1、2021年03月質(zhì)量治理體系國家注冊審核員測試試題根底知識及答案解析一、單項選擇題從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?每題 1分,共80分1、當(dāng)組織聲稱符合 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)時,以下說法正確的選項是.A.任何情況下 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合B.組織可確定不適用要求,所確定的不適用要求不影響組織保證其產(chǎn)品和效勞的符合性及增加顧客滿意的水平或責(zé)任C組織確定的不適用要求僅限于第8章,否那么不能聲稱符合 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)D.B+C【答案】B【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)4.3條款.2、為保證產(chǎn)品和效勞合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行

2、過程所需要的環(huán)境不包括.A.社會因素B.生理因素C心理因素D.物理因素【答案】B【解析】見GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.4條款的注：社會因素、心理因素、物理因素.3、以下不是設(shè)計和開發(fā)過程限制活動的是.A.實(shí)施評審活動 B.實(shí)施更改活動C.實(shí)施驗(yàn)證活動 D.實(shí)施確認(rèn)活動【答案】B【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款.4、標(biāo)準(zhǔn)由各類要素構(gòu)成,根據(jù)GB/T1.1-2021?標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么第 1局部：標(biāo)準(zhǔn)和編寫?要求,以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要素的描述不正確的選項是.A.可分為必備要素和可選要素B.封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素C.目次、標(biāo)準(zhǔn)性引用文件是可選要素D.術(shù)語和定義是

3、必備要素【答案】D【解析】見 GB/T1.1-2021?標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么第 1局部：標(biāo)準(zhǔn)和編寫?標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1 封面封面為必備要素,它應(yīng)給出標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)的信息,包括：標(biāo)準(zhǔn)的名稱、英文譯名、層次6.1.2 目次目次為可選要素.為了顯示標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu),方便查閱,設(shè)置目次介必要的.6.1.3 前言前方為必備要素,不應(yīng)包含要求和推薦,也不應(yīng)包含公式、圖和表.6.2.1標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)名稱為必備要素,就置于范圍之前.6.2.3標(biāo)準(zhǔn)性引用文件標(biāo)準(zhǔn)性引用文件為可選要素,6.3.2術(shù)語和定義術(shù)語和定義為可選要素,5、某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求,編制了質(zhì)量方案,在編制質(zhì)量方案時,可以 參照來定制.A.GB/T1

4、9011 B.GB/T19015 C.GB/T19025 D.GB/T19016【答案】B【解析】見GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的參考文獻(xiàn)：GB/T19011質(zhì)量治理審核指南； GB/T19015 質(zhì)量治理體系 質(zhì)量方案指南；GB/T19025質(zhì)量治理 培訓(xùn)指南；GB/T19016質(zhì)量治理體系 項 目質(zhì)量治理指南.6、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款,以下錯誤的選項是.A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的成文信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以保證結(jié)果有效【答案】C【解析】略7、依據(jù)GB/

5、T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款,以下錯誤的選項是.A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B.組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已經(jīng)得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B【答案】C【解析】略8、以下描述中,關(guān)于質(zhì)量體系籌劃未包括.A.質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的籌劃B.改良應(yīng)對風(fēng)險和時機(jī)的舉措C制定質(zhì)量方針 D.變更的籌劃【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)6條款.9、組織對質(zhì)量治理體系進(jìn)行變更時,以下哪項不需要考慮.A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量治理體系的完整性C資源的可獲得性D.供給商質(zhì)量治理體系的變化【答案

6、】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)6.3條款.10、組織的知識來源于內(nèi)部時,可以考慮.A.學(xué)術(shù)交流 B.標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會議 D.從過程、產(chǎn)品和效勞的改良結(jié)果【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條款.11、關(guān)于成文信息,以下哪些信息是組織應(yīng)該保存的.A.實(shí)現(xiàn)可追溯性所需的成文信息B.有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的成文信息C有關(guān)產(chǎn)品和效勞放彳T的成文信息D.以上都是【答案】D【解析】略12、組織應(yīng)確定其限制范圍內(nèi)的人員需具備的水平,以下關(guān)于人員的描述正確的選項是.A.這些人員是指在質(zhì)量治理體系中承當(dāng)任何任務(wù)的人員B.這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員C這些人員

7、是指從事的工作影響質(zhì)量治理體系績效和有效性的人員D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.2條款.13、生產(chǎn)和效勞提供的限制條件適用時包括.A.任何具備水平的人員,包括所要求的資源B.采取舉措預(yù)防人為錯誤C可獲得和使用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量資源D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款.14、為限制成文信息,適用時組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括.A.編制和更新B.分發(fā)、訪問、檢索和使用C.存儲和防護(hù)D.保存和處置【答案】A【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.5.2、7.5.3條款.15、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)“更改限

8、制的要求,“組織保存的成文信息不包括.A.更改評審的結(jié)果B.授權(quán)進(jìn)行更改的人員C.根據(jù)評審要求采取的必要舉措D.可追溯的信息【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.5.6條款.16、組織應(yīng)考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和效勞隊組織穩(wěn)定地提供滿足的水平的潛在影響.A.產(chǎn)品和效勞B.顧客要求 C適用的法律法規(guī)要求D.B+C【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款.17、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)識和可追溯性的要求,組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞的整個過程 中根據(jù)監(jiān)視和測量的要求識別狀態(tài).A.產(chǎn)品 B.效勞C輸出D.A+B【答案】C【解析】見 GB/T190

9、01-2021標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條款.18、可以通過審查受審核方提供的文件化信息,或在必要時實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證來驗(yàn)證糾正和糾正舉措的有效性.驗(yàn)證活動通常由來完成.A.審核組成員 B.技術(shù)專家C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.實(shí)習(xí)審核員【答案】A【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.4.10條款糾正和糾正舉措的有效性中的注：可以通過審查客戶提供的文件化信息,或在必要時實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證來驗(yàn)證糾正和糾正舉措的有效性.驗(yàn)證活動通常由審核組成員完成.19、以下關(guān)于監(jiān)視、測量和分析評價描述不正確的選項是.A

10、.組織應(yīng)評價質(zhì)量治理體系的預(yù)期結(jié)果B.組織應(yīng)評價質(zhì)量治理體系的績效C組織應(yīng)評價質(zhì)量治理體系的有效性D.B+C【答案】A【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款.20、GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)中提出,在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求,并對未來需求的 期望采取適當(dāng)行動,這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會發(fā)現(xiàn), 除了糾正舉措和持續(xù)改良,還有必要采取各種形式的改良,比方.A.突變、創(chuàng)新和重組 B.預(yù)防舉措C.卓越績效D.六西格瑪治理【答案】A【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)10.1條款.21、適用時,組織應(yīng)采取舉措獲得所需人員的水平,采取的適

11、當(dāng)舉措不包括.A.輔導(dǎo)或重新分配工作B.制定崗位水平說明書C聘用、外包勝任的人員D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)【答案】B【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)10.1條款.22、組織與顧客溝通時,除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和效勞的顧客反應(yīng)外,還包括.A.提供有關(guān)產(chǎn)品和效勞的信息B.關(guān)系重大時,制定有關(guān)應(yīng)急舉措的特定要求C處置或限制顧客財產(chǎn)D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.2.1條款.23、“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片.最適用于這一情景的條款是.A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b【答案】B【解析】略24、“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連

12、貫的過程組成的體系來理解和治理時,可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果說的哪項治理原那么.A.過程方法B.改良C.治理的系統(tǒng)方法 D.循證決策【答案】A【解析】略25、組織的環(huán)境是多變的,應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行.A.監(jiān)測B.評審C.跟蹤D.監(jiān)視和評審【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)4.1條款.26、以下哪些不是顧客財產(chǎn).A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前搜集到的學(xué)員通訊錄B.銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡【答案】D【解析】略27、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠產(chǎn)生的輸

13、出是.A.產(chǎn)品B.過程C.效勞D.活動【答案】A【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.7.6產(chǎn)品：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下, 組織能夠產(chǎn)生的輸出.28、根據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.6條款,組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施籌劃的安排,目的是.A.保證產(chǎn)品和效勞已滿足要求B.保證產(chǎn)品和效勞的結(jié)果得到證實(shí)C保證產(chǎn)品和效勞能才I續(xù)滿足要求D.驗(yàn)證產(chǎn)品和效勞的要求已經(jīng)得到滿足【答案】D【解析】略29、根據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn),除非,否那么在籌劃的安排已經(jīng)圓滿完成之前,不應(yīng)向 顧客放行產(chǎn)品和交付效勞.A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時得到顧客的批準(zhǔn)C必須得到顧客批準(zhǔn)D.

14、A+B【答案】D【解析】略30、組織環(huán)境指對組織的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合.A.經(jīng)營和決策B.質(zhì)量治理C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.持續(xù)改良【答案】C【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.2.2組織環(huán)境：對組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi) 部和外部因素的組合.31、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是.A.質(zhì)量方案B.質(zhì)量籌劃C質(zhì)量限制D.質(zhì)量保證【答案】B【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.3.5質(zhì)量籌劃：質(zhì)量治理的一局部,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).3.3.6 質(zhì)量保證：質(zhì)量治理的一局部,致力于提供質(zhì)

15、量要求會得到滿足的信任.3.3.7 質(zhì)量限制：質(zhì)量治理的一局部,致力于滿足質(zhì)量要求.3.8.9 質(zhì)量方案：對特定的客體,規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的標(biāo)準(zhǔn).32、?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?不適用于以下哪項？A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店里銷售的大米C.商場里出售白電器D.建筑材料【答案】A【解析】略33、以下哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程限制的目的？.A.實(shí)施評審活動,以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的水平B.實(shí)施驗(yàn)證活動,以保證設(shè)計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求C實(shí)施確認(rèn)活動,以保證形成的產(chǎn)品和效勞能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021

16、標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款.34、組織應(yīng)對產(chǎn)品和效勞設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改良行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和限制.其目的是.A.以保證基于風(fēng)險的思維方式,減少對產(chǎn)品和效勞所帶來的影響B(tài).以保證設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和效勞滿足要求C以保證更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D.以上都是【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款.35、需要時,組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出,其目的是.A.滿足產(chǎn)品和效勞的標(biāo)識要求B.以保證產(chǎn)品和效勞合格C保證產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是【答案】B【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條款.36、組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù),以下哪些

17、不屬于輸出防護(hù)？A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B.食品廠用冷藏車運(yùn)輸水果C產(chǎn)品包裝D.化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息【答案】A【解析】略37、組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時,應(yīng)考慮以下哪些活動？A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是【答案】D【解析】略38、組織應(yīng)對生產(chǎn)和效勞提供的更改良行必要的評審和限制,其目的是.A.以保證變更治理B.識別風(fēng)險,并予以限制C以保持質(zhì)量治理體系?t足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以保證持續(xù)地符合要求【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.5.6條款.39、

18、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款,組織應(yīng)評價質(zhì)量治理體系的.A.績效和有效性 B.符合性和有效性 C適宜性、充分T和有效性D.以上全部【答案】A【解析】略40、創(chuàng)新是新的或者變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新.A.定位作用B.合理治理C.分配價值D.使用價值【答案】C【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.6.15實(shí)現(xiàn)或重新分配價值的、新的或變化的客體.41、形成文件信息的作用是.A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性D.A+C【答案】D【解析】略42、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo),以下說法不正確的選項是.A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的

19、結(jié)果B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo),也可以是操作層面指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評的D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致【答案】C【解析】見GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)6.2.1條款及GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.7.1注1:目標(biāo)可以是戰(zhàn)43、在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 且努力.略的、戰(zhàn)術(shù)的或操作層面的.的質(zhì)量治理原那么中,質(zhì)量治理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并B.超越顧客的要求D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望A.滿足顧客未來需求和期望C 超越顧客期望【答案】C【解析】見質(zhì)量治理體系審核員2021版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教材,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)1.釋義：質(zhì)量治理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望

20、.44、質(zhì)量治理原那么中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件.A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C最高治理者 D.各級領(lǐng)導(dǎo)【答案】D【解析】見質(zhì)量治理體系審核員2021版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教材,領(lǐng)導(dǎo)作用1.釋義：各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員參與的條件,以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目 標(biāo).45、針對“產(chǎn)品和效勞表述不正確的選項是.A.在大多數(shù)情況下,產(chǎn)品和效勞一起使用B.產(chǎn)品和效勞包括所有的輸出類別C產(chǎn)品和效勞包括硬件、效勞、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和效勞不存在差異【答案】D【解析】略46、檢驗(yàn)是對符合規(guī)定要求確實(shí)定.檢驗(yàn)的結(jié)果可說明合格、不合格或合格的.A.性質(zhì)B.原

21、因C.分類D.程度【答案】D【解析】見 GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.11.7檢驗(yàn)：對符合規(guī)定要求確實(shí)定.注 2:檢驗(yàn)的結(jié)果 可說明合格、不合格或合格的程度.47、對于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為.A.可控因素B.制約因素C.易變因素D.不變因素【答案】C【解析】略48、組織的知識可以從外部來源獲得,以下不是外部來源獲得的知識的是.A.學(xué)術(shù)交流B.標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會議D.從經(jīng)歷獲得的知識【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條款.49、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn),針對設(shè)計和開發(fā)的,設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的,且應(yīng)完整、清楚.A.輸出B.評審C.目的D.限制

22、【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.3.3條款.50、確定人員所需水平應(yīng)從以下哪些方面考慮？A.經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)C.教育D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.2條款.51、人為因素是對所考慮的客體有影響的.A.人為參與B.人為誤差C.人為的作用 D.人的特性【答案】D【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.10.3人為因素：對所考慮的客體有影響的人的特性.52、處理不合格過程輸出,產(chǎn)品和效勞的方法包括A.糾正缺陷B.暫停產(chǎn)品和效勞的提供 C獲得放行產(chǎn)品或效勞的授權(quán)D.A+B+C【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.7條

23、款.53、我國的財稅政策發(fā)生變革,意味著組織所面臨的發(fā)生了變化.A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.具體環(huán)境D.行業(yè)環(huán)境【答案】B【解析】略54、在創(chuàng)立和更新成文信息時,組織應(yīng)保證以下相關(guān)事項得到適當(dāng)安排,以下不正確的選項是A.標(biāo)識和說明 B.方針和戰(zhàn)略C格式和媒介 D.評審和批準(zhǔn),以保證適宜性和充分性【答案】B【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款.55、單一過程要素圖中,以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息,稱之為A.輸入源B.輸入C輸出D.輸出接收方【答案】B【解析】略56、組織應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的舉措應(yīng)與其對產(chǎn)品和效勞符合性的相適應(yīng).A.有效性B.預(yù)期結(jié)果C.潛在影響

24、D.整體績效【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)6.1.2條款.57、對質(zhì)量治理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,以下說法不正確的選項是A.保證質(zhì)量治理體系要求與組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合B.積極參與,指導(dǎo)和支持員工努力提升質(zhì)量治理體系的有效性C.使用治理的系統(tǒng)方法D.對質(zhì)量治理體系的有效性負(fù)責(zé),推動改良【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)5.1條款.58、法定要求是強(qiáng)制性要求A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B.立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C.立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D.約定俗成的【答案】B【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.6.6法律要求：立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的強(qiáng)制性要求.3.6.7法規(guī)要求：立法機(jī)構(gòu)授權(quán)的部

25、門規(guī)定的強(qiáng)制性要求.59、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款,以下錯誤的選項是A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行限制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的水平C驗(yàn)證活動是為了保證設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的水平D.確認(rèn)活動是為了保證產(chǎn)品和效勞能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求【答案】A【解析】略60、根據(jù)?中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例?,認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動,應(yīng)當(dāng)在一個執(zhí)業(yè).A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.行政機(jī)關(guān) C事業(yè)單位 D.社會團(tuán)體【答案】A【解析】略61、根據(jù)?中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法?對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求,應(yīng)當(dāng)制定.A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.

26、國家標(biāo)準(zhǔn)C同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)【答案】B【解析】略62、我國已公布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有.A.標(biāo)準(zhǔn)化法B.計量法C.產(chǎn)品質(zhì)量法D.公司法【答案】C【解析】略63、?中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法?規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,禁 止.A.出口B.使用C.生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口D.進(jìn)入市場【答案】C【解析】略64、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險治理過程的具體指南,然而鼓勵組織審核時關(guān)注治理體系的.A.重大風(fēng)險 B.重大事項C重大不合格 D.重大問題【答案】B【解析】見GB/T19011-2021標(biāo)準(zhǔn)引言：本標(biāo)準(zhǔn)引入了治理體系審核風(fēng)險的概念.本標(biāo)準(zhǔn)所采用的方法與未到達(dá)審核目標(biāo)的

27、審核過程風(fēng)險相關(guān),也與受審核組織的活動和過程對審核的潛在干擾有關(guān).本標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險治理過程的具體指南,然而鼓勵組織審核時關(guān)注治理體系的重大事項.65、當(dāng)制定統(tǒng)計抽樣方案時,審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險水平是一個重要的考慮因素.通常稱為可接受的置信水平.的抽樣風(fēng)險對應(yīng) 95%的置信風(fēng)險.A.20% B.15%C.5% D.2%【答案】C【解析】見 GB/T19011-2021標(biāo)準(zhǔn)B.3.3統(tǒng)計抽樣：當(dāng)制訂統(tǒng)計抽樣方案時,審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險水平是一個重要的考慮因素,這通常稱為可接受的置信水平.例如,5%的抽樣風(fēng)險對應(yīng) 95%的置信水平.5%的抽樣風(fēng)險意味著審核員能夠接受被檢查的100個

28、樣本中有5個或20個中有1個不能反映其真值,該真值通過檢查總體樣本得出.66、?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟有效時間 為,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算.A.五年B.二年C.三年D.十年【答案】B【解析】略67、相關(guān)方是指可影響、受影響,或自認(rèn)為受到影響的個人或組織.A.決策或活動 B.決策和活動C活動或過程 D.活動和過程【答案】A【解析】見GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)3.2.3相關(guān)方：可影響決策或活動、受決策或活動影響,或 自認(rèn)為受到?jīng)Q策或活動影響的個人或組織68、當(dāng)所有籌劃的已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時,審核即告結(jié)束.A

29、.審核方案B.審核內(nèi)容C.審核方案D.審核活動【答案】D【解析】見 GB/T19011-2021標(biāo)準(zhǔn)6.6審核的完成：當(dāng)所有籌劃的審核活動已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn) 與審核委托方約定的情形時例如出現(xiàn)了阻礙完成審核方案的非預(yù)期情形,審核即告結(jié)束.69、審核報告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提交,如果延遲,應(yīng)向通告原因.A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.受審核方C.審核方案治理人員D.B+C【答案】D【解析】見GB/T19011-2021標(biāo)準(zhǔn)6.5.2審核報告的分發(fā)：審核報告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提 交.如果延遲,應(yīng)向受審核方和審核方案治理人員通告原因.70、質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)那么包括.A.審核方案 B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C.審

30、核員的審核經(jīng)驗(yàn) D.專業(yè)知識 【答案】B【解析】略71、依據(jù)ISO/IEC17021,如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣,那么應(yīng)制定,以保證對治理體系的正確審核.A.審核方案B.審核方法C抽樣方法D.抽樣方案【答案】D【解析】略72、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)審核目的所需的水平及公正性要求來選擇和任命審核組成員,包括審核組長以及必要的.A.專業(yè)審核員 B.技術(shù)專家C.審核員D.專職審核員【答案】B【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.2.2.1.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有根據(jù)實(shí)現(xiàn)審核

31、目的所需的水平以及公正性要求來選擇和任命審核組包括審核組長以及必要的技術(shù)專家的過程.73、依據(jù)ISO/IEC17021,在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時,審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收 集的所有進(jìn)行分析,以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致.A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C【答案】B【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.3.1.4初次認(rèn)證的審核結(jié)論審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有信息和證據(jù)進(jìn)行分析,以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致.74、對于審

32、核中發(fā)現(xiàn)的不符合,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因,并說明為消除不符合已采取或擬定采取的具體.A.糾正和糾正舉措B.糾正舉措C糾正舉措和預(yù)防舉措D.預(yù)防舉措【答案】A【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.4.9不符合的原因分析對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因,并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體糾正和糾正舉措.75、依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn),組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括.A.關(guān)系重大時,制定有關(guān)應(yīng)急舉措的特定要求B.

33、處置或限制顧客財產(chǎn)C.外包方的環(huán)境污染D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和效勞的顧客反應(yīng)【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.2.1條款.76、治理評審的輸出應(yīng)包括與以下哪些事項相關(guān)的決定和舉措？A.改良的時機(jī)B.質(zhì)量治理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是【答案】D【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.3.3條款.77、過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素,描述不正確的選項是.A.舒緩心理壓力 B.預(yù)防過度疲勞C.美化效勞場景 D.保證情緒穩(wěn)定【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.4條款.78、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)保證做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤

34、銷認(rèn)證或變更新認(rèn)證的決定人員或委員會不是.A.審核方案治理人員B.審核組長C.審核員D.實(shí)施審核的人員【答案】D【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.5.1.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)保證做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定的人員 或委員會不是實(shí)施審核的人員.被指定進(jìn)行認(rèn)證決定的人員應(yīng)具有適宜水平.79、以下關(guān)于六西格瑪治理水平的描述正確的選項是.A.百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為 3.4B.百萬時機(jī)缺陷數(shù)3.4C不合格品率為3.4%D.單位產(chǎn)品的

35、缺陷率 3.4%【答案】B【解析】略80、針對組織確定的來自外部的質(zhì)量治理體系所需成文信息,你認(rèn)為正確的選項是.A.只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級來文 C.適當(dāng)識別并加以限制D.識別【答案】C【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.5.3.2條款.二、多項選擇題從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?少選、多項選擇、錯選均不得分,每題2分,共40分81、以下關(guān)于“根據(jù) GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量治理體系具有潛在益處的不恰當(dāng)?shù)拿?述是A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的水平B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品水平C統(tǒng)一了不同質(zhì)量

36、治理體系的根本結(jié)構(gòu)D.實(shí)現(xiàn)了組織適用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性【答案】BCD【解析】見GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)引言0.1總那么82、過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素,表述正確的選項是A.無對抗B.保護(hù)個人情感C和諧年I定D.無歧視【答案】ACD【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.4條款.83、組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息.應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括.A.針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取舉措的有效性B.籌劃是否得到有效實(shí)施C.外部供方的績效D.質(zhì)量治理體系改良的要求【答案】ABCD【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款.84、GB/T19001-202

37、1標(biāo)準(zhǔn)哪些條款和戰(zhàn)略有關(guān)？A.4.1理解組織及環(huán)境 B.5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C.5.2.1制定質(zhì)量方針 D.9.3治理評審【答案】ABCD【解析】略85、GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時,應(yīng)考慮A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)水平D.法律法規(guī)要求【答案】ABD【解析】見GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)5.4.4條款選擇審核組成員.86、根據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)保證在與外部供方溝通之前,所確定的要求是 A.有效的B.充分的C適宜的D.可信的【答案】BC【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.4.3條款.87、依

38、據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇可為奠定根底.A.提升質(zhì)量治理體系有效性B.獲得改良結(jié)果C創(chuàng)造禾I潤D.預(yù)防不利影響【答案】ABD【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款.88、5S現(xiàn)場治理起源于日本豐田公司,5個S分別代表A.整理、整頓B.清掃、清潔、 素養(yǎng) C.速度、節(jié)約、 素養(yǎng) D.平安、效勞【答案】AB【解析】略89、對監(jiān)視和測量資源描述正確的選項是.A.得到適當(dāng)?shù)木S護(hù),以保證持續(xù)適合其用途B.當(dāng)存在測量溯源標(biāo)準(zhǔn)時,可以不保存作為標(biāo)準(zhǔn)或檢定依據(jù)的成文信息C適當(dāng)特定類型的監(jiān)視和測量活動D.保存作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息【答案】ACD【

39、解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)7.1.5.1條款.90、關(guān)于創(chuàng)新,以下描述正確的選項是.A.創(chuàng)新通常具有重要影響B(tài)創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新分配價值C通常,以創(chuàng)新為結(jié)果白活動需要治理D.創(chuàng)新通常是改良的一種形式之一【答案】ABCD【解析】見 GB/T19001-2021 標(biāo)準(zhǔn) 10.1 條款及 GB/T19000-2021 標(biāo)準(zhǔn) 3.6.15創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)或重新分配價值的、新的或變化的客體注1:以創(chuàng)新為結(jié)果的活動通常需要治理.注2:創(chuàng)新通常具有重要影響.91、以下不屬于質(zhì)量治理體系審核準(zhǔn)那么的是.A.公司編寫的質(zhì)量治理體系文件B.公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C.公司的消防演練記

40、錄D.公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)過程【答案】BC【解析】見 GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)3.2審核準(zhǔn)那么用于與審核證據(jù)進(jìn)行比擬的一組方針、程序或要求.92、GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于質(zhì)量治理原那么的描述,以下哪些不是正確的？A.循證決策B.關(guān)系治理C.與供方互利的關(guān)系D.基于事實(shí)的決策方法【答案】CD【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)引言0.2質(zhì)量治理原那么.93、關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營利性組織,還同樣適用于非營利或公共效勞組織B.對建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合C對籌劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合D. 了解

41、根底設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影響【答案】ABD【解析】見 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)3.2.2組織環(huán)境對對建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合注2:組織環(huán)境的概念、除了適用于營利性組織,還同樣能適用于非營利或公共效勞組織.注4: 了解根底設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影響3.7.1目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果注3:可以采用其他的方式表述目標(biāo),例如：采用預(yù)期的結(jié)果、活動的目的或運(yùn)行準(zhǔn)那么作為質(zhì)量目標(biāo),或使用其他有類似含意的詞如：目的、終點(diǎn)或標(biāo)的 .94、以下哪些是 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)根本結(jié)本示意的 PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？A.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境 C.質(zhì)量治理體系的結(jié)

42、果D.顧客要求【答案】ABD【解析】見GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)引言0.3.2PDCA循環(huán).95、根據(jù)ISO/IEC17021規(guī)定,以下哪些是第一階段審核的目的？A.審核客戶的文件化的治理體系信息B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況,特別是對治理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況C.審核二階段所需資源配置情況,并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評價客戶治理體系的實(shí)施情況【答案】ABC【解析】見CNAS-CC01 2021治理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)iso/IEC 17021-1:2021 合格評定 治理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求第一局部：要求9.3.1.2.2第一階段的目的為：a審核客戶的文件化的治理體系信息；b評價客戶現(xiàn)場的具體情況,并與客戶的人員進(jìn)行討論,以確定第二階段的準(zhǔn)備 情況；c審查客戶理解和