1、臺(tái)階臺(tái)階1.執(zhí)著戰(zhàn)勝回絕執(zhí)著戰(zhàn)勝回絕 孩子們從小就知道，假如他們固執(zhí)已見，一再要求，他們就可以而且必將戰(zhàn)勝父母的回絕。他們知道“不不一定就真的表示否認(rèn)，它只意味著他們還沒說服自己的老爸和老媽。所以，他們繼續(xù)申訴自己的理由，他們一再地懇求，直到得到他們想要的東西。22021/2/23優(yōu)秀員工都有這樣的素質(zhì)：主動(dòng)熱情、信心十足、心態(tài)積極、可望成功。最重要的是，他們有執(zhí)著的精神。 在世界上可以說是收入最高，但同時(shí)也是最難干的活；也可以說是收入最低，但同時(shí)也是最容易干的活。它的報(bào)酬取決于個(gè)人的才能和努力程度，只有在這兩方面都出色的人才能生存。與其他職業(yè)相比，這種推銷或成交的職業(yè)造就了更多的百萬富翁。一

2、名專業(yè)推銷員的收入可能高于掌管一家公司的董事長(zhǎng)，也可能高于掌管一個(gè)國(guó)家的總理，原因很簡(jiǎn)單，在推銷這個(gè)行業(yè)里，你的收入是沒有上限的。還有，除了可以獲得財(cái)力方面的保障外，一旦你成為一名專業(yè)推銷員，你還可以獲得我稱之為“馬提尼時(shí)間MartiniTime的好處，也就是說，在任何時(shí)間、任何地方為任何人工作，因?yàn)槟愕谋绢I(lǐng)總是有人需要的。32021/2/23這個(gè)道理也同樣適用于推銷。假如一個(gè)專業(yè)推銷員認(rèn)為他的產(chǎn)品或效勞對(duì)他的客戶有用，他就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持，直到客戶相信為止?？蛻魰?huì)經(jīng)常向你說不，但作為一個(gè)專業(yè)推銷員不應(yīng)當(dāng)放棄努力。即使這一過程異常困難，但他會(huì)繼續(xù)做工作，因?yàn)樗溃瑘?zhí)著最后會(huì)戰(zhàn)勝回絕，最后專業(yè)推銷員和

3、客戶都會(huì)受益。 卡爾文庫(kù)里奇Calvin Coolidge這樣寫道： 世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是。聰明不能人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣。教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。惟有執(zhí)著和決心才的最重要的。 記住，最亮的燈總是最先滅的燈，不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。 42021/2/23臺(tái)階臺(tái)階2保持積極的心態(tài)保持積極的心態(tài)心態(tài)始于心靈，終于心靈。心態(tài)始于心靈，終于心靈。換句話說，你要想有持續(xù)換句話說，你要想有持續(xù)完成任務(wù)的積極心態(tài)，首完成任務(wù)的積極心態(tài)，首先要有一種對(duì)成功的燃燒先要有一種對(duì)成功的燃燒渴望或需要?？释蛐枰?。如今，我來告訴你如何在如今，我

4、來告訴你如何在保持一定心態(tài)的情況下，保持一定心態(tài)的情況下，做到百分百的成功。是的，做到百分百的成功。是的，對(duì)你遇到的每一個(gè)客戶，對(duì)你遇到的每一個(gè)客戶，都做到百分百的成功。方都做到百分百的成功。方法是這樣的。假如你抱著法是這樣的。假如你抱著對(duì)內(nèi)一個(gè)客戶都會(huì)失敗的對(duì)內(nèi)一個(gè)客戶都會(huì)失敗的心態(tài)，我可以保證你會(huì)百心態(tài)，我可以保證你會(huì)百分百的做到，也就是說，分百的做到，也就是說，你對(duì)每一個(gè)客戶都會(huì)失敗，你對(duì)每一個(gè)客戶都會(huì)失敗，永遠(yuǎn)也不會(huì)做成一筆買賣。永遠(yuǎn)也不會(huì)做成一筆買賣。心態(tài)實(shí)際上就是信念心態(tài)實(shí)際上就是信念相信你自己，相信你成功相信你自己，相信你成功的才能。的才能。 52021/2/23托馬斯愛迪生Th

5、omasEdison的電燈泡的創(chuàng)造者。他在試驗(yàn)過程中，盡管竭盡全力，但燈絲總是過不了幾秒就燒斷了。終于，在他的上百次試驗(yàn)失敗后，有人問他：失敗了這么屢次，為什么還繼續(xù)堅(jiān)持試驗(yàn)？愛迪生答復(fù)說：“我不認(rèn)為我失敗了上百次，實(shí)際上，我已經(jīng)成功地創(chuàng)造了上百條行不通的道路。又經(jīng)過了上百次的試驗(yàn)，愛迪生終于成功地創(chuàng)造了能持續(xù)燃燒數(shù)個(gè)月的燈絲。他是多么的執(zhí)著，他的心態(tài)是多么的積極，他對(duì)成功的渴望是多么令人稱嘆！失敗者和成功者之間惟一的差異就是心態(tài)不同。失敗者的心態(tài)是：他從來都不行，如今不行，將來也不行。而成功者的心態(tài)那么是：他過去行，如今行，將來仍然行。62021/2/23假如你與客戶打交道時(shí)沒有一種積極的心

6、態(tài)，在客戶面前你就會(huì)成功為一個(gè)木頭人。積極的心態(tài)可以創(chuàng)制執(zhí)著、熱情和成功。72021/2/23臺(tái)階臺(tái)階3熱情熱情 惟一同熱情一樣能傳染的東西是恐懼。 熱情。無論是對(duì)賣古董的攤販，為固定客戶效勞的推銷員，賣衣服的店員，還是對(duì)承受傭金的推銷員來說，熱情都能創(chuàng)造交易。 據(jù)我所知，經(jīng)歷和熱情很少同時(shí)存在于一個(gè)人身上，這就證實(shí)了這種說法：“熟而輕之 82021/2/23記?。簾崆槭悄軅魅镜?。請(qǐng)用熱情來推銷，記?。簾崆槭悄軅魅镜?。請(qǐng)用熱情來推銷，發(fā)自內(nèi)心的熱情，把種熱情傳遞給你的客戶。發(fā)自內(nèi)心的熱情，把種熱情傳遞給你的客戶。 假設(shè)有一個(gè)新雇員，剛剛承受完培訓(xùn)，沒什么經(jīng)歷，急于做生意，但卻很少有時(shí)機(jī)出門。他

7、的產(chǎn)品知識(shí)幾乎是零，他的經(jīng)歷也是零。但使我感到震驚的是，他沒有出門，卻做成了一筆又一筆買賣。原因就在于，他用熱情感染了客戶。 過了一段時(shí)間大約3個(gè)月之后，這名新雇員成了老手。他學(xué)到的東西越來越多，他的經(jīng)歷越來越豐富。他對(duì)產(chǎn)品理解得一清二楚，他信心十足，精通業(yè)務(wù)。這時(shí)，他承受挑戰(zhàn)的欲望開場(chǎng)減退，他對(duì)事情不再感到驚異，熱情的火苗漸漸消失。這個(gè)新雇員變成了一名庸庸碌碌、無所作為、沒有棱角的推銷員。平庸之輩中又多了一個(gè)人。 這是一個(gè)人人都很熟悉的故事，不是嗎？92021/2/23解決方法：解決方法： 方法是這樣的。本人要有信心，也就是說，要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。這樣，當(dāng)他同客戶打交道時(shí)，他就會(huì)用熱情去推

8、銷，這種熱情發(fā)自內(nèi)心，而不是發(fā)自口舌。所以，獲得并不保持熱情的方法首先是自己要有信心。一旦一個(gè)推銷員建立了信心，我是說真正建立了信心，他就會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生一種狂熱的信仰，假如有誰不相信這一點(diǎn)，他就會(huì)吃苦頭。 再說一遍，只有自己信服了，才能讓別人信服。102021/2/23臺(tái)階臺(tái)階4優(yōu)秀員工的素質(zhì)優(yōu)秀員工的素質(zhì)112021/2/23122021/2/23 優(yōu)秀員工具有某些一般員工不具備的素質(zhì)。從行優(yōu)秀員工具有某些一般員工不具備的素質(zhì)。從行為和外表上看，多數(shù)員工都能恪盡職守，專業(yè)在為和外表上看，多數(shù)員工都能恪盡職守，專業(yè)在行，優(yōu)秀員工也是這樣的，他們踐約守時(shí)、儀表行，優(yōu)秀員工也是這樣的，他們踐約

9、守時(shí)、儀表堂堂、彬彬有禮、老實(shí)可靠、聰明伶俐、打扮得堂堂、彬彬有禮、老實(shí)可靠、聰明伶俐、打扮得體。但我這里要談的不是他們是專業(yè)儀表和行為，體。但我這里要談的不是他們是專業(yè)儀表和行為，我要談的是更深一層的東西，我要談的是他們的我要談的是更深一層的東西，我要談的是他們的內(nèi)在素質(zhì)，正是這些素質(zhì)使他們引人注目，并且內(nèi)在素質(zhì)，正是這些素質(zhì)使他們引人注目，并且可以超過其別人。這是一種內(nèi)在信心和絕對(duì)的自可以超過其別人。這是一種內(nèi)在信心和絕對(duì)的自信。下面就是使優(yōu)秀員工能為優(yōu)中之優(yōu)信。下面就是使優(yōu)秀員工能為優(yōu)中之優(yōu). 成為一個(gè)名符其實(shí)的贏家應(yīng)具備的素質(zhì)：成為一個(gè)名符其實(shí)的贏家應(yīng)具備的素質(zhì)：132021/2/23

10、 1.有成功的野心。他對(duì)獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴。 2.總是可以控制住場(chǎng)面，總能意識(shí)到周圍發(fā)生的一切。當(dāng)面臨意外情況時(shí)，他可以獨(dú)立考慮，展現(xiàn)他的獨(dú)創(chuàng)性才能。作為一名專業(yè)推銷員，他應(yīng)當(dāng)精明能干。他還應(yīng)當(dāng)老實(shí)、可靠、言行一致。 3.擅長(zhǎng)傾聽，能以理服人。他有很強(qiáng)的預(yù)見才能，清楚的知道下一步應(yīng)當(dāng)做什么。他是一名天然的指導(dǎo)者人們?cè)敢饴犓脑?、尊重他、親近他。 4.熱愛他的公司，也同樣熱愛其它公司。他常常單獨(dú)一人工作，因?yàn)樗矚g這種工作方式。他樂于幫助同事，特別是幫助新來的人，這是因?yàn)樗麩釔鬯墓ぷ?，他從工作中得到了真正的樂趣?5.充滿了熱情，他能提出很多的創(chuàng)意，他精力充分，對(duì)每一次推銷都

11、傾注全力。盡管經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的困難推銷，已經(jīng)精疲力盡，但專業(yè)推銷員仍然可以調(diào)動(dòng)最后一絲力量，完成最后一人工作方案，而此時(shí)其別人可能已經(jīng)拾掇停當(dāng)，準(zhǔn)備打道回府了。142021/2/23 6.似乎永遠(yuǎn)不會(huì)病倒，即使感到身體不適，他仍然可以打起精神工作。他迫切希望工作，他始終情緒飽滿。 7.做事有條不紊，擅長(zhǎng)利用工具和設(shè)備，細(xì)心做好準(zhǔn)備工作，他的記事本每天都有新的內(nèi)容。專業(yè)推銷員總是知道他目前所處的位置。 8.可以顯示權(quán)威，能將他的信心傳達(dá)給潛在客戶他是牧羊人，而客戶那么是他的羊群。 9.是表演大師，他有極強(qiáng)的創(chuàng)造感情和表現(xiàn)自我的才能。他還是一位藝術(shù)大師，他描繪的圖畫栩栩如生，如同真的一樣。 10.從不貶低同行。他一點(diǎn)也不懼怕競(jìng)爭(zhēng)，相反，他喜歡競(jìng)爭(zhēng)，他喜歡挑戰(zhàn)。專業(yè)推銷員對(duì)自己的本行具有十足的信心。事實(shí)上，假如他感到同行做得比他更好，他就會(huì)努力效仿。152021/2/23 11.總是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，他始終致力于進(jìn)步自己是程度，向前看，向目的挺進(jìn)。他是一個(gè)經(jīng)常對(duì)自己說“我可以，我會(huì)、我行的贏家。 12.擅長(zhǎng)鼓勵(lì)自己。他意志堅(jiān)決、積極進(jìn)取、渴望成功，他越干越好。當(dāng)他振作起精神準(zhǔn)備行動(dòng)時(shí)，他可以發(fā)出光和熱，他從內(nèi)心迸發(fā)出力量，這種力量可以感染周圍的一切。由于他不屈不撓，他注定會(huì)贏他對(duì)成