1、2004年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）一、單選共5題，每題1分，總計(jì)5分1、（）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類或分級(jí)。A.類別B.級(jí)別C.等級(jí)D.檔次2、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化D.實(shí)施活動(dòng)3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。A抽樣檢查方法B質(zhì)量管理指南C工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制D數(shù)據(jù)分析用控制圖法4、質(zhì)量成本管理的步驟為（）。核算質(zhì)量成本；確定步驟；確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；確定過(guò)程；編制質(zhì)量成本報(bào)告A.B.C.D.5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C.零缺陷計(jì)劃預(yù)

2、防性措施費(fèi)用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用6、（）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。A.信息源B.信息傳遞C.信息處理D.信息反饋7、復(fù)審的結(jié)果不包括（）。A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.予以修訂C.重新制定D.予以廢止8、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（）。A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售B.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)C.企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法

3、律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查9、在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制B.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇C.加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)D.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理10、 （）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。A.感知質(zhì)量B.感知價(jià)值C.預(yù)期價(jià)值D.預(yù)期質(zhì)量11、 1959年，（）國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A質(zhì)量大綱要求，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。A.英國(guó)B.德國(guó)C.法國(guó)D.美國(guó)12、 （）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。AISO8402BISO9000CISO9002DISO

4、900013、 （）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。A.記錄B.程序C.文件D.清單14、加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A.生產(chǎn)商B.生產(chǎn)過(guò)程C.供方D.采購(gòu)包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需15、（）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，要。A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.外部審核D.多方審核16、下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持B.質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)C.方針可以原則一些

5、，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)土定D在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容17、有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A.過(guò)程B.管理C.決策D.改進(jìn)18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過(guò)程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。A.實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.制造過(guò)程C.使用過(guò)程D.加工過(guò)程19、（）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。A.質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審B.質(zhì)量

6、檢驗(yàn)指導(dǎo)C.質(zhì)量檢驗(yàn)控制D.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃20、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（）。A.編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的的檢驗(yàn)程序B.合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)（組）C.編制質(zhì)量控制手冊(cè)D.編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃21、以下表述中（）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性22、老

7、化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（）不屬于老化試驗(yàn)。A.大氣老化試驗(yàn)B.恒定濕熱老化試驗(yàn)C.熱老化試驗(yàn)D.臭氧老化試驗(yàn)23、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測(cè)量。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.科學(xué)化C.精確化D.規(guī)范化）。24、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為（A.擴(kuò)展不確定度B.標(biāo)準(zhǔn)不確定度C.標(biāo)準(zhǔn)差不確定度D.修正不確定度25、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（）的量。A.區(qū)間B.誤差C.置信度D.標(biāo)準(zhǔn)差26、為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（）。A.比對(duì)/控制B

8、.監(jiān)測(cè)/分析C.檢驗(yàn)/控制D.分析/控制27、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（）。A.測(cè)量準(zhǔn)確度B,測(cè)量精密度C.測(cè)量穩(wěn)定性D.測(cè)量符合度28、以下有關(guān)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的表述中不正確的是（）。A.它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系B.它簡(jiǎn)稱計(jì)量法，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱C.制定計(jì)量法的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠D.它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面

9、所發(fā)生的各種法律關(guān)系29、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.周期檢定B.校準(zhǔn)C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定30、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。A.離散度B.不確定度C.精確度D.分散性答案第1題試題答案：C第2題試題答案：C試題解析：過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。第3題試題答案：C第4題試題答案：C第5題試題答案：B第6題試題答案：D第7題試題答案：C第8題試題答案：C試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)

10、準(zhǔn)化審查。第9題試題答案：A試題解析：加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。第10題試題答案：D第11題試題答案：D第12題試題答案：D試題解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。第13題試題答案：A試題解析：為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。第14題試題答案：C試題解析：如

11、ISO/TS16949汽車供方質(zhì)量體系要求就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對(duì)汽車供方（向汽車制造廠提供汽車配件的供方）的控制而頒布的一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車制造廠公認(rèn)為評(píng)價(jià)和選擇供方的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則。第15題試題答案：A試題解析：在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審（管理評(píng)審），確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性（評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求）。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。第16題試題答案：C試題解析：C項(xiàng)錯(cuò)在可測(cè)量不僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定，

12、也包括可感知的評(píng)價(jià)。第17題試題答案：C試題解析：成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時(shí)，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。第18題試題答案：A第19題試題答案：D第20題試題答案：C試題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃中沒(méi)有C項(xiàng)內(nèi)容。第21題試題答案：D第22題試題答案：B第23題試題答案：D第24題試題答案：B第25題試題答案：A第26題試題答案：D第27題試題答案：B第28題試題答案：A試題解析：我國(guó)現(xiàn)已基本形成由中華人民共和國(guó)計(jì)量法及其配套的計(jì)量行政法規(guī)、規(guī)章（包括規(guī)范

13、性文件）構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系，因此A項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。第29題試題答案：B第30題試題答案：D二、多選共5題，每題2分，總計(jì)10分31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（）。A.渠道層級(jí)減少B.渠道直營(yíng)化C.渠道縮短D.渠道寬度大大增加E.渠道短寬化32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（）。A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)B.采用新觀念C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工E.依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（）。A.顧客需求和市場(chǎng)狀況B,企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾C.國(guó)家的法令、法規(guī)與政策D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)34、方針目標(biāo)管理診

14、斷的主要內(nèi)容包括（）。A.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施B.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核D.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性E.對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議35、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（）。A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力B.提高技能C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D.贏得信譽(yù)E.過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)36、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A.減少停工所造成的損失B.減少顧客退貨C.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支D.降低能耗和污染損失E.提高技能37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于

15、我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（）。A.在成本節(jié)省方面有潛力B.目標(biāo)十分重要C.顧客最關(guān)心的問(wèn)題D.牽涉到關(guān)鍵過(guò)程輸出變量（KPOV）的有關(guān)問(wèn)題E.生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。A.整理B.分析C.計(jì)算D.修改E.建模39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點(diǎn)。A.重復(fù)性B.可預(yù)見性C.歷史性D.詳細(xì)性E.可比性40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（）。A.認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策B.充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益C.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套D.有利于保障社會(huì)安全和

16、人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境E.按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)41、（）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求B.通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法C.通用的管理技術(shù)要求D.工程建設(shè)的重要技術(shù)要求E.國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求42、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對(duì)的統(tǒng)一和相對(duì)的統(tǒng)一，其中屬于絕對(duì)統(tǒng)一的是（）。A.產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo)B.公差C.標(biāo)志D.編碼E.代號(hào)43、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。A.技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)D.工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)E.原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)44、產(chǎn)品質(zhì)量法針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺

17、詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（）。A.禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志B.禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者C.產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址D.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地E.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好45、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（）。A.產(chǎn)品技術(shù)信息B.質(zhì)量協(xié)議C.基本供貨協(xié)議D.技術(shù)協(xié)議E.產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議46、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（）方面。A.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)B.產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平C.檢驗(yàn)質(zhì)量D.投入使用質(zhì)量E.產(chǎn)品壽命47、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.目標(biāo)顧客D.潛在顧客E.過(guò)去顧客48、

18、實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（），以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。A.提高顧客滿意度B.使顧客忠誠(chéng)C.識(shí)別顧客D.認(rèn)知顧客E.保留顧客49、根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的結(jié)構(gòu)由（）組成。A.會(huì)議報(bào)告B.五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)C.核心標(biāo)準(zhǔn)D.其他標(biāo)準(zhǔn)和小冊(cè)子E.技術(shù)報(bào)告）。50、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足（A.產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容B.與質(zhì)量方針保持一致C.可進(jìn)行管理評(píng)審D.能確保資源的獲得E.可測(cè)量（目標(biāo)無(wú)論是定量的還是定性的，都是可測(cè)量的51、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（）。A.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求C.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信

19、息D.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則E.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性52、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說(shuō)法正確的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程B.特殊過(guò)程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過(guò)程。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程C.不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測(cè)量要求，組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說(shuō)識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測(cè)量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混

20、淆D.“可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)E產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過(guò)程。這里所說(shuō)的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品53、建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（）。A.八項(xiàng)管理原則是基礎(chǔ)B.領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵C.全民參與是根本D.注重理論是重點(diǎn)E.持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展54、審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（）。A.為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)B.識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面C.評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性D.評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的

21、能力E.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度55、下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系說(shuō)法有誤的是（）。A.質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動(dòng)B.質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心C.審核需要提高審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書D.當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止E.糾正措施的驗(yàn)證通常視為審核必不可少的活動(dòng)，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻不被視為認(rèn)證的一部分56、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）。A.鑒別功能B.“把關(guān)”功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能E.驗(yàn)證功能57、產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（）。A.查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證B.確

22、認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性C.查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性D.查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性E.需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員重新檢驗(yàn)復(fù)核58、質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍是（）。A.宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)B.編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件C.質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理以及產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)D.檢測(cè)設(shè)備的配置和管理E.管理人員的培訓(xùn)和管理59、檢驗(yàn)計(jì)劃是對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（）。A.降低質(zhì)量成本中的鑒定費(fèi)用來(lái)降低產(chǎn)品成本B.提高檢驗(yàn)和試驗(yàn)的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動(dòng)消耗C.可以充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的D.對(duì)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重

23、性分級(jí)，并實(shí)施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能的有效性E.使檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)60、按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站有（）。A.備料檢驗(yàn)站B.進(jìn)貨檢驗(yàn)站C.精磨檢驗(yàn)站D.完工檢驗(yàn)站E.脫模檢驗(yàn)站61、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。A.應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放B.及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理C.對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào)D.對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管E.應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門所

24、屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)（室）或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū)62、選用測(cè)量?jī)x器應(yīng)從（）出發(fā)，使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過(guò)高。A.綜合性B.適宜性C.技術(shù)性D.經(jīng)濟(jì)性E.功能性63、測(cè)量重復(fù)性與測(cè)量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（）。A.兩者雖然都是指同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性，但但其前提不同B.重復(fù)性是在測(cè)量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測(cè)量結(jié)果之間的一致性C.再現(xiàn)性是在測(cè)量條件改變了的情況下，測(cè)量結(jié)果之間的一致性D.重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定性的E.重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定量的64、測(cè)量過(guò)程的特性主要包括（）。

25、A.最大允許誤差B.測(cè)量不確定度C.穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D.測(cè)量精密度E.測(cè)量準(zhǔn)確度65、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（）。A.量值溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性B.實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正C.量值溯源圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù)D.進(jìn)行量值溯源可以使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證E.量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂答案第31題試題答案：ACD試題解析：扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在：渠道層級(jí)減少，渠道縮

26、短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點(diǎn)，一是渠道直營(yíng)化；二是渠道短寬化。第32題試題答案：ABC試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門之間的壁壘；取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工；消除影響工作完美的障礙；開展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第33題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門宏觀管理要求；企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一

27、年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。第34題試題答案：ABDE第35題試題答案：ABE第36題試題答案：ABCD第37題試題答案：ABCD第38題試題答案：ABCE第39題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化（表式）及高精確度。第40題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際接軌。第41題試題答案：BCDE試題解析：除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)

28、言要求；保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。第42題試題答案：CDE試題解析：絕對(duì)的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對(duì)的統(tǒng)一，它的出發(fā)點(diǎn)或總趨勢(shì)是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。選項(xiàng)AB屬于相對(duì)的統(tǒng)一。第43題試題答案：ABDE試題解析：除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第44題試題答案：ACDE第45題試題答案：ABCD第46題試題答案：BCDE第47題試題答案：CDE第48題試題答案：CDE試題解析：有效

29、地識(shí)別顧客和認(rèn)知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對(duì)顧客滿意度的提高產(chǎn)生積極影響。保留顧客，以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，將大大強(qiáng)化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。第49題試題答案：CDE第50題試題答案：ABE試題解析：質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足：可測(cè)量；與質(zhì)量方針保持一致；包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。第51題試題答案：BCDE第52題試題答案：ACD試題解析：B項(xiàng)特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的

30、過(guò)程是錯(cuò)誤的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。E項(xiàng)中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。第53題試題答案：ABCE試題解析：D項(xiàng)應(yīng)為注重實(shí)效是重點(diǎn)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)一定要放在如何結(jié)合實(shí)際、如何注重實(shí)施

31、上，重在過(guò)程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。第54題試題答案：BCDE第55題試題答案：AE試題解析：A項(xiàng)應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)。E項(xiàng)應(yīng)為糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。第56題試題答案：ABCD第57題試題答案：ABCD試題解析：需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員提出申請(qǐng)，送有關(guān)檢驗(yàn)部門（或委托外部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。所以E項(xiàng)不正確。第58題試題答案：ABCD試題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)

32、部門的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以E項(xiàng)不正確。第59題試題答案：ABDE第60題試題答案：BD第61題試題答案：ABCD第62題試題答案：CD第63題試題答案：ABC試題解析：無(wú)論是重復(fù)性測(cè)量還是再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性都是定量的。第64題試題答案：ABC第65題試題答案：ACDE試題解析：實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以B項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的2004年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)（中級(jí)）真題一、單選共5題，每題1分，總計(jì)5分二、1、組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有（）特性。三、A.經(jīng)濟(jì)性四、B.相對(duì)性五、C

33、.廣義性六、D.時(shí)效性3：專程性打料涌常里有形產(chǎn)品.苴叁且有（）的性.樂(lè)葉教B.連發(fā)C.寶堂V瘠嚏3.計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）.A.就究活©條件D.簫立儂T目標(biāo)C.副聲中帚在第u.施軻行均計(jì)劃L”首理職能在作用言，下列說(shuō)恚正窗的是L）1品計(jì)劃是手段用去縣前捏C.控制是保證P.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵51石針目機(jī)啼癥的程序?yàn)長(zhǎng)），3堇優(yōu)料,擰乩后包,母胡醺聲說(shuō)*揖定E題前tH市說(shuō)通;熱官住獨(dú)吉：起草建常草率上.工您應(yīng)ZB.C,由生南魚逋ij.iD3）®StM6,計(jì)劃任務(wù)書的內(nèi)竊不包括【）.4-方針目標(biāo)展升均目,即堇點(diǎn)買施題目也耕洞頊目，即需嬖配包其邊弟尻軍m完成的施目r,主主繞營(yíng)項(xiàng)目D.隨著形

34、勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目7、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）。A.顧客滿意B.組織的過(guò)程成本C.顧客利益D.組織利益8、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用9、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。A.技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同B.對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充C.對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能10、對(duì)原有的供應(yīng)商的審核分為（）兩種。A.

35、 一般審核和特殊情況下的審核B.定期審核和不定期審核C.定期審核和特殊情況下的審核D.例行審核和特殊情況下的審核ib在企業(yè)對(duì)隹或京的選攆三自由共有的基本學(xué)可>>.現(xiàn)左丁詐，.,用洵白片底耗唳修百甲.三門住冷穴比有闈主時(shí)的利W中i藝萬(wàn)畝有0/選宸訃陽(yáng)吃人蕈1昨龍斷反幡聿酩阱荀帝聿小陽(yáng)心師道而管渤71人員會(huì)加，對(duì)現(xiàn)商者有和取祥用心EE*后舊用窗盲打折宜口的個(gè)而眼通要用，因此行他原廊聞出昌廷三供迎能選定_UV卜遼3m曾，生首遭誣門曲二國(guó)產(chǎn)1揩撲發(fā).三聲，聞氏、眼勢(shì)*塾口詼人%hd,由t-LI.手骨的里育I一鈍胃擔(dān)H出蜿姆洋歸與選哼_(dá)L作冬時(shí)候選祖應(yīng)有所供應(yīng)卸臣朝科或參部件麻行檢驗(yàn)應(yīng)蓊合企

36、業(yè)的面參妾求說(shuō)法定漏消i于防丁舛田苻i和諄f周小行。忻.lit/小郎麗,洛之射A,譙應(yīng)靦片取不筑a,工小口工1B. C. SJjJtlAl"k.圖且*電。*<>詈艮忻+的跖靜君方擰制。齊萬(wàn)幼跑中位之一.K可3化拉訛J|HMGC.軟生巨巖一"信下列臺(tái)電不離干關(guān)的的行效性寬下前工C>k.野向F、。沌，土頓福山汕翻庾弟褥一情D型瑪EH5探代性c.史均中燃勵(lì)吃p,孕內(nèi)的科學(xué)藝'.1。總一種定王M定性，胃咕*附司燃防/，隹刑考:TfH比葡忙訪空歌j£斤金后生刊盒左巾桁尸儲(chǔ)的國(guó)機(jī)A.不合格評(píng)分法B. B.合格評(píng)分法C. C.綜合評(píng)分法D. D.模糊綜

37、合評(píng)價(jià)法15、（）是指對(duì)接受（獲彳#）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。A.顧客需求B.需求C.要求D.期望16、CR微術(shù)有三種類型，下列選項(xiàng)中不是其類型的是（）。A.運(yùn)營(yíng)型B.分析型C.綜合型D.協(xié)作型17、CRM顧客關(guān)系管理）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。A.運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型B.運(yùn)營(yíng)型和分析型C.分析型和協(xié)作型D.協(xié)作型和綜合型18、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。A.價(jià)格驅(qū)動(dòng)B.價(jià)格控制C.價(jià)值驅(qū)動(dòng)D.追逐利潤(rùn)19、“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。A.要求B.期望C.需求D.希望2

38、0、組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過(guò)程，質(zhì)量管理體系過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、（）和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B.產(chǎn)品監(jiān)視C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量監(jiān)視21、組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（）。A.自我評(píng)審B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.外部審核22、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）。A.審核計(jì)劃B.審核方案C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論23、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。A.總體性B.關(guān)聯(lián)性C.有序性D.動(dòng)態(tài)性24、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)

39、定要求的程度。A.基本特性B.基本功能C.基本原理D.使用方法g以下將于晝里檢驗(yàn)ii例m.視這中有誤外一地基1】.A.也驗(yàn)討到曷產(chǎn)加工產(chǎn)智打些卜跑刎1s工件起仃的爐坡土和息-1曲安掙的砧舞B.堀制也檢驗(yàn)計(jì)劃的目的出色導(dǎo)陷如9同耳拉里Hftr保證性裝工作篦西里C.映奇能骨i十電也強(qiáng)由疇林門或兩季檢圖的王皙鄙由噓跪技術(shù)人用加制r.葡市4幅輪讓力和*沖酒1上fflRfpr琳-充爭(zhēng)上左叼吐底事時(shí)愴qMQR幅殳產(chǎn)ITJL甘k（工蕓kJ1熾檢KK濕港；也的1T址口程中f為樹也對(duì)明M用小a.聚金泉C.ftSt.用擊產(chǎn)而的M*能利前廿生出西口而臉去將究斗肝于機(jī)械一導(dǎo)沔：A.兩性武輸t.叼"磷：.輪精

40、力學(xué)國(guó)融DDJT性忒如加，無(wú)堆片如4fi過(guò)程的或西，不僅霹H確定俄副掌道岸拓陶用余下所注求的怙冷誣需對(duì)這些的性更多（%.A.比町煙制5 .3爬I分析C.世組，陽(yáng)HJ口.分護(hù)欣制2m在用史上，計(jì)貴國(guó)F舞主美是：）.機(jī)*瞥壬B.國(guó)市里C.工i£暨6 .物理膽30、計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的（）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。A.具體對(duì)象B.采用方法C.不確定度D.計(jì)量器具二、多選共5題，每題2分，總計(jì)10分31、方針目標(biāo)展開的要求有（）。A.搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目

41、標(biāo)B.縱向按管理層次展開C.堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化D.一般方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止E.每一部門要結(jié)合本部門的問(wèn)題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)32、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力B.提高技能C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D.贏得信譽(yù)E.過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)33、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A.減少停工所造成的損失B.減少顧客退貨C.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支D.降低能耗和污染損失E.提高技能：M.關(guān)于榜舜，指失）衽打工族述工催的可（-.1.F工式迎修府三苦4匕括由年投入Mir司1?出：加筆書出瓦呻祝共用造囤產(chǎn)

42、質(zhì)后單動(dòng)不副呢定的用甲肆感而同為點(diǎn)計(jì)于所州龍火苫而二號(hào)工is失蜀廟居百里同幽a審?fù)?和去擴(kuò)建用L.符底軍事左比理身危至:圖弋"Flm也主宇±比克IJ曲罷瑪E.且他內(nèi)部的障廝用句啦Hk蹴EMiF.性卿百分拓印g芋閣配笳曲心歷本包括f）*i.fW.M隼洋匕招一二野都等比押訴承C.產(chǎn)出焉出曲D.具也少舌拈F.產(chǎn)品茸后用胃開褥嚴(yán)附皿，柞業(yè)£的存京系學(xué)通/育1林/工于復(fù)任也可預(yù)N'tLe.歷史任.群細(xì)史F.可比汗口九質(zhì)量管理京訓(xùn)內(nèi)容包括（）.A.底期田孜肓B.展量檢測(cè)培沖1丘童知識(shí)培訓(xùn)D.搬的IL底盤驗(yàn)收培比30.總計(jì)都策劃培訓(xùn)的制生條件主要包括）A,組組的制度國(guó)人

43、煙源4針C.財(cái)務(wù)考點(diǎn)D.培訓(xùn)時(shí)間和周用要市H.周III目標(biāo)骸、培訓(xùn)教師的濟(jì)應(yīng)從（）實(shí)際巴發(fā),選錯(cuò)卜軍直至織K引人昂.兒培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)策劃C,培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)制的條件巴亟訓(xùn)資源40企業(yè)年茂化的基本任務(wù)書：.K貸碘I行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)/優(yōu)的法津法規(guī)、妞聿和方針政策B,更期實(shí)施有關(guān)田技市法規(guī)，國(guó)家標(biāo)港.行1L標(biāo)卡、地右標(biāo)位和上獗標(biāo)有C,柝板承膽F級(jí)標(biāo)準(zhǔn)削制病洞降訂任第D.建立和基至企業(yè)歸走悻呆開魔之止軍.自抵運(yùn)日E.對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查41、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.目標(biāo)顧客D.潛在顧客E.過(guò)去顧客42l有關(guān)門U技術(shù)舉現(xiàn)!，下列說(shuō)法王的有

44、t）.ie毗豐目?jī)煞N關(guān)型：運(yùn)營(yíng)里、協(xié)作型5,運(yùn)售型CFH典型因功能包恬畫客腦努，訂購(gòu)管理,猾漁單一或楣售及營(yíng)件的自幻fUl管理等，運(yùn)管型CRI不另?yè)碛谡掀髽I(yè)貸源管理在即）座用的附第及人力費(fèi)既圖能C.分析型使詞對(duì)顧硒I據(jù)避行捕捉、存儲(chǔ)、攫取、處理.解降和產(chǎn)生相底的報(bào)告.箕檢值不忸在空法和存儲(chǔ)|一，也句括蛆何中甲相應(yīng)的前掘來(lái)析客岸供個(gè)性化服其0,分圻型加的價(jià)值佼侵在茸法和存儲(chǔ)上，下向括如何陵田喟聲的數(shù)據(jù)來(lái)M解理供個(gè)性化服務(wù)民儕作型的是溝通交流的中心通過(guò)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)對(duì)I客及供匣商提供相應(yīng)路役，它可能劇院番伙伴關(guān)系管理應(yīng)用（PF用或幅交互中心也英），它也可能意味盲交遁榮道*例如恥h或電子郵件.西言應(yīng)用等

45、心.胤嘀頤客滿總程度的師客自身基件右（:.A.知識(shí)河髭海01收入狀況：.生活習(xí)憒E價(jià),旦觀念工探也看同44肘八亞質(zhì)量管理凰31理群正硝的呈f：.A.鑰跟應(yīng)當(dāng)理解庭當(dāng)前而未來(lái)的需求，滿足碗客要求，并爭(zhēng)取理越Ji解期望工咳客時(shí)產(chǎn)品的喜愛度牌三組安筑一的宗旨及方何巳各圾人員能是縫吃不，只胥他】的充分參與，才能匣他門的才干為組織耨瞰益E將話動(dòng)和相關(guān)的資源值為過(guò)程追行管理，句I廄高效他得到期里的果三需用互注躍的弓短作為系品加以只斗、理解和管理，有力于當(dāng)貨.提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有依性和效奉45、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A. ISO9000B. ISO9001C. ISO9004D. ISO

46、10006E. ISO10001246、最高管理者對(duì)其所作出的承諾提供證據(jù)的活動(dòng)有（）。A.制定質(zhì)量方針B.確保制定人員的齊備C.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定D.進(jìn)行管理評(píng)審E.向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性）。47、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（A.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求C.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息D.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則E.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性48、組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)形成文件，該程序應(yīng)規(guī)定的要求有（）。A.確定潛在不合格及其原因B.評(píng)審不合格（

47、包括顧客抱怨）C.確定和實(shí)施所需的措施D.記錄所采取措施的結(jié)果E.評(píng)審所采取的預(yù)防措施49、電工電子產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（）方面來(lái)考核，以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可以滿足規(guī)定要求。A.工作限值B.外觀檢查C.電磁兼容性D.絕緣電阻E.耐壓試驗(yàn)50、流程性材料常用的檢驗(yàn)方法有（）。A.感官檢驗(yàn)法B.物理檢驗(yàn)法C.流程檢驗(yàn)法D.高低溫檢驗(yàn)法E.化學(xué)檢驗(yàn)法51、工序檢驗(yàn)站基本上有（）形式。A.分散式的B.并列式的C.組合式的D.分類式的E.集中式的52.對(duì)不哈格品的隔第應(yīng)當(dāng)艇!1（）,A.可用非生產(chǎn)規(guī)槿和產(chǎn)品的特占，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)超杳不合格品隔班區(qū)f室）或隔寓箱，時(shí)不合格品進(jìn)行隔離存放民及時(shí)或定期組

48、家有關(guān)人員對(duì)不臺(tái)柘品i£行評(píng)軍和分析處理C.對(duì)霸認(rèn)為拒收和報(bào)/由不合格品，史嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自珈用咸品若，檢嚓人員有杈制止，追查、上報(bào)D.對(duì)無(wú)法隔離的不官格品，匣予以明顯標(biāo)識(shí),妥善侏E.應(yīng)當(dāng)為檢海部門所屬等檢噓站慢置幾個(gè)固定陶電區(qū)位）或隔離酒，而不應(yīng)母站坨謾置隔離區(qū)S3、以下對(duì)不合格品的糾正措施的表述中工豳的有（）&糾正措施是生產(chǎn)組織先消除產(chǎn)品不合相發(fā)生的原因所采取的措施，.只要措施正隔、有效，就可葭防止不合格再被發(fā)生R.四正措貓的對(duì)象是料對(duì)產(chǎn)生不臺(tái)格的直因井泊隧逮原因,以度時(shí)不合席的處置C.叫工嗒雁的內(nèi)容應(yīng)粗摳不臺(tái)格的事寞情況,科對(duì)區(qū)產(chǎn)生的原因1來(lái)睚D.所采取的糾正措施

49、一般應(yīng)和不合格的晶或向程殍及相應(yīng)投入相適應(yīng)E.對(duì)于不合格品的產(chǎn)生是由二人員素質(zhì)不符宕要求而造成的，應(yīng)采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技術(shù)能力、調(diào)摸宣格作業(yè)人員的措施來(lái)解訣前、證荊貼定要求巳得到滿足的認(rèn)定就是時(shí)提供的客磔證據(jù)白領(lǐng)性的胡認(rèn)，其含義是指（）0JL要璐裸抽取的樣品具有代表性，可以造確推斷總體的質(zhì)型狀況或太平民對(duì)產(chǎn)油檢海得到的結(jié)具進(jìn)行性宜，確認(rèn)檢測(cè)得到的肪型特性直符合嗡驗(yàn)技術(shù)應(yīng)據(jù)的規(guī)定要求C.浦洪產(chǎn)M檢驗(yàn)的工作程嚴(yán)技術(shù)體據(jù)及相關(guān)要于為臺(tái)程序（營(yíng)理）文外觀寶口,檢疑堿監(jiān)視）的原始記錄及檢晚報(bào)告數(shù)據(jù)完整城寫展釜章符合規(guī)定震求R.期保檢臉人員對(duì)作業(yè)過(guò)程其篷逃回檢查.并在駛證過(guò)程記錄后霞宇審認(rèn)55、流程性材料產(chǎn)

50、品的主要性能有（）。A.組成結(jié)構(gòu)B.力學(xué)性能C.物理性能D.化學(xué)性能E.外觀）階段。56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（A.計(jì)劃B.需求分析C.設(shè)計(jì)、編碼D.測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)E.驗(yàn)收57、計(jì)量的對(duì)象包括（）。A.物理量B.工程量C.數(shù)據(jù)量D.化學(xué)量E.生理量上出壯骨震蟲一虞皆理計(jì)里二作曲臨弄出1蜘至乳基苴昆心口博包揖（）.pi一型。沫-'旨周至范王上計(jì)量巾皮制，計(jì)堂盤具管理J計(jì)量生普，授枳.認(rèn)證二京原日甲、技單示范用的汁篁播口陽(yáng)瞥理E,計(jì)量糾蚣的處理、甘盤法律需任中.主定計(jì)以用仁獷名杵的炳：自農(nóng)有（）.上法定廿里鳳位的名桂，年特別說(shuō)謝外，T指腓定計(jì)重單位的甲文名稱.用干粒的牧宇和口送

51、中B.阻它單位的中文名舜，原劃上與其k號(hào)表示的脆序-威.如堀單枝叱常有就，則累的宅舜可在單位才日瓦負(fù)胡家的包義鄭玲，既可問(wèn)事的看桐也可m"標(biāo)E.單位符號(hào)中的乘號(hào)和相除的斜線沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可60、以下屬于實(shí)物量具的是（）。A.祛碼、量塊B.標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈C.標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器D.體溫計(jì)、測(cè)壓儀61、10mm2/s等于（）。A.10-5m2/sB. 10-3cm2/sC. 10-7m2/sD. 10-1cm2/sE. 107um2/s62、測(cè)量不確定度可用（）表示。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.最大允許誤差C.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D.置信區(qū)間E.說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度63、測(cè)量控制體系

52、由（）組成。A.測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)控制B.測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)C.測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制D.測(cè)量結(jié)果的分析校準(zhǔn)E.測(cè)量過(guò)程的變異評(píng)價(jià)扁霞過(guò)程的Ttn幡性*不僅臉于隔設(shè)備本身，也耿諛于（）的鬣響.詢?nèi)试谕〝f矢耐一點(diǎn)是懦知個(gè)胭at過(guò)程作為息坤來(lái)聲云.JL環(huán)境旗村工以度程呼C.腹榭看田姬縫必觀潮者的整他E.冽或方晚，漢F育美到再而兩尼系的表注中曰看£）.i全閾牌性fl器邀iff具有麴定不臉度酹不同看加比較也左圉至斑臬或癡至后iff的值睇與規(guī)定的將才作底鹿鬲號(hào)圃冢計(jì)鴛耳海炯廂F克耳準(zhǔn)聯(lián)系起硒特性E.言區(qū)姐心任h十艮E杜樵或£正c重11麗圖時(shí)箔言景再直測(cè)早除獸鏘的比帆遜行frMi說(shuō)阻.以此作為

53、富閽麻原性的話概加祖天就H神原可以便順的心調(diào)性和彝住吊澗及木保il心全俏出,多脂或號(hào)工、亡便會(huì)在找術(shù)匕管理上諳成用乳H.杭次理度史，步鐘質(zhì)答案:第1題試題答案：D試題解析：質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對(duì)性，組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足要求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。第2題試題答案：B試題解析：流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性（一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等）。第3題試題答案：B第4題試題答案：D試題解析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。第5題試題答案：A第6題試題答案：C第7題試題答案：A第8題試題答案：B第9題試題答案：C試題解析：對(duì)一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。第10題試題答案：D第11題試題答案：C第12題試題答案：A試題解析：契約化控制是