1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 學(xué)會(huì)有效開展領(lǐng)導(dǎo)者行為規(guī)劃； 掌握培養(yǎng)財(cái)運(yùn)的十個(gè)方法； 明確檢查的重要作用； 熟悉領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)執(zhí)行的七個(gè)方案。  領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)劃一、為尊者諱所謂領(lǐng)導(dǎo)的“威儀”，是指領(lǐng)導(dǎo)者本人行為上應(yīng)該有哪些講究的點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的行為是要看清楚自己的定位，注意“為尊者諱”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有所忌諱，要把自己當(dāng)作很重要的人，古語(yǔ)“君子之命不立于危墻屋檐之下”，如果沒有這個(gè)心態(tài)，就不能過渡到領(lǐng)導(dǎo)者。 【案例】練拳勿比試有一個(gè)人練習(xí)打拳，學(xué)了之后，經(jīng)常去找其他練拳的比試。老師告誡說：“千萬不能去跟別人比試，如果你經(jīng)常跟別人比試，就失去了練拳的目的。練拳

2、是用來防身的，不是去競(jìng)爭(zhēng)的。如果經(jīng)常跟別人比試，對(duì)方如果是高手，你很容易受傷。如果有人想害你，那人下手就會(huì)很重，因?yàn)樗滥愕恼袛?shù)，一下子就要把你制服。” 所以，有的領(lǐng)導(dǎo)者到了一定高位，往往不再做忌諱的事情，要講究“我像大人物一樣”的這種思維，就叫“為尊者諱”。二、把自己像大人物一樣去培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)把自己像大人物一樣去培養(yǎng)，有目標(biāo)性。大人物的概念就是很重要的人，不一定以錢為唯一標(biāo)準(zhǔn)，只要是個(gè)人的能量和能力做到最好，就會(huì)有人給錢。錢是核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)標(biāo)志而已，不要去追求錢，而應(yīng)追求工夫。 【案例】影子內(nèi)閣有一種思維的方法，在英國(guó)叫“影子哲學(xué)”，是指領(lǐng)導(dǎo)者要保持一種大人物的心

3、態(tài)。英國(guó)海德公園里邊有個(gè)“影子內(nèi)閣”，里邊有首相、議員，但是出了海德公園就不準(zhǔn)再聚會(huì)，再聚會(huì)就是非法的，只能在海德公園這一個(gè)地方來做。英國(guó)時(shí)任首相布朗原來是財(cái)政大臣，之前在影子內(nèi)閣也當(dāng)財(cái)政大臣。當(dāng)真的財(cái)務(wù)大臣前做過虛擬的，像過家家一樣。英國(guó)前首相梅杰，原來也在影子內(nèi)閣當(dāng)首相。梅杰中學(xué)畢業(yè)，沒上過大學(xué)，但是他一直去影子內(nèi)閣跟別人貼標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、做演講，鍛煉自己的政治才能，后來競(jìng)選到影子內(nèi)閣的首相，再后來就當(dāng)了實(shí)際的首相。包括澳大利亞的總理陸克文，也曾經(jīng)在影子內(nèi)閣當(dāng)過高級(jí)管理者。 所以，英國(guó)人就把這叫影子哲學(xué)，就是如果想成為實(shí)際中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須像領(lǐng)導(dǎo)者一樣要求自己。1.培養(yǎng)財(cái)運(yùn)培養(yǎng)財(cái)運(yùn)的

4、方法主要包括： 一定要笑臉迎人好的領(lǐng)導(dǎo)者都有迷人的笑容，不夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)往往都是色厲內(nèi)荏。平常顯得很從容的人，內(nèi)心分寸感很強(qiáng)，因?yàn)橐磺卸荚谡瓶刂小Ｋ?，領(lǐng)導(dǎo)者要面帶微笑或者讓自己變得很從容。 把崇拜者的照片帶在身邊 【案例】照片的力量有一次，沃倫·巴菲特跟比爾·蓋茨在接受采訪的時(shí)候，有人問沃倫·巴菲特：“你成功的秘訣是什么？”沃倫·巴菲特當(dāng)時(shí)就拿出一張照片，照片上是石油大王哈默，他說：“如果我遇到問題，就會(huì)看這張照片，我會(huì)問他你說我該怎么辦？往往能從他身上得到力量?！?#160;這是一種圖像的力量，叫做心里的“高峰會(huì)議”。作為

5、領(lǐng)導(dǎo)者，一定要學(xué)會(huì)在身邊改變自己的圖像，把自己參照和思維問題的標(biāo)準(zhǔn)，用最好的人來思考。這種圖像的力量是讓自己不斷改變的力量。職業(yè)人可以寫下四位最欣賞的人，然后大量搜集他們的所有傳記，全部看完后，作為手邊的指導(dǎo)書。這是學(xué)習(xí)的最好方法，叫復(fù)制卓越。 常到有財(cái)運(yùn)的場(chǎng)所去有財(cái)運(yùn)的場(chǎng)所包括兩個(gè)，葬禮和聚會(huì)。要善于重人脈，葬禮是零存整取的人脈經(jīng)營(yíng)關(guān)系。 【案例】葬禮帶來的交情有一個(gè)人家里老人百年的時(shí)候，并沒有通知同事或者平常交往不多的朋友，但是有個(gè)朋友卻自己來了，他說“小李啊，你看這么大的事情也不通知我，盡管咱們平常交往少，這么大的事情最好也來幫個(gè)忙，有啥事一定要想著兄弟?！边@樣，事主

6、就會(huì)很容易把這個(gè)人當(dāng)成朋友，而且對(duì)他的印象也會(huì)非常好。會(huì)讓人覺得這個(gè)人不錯(cuò)、懂事，這就是重人脈。 可見，一定要學(xué)會(huì)尊重身邊很重要的事情。 記住朋友的嗜好領(lǐng)導(dǎo)者需要格外關(guān)注同齡的朋友、老人、重要人和上司的嗜好。這里“重要人”是指，重要的客戶，而把重要的上司當(dāng)成重要的甲方，同樣會(huì)經(jīng)營(yíng)得比較好。 不要只用自己的尺寸判斷事物領(lǐng)導(dǎo)者一定要從多方面看問題，不要太過本位。 兩次道謝法接受別人的好處要想辦法回報(bào)，用兩次道謝法，不僅要記得別人的恩惠，更要想辦法給別人感謝。 上司呼喚立即應(yīng)聲上司是分配資源的人，對(duì)于上司的呼喚，要立即應(yīng)聲。 值得做的事至少

7、做3年對(duì)于值得做的事情，至少要做3年才能建立起信用。例如，有的人頻繁換工作，就會(huì)給人難以信賴的感覺。 【案例】突然的離職有個(gè)人突然找到領(lǐng)導(dǎo)，提出離職：“張/李經(jīng)理非常感謝這么多年您對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)，對(duì)不起，我要辭職了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)感覺十分突然，“怎么回事，我還準(zhǔn)備重用你呢，公司還對(duì)你有考慮，看看有沒有可能還留下來？”“不了，我那家公司已經(jīng)談好了。”本來領(lǐng)導(dǎo)想提前兩個(gè)月給他安排的工作，其實(shí)他根本就沒干，而是去聯(lián)系工作了。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)是：“沒問題，祝你走好。有事情需要幫忙嗎？”其實(shí)，不管在哪里工作，要走的時(shí)候，一定要提前把事情說好，讓單位有所準(zhǔn)備。這叫“走一步墊一步”

8、。 上述案例中，從領(lǐng)導(dǎo)的角度看，公司管理上也有問題，企業(yè)一定要提前設(shè)好機(jī)制，防止這種事情發(fā)生?？傊?，要盡量把事情做好，因?yàn)樽鋈艘艺\(chéng)，忠誠(chéng)是忠于自己做人的價(jià)值觀，而不是忠于某個(gè)人。 介意小的損益，只會(huì)讓大財(cái)運(yùn)溜走斤斤計(jì)較，只會(huì)讓機(jī)會(huì)遠(yuǎn)離。 不浪費(fèi)，不投機(jī)珍惜每一分資源，尊重自己和別人的勞動(dòng)，一步步積累，靠勞動(dòng)獲得財(cái)富。2.適時(shí)檢查管理中另外一個(gè)問題是檢查，檢查是領(lǐng)導(dǎo)最重要的工具。 常用的檢查方法常用的檢查工作的方法是視察，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格。視察可以現(xiàn)場(chǎng)看到解決問題的方法，發(fā)現(xiàn)問題。讓下屬自動(dòng)自發(fā)工作的兩個(gè)方法是激勵(lì)和檢查。視察不完全等于檢查，視察容易帶來兩

9、個(gè)問題：第一，下屬會(huì)投領(lǐng)導(dǎo)所好，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)想看到的，遮掩會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的；第二，領(lǐng)導(dǎo)在和不在的時(shí)候狀態(tài)不一樣。 讓員工自動(dòng)自發(fā)的檢查方法讓員工（下屬）自動(dòng)自發(fā)地工作，有兩種檢查方法可用。方法一，突擊檢查。 【案例】深夜檢查某領(lǐng)導(dǎo)在管理上非常具有特色，在他管理的區(qū)域有一個(gè)制度，就是要求跟他接觸的所有領(lǐng)導(dǎo)者24小時(shí)不準(zhǔn)關(guān)手機(jī)。因?yàn)樗ǔ６际巧钜箼z查工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上打電話。下屬如果不想被領(lǐng)導(dǎo)深夜突然檢查到，最好提前把工作做好。 不通知的檢查就是突擊檢查，充分體現(xiàn)了檢查的威懾力的作用。方法二，明知故問。古人有兩句話，都是講明知故問的。一是“施之以間以視其忠”，意思是故

10、意找人離間你，然后看你是如何反應(yīng)的；二是“明白顯問，以視其誠(chéng)”，意思是知道事情的答案后再來問你，看你的答案是什么。 【案例】真的執(zhí)行了嗎？戰(zhàn)國(guó)時(shí)，趙王頒布了一個(gè)制度，不讓牲口吃莊稼。他想知道這個(gè)制度的執(zhí)行情況，就去檢查。走到縣城邊上，發(fā)現(xiàn)地里有一只羊正在吃莊稼，他就讓隨從在現(xiàn)場(chǎng)看著羊，自己去了縣衙。找到縣令，趙王問他：“頒布的制度你們執(zhí)行了沒有？”縣令說：“已經(jīng)執(zhí)行了，沒問題?！壁w王說：“現(xiàn)在給你一個(gè)時(shí)辰去看看，到底有沒有執(zhí)行？回來你再說?！笨h令一聽，趕緊就出去了，弄回來兩只牲口，說：“今天不湊巧只有兩只，平常是沒有的?！钡勤w王知道那個(gè)隨從還沒回來，就說明那只羊還在現(xiàn)場(chǎng)，又說：“我

11、現(xiàn)在給你機(jī)會(huì)徹底地檢查一下，否則嚴(yán)懲?！笨h令一聽，又趕緊派出所有的人去找，最后把那只羊和趙王的隨從一起找了回來。這時(shí)，趙王嚴(yán)厲地警告了這位縣令。 這就是一種威懾力，權(quán)力是一種威懾，但不是每天都要用的。 檢查的三個(gè)目的檢查的目的主要有：威懾力的作用。無論是明知故問還是突擊檢查，直接體現(xiàn)就是權(quán)力的威懾力。監(jiān)督流程進(jìn)度。一般來講，視察起到監(jiān)督流程進(jìn)度的作用，但是檢查是為了不檢查，盡可能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)不檢查下屬也能很好地完成，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是最有效的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是用人的，管理是做事的，作為領(lǐng)導(dǎo)是不能像管理者一樣鞠躬盡瘁。領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)把事情分配開，否則就沒有成長(zhǎng)空間，組織也看不到清楚的方向。創(chuàng)

12、新改造流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上經(jīng)常用檢查創(chuàng)新改造流程，即所謂的動(dòng)態(tài)實(shí)踐組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。動(dòng)態(tài)，就是設(shè)立非常部門檢查各個(gè)部門的工作，檢查的目的不是批評(píng)，而是現(xiàn)在的流程是否有改變。 【案例】領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的在蘭州某三星級(jí)酒店，有個(gè)客人拿著房卡到餐廳用早餐。到了餐廳，服務(wù)員向他要餐券，但客人沒有餐券，于是又讓客人到前臺(tái)領(lǐng)取餐券，客人跑到一樓前臺(tái)領(lǐng)了餐券，然后回到二樓餐廳就餐。客人就建議說：“如果直接把餐券放到房卡里，會(huì)方便很多。”服務(wù)員的回答也很明確：“那是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的。” 在企業(yè)中，很多終端細(xì)節(jié)之所以改變不了，就是因?yàn)橹虚g當(dāng)職和當(dāng)官的人會(huì)把信息覆蓋，不讓領(lǐng)導(dǎo)知道。比如，在如家酒店的管理操作手冊(cè)

13、上，就提到要求主管每天必須親自檢查一個(gè)房間的所有細(xì)節(jié)，檢查出所有細(xì)節(jié)中的問題，每半年把操作手冊(cè)匯總、修改一遍，這叫權(quán)變。所以，檢查并不是把流程固定下來。舊有的流程要想創(chuàng)新改造，必須有動(dòng)態(tài)的檢查。 【案例】第五臺(tái)收款機(jī)2005年，上海某超市的人員全部以貪污罪名被逮捕了。因?yàn)槔习灏l(fā)現(xiàn)這個(gè)超市營(yíng)業(yè)額的20%對(duì)不上賬，不管怎么檢查都沒有查出問題。后來老板派神秘顧客、親戚進(jìn)里面檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)有人偷盜，于是斷定里面有內(nèi)鬼。后來又派很多人進(jìn)查，最后，一個(gè)當(dāng)時(shí)參與建超市的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)了問題：建超市時(shí)裝了四臺(tái)收款機(jī)，現(xiàn)在里邊有五臺(tái)收款機(jī)。原來是這個(gè)店長(zhǎng)私自裝了一臺(tái)收款機(jī)，這臺(tái)收款機(jī)沒聯(lián)網(wǎng)、沒入賬，最

14、后超市人員把該收款機(jī)收的錢分掉了。 上述案例說明，表面上看一切正常，但如果沒有對(duì)細(xì)節(jié)流程的改造，公司就會(huì)出現(xiàn)封鎖信息的情況。所以，創(chuàng)新改造流程使流程做得更好，能夠避免很多問題。 最有效的檢查方法：“深潛”檢查是領(lǐng)導(dǎo)很重要的工具。所謂“深潛”，是杰克·韋爾奇經(jīng)常提到的一種辦法，他經(jīng)常深潛到組織終端，突然出現(xiàn)在某個(gè)部門，然后一個(gè)星期都在該部門上班，所有的工作流程都要了解一遍。對(duì)終端的了解是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，杰克·韋爾奇用的就是突擊檢查的辦法。3.推動(dòng)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人推動(dòng)執(zhí)行力的七個(gè)方案，就是讓組織做事情能夠做得好的方案。 建立企業(yè)必須推動(dòng)執(zhí)行力的危機(jī)意識(shí)很多

15、企業(yè)在推動(dòng)執(zhí)行力的危機(jī)意識(shí)，比如，華為說他們只有幾個(gè)月的壽命，微軟說他們只有18個(gè)月的壽命，這些觀念都是傳遞一種感覺，即危機(jī)。人追求快樂的力量和逃避痛苦的力量相比是1：88，所以，只有激勵(lì)是不行的，還要制造危機(jī)意識(shí)。 制定啟動(dòng)落實(shí)執(zhí)行力的具體進(jìn)度表領(lǐng)導(dǎo)安排工作，要很清楚三個(gè)方面：時(shí)間。要何時(shí)完成，或者人為加一些時(shí)間限制。結(jié)果的形態(tài)。想要的結(jié)果是什么，比如表格或是一份報(bào)告。關(guān)鍵流程。比如報(bào)告里關(guān)鍵要說清楚上個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)字。 分解流程改造方案終端有很多細(xì)節(jié)流程修改非常重要，很多公司最后都在終端出問題，特別是很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)組織結(jié)構(gòu)變化很小的公司。分解流程改造方案就是對(duì)不需要的地方進(jìn)行

16、修改，對(duì)沒必要的流程就刪掉。 快速淘汰制約執(zhí)行實(shí)施的關(guān)鍵人員領(lǐng)導(dǎo)做事情必須當(dāng)機(jī)立斷，快速淘汰。很多成長(zhǎng)很快的組織，往往都是人員淘汰做得很好。 【案例】立即離職沃爾瑪?shù)拈_創(chuàng)者老沃頓，過去跟他創(chuàng)業(yè)的老團(tuán)隊(duì)和新團(tuán)隊(duì)的矛盾很深，大家都說這是“他的圈子”，那是“他的圈子”，很多命令執(zhí)行不下去。有一天老沃頓宣布不當(dāng)董事長(zhǎng)了，要退休回家。他在家待了三五個(gè)月，其實(shí)他并不是真的退休，而是在了解公司背后發(fā)生的事情。了解清楚之后，他就回到公司，恢復(fù)了董事長(zhǎng)職位。同時(shí)馬上拿出一個(gè)名單，就是跟他的“老隊(duì)伍”，占公司中層2/3的這些人，限其當(dāng)天兩個(gè)小時(shí)內(nèi)離職，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)太臃腫，很多人人浮于事。

17、60;可見，領(lǐng)導(dǎo)者要以菩薩心腸行雷霆手段，手段一定要快。古人的“陽(yáng)儒陰法”，就是表面上是儒家的（禮讓），行的是法家的實(shí)施（果斷）。 深度檢查關(guān)鍵的樣板流程深度檢查關(guān)鍵點(diǎn)樣板流程，即抓重點(diǎn)、抓樣板、抓細(xì)節(jié)。 階段性評(píng)比檢查評(píng)比、檢查要不間斷進(jìn)行，以維持員工工作積極性。 舉行表彰儀式有的領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)80%的內(nèi)容都是在批評(píng)，這樣的會(huì)議就有問題。例如，“因?yàn)槲覀兿胩貏e不點(diǎn)名批評(píng)”，這種話一定要忌諱。領(lǐng)導(dǎo)不能出現(xiàn)“法不責(zé)眾”，這說明領(lǐng)導(dǎo)的手段不高明，一定是拉攏大多數(shù)打擊少數(shù)，不能一下子把所有人都樹成對(duì)立面，這就是領(lǐng)導(dǎo)。所謂“褒揚(yáng)于宮廷，規(guī)過于私室”，就是表面上都是公開的褒揚(yáng)，

18、私下里批評(píng)。點(diǎn)名批評(píng)的結(jié)果可能是，被批評(píng)的人不僅不會(huì)道歉，背后還會(huì)散布很多不利言論。而表?yè)P(yáng)一定要公開表?yè)P(yáng)，這樣才能樹立標(biāo)桿作用。在領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)中，還要會(huì)用“傳播網(wǎng)絡(luò)”，傳播網(wǎng)絡(luò)就是外面有正面積極的評(píng)價(jià)，而不是負(fù)面消極的評(píng)價(jià)。表彰比批評(píng)要好得多，所以杰克·韋爾奇說：慶祝慶祝再慶祝，表彰表彰再表彰。 要點(diǎn)提示推動(dòng)執(zhí)行力的七個(gè)方案： 建立企業(yè)必須推動(dòng)執(zhí)行力的危機(jī)意識(shí)； 制定啟動(dòng)落實(shí)執(zhí)行力的具體進(jìn)度表； 分解流程改造方案； 快速淘汰制約執(zhí)行實(shí)施的關(guān)鍵人員； 深度檢查關(guān)鍵的樣板流程； 階段性評(píng)比檢查； 舉行表彰儀式。 4.做管理要負(fù)責(zé)任并懂得避嫌很多人在職場(chǎng)中很多年，卻總得不到領(lǐng)導(dǎo)的重用，其實(shí)這不是能力有問題，而是在管理中的“管”字出現(xiàn)了問題。 常見的管理問題常見的管理問題有兩種情況：語(yǔ)言上對(duì)管理的事“不敢負(fù)責(zé)任”。這個(gè)不負(fù)責(zé)任不是真的不管，而是讓人感覺如果出了問題不會(huì)負(fù)責(zé)。比如，有的人在領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)會(huì)說“目前這個(gè)情況也不太好做，反正我盡量吧。”這就會(huì)給人一種不負(fù)責(zé)任的感覺，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)放心把重要工作交給這種人。不懂得“避嫌”。假設(shè)一種場(chǎng)景，你讓別人幫忙看包，他很負(fù)責(zé)任，保證不會(huì)看丟。結(jié)果當(dāng)你出去回來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)那人正在翻你的包，還振振有詞，“隨便看看而已”。這種做法就