1、第第5章章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：管理中人的因素領(lǐng)導(dǎo)：管理中人的因素人的行為模式人的行為模式個(gè)體行為個(gè)人品性（個(gè)人品性（個(gè)性）情緒與知覺基本歸因謬誤個(gè)人行為的改變個(gè)人行為的改變學(xué)習(xí)群體行為群體行為模型群體行為模型群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體的內(nèi)聚力與生產(chǎn)率群體的內(nèi)聚力與生產(chǎn)率內(nèi)內(nèi) 聚聚 力力低高 低高生產(chǎn)率大幅度提高生產(chǎn)率降低生產(chǎn)率中等提高對(duì)生產(chǎn)率無明顯影響的一致性的一致性群體與組織目標(biāo)群體與組織目標(biāo)激勵(lì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)緊張解除未滿足的需要緊張動(dòng)力行為尋求滿足需要?jiǎng)訖C(jī)與能力動(dòng)機(jī)與能力先天遺傳后天學(xué)習(xí)工作業(yè)績能力動(dòng)機(jī)需求生理、社會(huì)、心理刺激金錢、承認(rèn)、工作內(nèi)容、工作

2、環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)知覺自我認(rèn)識(shí)、感知方式、抱負(fù)、價(jià)值觀工作業(yè)績=能力動(dòng)機(jī)馬斯洛的馬斯洛的“需求層次理論需求層次理論”發(fā)展動(dòng)機(jī)需要層次需要層次自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要較高級(jí)的需要：從內(nèi)部使人滿足較低級(jí)的需要：從外部使人滿足兩種管理模式理論兩種管理模式理論X-Y理論（1）X-Y理論（2）雙重模式理論雙重模式理論激勵(lì)的雙因素理論成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活與上、下屬關(guān)系地位福利保障激勵(lì)因素與保健因素激勵(lì)的期望理論復(fù)雜的期望理論復(fù)雜的期望理論L. W. Portor & E. Lawler 報(bào)酬的價(jià)值所付出的努力獲得報(bào)酬的概率努力從事指定

3、工作的能力對(duì)工作的理解程度完成業(yè)績內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬滿意所想取得的公平報(bào)酬公平理論公平理論他人的付出他人所得報(bào)酬個(gè)人的付出（投入）個(gè)人所得的報(bào)酬當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合高成就需要個(gè)人努力個(gè)人績效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)能力目標(biāo)績效評(píng)估系統(tǒng)績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化主導(dǎo)需要目標(biāo)引導(dǎo)行為公平性比較產(chǎn)出/投入A：產(chǎn)出/投入B主要的激勵(lì)技術(shù)主要的激勵(lì)技術(shù)若干建議若干建議領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)心人（員工取向）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論下屬成熟度的四個(gè)階段下屬成熟度的四個(gè)階段四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)模型情境領(lǐng)導(dǎo)模型 高任務(wù) 低任務(wù) 低關(guān)系 低關(guān)系

4、 高關(guān)系 低任務(wù) 高任務(wù) 高關(guān)系指導(dǎo)推銷參與授權(quán)高關(guān)系行為低高 任務(wù)行為 低不成熟 下屬成熟度 成熟路徑目標(biāo)理論路徑目標(biāo)理論環(huán)境的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變因素n任務(wù)結(jié)構(gòu)n正式權(quán)力體系n工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為n指導(dǎo)型n支持型（關(guān)懷型）n參與型n成就導(dǎo)向型結(jié)果結(jié)果n績效n滿意度下屬權(quán)變因素下屬權(quán)變因素n控制點(diǎn)（內(nèi)部/外部）n經(jīng)驗(yàn)n知覺能力路徑路徑目標(biāo)理論的范例目標(biāo)理論的范例領(lǐng)袖魅力1. 自信自信 對(duì)自己的判斷和能力有充分的信心 2. 遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見 有理想的目標(biāo)，認(rèn)定未來會(huì)比現(xiàn)狀更美好。理想與現(xiàn)狀的差距越大，下屬就越認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見卓識(shí)。 3. 清晰表達(dá)目標(biāo)清晰表達(dá)目標(biāo)的能力的能力 能夠明確地陳述目標(biāo)。它表明了對(duì)下屬需求的了解，并能成為一種激勵(lì)的力量。 4. 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念信念 具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，樂于冒風(fēng)險(xiǎn)，能承受高代價(jià)，富有犧牲精神。 5. 不循規(guī)蹈矩不循規(guī)蹈矩 行為往往是新穎、反傳統(tǒng)、反規(guī)范的。這樣，當(dāng)成功時(shí)，會(huì)令下屬們由驚訝而產(chǎn)生崇敬。 6. 變革的代言人變革的代言人 是激進(jìn)變革的代言人，而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。 7. 高度的環(huán)境敏高度的環(huán)境敏感性感性 能對(duì)變革的環(huán)境約束和資源進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。