1、客戶商業(yè)洽談與談判客戶商業(yè)洽談與談判 銷售特訓(xùn)銷售特訓(xùn) 一一.營銷人員角色定位與市場贏的關(guān)鍵營銷人員角色定位與市場贏的關(guān)鍵 S 法則 a.知識(shí)() b.態(tài)度() c.技術(shù)() d.習(xí)慣()二二. .改變就在一瞬間改變就在一瞬間 推銷態(tài)度： 、這個(gè)世界上沒有天生的推銷天才， 只有不愿意從事推銷的懶人。 、你現(xiàn)在之所以還沒有成為頂尖銷售員 是因?yàn)槟氵€做得不夠。112233 三三.思想是原因思想是原因,環(huán)境是結(jié)果環(huán)境是結(jié)果 慣性定律慣性定律(種瓜得瓜種瓜得瓜,種豆得豆種豆得豆)自我設(shè)自我設(shè)限限 信念的力量相信必然會(huì)實(shí)現(xiàn)信念的力量相信必然會(huì)實(shí)現(xiàn) 價(jià)值觀價(jià)值觀(經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn))價(jià)值觀測試價(jià)值觀測試 什幺是價(jià)值

2、觀？什幺是價(jià)值觀？ 什幺是你所什幺是你所認(rèn)同的？認(rèn)同的？ 什幺是你生活的重要原則？什幺是你生活的重要原則？ 什幺是你的中心思想？什幺是你的中心思想？ 什幺是你所不能茍同的？什幺是你所不能茍同的？ 什幺是你愿意忍受煎熬甚至誓死什幺是你愿意忍受煎熬甚至誓死捍衛(wèi)的？捍衛(wèi)的？ 你對(duì)價(jià)值的選擇取決于你的格。你對(duì)價(jià)值的選擇取決于你的格。 你的夢想源于你的價(jià)值觀。你的夢想源于你的價(jià)值觀。 成功業(yè)務(wù)員不同的信念業(yè)務(wù)員成功業(yè)務(wù)員不同的信念業(yè)務(wù)員的故事的故事 四四.推銷十大步驟：推銷十大步驟： 1.充分的準(zhǔn)備（作好家庭作業(yè)）。充分的準(zhǔn)備（作好家庭作業(yè)）。2.使自己情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。使自己情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。3.建立

3、信賴感。建立信賴感。4.了解客戶的需求與渴望。了解客戶的需求與渴望。5.提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值。提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值。 四四.推銷十大步驟：推銷十大步驟： 6.做競爭對(duì)手分析。做競爭對(duì)手分析。7.解除反對(duì)意見。解除反對(duì)意見。8.成交。成交。9.要求轉(zhuǎn)介紹。要求轉(zhuǎn)介紹。10.做顧客服務(wù)。做顧客服務(wù)。四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 1.銷售談判充分的準(zhǔn)備十方面：銷售談判充分的準(zhǔn)備十方面：、商品名稱、商品名稱.顧客狀況顧客狀況、商品內(nèi)容、商品內(nèi)容、使用方法、使用方法、商品特征、商品特征、售后服務(wù)。、售后服務(wù)。、交貨期，交貨方式。、交貨期，交貨方式。、價(jià)格、付款方式。、價(jià)格、付款

4、方式。、同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品比較。、同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品比較。、材料來源、生產(chǎn)過程。、材料來源、生產(chǎn)過程。、相關(guān)商品知識(shí)。、相關(guān)商品知識(shí)。四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 2.使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)：使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)： 銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移自我暗示自我暗示 催眠催眠 心錨心錨 飆換飆換四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 3.建立信賴感：建立信賴感： 顧客會(huì)購買你的產(chǎn)品，最主要的是他們相信你 、誠實(shí)熱情、誠實(shí)熱情.為先為先(緣故法緣故法) 、證明文件（信函、名單、照片、實(shí)跡、經(jīng)歷）、證明文件（信函、名單、照片、實(shí)跡、經(jīng)歷） 、模仿、模仿

5、 、人際關(guān)系、人際關(guān)系四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： .銷售顧客心理七大變化銷售顧客心理七大變化 、注意、注意 、興趣、興趣 、聯(lián)想、聯(lián)想 、需求（欲望）、需求（欲望） 、比較、比較 、確信、確信 、決定、決定四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 4.了解顧客的需求和渴望：了解顧客的需求和渴望： 、別人（顧客）為什么跟你購買，而不向競爭對(duì)手買的原因？、別人（顧客）為什么跟你購買，而不向競爭對(duì)手買的原因？ 、顧客為什么跟競爭對(duì)手購買而不向你購買的原因？、顧客為什么跟競爭對(duì)手購買而不向你購買的原因？ 市調(diào)話術(shù)：市調(diào)話術(shù)：我非常感謝你決定向我購買，尤其是我知道你還有許多其我非常感謝

6、你決定向我購買，尤其是我知道你還有許多其它的選擇機(jī)會(huì)，是否能告訴我，你決定向我購買而不向其它它的選擇機(jī)會(huì)，是否能告訴我，你決定向我購買而不向其它人購買的主要因素是什么？人購買的主要因素是什么？四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 5.提出建議方案、塑造產(chǎn)品價(jià)值：提出建議方案、塑造產(chǎn)品價(jià)值：銷售是問出來的！銷售是問出來的！ a.產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能 產(chǎn)品特色、特點(diǎn)。產(chǎn)品特色、特點(diǎn)。b.產(chǎn)品利益產(chǎn)品利益 產(chǎn)品為什幺比其它更好？產(chǎn)品為什幺比其它更好？c.客戶利益客戶利益 對(duì)他有什幺好處？對(duì)他有什幺好處？ 特征、特色特征、特色 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 利益利益 證明證明四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟：

7、6.競爭對(duì)手分析競爭對(duì)手分析 、將產(chǎn)品的優(yōu)勢與價(jià)值與顧客的需求相連接、將產(chǎn)品的優(yōu)勢與價(jià)值與顧客的需求相連接 、坦承產(chǎn)品不足之處，但解釋其不影向顧客實(shí)質(zhì)的利益。、坦承產(chǎn)品不足之處，但解釋其不影向顧客實(shí)質(zhì)的利益。 、不要批評(píng)競爭對(duì)手、不要批評(píng)競爭對(duì)手 四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 7.解除反對(duì)意見。解除反對(duì)意見。 5W 3H 1R引導(dǎo)法引導(dǎo)法:. . . . . 句型句型 :贊美贊美+認(rèn)同認(rèn)同+關(guān)心關(guān)心+敘述敘述+反問反問四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 反對(duì)意見六大問題：反對(duì)意見六大問題： a.價(jià)格價(jià)格b價(jià)值現(xiàn)價(jià)值現(xiàn)c.售后服務(wù)售后服務(wù)d.競爭競爭e.支持支持f.保證與保

8、障保證與保障 四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 談判發(fā)生的三個(gè)條件談判發(fā)生的三個(gè)條件 a.雙方體認(rèn)靠其一己之力，雙方體認(rèn)靠其一己之力， 無法解決此一僵局無法解決此一僵局 b.透過談判解決問題透過談判解決問題 是可行，可欲的是可行，可欲的 c.一個(gè)無法容忍的僵局一個(gè)無法容忍的僵局 四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 顧客的問題（狀況）：顧客的問題（狀況）： 顧客不想把問題說出來。顧客不想把問題說出來。我為什么要聽你說？我為什么要聽你說？那會(huì)是什么那會(huì)是什么 創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求。這對(duì)我到底有什么好處？這對(duì)我到底有什么好處？那又如何？（要與客戶利益連結(jié)）。那又如何？（要與客戶利益連

9、結(jié)）。誰也是這么說的？誰也是這么說的？ （證明給我看）。（證明給我看）。誰也這么做了誰也這么做了 實(shí)績。實(shí)績。四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 所有買方害怕的七件事所有買方害怕的七件事 、害怕會(huì)后悔。、害怕會(huì)后悔。 、害怕做錯(cuò)選擇、讓人瞧不起、害怕做錯(cuò)選擇、讓人瞧不起 、害怕失去自尊。、害怕失去自尊。 、害怕決策錯(cuò)誤會(huì)影向前途。、害怕決策錯(cuò)誤會(huì)影向前途。 、害怕決策錯(cuò)誤造成虧損或?qū)е鹿镜归]。、害怕決策錯(cuò)誤造成虧損或?qū)е鹿镜归]。 、害怕不知道的事情。、害怕不知道的事情。 、害怕將控制權(quán)交給你。、害怕將控制權(quán)交給你。四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 、直視對(duì)方

10、眼睛、直視對(duì)方眼睛 、問句：先生，什么原因讓你遲遲不能決定、問句：先生，什么原因讓你遲遲不能決定 這筆采購呢？這筆采購呢？ 、沉默、沉默 、如果我能解決這項(xiàng)問題的話，您就可以立刻、如果我能解決這項(xiàng)問題的話，您就可以立刻 下決定了嗎？下決定了嗎？ 熱鈕熱鈕是感性的情緒字眼是感性的情緒字眼四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 假設(shè)方式（找熱鈕）假設(shè)方式（找熱鈕） 問句：先生，假如你會(huì)購買這項(xiàng)產(chǎn)品，即使是五年或問句：先生，假如你會(huì)購買這項(xiàng)產(chǎn)品，即使是五年或 十年以后才會(huì)買，在那個(gè)時(shí)侯，你需要先確信哪十年以后才會(huì)買，在那個(gè)時(shí)侯，你需要先確信哪 些事情才會(huì)采取行動(dòng)？些事情才會(huì)采取行動(dòng)

11、？四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 魔棒技巧魔棒技巧 顧客對(duì)你的產(chǎn)品介紹猶疑，顧客對(duì)你的產(chǎn)品介紹猶疑， 問句：先生，假如能揮舞魔棒，魔棒讓你心想事成，問句：先生，假如能揮舞魔棒，魔棒讓你心想事成，那么你希望購買這項(xiàng)產(chǎn)品之后所獲得的最理想效果是什么？那么你希望購買這項(xiàng)產(chǎn)品之后所獲得的最理想效果是什么？ 沉默后問：沉默后問： 這對(duì)你有什么影響和好處？這對(duì)你有什么影響和好處？ 四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 指針法指針法 先生，如果分，表示絕對(duì)不會(huì)買這項(xiàng)產(chǎn)品，先生，如果分，表示絕對(duì)不會(huì)買這項(xiàng)產(chǎn)品， 代表你會(huì)立刻購買，你覺得目前你給它分幾分代表你會(huì)立刻

12、購買，你覺得目前你給它分幾分 呢？呢？ 先生，現(xiàn)在，什么樣的情況會(huì)讓你達(dá)到分呢？先生，現(xiàn)在，什么樣的情況會(huì)讓你達(dá)到分呢？四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 免費(fèi)贈(zèng)送法（假設(shè)性）免費(fèi)贈(zèng)送法（假設(shè)性）先生，假如這項(xiàng)產(chǎn)品是免費(fèi)的，你會(huì)要嗎？先生，假如這項(xiàng)產(chǎn)品是免費(fèi)的，你會(huì)要嗎？ 為什么？為什么？找出熱鈕找出熱鈕 找出購買習(xí)慣模式找出購買習(xí)慣模式 問顧客：你曾經(jīng)購買過類似這樣的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？問顧客：你曾經(jīng)購買過類似這樣的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 如果買過如果買過 你是怎樣作決定的？當(dāng)時(shí)怎么知道這是最好的決定？你是怎樣作決定的？當(dāng)時(shí)怎么知道這是最好的決定？ 您是采用哪些評(píng)估方法作決定？您是采

13、用哪些評(píng)估方法作決定？四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交成交條件：成交條件： a.顧客渴望得到你銷售的產(chǎn)品。顧客渴望得到你銷售的產(chǎn)品。b.客戶一定要相信你和你的公司。客戶一定要相信你和你的公司。c.客戶一定要對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有需要?？蛻粢欢ㄒ獙?duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有需要。d.客戶必須懂得如使用該項(xiàng)產(chǎn)品?？蛻舯仨毝萌缡褂迷擁?xiàng)產(chǎn)品。e.客戶一定要能負(fù)擔(dān)的起?？蛻粢欢ㄒ茇?fù)擔(dān)的起。f.客戶必須完全了解建議案的內(nèi)容和范圍?？蛻舯仨毻耆私饨ㄗh案的內(nèi)容和范圍。g.銷售人員表現(xiàn)很熱心銷售人員表現(xiàn)很熱心 。h.銷售人員有扎實(shí)的成交技巧。銷售人員有扎實(shí)的成交技巧。i銷售人員必須在聽到拒絕之后

14、繼績銷售。銷售人員必須在聽到拒絕之后繼績銷售。四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交成交時(shí)應(yīng)避免的五項(xiàng)錯(cuò)誤：成交時(shí)應(yīng)避免的五項(xiàng)錯(cuò)誤： a.爭辯爭辯b.表達(dá)個(gè)人意見表達(dá)個(gè)人意見 宗教、政治、批評(píng)宗教、政治、批評(píng)c.攻擊對(duì)手攻擊對(duì)手d.夸大銷售夸大銷售e.僭越權(quán)限僭越權(quán)限四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 8.成交成交 購買信號(hào)：購買信號(hào)： a.當(dāng)客戶問你有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格以及交易條件的問題當(dāng)客戶問你有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格以及交易條件的問題b.當(dāng)客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)當(dāng)客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)c.當(dāng)客戶問及交貨時(shí)間當(dāng)客戶問及交貨時(shí)間d.客戶調(diào)整姿勢或改變肢體語言客戶調(diào)整姿勢或改

15、變肢體語言e.開始計(jì)算數(shù)字，分析價(jià)格開始計(jì)算數(shù)字，分析價(jià)格四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 9.要求轉(zhuǎn)介紹要求轉(zhuǎn)介紹 a.打蛇隨棍上趁勢而為打蛇隨棍上趁勢而為b.寫介紹函與見證寫介紹函與見證c.交朋友交朋友,人脈就是錢脈人脈就是錢脈四四.銷售談判十大步驟：銷售談判十大步驟： 10.服務(wù)保證人情服務(wù)保證人情a.寄給每一個(gè)客戶感謝卡寄給每一個(gè)客戶感謝卡b.快速掌握問題，馬上處理快速掌握問題，馬上處理c.立刻回電立刻回電d.人絕不食言人絕不食言 e.保持聯(lián)絡(luò)：打電話、寄信、拜訪保持聯(lián)絡(luò)：打電話、寄信、拜訪 五五.好的聆聽技巧十五步驟：好的聆聽技巧十五步驟：a.下定決心，建立新習(xí)慣。下定決心

16、，建立新習(xí)慣。b.要重視人而不是重視事物。要重視人而不是重視事物。c.重視回饋。重視回饋。d.重視注意聆聽所獲得的好處。重視注意聆聽所獲得的好處。e.請(qǐng)人幫忙改善聆聽。請(qǐng)人幫忙改善聆聽。f.事先準(zhǔn)備。事先準(zhǔn)備。g.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 聆聽的標(biāo)的聆聽的標(biāo)的h表現(xiàn)注意聽的態(tài)度。表現(xiàn)注意聽的態(tài)度。五五.好的聆聽技巧十五步驟：好的聆聽技巧十五步驟：i.作筆記。作筆記。j.不要被其他事分心。不要被其他事分心。k.少說多聽，多問多瞭解。少說多聽，多問多瞭解。l.很滿足的樣子。很滿足的樣子。m.注意肢體語言。注意肢體語言。n.讓顧客不斷講話讓顧客不斷講話 真的？還有呢？你覺得如何？真的？還有呢？你覺得如何？o

17、.証實(shí)你確實(shí)注意聽証實(shí)你確實(shí)注意聽 你說的是你說的是嗎？嗎？ 你的意思是你的意思是這這 樣嗎？樣嗎？ 六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：1.1.無法否定的事實(shí)無法否定的事實(shí)( (使用三項(xiàng)事實(shí)的陳述之后使用三項(xiàng)事實(shí)的陳述之后, ,再加上你想要設(shè)定的新再加上你想要設(shè)定的新程序內(nèi)容程序內(nèi)容) ): :當(dāng)你開著這部車子當(dāng)你開著這部車子, ,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的抓地方有多強(qiáng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的抓地方有多強(qiáng), ,內(nèi)部有多內(nèi)部有多 舒適舒適, ,你可以聞到真皮的裝潢味道你可以聞到真皮的裝潢味道, ,而且你會(huì)開始認(rèn)清而且你會(huì)開始認(rèn)清在你在你 的生命中值提擁有更美好的東西的生命中值提擁有更美好的東西

18、六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：2.雙鋒控測疑問句雙鋒控測疑問句:對(duì)你而言對(duì)你而言,其它人有那點(diǎn)是你稍感興趣的其它人有那點(diǎn)是你稍感興趣的?”:可有人曾經(jīng)愿意如此為您解說這幺詳細(xì)您的權(quán)益可有人曾經(jīng)愿意如此為您解說這幺詳細(xì)您的權(quán)益 六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：2.即將會(huì)要即將會(huì)要.正在發(fā)生正在發(fā)生.已發(fā)生過已發(fā)生過:你將會(huì)愛上我所展示給你看的你將會(huì)愛上我所展示給你看的,你鐵定會(huì)想你鐵定會(huì)想 要它要它,我也將會(huì)好好地照顧你我也將會(huì)好好地照顧你,為你服務(wù)為你服務(wù).”:你真的就在看著這件特殊的事你真的就在看著這件特殊的事,你會(huì)想要試試你會(huì)想要試

19、試, 看我正在好好地照應(yīng)著每一件事看我正在好好地照應(yīng)著每一件事.”:你已愛上了它你已愛上了它,是嗎是嗎?你想要更多你想要更多,是嗎是嗎? 你看我不是把所有的事都照顧得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)膯崮憧次也皇前阉械氖露颊疹櫟猛淄桩?dāng)當(dāng)?shù)膯?” 六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：3.直接連想直接連想 “當(dāng)你的時(shí)候當(dāng)你的時(shí)候,你會(huì)你會(huì).”:房地產(chǎn):”當(dāng)你走過這個(gè)房子,就非常容易讓你忘記 了其它看過的房子.因?yàn)槟阒涝谀闵?中值提更美好的事物,不是嗎?” 六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：4.選擇性假設(shè)選擇性假設(shè)(以假設(shè)成交的選擇性問句以假設(shè)成交的選擇性問句):“我

20、們要用現(xiàn)金還是支票 我可以在下午三點(diǎn)鐘和你在現(xiàn)場碰面,或是晚上對(duì)你 比較 方便?”六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)：5.時(shí)間炸彈時(shí)間炸彈(以詢問式問句回答問題以詢問式問句回答問題,來取得更多的信息來取得更多的信息) 1. 注意他們的興趣2. 2.深呼吸并蹙眉3. 回以問題”如果我能你現(xiàn)在會(huì)立刻行動(dòng)嗎?” 3.點(diǎn)你的頭表示是,并注視對(duì)方眼睛4. 4.導(dǎo)引行動(dòng),”讓我們來看看財(cái)務(wù)上的安排”注意: 你可以使用時(shí)間炸彈來幫助他人對(duì)你所無法提供的事物失去興趣,如果你無法滿足客戶所提出的要求,當(dāng)你回答問題時(shí),擺頭表示不行.六六 . .馬修史維催眠式銷售話術(shù)：馬修史維催眠式銷售話術(shù)

21、：5.時(shí)間炸彈時(shí)間炸彈(以詢問式問句回答問題以詢問式問句回答問題,來取得更多的信息來取得更多的信息) 1. 注意他們的興趣2. 2.深呼吸并蹙眉3. 回以問題”如果我能你現(xiàn)在會(huì)立刻行動(dòng)嗎?” 3.點(diǎn)你的頭表示是,并注視對(duì)方眼睛4. 4.導(dǎo)引行動(dòng),”讓我們來看看財(cái)務(wù)上的安排”注意: 你可以使用時(shí)間炸彈來幫助他人對(duì)你所無法提供的事物失去興趣,如果你無法滿足客戶所提出的要求,當(dāng)你回答問題時(shí),擺頭表示不行.堅(jiān)持到底堅(jiān)持到底!反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)!滾石不生苔蘚滾石不生苔蘚 七七.結(jié)語結(jié)語 :n通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。n一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛

22、其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。22.4.239:139:13:48n人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。n每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。9:13:489:1322.4.23n論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富身體與心靈的財(cái)富。n人生沒有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播。n對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。n成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。n管理就是決策。9:139:13:4822.

23、4.23n經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。n再實(shí)踐。2022年4月23日星期六9時(shí)13分48秒n世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。n除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2022年4月23日9時(shí)13分9:13:48n預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。n我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。n不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。n用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。n溝通再溝通。2022年4月23日星期六n多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。n我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤的50%。n請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。2022年4月23日n在漫長的人生