1、13 / 5120XX年11月人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題及答案一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題） （一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1. 在有關(guān)范疇中，屬于道德評(píng)價(jià)的是（）A.正?！迸c不正?！盉.應(yīng)該”與不應(yīng)該”C.明白”與不明白”D.滿意”與不滿意”2. 職業(yè)道德具有 利益相關(guān)性”特征，其根本含義是（）A. 沒(méi)有個(gè)人利益，就無(wú)所謂職業(yè)道德B. 把個(gè)人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性C. 職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)D. 從業(yè)人員個(gè)人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富3. 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）A. 愛(ài)崗敬業(yè)B. 童叟無(wú)欺C. 開(kāi)拓創(chuàng)新D. 為人民

2、服務(wù)4 .社會(huì)主義職業(yè)道德反對(duì)享樂(lè)主義的基本根據(jù)是（）A. 快樂(lè)不是社會(huì)主義社會(huì)所倡導(dǎo)的人生追求B. 享樂(lè)與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂(lè)c.享樂(lè)主義，把握了人的感官屬性，忽略了人的社會(huì)屬性和責(zé)任D.享樂(lè)主義只圖個(gè)人之樂(lè)，忽視他人之樂(lè)5.在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，忠誠(chéng)”的含義是（）A. 認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向B. 從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)C. 在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)D. 從不違背老板的意愿和要求是忠誠(chéng)的最高境界6.從業(yè)人員堅(jiān)持 信譽(yù)至上”需要踐行的職業(yè)要求是（）A. 理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)B.

3、 充分信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)C. 理智信任、淡化個(gè)人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù)D. 半信半疑、彰顯個(gè)人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)7. 符合 誠(chéng)信”作為職業(yè)道德規(guī)范的智慧性”要求的做法是（）A. 沒(méi)有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠(chéng)信的B. 在誠(chéng)實(shí)前提下，說(shuō)話辦事可以米用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗訡. 誠(chéng)信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁D. 把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白8. 關(guān)于公道”的理解中，正確的是（）A. 付多少錢辦多少事B. 對(duì)所有服務(wù)對(duì)象按照同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)C. 給每個(gè)人以應(yīng)得的服務(wù)D. 扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9. 社會(huì)主義核

4、心價(jià)值體系包括（）A. 馬克思主義指導(dǎo)思想B. 中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想C. 以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神D. 以反對(duì)邪教為核心的科學(xué)精神0.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包 括（）A. 以人為本B. 誠(chéng)實(shí)守信C. 保護(hù)環(huán)境D. 奉獻(xiàn)社會(huì)1 .從業(yè)人員在職業(yè)技能上勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括（）A. 樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)B. 自信堅(jiān)定，持之以恒C. 勇于創(chuàng)新D. 拋棄書本知識(shí)和權(quán)威2. 符合比爾蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的說(shuō)法有（）A. 對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心B. 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶c.樂(lè)于思考，讓客戶更加貼近自己的產(chǎn)品D.跟隨上司的目標(biāo)，把握自己努力的方向3

5、. 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律”說(shuō)法正確的有（）A. 嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高B. 防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對(duì)遵守它的人才起作用C. 所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價(jià)值D. 職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個(gè)人發(fā)展4. 關(guān)于作為職業(yè)道德規(guī)范的節(jié)約”理解正確的有（）A. 任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為B. 小氣、吝嗇與節(jié)約是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾C. 時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時(shí)代表征性D. 價(jià)值差異性并不否定節(jié)約的社會(huì)規(guī)定性要求5 .作為職業(yè)道德規(guī)范，合作”的特征包括（）A. 單邊性B. 社會(huì)性C.互利性D.平等性6.關(guān)于奉獻(xiàn)”正確

6、的認(rèn)識(shí)有（）A. 奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無(wú)權(quán)要求員工奉獻(xiàn)B. 他人是否奉獻(xiàn)不是決定 我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)C. 在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)D. 努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）7. W是某市職業(yè)道德標(biāo)兵，他以廠為家的事跡一直廣為流傳，最近有消息 說(shuō)W“大奸似忠”，過(guò)去的一切都是裝出來(lái)的。對(duì)于這樣的說(shuō)法，你會(huì)（）A. 不相信，也不傳播B. 大家都在談?wù)摚约簳?huì)注意觀察C. 當(dāng)前這個(gè)社會(huì)什么事情都可能發(fā)生，估計(jì)是真的D. 有點(diǎn)兒相信，因?yàn)檫@年頭好人越來(lái)越少了A.甲:8.來(lái)自甲、乙、丙、丁四個(gè)地方的四個(gè)人在一起交談，對(duì)于他們的談話, 你

7、能認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）領(lǐng)導(dǎo)叫我們發(fā)家致富，不管啥法子能掙到錢就是有本事 ”B.乙:錢多錢少?zèng)]關(guān)系，只要生活過(guò)得去就行了 ”C.丙:有錢好辦事，沒(méi)有錢啥事兒都辦不成”D. 丁:只要能夠多給錢，叫干啥都成”9.隔壁大嫂沒(méi)工作，嗓門大，愛(ài)吵嚷，影響周圍人休息，你也覺(jué)得別扭。 對(duì)此，你會(huì)（）A. 當(dāng)面告訴她，希望她改掉毛病B. 找機(jī)會(huì)跟她聊聊天，委婉地勸一勸她C. 既然周圍的鄰居們沒(méi)人理會(huì)，自己只好忍受了D. 與幾個(gè)鄰居一起去提醒、勸說(shuō)0.你跟一個(gè)同事約好了下班后去看電影，臨近下班，工會(huì)主席跑過(guò)來(lái)拉你 去見(jiàn)上司，說(shuō)上司要他找?guī)讉€(gè)職工談?wù)勑?，你?huì) （）A. 向工會(huì)主席說(shuō)明情況，和同事一起去看電影B. 告訴同

8、事情況有變化，不能一起去看電影了C. 向工會(huì)主席說(shuō)自己家里有要緊事情做，請(qǐng)個(gè)假D. 雖不愿意但也無(wú)奈，只得去參加談心會(huì)1. 某大學(xué)畢業(yè)生來(lái)到公司，三年期間連升四級(jí)，從一個(gè)普通員工一直坐上 了分公司經(jīng)理的位置，這在公司的歷史上是絕無(wú)僅有的，然而，對(duì)他的表現(xiàn)卻 是眾說(shuō)紛紜、評(píng)價(jià)迥異。你對(duì)這個(gè)年輕人的看法是（）A. 他和高層決策者可能有著難以對(duì)外公開(kāi)的特殊關(guān)系B. 年輕人潛力巨大，這是出于培養(yǎng)年輕人的需要C. 不管怎樣，希望他珍惜機(jī)會(huì),D. 這樣的年輕人難以服眾，估計(jì)干不長(zhǎng)2. 公司明天要開(kāi)全體員工大會(huì)，假如你只負(fù)責(zé)印刷材料，材料印刷完畢, 馬上就要分發(fā)下去。這時(shí)你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)材料中的某個(gè)地方可能存在

9、嚴(yán)重錯(cuò)誤， 對(duì)此你會(huì)（）A. 按計(jì)劃分發(fā)B. 尋思可能自己弄錯(cuò)了，按計(jì)劃分發(fā)C. 向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)D. 按照自己認(rèn)為對(duì)的方式重新印刷3. 關(guān)于學(xué)雷鋒，你的看法是（）A. 雷鋒已經(jīng)死”了B. 人問(wèn)處處有雷鋒C. 學(xué)雷鋒有風(fēng)險(xiǎn)D. 每個(gè)人都町以成為雷鋒4. 現(xiàn)實(shí)生活中，員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是（）A. 經(jīng)常送禮B. 多說(shuō)一些贊美的話C. 做好分內(nèi)之事，也多對(duì)同事的成績(jī)表示肯定D. 多在一起搞一些活動(dòng)A.5. 對(duì)于某些員工的說(shuō)法，你能夠認(rèn)同的是（）天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個(gè)好老板 ”B.要想當(dāng)老板，一定要心腸黑”C.老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”D.黑心的

10、老板終究會(huì)良心不安的”第二部分理論知識(shí)-（第26125題，共100道題.滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰 當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）6. （）在經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)力參與率變動(dòng)幅度較大。A. 一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)B. 二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)C. 三級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)D. 四級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)7. 有關(guān)福利的實(shí)物支付的表述，不正確的是()A. 增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額B. 實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)C. 實(shí)物支付可以滿足企業(yè)員工實(shí)際生活消費(fèi)的需要D. 從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量8. 政府制定和調(diào)整重大勞

11、動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹三方原則” 三方”不包括()A. 政府B. 勞動(dòng)者C.工會(huì)D.企業(yè)家協(xié)會(huì)9.最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律的若干問(wèn)題的解釋屬 于()A. 立法解釋B. 任意解釋C. 司法解釋D. 行政解釋0.技術(shù)環(huán)境因素不包括()A. 科學(xué)新發(fā)現(xiàn)B. 管理新方法C. 技術(shù)新發(fā)明D. 產(chǎn)業(yè)新結(jié)構(gòu)1. 衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素不包括（）A. 需求的狀況B. 技術(shù)更新的程度C. 退出的障礙D. 競(jìng)爭(zhēng)格局的變化2. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的基本變量不包括（）A. 顧客B. 產(chǎn)品C.價(jià)格D.地點(diǎn)3. （）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。A. 個(gè)體知覺(jué)B. 社會(huì)知覺(jué)C. 群體知覺(jué)D. 他人

12、知覺(jué)4. 在亨利 明茨伯格的經(jīng)理角色理論中，決策類角色不包括（）A. 領(lǐng)導(dǎo)者B. 障礙處理者C.企業(yè)家D.資源分配者5. 有關(guān)四種人性假設(shè)理論的表述，不正確的是（）A. 四種人性假設(shè)及其管理的主張和措施，有其合理科學(xué)性B. 四種人性假設(shè)有其片面、非科學(xué)一面，不能一概照搬C. 四種人性假設(shè)隨著歷史發(fā)展而先后出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然D. 四種人性假設(shè)代表同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)6. 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）A. 強(qiáng)調(diào)制度管理B. 追求科學(xué)性和藝術(shù)性C. 以事為中心D. 追求精確性與系統(tǒng)性7. 對(duì)組織來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的作用不包括（）A. 是組織變革與組織發(fā)展的有力措施B. 有助于規(guī)范企業(yè)員工的行

13、為C. 是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑D. 是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)8. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括（）A. 精簡(jiǎn)及有效跨度的原則B. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡的原則C. 合理性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則D. 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則9. （）是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。A. 組織機(jī)構(gòu)圖B. 組織職能圖C. 組織職務(wù)圖D. 組織功能圖0.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）A. 資格要求B. 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C. 推薦教材D. 參考性培訓(xùn)大綱1. 企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A. 逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化B. 逐步替代其他種類的管理方式方法C. 逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理D. 實(shí)現(xiàn)以效率為中心

14、的全員，全面、全過(guò)程管理2. （）統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企 業(yè)采用。A. 按產(chǎn)品投入批量B. 按產(chǎn)品零件逐道工序C. 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人D. 按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序3. 企業(yè)定員必須以實(shí)現(xiàn)（）為依據(jù)。A. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B. 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高C. 企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理D. 企業(yè)人才的發(fā)展4. （）不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。A. 清潔工B. 信訪人員C.警衛(wèi)員D.醫(yī)務(wù)人員5. 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括（）A. 招聘費(fèi)用B. 日常行政管理費(fèi)用C. 培訓(xùn)費(fèi)用D. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用6. 企業(yè)參加招聘會(huì)的主要步驟包括： 招聘會(huì)的宣傳工作；招聘

15、會(huì)后 的工作；招聘人員的準(zhǔn)備；與協(xié)作方溝通聯(lián)系；準(zhǔn)備展位；準(zhǔn)備資 料和設(shè)備。下列排序正確的是（）A. B. C. D. 7. 般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)少于 3年的專業(yè)人員的需求主要通過(guò)（）的方 式獲得。A. 網(wǎng)絡(luò)招聘B. 獵頭公司C. 校園招聘D. 借助中介8. 在現(xiàn)代企業(yè)人員招聘中，面試是以()為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討 論式等多樣化的輔助形式。A. 面談問(wèn)答B(yǎng). 案例分析C. 模擬操作D. 數(shù)據(jù)計(jì)算9. ()是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。A. 初步面試B. 結(jié)構(gòu)化面試C. 診斷面試D. 非結(jié)構(gòu)化面試0.()是測(cè)評(píng)者不布置議題，只發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短的案例，在測(cè)評(píng)的過(guò)程中也不 出面干預(yù)的情

16、景模擬測(cè)試方法。A. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B. 案例分析法C. 決策模擬競(jìng)賽法D. 公文筐測(cè)試1. （）是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，以檢測(cè)其結(jié)果 之間的一致性。A. 內(nèi)在一致性系數(shù)B. 穩(wěn)定系數(shù)C. 外在一致性系數(shù)D. 等值系數(shù)2. 在組織層級(jí)中，（）工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過(guò)程。A. 決策層B. 管理層C.執(zhí)行層D.操作層3. 在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于（），企業(yè)應(yīng)采取防寒保溫措施。A. 0CB. 5CC. 10CD. 15C4. 三維培訓(xùn)需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)差距 大小區(qū)分出（）個(gè)象限。A. 3B. 4C. 8D. 125. ()用來(lái)判斷培訓(xùn)

17、項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。A. 技能成果B. 投資凈收益C. 情感成果D. 效果性成果6 .菲利普斯五層評(píng)估模式是在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上增加了()A. 學(xué)習(xí)評(píng)估B. 行為評(píng)估C. 投資回報(bào)率評(píng)估D. 結(jié)果評(píng)估7.()主要測(cè)評(píng)學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，實(shí)際上是知 識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。A. 行為層面的評(píng)估B. 反應(yīng)層面的評(píng)估C. 學(xué)習(xí)層面的評(píng)估D. 結(jié)果層面的評(píng)估8.理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇()的培訓(xùn)模式。A. 以受訓(xùn)者為主B. 角色扮演c.以培訓(xùn)者為主D. 理論講授9. ()可用于各級(jí)管理人員的培訓(xùn)，其最大的優(yōu)勢(shì)在于一旦現(xiàn)任管理人員因 退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開(kāi)崗位，訓(xùn)練有

18、素的受訓(xùn)者便立即頂替。A. 工作實(shí)踐法B. 工作指導(dǎo)法C. 工作模擬法D. 工作操作法0.()不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。A. 簡(jiǎn)便易行，使用范圍廣泛B. 應(yīng)針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇C. 培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D. 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)1. 通過(guò)員工培訓(xùn)激勵(lì)及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、()為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。A. 直接激勵(lì)B. 精神激勵(lì)C. 間接激勵(lì)D. 利益激勵(lì)2. 績(jī)效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()A. 準(zhǔn)備階段B. 實(shí)施階段C. 考評(píng)階段D. 反饋階段3. 為了保證考評(píng)的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。A

19、. 績(jī)效評(píng)估B. 績(jī)效反饋C. 績(jī)效總結(jié)D. 績(jī)效申訴和評(píng)審4. ()考評(píng)方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。A. 效果導(dǎo)向型B. 行為導(dǎo)向型C. 價(jià)值導(dǎo)向型D. 品質(zhì)導(dǎo)向型5. ()是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工 的行為做出描述的考評(píng)方法。A. 圖解式評(píng)價(jià)表法B. 結(jié)構(gòu)式敘述法C. 加權(quán)選擇量表法D. 行為觀察量表法6 .最終的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人的績(jī)效考評(píng)方法是()A. 行為觀察法B. 強(qiáng)迫選擇法C. 目標(biāo)管理法D. 成績(jī)記錄法7.()的考評(píng)方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn) 行比較。A. 短文法B. 評(píng)價(jià)量表法C.記錄法D

20、. 強(qiáng)制選擇法8.()是指在績(jī)效管理活動(dòng)中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬 圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。A. 績(jī)效考評(píng)面談B. 績(jī)效總結(jié)面談C. 績(jī)效計(jì)劃面談D. 績(jī)效指導(dǎo)面談9.()是通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過(guò)程的監(jiān)督和引 導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，使員工能夠克服困難，改進(jìn)不足，不斷提 高業(yè)績(jī)的績(jī)效改進(jìn)策略。A. 正向激勵(lì)策略B. 預(yù)防性策略C. 負(fù)向激勵(lì)策略D. 制止性策略0.下列屬于間接薪酬的是（）A. 績(jī)效工資B. 利潤(rùn)分成C. 參與企業(yè)決策D. 免費(fèi)工作午餐1 .根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）A.

21、 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B. 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則C. 對(duì)內(nèi)具有公正性原則D. 對(duì)成本具有控制性原則2. 企業(yè)崗位薪酬體系以（）為基礎(chǔ)。A. 崗位調(diào)查B. 崗位分類C. 崗位分析D. 崗位評(píng)價(jià)3. 企業(yè)崗位評(píng)價(jià)的基本功能不包括（）A. 為崗位分類奠定基礎(chǔ)B. 縱向比較崗位的差異C. 量化崗位的綜合特征D. 橫向比較崗位的價(jià)值4. 崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型不包括（）A. 總體加權(quán)B. 要素指標(biāo)加權(quán)C. 局部加權(quán)D. 內(nèi)部指標(biāo)價(jià)權(quán)5. 生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用（）進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。A. 排列法B. 分值法C.分類法D.評(píng)分法6. 關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是（）A. 它是一種

22、補(bǔ)充性報(bào)酬B. 它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式C. 它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工D. 它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助7. 城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照本單位工資總額的（）交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A. 1%B. 2%C. 3%D. 4%8. 企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的制度相比，它是 種管理關(guān)系中的（）A. 縱向協(xié)調(diào)B. 橫向協(xié)調(diào)C. 內(nèi)外協(xié)調(diào)D. 雙向協(xié)調(diào)9. 用于說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（）A .匯總報(bào)表B. 企業(yè)內(nèi)部刊物C. 正式通報(bào)D. 勞動(dòng)管理表單0。工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A. 工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B. 最低工資標(biāo)準(zhǔn)C. 勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)

23、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D. 定額符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)1. 按照通行的國(guó)際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的（）A. 30%-50%B. 40%-60 %C. 50%-70%D. 60% 80%2 .集體合同與勞動(dòng)合同的主要區(qū)別不包括（）A. 主體不同B. 功能不同C. 內(nèi)容不同D. 基礎(chǔ)不同3.勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)。A. 7日B. 10 日C. 15 日D. 30 日4. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的（）貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序。A. 受理B. 調(diào)解C.仲裁D. 裁決5. 社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起 （）內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A. 30 日B. 45 日C. 60 日D. 90 日

24、二、多項(xiàng)選擇題（第86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正 確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）6.政府支出包括（）A. 政府贈(zèng)與B. 政府購(gòu)買C. 國(guó)稅地稅D. 轉(zhuǎn)移支付E. 政府呆壞賬7. 勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)包括（）A. 自由擇業(yè)權(quán)B. 勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C. 勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D. 自由離職權(quán)E. 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)8. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的（）等因素的集合分 析。A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境B. 國(guó)際貿(mào)易環(huán)境C. 政治法律環(huán)境D. 金融政策環(huán)境E. 社會(huì)文化環(huán)境9. 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（）A. 收益矩陣B. 決策樹(shù)C. 線性規(guī)劃法D. 微分法E. 敏感性分析

25、法0.組織公正與報(bào)酬分配的原則包括（）A. 分配公平B. 程序公平C. 互動(dòng)公平D. 法律公平E. 組織公平1 .領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括（）A. 自信心B. 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)C.內(nèi)驅(qū)力D. 應(yīng)變能力E. 創(chuàng)造性2. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的經(jīng)濟(jì)人又稱（）A. 唯利人B. 管理人c.社會(huì)人D.實(shí)利人E. 復(fù)雜人3. 最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括（）A. 最優(yōu)的投資形式B. 最優(yōu)的投資規(guī)模C. 最優(yōu)的投資方法D. 最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)E. 最優(yōu)人力資本積累的時(shí)問(wèn)路徑4. 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括（）A. 直線制B. 集權(quán)制C.職能制D.事業(yè)部制E. 直線職能制5. 定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括（）A. 編制定員標(biāo)準(zhǔn)B. 作

26、業(yè)操作規(guī)范C. 時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D. 雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E. 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)6. 衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括（）A. 用實(shí)耗工時(shí)衡量B. 用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量C. 用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量D. 用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量E. 通過(guò)現(xiàn)行定額的比較7. 關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法，正確的有（）A. 定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到B. 為明晰崗位職責(zé)，定員時(shí)要盡量避免兼職C. 定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度D. 合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性E. 合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)8 .編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括（）A. 內(nèi)容要具體B. 依據(jù)要科學(xué)C. 計(jì)算要統(tǒng)D. 形式要簡(jiǎn)化E. 方法要先進(jìn)9

27、.選擇招聘渠道的主要步驟包括（）A. 確定人員招聘的目標(biāo)B. 分析單位的招聘要求c.分析招聘人員的特點(diǎn)D.確定適合的招聘來(lái)源E. 選擇適合的招聘方法0.關(guān)于筆試法的表述，正確的有（）A. 成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀B. 花較少的時(shí)間達(dá)到高效率C. 提高了知識(shí)能力測(cè)試的信度與效度D. 可同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選E. 成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加下輪面試1. 按面試所達(dá)到的效果來(lái)分，面試可分為（）A. 初步面試B. 非結(jié)構(gòu)化面試C. 診斷面試D. 半結(jié)構(gòu)化面試E. 錄用面試2. 根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為 （）A.語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試B.組織能力測(cè)試C. 心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試D. 學(xué)歷水平測(cè)試E. 事務(wù)處

28、理能力測(cè)試3. 常用的效度評(píng)估類型包括（）A. 預(yù)測(cè)效度B. 標(biāo)準(zhǔn)效度C. 內(nèi)容效度D. 內(nèi)在效度E. 同測(cè)效度4. 改進(jìn)勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)的方法主要有（）A. 交換業(yè)務(wù)法B. 充實(shí)業(yè)務(wù)法C. 工作連貫法D. 輪換工作法E. 小組工作法5. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A.滿足需求B.突出重點(diǎn)C. 立足當(dāng)前D. 講求實(shí)用E. 瞻前顧后6 .培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括（）A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享c.構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化D.充分考慮員工的自我發(fā)展需要E. 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析7.培訓(xùn)后管理效率評(píng)估的作用包括（）A. 是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式B. 可作出很

29、好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率C. 能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ菵. 與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ菶. 發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變8. 適用于解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)有（）A. 文件筐法B. 案例分析法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 課題研究法E. 集體討論法9. 人職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（）的原則。A. 現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗B. 先培訓(xùn)，后上崗C. 先培訓(xùn)，后任職D. 先培訓(xùn)，后就業(yè)E. 先上崗，再培訓(xùn)0.考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行的主體，考評(píng)者應(yīng)具備的條件包括（）A. 堅(jiān)持原則，大公無(wú)私B. 有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考C. 有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道D. 具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)的對(duì)象E. 具有本

30、專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì)1. 企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能包括（）A. 監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作B. 針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研究，提出具體對(duì)策C. 對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正D. 對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E. 對(duì)考評(píng)者形成一定的約束和壓力，并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見(jiàn)的通道2. 關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有（）A. 是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣B. 它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C. 利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D. 可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中E.

31、 該方法簡(jiǎn)便易行，使用范圍較大，具有較高的效度3. 關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，正確的有（）A.費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.適用于非管理崗位c.與目標(biāo)管理法基本類似D.能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估E. 有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用4 .有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括（）A.反饋信息要因人而異B.下屬可以自己選擇途徑和方法C. 應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D. 應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E. 應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力5. 薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的（）等方面的情況，支付給 員工相應(yīng)的薪酬。A.工齡B.知識(shí)C.技能D.體力E. 工作表現(xiàn)6 .企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括（）A.國(guó)家的法律法規(guī)B.勞動(dòng)力供

32、給狀況C. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩rD. 組織的發(fā)展戰(zhàn)略E. 勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平7.常用的崗位評(píng)價(jià)方法有（）A.排序法B.因素比較法C.歸類法D.海氏評(píng)估法E. 計(jì)點(diǎn)法8.崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括（）A.明確崗位在企業(yè)所處的地位B.為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C. 量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征D. 為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)E. 在定量分析基礎(chǔ)上定性測(cè)評(píng)9 .確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）A.少而精原則B.相關(guān)性原則C. 可比性原則D. 精確性原則E. 綜合性原則0.福利管理的主要內(nèi)容包括（）A.確定福利總額B.明確實(shí)施福利的目標(biāo)C. 確定福利的對(duì)象D. 確定福利的支付形式E. 評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果1.

33、 職工代表大會(huì)的職權(quán)包括（）A.審議建議權(quán)B.審議通過(guò)權(quán)C. 會(huì)議推薦權(quán)D. 評(píng)議監(jiān)督權(quán)E. 決策參與權(quán)2. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的（）具有多樣性特點(diǎn)。A.表現(xiàn)形式B.制定主體C. 作用方式D. 法定內(nèi)容E. 制定程序3. 用人單位制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)（）A.內(nèi)容合法B.結(jié)構(gòu)完整C. 廣泛征詢員工的意見(jiàn)D. 全面約束管理行為和勞動(dòng)行為37 / 51E. 行為模式標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致4 .集體合同的內(nèi)容包括（）A. 一般性規(guī)定B.過(guò)渡性規(guī)定C. 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分D. 其他的規(guī)定E. 解除合同的有關(guān)規(guī)定5.解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)遵循（）A.合法原則B.公正原則C. 及時(shí)處理原則D. 著重調(diào)解原則E. 勞動(dòng)者一方優(yōu)

34、先原則第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題1.2.3.4. C6.7.8. C（二）多項(xiàng)選擇題9.AB0.1.AB2.AB3.4.AC5.BCD16.BD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分1725略）第一部分理論知識(shí)、單項(xiàng)選擇題6.答案：B解析：二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。7.答案：c解析：實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：（1）實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本。增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額。（2）實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅 起點(diǎn)。（3）從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)

35、量。8.答案：B解析：政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹 三方原則”即政府、 工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）共同參與決定或聽(tīng)取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)） 的意見(jiàn)。9.答案：C【解析1最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律的若干問(wèn)題的解 釋屬于司法解釋。0.答案：D解析：技術(shù)環(huán)境可分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管 理方法和手段的采用。1.答案：B解析：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素有：需求狀況、退出障礙和競(jìng)爭(zhēng)格局的變 化。2.答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中包含的可控變量很多，可以概括為四個(gè)基本變 量.即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。3.答案：B解析：社會(huì)知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們

36、如何認(rèn)識(shí)他人。4.答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者屬于人際關(guān)系類角色。5.答案：D解析：四種人性假設(shè)是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生的。而不是同一時(shí)期不同學(xué)者 的觀點(diǎn)。6.答案：B解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代 人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系 統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。7.答案：B解析：對(duì)組織來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的作用有：（1）績(jī)效管理是企業(yè)人事決策的重 要依據(jù)和基礎(chǔ)。（2）績(jī)效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施。（3）績(jī)效管理是顯示和監(jiān)測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn) 條件、設(shè)備配置狀況的重要手段。（4）績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn) 效率優(yōu)

37、先、兼顧公平、按 勞付酬”分配制度的基本依據(jù)。（5）績(jī)效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 計(jì)劃的主要前提。（6）績(jī)效管理是檢測(cè)和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主 要途徑。8.答案：C解析：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則主要包括：（1）任務(wù)目標(biāo)原則。（2）分工協(xié)作 原則。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則。（4）權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則。（5）精簡(jiǎn)及有效跨度原 則。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。9.答案：D解析：組織功能圖是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。0.答案：A解析：管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。即對(duì)本崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)的總體性計(jì)劃。（2）參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。在培訓(xùn) 大綱中

38、應(yīng)明確各門課程的教學(xué)目的、內(nèi)容和要求，以及教學(xué)方式方法，推薦的 教材要符合培訓(xùn)大綱的要求，講求針對(duì)性和實(shí)用性。1.答案：B解析：企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)主要有：(1)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn) 代化。(2)由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過(guò)程 的系統(tǒng)化管理。(3)由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一 體化管理。2.答案：C解析：按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn) 穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。3.答案：A解析：企業(yè)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。4.答案：D解析：工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行 兼職

39、作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。其適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè) 備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi) 員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。5.答案：B解析：人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。6.答案：A解析：參加招聘會(huì)的主要程序?yàn)椋?1)準(zhǔn)備展位。(2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。(3)招 聘人員的準(zhǔn)備。(4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。(5)招聘會(huì)的宣傳工作。(6)招聘會(huì)后的 工作。7.答案：C解析：一般來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)少于 3年的專業(yè)人員約有50%是在校園中招聘 到的。8.答案：A個(gè)人修解析：現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為基礎(chǔ)，弓I入答辯式、演講式、討論式、案例 分析

40、、模擬操作等精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè) 務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、 養(yǎng)、邏輯性思維等情況的目的。9.答案：D無(wú)固定抒發(fā)感解析：非結(jié)構(gòu)化面試是漫談式的，是面試考官與應(yīng)聘者隨意交談， 題目，無(wú)限定范圍，海闊天空，無(wú)拘無(wú)束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、 情的面試方法。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是靈活自由，問(wèn)題可因人而異，可深入淺出， 可得到較深入的信息；其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來(lái)偏差，且對(duì) 面試者的要求較高。0.答案：A解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，它將討論小組 （一般由46人組成）引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定

41、誰(shuí)來(lái)充當(dāng)主持 討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例，即介紹一種管理 情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問(wèn)題，以引導(dǎo)小組展開(kāi)討論。在 小組討論的過(guò)程中，考官只是在會(huì)場(chǎng)的一隅旁觀靜聽(tīng)，即使出現(xiàn)冷場(chǎng)、僵局的 情況，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，考官也不會(huì)出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。1.答案：D解析：等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，以 檢測(cè)其結(jié)果之間的一致性。2.答案：B解析：一個(gè)單位或組織的工作通常分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層 四個(gè)層面。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào) 和控制的過(guò)程，管理層的能級(jí)是僅次于決策層的比較高的能級(jí)。3.答案：B解析

42、：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于 35C時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室 內(nèi)溫度經(jīng)常低于5C時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。4.答案：C解析：三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的 培訓(xùn)需求分析方法。根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)差距大小區(qū)分 出8個(gè)象限。5.答案：D解析：效果性成果用來(lái)判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。6.答案：C解析：菲利普斯五層評(píng)估模式是在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上增 加了一個(gè)第五級(jí)評(píng)估一一投資回報(bào)率。7.答案：A解析：行為層面的評(píng)估更多地考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的 變化，這實(shí)際上是知識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。8.答案：C解析：理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇

43、以培訓(xùn)者為主、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者互動(dòng)的培 訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。9.答案：B解析：工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接 主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣 泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員的培訓(xùn)。后者負(fù)責(zé)對(duì)受 訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開(kāi)崗位，訓(xùn)練 有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。0.答案：A解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：（1）保證培訓(xùn)方法的選擇要有針 對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。（2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo) 相適應(yīng)。（3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

44、。（4）培訓(xùn)方式方法要 與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5）培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè) 備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等）。1.答案：D解析：培訓(xùn)必須營(yíng)造前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，建立 培訓(xùn)使用一考核獎(jiǎng)懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、 利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。2.答案：D解析：績(jī)效管理總體設(shè)計(jì)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依 次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。3.答案：D解析：為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障 系統(tǒng)：（1）公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)。（2）公司員工申訴系統(tǒng)。4.答案：D解析：品

45、質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為 主，著眼于 他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)（如心理 品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。5.答案：B解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)法，是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì) 的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。6.答案：B解析：強(qiáng)迫選擇法也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng) 方法。強(qiáng)迫選擇法最終的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。7.答案：A因此它的適用范圍很小。解析：短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn) 行比較，以及重要的人事決策，8.答案：D績(jī)效面談可以分為：(1)績(jī)效計(jì)劃面談

46、。(2)績(jī)效(4)績(jī)效反饋面談。題干內(nèi)容是對(duì)績(jī)效指導(dǎo)面談的解析：以具體內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn), 指導(dǎo)面談。(3)績(jī)效考評(píng)面談。 描述。9.答案：D解析：制止性策略是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，并通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全 員、全過(guò)程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷地 提高自己的工作業(yè)績(jī)。0.答案：D解析：間接薪酬，即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工 資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。1.答案：B解析：對(duì)員工具有激勵(lì)性原則即適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工 的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并且適當(dāng)拉開(kāi)薪

47、酬差距，使不同業(yè)績(jī)的員工能在心理上覺(jué)察 到這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用：使業(yè)績(jī)好的員工認(rèn)為得到了鼓勵(lì)，業(yè)績(jī)差的員 工認(rèn)為值得去改進(jìn)績(jī)效，以獲得更好的回報(bào)。2.答案：D解析：企業(yè)崗位薪酬體系以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。3.答案：B解析：崗位評(píng)價(jià)的基本功能有：（1）為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依 據(jù)。（2）量化崗位的綜合特征。（3）橫向比較崗位的價(jià)值。（4）為企事業(yè)單位崗位歸 級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。4.答案：D解析：崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型有：（1）從權(quán)重系數(shù)的一般形態(tài)來(lái)看，有自 重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)之分。（2）從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)來(lái)看，它可采用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和 整數(shù)。（3）從權(quán)數(shù)使用的范圍來(lái)看，可將權(quán)數(shù)分為總體加權(quán)、局部

48、加權(quán)和要素指 標(biāo)（項(xiàng)目）加權(quán)。5.答案：D解析：評(píng)分法適合生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位 采用。6.答案：B解析：本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給 員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。福利的形式包括全員性福利、特 殊福利、困難補(bǔ)助。7.答案：B解析：依據(jù)失業(yè)保險(xiǎn)條例，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1 %繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。8.答案：A解析：職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同規(guī)范對(duì)勞動(dòng)關(guān) 系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之間的橫向協(xié)調(diào)。

49、9.答案：C解析：正式通報(bào)用以說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理 標(biāo)準(zhǔn)等。0.答案：D解析：工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng) 規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。1.答案：B解析：按照通行的國(guó)際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的40%60%。2.答案：D解析：集體合同與勞動(dòng)合同作為重要的勞動(dòng)法律制度，兩者之間既有著相 輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系，也有著明顯的區(qū)別。具體區(qū)別包括：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。3.答案：c解析：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的 15日內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)，集體 合

50、同以審核意見(jiàn)書確認(rèn)的日期為生效日期。4.答案：B解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議 處理的工作程序的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解， 調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。5.答案：C解析：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單 位。二、多項(xiàng)選擇題6.答案：BD解析：政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付 兩類。7.答案：ABCE解析：勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞 動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等就業(yè)權(quán)

51、、自由擇業(yè)權(quán)、勞 動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。8.答案：ACE解析：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法 律、技術(shù)、文化等各因素的集合進(jìn)行分析。9.答案：ABE解析：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用 最廣泛的是前兩種。0.答案：ABC解析：組織公正與報(bào)酬分配的原則包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。1.答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、 隨機(jī)應(yīng)變的能力。2.答案：AD解析：經(jīng)濟(jì)人”又稱 唯利人”實(shí)利人”認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大 經(jīng)濟(jì)利益。由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工

52、作的目的是為了獲 取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。3.答案：BDE解析：最優(yōu)人力資本投資決策主要包括：(1)最優(yōu)的投資規(guī)模。(2)最優(yōu)的投 資結(jié)構(gòu)。(3)最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。4.答案：ACDE解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等項(xiàng) 任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過(guò)直線制、職能制、直線職 能制、事業(yè)部制等多種形式。5.答案：ACDE解析：定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析 以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo) 準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。6.答案：ABCDE解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括：

53、（1）用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量。（2）用實(shí) 測(cè)工時(shí)來(lái)衡量。（3）用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量。（4）通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量。（5） 用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。7.答案：ACDE解析：合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力能夠達(dá) 到。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以激發(fā)員 工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。而定員水平是指各類人員定 員數(shù)量的高低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。8.答案：BCDE解析：編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意遵循的原則包括：（1）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。（2）依據(jù)要科學(xué)。（3）方法要先進(jìn)。（4）計(jì)算要一。（5）形式要簡(jiǎn)化。（

54、6）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。9.答案：BCDE解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：（1）分析單位的招聘要求。（2）分析招聘 人員的特點(diǎn)。（3）確定適合的招聘來(lái)源。（4）選擇適合的招聘方法。0.答案：BCDE解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)有：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度； 可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率。筆試的缺點(diǎn) 有：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá) 能力和操作能力等。一般來(lái)說(shuō)，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng) 爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)。1.答案：AC解析：從面試所達(dá)到的效果來(lái)看，面試可分為初步面試和診斷面試。2.答案：ABE解析：根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為：語(yǔ)言表達(dá)能力