1、12 前言前言n當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)意識(shí)，尋求自身工作改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全廠努力之下來(lái)滿足顧客要求和社會(huì)要求n在質(zhì)量管理活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，主要是我們常說(shuō)的 “品管品管七七大手法大手法”和“品品管管新七新七大手法大手法”。3 第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介v品管七大手法：檢查表檢查表收集、整理資料排列圖排列圖確定主要因素散布圖散布圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)系因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果原因分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直方圖直方圖展示過(guò)程的分布情況控制圖控制圖識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源4一、檢查表（資料獲取標(biāo)）一、檢

2、查表（資料獲取標(biāo)）v系統(tǒng)地收集資料和積累資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖v注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需要帶公差的時(shí)間或情況，明確名稱確定資料收集人、時(shí)間、地點(diǎn)和范圍資料匯總統(tǒng)計(jì)必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn) 第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介5 第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表示例示例6第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介二、排列圖二、排列圖v用從高到低的順序排列成矩形，表示單個(gè)原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80/20原則，即80%的問(wèn)題來(lái)源于20%的主要原因v注意幾點(diǎn)n明確問(wèn)題和現(xiàn)象n尋找不

3、良的情況統(tǒng)計(jì)資料n頻率計(jì)算和累計(jì)n對(duì)頻率從高到低的順序排列7欠鑄 冷隔 小砂眼 粘砂 其他累計(jì)頻率廢品數(shù)400030002000100001009080706050403020100第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例8第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介三、三、散布圖散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系注意幾點(diǎn)：u收集足夠的資料，至少30對(duì)u橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）u正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系模式u因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證9第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000散布圖示例強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)弱正相關(guān)1

4、0第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介四、因果圖（魚(yú)刺圖）四、因果圖（魚(yú)刺圖）v用于尋找造成問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。v注意要點(diǎn)：p充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)和測(cè)方面尋找p針對(duì)初步的原因，展開(kāi)深層的挖掘p記錄下組織部門(mén)人員、制造日期、參加人員11第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介因果圖示例因果圖示例作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板 隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置

5、不當(dāng)12第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介五、分層法v按照一定的類(lèi)別，把收集到的資料加以分類(lèi)整理的一種方法v注意要點(diǎn)：u確定分層的類(lèi)別和調(diào)查的物件u設(shè)計(jì)和收集資料的表格u收集和記錄資料u整理資料并繪制相應(yīng)圖表u比較分析和最終推論13第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介分層法示例分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一個(gè)是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作分層分析（見(jiàn)表意、表二）。試說(shuō)明表一、表二的分層類(lèi)別，

6、并分析應(yīng)如何防止泄露。14第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介v表一 泄漏調(diào)查表（人員分類(lèi)） v表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類(lèi)） 配件廠家 泄漏(次) 不泄漏(次) 發(fā)生率 A 9 14 0.39 B 10 17 0.37 合計(jì) 19 31 0.38 15第一章第一章 品管七大手法品管七大手法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介六、直方圖六、直方圖v用于分析和掌握資料的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。 v注意幾點(diǎn)： n確定確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；n收集數(shù)據(jù)，必須是收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)；n資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)

7、個(gè)；n確定極差確定極差R,分組數(shù)分組數(shù)K,組間距組間距h,分組組界；分組組界；n作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表；16第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 2015105SL=130S=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過(guò)程波動(dòng)小過(guò)程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例直方圖示例17第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介七、控制圖七、控制圖v控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。v控制圖是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)質(zhì)量量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(記為

8、CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(見(jiàn)下圖)。18第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介控制圖示例控制圖示例上控制限(UCL)下控制限(LCL)中心線(CL)19第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：注意幾點(diǎn)：vv確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱、質(zhì)量特性。確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱、質(zhì)量特性。vv確定子組大小（確定子組大?。?-54-5）、收集）、收集100100個(gè)以上數(shù)據(jù)和頻率。個(gè)以上數(shù)據(jù)和頻率。vv計(jì)算各組的平均值計(jì)算各組的平均值( (取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù)取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù)) )vv計(jì)算各組之極差計(jì)算各組之極差( (最大值最大值-

9、-最小值最小值) )。vv計(jì)算總平均計(jì)算總平均vv計(jì)算極差的平均計(jì)算極差的平均vv計(jì)算控制界限計(jì)算控制界限 20第一章第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介( )3 ( )UCLE xx( )3( )LCLE xx( )CLE x21第二章第二章 品管新七大手法品管新七大手法概述概述一、品管新七大手法的來(lái)源：一、品管新七大手法的來(lái)源：n1972年日本科技聯(lián)盟年日本科技聯(lián)盟整理整理出七個(gè)新手法；出七個(gè)新手法；n1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行推行實(shí)施；實(shí)施；n1978年由日本年由日本水野滋水野滋、近藤良夫近藤良夫教授召開(kāi)研教授召開(kāi)研討會(huì)討會(huì)命名命名為為“品管新七大手法品管新

10、七大手法”；n1979年日本科技聯(lián)盟年日本科技聯(lián)盟正式公布正式公布品管新七大手品管新七大手法。法。22第二章 品管新七大手法概述二、品管新七大手法簡(jiǎn)介二、品管新七大手法簡(jiǎn)介品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：u關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；u系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；u親和圖從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；u矩陣圖多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；uPDPC法預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；u箭條圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃；u矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；23品管新七大手法的特點(diǎn)：品管新七大手法的特點(diǎn)：u整理語(yǔ)言數(shù)據(jù)；u引發(fā)思考，有效解決零亂問(wèn)題；u充實(shí)

11、計(jì)劃；u防止遺漏、疏忽；u使有關(guān)人員了解；u促使有關(guān)人員的協(xié)助；u確實(shí)表達(dá)過(guò)程第二章 品管新七大手法概述24品管新七大手法在品管手法中的地位品管新七大手法在品管手法中的地位：u并不取代品管七大手法u與品管七大手法相輔相成u與品管七大手法有差異第二章 品管新七大手法概述25兩種品管七大守法的區(qū)別：兩種品管七大守法的區(qū)別：品管七大手法品管七大手法品管新七大手法品管新七大手法理性感性 大量的數(shù)據(jù)材料大量的語(yǔ)言材料問(wèn)題發(fā)生后的改善問(wèn)題發(fā)生前的計(jì)劃與設(shè)想 第二章 品管新七大手法概述26第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖一、定義一、定義 v就是把關(guān)系復(fù)雜關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一

12、種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。v 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析。 27二、適用范圍二、適用范圍 v 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 v 用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握 v用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析 v用于方針管理的展開(kāi)第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖28三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn) v適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題 v容易取得成員的一致意見(jiàn) v從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透 視問(wèn)題 v形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換 v可打破先入為主的觀念第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖29四、關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型四、關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型v多目的型 （兩個(gè)以上目的）n單目

13、的型 （單一目的） 問(wèn)題問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題問(wèn)題第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖30n中央集中型（向外擴(kuò)散） n單向匯集型（單向順延） 132456問(wèn)題問(wèn)題7891110123456問(wèn)題問(wèn)題第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖31n應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)合使用） A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)工程1工程2工程3工程4活動(dòng)要項(xiàng)135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要因172345689第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖32五、關(guān)聯(lián)圖做法五、關(guān)聯(lián)圖做法： v決定題目以標(biāo)記寫(xiě)出主題； v 小組組成集合有關(guān)部門(mén)人員組成小組； v資料收集運(yùn)用腦力激蕩，尋

14、找原因； v 用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片； v 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖； v 修正圖形討論不足，修改箭頭； v 找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別； v 形成文章整理成文章使別人易懂； v 提出改善對(duì)策第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖33六、判別方法：判別方法： v箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題；v箭頭只出不進(jìn)是主因；v箭頭有出有進(jìn)是中間因素； v有出有進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵因素； 主要因素中間因素問(wèn)題第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖34七、實(shí)例七、實(shí)例 某車(chē)間照明耗電量大，QCC小組針對(duì)此種情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線

15、 暗暗廠廠 房房 低低開(kāi)關(guān)集中控制開(kāi)關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識(shí)差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)長(zhǎng) 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖35八、注意事項(xiàng)八、注意事項(xiàng)n要針對(duì)復(fù)雜復(fù)雜的因果關(guān)系；n原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方 面考慮；面考慮；n針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置調(diào)換位置；n中間關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?；第三章第三?關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖36思考題思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)從報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問(wèn)題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)”為題目。第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖3

16、7報(bào)表作業(yè)報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)部門(mén)聯(lián)系不夠系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好追蹤方式不好部門(mén)距離太遠(yuǎn)表格不佳表格不佳未分類(lèi)沒(méi)人專人送報(bào)表資料遺失未簽收追查表不明確第三章第三章 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖38第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 一、定義一、定義v系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。 39二、適用范圍：二、適用范圍：u新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；u制訂質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；u可與因果圖結(jié)合因果圖結(jié)合使用；u目標(biāo)、方針?lè)结槨?shí)施事

17、項(xiàng)的展開(kāi)；u明確部門(mén)職能部門(mén)職能、管理職能管理職能；u對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量質(zhì)量、成本成本、交貨期交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 40三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)u很很容易容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；u易于易于統(tǒng)一統(tǒng)一成員的成員的意見(jiàn)意見(jiàn)；u容容易整理易整理，手段又一目了然；，手段又一目了然；第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 41四、系統(tǒng)圖的類(lèi)型四、系統(tǒng)圖的類(lèi)型：V結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型n方法展開(kāi)型 目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類(lèi)別組成要素主要類(lèi)別主要類(lèi)別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下

18、一級(jí)手段的行動(dòng)目的 )第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 42五、系統(tǒng)圖做法：五、系統(tǒng)圖做法：u確定目標(biāo)或目的；確定目標(biāo)或目的；u提出手段和措施；提出手段和措施；u評(píng)價(jià)手段和措施；評(píng)價(jià)手段和措施；u繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；u確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；u制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 43六、實(shí)例 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書(shū)會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 4

19、4七、注意事項(xiàng)七、注意事項(xiàng)u系統(tǒng)圖除適用于生產(chǎn)管理外，還可用在系統(tǒng)圖除適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理日常管理工作中；工作中；u針對(duì)最針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要，并且要提出實(shí)施對(duì)策和提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃計(jì)劃；u針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效實(shí)效、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)性、等級(jí)考慮；考慮； 第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 45思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象: 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃、清潔。 第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 465S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足

20、公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類(lèi)排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門(mén)口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良的原因）（可以采用的對(duì)策措施）第四章第四章 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 4748495051如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ)4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開(kāi)設(shè)一家受歡

21、迎的速食店如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的速食店坐堂訂餐五五、實(shí)例實(shí)例第五章第五章 親和圖親和圖 525354 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲第五章第五章 親和圖親和圖 555657三三、矩陣圖的種類(lèi)：矩陣圖的種類(lèi)：L L型矩陣圖型矩陣圖T T型矩陣圖型矩陣圖 ABa1a2a3b1b2b3ABBCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A第六章第六章 矩陣圖矩陣圖 58 Y Y型矩陣圖

22、型矩陣圖 X型矩陣圖型矩陣圖 a1a2a3b3 b2 b1c1 c2c3A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D3第六章第六章 矩陣圖矩陣圖 59四、矩陣圖做法：四、矩陣圖做法：u確定事項(xiàng)確定事項(xiàng); ;u選擇因素群選擇因素群; ;u選擇矩陣圖類(lèi)型選擇矩陣圖類(lèi)型; ;u根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記；根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記；u資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)。資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)。第六章第六章 矩陣圖矩陣圖 60五、實(shí)例五、實(shí)例： 表示有影響某紡布工廠過(guò)程因素某紡布工廠過(guò)程因素抱怨現(xiàn)象矩陣圖抱怨現(xiàn)象矩陣圖第六章第六章 矩陣圖矩陣圖 6162實(shí)例：實(shí)例：各種原材料特性比較矩陣圖各種原材料特性比較矩陣圖 :最佳:

23、良好:好:稍差:差第六章第六章 矩陣圖矩陣圖 636465四四、PDPCPDPC法分類(lèi)法分類(lèi)：v 順向進(jìn)行式順向進(jìn)行式 v 逆向進(jìn)行式逆向進(jìn)行式 A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn第七章第七章 PDPCPDPC法法 6667第七章第七章 PDPCPDPC法法 六、實(shí)例：防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置六、實(shí)例：防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想防止產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng) 中/英文對(duì)照不懂英文圖畫(huà)表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)6869第七章第七章 PDPCPDPC法法 練習(xí)練習(xí): : 某維修某維修QCCQCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的

24、小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPCPDPC圖來(lái)指圖來(lái)指導(dǎo)小組工作導(dǎo)小組工作 設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無(wú)代用件外購(gòu)配件外購(gòu)無(wú)貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D170第八章第八章 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 適用范圍適用范圍 用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理; 用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理; 試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理; 量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理; 工廠遷移計(jì)

25、劃及管理工廠遷移計(jì)劃及管理; 工程安裝，修繕計(jì)劃和管理工程安裝，修繕計(jì)劃和管理; 各種事務(wù)的統(tǒng)籌。各種事務(wù)的統(tǒng)籌。19571957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。 717273三、實(shí)例：三、實(shí)例：n現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下：用箭條圖表示如下：加工管子加工管子3030分鐘分鐘加工盤(pán)體加工盤(pán)體2020分鐘分鐘鉆鉆 孔孔2525分鐘分鐘焊焊 接

26、接3030分鐘分鐘如果用如果用A A表示加工管子，表示加工管子，B B表示加工盤(pán)子，表示加工盤(pán)子，C C表示鉆孔，表示鉆孔，D D表示焊接，表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：第八章第八章 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 74實(shí)例： A A表示加工管子表示加工管子B B表示加工表示加工盤(pán)子盤(pán)子C C表示表示鉆孔鉆孔D D表示焊接表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線關(guān)鍵路線： 1234工序先行工序時(shí)間A30分B20分CB25分DAC15分30第八章第八章 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 75思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃

27、，其中各作業(yè) 如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出要經(jīng)線如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出要經(jīng)線( (關(guān)鍵路線關(guān)鍵路線) )。 作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間A基礎(chǔ)工程2個(gè)月G內(nèi)壁作業(yè)B2個(gè)月B骨架組合A4個(gè)月H電路配線B1個(gè)月C建具裝設(shè)B3個(gè)月I內(nèi)壁油漆FGH2個(gè)月D外壁工程B2個(gè)月J內(nèi)壁粉刷C2個(gè)月E外壁粉刷D1個(gè)月K驗(yàn)收交屋EIJ1個(gè)月F配管作業(yè)B2個(gè)月第八章第八章 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 76D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房2212211第八章第八章 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 7778二、主要方法二、主要方法 798081QCC QCC 案例研究案例研究QCCQCC實(shí)例：實(shí)例：降低包裝作業(yè)的不良率降低包裝作業(yè)的不良率一、前言一、前言二、二、選定主題選定主題略略問(wèn)題點(diǎn)評(píng)矩陣問(wèn)題點(diǎn)評(píng)矩陣82組圈選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21347891213成果比較標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)表10數(shù)據(jù)收集65要因分析數(shù)據(jù)解析6資料整理77711020710514711011010三、三