1、1.狹義商品和廣義商品的概念？狹義的商品只包括以物質(zhì)形式為內(nèi)容的用以交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。 而廣義的商品既可以是有形的，也可以是無形的 ; 既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；既可以是已經(jīng)形成的，也可是尚未形成的；等等。2. 顯在市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的概念？從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、 整體的觀點(diǎn)來觀察，一個(gè)市場(chǎng)可以分為顯在市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)兩部分。顯在市場(chǎng)是指目前明顯存在的市場(chǎng)，即現(xiàn)有的市場(chǎng)。 潛在市場(chǎng)是指可以開發(fā)的市場(chǎng)，即未來的新市場(chǎng)或目前需要開發(fā)的市場(chǎng)。3. 營銷的菲利普定義？世界著名的營銷學(xué)家美國的菲利普 * 科特勒（ Philip Kotler) 對(duì)營銷的定義是： “個(gè)人和集體通過創(chuàng)造， 提供出售， 并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)

2、值， 以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。 ”4. 其他營銷理論對(duì)營銷的定義？其他的營銷理論研究者、 專家也從不同角度對(duì)營銷進(jìn)行了定義。概括起來就是， 營銷在一系列動(dòng)態(tài)環(huán)境因素影響下，為方便和加速商品與服務(wù)的交換而采用的一起個(gè)人與組織活動(dòng)，是一種在確定消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上組織和指導(dǎo)企業(yè)或組織的活動(dòng)， 以便使消費(fèi)者的購買力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)商品或服務(wù)的有效需求的管理功能。5. 珠寶首飾具有哪些功能？珠寶首飾是一種有形的存在， 具有三方面的功能： 即裝飾的功能、 實(shí)用的功能和傳達(dá)信息的功能，而裝飾人體是珠寶首飾最基本的功能。6. 珠寶首飾的內(nèi)在審美價(jià)值主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？珠寶首飾具有內(nèi)在的審美價(jià)值，

3、主要表現(xiàn)為寶石和貴金屬的色彩美、 特殊光學(xué)效應(yīng)美， 以及作為珠寶首飾的工藝美，等等。7. 珠寶首飾經(jīng)營的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境各自包括哪些具體內(nèi)容？珠寶首飾營銷環(huán)境是企業(yè)所不能控制的， 一般分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技和自然環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境等；微觀環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、消費(fèi)者、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾等。8. 恩格爾在調(diào)查中得出了什么樣的規(guī)律？由此得出以下規(guī)律： 即在其他條件相同的情況下， 收入中用于食品部分的數(shù)量， 可以作為該類居民福利水平高低的標(biāo)志。9. 根據(jù)恩格爾規(guī)律，我們又可以得出什么樣的結(jié)論？根據(jù)恩格爾規(guī)律， 我們可以得出以下結(jié)論： 當(dāng)消費(fèi)者收入增加

4、， 購買能力增加后，對(duì)商品的需求量轉(zhuǎn)向品質(zhì)，由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。10. 做好市場(chǎng)調(diào)查工作，必須遵循的基本原則是什么？必須遵循市場(chǎng)調(diào)查的基本原則：1）實(shí)事求是的原則2 ）有的放矢原則3)系統(tǒng)系原則4）謙虛性原則5 ）效益型原則11. 珠寶首飾市場(chǎng)調(diào)查的基本方法通常有哪些？1）問卷調(diào)查法2 ）訪談法3 ）觀察法12. 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論把企業(yè)分為哪些類型？現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。13. 市場(chǎng)營銷對(duì)于產(chǎn)品的概念可以劃分為哪些層次？市場(chǎng)營銷對(duì)于產(chǎn)品的概念，是一個(gè)復(fù)雜的、廣泛的概念。它可以分為三個(gè)層次：即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)

5、品、和附加產(chǎn)品，從而構(gòu)成產(chǎn)品整體概念。14. 影響珠寶首飾價(jià)格的因素有哪些？世界各國在確定其價(jià)格時(shí)，常表現(xiàn)出極大的靈活性，很多因素均可影響到它們的價(jià)格。例如質(zhì)量的優(yōu)劣、重量或塊度的大小、首飾的款式、加工制作的工藝技術(shù)水平等，這些都是確定珠寶首飾產(chǎn)品價(jià)格的主要因素。15. 所謂推銷員素質(zhì)應(yīng)包括哪些方面的綜合能力？所謂推銷員素質(zhì)，是指推銷員勝任銷售工作的綜合能力，它包括推銷員應(yīng)具備的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和才能結(jié)構(gòu)等方面。16. 市場(chǎng)供和需有哪四種情況？市場(chǎng)供和需的四種情況：1）顯在需求與顯在供給相平衡，供需平衡。2 ）顯在供給大于顯在需求，商品積壓。3 ）顯在需求大于顯在供給，商品緊缺。4

6、 ）當(dāng)所有的潛在需求都被開發(fā)出來，市場(chǎng)達(dá)到飽和。這僅是一種理想情況，實(shí)際上并不存在。17. 市場(chǎng)有哪些功能？市場(chǎng)在商品經(jīng)濟(jì)中具有下列主要功能:1) 市場(chǎng)具有經(jīng)濟(jì)結(jié)合的功能，即實(shí)現(xiàn)著不同的商品生產(chǎn)者之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)結(jié)合。2 ）市場(chǎng)具有制導(dǎo)商品生產(chǎn)面向消費(fèi)者需求的功能。3）市場(chǎng)具有勞動(dòng)比較的功能，即比較著同種產(chǎn)品的商品生產(chǎn)經(jīng)營者各自消耗在產(chǎn)品中的勞動(dòng)量。18. 消費(fèi)者收入、個(gè)人可支配收入、可任意支配收入的定義？消費(fèi)者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來源所得到的貨幣收入，通常包括個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、其他勞動(dòng)收入、退休金、紅利、饋贈(zèng)、出租收入等。個(gè)人可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入減去直接負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之

7、后的余額?？扇我庵涫杖胧侵?jìng)€(gè)人可支配收入減去維持生活所必需的支出和其他固定支出所剩下的那部分個(gè)人收入。19. 珠寶首飾市場(chǎng)調(diào)查的定義或概念是什么？珠寶首飾市場(chǎng)調(diào)查是指珠寶首飾企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集珠寶首飾市場(chǎng)營銷方面的各種情報(bào)資料，通過對(duì)過去與現(xiàn)在營銷狀況及動(dòng)態(tài)性影響因素的分析研究，從而為珠寶首飾企業(yè)預(yù)測(cè)其慰勞的發(fā)展趨勢(shì)，為制定正確的決策提供可靠的依據(jù)。20. 所謂企業(yè)營銷活動(dòng)的文化環(huán)境是指哪些內(nèi)容？企業(yè)營銷活動(dòng)的文化環(huán)境，則是指一個(gè)社會(huì)、一個(gè)群體的不同成員中一再重復(fù)的情感模式、思維模式和行為模式，包括人們的審美觀念、價(jià)值觀念、宗教信仰、態(tài)度、道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣、生活

8、方式、閑暇時(shí)間等。21. 人類對(duì)物質(zhì)文化的需要有哪些特點(diǎn)？一般說來，需要以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：1）任何需要總是具有自己的對(duì)象。2 ）一般需要都具有周而復(fù)始的周期性。3 ）需要是隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展。22. 市場(chǎng)細(xì)分的定義和依據(jù)？定義：市場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分割、市場(chǎng)區(qū)隔、市場(chǎng)區(qū)劃等，是指根據(jù)需求的差異性，按照一定標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同需求類型的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。依據(jù)：珠寶首飾市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是客觀存在的市場(chǎng)需求的差異性。23. 影響珠寶首飾市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)因素是什么?一般來說，用以細(xì)分珠寶首飾市場(chǎng)的變數(shù)因素，可以概括為四個(gè)方面，即地理細(xì)分、人口細(xì)分、心里細(xì)分和行為細(xì)分。目標(biāo)市場(chǎng)定位指的

9、是什么樣的內(nèi)容？它的宗旨又是什么？?jī)?nèi)容：目標(biāo)市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身優(yōu)勢(shì)，確定自身產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的競(jìng)爭(zhēng)位置。宗旨：其宗旨就是，要力圖在消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品或服務(wù)的某一特定選購因素中，形成本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特定形象地位。24. 什么是促銷策略？促銷方法有哪些做法？促銷策略（簡(jiǎn)稱促銷） ，是指把產(chǎn)品及服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳報(bào)道、推薦說服， 影響和促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)方式，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。促銷的方法分為人員推銷和非人員推銷兩大類，而非人員推銷又可分為廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等。25. 銷售渠道的定義（概念） 、種類和層次？直接銷售渠道與間接銷售渠道

10、1）直接銷售渠道 ，指珠寶首飾企業(yè)在其市場(chǎng)營銷活動(dòng)中不通過任何一個(gè)珠寶首飾中間商，而直接把珠寶首飾產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的銷售渠道。即珠寶首飾企業(yè)消費(fèi)者。2）間接銷售渠道 ，即珠寶首飾企業(yè)通過兩個(gè)或兩個(gè)以上的珠寶首飾中間商向消費(fèi)者推銷珠寶首飾產(chǎn)品的銷售渠道。間接銷售渠道按中間環(huán)節(jié)的多少和使用平行渠道的情況主要分為以下三種： （ 1）一級(jí)銷售渠道：珠寶首飾企業(yè)零售商消費(fèi)者。（2）多級(jí)銷售渠道：珠寶首飾企業(yè)批發(fā)商零售商消費(fèi)者。這種銷售渠道的同種變形是：珠寶首飾企業(yè)珠寶首飾代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者。（ 3) 多級(jí)多層次銷售渠道：珠寶首飾企業(yè)珠寶首飾代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者為第一個(gè)層次；珠寶首飾企業(yè)批發(fā)商零

11、售商消費(fèi)者為第二個(gè)層次；珠寶首飾企業(yè)批發(fā)商消費(fèi)者為第三個(gè)層次；珠寶首飾企業(yè)零售商消費(fèi)者為第四個(gè)層次；珠寶首飾企業(yè)消費(fèi)者為第五個(gè)層次。26. 馬斯洛需要層次理論，理論圖及其依據(jù)？依據(jù)：人的需要多種多樣，千變?nèi)f化， 但需要的生產(chǎn)離不開一定的社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著社會(huì)生產(chǎn)和生活水平的提高，人的需要也會(huì)不斷地產(chǎn)生和發(fā)展。理論：人類的需要在不斷提高與發(fā)展中呈現(xiàn)出一定的層次性。自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社會(huì)交往的需要安全的需要生理的需要27. 一名合格的推銷員應(yīng)具備有什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？除了文化素質(zhì)的基本要求外，一名合格的推銷員還要具備合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，推銷員的知識(shí)越廣博越好。 1）與推銷工作相關(guān)的專業(yè)科學(xué)知識(shí)2 ）有關(guān)本企業(yè)的知識(shí)3 ）有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)4 ）有關(guān)顧客的知識(shí) 5 ）有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)28. 商品價(jià)值構(gòu)成和價(jià)格構(gòu)成的定義是什么？所謂價(jià)值構(gòu)成，是指構(gòu)成商品價(jià)值的各個(gè)組成部分及其在商品價(jià)值中的組合狀況。商品的價(jià)格構(gòu)成源自于商品的價(jià)值構(gòu)成，商品的價(jià)格構(gòu)成是價(jià)值構(gòu)成的貨幣表現(xiàn)形式。珠寶首飾產(chǎn)品價(jià)格的組成是什么？珠寶首飾產(chǎn)品的價(jià)值與一遍商品一樣，也是由三部分價(jià)值構(gòu)成：一是生產(chǎn)資料消耗后轉(zhuǎn)移到珠寶首飾產(chǎn)品中去的價(jià)值，這部分主要包括貴金屬原材料、珠寶玉石原料、寶石切磨和加