PAGE家屬區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的家屬區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)家屬區(qū)衛(wèi)生管理，明確各部門及人員的衛(wèi)生責(zé)任，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所屬家屬區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括住宅樓、公共區(qū)域（如樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等）以及附屬設(shè)施（如垃圾處理設(shè)施、給排水設(shè)施等）。（三）基本原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)：各住戶對(duì)其所居住房屋及周邊區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。2.屬地管理：各部門負(fù)責(zé)其所管轄范圍內(nèi)家屬區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生管理和監(jiān)督。3.分工協(xié)作：各部門及人員按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好家屬區(qū)衛(wèi)生工作。4.定期檢查與考核：建立定期檢查和考核機(jī)制，確保衛(wèi)生責(zé)任制度的有效執(zhí)行。二、職責(zé)分工（一）住戶職責(zé)1.保持自家房屋內(nèi)的整潔衛(wèi)生，定期打掃室內(nèi)地面、桌面、門窗等，擦拭家具，清理垃圾，并按照規(guī)定時(shí)間將垃圾投放至指定地點(diǎn)。2.不得在樓道、樓梯間、電梯內(nèi)等公共區(qū)域堆放雜物，確保公共通道暢通無阻。3.愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、給排水管道等；不得隨意損壞或改變其用途；發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。4.教育家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持家屬區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。5.配合公司/組織及相關(guān)部門開展的衛(wèi)生檢查和整治工作，積極參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)。（二）物業(yè)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定家屬區(qū)衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.安排專業(yè)保潔人員，按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家屬區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等。3.定期對(duì)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行清理、消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過程中無泄漏、無異味。4.維護(hù)家屬區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)清理疏通下水道，防止污水外溢。5.對(duì)家屬區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改；對(duì)違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。6.負(fù)責(zé)組織開展家屬區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。7.配合公司/組織及相關(guān)部門做好衛(wèi)生檢查、考核等工作，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行整改和完善。（三）其他部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)其所管轄范圍內(nèi)家屬區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生管理，如辦公室、倉庫等區(qū)域，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。2.協(xié)助物業(yè)管理部門開展衛(wèi)生清潔活動(dòng)，特別是在重大節(jié)日或特殊時(shí)期，按照公司/組織的統(tǒng)一安排，參與公共區(qū)域的衛(wèi)生整治工作。3.對(duì)本部門員工進(jìn)行衛(wèi)生教育，督促員工遵守家屬區(qū)衛(wèi)生規(guī)定，愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。（四）公司/組織管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查家屬區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度的執(zhí)行情況，對(duì)各部門及人員的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.協(xié)調(diào)解決家屬區(qū)衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行決策和指導(dǎo)，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道：地面干凈無雜物、無污漬，扶手擦拭干凈，墻壁無灰塵、無亂張貼。2.電梯：轎廂地面、四壁清潔光亮，按鈕無污漬，轎廂內(nèi)無異味。3.停車場(chǎng)：地面整潔，無垃圾、無積水，車輛停放有序。4.綠化區(qū)：草坪修剪整齊，樹木無雜物纏繞，綠化設(shè)施完好。5.垃圾處理設(shè)施：垃圾桶外觀清潔，周圍地面無散落垃圾，垃圾及時(shí)清運(yùn)。（二）住戶室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無明顯灰塵和污漬。2.桌面、家具表面擦拭干凈，無灰塵、無雜物。3.門窗玻璃明亮，無污漬、無灰塵。4.廚房、衛(wèi)生間保持清潔，無異味，下水管道暢通。5.室內(nèi)物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）公共區(qū)域清潔流程1.樓道清潔：每天定時(shí)清掃樓道地面，從上至下擦拭扶手，用濕布擦拭墻壁，清理樓道內(nèi)的雜物和垃圾。2.電梯清潔：每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面吸塵、四壁擦拭、按鈕消毒等，確保電梯清潔衛(wèi)生。3.停車場(chǎng)清潔：每天清掃停車場(chǎng)地面，清理垃圾和雜物，定期沖洗地面，保持停車場(chǎng)整潔。4.綠化區(qū)維護(hù)：定期修剪草坪、樹木，清理綠化區(qū)內(nèi)的雜物和垃圾，澆水施肥，保持綠化區(qū)美觀。5.垃圾處理：每天定時(shí)收集垃圾，將垃圾桶內(nèi)的垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）住戶室內(nèi)清潔建議1.地面清潔：先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，再用拖把拖地，最后用干布擦干。2.桌面清潔：用濕布擦拭桌面，去除污漬，再用干布擦干。3.門窗清潔：用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，使其明亮干凈。4.廚房清潔：定期清理爐灶、抽油煙機(jī)、水槽等，保持廚房清潔衛(wèi)生，防止油污積累。5.衛(wèi)生間清潔：每天擦拭馬桶、洗手盆、淋浴間等，定期消毒，保持衛(wèi)生間無異味。（三）清潔規(guī)范要求1.保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽和口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.清潔過程中應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，避免浪費(fèi)。4.清潔工作應(yīng)按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。5.對(duì)清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理部門安排專人對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：公司/組織管理部門定期對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)問題或薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，集中力量進(jìn)行整治。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等。2.住戶室內(nèi)衛(wèi)生狀況，是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況，如垃圾處理設(shè)施、給排水設(shè)施等。4.各部門及人員的衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：以公共區(qū)域衛(wèi)生檢查結(jié)果為依據(jù)，計(jì)算衛(wèi)生達(dá)標(biāo)區(qū)域占總區(qū)域的比例。達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。2.住戶室內(nèi)衛(wèi)生合格率：通過隨機(jī)抽查住戶室內(nèi)衛(wèi)生情況，計(jì)算合格戶數(shù)占總戶數(shù)的比例。合格率應(yīng)不低于[X]%。3.衛(wèi)生設(shè)施完好率：檢查衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況，計(jì)算完好設(shè)施數(shù)量占總設(shè)施數(shù)量的比例。完好率應(yīng)不低于[X]%。4.衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況：根據(jù)各部門及人員的衛(wèi)生責(zé)任履行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金等。2.對(duì)衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等。3.將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門和個(gè)人的年度評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，作為重要的參考依據(jù)。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在家屬區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的住戶，如積極參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)、提出合理化建議并被采納等，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰。2.對(duì)衛(wèi)生工作成績(jī)顯著的物業(yè)管理部門及其他相關(guān)部門，給予年度優(yōu)秀部門稱號(hào)，并給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)在衛(wèi)生檢查中連續(xù)多次達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員，給予獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰措施1.對(duì)違反家屬區(qū)衛(wèi)生規(guī)定的住戶，如在公共區(qū)域堆放雜物、亂扔垃圾等，給予警告，并責(zé)令限期整改；拒不整改的，處以一定金額的罰款。2.對(duì)衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)管理部門及其他相關(guān)部門，責(zé)令限期整改；整改后仍不符合要求的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并扣除部門一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.對(duì)衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)不到位的個(gè)人，給予批評(píng)教育、警告等處分；情節(jié)嚴(yán)重的，扣除個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行崗位調(diào)整。七、宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳1.通過家屬區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，宣傳家屬區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生知識(shí)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保主題活動(dòng)等，增強(qiáng)住戶對(duì)衛(wèi)生管理工作的理解和支持。（二）培訓(xùn)1.對(duì)物業(yè)管理部門及其他相關(guān)部門的工作人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，