1、2012 年河南專升本管理學(xué)考試真題、選擇題(每小題 2 分，共 60分)在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)， 用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號。1. 因?yàn)殚_創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為“人事管理之父”的是(A. 巴 貝 奇B.亞當(dāng)斯C. 歐D.哈爾西2. 著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是(A. 組織管理理論B. 行為管理理淪C. 權(quán)變理論D. 科學(xué)管理理論3. 從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會福利，這屬于的價(jià)值觀 (A. 工業(yè)化初期B. 工業(yè)化

2、中期C. 工業(yè)化后期D. 后工業(yè)化時(shí)期4. 是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)A. 直線職權(quán)B. 參謀職權(quán)C. 概念職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)5. 根據(jù)涉及時(shí)間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分類為B.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D .長期計(jì)劃于短期計(jì)劃A. 程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃6. 確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于A. 滾動(dòng)計(jì)化法B. 目標(biāo)管理法C. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D. 混合多元化7. 計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)前提B. 目 標(biāo)C. 保D. 結(jié)果8. 當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而

3、使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于A. 工作輪換B. 設(shè)置助理職務(wù)C. 彼得現(xiàn)象D. 臨時(shí)職務(wù)9. 組織文化的核心內(nèi)容是（)A. 組織價(jià)值觀B. 組織制度C. 組織精神D.倫理規(guī)范10. 對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、 工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 （ ）A. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B. 變革型領(lǐng)導(dǎo)者C. 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D. 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者11. 沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z 是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的，這是（）A. 程序控制B. 跟蹤控制C. 自適應(yīng)控制D.最佳控制12. 經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于（）A. 對供應(yīng)商的控制 B. 庫存控制C.

4、質(zhì)量控制D. 生產(chǎn)控制13. 一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有（ ） 個(gè)層次，A. 一B. 二C.三D. 四14. 法約爾提出了（ ）A. 管理三原則B. 管理十四項(xiàng)原則C. 管理四原則D. 管理五原則15. 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長，是部門化形式中的（ ）A. 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 部 門 化B. 地 域 部 門 化C. 職 能 部 門D.顧客部門化16. 通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（ ）C. 專 家 權(quán)A. 獎(jiǎng) 勵(lì) 權(quán) 力D. 強(qiáng)制權(quán)力17. 具有有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的

5、招聘方法是（ ）A. 外 部 招 聘B. 以 內(nèi) 部 提 拔D. 秘密招聘18. 把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是（C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同19. 向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬領(lǐng)導(dǎo)者A. 維 持 型B. 創(chuàng) 新 型C. 集 權(quán)D. 民主型20供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的(A. 一 般 環(huán) 境B. 具 體 環(huán) 境C. 復(fù) 雜 環(huán)D. 簡單環(huán)境21. 管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者及關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是(A. 團(tuán) 隊(duì) 型 管 理B. 貧 乏 型 管 理C. 鄉(xiāng) 村 俱 樂 部 型 管D.任務(wù)型管理22. 根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同

6、要求的工作是遵循管理中的(A. 因 事 擇 人 原 則B. 用 人 所 長 原 則C. 人 事 動(dòng) 態(tài) 平 衡 原D. 統(tǒng)一指揮原則23.亞當(dāng)斯密提出了假設(shè)(A. 社 會 人B. 經(jīng) 紀(jì) 人C. 自 我 實(shí) 現(xiàn)D. 復(fù)雜人24. 永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的(A. 臨 時(shí) 解 聘B. 自 然 減C.D. 調(diào)換崗位25. 組織文化特征中的是指每個(gè)組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的(A. 超 個(gè) 體 的 獨(dú) 特 性D.發(fā)展性26. 道德觀認(rèn)為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的(A. 功 利 主 義B. 權(quán) 利 至 上

7、C. 公 平D .社會契約27. 把決策分為集體決策與個(gè)人決策是根據(jù)決策的(A. 重 要 性B. 主 體C.點(diǎn)八、D.環(huán)境因素的可控程度28. 由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計(jì)為( )A. 外 部 審 計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C. 管理審計(jì) D. 經(jīng)營審計(jì)29. 后人認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A. 泰 羅B.法約爾C.梅奧D. 巴納德30. 管理者在對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是（）A. 企 業(yè) 家B.沖突管理者C. 資 源分配者D. 談判者二、判斷題（每小題 1分，共10分）你認(rèn)為正確的題后括號內(nèi)畫“2“反之畫“X”31. 科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為“記件

8、獎(jiǎng)勵(lì)工資制”的報(bào)酬制度。（）32切斯特巴納德“社會系統(tǒng)學(xué)派”的奠基人，他提出的“組合法合力”的概念對管理學(xué)有很大的意義 （ ）33. “的菲爾技術(shù)”是英國心理學(xué)奧斯本提出的一種集體決策方法。（）34. 戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。 用“孫子” 的語言， 環(huán)境分析的內(nèi)容是 “天、 地、 彼、己” 和“顧客”，其中“地”指一般環(huán)境。 （ ）35. 集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中。 （）36. 人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。37. 控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：明確標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。38. 將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對

9、比，形成一個(gè)比率，從中分析和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的控制方法為比率分析法。 （）39. 成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈”幾個(gè)階段。（）40. 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期。（）三、填空題（每小題 1 分，共 10分）41. 法約爾在他的著作中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)。42. 馬克斯韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了（）理論。43. 定量決策法主要有確定決策方法、 （） 和不確定型決策方法三種。44. 按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織，（） 和錐式組織結(jié)構(gòu)。45. Y 式溝通是一種只能 （） 溝通模

10、式。47. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是制企業(yè) ( ) 與平均應(yīng)收賬款余額的比率。48. 組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和 ( ) 。49. 按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃分為 ( ) 和具體計(jì)劃。50. 沖突產(chǎn)生的原因包括 ( ) 、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異。四、簡答題(每小題 6 分，共 30分)51. 簡述Y理論的主要觀點(diǎn)。52. 簡述授權(quán)及其原則。53. 簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。54. 簡述消除組織變革阻力的管理決策。55. 簡述影響有效溝通的因素。五、論述題(每小題 12 分，共 24 分)56. 試述成就需要理論。57. 試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。六、案例分析題(每小題 8 分，共 1

11、6 分)通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革 當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時(shí)候，通用公司只不過是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車、卡車、零部件 和附件的 眾多廠商組成的“大雜燴” 。這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車公司由 于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)有 的利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾?杜邦支持下，艾爾弗雷德 ?斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，是通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形成的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)“統(tǒng)一政策

12、、分散經(jīng)營”的方針，原來獨(dú)自經(jīng)營的各工廠，依然保 持著各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市 場來確定其各自的活動(dòng)。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中 層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分 配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價(jià)格政 策和命令，遵守統(tǒng)一的會計(jì)和統(tǒng)計(jì) 制度， 并且掌握這個(gè)生產(chǎn) 部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。 最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上， 公司設(shè)立了執(zhí)行委 員 會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。 執(zhí)行委員會的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和 制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門、職能 部

13、門和財(cái)務(wù)部門。同時(shí)總裁和執(zhí)行委 員會之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部 和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、成本 分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān) 的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司的其他 事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、 季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn) 部門制定出“部門指標(biāo)” ，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評 估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和市場需求的變化，不時(shí)地對全公司的投入產(chǎn) 出作出預(yù)測，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。 公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)

14、執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重 負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部 門對整個(gè) 公司及其下屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底的和正確的實(shí)施。 這些龐大的高層管理 職能機(jī)構(gòu)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。 另外，在實(shí)踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及 高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系， 艾爾弗雷德 ?斯 隆在生產(chǎn)部 門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加 強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的 生產(chǎn)部門之間廣泛而有效 的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對 企業(yè)整體活動(dòng)的控 制。58. 通用公司為什么要進(jìn)行組

15、織結(jié)構(gòu)的變革？（4 分）這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？（ 4 分）59. 通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？（ 8 分）2012 年河南專升本管理學(xué)考試真題答案選 擇 題 （ 每 小 題 2 分 ， 共 60 分 ）二、二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分）31-35. Vxxxx 36-40. VVVVX三、填空題（每小題 1 分；每小題若有兩個(gè)空，每空 0.5 分，共 10分）41. 工業(yè)管理與一般管理 42. 理想的行政組織體系 43. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 44. 扁平型組織結(jié)構(gòu) 45. 縱向 46. 預(yù)算控制 47. 賒銷收入凈額 48技術(shù)與任務(wù)變革 49指導(dǎo)計(jì)劃 50溝通差異四、簡答題

16、（每小題 6 分，共 30 分。答對知識點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對知識點(diǎn)，表述不完整，酌情扣 分）51（1）員工并非好逸惡勞，二十自覺勤奮，喜歡工作； （1 分）（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作 中執(zhí)行完任務(wù)的承諾； （ 1 分）（ 3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（1 分）（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力（1 分） 麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。 （ 2 分）52. 授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。（2 分）（ 1 ）重要性原則；（1 分）（ 2）適度原則

17、； （ 1 分）（ 3）權(quán)責(zé)一致原則； （ 1 分）（4）級差授權(quán)原則； （1 分）53. 科學(xué)管理的中心問題是提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。 （1 分）（ 1 ）工作定額；（ 1 分）（2）標(biāo)準(zhǔn)化；（ 1 分）（3） 能力與工作相適應(yīng)； （1 分）（4）差別計(jì)件工資制； （1 分）（ 5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。 （1 分）54. （ 1 ）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱； （2分）（2）創(chuàng)新組織文化；（2 分）（ 3 ）創(chuàng)新策略方法和手段。 （ 2 分）55 . （ 1 ）個(gè)人因素；（ 1 . 5 分）（2）人際因素；（1.5 分）（ 3）結(jié)構(gòu)因素；（ 1 .5 分）（4）技術(shù)因素。（.51 分

18、）五、論述題（每小題 12分，共 24 分。答對知識點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對知識點(diǎn)，表述不完整，酌情 扣分）56. 成就需要論是美國管理學(xué)家大衛(wèi)麥克利蘭提出的。成就需要論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后 天獲得的，（ 1 分）成就的需要（ 1 分）依附的需要（ 1 分）權(quán)力的需要（ 1 分）以上三種需要的獲得被認(rèn)為 是有早期生活閱歷決定的。如果鼓勵(lì)兒童自己做事，他們會獲得某種成就的需要，成年后則有成為企業(yè)家 的可能；（2 分）如果讓兒童加強(qiáng)形成溫暖的人際關(guān)系，他們則會發(fā)展出某種依附的需要，成年后則有成為 成功的 “整合者” 的可能；（2 分）如果讓兒童從控制別人那里獲得滿足，他們則會發(fā)展出某種權(quán)力的需要，成年后則更可能快速晉升。 （2 分） 該理論的啟示：組織可以通過多員工早年經(jīng)歷的了解，分析其主要需求，判斷其可能成功的領(lǐng)域，最終將 去安排在合適的位置上。 （1 分）成就也可通過學(xué)習(xí)而獲得。組織可以根據(jù)其愿景目標(biāo)，對員工進(jìn)行特殊的 培訓(xùn)，使員工不斷的設(shè)置新目標(biāo)，獲得成就需要。以此激發(fā)員工的潛能與進(jìn)取精神，這對組織具有重要意義。（ 1 分）57. 矩型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩型組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的智能管理系統(tǒng)，另一套是為某 項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的只能具有平衡對等性。（4 分）優(yōu)點(diǎn)：（1）有