1、MODCRM需求設計說明書產(chǎn)品版本：V1.0系統(tǒng)：IOS(iphone、iPad)Android文檔狀態(tài)V初稿評審通過修改發(fā)布作廢文檔標識當前版本PRD_V1.0作者公司/部門完成日期保密級別：高使用權限：僅供公司交流使用HistoryVersion日期文檔版本描述編寫人員2015.10.15V1.0形成初稿張仁陽目錄1、 概述41.1 產(chǎn)品背景介紹41.2 產(chǎn)品概述及目標41.3 產(chǎn)品使用角色41.4 文檔范圍41.5 閱讀對象41.6 術語和縮略語42、 產(chǎn)品總體功能設計52.1 產(chǎn)品簡介52.2 產(chǎn)品架構流程圖52.3 功能匯總53、 功能性需求設計83.1 產(chǎn)品展示功能83.2 設計助

2、手功能103.3 錄音功能103.4 QA皈饋功能113.5 開啟、登錄功能113.6 觸發(fā)登錄124、 產(chǎn)品性能需求135、 平臺服務端功能需求135.1 系統(tǒng)中的角色145.2 賬號管理模塊145.3 統(tǒng)計查詢模塊156、 產(chǎn)品適配需求166.1 APP應當遵循的標準166.2 適配終端161、概述1.1 產(chǎn)品背景介紹魔豆科技發(fā)展過程中，需要一款針對企業(yè)銷售的MODCRM的移動終端。1.2 產(chǎn)品概述及目標MODCRM全力支持企業(yè)提升業(yè)績，降低成本；讓銷售流程看在眼里、單子放在兜里、客戶管理有數(shù)；實現(xiàn)遠程銷售辦公、銷售記錄、銷售情況、銷售反饋。1.3 產(chǎn)品使用角色區(qū)域銷售人員、銷售主管、區(qū)域

3、負責人、總經(jīng)理/CEO等1.4 文檔范圍本文檔只涉及客戶端的架構、流程以及各功能特性的描述，不涉及實現(xiàn)技術、算法、邏輯等。對于客戶端接口、服務器功能不在此文檔中說明（由研發(fā)部提供技術規(guī)格文檔）。1.5 閱讀對象客戶、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設計人員、研發(fā)人員、品質(zhì)測試人員和項目驗收人員。1.6 術語和縮略語縮寫、術語解釋無無2、產(chǎn)品總體功能設計2.1. 產(chǎn)品簡介MODCRM全力支持中心型企業(yè)提升業(yè)績，降低成本、提升效率。MODCRM利用先進的移動互聯(lián)（Mobile）、社交（Social）以及云（Cloud）技術徹底重構了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設計和體驗，CRM首次以“人”（銷售人員

4、）為中心，完美融合銷售流程，銷售知識庫，團隊協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動辦公和打單利器，而非效率的枷鎖，從而全面提升銷售團隊效率和業(yè)績。2.2. 產(chǎn)品架構流程圖思維導圖MQDCBM產(chǎn)品架構流程圖2.3. 功能匯總序號功能名稱功能說明備注1體驗、登錄、引導、注冊、登錄名和密碼由服務器端生成，登錄名格式為手機號碼，用戶可以修改密碼，下載APP用戶查看加密數(shù)據(jù)時觸發(fā)登錄界面，登錄有引導界面，體驗按鈕、注冊賬戶、密碼重置。2日歷關聯(lián)工作日志日歷具有登記工作日志顯示功能，今日工作安排計劃顯示、今日日期顯示、可登記、可編輯、刪除、關聯(lián)業(yè)務、實時提

5、現(xiàn)，可評論等。3工作圈動態(tài)發(fā)布信息，類似朋友圈的動態(tài)更新朋友狀態(tài)功能實時更新，且可以點贊和評論，相互查看信息。4消息聊天通訊錄中的朋友，群組可以發(fā)起聊天，類似微信聊天功能。5CRM1,各項銷售情況的統(tǒng)計報表能夠通過儀表盤的方式呈現(xiàn)(業(yè)績、銷售目標、銷售計劃、目標完成情況等)；2,市場的相關活動能查詢、登記、查看、篩選、排序等3 .銷售線索相關活動能查詢、登記、查看、篩選、排序等4 .客戶信息相關活動能查詢、登記、查看、篩選、排序等5,我負責的相關聯(lián)系人能查詢、登記、查看、篩選、排序等6.銷售機會中展開我的銷售機會的相關情況分類能查詢、登記、查看、篩選、排序等，分類為：初步接觸(10%、需求確定

6、*(30%)、方案/報價(60%)、談判審核(80%、贏單(100%)、輸單(0%)、7 .活動記錄統(tǒng)計：人員活動情況、電話統(tǒng)計表、拜訪簽到數(shù)量統(tǒng)計表、任務圖表、記錄圖表、短信圖表8 .產(chǎn)品目錄戰(zhàn)士，并可搜索產(chǎn)品。、6辦公工作圈通訊錄工作報告審批考勤日程任務知識庫7個人信息顯示我的動態(tài)、我的訂單、我的日志、我的任務顯示我的收藏顯示我的秘籍顯示我的名片夾、名片掃描、簽到功能等8設置活動標簽內(nèi)容可以通過設置增加、3、功能性需求設計3.1 登錄界面功能使用背景魔豆科技有限公司銷售人員打開APP用于演示。功能說明產(chǎn)品展示功能首頁。用戶下載安裝APP后，打開APP進入首頁。產(chǎn)品展示功能包括公司介紹、方案

7、、前置/輸入條件產(chǎn)品案例部分通過一張圖演示在引導界面，進入首頁時，用戶可以進行手機注冊賬戶、重置密碼、注冊賬戶、賬戶體驗等。J,OCRM(35)主冊至正UI示意圖/處理流程2號磐竄下一步后置/輸出條件補充說明3.2 首頁功能使用背景銷售人員在打開主頁界面展示功能1、顯示今天的最新的年月日，顯示星期幾，并提示上午好、下午好、晚上好。2、主界面能夠顯示今日工作日程安排簡介，全天的工作安排情況。3、主頁左上角顯示通訊錄界面按鈕功能說明4、主頁右上角顯示搜索按鈕，并可搜索銷售線索、聯(lián)絡人、銷售機會等5、主頁區(qū)域有一個“+”按鈕，點擊可以發(fā)布動態(tài)、快速簽到、新建日程、名片掃描、新建客戶、考勤、提交審批、

8、新建聯(lián)系人、新建銷售線索、新建任務、新建工作報告、群發(fā)短信等功能，可根據(jù)用戶需求增加按鈕。6、日程安排情況可以查看、日程可以新建、歷史日程可以滾動查看。前置/輸入條件7、日程詳情的內(nèi)容可以編輯、可以關聯(lián)業(yè)務、提醒、備注、公開、私密等。8、任務詳情可查看、可編輯、可刪除、可關聯(lián)業(yè)務、責任人、參與人、截止時間、提醒時間、工作圈的朋友可以對日程內(nèi)容可以評論。9、工作圈的情況可以動態(tài)查看，進入可以查看詳細:跟進記錄、詳細資料（機會名稱、銷售內(nèi)容、機會創(chuàng)造者、客戶名稱、銷售金額等,相關內(nèi)容并可編輯）系人、日程任務、審批情況、產(chǎn)品推送等，同時可以查看歷史的進展情況、進展情況也可以手工進行快速的記錄。10、

9、儀表盤可以顯示年月季度的銷售趨勢圖、銷售漏斗圖、全公司的業(yè)績排行圖。點擊主頁是顯示今日的最新狀態(tài)、左右滑動顯示不同的界面，包括今日、工作圈、儀表盤。點擊屏幕返回鍵可返回到產(chǎn)品展示頁面。工作四白上為推索厘開下一并淬麥開UI示意圖/處理流程ELL42DPM工植京際中酒創(chuàng)便了任弱,發(fā)郵件給客戶管鹿員11：M機會名根測試單親的5月。口元客戶各稱：ABC負贊人-中國人痔中國產(chǎn)1.DCO情目標feS.17M59科總質(zhì).j全公司閏回螞W：iLR3$353|皿3鼻棺I日程Ml片區(qū)CRM辦公找4Q血qR百艮ERM臉Kn-QU13A行6MSCRM外心找后置/輸出條件點擊不同界面可以進入下步關聯(lián)的菜單、儀表盤內(nèi)容可

10、以無限下拉顯示內(nèi)容補充說明詳見設計原型設計文檔3.3 消息功能銷售人員在待辦事情、信息通知時可以查看內(nèi)容、同時公司內(nèi)部群主可以相互使用背景交流信息。功能說明前置/輸入條件UI示意圖/處理流程后置/輸出條件補充說明1、2、3、待辦提醒：任務、日程、審批、動態(tài)通知內(nèi)容整理：提到我的、系統(tǒng)通知、部門公告的各種信息分類顯示。類似微信的聊天界面菜單、可建立群聊天，發(fā)布文字、語音、圖片、表情屏幕點擊消息按鈕，進入聊天界面，選擇聯(lián)絡人可發(fā)起聊天。7笥直片3FM30%訪華.包，厲萬春g）勒目殛今以目違嘉派一.12CQ施苜M百亞海電RM辦理點擊屏幕返回鍵可返回到產(chǎn)品展示頁面。可以參考微信QQ聊天功能忤好艘JCC

11、3.4 CR附能使用背景銷售人員在拜見客戶的時候，對于交流的關鍵需求可以進行快捷的錄音操作。功能說明1、登錄用戶進入錄音功能進行錄音，本APP調(diào)用手機內(nèi)置的錄音功能。2、點擊按鈕進行錄音，用戶可以通過列表的方式查看播放/刪除錄音文件。前置/輸入條件屏幕左辿區(qū)域向右滑動，拉開菜單欄，點擊錄音功能。UI小意圖/處理流程i由CRMI(6)*1卜QCRM*k-D儀表顯下拉*|1D11;D*1r-D的爆a*11L-D客戶分析*F”i叫情ii-iii辱3箱售目標完成情況理市埸話動看第塞活市狷密韭誦PK14電話野簾回客戶)詞麻人J_鼠銷告機會國畫通&丑yQjTQA首頁評里RM辦公我拜訪摔行一連的文客戶TOP

12、10#：進行中的商機TCJPl。后置/輸出條件點擊屏幕返回鍵可返回到廣品展示頁面。補充說明點擊開始按鈕就開始錄音計時、點擊暫停/結(jié)束按鈕默認文件名保存到本地，列表查看中可以播放和刪除錄音文件。3.5 QA版饋功能使用背景銷售人員或客戶遇見問題，先查看已有的問答，如果沒有美心的問題，可以在APP反饋功能里提出自己關心的問題。功能說明1、登錄用戶可以查看常用QA問題。上下滑動切換問題數(shù)量。2、登錄用戶可以通過APP反饋自己關心的問題到服務器平臺。前置/輸入條件屏幕左邊區(qū)域向右滑動，拉開菜單欄，點擊QA限饋功能。UI示意圖/處理流程后置/輸出條件點擊屏幕返回鍵可返回到廣品展示頁面。補充說明常見問題和

13、反饋表，通過點擊切換。點擊反饋表，登錄用戶可以填寫問題名稱和問題內(nèi)容，問題內(nèi)容字數(shù)控制在300字以內(nèi)。默認本地記憶功能，可以清空重新輸入，提交問題后彈出提示框提交成功。3.6 開啟、登錄功能使用背景銷售人員首次開啟APP客戶端。功能說明1、打開APP首先顯木Logo頁面，等待1S自動進入主頁。2、主頁左上角有登錄按鈕，用戶點擊登錄按鈕可以進入修改密碼。用戶修改密碼后一次登錄不在顯本有登錄圖標。前置/輸入條件打開APP客戶端。UI示意圖/處理流程后置/輸出條件輸入修改新密碼后點擊回車，界向向左滑動回到主頁。補充說明點擊登錄按鈕，登錄用戶可以填寫獲得的登錄名或密碼，登錄用戶可以修改新密。密碼限制條

14、件為英義+數(shù)字，字數(shù)控制在6-12位以內(nèi)。3.7 觸發(fā)登錄使用背景銷售人員查看加密數(shù)據(jù)時。功能說明查看APP客戶端展示的加密內(nèi)容時，需要提交登錄名和密碼。前置/輸入條件屏幕左邊區(qū)域向右滑動，拉開菜單欄，點擊設計助手功能。UI示意圖/處理流程后置/輸出條件點擊屏幕返回鍵可返回到廣品展示頁面。補充說明登錄用戶在查看加密內(nèi)容時，客戶端自動觸發(fā)登錄界面，登錄用戶填寫登錄名和密碼后回車，屏帚1可左滑動進入設計助手貝囿。4、產(chǎn)品性能需求序號描述備注1.數(shù)據(jù)讀寫APP開啟啟動時間35秒。2.APP客戶端允許登錄用戶修改密碼次數(shù)為1次，保護系統(tǒng)安全性。3.界囿效果應盡量減少用戶操作軟件的步驟及復雜程度，所有交

15、互界面應簡單及友好為。4.APP客戶端在查看、瀏覽界面，因網(wǎng)絡問題被迫下線（斷網(wǎng)時間1小時內(nèi)），網(wǎng)絡恢復暢通后，通過本APP再次查看加密數(shù)據(jù)時，貝向不在提不重新登錄。5.其他IOS系統(tǒng)手機，首先匹配iPhone6s6.Android手機支持Android2.1、2.2、2.3、4.0系統(tǒng)。Android2.1以上版本手機，首先匹配目前主流的手機分辨率：480X800、480X854,其它分辨率其次在適配。7.單臺服務器支持同時在線人數(shù)至少500人。應考慮到服務器的布署及擴展，采用刀片式服務器架構。服務器群能長時間保持正常運行，宕機情況小于每月1次，服務器應該保持24X7運行。5、平臺服務端功能

16、需求系統(tǒng)采用C/S架構方式，手機以C/S的方式獲取相關內(nèi)容。服務端則提供C/S方式提供管理應用及數(shù)據(jù)接口。5.1 系統(tǒng)中的角色角色名稱職責描述非登錄用戶從APP市場下載APP客戶端的公共用戶，后臺不統(tǒng)計其操作行為。登錄用戶由系統(tǒng)管理員創(chuàng)建生成的用戶，可以對加密數(shù)據(jù)內(nèi)容進行查看。系統(tǒng)管理員操作后臺的管理員。5.2 賬號管理模塊系統(tǒng)管理員賬號管理流程圖:系統(tǒng)管理員賬號管理平臺原型圖:序號功能名稱功能說明備注1管理員登錄管理員登錄帳號管理模塊，可以批量創(chuàng)建登錄賬號，登錄賬號格式為手機電話號碼；密碼由系統(tǒng)自動生成，密碼限制長度為68位英文和數(shù)字。2創(chuàng)建用戶賬號管理員可以創(chuàng)建單個、批量賬號，初始密碼自動

17、生成，同時也可以單個和批量刪除賬號。3用戶登錄新用戶只能查看公開內(nèi)容，獲取登錄賬號和密碼后；用戶登錄賬號后方可查看加密內(nèi)容，用戶登錄賬號后可以修改密碼權限（有無線網(wǎng)絡的時）。4統(tǒng)計打印1、系統(tǒng)記錄登錄用戶名，系統(tǒng)自動生成的初始密碼和用戶修改密碼后的用戶密碼。并可以快速查詢登錄用戶名和密碼。2、生成的列表可以導出到Excel表并實現(xiàn)打印功能。5.3 統(tǒng)計查詢模塊統(tǒng)計查詢流程圖:用戶訪問次數(shù)統(tǒng)計查詢原型圖用戶反饋問題統(tǒng)計查詢原型圖:序號功能名稱功能說明備注1管理員登錄管理員登錄平臺車統(tǒng)計查詢模塊，可以查看登錄用戶訪問次數(shù)，同時也可以查看登錄用戶反饋的內(nèi)容。2訪問次數(shù)統(tǒng)計查詢1、系統(tǒng)記錄登錄用戶訪問內(nèi)容次數(shù)，訪問次數(shù)記錄條件是：如果登錄用戶在訪問后被迫下線或快退，查看加密信息間隔超過1小時的時候，提示用戶重新登錄輸入登錄賬號和密碼。2、系統(tǒng)管理員可以組合方式查詢登錄用戶訪問次數(shù)，查詢條件：用戶名、初始密碼、用戶密碼（修改后的密碼）、訪問次數(shù)、反饋次數(shù)的方式自由組合查詢。列表以訪問次數(shù)量排列。3、生成的列表可以導出到Excel表并實現(xiàn)可打印功能。3反饋問題統(tǒng)計查詢1、服務器平臺統(tǒng)計登錄用戶反饋的標題和問題內(nèi)容，系統(tǒng)只記錄登錄用戶提交的問題。2、系統(tǒng)管理員可以多字符和自由組合方式查詢反饋問題。查詢字符條件：