1、主講：蘇先花主講：蘇先花主要內(nèi)容 一、背景分析 二、供應(yīng)商KPI考核對(duì)象及組織 三、考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 四、考核指標(biāo)舉例分析 五、評(píng)價(jià)方法 六、小結(jié)主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、背景分析一、背景分析二、二、KPI考核對(duì)象及組織考核對(duì)象及組織三、考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三、考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四、考核指標(biāo)舉例分析四、考核指標(biāo)舉例分析五、五、背景分析廣東心怡物流有限公司，最早成立于2001年，2007年由廣東心怡物流有限公司和廣東心盟物流有限公司合并而成。廣東心怡物流有限公司，最早成立于2001年，2007年由廣東心怡物流有限公司和廣東心盟物流有限公司合并而成。 其主要業(yè)務(wù)為在華的跨國(guó)公司提供全方位的供應(yīng)鏈服務(wù)，包

2、括多式聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)庫(kù)管理、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品配送到戶、物流信息處理、物流方案策劃等一體化的服務(wù)以及提供全方位物流解決方案。 2007年1月份正式與BP簽訂合同為BP提供華南區(qū)工業(yè)潤(rùn)滑油的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，2008年3月份開始為BP提供華南區(qū)工業(yè)潤(rùn)滑油和車用潤(rùn)滑油的配送服務(wù)，業(yè)務(wù)量每月增加兩百多萬(wàn)。 考核對(duì)象及組織對(duì)象：BP項(xiàng)目所有運(yùn)輸供應(yīng)商組織：BP項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)編號(hào)物流業(yè)績(jī)物流業(yè)績(jī)KPI名稱名稱每月目標(biāo)每月目標(biāo)1提貨準(zhǔn)時(shí)率95%2按時(shí)完整交貨率98%3回單及時(shí)率99%4客戶投訴率0.5%5車輛達(dá)標(biāo)率99.8%6車輛安排合理率100%7信息反饋及時(shí)率99%8安全知識(shí)熟悉率90%9資料及時(shí)遞

3、交率98%10事故發(fā)生率011運(yùn)輸交接單的完整準(zhǔn)確性98%12VDR刷卡準(zhǔn)確率80%13GPS運(yùn)單綁定完整率98%舉例n按時(shí)完整交貨（按時(shí)完整交貨（IFOT）nIFOT（In Full On Time Delivery）的意思是按時(shí)完整的交貨。所謂按時(shí)交貨是指從乙方收到發(fā)貨單到甲方客戶收到此批貨的時(shí)間符合甲方和乙方約定的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）以及合同中約定的交貨時(shí)間（包括發(fā)貨單處理時(shí)間加上運(yùn)輸時(shí)間）。n“按時(shí)完整”的具體內(nèi)容包括：n按時(shí)交貨n配貨準(zhǔn)確n交貨地點(diǎn)準(zhǔn)確n相關(guān)憑證準(zhǔn)確n無(wú)運(yùn)輸損壞n每次發(fā)貨符合上述所有的條件，才被看作是按時(shí)準(zhǔn)確交貨。任何一條款不符合，就不能視為按時(shí)準(zhǔn)確的交貨。n計(jì)算方法：IFOT當(dāng)月按時(shí)準(zhǔn)確交貨單數(shù)量 /當(dāng)月所有發(fā)貨單數(shù)量。評(píng)價(jià)方法n以上業(yè)績(jī)指標(biāo)甲方會(huì)在每月的五號(hào)前把各供應(yīng)商的考核結(jié)果公布，并通知到每一個(gè)供應(yīng)商。n 考核目標(biāo)一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者，甲方將給予口頭警告n二項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者，罰款500元n三項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者，罰款1000元n三項(xiàng)以上不達(dá)標(biāo)者，甲方有權(quán)開除其作為甲方的供應(yīng)商。n全部達(dá)標(biāo)者甲方給予乙方500元獎(jiǎng)勵(lì)n全月排名最后一名的供應(yīng)商，罰款2000