1、 規(guī)則 之之 客服那點(diǎn)事客服那點(diǎn)事三組出鋒！第誰(shuí) 與 爭(zhēng) 鋒鋒 ？ 1 1、發(fā)票、發(fā)票2 2、交易、交易4 4、付款方式、付款方式3 3、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)5 5、訂單管理、訂單管理6 6、貨到付款、貨到付款7 7、信用卡支付、信用卡支付8 8、泄漏他人信息、泄漏他人信息3 有！PS：沒(méi)有發(fā)票扣沒(méi)有發(fā)票扣6 6分兩個(gè)扣一萬(wàn)保證金，只能根據(jù)交易的產(chǎn)品和金額開(kāi)發(fā)票，不能分兩個(gè)扣一萬(wàn)保證金，只能根據(jù)交易的產(chǎn)品和金額開(kāi)發(fā)票，不能開(kāi)具其他類(lèi)目的發(fā)票，不能收取任何費(fèi)用。開(kāi)具其他類(lèi)目的發(fā)票，不能收取任何費(fèi)用。一定不能說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，因?yàn)檫@項(xiàng)要扣分和處罰保證金，還會(huì)影響第二年簽約。一定不能說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，因?yàn)檫@項(xiàng)要扣分和處罰

2、保證金，還會(huì)影響第二年簽約。發(fā)票發(fā)票拒絕線下交易！拒絕線下交易！PS：除了旺旺，其他都屬于線下交易; 給出手機(jī)/QQ，扣扣6 6分兩個(gè)扣一萬(wàn)保證金分兩個(gè)扣一萬(wàn)保證金交易交易1、標(biāo)題有寫(xiě)包郵的，一定必須設(shè)置包郵（賣(mài)家承擔(dān)郵費(fèi)/運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)為0）；2、在信息描述中，還要對(duì)于包郵的快遞有明確說(shuō)明，買(mǎi)家指定其他快遞如需補(bǔ)郵費(fèi)，要有明確說(shuō)明；3、不包郵的地區(qū)必須寫(xiě)明。PS：如違規(guī)包郵成立，扣如違規(guī)包郵成立，扣4 4分；分； 在承諾范圍內(nèi)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)扣六分，兩個(gè)扣在承諾范圍內(nèi)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)扣六分，兩個(gè)扣1212分。分。運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)必須必須用支用支付寶付寶/ /網(wǎng)網(wǎng)銀付銀付款款（優(yōu)（優(yōu)先支先支付寶）付寶）拒絕拒絕匯款匯款

3、備注：買(mǎi)家主動(dòng)提出匯款扣備注：買(mǎi)家主動(dòng)提出匯款扣6 6分；誘導(dǎo)買(mǎi)家匯款扣分；誘導(dǎo)買(mǎi)家匯款扣1212分分付款方式付款方式莫手賤莫手賤未經(jīng)買(mǎi)家同意，私自關(guān)閉訂單；不是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的旺旺要求關(guān)閉訂單的。違規(guī)成立：每筆扣違規(guī)成立：每筆扣1 1分分訂單管理訂單管理貨到付款是商家自己訂購(gòu)的服務(wù)（對(duì)搜索有一定幫助）如果開(kāi)通了貨到付款服務(wù)的商品，買(mǎi)家拍下時(shí)，就必須向買(mǎi)家提供該項(xiàng)服務(wù)。違規(guī)成立：每筆扣違規(guī)成立：每筆扣4 4分分貨到付款貨到付款支持信用卡支付，交易金額在600元及600元以上可分期支付（注：注：商家限時(shí)折扣和秒殺活不支持信用卡分期。）信用卡分期付款詳細(xì)介紹：https:/ 4分分信用卡支付信用卡支付泄

4、漏信息扣泄漏信息扣6 6分嚴(yán)重影響的扣分嚴(yán)重影響的扣2424分分買(mǎi)家用哪個(gè)ID拍的，跟哪個(gè)ID核對(duì)信息如果非購(gòu)買(mǎi)ID來(lái)確認(rèn)信息，讓對(duì)方復(fù)制原始地址出來(lái)泄漏他人信息泄漏他人信息店鋪標(biāo)店鋪標(biāo)題寫(xiě)包郵，運(yùn)費(fèi)模板是免運(yùn)費(fèi)，頁(yè)面詳情寫(xiě)著題寫(xiě)包郵，運(yùn)費(fèi)模板是免運(yùn)費(fèi)，頁(yè)面詳情寫(xiě)著“包郵只包申通快遞，如包郵只包申通快遞，如需其他快遞需補(bǔ)拍郵費(fèi)差價(jià)需其他快遞需補(bǔ)拍郵費(fèi)差價(jià)”案例解析案例解析買(mǎi)家上門(mén)按照他所說(shuō)的收貨地址中的電話打了過(guò)去，對(duì)方說(shuō)：想解決加按照他所說(shuō)的收貨地址中的電話打了過(guò)去，對(duì)方說(shuō)：想解決加QQQQ聊，我就加了他聊，我就加了他QQQQ一邊面臨扣一邊面臨扣1212分，店鋪屏蔽，罰款分，店鋪屏蔽，罰款1 1萬(wàn)萬(wàn)元，一邊面臨犯罪分子的威脅敲詐，元，一邊面臨犯罪分子的威脅敲詐，我想問(wèn)下，這種情況可以報(bào)我想問(wèn)下，這種情況可以報(bào)110110嗎？如嗎？如果報(bào)果報(bào)110110我掌握的證據(jù)有用嗎？我掌握的證據(jù)有用嗎？類(lèi)似事件中這種利用天貓類(lèi)似事件中這種利用天貓商城的規(guī)則和商家的心理，商城的規(guī)則和商家的心理，趁機(jī)向商家索取一定費(fèi)用，趁機(jī)向商家索取一定費(fèi)用，這是一種敲詐行為，已涉這是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對(duì)方嫌違法。商家可保留對(duì)方索要金錢(qián)的聊天記錄、電索要金錢(qián)的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報(bào)案。等，向警方報(bào)案。在這里呼吁：商家們警在這里呼吁：商家們警惕起