1、 本文由尹麗平貢獻(xiàn) ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人 余世維 洱吧管理休閑論壇整理 如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人 員工管理 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 如何帶團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力 學(xué)會(huì)如何做決策 效果和效率 怎么授權(quán)？ 營(yíng)造企業(yè)文化 提高逆境商數(shù) 洱吧管理休閑論壇 員工管理 1、如何管理下屬？ 2、如何塑造管理者的權(quán)威？ 在基本上很多組織者都把一切的優(yōu)惠，條件，機(jī)會(huì)，培訓(xùn)都 給出管理者，但他們卻沒有100%的把這種能力傳給他的部 屬，以至于他部屬所受到的教育機(jī)會(huì)比較少，在平常也沒有 受到特別的

2、指正和訓(xùn)練，當(dāng)他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)和顧客的時(shí)候反 而顯的力不從心，那么我們的管理者再有能力也沒用，因?yàn)?顧客認(rèn)識(shí)的通常都是前面的員工，而不是管理者，舊觀念里 面我們通常是管理階層主導(dǎo)，但在新觀念里面，我們應(yīng)讓員 工去參與，做管理的在上邊，只是分配資源而不是什么事情 都由管理者來(lái)主導(dǎo)，這就是所謂的重視員工的一個(gè)道理。 洱吧管理休閑論壇 員工管理 顧客，員工與經(jīng)理的關(guān)系 1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，經(jīng)理人支持這個(gè)員工 2、讓員工去面對(duì)顧客，這是新觀念。 經(jīng)理人 顧客 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 員工 顧客 員工 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 洱吧管理休閑論壇 經(jīng)理人 員工管理 我們國(guó)內(nèi)目前，其實(shí)只有兩三層的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，七八 層的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，一種想

3、法盡管我們常說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是 一個(gè)邁向的目標(biāo)，其實(shí)我們的意識(shí)形態(tài)里面還并沒 有做到這一點(diǎn)，我們嘴巴上常說(shuō)現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)， 但我們的員工還沒法接受這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，你有沒有 注意你的員工，所以管理者再優(yōu)秀，自己受了現(xiàn)多 的教育和訓(xùn)練，是沒有用的，我們要把它統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)化 到員工身上去，讓員工向你一樣受到這樣子的教育 和訓(xùn)練，你才能夠讓它去面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)。 洱吧管理休閑論壇 員工管理 一個(gè)企業(yè)如果要有很好的利潤(rùn)，首先必須要有很好的客戶， 要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工，你連員工都照顧 不好，員工是不可能照顧你的客戶的，他如果沒有照顧你的 客戶，就不可能照顧到你的利潤(rùn)。 一個(gè)人有本事，是機(jī)器，設(shè)備，工廠都不重

4、要的，重要的是 我們的員工，人力資源就是公司的財(cái)富，這個(gè)是最重要的， 一個(gè)企業(yè)和一個(gè)國(guó)家是一樣的，從來(lái)沒聽說(shuō)過(guò)是靠什么機(jī)器 打起來(lái)的，都是靠什么人做起來(lái)的，所以一個(gè)國(guó)家打下天下， 統(tǒng)統(tǒng)都是靠人而累積起來(lái)的。機(jī)器，廠房，設(shè)備，這種東西 是花錢都可以買到的，但人力資源這種資料卻是要慢慢培養(yǎng) 的。2 / 17 洱吧管理休閑論壇 員工管理 帶走我的員工，把廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜 草。拿走的我工廠，把我的員工留下，不久后我們 會(huì)有個(gè)更好的工廠。 安得魯 卡內(nèi)基 做一個(gè)成功的經(jīng)理人，不是自己成功，是有辦法讓 你的員工成功，讓你的員工成功的掌握客戶，而且 成功的去獲取你的利潤(rùn)，這個(gè)才是成功的職業(yè)經(jīng)理

5、人，而不是自己獨(dú)善其身，把自己型得很優(yōu)秀，結(jié) 果員工并不優(yōu)秀，這就是我們常常容易疏忽的一個(gè) 毛病。 成功訓(xùn)練員工，真正照顧客戶，才能引客回頭。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 做為領(lǐng)導(dǎo)，能夠讓員工服氣，我們靠的是什 么？ 機(jī)會(huì)在哪里？ 做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他的權(quán)威來(lái)自于哪里？再研 究說(shuō)這個(gè)權(quán)威是強(qiáng)還是弱，最后就是說(shuō)你的 員工會(huì)跟著你，或聽你的，或服氣他憑的是 什么？今天所謂一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)，靠的是你 個(gè)人某些特性，還是剛好這個(gè)機(jī)會(huì)到了，彰 顯出你這種特性。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 人一生有七次機(jī)會(huì)，所謂機(jī)會(huì)，就是改變命運(yùn)，機(jī) 會(huì)與機(jī)會(huì)間會(huì)隔七年，第一次不容易抓到，因?yàn)樘?年輕，

6、最后一次也不用抓，因?yàn)樘?，辦有五次， 這其中又有兩次不小心錯(cuò)過(guò)所以只剩下三次，所以 我們最重要的是機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候抓不抓的住，有機(jī)會(huì) 抓不到叫活該，有能力沒那個(gè)機(jī)會(huì)叫命不好。 有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)，還是情景所致？ 成功是努力+機(jī)會(huì) 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 偉人的五項(xiàng)特質(zhì) 時(shí)勢(shì) 造 英雄 機(jī)會(huì) 1、智力 2、監(jiān)督力（能帶一幫人做做事） 3、自信 4、積極或主動(dòng)的態(tài)度 5、果決，魄力 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 管理者的權(quán)威是怎么塑造的？ 組織制定的權(quán)力是最弱的，人家表面上承認(rèn) 你，表面上服從你，私底下有什么想法就不 一定了。 在計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里面，

7、 組織制定是很重要，因?yàn)橘Y源由國(guó)家分配， 但現(xiàn)在的資源是自由競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 里面，一切都是靠共同的支持跟認(rèn)定，而不 是靠組織的制定。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，從基層開始做起來(lái)，有一種技術(shù)和能力是慢慢 要縮小的，就是你的技術(shù)能力，這種技術(shù)能力就是你的專業(yè) 技巧，它隨你的職務(wù)上升以后，范圍會(huì)慢慢的比較狹窄，另 外是觀念化的能力，他的范圍要慢慢擴(kuò)大，因?yàn)樽鰹橐粋€(gè)現(xiàn) 代化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你要具備多元化的技術(shù)，多元化的觀點(diǎn)， 多元化的能力，你應(yīng)該要懂專業(yè)技術(shù)以外的政治學(xué)，社會(huì)學(xué)， 心理學(xué)。你甚至要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)，銀行學(xué)，懂貿(mào)易，金融，財(cái)稅 法規(guī)，還要懂藝術(shù)，美學(xué)，才能做一個(gè)現(xiàn)代化

8、的經(jīng)理人，所 謂職業(yè)經(jīng)理人，專業(yè)經(jīng)理人，就是指這種現(xiàn)代化的多元觀點(diǎn)。 我們具備嗎？如果一個(gè)人具備這樣子的專家權(quán)，專業(yè)技能， 底下就自然而然的跟著你，把你稱為師傅，是他們一切技術(shù) 的領(lǐng)導(dǎo)者，是一切知識(shí)的來(lái)源，給他們提供一個(gè)正確的答案， 我們具備嗎？我們每天有時(shí)間去充實(shí)這種專業(yè)技能嗎？ 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 我有偉人的五項(xiàng)特質(zhì)嗎？ 1、我有那個(gè)腦筋嗎？ 2、我能帶一幫人做事嗎？ 3、做一個(gè)任務(wù)，帶一個(gè)項(xiàng)目能夠有自信嗎？ 4、我們態(tài)度上面夠積極嗎？ 5、處理問(wèn)題有那種魄力嗎？ 要隨時(shí)掌握機(jī)會(huì)，充實(shí)自己，隨時(shí)填補(bǔ)自己 知識(shí)的不足。 個(gè)人魄力，壓倒一切！ 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理

9、人的權(quán)威 權(quán)力的基礎(chǔ)： 弱 合法權(quán)組織制定（組織說(shuō)我是領(lǐng)導(dǎo)） 報(bào)酬權(quán)利益引誘（我可以給你一些利益引誘你） 強(qiáng)制權(quán)懲罰威脅（小心我修理你） 強(qiáng) 專家權(quán)專業(yè)技能 典范權(quán)人格魄力 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 在你的企業(yè)里面，你擁有這種個(gè)人魅力嗎？能夠釤 你的道德你的操守跟你的典范去影響別人嗎？這個(gè) 才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的權(quán)力，也是最強(qiáng)大的權(quán)力！ 你常常提你的那個(gè)組織制定的合法權(quán)嗎？你可能手 上有什么不得了的利益引誘的報(bào)酬權(quán)嗎？還是有那 個(gè)可以懲罰威脅的強(qiáng)制權(quán)，這些權(quán)力以后不要常常 提起，你多去培養(yǎng)你那自己專業(yè)技能的專家權(quán)吧， 跟彰顯個(gè)人魅力的典范權(quán)，這才是強(qiáng)大的權(quán)力！才 是你權(quán)力的基礎(chǔ)。這兩

10、個(gè)權(quán)力，要靠自己去培養(yǎng)， 而不是組織去制定。 誠(chéng)實(shí)認(rèn)識(shí)自己，了解客戶，投入工作。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 經(jīng)營(yíng)企業(yè)，面對(duì)的是客戶，心里面真正在想什么？ 我們有想到嗎？這就叫做誠(chéng)不誠(chéng)實(shí)，也就是有沒有 去了解客戶。很多企業(yè)不能夠誠(chéng)實(shí)面對(duì)顧客。 所謂誠(chéng)實(shí) 1、對(duì)自己誠(chéng)實(shí)叫做認(rèn)識(shí)自己 2、對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)叫做了解顧客 3、對(duì)自己的公司誠(chéng)實(shí)叫做投入工作 這三個(gè)條件統(tǒng)統(tǒng)具備才基本具備EQ的基本元素，也 就是誠(chéng)實(shí)。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 做領(lǐng)導(dǎo)的就是要站在員工的底下，替他擔(dān)起一切的 責(zé)任，在你領(lǐng)導(dǎo)的面前不要常常提起他們的名字， 承擔(dān)起一切過(guò)錯(cuò)，解決一切問(wèn)題，而

11、且迅速的解決 困難，這叫負(fù)起責(zé)任，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)起責(zé)任，不是開 會(huì)的時(shí)候去檢討這是誰(shuí)的錯(cuò)，而是在你的領(lǐng)導(dǎo)面前 先承擔(dān)你的責(zé)任，再跟他們研究這是誰(shuí)的錯(cuò)，不是 在你的領(lǐng)導(dǎo)面前去找一個(gè)該死的部屬讓他來(lái)認(rèn)錯(cuò)， 這叫做你沒有直接面對(duì)問(wèn)題，更不能迅速替他解決 困難。 洱吧管理休閑論壇 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 所謂培養(yǎng)自信，就是自己本身要給部下一個(gè) 犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，容忍部屬犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支 付的成本，一個(gè)部屬不學(xué)習(xí)，是不可能成功 的，你不讓他有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，他是不會(huì)受到 教訓(xùn)的，這并不是縱容部屬可以無(wú)限制的犯 錯(cuò)，因?yàn)槟銜?huì)馬上教他方法，但至少有讓他 犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們冒險(xiǎn)，積極的給予支 持。 洱吧管理休閑論壇 如何

12、塑造經(jīng)理人的權(quán)威 今天我們要從自己誠(chéng)實(shí)開始做起，EQ的風(fēng)范， 責(zé)任要從面對(duì)問(wèn)題，解決困難做起，而自信 是從鼓勵(lì)冒險(xiǎn)跟積極的做事開始做起，根基 是誠(chéng)實(shí)，最高境界是負(fù)起責(zé)任面對(duì)自信。 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 要有監(jiān)督力，如果給你一幫人，你能夠好好把它帶起來(lái)，所 以做一個(gè)很好的經(jīng)理人，就等于是一個(gè)很好的LEATER，也 就是領(lǐng)導(dǎo)者。 中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，如，一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬 水吃，三個(gè)和尚沒水吃，英國(guó)人這樣說(shuō)，一個(gè)人做生意，二 個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地。 其本是舊觀念里面，我們以職務(wù)為中心，如技術(shù)部，維修部， 這叫職務(wù)功能，但是橫向的聯(lián)系現(xiàn)在就沒有了，現(xiàn)在的新觀 念是銜接斷層，就

13、是部門和部門之間，如果說(shuō)何把它銜接起 來(lái)，每天在那里發(fā)紅頭文件，每天在那不停的開會(huì)，叫文山 會(huì)海，有什么用？ 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 如果大家今天銜接斷層銜接的很好，部門和 部門之間，公司和公司之間各企業(yè)之間如果 真的合作很好，需要這樣子的開會(huì)嗎？所以 文山會(huì)海這句諷刺的話，就是暗示我們銜接 斷層其實(shí)并不好，水平溝通其實(shí)并不好，就 是天天花時(shí)間在那里協(xié)調(diào)，溝通，我不否認(rèn) 開會(huì)的功能，但我不認(rèn)為需要開這么多會(huì)， 講穿了，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)烈。 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件你做到了嗎？ 如果團(tuán)隊(duì)三個(gè)條件都不知道，就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)三個(gè)條 件，自主性，思考性，合作性，群體為GR

14、OUP，團(tuán)隊(duì)是 TEAM。 自主性：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他的手機(jī)打的越多，就是家里面的自主性 不強(qiáng)，因?yàn)闆]有你不行。 思考性：公司有任何點(diǎn)子提出來(lái)，任何想法拿出來(lái)，有幾個(gè) 是你底下的人講的？有幾個(gè)是你自己講的？ 合作性：一個(gè)部屬即使他再愿意動(dòng)腦筋，再愿意自動(dòng)自發(fā)的 做事，但是一碰到要跟旁邊的人合作，就非常困難了，那叫 合作性不強(qiáng)。 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 如果做到這三個(gè)條件，那就告訴別人，我們是一個(gè) 團(tuán)隊(duì)，如果不是，就說(shuō)我們是一群男人和女人。 變動(dòng)型組織：所謂變動(dòng)，是隨著環(huán)境而調(diào)整不斷隨 環(huán)境而改變。 最高領(lǐng)導(dǎo)只是做決策，分配資源，真正要溝通的是 底下，不是一動(dòng)就把那最高領(lǐng)導(dǎo)找出來(lái)，開會(huì)協(xié)調(diào)， 溝通

15、，那么我們?cè)谧鍪裁矗?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)無(wú)意當(dāng)中阻斷他的思考，讓下邊的人變的不 自主，不思才，也不合作了，就是我們的領(lǐng)導(dǎo)廢話 太多，管的事太多。 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 日本人有個(gè)習(xí)慣，盡量不要去敲領(lǐng)導(dǎo)的門， 這一敲就表示自己很無(wú)能，所以日本人不敲 領(lǐng)導(dǎo)的人是盡量自己先解決問(wèn)題。 如果今天你是團(tuán)隊(duì)，就發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功能，你 是團(tuán)隊(duì)的一份子，就是每個(gè)人都很重要。 疊羅漢的圖：最高摔的最慘，在中間就很無(wú) 聊，底下的人就會(huì)壓的很痛。 洱吧管理休閑論壇 如何帶團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)一出去，就把手機(jī)掛在身上，就是暗示人家， 家里的那一群人，即不思考，也不自主，也不合作， 我放不下心，充分說(shuō)明家里不是團(tuán)隊(duì)。 幾十萬(wàn)人的大企業(yè)，

16、跟幾百人的或幾十人的基礎(chǔ)幾 個(gè)人的小企業(yè)，也統(tǒng)統(tǒng)都有團(tuán)隊(duì)概念的，只是范圍 和規(guī)模不同而已，統(tǒng)統(tǒng)都有自主性，思考性，合作 性，團(tuán)隊(duì)的定議并不深?yuàn)W，問(wèn)題是我們并沒有做到， 就口口聲聲把自己叫做團(tuán)隊(duì)。其實(shí)離團(tuán)隊(duì)還有一段 距離。 洱吧管理休閑論壇 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 融入思想和行為，讓團(tuán)隊(duì)精神變成人的一分 子，生活的一部分，團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過(guò) 程中的教育規(guī)范。 家庭倫理是團(tuán)隊(duì)的第一站。 家庭（倫理） 學(xué)校（紀(jì)律） 社會(huì)（秩序） 企業(yè)（規(guī)章） 洱吧管理休閑論壇 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 什么東西都要研究他的本質(zhì)，那么到底團(tuán)隊(duì)怎么培 養(yǎng)出來(lái)？團(tuán)隊(duì)精神不是長(zhǎng)大了，到一個(gè)企業(yè)才講團(tuán) 隊(duì)，是從小要不斷的規(guī)范。 人的思想，是從小

17、造就的，他在那么小的時(shí)候，如 果沒有意識(shí)到他長(zhǎng)大后想把它變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)很困難 的。 我們沒有注意到，我們首先破壞團(tuán)隊(duì)精神，在家庭 里面，就沒有團(tuán)隊(duì)精神。 要從經(jīng)理自己做起。 洱吧管理休閑論壇 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 最會(huì)破壞規(guī)章制度的，就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)企 業(yè)如果真的向個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開始，就要遵守這個(gè) 企業(yè)的規(guī)章制度，不是一天到晚把規(guī)章寫在墻上， 自己卻不遵守。 很多人沒有社會(huì)上的團(tuán)隊(duì)概念，其實(shí)，在社會(huì)里面， 我們是一個(gè)沒有秩序的狀態(tài)，所以我們憑什么說(shuō)我 們是團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)社會(huì)如果說(shuō)沒有秩序，原來(lái)在企 業(yè)里面就沒有規(guī)章，在企業(yè)里如果沒有規(guī)章，學(xué)校 里面就沒有紀(jì)律，在學(xué)校里面沒有紀(jì)律，那在家庭 里面就沒有

18、倫理。 帶團(tuán)隊(duì)最大的挑戰(zhàn)是建立起信任度。 洱吧管理休閑論壇 如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力 我不再像以前那樣認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成 功，你還必須要知道如何做出明智的抉擇以及擁有 更寬廣的思考力。 比爾蓋次 一個(gè)人頭腦再好，但他要是沒有很好的決策力或很 好的判斷力，思考力，以及很好的執(zhí)行力，他仍然 不能成為一個(gè)很厲害的領(lǐng)導(dǎo)者。 思考力是給我們一些想象的空間，想好的點(diǎn)子，好 的方法，好的決策，然后挑出一個(gè)更正確的答案， 那個(gè)叫決策力。 洱吧管理休閑論壇 如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力 人先用思考力，去想象一些問(wèn)題的答案，再 用決策力去判斷一個(gè)最佳的抉擇，合起來(lái)再 去看看誰(shuí)來(lái)執(zhí)行。 思考力強(qiáng)調(diào)

19、顧客在哪里，要永遠(yuǎn)想到顧客的 問(wèn)題。 決策力在做決策的時(shí)候不能犯錯(cuò)，而且越上 邊的犯錯(cuò)機(jī)會(huì)越大，下決策時(shí)要注意兩件事 情1、重要Vs緊急 2、效果Vs效率 洱吧管理休閑論壇 如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力 執(zhí)行力，打你的接班人去執(zhí)行你的計(jì)劃。 要站在門口看顧客發(fā)了什么事，應(yīng)該跟市場(chǎng) 接近。 把思考力用在客戶身上，經(jīng)常把腦筋擺在顧 客的身上，而不是閉門造車，坐在房間里面 替顧客下決策。 把思考力用在客戶身上。 洱吧管理休閑論壇 學(xué)會(huì)如何做決策 1、決策的前奏 2、重要與緊急 3、效果與效率 做領(lǐng)導(dǎo)，站的職位越高級(jí)，下的決策越重要， 下錯(cuò)了，就會(huì)非常的深遠(yuǎn)，可惜是一個(gè)公司 常常是決策犯錯(cuò)，然后要底

20、下的人當(dāng)炮灰， 在外面市場(chǎng)中變成犧牲的槍靶。 一個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救！ （管理學(xué)名言） 洱吧管理休閑論壇 學(xué)會(huì)如何做決策 決策下的好還是下的錯(cuò)，固然成功和失敗都 有人奉承或有人在旁邊挖苦，問(wèn)題是我們最 好不要下錯(cuò)決策。 所有重要的決定，都是出于私人恩怨，重大 決策的做的時(shí)候，常常是自己一個(gè)人在那里 判斷，有的甚至出于私人的想法，個(gè)人的恩 怨就把這個(gè)決策下下去了。 決策的前奏鳥瞰市場(chǎng)，從空中看市場(chǎng)， 走到市場(chǎng)上去體會(huì)一下。 洱吧管理休閑論壇 學(xué)會(huì)如何做決策 主管應(yīng)把眼睛放在重要的信息上面，不是處理了多 少信息，而是每天處理了多少重要信息，每天看了 多少有意義的網(wǎng)頁(yè)。 下班后，還在

21、那努力工作，并不是直分正確，公司 給你每天8小時(shí)，如果你居然不能準(zhǔn)時(shí)下班，而且 上班的時(shí)候很努力工作，那么公司對(duì)不起你，應(yīng)給 你加班費(fèi)，如果一天8小時(shí)，你上班時(shí)東混西混， 下班后再加班，你對(duì)不起公司，不但加班費(fèi)不付， 水，電統(tǒng)統(tǒng)要付，因?yàn)樵诶速M(fèi)公司的資源。 洱吧管理休閑論壇 學(xué)會(huì)如何做決策 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以前是以職務(wù)為中心，現(xiàn)在 要銜接斷層。 思考力+決策力+執(zhí)行力 1、顧客在哪里？ 2、重要 Vs 緊急 效果 Vs 效率 3、誰(shuí)是接班人 洱吧管理休閑論壇 效果和效率 什么叫效率？我們每用一個(gè)人，工作一小時(shí)， 用一平米的土地或建筑，而且花一百塊或一 千塊，一萬(wàn)塊人民幣，請(qǐng)問(wèn)創(chuàng)造出多少產(chǎn)出？ 這

22、種觀念叫做效率值，產(chǎn)出比投入。 企業(yè)招人時(shí)不要拼命招，將來(lái)要人家下崗就 很痛苦了，花預(yù)算時(shí)不要拼命花，那一毛錢 都是成本。 所謂效果，就是達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，真正的達(dá)到 目的，寧可放棄效率，成就效果。 洱吧管理休閑論壇 效果和效率 一個(gè)廣告打出來(lái)，有果不能讓人家看到他的意義， 叫做沒有效果，再便宜也沒有用，廣告有時(shí)是個(gè)形 象。 完成任務(wù)的條件叫能力 愿意投入工作的態(tài)度叫意愿。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很喜歡裁員不好，怎么這么沒同情心？如 果不敢裁員，也不夠資格當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都很 重要，沒有廢人？沒有不能用的人？如果沒有能力 也沒意愿，就把它給培養(yǎng)成3號(hào)或2號(hào)，如果不行就 CUT。 洱吧管理休閑論壇 效果和效率

23、1、有效果，有效率 2、無(wú)效果，有效率 3、有效率，無(wú)效果 4、無(wú)效果，無(wú)效率 一個(gè)公司有20%的人是卓越，有70%的人是 可以接受的，有10%的人要淘汰。 杰克 韋爾奇 如果那10%的人沒有拿掉，對(duì)那70%就是那 20%的卓越跟那70%的合格是不公平的。 洱吧管理休閑論壇 效果和效率 做領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)培養(yǎng)自己的接班人，這樣出什么事都 不會(huì)讓公司癱瘓，問(wèn)題是你平時(shí)是怎么對(duì)他們的。 有那個(gè)心，沒那個(gè)能力就授權(quán)。 有那個(gè)心，沒那個(gè)能力，教育訓(xùn)練，提升他們的能 力。 有那個(gè)能力沒那個(gè)心，我們就激勵(lì)。 沒那個(gè)心，又沒那個(gè)能力，我們就放棄，不要把錯(cuò) 誤的人擺在錯(cuò)誤的位置上。 如果把一個(gè)人從四號(hào)到三號(hào)到二號(hào)再

24、到一號(hào)，你能 培訓(xùn)出來(lái)，就是最高境界了。 洱吧管理休閑論壇 怎么授權(quán)？ 見習(xí)官制度：誰(shuí)資格夠了，條件符合了，哪怕公司 沒這個(gè)缺，也給它安一個(gè)見習(xí)官，見習(xí)廠長(zhǎng)，見習(xí) 副理，用意有二，1、提醒那個(gè)在位子上面的注意， 他一不好這個(gè)見習(xí)官就會(huì)去接替他替代他。2、安 撫這個(gè)見習(xí)官，既然是見習(xí)官，就表示隨時(shí)準(zhǔn)備有 機(jī)會(huì)就馬上升上去，這種人通常不會(huì)離開公司，因 為他自己知道他被首肯，被認(rèn)同，被接受為一個(gè)合 格的管理者，只是沒缺，但一旦有缺，他就上去了， 讓合格的人成為見習(xí)官，讓他有那個(gè)希望，要講出 來(lái)。 洱吧管理休閑論壇 怎么授權(quán)？ 公文欄練習(xí)：一有公文，一份給老總一份給 副總，學(xué)老總批公文，不是批了給老總

25、，如 果你是總經(jīng)理，這個(gè)文你怎么批，老總的批 了當(dāng)做命令，你的批了給老總，那你看看批 的對(duì)不對(duì)，再給他填點(diǎn)意見，全就越批越像。 一個(gè)人要想如何當(dāng)皇帝，最好先學(xué)如何批奏 折，奠定當(dāng)皇帝的條件。 洱吧管理休閑論壇 怎么授權(quán)？ 升上去容易，降下來(lái)難，萬(wàn)一升錯(cuò)了怎么辦？用暫 時(shí)性升遷制，經(jīng)理以上要升兩次，第一次升起來(lái)時(shí)， 底下要加一個(gè)字，暫！暫時(shí)的，三個(gè)月以后沒別的 事情，就貼第二張公文，如果不行就不貼第二張公 文，這樣要自己有后悔的機(jī)會(huì)。 如果升錯(cuò)，從認(rèn)識(shí)一個(gè)人這么久，考查過(guò)再加上三 個(gè)月，如果升錯(cuò)，就是我瞎了眼睛?？匆粋€(gè)人和聽 他的講話是藏不住的，要見微知著。 一個(gè)人平常注意觀察是藏不住的。 洱吧

26、管理休閑論壇 怎么授權(quán)？ 受權(quán)和分權(quán)不太一樣，授權(quán)像我不在，這塊挖給你， 你晢時(shí)坐下，我回來(lái)后你還給我，分權(quán)是切出一塊 去給人家吃，授權(quán)和分權(quán)中間還有個(gè)階段叫做賦能， 就是有能力接受這個(gè)新權(quán)力。 思考力：經(jīng)常在思考顧客在哪里？把思考擺在顧客 身上。 決策力：除了不要犯錯(cuò)和小心，一個(gè)錯(cuò)誤的決策一 百個(gè)行動(dòng)都不能挽救以外，要注意到他們有兩個(gè)變 數(shù)，第一個(gè)是重要和緊急這兩個(gè)軸，第二是效果和 效率這兩個(gè)軸，在這上面做決策大概就會(huì)抓到要點(diǎn)， 第三個(gè)是誰(shuí)替你執(zhí)行誰(shuí)就是你的接班人。 洱吧管理休閑論壇 怎么授權(quán)？ 一個(gè)人不是隨便就可以授權(quán)的，在授權(quán)之前 要做很多動(dòng)作的，然后再?zèng)Q定把權(quán)力分一塊 給他，那樣才真正

27、做到從授權(quán)走到分權(quán)。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 企業(yè)文化的特征: 1、個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度 2、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度。員工犯錯(cuò)馬上教育， 處分，還是容忍犯錯(cuò)，把犯錯(cuò)當(dāng)作公司的成本？ 3、設(shè)定目標(biāo)和績(jī)效期望的程度。目標(biāo)出來(lái)了，業(yè) 績(jī)有沒有緊盯上來(lái)？還是業(yè)績(jī)目標(biāo)兩碼事？績(jī)效和 目標(biāo)緊緊掛鉤是非常現(xiàn)實(shí)的文化。 4、各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 5、經(jīng)理人支持部屬的程度 6、規(guī)定和管辦法多寡的程度。厲害的公司是規(guī)章規(guī)定很少， 只有框架，給大家一種自主，又鼓勵(lì)冒險(xiǎn)還能自主協(xié)調(diào)，還 支持他！規(guī)章一套套，制度一條條，還天天開會(huì)協(xié)調(diào)，這又 是一種極端文化。 7、成員認(rèn)

28、同于整個(gè)組織的程度。 8、薪酬跟績(jī)效的程度。1、本薪2、個(gè)人獎(jiǎng)金3、后勤獎(jiǎng)金。 9、允許員工公開的爭(zhēng)執(zhí)。中國(guó)人開會(huì)一片詳和，出去放馬 后炮，要容忍員工公開的批評(píng)，但一旦開完會(huì)，大家要共同 支持這個(gè)案子，這一方面是表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，一方面是允許員 工公開的爭(zhēng)執(zhí)，這是一個(gè)很好的文化，只要一旦得到一個(gè)結(jié) 論，少數(shù)服從多數(shù)，是錯(cuò)，是對(duì)，是正確還是疑惑，你通通 都要支持，這才叫真正的支持一個(gè)企業(yè)。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 10、內(nèi)部溝通受不受到層級(jí)的限制。如果下 情不能夠上達(dá)，還有什么管道可以上達(dá)？有 什么管道能讓上面的人知道。 做一個(gè)公司，經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，不是像政府一 樣宣達(dá)政令，它是要在市場(chǎng)里存活

29、的，這時(shí) 要有一種企業(yè)文化，一種市場(chǎng)上面所能接受 的企業(yè)文化。 一個(gè)企業(yè)，公司如果有主文化，各部門主管 就會(huì)有個(gè)次文化。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 文化分三類： 主文化 （核心價(jià)值） 做世界一流的產(chǎn)品，我們的眼睛要世界一流， 家里面掛的書畫為偽字，不可以說(shuō)這人誠(chéng)信， 也做不出誠(chéng)信的東西，不是真的就不要掛， 要掛就一切求真。 文化并不是一個(gè)冠冕堂皇的口號(hào)。 文化即一種氛圍，是一個(gè)看不見的行為。是 把價(jià)值觀溶入行為，所謂價(jià)值觀是什么東西 對(duì)你來(lái)講最有意義而且重要，你會(huì)不會(huì)在你 的思想和行為里面融入進(jìn)去，如果沒有，他 不是一個(gè)文化，充其量只能叫做一個(gè)口號(hào)， 一個(gè)目標(biāo)跟一個(gè)希望。 次文化 （大文

30、化里面 的小文化） 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 企業(yè)是誰(shuí)創(chuàng)建的，那么這個(gè)人就會(huì)在企業(yè)中 形成一種文化，因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)始人哲學(xué)態(tài)度和 價(jià)值觀就會(huì)深深影響到企業(yè)的未來(lái)。 狼的三特性：1、嗜血，意思是做一個(gè)企業(yè)隨 時(shí)隨地對(duì)商機(jī)非常敏感，任何地方有利益， 有商機(jī)，要向狼聞到血一樣，馬上能感受的 到。2、寒天出動(dòng)，不避風(fēng)雪和寒冷，表示環(huán) 境再惡劣也要活下去。3、成群出動(dòng)，打團(tuán)體 戰(zhàn)。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 要讓企業(yè)文化融入思想和行為。 做一個(gè)企業(yè)，要站在門口，不要座在辦公室，要節(jié)儉。 所謂公司文化，核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的 價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格，甚至是他個(gè)人喜好的最佳體現(xiàn)。

31、文化是一種價(jià)值觀，要溶入他的思想，反射在一個(gè)行為上面 它才叫文化。 大家一起認(rèn)為這件事情對(duì)我們很有意義，叫做共同的價(jià)值觀。 是不是大家閨秀都有這種想法，這叫做意識(shí)。 每天的工作在動(dòng)作，在行為晨面是不是把它表現(xiàn)出來(lái)？叫做 行為。 洱吧管理休閑論壇 營(yíng)造企業(yè)文化 文化是一種工作態(tài)度。 企業(yè)文化=公司成員共有的價(jià)值觀 +想法 +行為模式 戰(zhàn)略：組織中看不到的軟件部分。 所謂文化，就是一種看不見的軟件，是一種價(jià)值觀， 就是一種想法和一種行為，如果把這個(gè)價(jià)值觀變成 一種想法，再把這個(gè)想法溶入到行為里面，那么他 就是我們的文化。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 逆境的三種程度：個(gè)人，工作場(chǎng)所，社會(huì)，這個(gè)世

32、 界是自由競(jìng)爭(zhēng)的，人人都要流血流淚的賺錢，除了 貪污，搶劫，犯罪財(cái)富是不會(huì)從天上掉下來(lái)的。 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人人因?yàn)橛杏?jì)劃之下都有飯吃， 就不覺的競(jìng)爭(zhēng)有什么問(wèn)題，今天改革開放以后人人 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)逆境就形成了。 一個(gè)人如果不能夠適應(yīng)環(huán)境，也不能夠改變環(huán)境， 那么就要淘汰。 命運(yùn)是無(wú)法改變的，可以改變牟，是我們對(duì)命運(yùn)的 態(tài)度。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 我們抱怨逆境的時(shí)候，我們?cè)箛@命運(yùn)不太好 的時(shí)候，在困境里面痛苦的時(shí)候，要知道這 正是篩選的時(shí)候，不行的就淘汰，成的就起 來(lái)，那是一個(gè)篩選的工具，他的指標(biāo)就是你 的AQ分?jǐn)?shù)。 人老了三老不可缺：老窩，老伴，老友。 中國(guó)的家庭倫理，始終是安定

33、社會(huì)的一個(gè)重 要核心。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 一個(gè)公司如果有壞的強(qiáng)勢(shì)文化那個(gè)好的弱勢(shì)文化就 很難把它吹倒。 企業(yè)變革，一個(gè)企業(yè)重新改變他的文化，那就要用 一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)文化，去吹倒那不個(gè)好的弱勢(shì)文化。 文化其實(shí)是個(gè)價(jià)值觀，是思想跟行為，文化是來(lái)自 領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)，把這種思想和行為灌輸下去，任何 大的企業(yè)里面都有小的文化，主文化和次文化是共 存共融的，基本上小文化依附主文化，但我們要承 認(rèn)國(guó)家跟族群當(dāng)中有不同的文化。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 組織和部門之間有不同的文化，強(qiáng)勢(shì)跟弱勢(shì)之間有 不同的文化，我們首先要承認(rèn)他的存在，再來(lái)想如 何把他們結(jié)合在一起。 臺(tái)積電用3Q用人，先注意，

34、IQ就是以前的學(xué)習(xí)成果 如何，解決問(wèn)題的能力如何，第二是EQ這個(gè)人如何 控制情緒，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，如何帶著大家開始 做事，然后能夠調(diào)和這整個(gè)的水平溝通再來(lái)是第三 個(gè)AQ這個(gè)人能不能不屈不撓，能不能有耐力而且很 樂觀，又能夠堅(jiān)持，這3個(gè)Q一起考核，來(lái)決定是不 是可以用人。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 英雄氣短，美人遲暮，英雄一看到山就覺得很高的 就是英雄氣短了，一個(gè)人在氣象萬(wàn)千的時(shí)候在氣象 如虎的時(shí)候，打天下都易如反掌，但攀座山就覺得 很高的，就是氣短的時(shí)候，是AQ分?jǐn)?shù)在下降，AQ 是一個(gè)人的氣，是面對(duì)挫折的一種態(tài)度。 無(wú)敵國(guó)外患者國(guó)恒亡，一個(gè)國(guó)家，如果說(shuō)沒有敵國(guó)， 沒有外患，這個(gè)國(guó)家很快

35、就會(huì)衰敗，敵人活著的時(shí) 候我們會(huì)活的很好，因?yàn)閿橙藥椭砷L(zhǎng)，其實(shí)是逆 境幫助生存的觀念，所以有時(shí)要感謝自己的敵人， 沒有他們的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壓力，我們很可能不會(huì)成長(zhǎng)。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 爬山有三種人 失敗只是一時(shí)的失望，而不是永遠(yuǎn)的失敗 要知道自己的成功，就要知道有99%是失敗的。 攀登者 敵人幫助成長(zhǎng) 危機(jī)提高警覺 困境刺激思維 大家只看到我1%的成功， 卻沒看到我99%的失敗。 本田莊一郎 半途而廢者 洱吧管理休閑論壇 放棄者 提高逆境商數(shù) 舒緩壓力的方法：望云，穿海，抱樹，看鏡子中的 自己。 注意下屬的異常行為，給部上多種溝通管道，聽部 屬意見，不怎么樣也要表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)自己的

36、觀點(diǎn)， 不要緊張兮兮。 怒傷肝，悲傷肺，喜傷心，恐傷腎，憂傷脾。 怕死引起肺癌，對(duì)立引起乳癌，業(yè)務(wù)糾紛引起直腸 癌，心靈空虛引起骨癌，家庭失各引起胃癌。 穿衣服有兩種哲學(xué)：1、穿到不流2、脫到不發(fā)拌， 比例差六件。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 洗澡兩種哲學(xué)：1、涼到不發(fā)抖2、熱的象個(gè)大紅蝦，最佳水 溫20度。 隨時(shí)隨地的休息，死尸的姿勢(shì)，人要偶爾斷食，宇宙操，彈 馬步，沒事倒著走。 總結(jié)： 經(jīng)理人常注意自己而不是注意部屬 主管常樹立自己的權(quán)威，懲罰別人，要建立自己多元化觀點(diǎn)， 培養(yǎng)自己的人格魅力。 領(lǐng)導(dǎo)是一幫人讓你去帶，不是把自己搞的很好，不注意團(tuán)隊(duì) 精神，自主，思考，合作要有很好的思想，

37、就是思考力，有 很好的決策力和很好的執(zhí)行力，思考要想到顧客上面，決策 要注意效果和效率，重要和緊急，至于執(zhí)行就看看誰(shuí)是你的 接班人了。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 企業(yè)是靠文化成長(zhǎng)的，有再好的硬件和設(shè)備也沒用， 因?yàn)槲幕强床坏降能浖?，是一種價(jià)值觀，是一種 思想，最后要融入他的行為。 一個(gè)人要耐活，身體要好，要能面對(duì)逆境。 假如我們不能改變這個(gè)世界，那么至少可以改變我 們的生活，自由自在的活著。 八戒是第八戒律，是過(guò)午不食，出家人過(guò)午不食。 喝酒前要喝奶。 洱吧管理休閑論壇 提高逆境商數(shù) 1、多吃魚類 2、淺酌紅酒，中國(guó)白酒是酸性，紅酒是堿性，一 天80CC就可以。連皮，帶籽，帶梗一起榨的是紅 葡萄酒，去皮去籽去梗榨出來(lái)的是白葡