1、整理課件整理課件第一部份：三體系的內(nèi)容、區(qū)別第一部份：三體系的內(nèi)容、區(qū)別部分：質(zhì)量管理體系簡述部分：質(zhì)量管理體系簡述部分：環(huán)境管理體系簡述部分：環(huán)境管理體系簡述部分：職業(yè)健康安全管理體系簡述部分：職業(yè)健康安全管理體系簡述部分：案例分析部分：案例分析整理課件整理課件一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣整天坐在那里，什麼事也不幹？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什麼不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 狐貍跳向兔子併把它給吃了。 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。整理課件這位故事的寓意是這位故事的寓意是要想坐在那裡什麼也不幹，你必需坐（做）得非常非常高。如何坐（做）得更高？比爾

2、蓋茨說：走出學(xué)校后的生活不像在學(xué)校一樣有學(xué)期之分，也沒有暑假之說。沒有幾位老板樂于幫你發(fā)現(xiàn)自我，你必須依靠自己去完成運(yùn)氣確實(shí)存在，但并不是平等地分給每一個(gè)人，而是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。整理課件整理課件 質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系的概念質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系的概念 質(zhì)量管理：應(yīng)以質(zhì)量管理：應(yīng)以顧客顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對顧客明示的和隱含的、當(dāng)前的和預(yù)期的為關(guān)注焦點(diǎn)，對顧客明示的和隱含的、當(dāng)前的和預(yù)期的以及適用法律法規(guī)的要求做到正確識別、正確描述、正確轉(zhuǎn)化、正確實(shí)施，以及適用法律法規(guī)的要求做到正確識別、正確描述、正確轉(zhuǎn)化、正確實(shí)施，并適時(shí)做好顧客滿意度調(diào)查以正確測

3、量顧客要求得到滿足的程度。并適時(shí)做好顧客滿意度調(diào)查以正確測量顧客要求得到滿足的程度。 環(huán)境管理：應(yīng)以環(huán)境管理：應(yīng)以相關(guān)方相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，控制活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境的影響，為關(guān)注焦點(diǎn)，控制活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境的影響，改進(jìn)公司的環(huán)境績效，滿足法律法規(guī)的要求，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展盡到責(zé)任。改進(jìn)公司的環(huán)境績效，滿足法律法規(guī)的要求，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展盡到責(zé)任。 職業(yè)健康安全管理：應(yīng)以職業(yè)健康安全管理：應(yīng)以員工和其他相關(guān)方員工和其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)行以人為本的人為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)行以人為本的人性化經(jīng)營理念，消除或減小職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)職業(yè)健康安全績效，滿性化經(jīng)營理念，消除或減小職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)

4、職業(yè)健康安全績效，滿足法律法規(guī)的要求，保障有關(guān)人員的職業(yè)健康和安全。足法律法規(guī)的要求，保障有關(guān)人員的職業(yè)健康和安全。第一部份：三體系的內(nèi)容、區(qū)別第一部份：三體系的內(nèi)容、區(qū)別整理課件質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的相互關(guān)系質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的相互關(guān)系ISO9001、ISO14001、OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的基本管理思路相同，均遵循查標(biāo)準(zhǔn)的基本管理思路相同，均遵循查理斯理斯.戴明的戴明的PDCA模式。其中的一些管理要素，如：職責(zé)、培訓(xùn)、信息溝通、模式。其中的一些管理要素，如：職責(zé)、培訓(xùn)、信息溝通、文件控制、記錄控制、不符合糾正與預(yù)防、內(nèi)部審核、管理評審等都具有兼容文件控制、記錄控

5、制、不符合糾正與預(yù)防、內(nèi)部審核、管理評審等都具有兼容性。在程序化、文件化和運(yùn)行控制等方面，是以性。在程序化、文件化和運(yùn)行控制等方面，是以ISO9001質(zhì)量管理體系的文件質(zhì)量管理體系的文件框架為基礎(chǔ)，加入環(huán)境和職業(yè)健康安全的一些要求，就可同時(shí)滿足各類體系的框架為基礎(chǔ)，加入環(huán)境和職業(yè)健康安全的一些要求，就可同時(shí)滿足各類體系的要求。因此我公司將三體系進(jìn)行了融合，編制成一套要求。因此我公司將三體系進(jìn)行了融合，編制成一套質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境環(huán)境/職業(yè)健康安職業(yè)健康安全程序文件全程序文件共共54個(gè)。個(gè)。一、相同點(diǎn)一、相同點(diǎn) 具有廣泛的具有廣泛的適用性適用性，均適用于任何類型、規(guī)模的組織；，均適用于任何類型、規(guī)模

6、的組織； 組織需要采取組織需要采取系統(tǒng)化系統(tǒng)化的管理機(jī)制；的管理機(jī)制； 是是自愿性自愿性的可認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的可認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 遵循共同的遵循共同的PDCA管理模式管理模式，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn) 是全面管理體系的組成部分，具有相互兼容性。是全面管理體系的組成部分，具有相互兼容性。整理課件 二、不同點(diǎn)：二、不同點(diǎn)： 管理的對象和目的不同：管理的對象和目的不同：ISO9001的對象是組織的質(zhì)量管理，目的是指導(dǎo)組織實(shí)的對象是組織的質(zhì)量管理，目的是指導(dǎo)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系，影響和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的過程，達(dá)到提高組織質(zhì)量管理的能力和施質(zhì)量管理體系，影響和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的過程，達(dá)到提高組織質(zhì)量管理的能力和不斷滿足顧客需

7、求的能力；不斷滿足顧客需求的能力；ISO14001的對象是的對象是環(huán)境管理環(huán)境管理，目的是要組織通過對，目的是要組織通過對環(huán)環(huán)境因素境因素的控制，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效；的控制，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效；OHJSAS18001的對象是的對象是勞動(dòng)者的職業(yè)健康勞動(dòng)者的職業(yè)健康安全安全，目的是通過對組織中，目的是通過對組織中危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)控制危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化組織的職業(yè)健康安全管理，強(qiáng)化組織的職業(yè)健康安全管理，減少生產(chǎn)事故和勞動(dòng)疾病的發(fā)生，持續(xù)改善組織的職業(yè)健康安全狀況。減少生產(chǎn)事故和勞動(dòng)疾病的發(fā)生，持續(xù)改善組織的職業(yè)健康安全狀況。 承諾對象和受益者不同：承諾對象和受益者不同：ISO9001的承諾對象和受益者

8、者是顧客；的承諾對象和受益者者是顧客；ISO14001的承的承諾對象是相關(guān)方，受益者是全社會(huì)；諾對象是相關(guān)方，受益者是全社會(huì)；OHSAS18001的承諾對象和受益者是員工。的承諾對象和受益者是員工。 互認(rèn)性不同：互認(rèn)性不同：ISO9001、ISO14001具有國際互認(rèn)性；具有國際互認(rèn)性；OHSAS18001目前還是地區(qū)目前還是地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)轉(zhuǎn)化為性標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)轉(zhuǎn)化為ISO標(biāo)準(zhǔn)后，才具有廣泛的國際互認(rèn)性標(biāo)準(zhǔn)后，才具有廣泛的國際互認(rèn)性質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的相互關(guān)系質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的相互關(guān)系整理課件PLAN策策 劃劃ACTIONDOCHECK實(shí)實(shí) 施施處置處置檢查檢查持續(xù)性持

9、續(xù)性改善改善整理課件（1 1）策劃（計(jì)劃）：制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目等。）策劃（計(jì)劃）：制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目等。 要素：要素：5W1H5W1H Why Why 、What What 、WhereWhere、WhenWhen、WhoWho， HowHow（2 2）實(shí)施（執(zhí)行）：實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)具體對策。）實(shí)施（執(zhí)行）：實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)具體對策。 指揮指揮 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 資源調(diào)度資源調(diào)度（3 3）驗(yàn)證（檢查）：把握對策的效果。）驗(yàn)證（檢查）：把握對策的效果。 日常日常 階段階段 總體總體（4 4）處置）處置( (總結(jié)總結(jié)) )：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。：總結(jié)成功的經(jīng)

10、驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 對于沒有解決問題，轉(zhuǎn)入下一輪對于沒有解決問題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCAPDCA循環(huán)解決，為制定下一輪的策劃循環(huán)解決，為制定下一輪的策劃提供資料。提供資料。整理課件PDCAACDPACDPACDP P P策劃策劃 DD執(zhí)行執(zhí)行 CC檢查檢查 AA處置處置整理課件 19981998年年4 4月通過月通過了了ISO9001ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證 GB/T19001-1994 GB/T19001-1994 idtidt ISO9001 ISO9001：19941994 20022002年年6 6月，月，20052005年年6 6月月分別分別通過了通過了ISO

11、9001ISO9001質(zhì)量體系復(fù)評認(rèn)證質(zhì)量體系復(fù)評認(rèn)證 GB/T19001-2000 GB/T19001-2000 idtidt ISO9001 ISO9001：2000 2000 20082008年年7 7月月通過了通過了ISO9001ISO9001質(zhì)量體系復(fù)評認(rèn)質(zhì)量體系復(fù)評認(rèn)證證 GB/T19001-2008 GB/T19001-2008 idtidt ISO9001 ISO9001：20082008 20032003年年2 2月通過了環(huán)境管理體系認(rèn)證，月通過了環(huán)境管理體系認(rèn)證， ISO14001ISO14001：19961996 20062006年年1 1月，月，20092009年年1

12、1月分別通過了環(huán)境管理體系復(fù)評認(rèn)證月分別通過了環(huán)境管理體系復(fù)評認(rèn)證 GB/T24001-2004 GB/T24001-2004 idtidt ISO14001 ISO14001：20042004 20042004年年2 2月通過了月通過了GB/T 28001-2001GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證職業(yè)健康安全體系認(rèn)證 20072007年年3 3月，月，20092009年年1 1月分別月分別通過通過了職業(yè)健康安全體系了職業(yè)健康安全體系復(fù)評復(fù)評認(rèn)證認(rèn)證 GB/T 28001-2001GB/T 28001-2001 正泰集團(tuán)公司：正泰集團(tuán)公司：1994年年12月月30日通過質(zhì)量體

13、系認(rèn)證，是全日通過質(zhì)量體系認(rèn)證，是全國低壓電器行業(yè)首批，及溫州市首家獲得該認(rèn)證的企業(yè)。國低壓電器行業(yè)首批，及溫州市首家獲得該認(rèn)證的企業(yè)。整理課件部分：質(zhì)量管理體系部分：質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。組織為了在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。組織為了建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過質(zhì)量策劃將管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、過質(zhì)量策劃將管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)等幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組過程有分析和改進(jìn)等幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組過程有機(jī)地組成一個(gè)整體，構(gòu)成質(zhì)量管理體系。機(jī)地組成一個(gè)整體

14、，構(gòu)成質(zhì)量管理體系。機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) A A在合資公司做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上級的賞識，在合資公司做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好經(jīng)常想：如果有一天能見到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！了！ 同事同事B B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班的時(shí)，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。 同事同事C C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了

15、解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡單卻有份量的開場學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼后，終于有一天白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼后，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。學(xué)習(xí)心得：愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只學(xué)習(xí)心得：愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說說而已。給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非

16、說說而已。 a. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) b. 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 c. 全員參與全員參與 d. 過程方法過程方法 e. 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 f. 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) g. 基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法 h. 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系（1）GB/T19000-2000idtISO9000:2000GB/T19000-2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語表述表述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，并確定了相關(guān)術(shù)語。明確了質(zhì)量族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，并確定了相關(guān)術(shù)語。明確了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，闡述了質(zhì)量管理

17、體系基本原理。管理八項(xiàng)原則，闡述了質(zhì)量管理體系基本原理。（2）GB/T19001-2008idtISO9001:2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 要求要求包括了產(chǎn)品質(zhì)量包括了產(chǎn)品質(zhì)量保證和顧客滿意，可用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)組織提供滿足組織保證和顧客滿意，可用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，是用于第三方審核的認(rèn)自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，是用于第三方審核的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)證標(biāo)準(zhǔn)（3 3）GB/T19004-2000idtISO9004GB/T19004-2000idtISO9004：20092009質(zhì)量管理體

18、系質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南為組織業(yè)績改進(jìn)指南為組織提供業(yè)績改進(jìn)的指南，描述了質(zhì)量管理體系應(yīng)包括的過程，有助于組織改進(jìn)質(zhì)提供業(yè)績改進(jìn)的指南，描述了質(zhì)量管理體系應(yīng)包括的過程，有助于組織改進(jìn)質(zhì)量管理體系。為那些希望超出量管理體系。為那些希望超出ISO9001ISO9001的最低要求，不是的最低要求，不是ISO9001ISO9001的實(shí)施指南。的實(shí)施指南。（4 4）GB/T19011-2003idtISO9011GB/T19011-2003idtISO9011：20022002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南給出了與審核有關(guān)的定義并為審核員開展內(nèi)部與外部質(zhì)量和環(huán)境管理

19、體系審核給出了與審核有關(guān)的定義并為審核員開展內(nèi)部與外部質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核提供了指南。提供了指南。 其中： 20082008版版ISO 9001ISO 9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 要求要求已于已于20082008年年1111月月1515日正式發(fā)布。日正式發(fā)布。ISOISO和和IAFIAF（國際認(rèn)可論壇）認(rèn)為（國際認(rèn)可論壇）認(rèn)為ISO 9001:2008ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)沒有引入新的要求，而是根標(biāo)準(zhǔn)沒有引入新的要求，而是根據(jù)世界上據(jù)世界上170170個(gè)國家大約個(gè)國家大約100100萬個(gè)通過萬個(gè)通過ISO 9001ISO 9001認(rèn)證的組織的認(rèn)證的組織的8 8年實(shí)踐，更清晰、年

20、實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)明確地表達(dá)ISO 9001:2000ISO 9001:2000的要求，并增強(qiáng)與的要求，并增強(qiáng)與ISO 14001:2004ISO 14001:2004的相容性。的相容性。 新版標(biāo)準(zhǔn)更加明確地表述新版標(biāo)準(zhǔn)更加明確地表述 2000 2000 版版 ISO 9001 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)許多組織在標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)許多組織在實(shí)施實(shí)施 ISO 9001 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)過程中容易忽視的共性問題，并要求在這些方面進(jìn)一步加標(biāo)準(zhǔn)過程中容易忽視的共性問題，并要求在這些方面進(jìn)一步加強(qiáng)，強(qiáng)，如關(guān)注與產(chǎn)品要求有關(guān)的法律法規(guī)要求；加強(qiáng)對外包過程的控制；對人員如關(guān)注與產(chǎn)品要求有

21、關(guān)的法律法規(guī)要求；加強(qiáng)對外包過程的控制；對人員能力的要求，不僅僅局限于招聘、培訓(xùn)措施及其有效性，而是強(qiáng)調(diào)從事影響產(chǎn)能力的要求，不僅僅局限于招聘、培訓(xùn)措施及其有效性，而是強(qiáng)調(diào)從事影響產(chǎn)品符合要求的人員應(yīng)是能夠勝任的；在顧客滿意程度的測量方面，應(yīng)采取一些品符合要求的人員應(yīng)是能夠勝任的；在顧客滿意程度的測量方面，應(yīng)采取一些科學(xué)有效的方法，從諸如顧客滿意調(diào)查、顧客對交付產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)、用戶意科學(xué)有效的方法，從諸如顧客滿意調(diào)查、顧客對交付產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、業(yè)務(wù)損失分析、保證承諾、經(jīng)銷商報(bào)告之類的來源獲得輸入，了解顧見調(diào)查、業(yè)務(wù)損失分析、保證承諾、經(jīng)銷商報(bào)告之類的來源獲得輸入，了解顧客對組織是

22、否滿足其要求的感受的真實(shí)信息?？蛯M織是否滿足其要求的感受的真實(shí)信息。通過改善這些薄弱環(huán)節(jié)，來進(jìn)一通過改善這些薄弱環(huán)節(jié)，來進(jìn)一步提高組織質(zhì)量管理體系的有效性。步提高組織質(zhì)量管理體系的有效性。 1. 1. 范圍范圍 2. 2. 引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 3. 術(shù)語和定義術(shù)語和定義 4. 4. 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 5. 5. 管理承諾管理承諾 6. 6. 資源管理資源管理 7. 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8. 8. 測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn)（4 4）質(zhì)量管理體系：）質(zhì)量管理體系：4.14.1總要求總要求 4.24.2文件要求文件要求 （5 5）管理職責(zé)）管理職責(zé): 5.1: 5.1管理承

23、諾管理承諾 5.25.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.35.3質(zhì)量方質(zhì)量方針針 5.45.4策劃策劃 5.55.5職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.65.6管理評審管理評審（6 6）資源管理）資源管理: 6.1: 6.1資源的提供資源的提供 6.26.2人力資源人力資源 6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 6.46.4工作環(huán)境工作環(huán)境（7 7）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn): 7.1: 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.27.2與顧客有產(chǎn)的過程與顧客有產(chǎn)的過程 7.37.3設(shè)計(jì)和開設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā) 7.47.4采購采購 7.57.5生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.67.6監(jiān)視和測量裝置的控制監(jiān)視和測量裝置的

24、控制（8 8）測量、分析和改進(jìn)）測量、分析和改進(jìn): 8.1: 8.1總則總則 8.28.2監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量 8.38.3不合格品不合格品控制控制 8.4 8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 8.58.5改進(jìn)改進(jìn)ISO9001ISO9001：20002000質(zhì)量管理體系的基本要求分為四大過程：質(zhì)量管理體系的基本要求分為四大過程：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)質(zhì)量方針：質(zhì)量方針：創(chuàng)世界名牌，持久地為國內(nèi)外顧客提供滿意的產(chǎn)品創(chuàng)世界名牌，持久地為國內(nèi)外顧客提供滿意的產(chǎn)品 文件框架：文件框架：手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范方針、目標(biāo)QEOM01-2009

25、管理文件和資管理文件和資料管理程序料管理程序管理體系所要求的文件（記錄）應(yīng)予以控制管理體系所要求的文件（記錄）應(yīng)予以控制查看所使用的程序文件是否為有效版本查看所使用的程序文件是否為有效版本查看公司管理性文件發(fā)放登記，現(xiàn)場所有文件是否有效和適用？查看公司管理性文件發(fā)放登記，現(xiàn)場所有文件是否有效和適用？QEOM02-2009記錄管理程序記錄管理程序建立并保持體系管理活動(dòng)記錄，以提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)建立并保持體系管理活動(dòng)記錄，以提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)查看記錄是否有標(biāo)識、保管、歸檔和處置，并保持清晰、易于識別和檢索。查看記錄是否有標(biāo)識、保管、歸檔和處置，并保持清晰、易于識

26、別和檢索。查看外來文件登記和發(fā)放記錄，及生產(chǎn)用圖或其它記錄的銷毀清單查看外來文件登記和發(fā)放記錄，及生產(chǎn)用圖或其它記錄的銷毀清單QEOM04-2009信息管理程序信息管理程序查看組織機(jī)構(gòu)和人事任命文件，是否建立質(zhì)量信息有效傳遞渠道？查看組織機(jī)構(gòu)和人事任命文件，是否建立質(zhì)量信息有效傳遞渠道？查看查看A、B類信息糾正預(yù)防措施，質(zhì)量信息臺帳，信息統(tǒng)計(jì)月報(bào)表？類信息糾正預(yù)防措施，質(zhì)量信息臺帳，信息統(tǒng)計(jì)月報(bào)表？部分條款說明部分條款說明:QEOM06-2009人力資源管理人力資源管理程序程序1、操作工是否能勝任其工作，是否經(jīng)過培訓(xùn)和考核？、操作工是否能勝任其工作，是否經(jīng)過培訓(xùn)和考核？2、特殊操作人員（電工、

27、焊接工、司機(jī)等）是否取得特殊操作人員上、特殊操作人員（電工、焊接工、司機(jī)等）是否取得特殊操作人員上崗證，證件是否有效？崗證，證件是否有效？3、專業(yè)人員（質(zhì)檢員、倉庫保管員）是否有相應(yīng)資格證書、崗位操作、專業(yè)人員（質(zhì)檢員、倉庫保管員）是否有相應(yīng)資格證書、崗位操作證，證件是否有效？證，證件是否有效？4、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)資料？、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)資料？QEOM011-2009設(shè)備管理程序設(shè)備管理程序QM02-2008工裝管理程序工裝管理程序 1、設(shè)備臺帳和設(shè)備全部檔案資料是否齊全、設(shè)備臺帳和設(shè)備全部檔案資料是否齊全2、A類關(guān)鍵設(shè)備標(biāo)志（現(xiàn)場），日常保養(yǎng)、定期檢查和日點(diǎn)檢記錄是否進(jìn)類關(guān)鍵設(shè)備標(biāo)志（現(xiàn)場），日

28、常保養(yǎng)、定期檢查和日點(diǎn)檢記錄是否進(jìn)行？行？3、B類主要設(shè)備日常保養(yǎng)和定期檢查是否進(jìn)行？類主要設(shè)備日常保養(yǎng)和定期檢查是否進(jìn)行？4、是否建立工裝管理臺賬？模具等專用工裝是否填寫工藝裝備履歷卡？、是否建立工裝管理臺賬？模具等專用工裝是否填寫工藝裝備履歷卡？5、有關(guān)工裝是否組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)證？其主要參數(shù)是否記入工藝裝備、有關(guān)工裝是否組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)證？其主要參數(shù)是否記入工藝裝備履歷卡？履歷卡？QM09-2009采購管理程序采購管理程序QM10-2009工藝設(shè)計(jì)管理工藝設(shè)計(jì)管理程序程序 QM11-2009過程控制管理過程控制管理程序程序QM12-2009產(chǎn)品標(biāo)識和可追產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理程序溯性管

29、理程序QM13-2009檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識管理程序管理程序查看合格供方一覽表，是否對合格供方進(jìn)行日常監(jiān)控及業(yè)績考核查看合格供方一覽表，是否對合格供方進(jìn)行日常監(jiān)控及業(yè)績考核 抽查數(shù)份采購合同，是否在合格供方范圍內(nèi)？抽查數(shù)份采購合同，是否在合格供方范圍內(nèi)？ 對產(chǎn)品的工藝進(jìn)行調(diào)研、工藝性審查、工藝方案評審、驗(yàn)證和總結(jié)、專用對產(chǎn)品的工藝進(jìn)行調(diào)研、工藝性審查、工藝方案評審、驗(yàn)證和總結(jié)、專用文件的審查和發(fā)布。文件的審查和發(fā)布。查看工藝和檢驗(yàn)文件進(jìn)行驗(yàn)證，是否有新增。對關(guān)鍵過程是否有控制查看工藝和檢驗(yàn)文件進(jìn)行驗(yàn)證，是否有新增。對關(guān)鍵過程是否有控制,如設(shè)如設(shè)立質(zhì)控點(diǎn)的相關(guān)資料立質(zhì)控點(diǎn)的相關(guān)資料? 查看車

30、間生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律監(jiān)督考核記錄查看車間生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律監(jiān)督考核記錄? 查生產(chǎn)現(xiàn)場，各種元器件、過程產(chǎn)品、成品是否有明確的區(qū)域和測量狀態(tài)查生產(chǎn)現(xiàn)場，各種元器件、過程產(chǎn)品、成品是否有明確的區(qū)域和測量狀態(tài)標(biāo)識？標(biāo)識？審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)序號序號存在問題存在問題涉及條款涉及條款審核時(shí)間審核時(shí)間備注備注1 1在柜架噴涂現(xiàn)場，未能獲得在柜架噴涂現(xiàn)場，未能獲得 “ “手持式手持式噴槍系統(tǒng)噴槍系統(tǒng)”所需的噴涂作業(yè)指導(dǎo)書。所需的噴涂作業(yè)指導(dǎo)書。7.5.17.5.1工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)管理程序管理程序20052005年年6 6月外月外審審裝配操作人員，特裝配操作人員，特殊設(shè)備現(xiàn)場必須具殊設(shè)備現(xiàn)場必須具

31、有相應(yīng)作業(yè)指標(biāo)書有相應(yīng)作業(yè)指標(biāo)書或操作規(guī)范或操作規(guī)范2 2查公司試驗(yàn)車間，型號為查公司試驗(yàn)車間，型號為NO.0504005NO.0504005戶戶外高壓負(fù)荷開關(guān)，已在出廠檢驗(yàn)工序，外高壓負(fù)荷開關(guān)，已在出廠檢驗(yàn)工序，但其生產(chǎn)流程卡上有但其生產(chǎn)流程卡上有5 5道工序沒有及時(shí)道工序沒有及時(shí)填寫記錄，產(chǎn)品標(biāo)識不能反映產(chǎn)品狀態(tài)。填寫記錄，產(chǎn)品標(biāo)識不能反映產(chǎn)品狀態(tài)。7.5.37.5.3產(chǎn)品標(biāo)識產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理和可追溯性管理程序程序/ /檢驗(yàn)狀態(tài)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識管理程序標(biāo)識管理程序20052005年第一次年第一次內(nèi)審內(nèi)審過程工序卡需填寫過程工序卡需填寫規(guī)范規(guī)范3 3高壓并聯(lián)電容器外殼高壓并聯(lián)電容器外殼“焊

32、接工藝卡片焊接工藝卡片”，規(guī)定焊絲為規(guī)定焊絲為33，但現(xiàn)場操作為，但現(xiàn)場操作為22。8.2.48.2.4過程產(chǎn)品過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測量管的監(jiān)視和測量管理程序理程序20052005年年6 6月外月外審審操作應(yīng)按工藝規(guī)操作應(yīng)按工藝規(guī)范執(zhí)行范執(zhí)行4 4產(chǎn)品產(chǎn)品NGC3NGC3、圖號、圖號OD36.608.004YLOD36.608.004YL規(guī)定熱規(guī)定熱繼電器為繼電器為NR2-25:1218ANR2-25:1218A；而現(xiàn)場實(shí)際；而現(xiàn)場實(shí)際裝配為裝配為NR2-25/F:1218ANR2-25/F:1218A。 8.2.48.2.4過程產(chǎn)品過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測量管的監(jiān)視和測量管理程序理程序20062006

33、年年7 7月外月外審審技術(shù)圖紙、工藝文技術(shù)圖紙、工藝文件與實(shí)物必須相一件與實(shí)物必須相一致致5 5合同號合同號NoNo：2004/0226NGC12004/0226NGC1產(chǎn)品規(guī)范書產(chǎn)品規(guī)范書OBZ.414.017GFOBZ.414.017GF，要求熔斷器，要求熔斷器RT14-RT14-2 0 / 2 A 82 0 / 2 A 8 只 ， 而 對 應(yīng) 原 理 圖只 ， 而 對 應(yīng) 原 理 圖OBZ.414.017YLOBZ.414.017YL為為RT14-20/4A 4RT14-20/4A 4只，而只，而實(shí)際使用實(shí)際使用JF5 8JF5 8只，對上述過程監(jiān)視不只，對上述過程監(jiān)視不夠。夠。8.2.

34、48.2.4過程產(chǎn)品過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測量管的監(jiān)視和測量管理程序理程序20042004年年9 9月外月外審審技術(shù)圖紙、工藝技術(shù)圖紙、工藝文件與實(shí)物必須相文件與實(shí)物必須相一致一致6 6現(xiàn)場詢問兩位員工現(xiàn)場詢問兩位員工, ,對公司的質(zhì)量方針、對公司的質(zhì)量方針、環(huán)境環(huán)境/ /職業(yè)健康體系方針不了解職業(yè)健康體系方針不了解20052005年第一次年第一次內(nèi)審內(nèi)審方針內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)宣方針內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)宣貫貫a. a. 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額；市場份額； b. b. 獲得了國際貿(mào)易的獲得了國際貿(mào)易的“通行證通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘；，消

35、除了國際貿(mào)易壁壘； c. c. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用；節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用； d. d. 在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地；在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地； e. e. 有效的避免產(chǎn)品責(zé)任；有效的避免產(chǎn)品責(zé)任； f. f. 有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。第三部分：環(huán)境管理體系第三部分：環(huán)境管理體系GB/T24001-2004 idt ISO14001GB/T24001-2004 idt ISO14001：20042004環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系 要要求及使用指南求及使用指南，規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個(gè)，規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使

36、一個(gè)組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實(shí)施環(huán)境方針與目標(biāo)。重要環(huán)境因素的信息，制定和實(shí)施環(huán)境方針與目標(biāo)。生生 氣氣 在古老的西藏，有一個(gè)叫愛地巴的人，每次生氣和人起爭執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回在古老的西藏，有一個(gè)叫愛地巴的人，每次生氣和人起爭執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑家去，繞著自己的房子和土地跑3 3圈，然后坐在田地邊喘氣，愛地巴工作非常勤勞努力，他的圈，然后坐在田地邊喘氣，愛地巴工作非常勤勞努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣，但不管房地有多大，只要與人爭論生氣，他還

37、是會(huì)繞著房房子越來越大，土地也越來越廣，但不管房地有多大，只要與人爭論生氣，他還是會(huì)繞著房子和土地繞子和土地繞3 3圈，愛地巴為何每次生氣都繞著房子和土地繞圈，愛地巴為何每次生氣都繞著房子和土地繞3 3圈？圈？ 所有認(rèn)識他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么問他，愛地巴都不愿意說明，直到有一天，所有認(rèn)識他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么問他，愛地巴都不愿意說明，直到有一天，愛地巴很老，他的房地又已經(jīng)太廣大，他生氣，拄著拐杖艱難的繞著土地跟房子，等他好不愛地巴很老，他的房地又已經(jīng)太廣大，他生氣，拄著拐杖艱難的繞著土地跟房子，等他好不容易走容易走3 3圈，太陽都下山，愛地巴獨(dú)自坐在田邊喘氣，他的孫子在

38、身邊懇求他：圈，太陽都下山，愛地巴獨(dú)自坐在田邊喘氣，他的孫子在身邊懇求他：“阿公，你已阿公，你已經(jīng)年紀(jì)大，這附近地區(qū)的人也沒有人的土地比你更大，您不能再像從前，一生氣就繞著土地經(jīng)年紀(jì)大，這附近地區(qū)的人也沒有人的土地比你更大，您不能再像從前，一生氣就繞著土地跑??！您可不可以告訴我這個(gè)秘密，為什么您一生氣就要繞著土地跑上跑??！您可不可以告訴我這個(gè)秘密，為什么您一生氣就要繞著土地跑上3 3圈圈?”?”愛地巴禁不起孫子懇求，終于說出隱藏在心中多年的秘密。愛地巴禁不起孫子懇求，終于說出隱藏在心中多年的秘密。他說：他說：“年輕時(shí)，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房地跑年輕時(shí)，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞

39、著房地跑3 3圈，邊跑邊想，我的房子這么圈，邊跑邊想，我的房子這么小，土地這么小，我哪有時(shí)間，哪有資格去跟人家生氣，一想到這里，氣就消，于是就把所小，土地這么小，我哪有時(shí)間，哪有資格去跟人家生氣，一想到這里，氣就消，于是就把所有時(shí)間用來努力作。有時(shí)間用來努力作?！睂O子問到：孫子問到：“阿公，你年紀(jì)老，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？阿公，你年紀(jì)老，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？”愛地巴笑著說：愛地巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房地走我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房地走3 3圈，邊走邊想，我的房子這么大，圈，邊走邊想，我的房子這么大，土地這么多，我又何必跟人計(jì)較？一想到

40、這，氣就消了。土地這么多，我又何必跟人計(jì)較？一想到這，氣就消了?！狈椒?針針策策 劃劃實(shí)實(shí) 施施驗(yàn)驗(yàn) 證證改改 進(jìn)進(jìn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)1、基于策劃、基于策劃-檢查檢查-改進(jìn)（改進(jìn)（PDCA）的運(yùn)行模式）的運(yùn)行模式4.1 4.1 總要求總要求4.2 4.2 環(huán)境方針環(huán)境方針4.3 4.3 規(guī)劃（策劃）規(guī)劃（策劃） 4.3.1 4.3.1 環(huán)境因素環(huán)境因素 4.3.2 4.3.2 法律、法規(guī)和其他環(huán)境要求法律、法規(guī)和其他環(huán)境要求 4.3.3 4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案目標(biāo)、指標(biāo)和方案4.4 4.4 實(shí)施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行 4.4.14.4.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 4.4.2

41、4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識能力、培訓(xùn)和意識 4.4.3 4.4.3 信息交流信息交流 4.4.4 4.4.4 文件文件 4.4.5 4.4.5 文件控制文件控制 4.4.6 4.4.6 運(yùn)行控制運(yùn)行控制 4.4.7 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5 4.5 檢查檢查 4.5.14.5.1監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量 4.5.2 4.5.2 合規(guī)性評價(jià)合規(guī)性評價(jià) 4.5.3 4.5.3 不符合，糾不符合，糾正和預(yù)防措施正和預(yù)防措施 4.5.4 4.5.4 記錄記錄 4.5.5 4.5.5 內(nèi)部審核內(nèi)部審核4.6 4.6 管理評審管理評審 4.2環(huán)境環(huán)境方針方針4.3規(guī)劃（策劃）規(guī)劃（策劃

42、） 4.3.1 環(huán)境因素環(huán)境因素 4.3.2 法律和其他要求法律和其他要求 4.3.3 目標(biāo)和指標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo) 4.3.4 環(huán)境管理方案環(huán)境管理方案 4.4 實(shí)施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行 4.4.1 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 4.4.2 培訓(xùn)、意識和能力培訓(xùn)、意識和能力 4.4.3 信息交流信息交流 4.4.4 環(huán)境管理體系文件環(huán)境管理體系文件 4.4.5 文件控制文件控制 4.4.6 運(yùn)行控制運(yùn)行控制 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 4.5 檢查和糾正措施檢查和糾正措施 4.5.1 監(jiān)測和測量監(jiān)測和測量 4.5.2 不符合，糾正和預(yù)防措施不符合，糾正和預(yù)防措施 4.5.3 記錄記錄 4.

43、5.4 環(huán)境管理體系審核環(huán)境管理體系審核 4.6 管理評審管理評審 附錄附錄 附錄附錄A（提示的附錄）規(guī)范使用指南（提示的附錄）規(guī)范使用指南 附錄附錄B （提示的附錄）（提示的附錄） GB/T 24001與與GB/T 19001之間的聯(lián)系之間的聯(lián)系 附錄附錄C （提示的附錄）文獻(xiàn)（提示的附錄）文獻(xiàn) 4.2環(huán)境方針環(huán)境方針4.3 規(guī)劃（策劃）規(guī)劃（策劃） 4.3.1 環(huán)境因素環(huán)境因素 4.3.2 法律、法律、法規(guī)和其他環(huán)境法規(guī)和其他環(huán)境要求要求 4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)目標(biāo)、指標(biāo)和方案和方案 4.4 實(shí)施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行 4.4.1 資源資源、作用、職責(zé)和權(quán)限、作用、職責(zé)和權(quán)限 4.4.2 能力能

44、力、培訓(xùn)和意識、培訓(xùn)和意識(強(qiáng)調(diào)能力強(qiáng)調(diào)能力) 4.4.3 信息交流信息交流 4.4.4 文件文件 4.4.5 文件控制文件控制 4.4.6 運(yùn)行控制運(yùn)行控制 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 4.5 檢查檢查 4.5.1 監(jiān)視監(jiān)視和測量和測量 4.5.2 合規(guī)性評價(jià)合規(guī)性評價(jià)(其它要求其它要求) 4.5.3 不符合，糾正和預(yù)防措施不符合，糾正和預(yù)防措施 4.5.4 記錄記錄 4.5.5 內(nèi)部審核內(nèi)部審核 4.6 管理評審管理評審 附錄附錄 附錄附錄A（資料性附錄）（資料性附錄） 本標(biāo)準(zhǔn)使用指南本標(biāo)準(zhǔn)使用指南 附錄附錄B （資料性附錄）（資料性附錄） GB/T 24001與與GB/T

45、19001之間的聯(lián)系之間的聯(lián)系 文獻(xiàn)文獻(xiàn) 4.2 環(huán)境方針環(huán)境方針環(huán)境環(huán)境/職業(yè)健康安全方針：遵守法規(guī)，職業(yè)健康安全方針：遵守法規(guī)，節(jié)約資源節(jié)約資源，清潔生產(chǎn)，改善環(huán)境，清潔生產(chǎn)，改善環(huán)境，關(guān)注健康，確保安全關(guān)注健康，確保安全。 GB/T 24001:2004idtISO14001:2004重要條款重要條款 4.3.1 環(huán)境因素環(huán)境因素 4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案目標(biāo)、指標(biāo)和方案 公司方針目標(biāo)中的環(huán)境管理分為能資源消耗、噪聲控制、廢水排放、公司方針目標(biāo)中的環(huán)境管理分為能資源消耗、噪聲控制、廢水排放、廢氣排放等廢氣排放等10項(xiàng)指標(biāo)，擬訂項(xiàng)指標(biāo)，擬訂 18項(xiàng)對策措施。項(xiàng)對策措施。 4.4.6 運(yùn)

46、行控制運(yùn)行控制 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 4.5.1 監(jiān)測和測量監(jiān)測和測量 環(huán)境因素識別與判定程序。環(huán)境因素識別與判定程序。環(huán)境因素環(huán)境因素定義：指一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)中能與指一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 確定活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)確定活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)識別環(huán)境因素識別環(huán)境因素環(huán)境因素調(diào)查登記環(huán)境因素調(diào)查登記環(huán)境管理員負(fù)責(zé)登記填寫調(diào)查表，環(huán)境管理員負(fù)責(zé)登記填寫調(diào)查表，做到準(zhǔn)確、不遺漏做到準(zhǔn)確、不遺漏環(huán)境因素評審環(huán)境因素評審單位負(fù)責(zé)人組織評審環(huán)境因素登記表，單位負(fù)責(zé)人組織評審環(huán)境因素登記表，并判定其準(zhǔn)確性和全面性并判定其準(zhǔn)確性和全

47、面性準(zhǔn)確全準(zhǔn)確全面面N開開 始始從公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)、產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，既要包括公司可以控制的，和服務(wù)，既要包括公司可以控制的，也應(yīng)包括公司可望施加影響的也應(yīng)包括公司可望施加影響的環(huán)境因素識別與判定流程圖環(huán)境因素識別與判定流程圖 接下圖接下圖Y環(huán)境因素匯總環(huán)境因素匯總環(huán)境因素評價(jià)環(huán)境因素評價(jià)質(zhì)量管理中心質(zhì)量管理中心組織工作小組采用組織工作小組采用一定的方法對環(huán)境因素進(jìn)行評定，一定的方法對環(huán)境因素進(jìn)行評定，并判定重要環(huán)境因素并判定重要環(huán)境因素重要環(huán)境因重要環(huán)境因素素N制定控制或治理方制定控制或治理方案（管理方案）案（管理方案）各單位根據(jù)環(huán)境因素的重要程度不各單位根據(jù)環(huán)

48、境因素的重要程度不同制定控制措施或管理方案同制定控制措施或管理方案重要環(huán)境因素清單重要環(huán)境因素清單Y結(jié)結(jié) 束束記錄的分類與編號記錄的分類與編號采取相應(yīng)的措采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理施進(jìn)行管理質(zhì)量管理中心質(zhì)量管理中心制定重要環(huán)境因素清單制定重要環(huán)境因素清單管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布重要因素清單管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布重要因素清單質(zhì)量管理中心質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素的更負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素的更新新整理課件整理課件環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系識別環(huán)境因素的方法識別環(huán)境因素的方法1) ) 環(huán)境因素包含的內(nèi)容環(huán)境因素包含的內(nèi)容常見的環(huán)境因素涉及：水、氣、聲、固廢；辦公用品類消耗；能源如水、常見的環(huán)境因素涉及：水、氣、聲、固廢

49、；辦公用品類消耗；能源如水、電、煤、油等的消耗；出現(xiàn)的泄露和可能出現(xiàn)的泄露；事故和緊急狀況電、煤、油等的消耗；出現(xiàn)的泄露和可能出現(xiàn)的泄露；事故和緊急狀況包括安全隱患；相關(guān)方調(diào)查等。包括安全隱患；相關(guān)方調(diào)查等。2) ) 環(huán)境因素存在的范圍環(huán)境因素存在的范圍環(huán)境因素主要存在于：辦公區(qū)、施工區(qū)、生活區(qū)、食堂、材料預(yù)加工場環(huán)境因素主要存在于：辦公區(qū)、施工區(qū)、生活區(qū)、食堂、材料預(yù)加工場地、危險(xiǎn)品庫房、廢物地、危險(xiǎn)品庫房、廢物處置處置設(shè)施、各生產(chǎn)車間、動(dòng)力車間、測試場所及設(shè)施、各生產(chǎn)車間、動(dòng)力車間、測試場所及污水處理站等。污水處理站等。3) ) 環(huán)境因素的特性環(huán)境因素的特性a.a.三種三種時(shí)態(tài)時(shí)態(tài)的環(huán)境因

50、素：過去、現(xiàn)在、將來。的環(huán)境因素：過去、現(xiàn)在、將來。b.b.三種運(yùn)行狀態(tài)的環(huán)境因素：正常狀態(tài)、異常狀態(tài)和緊急狀態(tài)。三種運(yùn)行狀態(tài)的環(huán)境因素：正常狀態(tài)、異常狀態(tài)和緊急狀態(tài)。整理課件整理課件c.c.環(huán)境因素的幾種類型環(huán)境因素的幾種類型向大氣排放的環(huán)境因素向大氣排放的環(huán)境因素向水體排放的環(huán)境因素向水體排放的環(huán)境因素造成土壤污染的環(huán)境因素（如舊電池的丟棄及其它丟棄的白色垃圾造成土壤污染的環(huán)境因素（如舊電池的丟棄及其它丟棄的白色垃圾等）等）產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的環(huán)境因素產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的環(huán)境因素固體廢棄物固體廢棄物引起放射性污染的環(huán)境因素（如電焊光的輻射）引起放射性污染的環(huán)境因素（如電焊光的輻射）原材料及自然

51、資源的使用原材料及自然資源的使用對社區(qū)的影響及公司其他可能造成環(huán)境影響的環(huán)境因素對社區(qū)的影響及公司其他可能造成環(huán)境影響的環(huán)境因素 環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系整理課件整理課件環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系4) 4) 識別環(huán)境因素兩條路途識別環(huán)境因素兩條路途 a.a. 生產(chǎn)線生產(chǎn)線從產(chǎn)品生產(chǎn)過程入手，包括原材料的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品的生產(chǎn)與加工、產(chǎn)品的從產(chǎn)品生產(chǎn)過程入手，包括原材料的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品的生產(chǎn)與加工、產(chǎn)品的運(yùn)銷過程、產(chǎn)品的使用與回用、產(chǎn)品的廢置等。運(yùn)銷過程、產(chǎn)品的使用與回用、產(chǎn)品的廢置等。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程可從以下幾個(gè)方面來分析確定：產(chǎn)品的生產(chǎn)過程可從以下幾個(gè)方面來分析確定：原材料、半成品的采購；產(chǎn)品的生

52、產(chǎn)工藝；產(chǎn)品的包裝；設(shè)備的維修，保養(yǎng)原材料、半成品的采購；產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝；產(chǎn)品的包裝；設(shè)備的維修，保養(yǎng)及更新（尤其是跑、冒、滴、漏現(xiàn)象等）；檢驗(yàn)、分析、測試設(shè)施；產(chǎn)品的及更新（尤其是跑、冒、滴、漏現(xiàn)象等）；檢驗(yàn)、分析、測試設(shè)施；產(chǎn)品的使用、包裝物的回收、利用、處置等。使用、包裝物的回收、利用、處置等。b.b.管理、后勤線管理、后勤線辦公室的辦公垃圾；空調(diào)、燈管、電腦及其它設(shè)施等；食堂的鍋爐、油煙、辦公室的辦公垃圾；空調(diào)、燈管、電腦及其它設(shè)施等；食堂的鍋爐、油煙、污水等污水等 整理課件整理課件1、低壓設(shè)備產(chǎn)品部低壓設(shè)備產(chǎn)品部（89個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要4個(gè)）個(gè)）2、低壓鈑金產(chǎn)品部低壓鈑金產(chǎn)品部

53、（247個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要26個(gè)）個(gè)）3、終端設(shè)備產(chǎn)品部（、終端設(shè)備產(chǎn)品部（95個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要5個(gè)）個(gè)）4、母線槽產(chǎn)品部（、母線槽產(chǎn)品部（153個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要11個(gè)）個(gè)） 5、溫州園區(qū)服務(wù)部（、溫州園區(qū)服務(wù)部（132個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要14個(gè)）個(gè)）6、采購物流部（、采購物流部（9393個(gè)個(gè)，其中重要，其中重要11個(gè)個(gè)）溫州園區(qū)共計(jì)溫州園區(qū)共計(jì)809809個(gè)，其中重要個(gè)，其中重要5555個(gè)（雷同合并）個(gè)（雷同合并）公司環(huán)境因素登記匯總表公司環(huán)境因素登記匯總表2011整理課件整理課件環(huán)境因素登記表環(huán)境因素登記表整理課件整理課件重要環(huán)境因素清單重要環(huán)境因素清單類別類別名

54、稱名稱公布日期公布日期實(shí)施日期實(shí)施日期頒布單位頒布單位法律中華人民共和國節(jié)約能源法 2007-10-28（修訂）2008-4-1全國人大常委會(huì)中華人民共和國水污染防治法2008-2-28（修訂）2008-6-1全國人大常委會(huì)中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法2008-8-292009-1-1全國人大常委會(huì)中華人民共和國消防法2008-10-282009-5-1全國人大常委會(huì)行政法規(guī)及法律性文件關(guān)于禁止使用氯氟烴物質(zhì)作為發(fā)泡劑的公告 2007-5-282008-1-1國家環(huán)?？偩蛛娮訌U物污染環(huán)境防治管理辦法 2008-2-1國家環(huán)?？偩汁h(huán)境信息公開辦法（試行）2007-2-82008-5-1國家環(huán)保總

55、局污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行管理辦法 2008-3-182008-5-1國家環(huán)保總局國家危險(xiǎn)廢物名錄 2008-6-62008-8-1環(huán)境保護(hù)部、國家發(fā)改委廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例2009-2-252011-1-1國務(wù)院4、與環(huán)境管理有關(guān)法律法規(guī)、與環(huán)境管理有關(guān)法律法規(guī) 目前環(huán)境問題主要有目前環(huán)境問題主要有全球氣候變化問題全球氣候變化問題、水污染問題水污染問題、生物物生物物種滅絕問題種滅絕問題、電子垃圾問題電子垃圾問題、酸雨污染問題酸雨污染問題、土地沙漠化土地沙漠化等問題。等問題。 中國經(jīng)濟(jì)增長中有中國經(jīng)濟(jì)增長中有2/32/3是在環(huán)境污染和生態(tài)破壞的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。是在環(huán)境污染和生態(tài)破壞的基

56、礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。世界上污染最嚴(yán)重的世界上污染最嚴(yán)重的2020個(gè)城市我國占了個(gè)城市我國占了1616個(gè)。個(gè)。20062006年全國流經(jīng)城市年全國流經(jīng)城市的河流中的河流中, 70%, 70%的江河水系受到污染，的江河水系受到污染，3 3億農(nóng)民無法喝到安全的飲用億農(nóng)民無法喝到安全的飲用水，水，75%75%的湖泊出現(xiàn)了富營養(yǎng)化問題。酸雨的影響面積占到國土面的湖泊出現(xiàn)了富營養(yǎng)化問題。酸雨的影響面積占到國土面積的三分之一。工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量是積的三分之一。工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量是19951995年的年的2 2倍，倍，1/51/5的城市人的城市人口居住在污染嚴(yán)重的空氣中，土地不斷沙化，水土不斷流失，臺風(fēng)、口居住在污染

57、嚴(yán)重的空氣中，土地不斷沙化，水土不斷流失，臺風(fēng)、洪澇、沙塵暴、熱浪等自然災(zāi)害變得越來越頻繁。洪澇、沙塵暴、熱浪等自然災(zāi)害變得越來越頻繁。氣候變化問題產(chǎn)生的原因與危害：氣候變化問題產(chǎn)生的原因與危害：u溫室效應(yīng)產(chǎn)生的原因和氣候變化溫室效應(yīng)產(chǎn)生的原因和氣候變化( (二氧化碳是主要的溫室氣體）二氧化碳是主要的溫室氣體）v大量燃燒礦物燃料大量燃燒礦物燃料, ,直接向空氣中排入大量二氧化碳。直接向空氣中排入大量二氧化碳。v大量砍伐森林大量砍伐森林, ,使森林吸收二氧化碳能力下降。使森林吸收二氧化碳能力下降。v危害：氣候異常，自然災(zāi)害加劇，兩級地區(qū)冰川融化，海平面上升，沿海低地被淹危害：氣候異常，自然災(zāi)害加

58、劇，兩級地區(qū)冰川融化，海平面上升，沿海低地被淹等。特別是一些小島國，因海平面上升，將面臨滅項(xiàng)之災(zāi)，如圖瓦盧整個(gè)國家搬遷至等。特別是一些小島國，因海平面上升，將面臨滅項(xiàng)之災(zāi)，如圖瓦盧整個(gè)國家搬遷至新西蘭。新西蘭。u臭氧層破壞的原因：臭氧層破壞的原因：v制冷劑氟利昂釋放到空氣中，破壞臭氧層；制冷劑氟利昂釋放到空氣中，破壞臭氧層；v人類合成的含碳、氫、氯和氮幾種元素，其中一種或幾種人類合成的含碳、氫、氯和氮幾種元素，其中一種或幾種 的化合物質(zhì)在高空紫外的化合物質(zhì)在高空紫外線作用上與臭氧反應(yīng)，減少臭氧。線作用上與臭氧反應(yīng)，減少臭氧。v危害：遭受紫外線的傷害，使患白內(nèi)障，皮膚癌危害：遭受紫外線的傷害，使

59、患白內(nèi)障，皮膚癌, ,肺癌的機(jī)率增加。肺癌的機(jī)率增加。u減少二氧化碳的主要途徑：新能源的開發(fā)和利用，如太陽能、風(fēng)能、水力等，減少減少二氧化碳的主要途徑：新能源的開發(fā)和利用，如太陽能、風(fēng)能、水力等，減少石化燃料的使用（煤、油）提高能源及原材料的利用率，以最小的能耗得到同樣的物石化燃料的使用（煤、油）提高能源及原材料的利用率，以最小的能耗得到同樣的物質(zhì)產(chǎn)出。質(zhì)產(chǎn)出。酸雨酸雨: :v酸雨產(chǎn)生的原因：化學(xué)燃料的燃燒造成二氧化硫與氧化氮的排放是生酸雨產(chǎn)生的原因：化學(xué)燃料的燃燒造成二氧化硫與氧化氮的排放是生成酸雨的根本原因。成酸雨的根本原因。v危害：酸雨的危害是多方面的，它改變了水體的酸堿平衡，直接腐蝕危

60、害：酸雨的危害是多方面的，它改變了水體的酸堿平衡，直接腐蝕建筑物表面，增加鐵路、橋梁、房屋的維護(hù)費(fèi)用，縮短了使用壽命，又建筑物表面，增加鐵路、橋梁、房屋的維護(hù)費(fèi)用，縮短了使用壽命，又改變了土壤離子活性、使森林死亡，危害生物的棲息環(huán)境。改變了土壤離子活性、使森林死亡，危害生物的棲息環(huán)境。v我國酸雨污染每年造成損失超過我國酸雨污染每年造成損失超過11001100億元，而整個(gè)大氣污染所造成的億元，而整個(gè)大氣污染所造成的損失每年約相當(dāng)于我國損失每年約相當(dāng)于我國GDPGDP的的23%23%。右圖：右圖：20072007年中國環(huán)境狀況公報(bào)：年中國環(huán)境狀況公報(bào)：全國降水全國降水PHPH年均等值線圖年均等值線