1、 PAGE 15商業(yè)銀行運營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目計劃書目錄 HYPERLINK l _TOC_250019 一、項目計劃書3 HYPERLINK l _TOC_250018 銀行客戶收益3 HYPERLINK l _TOC_250017 項目背景3 HYPERLINK l _TOC_250016 項目需求分析說明3 HYPERLINK l _TOC_250015 需求模塊A：商業(yè)銀行關(guān)鍵角色運營剖析4 HYPERLINK l _TOC_250014 需求模塊B：商業(yè)銀行經(jīng)營狀況診斷4 HYPERLINK l _TOC_250013 項目目的5 HYPERLINK l _TOC_250012 項目

2、收益6 HYPERLINK l _TOC_250011 分工界面7 HYPERLINK l _TOC_250010 項目成員表8 HYPERLINK l _TOC_250009 項目輸出要求9 HYPERLINK l _TOC_250008 輸出內(nèi)容9 HYPERLINK l _TOC_250007 輸出要求9 HYPERLINK l _TOC_250006 項目推進計劃10 HYPERLINK l _TOC_250005 項目流程10 HYPERLINK l _TOC_250004 項目推進甘特圖10 HYPERLINK l _TOC_250003 項目跟蹤表11 HYPERLINK l _

3、TOC_250002 二、項目報價表12 HYPERLINK l _TOC_250001 模塊 A：商業(yè)銀行關(guān)鍵角色運營報告報價表12 HYPERLINK l _TOC_250000 模塊 B：商業(yè)銀行經(jīng)營狀況診斷模型報價表15一、項目計劃書銀行客戶收益精細運營企業(yè)管理精準營銷產(chǎn)能提升精心經(jīng)營客群維護項目背景XX 公司數(shù)據(jù)搜索產(chǎn)品運營推廣需求： 行業(yè)客群：銀行、證券等等；第一階段重點客群：銀行。項目需求分析說明銀行業(yè)不同維度痛點需求分析、產(chǎn)品手冊優(yōu)化、營銷方案策劃、商業(yè)銀 行經(jīng)營狀況健康診斷、運營管理建議。需求模塊A：商業(yè)銀行關(guān)鍵角色運營剖析流程梳理圖如下：需求模塊B：商業(yè)銀行經(jīng)營狀況診斷城商

4、、農(nóng)商部門體系梳理總行 KPI 體系：部門 KPI 重點指標梳理；各部門 KPI 評估指標標準模型商業(yè)銀行經(jīng)營狀況評估體系評估體系驗收標準輸出方案知識來源：知識來源YY智庫YY產(chǎn)品YY客戶YY人才圖書館歷史項目報告方案調(diào)研報告實地調(diào)研電話采訪咨詢部研討項目目的分階段進行商業(yè)銀行關(guān)鍵角色工作痛點問題解決方案流程梳理；搭建總行級日常經(jīng)營健康診斷模型；打造具有營銷爆點的產(chǎn)品手冊；輸出銀行業(yè)各維度的痛點需求說明；梳理應(yīng)用場景需求流程；企業(yè)定位信息梳理：賣概念， 融資為王賣技術(shù)， 產(chǎn)品為王賣服務(wù)， 營銷為王場景人項目收益XX 公司梳理銀行各關(guān)鍵崗位日常工作痛點分析，探索核心問題一站式解 決方案；搭建商業(yè)

5、銀行經(jīng)營健康診斷模型，助力企業(yè)產(chǎn)品營銷；量身定制營銷方案，激發(fā)客戶購買欲望；精準分析用戶需求，全方面提升用戶體驗；明確需求響應(yīng)流程，制定文檔輸出規(guī)范；優(yōu)化軟件級聯(lián)菜單關(guān)鍵字。分工界面序號1.模塊工作流程YY 咨詢XX 公司2.3.4.5.6.模塊 A：商業(yè)銀行關(guān)鍵角色運營剖析7.8.10.11.12.立項、需求分析關(guān)鍵崗位角色篩選角色基礎(chǔ)信息梳理問題分析軟件驗證場景再現(xiàn)收益分析參考解決方案驗收解決方案驗證 立項、需求分析關(guān)鍵部門篩選部門 KPI 體系構(gòu)建評估模型搭建評估體系合理性驗證診斷評級指標方案驗收方案驗證產(chǎn)品手冊Tel139.0013.214.模塊 B：商業(yè)銀行經(jīng)營狀況診斷515.16.

6、17.818.019.0模塊 C：產(chǎn)品手冊20.521.8項目成員表模塊YY 公司XX 公司人員項目經(jīng)理 1 名職責項目統(tǒng)籌規(guī)劃、合作方案、合同人員職責模塊 A高級顧問項目經(jīng)理 1 名項目統(tǒng)籌規(guī)劃、合作方案、合同模塊 B高級顧問模塊 C項目輸出要求輸出內(nèi)容序號名稱格式時間節(jié)點(啟動時間起)1.2.商業(yè)銀行關(guān)鍵角色痛點分析報告銀行業(yè)需求場景驗證報告商業(yè)銀行經(jīng)營健康診斷模型商業(yè)銀行經(jīng)營健康診斷驗證報告項目跟蹤表WordWord/Excel3.Word4.Word5.Excel輸出要求嚴格按照銀行實際痛點需求出發(fā)嚴格按照文檔規(guī)范輸出場景分析嚴格按照軟件實際功能驗證呈現(xiàn)嚴格按照項目既定計劃如期推進項目

7、推進計劃項目流程立項明確需求簽署合同項目支撐方案優(yōu)化營銷咨詢項目合作啟動接洽合作交流執(zhí)行總結(jié)項目推進甘特圖2018/102/02108/10/230018/112/0918/112/01198/11/220918/120918/122/01198/12/29需求分析崗位分析1 案例驗證1輸出規(guī)范開始時間持續(xù)時間崗位分析崗位驗證驗收糾偏項目跟蹤表階段日期當前進展遺留問題責任人第一周第二周第一階段第三周第四周第五周第六周第二階段第七周第八周第九周第十周第十一周第三階段第十二周第十三周二、項目報價表商業(yè)銀行業(yè)崗位需求分析報價表崗位層級部門崗位名稱優(yōu)先級報價（萬元）階段一（萬元）階段二（萬元）備注董事

8、長決策層行長(總經(jīng)管理層模塊A：商業(yè)銀行關(guān)鍵角色運營報告報價表理)對公副行長零售副行長公司部總經(jīng)理總助副總?cè)舾煽茊T零售部總經(jīng)理總助副總?cè)舾煽茊T個貸部總經(jīng)理科員財私部網(wǎng) 金 部 信用卡部小微金融部營業(yè)部運營管理部國際業(yè)務(wù)部投資銀行部同業(yè)銀行部風險管理部中間業(yè)務(wù)部財務(wù)會計部審計部內(nèi)控合規(guī)部法律事務(wù)部信息科技（IT）采購部科技部戰(zhàn)略委員會企業(yè)文化部安全保衛(wèi)部總經(jīng)理科 員 總經(jīng)理科 員 總經(jīng)理科 員 總經(jīng)理支行長支行副行長總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 部長部長部長部長總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理主 任 部 長 部長人力資源部部長公共關(guān)系部部長支行（網(wǎng)點）理財經(jīng)理客戶經(jīng)理

9、員工層個貸經(jīng)理大堂經(jīng)理引導員高柜低柜合計（萬元）備注：每個崗位提供不低于 3 個問題解決方案；報價包含項目策劃方案、知識產(chǎn)權(quán)費用、項目組成員成本、津貼、各項保險、稅點、銀行調(diào)研交通及住宿等費用。模塊B：商業(yè)銀行經(jīng)營狀況診斷模型報價表商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)營狀況診斷模型報價表評估指標部門部門KPI數(shù)量層級（5）報價優(yōu)先級（萬元）階段階段二（萬（萬元）元）董事長辦公室減速率2.營業(yè)收入及同比3.利潤及同比4.存貸款占比5.不良貸款率以58.008.00總資產(chǎn)以及增決策部門行長辦公室公司部零售部及預期貸款率一級資本充足率以及核心一級資本充足率撥備覆蓋率指標558.008.00個貸部管理部門財私部網(wǎng)金部信用卡部32235.003.003.005.0023.0035.005.0035.0023.00小微金融部營業(yè)部運營管理部國際業(yè)務(wù)部投資銀行部同業(yè)銀行部23.0035.0023.00風險管理部中間業(yè)務(wù)部財務(wù)會計部