1、1-1Supply Chain Management第2章客戶效力與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略什么是供應(yīng)鏈管理？管理供應(yīng)鏈的各種流及資產(chǎn)，以最大化供應(yīng)鏈價(jià)值。什么是供應(yīng)鏈價(jià)值？2-2客戶2-3終端用戶中間客戶個(gè)體組織供應(yīng)鏈中的商業(yè)同伴或同一企業(yè)內(nèi)的不同組織從供應(yīng)鏈管理的觀念出發(fā)，無(wú)論客戶是個(gè)體消費(fèi)者還是組織消費(fèi)者，供應(yīng)鏈中一切的企業(yè)都必需將任務(wù)重點(diǎn)放在滿足最終客戶的需求上?？蛻粜Яεc供應(yīng)鏈戰(zhàn)略2-4顧客需求競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略主要內(nèi)容顧客需求屬性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配影響戰(zhàn)略匹配的其它問(wèn)題拓展戰(zhàn)略匹配的范圍2-5學(xué)習(xí)目的解釋為什么博得戰(zhàn)略匹配對(duì)一家公司的整體勝利至關(guān)重要描畫(huà)企業(yè)將如何在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)

2、爭(zhēng)戰(zhàn)略之間博得匹配討論整條供應(yīng)鏈拓展戰(zhàn)略匹配范圍的重要性2-62-7了解顧客需求甄別所效力的顧客群的需求：細(xì)分市場(chǎng)訂貨批量呼應(yīng)時(shí)間產(chǎn)品多樣性效力程度產(chǎn)品可得性產(chǎn)品價(jià)錢(qián)產(chǎn)品預(yù)期的創(chuàng)新速度確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略界定了企業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和效力將滿足的顧客需求組合。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是基于目的市場(chǎng)客戶需求偏好來(lái)制定的。如價(jià)錢(qián)、質(zhì)量、交貨、產(chǎn)品多樣性、產(chǎn)品可獲得性等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略針對(duì)一個(gè)或多個(gè)客戶群體設(shè)定目的，目的在于提供可以滿足客戶需求的產(chǎn)品和效力。2-8競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略舉例：a)沃爾瑪：以高可獲得性提供低價(jià)錢(qián)、質(zhì)量適中的多種多樣的產(chǎn)品。b)McMaster-Car銷(xiāo)售MRO產(chǎn)品，它經(jīng)過(guò)產(chǎn)品目錄和網(wǎng)站銷(xiāo)售40多萬(wàn)種不同產(chǎn)

3、品，該公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是給客戶提供便利性、可獲得性及呼應(yīng)性。以呼應(yīng)性為中心，該公司并不靠?jī)r(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)。c)戴爾：在合理價(jià)位提供個(gè)性化配置和多樣性，顧客大約需求等待一周d)蓋特威個(gè)人電腦：銷(xiāo)售人員協(xié)助現(xiàn)貨銷(xiāo)售，但個(gè)性化配置和多樣性有限。2-91-10競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的關(guān)系2-11價(jià)值鏈: 鏈接供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)運(yùn)作分銷(xiāo)效力財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息技術(shù)、人力資源要執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一切這些職能部門(mén)都要發(fā)揚(yáng)作用，并且每個(gè)職能部門(mén)都要規(guī)劃本部門(mén)的戰(zhàn)略。價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能戰(zhàn)略間的嚴(yán)密關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略的匹配2-12人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略圖競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略的匹配產(chǎn)品開(kāi)

4、發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制造庫(kù)存提早期采購(gòu)運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略2-13競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：確定了公司將要開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：明確了市場(chǎng)如何劃分，產(chǎn)品如何定位、定價(jià)及促銷(xiāo)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：確定了原資料的獲取和運(yùn)輸、產(chǎn)品的制造或效力的提供、以及產(chǎn)品配送和售后效力的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不僅界定哪些流程在公司內(nèi)部處置為好，而且界定每個(gè)供應(yīng)鏈參與實(shí)體所該當(dāng)起到的作用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必需與其他職能戰(zhàn)略堅(jiān)持一致性并相互支持【案例】日本7-11其勝利可解釋為該公司各職能戰(zhàn)略間的完美匹配。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)強(qiáng)調(diào)便利，表現(xiàn)為容易找到商店、商店提供具有可獲得性的產(chǎn)品和效力的多樣化。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)不斷

5、添加新產(chǎn)品和效力，交納各種費(fèi)用，郵寄賬單，快遞暫存，復(fù)印，自動(dòng)取款機(jī)等，同時(shí)充分利用了其信息根底設(shè)備。消費(fèi)和配送部門(mén)努力于提高商店密度，提高呼應(yīng)性，提供完善的信息根底設(shè)備。最終構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。其中供應(yīng)鏈根底設(shè)備得到充分利用，進(jìn)而提供新產(chǎn)品和效力，而新產(chǎn)品和效力又添加了顧客需求，需求的添加反過(guò)來(lái)使消費(fèi)部門(mén)更容易周而復(fù)始提高商店密度和呼應(yīng)性以及信息根底設(shè)備。2-14競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈才干要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所要滿足的顧客需求組合達(dá)成一致2-15競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈才干顧客需求組合達(dá)成一致【案例】戴爾戰(zhàn)略匹配戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以合理的價(jià)錢(qián)提供大量多種類(lèi)、個(gè)性化的產(chǎn)

6、品；顧客可以在數(shù)千種型號(hào)的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品第1條供應(yīng)鏈：高效率的供應(yīng)鏈，它經(jīng)過(guò)限制產(chǎn)品種類(lèi)和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低本錢(qián)消費(fèi)PC的才干。第2條供應(yīng)鏈：高度靈敏、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長(zhǎng)于消費(fèi)多種類(lèi)的產(chǎn)品。高呼應(yīng)的供應(yīng)鏈。哪條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更匹配？2-16強(qiáng)調(diào)柔性和呼應(yīng)性的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與戴爾提倡的提供多種類(lèi)的個(gè)性化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有著更好的匹配。1-17如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配？2-18實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的步驟第一步:了解供應(yīng)鏈面臨的不確定性第二步:了解供應(yīng)鏈才干第三步:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配2-19第一步:了解供應(yīng)鏈面臨的不確定性不確定性需求供應(yīng)隱含需求不確定性隱含供應(yīng)不確定性2-20隱含需求不確定性

7、特定群體里的每一顧客傾向于有類(lèi)似的需求，而不同群體的顧客的需求差別很大。我們用“隱含需求不確定性這個(gè)目的來(lái)描畫(huà)顧客需求屬性的變化，即用于區(qū)分不同類(lèi)別的需求。隱含需求不確定性:供應(yīng)鏈方案滿足的那部分需求以及客戶期望的那部分屬性所產(chǎn)生的不確定性。概念區(qū)別2-21需求不確定性隱含需求不確定性目的顧客的需求及期望的效力屬性所帶來(lái)的的不確定性顧客對(duì)一種產(chǎn)品需求的不確定性隱含需求不確定性與顧客需求和產(chǎn)品特性相關(guān)顧客需求與隱含需求不確定性2-22顧客需求隱含需求不確定性需求數(shù)量范圍增加增加，因?yàn)楦蟮男枨髷?shù)量范圍意味著更大的需求變化提前期縮短增加，因?yàn)橛懈俚臅r(shí)間響應(yīng)訂單需求的產(chǎn)品種類(lèi)增加增加，因?yàn)槊糠N產(chǎn)品

8、的需求更加分散獲得產(chǎn)品的渠道增多增加，因?yàn)榭傤櫩托枨蠓稚⒂诟嗟墓┴浨绖?chuàng)新速度加快增加，因?yàn)樾庐a(chǎn)品會(huì)有更多的不確定需求需求的服務(wù)水平提高增加，因?yàn)楣拘枰幚聿粚こ５男枨笤黾宇櫩托枨髮?duì)隱含需求不確定性的影響隱含需求不確定性與產(chǎn)品特性2-23產(chǎn)品特性低隱含不確定性高隱含不確定性產(chǎn)品邊際收益低高平均預(yù)測(cè)誤差10%40%-100%平均缺貨率1%-2%10%-40%平均被迫季末降價(jià)率0%10%-25%雖然產(chǎn)品一樣，假設(shè)效力需求完全不同，不同的顧客群能夠會(huì)產(chǎn)生不同的隱含需求不確定性。隱含需求不確定性與產(chǎn)品特性的相關(guān)性隱含供應(yīng)不確定性供應(yīng)鏈所面臨的不確定性，除了來(lái)自需求端，還來(lái)自供應(yīng)端。因此，要思索供應(yīng)

9、鏈供應(yīng)才干對(duì)供應(yīng)不確定性的影響。2-24供應(yīng)才干與供應(yīng)不確定性2-25供應(yīng)能力供應(yīng)不確定性頻繁停產(chǎn)增加不可預(yù)測(cè)和低產(chǎn)出率增加質(zhì)量差增加有限的供應(yīng)能力增加不靈活的供應(yīng)能力增加改進(jìn)的生產(chǎn)工藝增加供應(yīng)不確定性還受產(chǎn)品所處生命周期的影響。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和消費(fèi)工藝仍在不斷改良，所以新引進(jìn)產(chǎn)品的供應(yīng)不確定性較高。相反，成熟產(chǎn)品的供應(yīng)不確定性較低。隱含不確定性供應(yīng)和需求延續(xù)帶2-26超市出賣(mài)的鹽現(xiàn)有型號(hào)的汽車(chē)咖啡新通訊設(shè)備可預(yù)測(cè)的供求可預(yù)測(cè)供應(yīng)和不確定需求或不確定供應(yīng)和可預(yù)測(cè)需求或供應(yīng)和需求都不完全確定不可預(yù)測(cè)的供求戰(zhàn)略匹配第一步小結(jié)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之間的匹配第一步是要了解顧客和供應(yīng)鏈的不確定性。顧客

10、不確定性和供應(yīng)鏈不確定性可以結(jié)合起來(lái)并在隱含不確定性延續(xù)帶中標(biāo)出。2-272-28第二步: 了解供應(yīng)鏈才干供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能物理功能(供應(yīng)鏈效率) 能以最低的本錢(qián)將原資料加工成零部件、半廢品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)理功能(供應(yīng)鏈呼應(yīng)) 能對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反響，確保以適宜的產(chǎn)品在適宜的地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)滿足顧客的需求.普通意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即呼應(yīng)性與效率之間進(jìn)展權(quán)衡對(duì)應(yīng)于不同的市場(chǎng)定位2-29供應(yīng)鏈呼應(yīng)性供應(yīng)鏈呼應(yīng)性 能完成如下功能的才干對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的呼應(yīng)；滿足短期交貨要求提供多種產(chǎn)品消費(fèi)有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品滿足高效力程度處置供應(yīng)不確定性供應(yīng)鏈

11、具備以上才干越多，其呼應(yīng)性越強(qiáng)。但呼應(yīng)性添加，供應(yīng)鏈本錢(qián)添加。本錢(qián)添加，供應(yīng)鏈效率降低。2-30本錢(qián)呼應(yīng)性效率邊境曲線高低低高呼應(yīng)性本錢(qián)是給定呼應(yīng)性時(shí)，最低能夠本錢(qián)的效率曲線2-31呼應(yīng)性延續(xù)帶一體化的鋼鐵廠：消費(fèi)方案提早一周或一個(gè)月確定，種類(lèi)少而柔性低日本7-11商店：一日內(nèi)可在不同地址改動(dòng)產(chǎn)品組合效率極高呼應(yīng)性極高中等效率中等呼應(yīng)性服裝公司：傳統(tǒng)備貨式消費(fèi)，消費(fèi)提早期為幾周大部分汽車(chē)制造商：在兩三周內(nèi)交付種類(lèi)眾多的產(chǎn)品2-32戰(zhàn)略匹配第二步小結(jié)戰(zhàn)略匹配的第二步是要了解供應(yīng)鏈才干，并將其類(lèi)別在呼應(yīng)性延續(xù)帶上標(biāo)出。2-33第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配這一步就是要確保供應(yīng)鏈呼應(yīng)性的程度與隱含不確定性堅(jiān)持

12、協(xié)調(diào)一致。目的就是給面臨高隱含不確定性的供應(yīng)鏈設(shè)置高呼應(yīng)性，給那些面臨低隱含不確定性的供應(yīng)鏈設(shè)置高效率。2-34戰(zhàn)略匹配區(qū)域需求不確定高效率供應(yīng)鏈隱含不確定性延續(xù)帶高呼應(yīng)性供應(yīng)鏈需求不確定呼應(yīng)性延續(xù)帶戰(zhàn)略匹配區(qū)域2-35實(shí)現(xiàn)特定的呼應(yīng)性的方式經(jīng)過(guò)給供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)分配不同角色，可以達(dá)成適度的呼應(yīng)性程度。即經(jīng)過(guò)給供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)分配不同的呼應(yīng)性和效率程度，來(lái)到達(dá)整條供應(yīng)鏈期望的呼應(yīng)性程度。添加供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)的呼應(yīng)性，可以使其他環(huán)節(jié)努力于提高效率，各種作用的最正確組合取決于每個(gè)環(huán)節(jié)可以利用的效率和柔性。給定供應(yīng)鏈呼應(yīng)性程度下各環(huán)節(jié)作用分配2-36供應(yīng)鏈的隱含不確定性程度供應(yīng)商制造商零售商供應(yīng)鏈1供應(yīng)商

13、制造商零售商供應(yīng)鏈2供應(yīng)商吸收了最少的隱含不確定性，一定要非常有效率制造商吸收了較少的隱含不確定性，必需有一定效率零售商吸收了大部分的隱含不確定性，呼應(yīng)性要非常強(qiáng)供應(yīng)商吸收了較少的隱含不確定性，必需有一定效率制造商吸收了大部分的隱含不確定性，呼應(yīng)性要非常強(qiáng)零售商吸收了最少的隱含不確定性，一定要非常有效率圖-在給定供應(yīng)鏈呼應(yīng)性程度下隱含不確定性的不同作用和分配2-37實(shí)現(xiàn)完好的戰(zhàn)略匹配按照在呼應(yīng)性延續(xù)帶中所處位置不同，必需設(shè)計(jì)不同的供應(yīng)鏈和職能戰(zhàn)略以支持公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。當(dāng)然，供應(yīng)鏈內(nèi)的下一級(jí)戰(zhàn)略，如制造戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略等，也要與供應(yīng)鏈的呼應(yīng)性程度一致。下一章討論供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)對(duì)呼應(yīng)性程度的影

14、響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略的匹配2-38人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略圖競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略的匹配產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制造庫(kù)存提早期采購(gòu)運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略2-39效率供應(yīng)鏈與呼應(yīng)供應(yīng)鏈在職能戰(zhàn)略上的區(qū)別效率供應(yīng)鏈響應(yīng)供應(yīng)鏈主要目標(biāo)最低的成本快速響應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最小生產(chǎn)成本模塊化設(shè)計(jì)，通過(guò)延遲制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化定價(jià)戰(zhàn)略邊際收益較低邊際利潤(rùn)率較高制造戰(zhàn)略高（設(shè)備）利用率生產(chǎn)能力柔性高庫(kù)存戰(zhàn)略最小化庫(kù)存擁有緩沖庫(kù)存提前期戰(zhàn)略縮短，但不以增加成本為代價(jià)積極縮短，即使付出成本代價(jià)供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略成本、質(zhì)量速度、靈活性、質(zhì)量運(yùn)輸戰(zhàn)略低成本方式，更高的可靠性更多依賴(lài)于響應(yīng)性方式2-40戰(zhàn)略匹配第三

15、步小結(jié)博得戰(zhàn)略匹配的最后一步是要使供應(yīng)鏈呼應(yīng)性與供應(yīng)和需求帶來(lái)的隱含不確定性相匹配。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和公司內(nèi)一切的職能戰(zhàn)略也必需支持供應(yīng)鏈的呼應(yīng)性程度。兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：沒(méi)有一種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是正確的對(duì)于特定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，總有一種恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈戰(zhàn)略與之匹配實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自組織的最高層1-41影響戰(zhàn)略匹配的其它問(wèn)題2-42影響戰(zhàn)略匹配的其它問(wèn)題多種產(chǎn)品和多個(gè)客戶群產(chǎn)品生命周期競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改動(dòng)2-43多種產(chǎn)品和多個(gè)客戶群企業(yè)向不同的消費(fèi)群銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品 (有不同的隱含需求不確定性)公司需求設(shè)計(jì)一個(gè)可以根據(jù)已有的產(chǎn)品組合和客戶群組合及供貨來(lái)源組合來(lái)平衡其效率和呼應(yīng)性的供應(yīng)鏈兩種途徑:為不同的產(chǎn)品和客戶群建

16、立單獨(dú)的供應(yīng)鏈將供應(yīng)鏈“裁剪為最能滿足每種商品的需求的方式將設(shè)計(jì)、消費(fèi)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)能合那么合，需分那么分適當(dāng)剪裁式供應(yīng)鏈?zhǔn)构緦?shí)現(xiàn)不同程度的呼應(yīng)性，而總本錢(qián)降低。但要留意的是呼應(yīng)性要針對(duì)每種產(chǎn)品和每個(gè)客戶群來(lái)量身定做。2-44產(chǎn)品生命周期需求的特點(diǎn)和客戶群的需求隨著產(chǎn)品閱歷的生命周期而改動(dòng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必需隨著產(chǎn)品進(jìn)入不同的生命周期階段而調(diào)整前期：需求不確定，供應(yīng)不可預(yù)測(cè)，高邊沿利潤(rùn) (時(shí)間很重要)，產(chǎn)品可得性最重要，本錢(qián)其次后期：需求可預(yù)測(cè)，供應(yīng)更加確定，邊沿利潤(rùn)降低，價(jià)錢(qián)成為顧客做出選擇的重要要素2-45舉例例子: 制藥公司, Intel當(dāng)產(chǎn)品趨于成熟時(shí)，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略要從高呼應(yīng)性轉(zhuǎn)移為高效

17、率2-46競(jìng)爭(zhēng)隨時(shí)間的變化競(jìng)爭(zhēng)壓力隨時(shí)間而改動(dòng)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)致顧客傾向于合理價(jià)位上的產(chǎn)品多樣性因特網(wǎng)使得提供更多種類(lèi)的產(chǎn)品的能夠性添加供應(yīng)鏈必需隨著這些競(jìng)爭(zhēng)條件的改動(dòng)而改動(dòng)1-47拓展戰(zhàn)略匹配的范圍2-48拓展戰(zhàn)略范圍戰(zhàn)略匹配的范圍在公司內(nèi)部及供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的各種職能構(gòu)筑出到達(dá)共同目的的戰(zhàn)略集合。一個(gè)極端的例子:每個(gè)環(huán)節(jié)的每一職能都有一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略。另一個(gè)極端：一切階段的一切職能有一個(gè)結(jié)合的戰(zhàn)略。五個(gè)分類(lèi):公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)：部分本錢(qián)最小化公司內(nèi)、職能內(nèi)：功能本錢(qián)最小化公司內(nèi)、職能間：公司利潤(rùn)最大化公司間、職能間：供應(yīng)鏈?zhǔn)Ｓ嘧畲蠡C捷公司間、職能間范圍2-49供應(yīng)鏈上戰(zhàn)略匹配的范圍供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商顧客競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司內(nèi)作業(yè)內(nèi)分銷(xiāo)商公司內(nèi)職能內(nèi)分銷(xiāo)商公司內(nèi)職能間分銷(xiāo)商公司間職能間供應(yīng)鏈上戰(zhàn)略匹配的范圍2-50學(xué)習(xí)目的小結(jié)解釋為什么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配對(duì)公司的整體勝利至關(guān)重要。描畫(huà)公司如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配討論在整個(gè)供應(yīng)鏈上拓展戰(zhàn)略匹