1、Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼:523850聯(lián)系人： 馬小姐 qq： 1425983954 ：/ bz01 E-MAIL： 新QC7種工具簡介 1、 什么是新QC7種工具-12、 親和圖法-23、 關(guān)聯(lián)圖法-34、系統(tǒng)圖法-45、矩陣圖法-56、矩陣數(shù)據(jù)解析法-67、箭頭圖法-78、PDPC法-89、新QC7種工具活用時(shí)的注意點(diǎn)- 9目錄大6、矩陣數(shù)據(jù)解析法-61 在推進(jìn)TQC活動的過程當(dāng)中，一直以來使用的固有的手法是SQC手法，QC7種工具等。但是，隨著品質(zhì)管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，為了更加有效地推進(jìn)這些活動而新開發(fā)的

2、一種稱之為QC7種工具的手法： 1、親和圖 2、關(guān)聯(lián)圖法 3、系統(tǒng)圖法 4、矩陣圖法 5、矩陣數(shù)據(jù)解析法 6、箭頭圖法 7、PDPC法1、 什么是新QC7種工具 1、1 概念21、 什么是新QC7種工具 1、2新QC7種工具的誕生背景 在新的時(shí)代(品質(zhì)管理領(lǐng)域的擴(kuò)大化)以開發(fā)必要的QC手法為目的,1972年4月(財(cái))日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟召開了QC手法開發(fā)部會議之后, 按照如下的順序進(jìn)行了開發(fā), 并于1977年5月在研究會上發(fā)表。31、 什么是新QC7種工具 1、3新QC7種工具的位置圖新QC7種工具的位置P1P2P341、 什么是新QC7種工具 1、4與SQC的比較與固有的SQC手法(包括QC7種

3、工具)的關(guān)系如圖1.2中所示.換言之,SQC手法是品質(zhì)管理起點(diǎn),對防止問題再次發(fā)生QC7種工具是比前者更進(jìn)一步,預(yù)先防止問題發(fā)生有效的方法. QC:根據(jù)事實(shí)的管理 圖1.2 SQC手法與新QC 7種工具親和圖法？ 所謂親和圖法是把從雜亂無章的狀態(tài)中收集到的語言資料（用親和圖）根據(jù)它們相互之間的親和性進(jìn)行匯總，從 而明確問題的本質(zhì)，總結(jié)思想觀念，得到新構(gòu)思，以KJ法為基礎(chǔ)的一種手法。那么，右圖體現(xiàn)的就是一個(gè)親和圖的概念 親和圖的概念2、 親和圖法語言資料b語言資料a親和性總和a和b的“A”親和性語言資料d語言資料c親和性總和c和d的“B”“A”和“B”的匯總52、2親和圖的用途建立思想觀念打破現(xiàn)

4、狀超載固有 的觀念為了參加組織活動用于貫徹方針6用于認(rèn)識事實(shí)上2、親和圖法2、親和圖法2、3親和圖的繪制方法 7作成報(bào)告進(jìn)行發(fā)表配置卡片制作親和圖重復(fù)的步驟把親和卡片和資料卡片進(jìn)行匯總制作親和卡片總合卡片研究語言資料并作成卡片收集語言資料選擇課題82、親和圖法2、4親和圖制作的五大步驟步驟1. 選定課題 收集語言資料 對混在一起,不清楚的問題要明確問題本質(zhì), 整理出思想觀念, 得到新構(gòu)思時(shí)從下列范圍內(nèi)選擇課題.1)事實(shí)處于雜亂狀態(tài), 要有體系地掌握.2)思想混沌, 沒有總結(jié),要?dú)w納整理.3)被固有觀念約束, 進(jìn)展不順利. 要打破它, 形成新的構(gòu)思.4)分解固有的思想體系, 理論體系, 歸納整理

5、出新體系.5)不同的人集中起來, 意見會參差不齊. 要使之相互理解和協(xié)作并建立團(tuán)隊(duì)精神.6)作為管理人員, 要聽取部下的意見. 貫徹自己的理念和想法.92、親和圖法2、4親和圖制作的五大步驟事實(shí)資料: 把觀察到的事實(shí)用語言表達(dá)的資料( 是 是什么)意見資料: 事實(shí)加主意和意見的資料( 是一定(肯定)是 什么)構(gòu)思資料: 分解事實(shí)再組合過程中找出新的數(shù)據(jù)( 是 是吧)選定課題之后, 用“看”“聽”“感到”“想”“調(diào)查”等收集對應(yīng)的資料.102、親和圖法2、4親和圖制作的五大步驟步驟2 做資料卡片1) 仔細(xì)考慮語言資料,制作卡片(叫做資料卡片). 要考慮適用于親和圖的語言資料的種類, 把信息的原材

6、料內(nèi)容及精 髓用簡單的文章來表達(dá)( 不要以名詞形式表達(dá))2) 一張資料卡片不含有兩個(gè)以上的含義.3) 不要抽象化步驟3 整理卡片,制作親和圖 在桌子上面鋪開模造紙, 按照摸紙牌的要領(lǐng)把卡片清楚地展開. 任意挑個(gè)地方開始讀下去. 其中有“相近”或“近似”等感覺的資料卡片, 這叫做親和性. 把具有親和性的卡片集中在一起進(jìn)行整理.112、親和圖法2、4親和圖制作的五大步驟 親和卡片的作成和卡片的編組結(jié)束之后仔細(xì)閱讀每個(gè)卡片組的親和卡片,考慮親和圖全體的配置, 把卡片放在模造紙上面(要考慮相互之間的位置關(guān)系, 做到易懂, 易解).然后把卡片帖在模造紙上. 如右圖用框線圈住作成親和圖.親和圖的表示方法

7、步驟5. 歸納和發(fā)表 把整理歸納出的內(nèi)容寫成簡單的文章.當(dāng)事者看圖可以明白,但要第3者 明白需要說明親和圖的內(nèi)容.122、親和圖法2、5親和圖實(shí)例企業(yè)間的競爭激烈全球工程機(jī)械的需要海外的本地化生產(chǎn)發(fā)展國際間的技術(shù)交流更上一個(gè)臺階對經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家的出口比重增加自動化工程機(jī)械在東南亞成為主流全球范圍大環(huán)境之下,日本廠家之間展開競爭在國內(nèi)拔萃才能立足世界日本廠商之間競爭,日本與歐美之間的競爭激烈無論綜合廠家,還是生產(chǎn)單一機(jī)種的專業(yè)廠家都同樣重視技術(shù)開發(fā),不進(jìn)一步發(fā)展TQC就難以生存.沒有擴(kuò)大需要的現(xiàn)狀,往海外發(fā)展也 變成國內(nèi)延長線,難度也越來越高,究竟能堅(jiān)持到什么時(shí)候,若有實(shí)力就能生存.實(shí)力競爭時(shí)代

8、在國內(nèi)少數(shù)廠商占主導(dǎo)地位市場占有率的競爭交流市場占有率的競爭更加激烈工程機(jī)械廠家的合并國內(nèi)需求停滯大企業(yè)之間，大企業(yè)和小企業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作,使市場競爭更加激烈.需要有市場的支配力對付其它企業(yè)擴(kuò)大化而帶來的影響由于推銷競爭激烈, 弱肉強(qiáng)食的形式進(jìn)行合并工程機(jī)械廠家的合并國內(nèi)需求減少不會有急需增加3、關(guān)聯(lián)圖法3、1概念所謂關(guān)聯(lián)圖法是對 “原因與結(jié)果”或 “目的與手段”等之間的關(guān)系復(fù)雜地糾纏在一起時(shí)利用圖(關(guān)聯(lián)圖)明確相互之間的關(guān)系,探索問題的原因或明確問題的構(gòu)造展開達(dá)到目標(biāo)的手段的方法.(1).探索問題的原因 引起問題的“原因”, 引起此“原因”的“原因”, 在進(jìn)一步引起此“原因”的“原因”.等追

9、查原因突出問題點(diǎn)的主要原因. 如右圖把問題點(diǎn)的原因當(dāng)作結(jié)果找出了導(dǎo)致此結(jié)果的原因. 關(guān)聯(lián)圖的原因和結(jié)果的關(guān)系133、關(guān)聯(lián)圖法 圖的繪制方法與上述(1)一樣, 要明確問題的構(gòu)造時(shí), 必須抓住某一個(gè)現(xiàn)象或特性以什么樣的主要原因構(gòu)成的, 因此把現(xiàn)象及特性與主要原因的關(guān)系繪制成關(guān)聯(lián)圖. 探索問題的原因時(shí), 從很多的原因中挑出主要的主要原因, 但是明確問題的構(gòu)造時(shí), 對結(jié)果性的現(xiàn)象以及可預(yù)測到的結(jié)果性現(xiàn)象, 或是關(guān)于某制品特性的主要原因是如何等情況時(shí)弄清問題的全貌. (2).明確問題的構(gòu)造(3).展開達(dá)到目的的手段如右圖所示把為了達(dá)到 “目的”而采用必要的手段重新作為目的來考慮. 依此類推達(dá)到 “基本目

10、的的手段”.關(guān)聯(lián)圖中目的和手段的關(guān)系14基本目的目的結(jié)果目的目的目的手段手段手段手段目的目的手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段目的目的目的目的目的3、關(guān)聯(lián)圖法3、2關(guān)聯(lián)圖實(shí)例15 下面A,最后找出了其主要原因(圖中的3個(gè)網(wǎng)狀框)明確此主要原因和問題點(diǎn)的強(qiáng)烈的因果關(guān)系的路徑(圖中用粗線表示的地方). 圖找出敗陣的原因的關(guān)聯(lián)圖3、關(guān)聯(lián)圖法3、3 關(guān)聯(lián)圖的繪制方法16在這里說明的是原因探索型關(guān)聯(lián)圖的繪制方法.具體制作分為七大步驟步驟1: 選定課題步驟3: 作成原因卡片步驟2: 思考原因步驟5: 選出一次要因作成原因卡片步驟4: 在問題點(diǎn)的周圍排列原因卡片,作成卡片組步驟6: 表示卡片之

11、間的因果關(guān)系步驟7: 找出主要原因主要原因和 “問題點(diǎn)”的因果關(guān)系的表示方法3、關(guān)聯(lián)圖法3、4關(guān)聯(lián)圖的種類17 的不同可選擇適當(dāng)?shù)念愋?在這里以 “問題點(diǎn)”和 “原因”來說明,但是有必要時(shí)可改為 “現(xiàn)象”, “特性”, “要因”, “基本目的”及 “手段”等叫法.主要原因問題點(diǎn)主要原因主要原因主要原因(1)把 “問題點(diǎn)”放置中央位置的關(guān)聯(lián)圖 (中央集中型) 圖(a) 把 “問題點(diǎn)”放在中央位置的關(guān)聯(lián)圖3、關(guān)聯(lián)圖法3、4關(guān)聯(lián)圖的種類18(2)把 “問題點(diǎn)”放在一 側(cè)的關(guān)聯(lián)單向集約型)問題點(diǎn) 圖(b) 把 “問題點(diǎn)”放在一側(cè)的關(guān)聯(lián)圖(3)不表示 “問題點(diǎn)”的 關(guān)聯(lián)圖(關(guān)系表示型) 圖(c )不表示

12、 “問題點(diǎn)”的關(guān)聯(lián)圖(4)有幾個(gè) “問題點(diǎn)” 的關(guān)聯(lián)圖(應(yīng)用型) 圖(e)有幾個(gè) “問題點(diǎn)”時(shí)的關(guān)聯(lián)圖 174、系統(tǒng)圖法4、1什么是系統(tǒng)圖法？19 所謂系統(tǒng)圖法是利用樹狀圖(系統(tǒng)圖),把問題分為幾個(gè) “著眼點(diǎn)”和 “分枝”,從而明確改善的重點(diǎn),尋求達(dá)到目標(biāo)的最佳手段和措施的方法.（1）尋求解決問題的可直接實(shí)施的手段和措施.從待解決的問題中, 設(shè)定基本目的并考慮能達(dá)到目的的直接手段. 如果此手段不能直以實(shí)施的措對策展開型系統(tǒng)圖.下一頁的圖4.1中說明的是某企業(yè)的“推進(jìn)TQC活動”的系統(tǒng)圖的例子. 對策展開型系統(tǒng)圖的概念174、系統(tǒng)圖法4、1什么是系統(tǒng)圖法？20（2）改善對象的內(nèi)容構(gòu)成要素展開型系

13、統(tǒng)圖. (a)功能系統(tǒng)圖 (b)品質(zhì)系統(tǒng)圖 是明確要求品質(zhì)和實(shí)現(xiàn)此品質(zhì)目標(biāo)所必需的代用特性之間關(guān)系的系統(tǒng)圖. (c)特性要因系統(tǒng)圖 用途與特性要因圖(魚骨圖)一樣,只是改變了形狀, 以系統(tǒng)圖的形式來表示. 174、系統(tǒng)圖法4、2對策展開型系統(tǒng)圖實(shí)例（如下）21怎樣推進(jìn)TQC活動定期實(shí)施指導(dǎo)會上的事例參加指導(dǎo)各部門解決問題的過程實(shí)施實(shí)踐研究會實(shí)施分析指導(dǎo)員培養(yǎng)教育實(shí)施管理階層的集中教育請外部指導(dǎo)人員實(shí)施高層人員研究會促進(jìn)機(jī)能別管理的運(yùn)營派員參加公司外部的各項(xiàng)研究會批準(zhǔn)機(jī)能別管理的體制建立明確教育需求選定跨部門的重要機(jī)能查閱教育內(nèi)容高層診斷和促進(jìn)實(shí)施培養(yǎng)成員可指導(dǎo)管理促進(jìn)部門之間的交流和部門方針的

14、實(shí)施把推進(jìn)核心人物安排到現(xiàn)場或部門中明確各部門的推進(jìn)責(zé)任者適當(dāng)規(guī)模時(shí)設(shè)計(jì)事務(wù)局明確推進(jìn)方向啟蒙創(chuàng)造氣氛提高意識支援方針管理的實(shí)踐支援及促進(jìn)建立方針管理的體制把握Q,C,D人才培訓(xùn)上的問題點(diǎn)調(diào)查Q,C,D的水平提高全員的意識抓住信息交流的不足點(diǎn)抓住重要品質(zhì)問題充實(shí)中期經(jīng)營計(jì)劃貫徹上層的要求以 “尊重人”為基本進(jìn)行推進(jìn)活動成立可全員參加的體制聘請專家演講得到上司的許可 “品質(zhì)第一”為經(jīng)營理念體制改善的有效性宣傳分析達(dá)不到目標(biāo)的原因分析公司內(nèi)部的體系不健全的原因派管理人員參加公司外部的研究會提高品質(zhì)意識在 “企業(yè)的生存之道”上達(dá)成共識機(jī)能別管理的鞏固解決各部門的問題實(shí)施教育內(nèi)容進(jìn)行與實(shí)際密切相關(guān)的教

15、育,訓(xùn)練實(shí)施QC教育計(jì)劃作成QC教育計(jì)劃配備具有能力的人建立部門別推進(jìn)組織部門別管理的鞏固為了推進(jìn)建立組織建立能有效地進(jìn)行活動的體制和程序明確TQC推進(jìn)的目的設(shè)立中期推進(jìn)計(jì)劃把握QC現(xiàn)狀水平明確為了取得成果應(yīng)具有的姿勢鼓勵(lì)士氣明確企業(yè)體制通報(bào)公司內(nèi)外的環(huán)境通報(bào)社會動向派管理人員參加公司外部的研究會 圖4.1 “怎樣推進(jìn)TQC活動”的對策展開型系統(tǒng)圖(一部分)174、系統(tǒng)圖法4、3系統(tǒng)圖法的作成22在這里說明的是措施展開型系統(tǒng)圖的繪制方法. 步驟1：選擇基本目的 把要解決的問題以 “把作成”或 “要把作為” 形式表現(xiàn)作為目的. 步驟2：展開一次手段 為了實(shí)現(xiàn)基本目的的直接手段也就是一次手段. 步

16、驟3：展開二次水平以下的手段 重新把一次手段做為目的來考慮, 并尋求達(dá)成此目的的手段,即二次手段. 步驟4：確認(rèn)目的和手段之間的關(guān)系并繪制系統(tǒng)圖 步驟5：評價(jià)可實(shí)施的手段 4、系統(tǒng)圖法有可能實(shí)施的手段二次手段一次手段基本目的評 價(jià)實(shí)施事項(xiàng)擔(dān) 當(dāng)日 程 實(shí) 施 計(jì) 劃 書 的 作 成 4、4實(shí)例說明235、矩陣圖法24 相互之間有無關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)的重要程度, 從中尋求解決問題的著眼點(diǎn)的方法,下面把矩陣圖的概念用圖來說明一下. 圖中的A和B是應(yīng)注目的現(xiàn)象.a1 a2. ai . am是A的要素. b1 b2. bi .是B要素以行和列進(jìn)行排列之后可以得到A要素和B要素所有無關(guān)問題點(diǎn)或措施的重點(diǎn)以及著眼

17、點(diǎn).5、1矩陣圖法的概念矩陣圖法的概念圖L型矩陣圖為基本： 有T型,Y型,X型,P型,C型6種類型.255、2 兩大圖例說明某企業(yè)為了評價(jià)教育培訓(xùn)日程而繪制的矩陣圖的例子（如下圖） 圖為教育訓(xùn)練日程評價(jià)的矩陣圖5、矩陣圖法26決定重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)的矩陣圖(T型矩陣圖)某工廠的制造部門,貫徹長遠(yuǎn)方針,計(jì)劃來年實(shí)施事項(xiàng)時(shí)繪制的矩陣圖法（如下圖）5、矩陣圖法5、3矩形圖法的繪制方法27步驟1決定要注目的現(xiàn)象或事項(xiàng) 決定組合在一起考慮的現(xiàn)象或事情.在這里要注意所選擇的現(xiàn)象或事情是否適當(dāng).這是應(yīng)用矩陣圖法的重點(diǎn).步驟2選擇矩陣圖法的類型 一個(gè)問題中組合在一起考慮的現(xiàn)象或事情等要素有2個(gè)時(shí)選擇L形矩陣有3個(gè)以上

18、時(shí)選擇T-C形矩陣.步驟3決定配置各軸的要素 選擇矩陣圖的類型之后, 確定每個(gè)現(xiàn)象或事情的要素并在各軸上記錄并配置. 組合在一起的要素之間的有無關(guān)聯(lián)以及關(guān)聯(lián)的重要程度要記入在要素與要素的交點(diǎn)上. 有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)的重要程度要根據(jù)事實(shí)決定,這點(diǎn)很重要.表示有無關(guān)聯(lián)時(shí),在有關(guān)聯(lián)的地方使用“”記號,無關(guān)聯(lián)時(shí),保持空白.評價(jià)關(guān)聯(lián)的重要程度時(shí),比如把關(guān)聯(lián)程度分為3個(gè)級別.關(guān)聯(lián)的重要程度大時(shí)使用“”記號;中時(shí)“”記號;小時(shí)用“”記號.若有4個(gè)或5個(gè)級別時(shí)再用其它記號來表示.步驟4表示有無關(guān)聯(lián)及重要程度5、矩陣圖法28步驟5找出著眼點(diǎn) 要找出解決問題的著眼點(diǎn), 有如下兩種方法. (1)從要素與要素的交點(diǎn)中得出

19、著眼點(diǎn).(2)從行和列的合計(jì)結(jié)果中得出著眼點(diǎn). 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn)著眼點(diǎn)5、矩陣圖法295、矩陣圖法5、4 矩陣數(shù)據(jù)解析法 所謂矩陣數(shù)據(jù)解析法是從由許多變量組成的矩陣數(shù)據(jù)(數(shù)值型數(shù)據(jù))中, 分析各變量間的相關(guān)關(guān)系.求出少數(shù)的綜合特性,從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)本身所具有的特征的一種手法. 某公司對15位職員進(jìn)行了 “文件作成” “經(jīng)濟(jì)知識” “數(shù)學(xué)” “專業(yè)知識”四個(gè)科目的考試(滿分100分), 并把考試結(jié)果整理在表6.1上.在以此結(jié)果對15個(gè)人進(jìn)行評價(jià)時(shí),首先可以計(jì)算出4個(gè)科目的合計(jì)得分來評價(jià)綜合能力. 進(jìn)而, 把 “文件作成”和 “經(jīng)濟(jì)知識”作為事務(wù)系必要的知

20、識, 把“數(shù)學(xué)”和 “技術(shù)知識”作為技術(shù)系必要的知識, 那么可以從各自的合計(jì)點(diǎn)中, 判斷每個(gè)人是適合于事務(wù)系的工作, 還是技術(shù)系的工作, 也就是說, 可以評價(jià) “專業(yè)能力”.305、矩陣圖法 在此,可以把 “文件作成” “經(jīng)濟(jì)知識”“數(shù)學(xué)” “技術(shù)知識”4個(gè)科目(稱之為變量,此時(shí)有四個(gè)變量)集中為 “綜合能力”和 “專業(yè)能力”2個(gè)特性.像這樣, 從全體數(shù)據(jù)的變量中, 抽出一部分變量, 分析其綜合特性(主成分), 以評價(jià)數(shù)據(jù)所具有的特征的方法叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法.表是把矩陣數(shù)據(jù)用矩陣數(shù)據(jù)解析法, 也就是主成分分析法計(jì)算的結(jié)果.6、箭頭圖法 所謂箭頭圖法是,通過用箭頭和結(jié)點(diǎn)來表示推進(jìn)計(jì)劃時(shí)所必需的作

21、業(yè)的前后順序關(guān)系,從而 制定最佳日程計(jì)劃(最短日程計(jì)劃) 明確進(jìn)度管理的重點(diǎn),更加有效的管理計(jì)劃進(jìn)度的方法.6、1箭頭圖法的概念316、箭頭圖法6、1箭頭圖法的概念32下圖用箭頭圖表示的某制品的制造計(jì)劃. 從 “設(shè)計(jì)”開始. “設(shè)計(jì)”結(jié)束之后同時(shí)進(jìn)行 “部品P1制作”和 “部品P2制作”及 “本體制作”。“部品P1制作”結(jié)束之后開始 “部品P3的制作”.而此作業(yè)需要檢查. 因此進(jìn)行 “部品P3的檢查”. “部品P2制作”結(jié)束之后進(jìn)行 “部品P4制作”, 然后是把P2和P4組裝在本體的 “中間組裝”. “中間組裝”結(jié)束之后開始組裝P1和P3的 “總組裝”.最后經(jīng)過 “出貨檢查”之后工程結(jié)束.圖中

22、 “設(shè)計(jì)”,“部品P1制作”等作業(yè)名下面的數(shù)字是表示每個(gè)作業(yè)所需的時(shí)間.用粗線箭查”線路頭表示的 “設(shè)計(jì)” “部品P2制作” “部品P4制作” “中間組裝” “總組裝” “出貨檢的所需時(shí)間一共為30天, 比別的線路所需時(shí)間長. 像這樣所需時(shí)間最長的線路叫做臨界線路或關(guān)鍵線路(Critical Path).關(guān)鍵線路上的作業(yè)沒有時(shí)間的剩余.因此對關(guān)鍵線路作業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)管理可以有效地掌握整個(gè)工程的進(jìn)度.這種制定計(jì)劃及管理其進(jìn)度的方法叫做箭頭圖法. 某制品的制造計(jì)劃箭頭圖6、箭頭圖法6、2圖例的對比33下面, 把前一頁的制造計(jì)劃中的作業(yè)名全部換成字母并用甘特圖來表示. 在此計(jì)劃中, 假設(shè)作業(yè)B延遲一天,

23、 最後一道工序J能否在原計(jì)劃30天之內(nèi)完成, 還是被延遲一天31之內(nèi)完成?. 這些問題用甘特圖是看不出來的.BEG763ACFHDIJ5755537甘特圖實(shí)例箭頭圖實(shí)例6、箭頭圖法6、3箭頭圖法實(shí)例34圖為太郎求婚到結(jié)婚.新婚旅行為止的箭頭圖法6、箭頭圖法6、4作業(yè)的類別及表示方法35（1）先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè) 作業(yè)A不結(jié)束, 作業(yè)B不能開始或作業(yè)A結(jié)束之后才能開始作業(yè)B時(shí).A就叫B的先行作業(yè) B叫A的后續(xù)作業(yè) 其表示方法為如右圖. 先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè)AB（2）并行作業(yè)的表示方法 作業(yè)B和C在同一個(gè)時(shí)間段分別并列進(jìn)行或規(guī)定作業(yè)B和C并列進(jìn)行時(shí), B和C叫做并行作業(yè). 右圖所示,B和C是并列作業(yè).

24、 在圖(a)中,把結(jié)點(diǎn)叫做分歧點(diǎn), 在圖(b)中接點(diǎn)叫做合流點(diǎn).(a) (b) (3)虛作業(yè)的使用方法在僅用實(shí)線箭頭無法表示作業(yè)的先后順序時(shí)使用虛作業(yè) 例如,在作業(yè)中,C的先頭作業(yè)是 時(shí),如圖a”所示使用虛作業(yè). A圖6、箭頭圖法 6、4作業(yè)的類別及表示方法5)不可以使用的表現(xiàn)形式 (a)一對結(jié)點(diǎn)號碼不能表示兩個(gè)作業(yè) 右圖中, 結(jié)點(diǎn)和之間有兩個(gè)作業(yè), 作業(yè)(1,2)代表的是A作業(yè)還是B作業(yè)我們無法知道. 此時(shí)如圖A所示使用虛作業(yè) (b)相同的作業(yè)不能表現(xiàn)在2個(gè)或2個(gè)以上的地方.在一個(gè)箭頭圖上,相同的作業(yè)不能表現(xiàn)在2個(gè)或2個(gè)以上的地方.(c )作業(yè)的連接不能形成環(huán)狀右圖所示, B的先頭作業(yè)是D,

25、 D的先頭作業(yè)是C, C的先頭作業(yè)是B時(shí), 作業(yè)B,C,D的連接形成環(huán)狀.這種情況下作業(yè)反復(fù)循環(huán)并且無進(jìn)展.ABC36376、箭頭圖法 6、5箭頭圖法的繪制方法我們可以利用上述的某制品制造計(jì)劃為例來說明箭頭圖法的繪制方法.步驟1: 明確要選定的課題步驟2: 列舉必需作業(yè)步驟3: 把作業(yè)名寫在卡片上步驟4: 整理作業(yè)卡片的前后順序步驟5: 決定作業(yè)卡片的位置位置決定方法為如下.（1）在直排的作業(yè)卡片列中,卡片數(shù)最 多的列的作業(yè)卡片隔結(jié)點(diǎn)直徑的 距離(約30mm)進(jìn)行排列. （2）與卡片數(shù)最多的列的作業(yè)并行的作業(yè)卡片,考慮作業(yè)之間的相互關(guān)系, 如下圖所示排列在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?6、箭頭圖法6、5箭頭圖

26、法的繪制方法步驟6: 畫結(jié)點(diǎn)和箭頭 并加入結(jié)點(diǎn)號碼步驟7: 記錄各作業(yè) 所需時(shí)間步驟8：計(jì)算最早結(jié)點(diǎn) 日程(Earliest node time)步驟9: 計(jì)算最遲結(jié)點(diǎn) 日程(Latest node time)步驟10: 表示關(guān)鍵線路 (Critical path)全體計(jì)劃從始點(diǎn)到終點(diǎn)的線路中,最早結(jié)點(diǎn)日程和最遲結(jié)點(diǎn)日程為相同的線路是關(guān)鍵線路,用粗線表示.箭頭圖繪制完成.387、PDPC法7、1 PDPC法的概念39所謂PDPC法是Process Decision Program Chart(過程決定計(jì)劃圖).PDPC法是, 事物具有流動性, 并且難以預(yù)測時(shí), 把實(shí)施計(jì)劃和預(yù)測結(jié)果用圖(PDP

27、C)表示. 在事態(tài)的進(jìn)展過程中, 根據(jù)適當(dāng)?shù)呐袛嗪统鋵?shí)計(jì)劃來達(dá)到目的的一種方法.它也可以假設(shè)出現(xiàn)重大事故為前提, 采取對策, 防止發(fā)生. 因此又把它叫做 “重大事故預(yù)測法”.(1)根據(jù)適當(dāng)?shù)呐袛嗪统鋵?shí)計(jì)劃來達(dá)到目的預(yù)測從出發(fā)點(diǎn)到終點(diǎn)為止會出現(xiàn)的各種各樣的情況之后制定計(jì)劃, 并且適當(dāng)?shù)嘏袛嘣谑聭B(tài)的進(jìn)展過程中會出現(xiàn)的問題, 采取預(yù)防措施充實(shí)計(jì)劃, 從而達(dá)到目的. 使用于此目的的PDPC法叫做過程決策程序圖. 7、PDPC法 7、1 PDPC法的概念40PDPC法的近藤次郎博士, 1968年秋首次繪制的. 圖8.1 在日本初次使用PDPC法(東京大學(xué)糾紛案PDPC)7、PDPC法 7、1 PDPC法的概念41(2).應(yīng)用于防止重大事故的方面小事故若放置不理, 很可能會發(fā)生造成諸如死亡事故之類大事故. 像這樣可預(yù)測重大的事故時(shí), 從不同角度考慮事態(tài)的 “不理想狀態(tài)”