1、. 目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc280456836接送款箱時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456836 h 3HYPERLINK l _Toc2804568371、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456837 h 3HYPERLINK l _Toc2804568382、分析判斷 PAGEREF _Toc280456838 h 3HYPERLINK l _Toc2804568393、定下決心 PAGEREF _Toc280456839 h 3HYPERLINK l _Toc2804568404、處置方案 PAGEREF _Toc28045

2、6840 h 3HYPERLINK l _Toc2804568415、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456841 h 4HYPERLINK l _Toc280456842發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456842 h 6HYPERLINK l _Toc2804568431、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456843 h 6HYPERLINK l _Toc2804568442、分析判斷 PAGEREF _Toc280456844 h 6HYPERLINK l _Toc2804568453、定下決心 PAGEREF _Toc280456845 h 6HYP

3、ERLINK l _Toc2804568464、處置方案 PAGEREF _Toc280456846 h 6HYPERLINK l _Toc2804568475、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456847 h 7HYPERLINK l _Toc280456848消防應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456848 h 9HYPERLINK l _Toc2804568491、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456849 h 9HYPERLINK l _Toc2804568502、分析判斷 PAGEREF _Toc280456850 h 9HYPERLINK l _Toc28

4、04568513、定下決心 PAGEREF _Toc280456851 h 9HYPERLINK l _Toc2804568524、處置方案 PAGEREF _Toc280456852 h 10HYPERLINK l _Toc2804568535、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456853 h 11HYPERLINK l _Toc280456854營(yíng)業(yè)期間的防搶劫應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456854 h 13HYPERLINK l _Toc2804568551、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456855 h 13HYPERLINK l _Toc2804568

5、562、分析判斷 PAGEREF _Toc280456856 h 13HYPERLINK l _Toc2804568573、定下決心 PAGEREF _Toc280456857 h 13HYPERLINK l _Toc2804568584、處置方案 PAGEREF _Toc280456858 h 13HYPERLINK l _Toc2804568595、具體行動(dòng)。 PAGEREF _Toc280456859 h 14HYPERLINK l _Toc280456860營(yíng)業(yè)期間防爆炸物應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456860 h 16HYPERLINK l _Toc2804568611

6、、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456861 h 16HYPERLINK l _Toc2804568622、分析判斷 PAGEREF _Toc280456862 h 16HYPERLINK l _Toc2804568633、定下決心 PAGEREF _Toc280456863 h 16HYPERLINK l _Toc2804568644、處置方案 PAGEREF _Toc280456864 h 16HYPERLINK l _Toc2804568655、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456865 h 17HYPERLINK l _Toc280456866遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)合防衛(wèi)自助銀

7、行應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456866 h 19HYPERLINK l _Toc280456867一、破壞自助銀行設(shè)備應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456867 h 19HYPERLINK l _Toc2804568681、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456868 h 19HYPERLINK l _Toc2804568692、分析判斷 PAGEREF _Toc280456869 h 19HYPERLINK l _Toc2804568703、定下決心 PAGEREF _Toc280456870 h 19HYPERLINK l _Toc2804568714、處

8、置方案 PAGEREF _Toc280456871 h 19HYPERLINK l _Toc2804568725、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456872 h 20HYPERLINK l _Toc280456873二、利用我行自助設(shè)備做案的應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456873 h 21HYPERLINK l _Toc2804568741、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456874 h 21HYPERLINK l _Toc2804568752、分析判斷 PAGEREF _Toc280456875 h 21HYPERLINK l _Toc2804568763、

9、定下決心 PAGEREF _Toc280456876 h 22HYPERLINK l _Toc2804568774、處置方案 PAGEREF _Toc280456877 h 22HYPERLINK l _Toc2804568785、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456878 h 23HYPERLINK l _Toc280456879營(yíng)業(yè)期間搶奪客戶資金的應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc280456879 h 25HYPERLINK l _Toc2804568801、預(yù)想情況 PAGEREF _Toc280456880 h 25HYPERLINK l _Toc2804568812、分

10、析判斷 PAGEREF _Toc280456881 h 25HYPERLINK l _Toc2804568823、定下決心 PAGEREF _Toc280456882 h 25HYPERLINK l _Toc2804568834、處置方案 PAGEREF _Toc280456883 h 25HYPERLINK l _Toc2804568845、具體行動(dòng) PAGEREF _Toc280456884 h 26接送款箱時(shí)的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日下午17時(shí)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處營(yíng)業(yè)廳門外出現(xiàn)的情況：17時(shí)30分押運(yùn)公司接款箱時(shí)將

11、車停穩(wěn)后，隨車押運(yùn)人員翻開車門下車，準(zhǔn)備從車載金庫(kù)中取出款箱送往營(yíng)業(yè)廳。突然從停在營(yíng)業(yè)廳大門外的一輛面包車上沖下三名蒙面持槍歹徒包圍了運(yùn)鈔車，其中一名歹徒向押運(yùn)人員開槍射擊，*押運(yùn)人員中彈倒地。2、分析判斷運(yùn)鈔車遭持槍歹徒搶劫，歹徒企圖利用突然襲擊的手段殺害押運(yùn)人員及我行員工，搶劫銀行錢款。3、定下決心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案1迅速關(guān)閉并鎖死車門，利用遙控器放下營(yíng)業(yè)廳卷簾，車人員利用車體做掩護(hù)，和歹徒形成對(duì)峙，按照使用武器警械的規(guī)定利用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊。2利用運(yùn)鈔車及網(wǎng)點(diǎn)的通訊工具向110和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。3網(wǎng)點(diǎn)人員要迅速按下報(bào)警器，關(guān)閉營(yíng)業(yè)室邊后門，防止歹徒?jīng)_

12、進(jìn)營(yíng)業(yè)室。并手持自衛(wèi)武器，做好還擊的準(zhǔn)備。4行領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)警后，要迅速判明情況，定下決心，在最短的時(shí)間組織應(yīng)急小分隊(duì)趕到網(wǎng)點(diǎn)大門外。5向聯(lián)防單位報(bào)警，請(qǐng)求的他們的支援。6利用報(bào)警器的警笛聲和應(yīng)急小分隊(duì)、聯(lián)防單位等密切配合，形成強(qiáng)大的威懾力，挫敗歹徒的銳氣，迫使歹徒放棄搶劫。7熟記歹徒的人數(shù)、體貌特征，以便為公安破案提供證據(jù)。8迅速向上級(jí)行報(bào)告，并及時(shí)搶救受傷人員。5、具體行動(dòng)1司機(jī)迅速關(guān)閉并鎖死車門，押運(yùn)員利用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊，保護(hù)款箱，并利用運(yùn)鈔車上的通訊工具向110和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。2當(dāng)班的柜員迅速按下了報(bào)警器，刺耳的警笛聲在整個(gè)行響起，靠近邊門的柜員和大堂經(jīng)理迅速拿起防暴滅火槍做

13、好了還擊的準(zhǔn)備。3正在辦公室看文件的行長(zhǎng)，接到網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)告，迅速判明本行遇到了歹徒搶劫，馬上召集應(yīng)急小分隊(duì)的人員趕往網(wǎng)點(diǎn)門口；正在值班的副行長(zhǎng)在同時(shí)向市分行保衛(wèi)處報(bào)警。4辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予支援。5110接到報(bào)警后，迅速指揮防暴隊(duì)趕往網(wǎng)點(diǎn)。6市分行接到報(bào)警后，在值班行長(zhǎng)和保衛(wèi)處長(zhǎng)的帶著下，市分行的應(yīng)急小分隊(duì)迅速出動(dòng)，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。7三名蒙面持槍歹徒眼看大勢(shì)已去，便拒捕便找時(shí)機(jī)逃跑，其中有一名歹徒被公安防暴隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)擊斃，另兩名逃跑。8保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，歹徒逃跑后不輕易追擊。9大堂經(jīng)理熟記了歹徒的相貌和特征，并及時(shí)向來了解情況的刑警做了報(bào)告，為破案贏得了時(shí)間。

14、發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：全體人員緊急疏散人員：*平安保衛(wèi)人員：當(dāng)班平安員及保安火災(zāi)處置保障人員：*醫(yī)務(wù)人員：*1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日9點(diǎn)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間房屋突然劇烈的搖晃，地面不停的顫抖并出現(xiàn)裂縫，人們無常的站立、行走。2、分析判斷發(fā)生了地震自然災(zāi)害3、定下決心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏散人員保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)平安。4、處置方案1緊急疏散所有人員，值班人員立即按下報(bào)警按鈕并大聲呼叫。2平安保衛(wèi)人員應(yīng)立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)展疏散和組織庫(kù)款和重要物品庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等的轉(zhuǎn)移。3平安保衛(wèi)人員對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定平安地點(diǎn)存放，并派

15、專人進(jìn)展武裝看護(hù)。4處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉電、燃?xì)狻⑽ｋU(xiǎn)物品源，防止引發(fā)起爆炸、火災(zāi)等次生災(zāi)害，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具等保障。5戒備人員要做好受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戒備工作，協(xié)助人員疏散。6醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織人員在平安區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)展處理，或與120救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。7確認(rèn)災(zāi)害過去后認(rèn)真檢查，在受災(zāi)區(qū)域設(shè)立戒備區(qū)，制止無關(guān)人員進(jìn)入。平安保衛(wèi)部配合公安部門做好重點(diǎn)部位的平安保衛(wèi)工作。8處置保障人員負(fù)責(zé)對(duì)樓宇辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)展全面檢查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9有關(guān)受災(zāi)部門要對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。5、具體行動(dòng)1緊急

16、疏散所有人員，值班人員立即按下報(bào)警按鈕并大聲呼叫。2緊急疏散立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)樓的人員進(jìn)展疏散和組織庫(kù)款和重要物品庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等的轉(zhuǎn)移。3平安保衛(wèi)人員對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定平安地點(diǎn)存放，并聯(lián)系押運(yùn)公司進(jìn)展轉(zhuǎn)移或現(xiàn)場(chǎng)武裝看護(hù)。4處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉電、燃?xì)?、危險(xiǎn)物品源，防止引發(fā)起爆炸、火災(zāi)等次生災(zāi)害，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具等保障。5戒備人員要做好受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戒備工作，協(xié)助人員疏散。6醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織人員在平安區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)展處理，或與120救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。7確認(rèn)災(zāi)害過去后認(rèn)真檢查，在受災(zāi)區(qū)域設(shè)立戒備區(qū)，制止無關(guān)人員進(jìn)入。平安保衛(wèi)部配合公安部門做好重點(diǎn)部

17、位的平安保衛(wèi)工作。8處置保障人員負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)展全面檢查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9全體成員對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。消防應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：網(wǎng)點(diǎn)全體人員火災(zāi)處置突擊人員：*緊急疏散人員：*平安保衛(wèi)人員：當(dāng)班平安員及保安火災(zāi)處置保障人員：*醫(yī)務(wù)人員：*1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日10點(diǎn)20分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處出現(xiàn)的情況：上班期間突然聽到消防報(bào)警主機(jī)發(fā)出了報(bào)警聲音，立即檢查，發(fā)現(xiàn)從貴賓室冒出了黑色的濃煙并伴隨著刺鼻的燃燒味道。2、分析判斷貴賓室發(fā)生了火災(zāi)。3、定下決心立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，疏散人員保護(hù)

18、銀行財(cái)產(chǎn)平安。4、處置方案1消防值班人員立即按下緊急報(bào)警按鈕并大聲呼叫。2通過迅速撥打 119報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清火災(zāi)單位的名稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。以便消防部門及時(shí)趕來?yè)渚取?立即向保衛(wèi)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和請(qǐng)求增援。4保衛(wèi)部門立即報(bào)告火災(zāi)處置領(lǐng)導(dǎo)組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。5火災(zāi)處置突擊人員要以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)迅速采取滅火行動(dòng)撲滅火災(zāi)。6緊急疏散人員應(yīng)立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)展疏散和重要物品庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等的轉(zhuǎn)移。7平安保衛(wèi)人員聯(lián)系押運(yùn)公司對(duì)轉(zhuǎn)移的物品進(jìn)展轉(zhuǎn)移或指定平安地點(diǎn)存放，并派專人進(jìn)展看護(hù)。8火災(zāi)處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉可能引起爆炸和助燃的電、燃

19、氣、危險(xiǎn)物品源，保證消防用水、用電供給不連續(xù)，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具等保障。9戒備人員要做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戒備工作，協(xié)助人員疏散引導(dǎo)消防人員平安便捷進(jìn)入火場(chǎng)。10醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織義務(wù)消防人員在平安區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)展處理，或與120救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。10確認(rèn)火撲滅后認(rèn)真檢查，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立戒備區(qū)，制止無關(guān)人員進(jìn)入，平安保衛(wèi)部配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。11火災(zāi)處置保障小組負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)展全面檢查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。12全體人員要對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。5、具體行動(dòng)1消防值班員立即按下緊急報(bào)警按鈕

20、并大聲呼叫。2消防值班員通過迅速撥打 119報(bào)警，說明了火災(zāi)單位的名稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。3消防值班員立即向保衛(wèi)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和請(qǐng)求增援。4保衛(wèi)部門聽到火警后立即報(bào)告火災(zāi)處置領(lǐng)導(dǎo)組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。5行長(zhǎng)立即帶著火災(zāi)處置突擊小組要以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)迅速采取滅火行動(dòng)撲滅火災(zāi)。6緊急疏散應(yīng)立即組織各樓層的消防平安員對(duì)樓的人員進(jìn)展疏散和重要物品庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等的轉(zhuǎn)移。7平安保衛(wèi)部門對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定平安地點(diǎn)存放，并派專人進(jìn)展看護(hù)。8火災(zāi)處置保障人員切斷或關(guān)閉可能引起爆炸和助燃的電、燃?xì)?、危險(xiǎn)物品源，保證消防用水、用電供給不連續(xù)，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具

21、等保障。9戒備人員要做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戒備工作，協(xié)助人員疏散引導(dǎo)消防人員平安便捷進(jìn)入火場(chǎng)。10醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織義務(wù)消防人員在平安區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)展處理，或與120救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。11確認(rèn)火撲滅后認(rèn)真檢查，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立戒備區(qū)，制止無關(guān)人員進(jìn)入，平安保衛(wèi)部配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。12火災(zāi)處置保障小組負(fù)責(zé)對(duì)樓宇辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)展全面檢查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。13全體人員對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。營(yíng)業(yè)期間的防搶劫應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：網(wǎng)點(diǎn)全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日上午1

22、0時(shí)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間兩名歹徒闖入營(yíng)業(yè)室，其中一名歹徒手持兇器挾持大堂經(jīng)理，另一名歹徒威脅柜員實(shí)施搶劫。2、分析判斷不法分子挾持我行員工，威脅柜員實(shí)施搶劫。3、定下決心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案1迅速按下110聯(lián)網(wǎng)緊急報(bào)警按鈕。2有條件的柜員負(fù)責(zé)報(bào)警，并向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、持狼牙棒等自衛(wèi)武器負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)門戒備，防止犯罪分子從聯(lián)動(dòng)門進(jìn)入營(yíng)業(yè)室。4大堂保安人員迅速控制營(yíng)業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減少不必要的傷亡。5行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間報(bào)警、向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并組織單位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅

23、速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。6大堂保安人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器進(jìn)展自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子。7所有員工聽到報(bào)警后各自拿起自衛(wèi)武器趕往事發(fā)地點(diǎn)，準(zhǔn)備處理突發(fā)事件。5、具體行動(dòng)。1柜員負(fù)責(zé)按下110聯(lián)網(wǎng)緊急報(bào)警按鈕。2柜員負(fù)責(zé)報(bào)警，并向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、狼牙棒、電警棍負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)門戒備，防止犯罪分子進(jìn)入營(yíng)業(yè)室。4大堂保安迅速控制營(yíng)業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減少不必要的傷亡。5行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并組織單位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。6、辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予支援。7110接到報(bào)警后

24、，迅速指揮防暴隊(duì)趕往網(wǎng)點(diǎn)。8大堂經(jīng)理沉著冷靜，與歹徒周旋趁歹徒不注意時(shí)奮力擺脫歹徒的控制，沖出營(yíng)業(yè)廳大聲呼救。9大堂護(hù)衛(wèi)人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器進(jìn)展自衛(wèi)，當(dāng)場(chǎng)制服了一名歹徒。另一名歹徒見勢(shì)不好跑出營(yíng)業(yè)室被趕來的應(yīng)急小分隊(duì)與聯(lián)防單位人員當(dāng)場(chǎng)制服。10保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)待110防暴隊(duì)員趕來后將歹徒交給110防暴隊(duì)員。營(yíng)業(yè)期間防爆炸物應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日9時(shí)15分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間一名歹徒闖入營(yíng)業(yè)室，手持爆炸物，威脅柜員企圖搶劫。2、分析判斷不法分子持爆炸物，威脅柜員企圖搶劫。3、定下決心啟

25、動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，制止不法分子的犯罪行為。4、處置方案1臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時(shí)間。2大堂經(jīng)理、保安人員迅速疏散群眾，尋找掩體隱蔽。3所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。4有條件的柜員立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕5有條件的柜員用向110報(bào)警并向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。6行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后第一時(shí)間報(bào)警、向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)并組織單位應(yīng)急小分隊(duì)迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。7大堂經(jīng)理盡量找時(shí)機(jī)跑出營(yíng)業(yè)室對(duì)外大聲呼救。8大廳保安人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器進(jìn)展自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子。5、具體行動(dòng)。1臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時(shí)間。2大堂經(jīng)理、保安人員迅速疏散群眾。3大堂經(jīng)理

26、迅速跑出營(yíng)業(yè)室大聲呼救并阻止其它人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)室。4大堂保安以立柱為掩體隱蔽自己嚴(yán)密監(jiān)控歹徒的舉動(dòng)。5所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。6立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕。7用向110報(bào)警并向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。8行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并組織單位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。9辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予支援。10歹徒被刺耳的警鈴聲所震懾，丟下了爆炸物倉(cāng)皇的逃出了營(yíng)業(yè)室。11所有人員迅速撤出營(yíng)業(yè)室封鎖現(xiàn)場(chǎng)疏散群眾，等待專業(yè)排爆專家對(duì)爆炸物進(jìn)展撤除。12大堂經(jīng)理與保安人員熟記了歹徒的相貌和特征，并及時(shí)向來了解情況的刑警做了報(bào)告，為破案贏得了時(shí)間。遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)合防

27、衛(wèi)自助銀行應(yīng)急預(yù)案一、破壞自助銀行設(shè)備應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：全體人員1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日晚11點(diǎn)20分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網(wǎng)公司遠(yuǎn)程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名男子在我行自助銀行處不停的用磚頭砸ATM機(jī)，立即通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)展與該男子進(jìn)展進(jìn)展對(duì)話令其停頓對(duì)ATM機(jī)具的破壞，該男子不但不聽從勸告而且還用鐵棍對(duì)ATM出鈔口進(jìn)展撬砸。2、分析判斷不法分子破壞我行自助銀行ATM機(jī)具，企圖盜竊銀行資金。3、定下決心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制止不法分子的犯罪行為，保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)平安。4、處置方案1監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)發(fā)出振動(dòng)報(bào)警時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控畫面重

28、點(diǎn)關(guān)注。2通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)與嫌疑人交流，如有異常行為應(yīng)立即口頭警告。3如客戶不聽警告繼續(xù)破壞ATM機(jī)具時(shí)，應(yīng)立即向110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警同時(shí)向保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知自助銀行巡邏隊(duì)。4自助銀行巡邏隊(duì)接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)地點(diǎn)。5自助銀行巡邏隊(duì)員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器配合公安110防暴隊(duì)人員將破壞我行自助設(shè)備的不法分子抓獲。6自助銀行巡邏小分隊(duì)人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控值班員將該不法分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像備份出來，做為法律證據(jù)。5、具體行動(dòng)1監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)發(fā)出振動(dòng)報(bào)警時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān)注。馬上調(diào)出該自助網(wǎng)點(diǎn)的全方位的監(jiān)控畫面密切注意不法分子的動(dòng)向。2

29、監(jiān)控值班員通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)與不法分子交流，勸阻不法分子的過激行為。如不法分子行不但不聽從勸告而且繼續(xù)破壞自助銀行機(jī)具時(shí)立即對(duì)其發(fā)出口頭警告。3該客戶不聽警告繼續(xù)破壞ATM機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班員立即向110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警。同時(shí)監(jiān)控值班員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知自助銀行巡邏隊(duì)。4自助銀行巡邏隊(duì)員接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)地點(diǎn)。5自助銀行巡邏隊(duì)員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器配合公安110防暴隊(duì)人員將破壞我行自助設(shè)備的不法分子抓獲。6自助銀行巡邏小分隊(duì)人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控值班員將該不法分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像進(jìn)展備份，做為法律證據(jù)。二、利用我行自助設(shè)備做案的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：*組員：全體

30、人員應(yīng)急小分隊(duì)：支行青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日晚11點(diǎn)20分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網(wǎng)公司遠(yuǎn)程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名可疑男子在我行自助銀行ATM機(jī)具上粘貼不明物體，堵塞出鈔后迅速逃跑。2、分析判斷不法分子利用堵塞出鈔口和貼虛假溫馨提示的手段，企圖騙取客戶資金。3、定下決心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制止不法分子的犯罪行為，保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)平安。4、處置方案1監(jiān)控值班員立即通知自助銀行巡邏小分隊(duì)。2對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān)注，如再有客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)阻止客辦理業(yè)務(wù)。3重點(diǎn)監(jiān)視與案發(fā)網(wǎng)點(diǎn)相鄰的自助銀行的監(jiān)控畫面，防止不法分子繼續(xù)做案4立即向110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警同時(shí)向值班行長(zhǎng)與保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。5自助銀行巡邏隊(duì)接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)地點(diǎn)撤除不法分子堵塞出鈔口的裝置和虛假的溫馨提示。6行領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后立即組織應(yīng)急小分隊(duì)人員分組對(duì)案發(fā)地點(diǎn)相鄰的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展布控。7如監(jiān)控值班室發(fā)現(xiàn)不法分子繼續(xù)在其它自助銀行網(wǎng)點(diǎn)做案時(shí)立即通知自助銀行巡邏小分隊(duì)員和應(yīng)急小分隊(duì)的布控人員。8自助銀行巡邏小分隊(duì)員和應(yīng)急小分隊(duì)的布控人員發(fā)現(xiàn)不法分子時(shí)使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器將利用我行自助設(shè)備做案的不法分子抓獲。9監(jiān)控值班員將該不法分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像進(jìn)展備份，自助銀行巡邏