1、中聯(lián)體檢系統(tǒng)解決方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc83379503 1.中聯(lián)一體化ZLpeis解決方案 PAGEREF _Toc83379503 h 4 HYPERLINK l _Toc83379504 1.1.項目現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc83379504 h 4 HYPERLINK l _Toc83379505 1.2.建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc83379505 h 5 HYPERLINK l _Toc83379508 1.2.1實現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)管理的計算機(jī)化 PAGEREF _Toc83379508 h 5 HYPERLINK l _To

2、c83379509 1.2.2標(biāo)準(zhǔn)化的管理 PAGEREF _Toc83379509 h 5 HYPERLINK l _Toc83379510 1.2.3提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 PAGEREF _Toc83379510 h 5 HYPERLINK l _Toc83379511 1.3.ZLpeis特色與優(yōu)勢 PAGEREF _Toc83379511 h 5 HYPERLINK l _Toc83379515 1.3.1支持多種應(yīng)用模式，全面滿足醫(yī)院管理需要 PAGEREF _Toc83379515 h 5 HYPERLINK l _Toc83379516 1.3.2高度智能化，讓體檢更輕松 PA

3、GEREF _Toc83379516 h 5 HYPERLINK l _Toc83379517 1.3.3操作簡單、快捷，體檢工作人員的得力助手 PAGEREF _Toc83379517 h 6 HYPERLINK l _Toc83379518 1.3.4強(qiáng)大統(tǒng)計分析功能，為體檢中心經(jīng)營保駕護(hù)航 PAGEREF _Toc83379518 h 6 HYPERLINK l _Toc83379519 1.4.ZLPEIS功能概要 PAGEREF _Toc83379519 h 6 HYPERLINK l _Toc83379526 1.4.1開發(fā)背景 PAGEREF _Toc83379526 h 6 H

4、YPERLINK l _Toc83379527 1.4.2運行平臺 PAGEREF _Toc83379527 h 7 HYPERLINK l _Toc83379528 1.4.3主要模塊 PAGEREF _Toc83379528 h 7 HYPERLINK l _Toc83379529 1.4.4系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc83379529 h 9 HYPERLINK l _Toc83379530 1.5.ZLpeiS應(yīng)用模式說明 PAGEREF _Toc83379530 h 24 HYPERLINK l _Toc83379532 1.5.1應(yīng)用模式一,僅體檢中心使用 PAGEREF _

5、Toc83379532 h 24 HYPERLINK l _Toc83379533 1.5.2應(yīng)用模式二,體檢分科應(yīng)用 PAGEREF _Toc83379533 h 25 HYPERLINK l _Toc83379534 1.5.3應(yīng)用模式三,和HIS關(guān)聯(lián)應(yīng)用 PAGEREF _Toc83379534 h 27 HYPERLINK l _Toc83379535 1.5.4應(yīng)用模式四,混合應(yīng)用 PAGEREF _Toc83379535 h 29 HYPERLINK l _Toc83379536 2.硬件設(shè)備配置方案 PAGEREF _Toc83379536 h 31 HYPERLINK l _T

6、oc83379537 2.1.系統(tǒng)軟件子系統(tǒng) PAGEREF _Toc83379537 h 31 HYPERLINK l _Toc83379538 2.2.工作站子系統(tǒng) PAGEREF _Toc83379538 h 31 HYPERLINK l _Toc83379542 2.2.1工作站 PAGEREF _Toc83379542 h 31 HYPERLINK l _Toc83379543 2.2.2打印機(jī) PAGEREF _Toc83379543 h 32 HYPERLINK l _Toc83379544 2.2.3條碼槍 PAGEREF _Toc83379544 h 32 HYPERLINK

7、 l _Toc83379545 2.3.網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) PAGEREF _Toc83379545 h 33 HYPERLINK l _Toc83379547 2.3.1醫(yī)院體檢中心現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況說明 PAGEREF _Toc83379547 h 33 HYPERLINK l _Toc83379548 2.3.2醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及架構(gòu)說明 PAGEREF _Toc83379548 h 33 HYPERLINK l _Toc83379549 3.實施及服務(wù)方案 PAGEREF _Toc83379549 h 33 HYPERLINK l _Toc83379550 3.1.實施方案 PAGEREF _Toc

8、83379550 h 33 HYPERLINK l _Toc83379553 3.1.1成立ZLPEIS實施項目組 PAGEREF _Toc83379553 h 33 HYPERLINK l _Toc83379554 3.1.2項目進(jìn)度計劃 PAGEREF _Toc83379554 h 34 HYPERLINK l _Toc83379555 3.2.服務(wù)方案 PAGEREF _Toc83379555 h 34 HYPERLINK l _Toc83379557 3.2.1項目實施 PAGEREF _Toc83379557 h 34 HYPERLINK l _Toc83379558 3.2.2人員

9、培訓(xùn) PAGEREF _Toc83379558 h 34 HYPERLINK l _Toc83379559 3.2.3售后服務(wù)管理 PAGEREF _Toc83379559 h 34 HYPERLINK l _Toc83379560 4.項目預(yù)算 PAGEREF _Toc83379560 h 40中聯(lián)一體化ZLpeis解決方案項目現(xiàn)狀南海獅山華立醫(yī)院是佛山市首家大規(guī)模的民營醫(yī)院，是廣東華立投資集團(tuán)有限公司（原佛山市南海華立集團(tuán)有限公司）屬下的4家醫(yī)院之一。醫(yī)院首期投資1.8億元，占地68畝，建筑面積3萬多平方米，設(shè)床位180張，含臨床科和醫(yī)技科19個，總計45個專業(yè)。重點科室有：創(chuàng)傷急救中心、

10、ICU、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、外科、骨科。全院人員300多人，其中正、副主任醫(yī)師20名，中級技術(shù)人員32名，碩士1名。醫(yī)師133人，護(hù)士109人，行政后勤人員65人。是廣東藥學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)院、肇慶高等醫(yī)科?？茖W(xué)校教學(xué)基地，廣東省急救學(xué)會成員單位，佛山市工會會員優(yōu)惠服務(wù)定點單位，共青團(tuán)佛山市委員會“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”、廣東省醫(yī)院協(xié)會常務(wù)理事單位。本院具備三甲醫(yī)院的技術(shù)，二甲醫(yī)院的規(guī)模，一甲醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)，擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)韓國三星AILab公司核磁共振機(jī)、美國GE公司螺旋CT機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)等高精類設(shè)備，是南海區(qū)首家醫(yī)保定點的民營醫(yī)院，南海區(qū)110急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，廣東省衛(wèi)生廳授予“預(yù)防接種規(guī)范門診”

11、。 醫(yī)院高度重視服務(wù)質(zhì)量，堅決落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，為普通老百姓提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。價格公開、倡導(dǎo)收費透明，嚴(yán)格執(zhí)行佛山市非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格收費標(biāo)準(zhǔn)。高價聘請著名的后勤資源管理公司美國Aramark（愛瑪客）公司，為病人提供了優(yōu)美舒適、花園式的就醫(yī)環(huán)境。面對佛山成熟的醫(yī)療市場，醫(yī)院制定了特色發(fā)展之路：立足獅山、打造品牌、輻射珠三角。以真誠、創(chuàng)新、協(xié)作、品質(zhì)為魄，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。力求以精湛的醫(yī)療技術(shù)，高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，致力于人民群眾的健康。軟件建設(shè)方面，醫(yī)院已經(jīng)實施以經(jīng)濟(jì)管理為主的醫(yī)院信息系統(tǒng)，目前醫(yī)院的應(yīng)用情況一般，部分功能已經(jīng)無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。 體檢中心現(xiàn)狀

12、南海獅山華立醫(yī)院目前有專門的體檢中心，能夠勝任各種體檢任務(wù)；目前實行的體檢業(yè)務(wù)中，采用傳統(tǒng)記帳體檢方式。體檢流程復(fù)雜，等候時間較長，部門工作效率較低的體檢任務(wù)，體檢數(shù)據(jù)無法進(jìn)行共享，所有的報告均為單機(jī)手工版；各種檢驗檢查系統(tǒng)配置比較完善，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)比較完善,有專門的LIS檢驗中心；當(dāng)前體檢的主體目標(biāo)是以單位客戶為主，現(xiàn)年體檢人數(shù)xx萬至xx萬，日最高體檢人數(shù)xx人；無法對體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析及挖掘，無法建立體檢病人健康檔案管理和回訪；建設(shè)目標(biāo)對于本項目，結(jié)合院方的管理需求以及ZLPEIS的系統(tǒng)特點，我們提出以下三個方面的建設(shè)目標(biāo)：實現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)管理的計算機(jī)化建立全面的體檢中心管理系統(tǒng)，包括體檢預(yù)

13、約登記管理、體檢中心管理、體檢分科執(zhí)行管理、體檢總檢登記管理、體檢隨訪管理、體檢結(jié)帳管理、查詢統(tǒng)計分析、健康評估等；克服手工模式下體檢中心工作效率低、體檢報告的可讀性差、統(tǒng)計查詢困難、體檢人員檔案流失、體檢業(yè)務(wù)人力資源消耗量大等缺陷。標(biāo)準(zhǔn)化的管理 計算機(jī)管理的本質(zhì)是將先進(jìn)的管理思想，用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的形式加以貫徹執(zhí)行。計算機(jī)管理信息系統(tǒng)作為體檢業(yè)務(wù)管理的工具，其主要作用是“貫徹管理思想，形成管理規(guī)范”。只有這樣，才能真正發(fā)揮計算機(jī)管理的優(yōu)勢，為中心帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。沒有科學(xué)化的管理思想，不能實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)就不能達(dá)到應(yīng)有的效果。提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益建立體檢中

14、心管理系統(tǒng)，能迅速增加體檢業(yè)務(wù)的競爭力，在改善體檢中心經(jīng)濟(jì)效益的同時，提高各部門辦事效率，減少體檢人員排隊檢查、等候報告的時間，更好地實現(xiàn)“以客戶為中心”的宗旨，大大改善醫(yī)院的社會形象，不斷提高中心的聲譽(yù)。ZLpeis特色與優(yōu)勢支持多種應(yīng)用模式，全面滿足醫(yī)院管理需要支持體檢中心獨立應(yīng)用、體檢中心分科應(yīng)用、體檢中心和HIS關(guān)聯(lián)應(yīng)用以及分科應(yīng)用和HIS關(guān)聯(lián)應(yīng)用混合應(yīng)用等多種應(yīng)用模式高度智能化，讓體檢更輕松自動生成：系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)定的評估條件自動評估患病情況，根據(jù)疾病自動生成生活健康處方，根據(jù)各個體檢項目的小結(jié)自動生成總檢報告智能隨防：系統(tǒng)自動產(chǎn)生需隨訪人員清單，并根據(jù)隨訪期限確定后續(xù)處理措施，同時

15、支持自動終止隨訪要求 靈活設(shè)置：體檢科室、體檢項目、體檢套餐、各種模板、體檢常見結(jié)果、體檢總檢建議、常見疾病、報告格式等都可以根據(jù)體檢中心的要求靈活設(shè)置。先進(jìn)技術(shù)：現(xiàn)場照片采集，二代身份證識別，有效防止頂替檢查；刷卡報到，流程簡潔高效；EMAIL發(fā)送報告，省錢快捷全程跟蹤：可隨時了解團(tuán)體成員的報到情況，體檢進(jìn)展情況，費用情況(包括收費和記帳、已結(jié)和未結(jié))操作簡單、快捷，體檢工作人員的得力助手系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計人性化，查看和編輯界面一體，多種方式快速定位查找受檢人員，操作人員可以自由對顯示內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置團(tuán)隊體檢：團(tuán)體人員信息及照片批量導(dǎo)入，指引單、報告單、申請單批量打印，受檢人員批量報到，總檢報告

16、批量生成強(qiáng)大統(tǒng)計分析功能，為體檢中心經(jīng)營保駕護(hù)航固定報表：系統(tǒng)內(nèi)置體檢中心常用各種統(tǒng)計分析報表，幫助管理人員全面了解體檢中心的運營情況自 定 義：系統(tǒng)提供強(qiáng)大的自定義報表功能，體檢中心可以根據(jù)實際需要自定義所需的其它報表，所有報表均可直接輸出到EXCEL，便于體檢中心和醫(yī)院二次加工使用ZLPEIS功能概要開發(fā)背景衛(wèi)生部根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”計劃和2015 遠(yuǎn)景目標(biāo)提出的推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的戰(zhàn)略任務(wù)，圍繞衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，立足現(xiàn)實，著眼未來，提出全國衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要（2003-2010 年），總體指導(dǎo)思想是：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、應(yīng)用主導(dǎo)、面向市場、安全可靠、務(wù)求實效；目

17、標(biāo)是通過進(jìn)一步重點加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，加速推進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、衛(wèi)生監(jiān)督、科研教育等衛(wèi)生領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，建立適應(yīng)衛(wèi)生改革和發(fā)展要求，高效便捷，服務(wù)于政府、社會和居民的衛(wèi)生信息化體系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越開始關(guān)注自身的健康狀況，預(yù)防保健的需求不斷增加，定期體檢作為預(yù)防保健的重要內(nèi)容，業(yè)務(wù)量不斷增大，各個醫(yī)院都成立了體檢科、體檢中心；健康檢查的概念越來越深入人心；中聯(lián)體檢信息管理系統(tǒng)滿足了醫(yī)院體檢科提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度的要求，且提供了各醫(yī)院對大量體檢數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計、分析與查詢的功能。運行平臺服務(wù)器操作系統(tǒng)推薦采用目前在世界上廣泛應(yīng)用的服務(wù)器操

18、作系統(tǒng)Microsoft Windows 2003 Server(32/64位版本均支持)系統(tǒng)支持UNIX/Linux操作系統(tǒng)，可實現(xiàn)跨平臺應(yīng)用工作站操作系統(tǒng)推薦采用Microsoft Windows XP/2000平臺系統(tǒng)支持Microsoft Windows全系列平臺數(shù)據(jù)庫推薦采用Oracle10g系統(tǒng)支持Oracle8i Oracle9i Oracle10g Oracle11g主要模塊作為本項目的解決方案，由中聯(lián)信息產(chǎn)品提供的ZLPEIS產(chǎn)品主要由下表模塊構(gòu)成：分類模塊功能說明體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體檢參數(shù)設(shè)置設(shè)置和調(diào)整體檢管理系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)參數(shù)。體檢類型設(shè)置建立和維護(hù)體檢類型的基本資料及其他相關(guān)

19、的資料。體檢指標(biāo)設(shè)置建立和維護(hù)體檢指標(biāo)項目的基本資料及其他相關(guān)資料。體檢項目設(shè)置建立和維護(hù)體檢項目的基本資料及其他相關(guān)資料。體檢套餐設(shè)置建立和維護(hù)體檢套餐項目的基本資料及其他相關(guān)資料。診斷建議設(shè)置建立和維護(hù)體檢診斷建議的基本資料及其他相關(guān)資料?？蛻絷P(guān)系管理建立和維護(hù)體檢的團(tuán)體客戶或個人客戶資料。體檢業(yè)務(wù)管理體檢預(yù)約登記體檢中心登記體檢任務(wù)的預(yù)約申請以及確認(rèn)操作。體檢中心管理體檢中心對受檢客戶進(jìn)行報到和完成狀態(tài)控制。體檢分科執(zhí)行體檢執(zhí)行科室檢查并填寫受檢客戶的體檢項目結(jié)果。體檢結(jié)果登記體檢中心代為填寫受檢客戶的體檢項目結(jié)果。體檢集中登記集中對受檢客戶的體檢結(jié)果進(jìn)行批量統(tǒng)一處理。體檢總檢登記完成受

20、檢客戶的最后總檢報告結(jié)果的填寫。體檢隨訪管理對需要隨訪的體檢人員進(jìn)行隨訪記錄以及查詢歷次記錄。體檢結(jié)帳管理對受檢客戶的記帳費用進(jìn)行結(jié)帳、作廢及查詢。體檢統(tǒng)計分析科室工作量統(tǒng)計統(tǒng)計一段時間內(nèi)體檢科室體檢工作量的情況醫(yī)生工作量統(tǒng)計統(tǒng)計一段時間內(nèi)體檢醫(yī)生體檢工作量的情況體檢人數(shù)統(tǒng)計表統(tǒng)計一段時間內(nèi)各個團(tuán)體體檢人數(shù)情況復(fù)查人員清冊表統(tǒng)計一段時間內(nèi)需要復(fù)查的人員體檢項目匯總表按受檢單位及體檢項目統(tǒng)計金額及附加金額。團(tuán)體體檢分析表統(tǒng)計一段體檢時間范圍內(nèi)團(tuán)體體檢結(jié)果分析統(tǒng)計情況體檢費用分析表按體檢團(tuán)體或個人統(tǒng)計一段時間的體檢費用。系統(tǒng)功能ZLPEIS具體實現(xiàn)的功能主要有：體檢預(yù)約登記【功能概述】醫(yī)院或體檢中

21、心進(jìn)行個人及團(tuán)體體檢任務(wù)的預(yù)約登記和確認(rèn)，預(yù)約登記信息包括個人及團(tuán)隊成員基本資料和相應(yīng)的體檢項目信息【功能特色】支持批量導(dǎo)入團(tuán)體人員及對應(yīng)的照片受檢者信息登記支持二代身份證、條碼卡、磁卡、IC卡等多種介質(zhì)配圖:體檢中心管理【功能概述】對醫(yī)院或體檢中心進(jìn)入體檢的受檢客戶進(jìn)行報到和完成狀態(tài)控制，對體檢進(jìn)度進(jìn)行觀察。主要包括以下功能負(fù)責(zé)體檢人員的狀態(tài)控制，比如人員報到、完成體檢等；直接登記報到處理； 定時、手工或自動從LIS、PACS系統(tǒng)提取結(jié)果負(fù)責(zé)臨時增刪體檢項目以及體檢人員；體檢報告打印輸出；體檢進(jìn)度查閱等等負(fù)責(zé)查詢體檢報告、總檢、費用等等方面的指標(biāo)，特別對團(tuán)體更為有用。 【功能特色】可隨時了解

22、團(tuán)體成員報到情況、體檢進(jìn)展情況以及團(tuán)隊成員的體檢費用情況豐富的“人員體檢記錄”信息，可以查看到某體檢人員的項目報告、項目費用、總檢報告和任務(wù)概況。任務(wù)概況主要顯示體檢人員的體檢項目任務(wù)完成進(jìn)度費用情況，在狀態(tài)欄上顯示總共的體檢人員數(shù)量，已報到、未報到、已總檢、未總檢、已完成、未完成。支持多格式“體檢指引單”、“體檢申請單”的同時輸出配圖:體檢分科執(zhí)行【功能概述】體檢的具體執(zhí)行科室使用，包括檢查報到、報告填寫以及附費補(bǔ)充、完成檢查等功能。配圖:體檢結(jié)果登記【功能概述】體檢中心使用，主要功能就是輸入受檢人員的體檢項目結(jié)果，是在不使用體檢分科執(zhí)行時使用。即由體檢中心代為填寫體檢項目的結(jié)果【功能特色】

23、支持體檢中心的人員對體檢結(jié)果進(jìn)行集中填寫。體檢中心的人員針對于多個體檢指標(biāo)對體檢結(jié)果進(jìn)行集中登記。對設(shè)置了缺省值的體檢指標(biāo)可以直接點擊“缺省”按鈕，將對體檢指標(biāo)的結(jié)果進(jìn)行缺省填寫，指標(biāo)結(jié)果將提取出體檢指標(biāo)所設(shè)置的默認(rèn)值。參考列所顯示的參考值為體檢指標(biāo)設(shè)置中的取值范圍中設(shè)置的正常結(jié)果?？梢愿鶕?jù)體檢指標(biāo)的結(jié)果，依照診斷參考建議中設(shè)置的診斷規(guī)則，對體檢指標(biāo)的結(jié)果進(jìn)行評估。根據(jù)體檢指標(biāo)的結(jié)果評估，可以自動生成體檢診斷建議。配圖:體檢集中登記【功能概述】集中對受檢客戶的體檢結(jié)果進(jìn)行批量統(tǒng)一填寫。便于體檢中心代各個體檢科室對團(tuán)體體檢的體檢結(jié)果進(jìn)行集中登記，只有對團(tuán)體體檢人員進(jìn)行結(jié)果集中登記?！竟δ芴厣靠?/p>

24、以將某一體檢人員的結(jié)果應(yīng)用與其他的所有體檢人員。支持成批受檢人員進(jìn)行指引單、申請單、報告書打印。 支持成批受檢人員進(jìn)行報到、完成體檢處理。 指定項目或指標(biāo)進(jìn)行指定團(tuán)體的受檢人員集中填寫結(jié)果。 批量生成體檢總檢報告。 配圖:體檢總檢登記【功能概述】體檢中心使用，其主要功能是負(fù)責(zé)正在體檢病人的總檢報告填寫或生成。完成受檢客戶的最后總檢報告的填寫?！竟δ芴厣恐С峙孔詣由煽倷z報告。生成原則基本上是收集各個體檢項目的體檢小結(jié)內(nèi)容。填寫總檢報告時，提供方便快速的病人體檢項目的結(jié)果報告及其小結(jié)，以方便醫(yī)生總檢?？蓪w檢結(jié)論進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置復(fù)查時間及隨訪期限，設(shè)置總檢醫(yī)生。配圖:體檢隨訪管理【功能概述】對

25、需要隨訪的人員進(jìn)行隨訪登記和隨訪記錄后的查詢工作【功能特色】自動產(chǎn)生當(dāng)時需隨訪人員清單。描述健康狀況的演變情況。根據(jù)隨訪期限確定后續(xù)的處理措施（如觀察、治療等）。自動終止隨訪要求。配圖:體檢結(jié)帳管理【功能概述】對體檢任務(wù)中產(chǎn)生的記帳費用進(jìn)行結(jié)帳并打印結(jié)帳收據(jù)?！竟δ芴厣恐С謧€人及團(tuán)體的結(jié)算團(tuán)體支持部份人員及部份項目結(jié)算費用結(jié)算也可通過zlhis的病人費用管理進(jìn)行結(jié)算配圖:體檢報告ZLpeiS應(yīng)用模式說明應(yīng)用模式一,僅體檢中心使用推薦應(yīng)用對象醫(yī)院僅體檢中心使用體檢系統(tǒng)，各執(zhí)行科室不使用系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)也不和醫(yī)院的HIS聯(lián)網(wǎng)流程圖具體流程描述為：A、聯(lián)系人到體檢中心進(jìn)行體檢聯(lián)系，確定體檢時間以及初

26、步的體檢項目，通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約登記B、體檢中心通知各相關(guān)科室進(jìn)行體檢前的準(zhǔn)備工作（包括分配體檢醫(yī)生或護(hù)士）以及被體檢的人員或團(tuán)體。C、體檢人員到體檢中心通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行人員報到D、各個科室分科進(jìn)行體檢E、體檢后，各個科室手工填寫體檢結(jié)果以及最后的科室小結(jié)，然后將結(jié)果交到體檢中心由體檢中心通過體檢系統(tǒng)集中登記處理。F、體檢中心通過體檢系統(tǒng)出具總檢報告G、體檢中心通過體檢系統(tǒng)對需要隨訪的病人進(jìn)行隨訪推薦硬、軟件配置序號項目說明1系統(tǒng)軟件子系統(tǒng)1.1Oracle數(shù)據(jù)庫ORACLE 10g1.2Windows 操作系統(tǒng)服務(wù)器/客戶端WINDOWS2003/WINDOWS XP2應(yīng)用軟件子系統(tǒng)2.1

27、體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2.2體檢預(yù)約登記2.3體檢中心管理2.4體檢分科執(zhí)行可選2.5體檢結(jié)果登記可選2.6體檢集中登記2.7體檢總檢登記2.8體檢隨訪管理2.9體檢結(jié)帳管理2.10體檢統(tǒng)計分析系統(tǒng)3服務(wù)器子系統(tǒng)需單獨配置服務(wù)器，配置cpu奔騰雙核2.0G/硬盤160G/內(nèi)存2G以上4工作站子系統(tǒng)4.1工作站配置cpu賽揚或奔騰雙核2.0G/硬盤80G/內(nèi)存1G以上4.2打印機(jī)至少一臺激光打印機(jī)用于指引單及體檢報告的打印4.3條碼槍可選5網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)醫(yī)院需組建體檢中心內(nèi)部的局域網(wǎng)應(yīng)用模式二,體檢分科應(yīng)用推薦應(yīng)用對象醫(yī)院體檢中心使用體檢系統(tǒng)，各執(zhí)行科室也使用系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)不和醫(yī)院的HIS聯(lián)網(wǎng)流程圖具體流

28、程描述為：A、聯(lián)系人到體檢中心進(jìn)行體檢聯(lián)系，確定體檢時間以及初步的體檢項目，通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約登記B、體檢中心通知各相關(guān)科室進(jìn)行體檢前的準(zhǔn)備工作（包括分配體檢醫(yī)生或護(hù)士）以及被體檢的人員或團(tuán)體。C、體檢人員到體檢中心通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行人員報到D、各個科室分科進(jìn)行體檢E、體檢后，各個科室通過體檢系統(tǒng)填寫體檢結(jié)果以及最后的科室小結(jié)F、體檢中心通過體檢系統(tǒng)根據(jù)科室填寫的體檢結(jié)果及小結(jié)自動生成總檢報告G、體檢中心通過體檢系統(tǒng)對需要隨訪的病人進(jìn)行隨訪推薦硬、軟件配置序號項目說明1系統(tǒng)軟件子系統(tǒng)1.1Oracle數(shù)據(jù)庫ORACLE9i或10G1.2Windows 操作系統(tǒng)服務(wù)器/客戶端WINDOWS200

29、3/WINDOWS XP2應(yīng)用軟件子系統(tǒng)2.1體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2.2體檢預(yù)約登記2.3體檢中心管理2.4體檢分科執(zhí)行2.5體檢結(jié)果登記2.6體檢集中登記可選2.7體檢總檢登記2.8體檢隨訪管理2.9體檢結(jié)帳管理2.10體檢統(tǒng)計分析系統(tǒng)3服務(wù)器子系統(tǒng)需單獨配置服務(wù)器，配置cpu奔騰雙核2.0G/硬盤160G/內(nèi)存2G以上4工作站子系統(tǒng)4.1工作站配置cpu賽揚或奔騰雙核2.0G/硬盤80G/內(nèi)存1G以上4.2打印機(jī)至少一臺激光打印機(jī)用于指引單及體檢報告的打印4.3條碼槍各執(zhí)行科室配置手持式掃描器，體檢中心建議配置臺式掃描器5網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)醫(yī)院需組建體檢中心及各執(zhí)行科室之間的內(nèi)部局域網(wǎng)應(yīng)用模式三,和H

30、IS關(guān)聯(lián)應(yīng)用推薦應(yīng)用對象醫(yī)院體檢中心使用體檢系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)和醫(yī)院的HIS聯(lián)網(wǎng)，各執(zhí)行科室不使用體檢系統(tǒng)，體檢結(jié)果及報告利用醫(yī)院的LIS、PACS、醫(yī)技工作站傳遞。流程圖具體流程描述為：A、聯(lián)系人到體檢中心進(jìn)行體檢聯(lián)系，確定體檢時間以及初步的體檢項目，通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約登記B、體檢中心通知各相關(guān)科室進(jìn)行體檢前的準(zhǔn)備工作（包括分配體檢醫(yī)生或護(hù)士）以及被體檢的人員或團(tuán)體。C、體檢人員到體檢中心通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行人員報到D、體檢系統(tǒng)自動生成各種檢查檢驗申請單，傳遞到HIS系統(tǒng)E、各科室進(jìn)行體檢，已使用LIS、PACS、醫(yī)技工作站的科室，體檢結(jié)果及檢查、檢驗報告通過LIS、PACS、醫(yī)技工作站自動傳遞到

31、體檢系統(tǒng)；未使用LIS、PACS、醫(yī)技工作站的科室，手工填寫結(jié)果，由體檢中心通過體檢系統(tǒng)填寫體檢結(jié)果以及最后的科室小結(jié)F、體檢中心通過自動傳遞的體檢結(jié)果及檢查、檢驗報告利用體檢系統(tǒng)自動生成總檢報告G、體檢中心通過體檢系統(tǒng)對需要隨訪的病人進(jìn)行隨訪推薦硬、軟件配置序號項目說明1系統(tǒng)軟件子系統(tǒng)1.1Oracle數(shù)據(jù)庫和HIS共用1.2Windows 操作系統(tǒng)客戶端推薦WINDOWS XP2應(yīng)用軟件子系統(tǒng)2.1體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2.2體檢預(yù)約登記2.3體檢中心管理2.4體檢分科執(zhí)行可選2.5體檢結(jié)果登記2.6體檢集中登記可選2.7體檢總檢登記2.8體檢隨訪管理2.9體檢結(jié)帳管理2.10體檢統(tǒng)計分析系統(tǒng)3

32、服務(wù)器子系統(tǒng)和HIS共用4工作站子系統(tǒng)4.1工作站配置cpu賽揚或奔騰雙核2.0G/硬盤80G/內(nèi)存512M以上4.2打印機(jī)至少一臺激光打印機(jī)用于指引單及體檢報告的打印4.3條碼槍各執(zhí)行科室配置手持式掃描器，體檢中心建議配置臺式掃描器5網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)體檢中心和醫(yī)院的HIS網(wǎng)絡(luò)處于同一局域網(wǎng)應(yīng)用模式四,混合應(yīng)用推薦應(yīng)用對象醫(yī)院體檢中心使用體檢系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)和醫(yī)院的HIS聯(lián)網(wǎng)，未使用LIS、PACS、醫(yī)技工作站的科室使用體檢系統(tǒng)，體檢結(jié)果及報告利用醫(yī)院的LIS、PACS、醫(yī)技工作站傳遞。流程圖具體流程描述為：A、聯(lián)系人到體檢中心進(jìn)行體檢聯(lián)系，確定體檢時間以及初步的體檢項目，通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約登記B、

33、體檢中心通知各相關(guān)科室進(jìn)行體檢前的準(zhǔn)備工作（包括分配體檢醫(yī)生或護(hù)士）以及被體檢的人員或團(tuán)體。C、體檢人員到體檢中心通過體檢系統(tǒng)進(jìn)行人員報到D、體檢系統(tǒng)自動生成各種檢查檢驗申請單，傳遞到HIS系統(tǒng)E、各科室進(jìn)行體檢，已使用LIS、PACS、醫(yī)技工作站的科室，體檢結(jié)果及檢查、檢驗報告通過LIS、PACS、醫(yī)技工作站自動傳遞到體檢系統(tǒng)；未使用LIS、PACS、醫(yī)技工作站的科室，通過體檢系統(tǒng)填寫體檢結(jié)果以及最后的科室小結(jié)F、體檢中心通過自動傳遞的體檢結(jié)果及檢查、檢驗報告利用體檢系統(tǒng)自動生成總檢報告G、體檢中心通過體檢系統(tǒng)對需要隨訪的病人進(jìn)行隨訪推薦硬、軟件配置序號項目說明1系統(tǒng)軟件子系統(tǒng)1.1Orac

34、le數(shù)據(jù)庫和HIS共用1.2Windows 操作系統(tǒng)服務(wù)器和HIS共用，客戶端推薦WINDOWS XP2應(yīng)用軟件子系統(tǒng)2.1體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2.2體檢預(yù)約登記2.3體檢中心管理2.4體檢分科執(zhí)行2.5體檢結(jié)果登記2.6體檢集中登記2.7體檢總檢登記2.8體檢隨訪管理2.9體檢結(jié)帳管理2.10體檢統(tǒng)計分析系統(tǒng)3服務(wù)器子系統(tǒng)和HIS共用4工作站子系統(tǒng)4.1工作站配置cpu賽揚或奔騰雙核2.0G/硬盤80G/內(nèi)存512M以上4.2打印機(jī)至少一臺激光打印機(jī)用于指引單及體檢報告的打印4.3條碼槍各執(zhí)行科室配置手持式掃描器，體檢中心建議配置臺式掃描器5網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)體檢中心和醫(yī)院的HIS網(wǎng)絡(luò)處于同一局域網(wǎng)硬件

35、設(shè)備配置方案系統(tǒng)軟件子系統(tǒng)工作站操作系統(tǒng)：Windows XP/2000系列操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Oracle 8i/9i/10g（直接利用醫(yī)院現(xiàn)有HIS數(shù)據(jù)庫平臺）；工作站子系統(tǒng)工作站用途：作為體檢中心進(jìn)行預(yù)約登記、體檢管中心管理的工作站配置：普通商用計算機(jī)既可滿足需要，配置要求為：CPU：賽揚或奔騰雙核2.0G以上內(nèi)存：1G以上硬盤：80G以上網(wǎng)卡： 10/100M顯示器：17寸LCD以上建議：選用聯(lián)想、DELL等品牌機(jī)打印機(jī)用途：用作指引單、總檢報告、統(tǒng)計報表等打印配置：普通針式窄行打印機(jī)或激光打印機(jī)（雙面）建議：選擇激光打印機(jī)如:HP LaserJet 1008條碼槍用途一：用于體檢中

36、心報到管理配置：CCD型手持掃描器建議：建議業(yè)務(wù)量不大的體檢中心使用選用寶利銘B(tài)LM 301用途二：用于體檢中心報到管理配置：臺式掃描器建議：選用SCANTECH S7030網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)醫(yī)院體檢中心現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況說明醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及架構(gòu)說明實施及服務(wù)方案實施方案實施方案主要從成立ZLPEIS實施項目組、制定項目實施計劃這兩個方面對醫(yī)院的ZLPEIS項目實施內(nèi)容進(jìn)行了整體規(guī)劃。成立ZLPEIS實施項目組建議本項目的實施實行項目組負(fù)責(zé)制。項目組對項目實施提供全面的指導(dǎo)，一方面，它可以協(xié)調(diào)各方關(guān)系，調(diào)動各方力量；另一方面，它對項目實施過程中出現(xiàn)的問題及時提供咨詢以幫助解決，對所有實施步驟進(jìn)行嚴(yán)格的審定

37、，從技術(shù)上保證系統(tǒng)的先進(jìn)性、實用性、可靠性和可擴(kuò)展性，從組織和管理上保證整個項目統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。我們建議由院方和中聯(lián)公司人員共同組成實施項目小組?？赡馨ǖ娜藛T有醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，體檢中心負(fù)責(zé)人，中聯(lián)公司項目負(fù)責(zé)人，中聯(lián)公司實施人員等。院方人員主要協(xié)助我方技術(shù)人員完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、提供系統(tǒng)需求以及人員、時間和設(shè)備等資源協(xié)調(diào)的工作，以保證項目能夠保質(zhì)保量地完成。中聯(lián)公司主要負(fù)責(zé)項目的調(diào)研、設(shè)計、實施以及維護(hù)、培訓(xùn)等各項工作，以保證項目的順利完成以及系統(tǒng)建成后的正常運行。項目進(jìn)度計劃在開始ZLPEIS系統(tǒng)的正式進(jìn)場實施之前，我們根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和工作需要，制定詳細(xì)的進(jìn)場實施計劃，在該計劃通

38、過了院方和中聯(lián)公司共同審閱通過后，才開始按照進(jìn)場實施計劃進(jìn)入醫(yī)院正式開始實施。項目進(jìn)度計劃中，包括了硬件準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)布線、應(yīng)用模式確認(rèn)、數(shù)據(jù)初始化、軟件安裝、培訓(xùn)、試運行、正式運行等幾個方面。服務(wù)方案項目實施項目實施階段，中聯(lián)公司將組成以項目部經(jīng)理作為項目負(fù)責(zé)人，以數(shù)名ZLCE認(rèn)證工程師共同組成的項目實施小組，進(jìn)駐醫(yī)院現(xiàn)場進(jìn)行項目的實施。項目正式啟用前，中聯(lián)公司將開通客戶需求快速處理通道，根據(jù)醫(yī)院的需求提供二次開發(fā)。系統(tǒng)切換與上線，中聯(lián)公司將增派ZLCE認(rèn)證工程師到醫(yī)院對項目進(jìn)行直接現(xiàn)場支持，協(xié)助項目組和用戶順利完成系統(tǒng)的上線運行工作。項目實施結(jié)束，中聯(lián)公司將繼續(xù)以多種方式提供售后服務(wù)，直到醫(yī)院

39、能夠完全勝任系統(tǒng)的維護(hù)。人員培訓(xùn)操作人員培訓(xùn)項目實施階段，中聯(lián)公司到醫(yī)院現(xiàn)場免費為醫(yī)院培訓(xùn)所有軟件操作使用人員，直至能夠獨立使用。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)中聯(lián)公司免費為醫(yī)院培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理員，并根據(jù)軟件升級與更新情況，定期到總部參加ZLCA等培訓(xùn)。售后服務(wù)管理成立重點客戶維護(hù)小組由公司技術(shù)能力強(qiáng)（ZLCE三級以上）、工作責(zé)任心強(qiáng)的骨干人員組成客戶維護(hù)小組，為每家單位指定一個維護(hù)責(zé)任人，出現(xiàn)問題后首先安排第一責(zé)任人處理，如果安排有沖突調(diào)整為客戶維護(hù)小組其他成員，客戶責(zé)任人需承擔(dān)如下工作職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶的日常售后維護(hù)工作負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線接聽，遠(yuǎn)程問題處理負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建良好關(guān)系負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品問

40、題的主動收集、反饋、跟蹤落實負(fù)責(zé)客戶的主動巡訪、安全評估、軟件升級換版工作配合客戶經(jīng)理開展銷售和相關(guān)技術(shù)支持工作積極協(xié)助組織客戶間交流會客戶信息動態(tài)第一時間向公司相關(guān)人員匯報客戶出現(xiàn)重大事故（服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)災(zāi)難等）要求及時（當(dāng)日）發(fā)郵件向客戶經(jīng)理和經(jīng)理團(tuán)隊通報設(shè)立用戶服務(wù)專線保證365*24小時響應(yīng)服務(wù)公司設(shè)立有專門的客戶服務(wù)專線，保證線路的通暢公司將客戶責(zé)任人、客戶服務(wù)中心主任、分公司總經(jīng)理的移動電話主動告知客戶，并要求24小時處于開機(jī)狀態(tài)客戶問題的分級與快速處理原則類型判斷標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間處理時限補(bǔ)充說明A類程序錯誤類問題（包括醫(yī)保接口程序）A1該錯誤出現(xiàn)后，系統(tǒng)的主要窗口業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行，且在操作過程中無法繞過立即當(dāng)日內(nèi)A2該錯誤出現(xiàn)后，系統(tǒng)的非窗口的業(yè)務(wù)無法進(jìn)行，且在操作過程中無法繞過的錯誤立即2日內(nèi)當(dāng)日給用戶反饋處理結(jié)果A3可以繞過的錯誤或錯誤出現(xiàn)后系統(tǒng)的次要業(yè)務(wù)或?qū)崟r性不強(qiáng)的業(yè)務(wù)無法進(jìn)行次日內(nèi)產(chǎn)品周期要求三個工作日內(nèi)給用戶反饋處理結(jié)果B類程序完善類問題（包括醫(yī)保接口程序）B1與醫(yī)院的管理模式及業(yè)務(wù)流程不符或操作使用很不方便，用戶強(qiáng)烈要求修改的問題次日內(nèi)協(xié)商要求三個工作日內(nèi)給用戶反饋處理結(jié)果B2與醫(yī)院的管理模式及業(yè)務(wù)流程不符或操作使用很不方便，目前只有一家醫(yī)院要求修改的問題2日內(nèi)協(xié)商要求三個工作日內(nèi)給用戶反饋處理結(jié)果B3操作使用煩瑣或操作習(xí)慣不一致,用戶強(qiáng)烈要求