1、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)一、認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱（一）、什么是企業(yè)郵箱？企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名作后綴的高速專業(yè)級(jí)電子郵箱，既能體現(xiàn)公司的品牌和形象，又能方便公司主管人員對(duì)員工信箱進(jìn)行統(tǒng)一管理，還能使得公司商業(yè)信函來往獲得更好更安全的管理，是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中不可缺少的現(xiàn)代化通訊工具。企業(yè)使用電子郵件的發(fā)展過程：免費(fèi)郵件的大量普及收費(fèi)郵件的應(yīng)運(yùn)而生企業(yè)郵箱的逐漸走俏企業(yè)郵箱不是一個(gè)特定的電子郵箱，而是一組以企業(yè)個(gè)性化域名為后綴的可自主管理的電子郵箱。企業(yè)郵箱以企業(yè)個(gè)性化域名為后綴，體現(xiàn)企業(yè)大公司形象。企業(yè)郵箱可自主管理（郵箱大小、數(shù)量、功能、分級(jí)管理等）。具有日志管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、規(guī)則配置、郵件列表、頁面定制等其

2、他管理功能。一、認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱（二）、企業(yè)郵箱和個(gè)人郵箱的區(qū)別前提：企業(yè)商務(wù)活動(dòng)對(duì)電子郵件的依賴程度正不斷提高期望1：快速穩(wěn)定、安全可靠、功能全面的服務(wù)期望2：擁有企業(yè)自主域名的郵箱，充分體現(xiàn)企業(yè)形象期望3：擁有強(qiáng)大的自主管理功能，適應(yīng)人員變動(dòng)的需要期望4：花最少的錢辦更多的事，不打算自建郵件系統(tǒng)期望5：降低人力資源成本，不打算聘用專業(yè)郵件管理員結(jié)論：企業(yè)郵箱中小企業(yè)的最佳選擇一、認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱（三）、企業(yè)對(duì)電子郵件服務(wù)的需求浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)發(fā)展建議企業(yè)郵局業(yè)務(wù)是浙江電信根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和需要，推出的企業(yè)商務(wù)郵箱解決

3、方案。企業(yè)郵局業(yè)務(wù)建立在浙江電信寬帶網(wǎng)絡(luò)之上的專業(yè)級(jí)企業(yè)郵箱系統(tǒng)，它的特點(diǎn)是速度快、性能穩(wěn)定、安全可靠、功能全面，可以充分滿足客戶對(duì)企業(yè)郵箱的需求，使企業(yè)信息得到有效溝通，企業(yè)資源得到充分共享。 業(yè)務(wù)品牌：企業(yè)郵局（暫定）廣告語：企業(yè)郵局，成功企業(yè)的標(biāo)志（暫定） 企業(yè)郵局的主要客戶群：中小型企業(yè)、政府、學(xué)校等。企業(yè)郵局的業(yè)務(wù)產(chǎn)品：按容量共細(xì)分為6檔，分別是企業(yè)郵局50M、100M、200M、300M、500M、500M以上。 二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（一）、什么是浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是本地化：廣泛的客戶基礎(chǔ)便捷的收費(fèi)渠道良好的客戶關(guān)系簡潔實(shí)用的業(yè)務(wù)功能低廉的業(yè)務(wù)資費(fèi)專業(yè)的客戶服

4、務(wù)、技術(shù)支持整體解決方案二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（二）、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里？穩(wěn)定的專業(yè)系統(tǒng)：千萬級(jí)郵件系統(tǒng)，多服務(wù)器熱備技術(shù)，專業(yè)的維護(hù)人員確保郵箱的安全與穩(wěn)定。強(qiáng)大的殺毒功能：自動(dòng)升級(jí)的專業(yè)在線殺毒引擎，有效防止病毒的侵入。高速的寬帶接入：電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)資源，高速光纖通道，獨(dú)立高端服務(wù)器確保郵箱的快捷與方便。良好的企業(yè)形象：企業(yè)專有的郵箱域名，充分體現(xiàn)大公司形象，成功企業(yè)的標(biāo)志。靈便的自主管理：靈活輕便的自主管理，自主添加刪除用戶，并為每個(gè)用戶分配不同的使用空間。個(gè)性的服務(wù)頁面：可自由選擇的多種頁面風(fēng)格，還可嵌入企業(yè)圖標(biāo)，盡顯企業(yè)個(gè)性?？煽康泥]件傳輸：先進(jìn)的加密傳輸技術(shù)和SMT

5、P身份認(rèn)證，保證通訊安全。豐富的增值服務(wù)：提供語音郵件、視頻郵件、郵件到達(dá)短信通知、企業(yè)郵件列表、郵箱POP等功能，絕對(duì)不一般的郵箱服務(wù)。多重反垃圾功能：多重反垃圾郵件功能，多條件組合的過濾設(shè)置，保護(hù)客戶利益，將垃圾郵件拒之門外。自由的附件大?。焊郊笮o人為限制，按需設(shè)置附件容量，滿足發(fā)送大容量附件的需要。友好的人機(jī)界面：最人性化的用戶界面，最簡單的操作。完善的客戶服務(wù)：浙江電信免費(fèi)客戶服務(wù)熱線“10000”隨時(shí)為您提供客戶服務(wù)支持。 二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（三）、企業(yè)為什么要選用浙江電信企業(yè)郵局？二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（四）、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)功能（1）對(duì)于企業(yè)客戶而言，相當(dāng)

6、于自建了一套專業(yè)的企業(yè)郵箱系統(tǒng)，并有專業(yè)技術(shù)人員為其提供全程的維護(hù)管理工作。1、自主域名2、界面定制3、個(gè)性化登陸與退出二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（四）、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)功能（2）以每個(gè)子郵箱占用2M計(jì)算不限超過500M部分，每增加100M加收900元/年超過500M部分，每增加100M加收75元/月企業(yè)500M以上250個(gè)不限4800元/年400元/月企業(yè)500M150個(gè)不限3000元/年250元/月企業(yè)300M100個(gè)不限2100元/年175元/月企業(yè)200M50個(gè)不限1100元/年95元/月企業(yè)100M25個(gè)不限600元/年50元/月企業(yè)50M企業(yè)郵箱最大子郵箱數(shù)附件大小包年資費(fèi)包

7、月資費(fèi)包年資費(fèi)包月資費(fèi)業(yè)務(wù)屬性優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品各市分公司根據(jù)本地實(shí)際，對(duì)于企業(yè)郵箱用戶可給予一定的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度原則上不能超過標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的20%。對(duì)于“企業(yè)500M以上”的郵箱產(chǎn)品，系統(tǒng)所設(shè)初始容量為600M，各市分公司開戶時(shí)可根據(jù)用戶容量需求進(jìn)行個(gè)性化配置。附件大小指單個(gè)郵箱能夠發(fā)送的最大附件大小。對(duì)于企業(yè)郵箱，系統(tǒng)開戶時(shí)不對(duì)附件大小作限制，其子郵箱的附件大小，只與企業(yè)管理員開設(shè)子郵箱時(shí)的參數(shù)（郵箱大小、附件大小）有關(guān)。二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（五）、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)資費(fèi)郵件服務(wù)提供商單位容量郵箱容量（M）包年價(jià)格（元）單位價(jià)格（元/100M）新浪企業(yè)郵箱2M507001400

8、10012001200搜狐企業(yè)郵箱5M506001200100100010005004500900中華網(wǎng)四海郵2M506801360100120012005004800960163企業(yè)郵箱10M505001000500300060010004500450TOM.COM5M50700140020028001400二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（五）、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)資費(fèi)（資費(fèi)比較）加快發(fā)展是企業(yè)各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)。利用天時(shí)地利優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)郵箱黏著度高的特點(diǎn)先入為主，搶占市場。免費(fèi)贈(zèng)送容易導(dǎo)致郵箱資源的浪費(fèi)、服務(wù)水平的下降，形成惡性循環(huán)。企業(yè)郵箱服務(wù)的收費(fèi)模式已非常成熟，用戶接受度好。我省中小

9、企業(yè)多，市場潛力大。二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（六）、企業(yè)郵局為什么要收費(fèi)？詳見關(guān)于開放寬帶電子郵件業(yè)務(wù)的通知 （浙電有限司發(fā)2003827號(hào)）附5企業(yè)郵箱常見問題 ，省公司還將不斷予以補(bǔ)充修訂。二、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹（七）、企業(yè)郵局常見問題浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)發(fā)展建議營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理企業(yè)、政府等單位客戶省中心進(jìn)行DNS解析維護(hù)部門開戶是否自帶域名？檢查DNS解析是否完成？通知前臺(tái)郵箱已開通通知客戶郵箱已開通&進(jìn)行業(yè)務(wù)歸檔如何管理企業(yè)郵箱？通知維護(hù)部門開戶“域名方式”選擇“需管理員開通” 1個(gè)工作日1個(gè)工作日

10、2.5工作日若下級(jí)域名重名通知前臺(tái)請(qǐng)客戶重新選擇三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（一）、企業(yè)郵局開戶流程（下級(jí)域名為后綴)營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理企業(yè)、政府等單位客戶通知域名服務(wù)提供商進(jìn)行DNS解析維護(hù)部門開戶是否自帶域名？通知前臺(tái)郵箱已開通通知客戶郵箱已開通&進(jìn)行業(yè)務(wù)歸檔1個(gè)工作日1個(gè)工作日不可控如何完成DNS解析？通知客戶自行完成DNS解析&通知維護(hù)部門開戶域名服務(wù)提供商進(jìn)行DNS解析“域名方式”選擇“已開通” 三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（一）、企業(yè)郵局開戶流程（企業(yè)自帶域名為后綴).客戶填寫業(yè)務(wù)登記表（或客戶經(jīng)理代填），經(jīng)營業(yè)窗口核實(shí)無誤后，辦理繳費(fèi)等相關(guān)手續(xù)。.營業(yè)窗口業(yè)務(wù)受理并匯總后，在一個(gè)工作

11、日內(nèi)通過施工單通知各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門進(jìn)行開戶操作。.各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門接到通知后，在一個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)郵箱的開戶操作。.省中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理員及時(shí)檢查等待開通的域名，并在兩個(gè)半工作日內(nèi)完成相應(yīng)的DNS解析。自帶域名用戶的DNS解析由其域名服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。.各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門開戶成功后，通過施工單通知營業(yè)窗口開戶成功，營業(yè)窗口收到后及時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行業(yè)務(wù)歸檔。三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（一）、企業(yè)郵局開戶流程（流程概要)三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（一）、企業(yè)郵局開戶流程（業(yè)務(wù)登記表).客戶填寫業(yè)務(wù)登記表（或客戶經(jīng)理代填），經(jīng)營業(yè)窗口核實(shí)無誤后，辦理費(fèi)用清算等相關(guān)手續(xù)。

12、.營業(yè)窗口業(yè)務(wù)受理并匯總后，在一個(gè)工作日內(nèi)通過施工單通知各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門進(jìn)行銷戶操作。.各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門接到通知后，在一個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)郵箱的銷戶操作。.省中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理員檢查等待銷戶的域名，并在兩個(gè)半工作日內(nèi)取消相應(yīng)的DNS解析。自帶域名用戶DNS解析的取消由其域名服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。.各市分公司郵箱業(yè)務(wù)維護(hù)部門銷戶成功后，通過施工單通知營業(yè)窗口銷戶成功，營業(yè)窗口收到后及時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行業(yè)務(wù)歸檔。三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（二）、企業(yè)郵局銷戶流程（流程概要)（1）、填寫業(yè)務(wù)登記表，辦理相關(guān)手續(xù)（2）、完成自帶域名的DNS解析通知客戶的域名服務(wù)提供商作如下域名解析：假設(shè)企

13、業(yè)域名為：，則通知您的域名服務(wù)商將相應(yīng)的A記錄解析如下：A01A04A02相應(yīng)的MX記錄解析如下：域的MX記錄解析到三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（三）、客戶需要做什么？（1）（3）、通過域管理中心管理自己的企業(yè)郵局常見概念錯(cuò)誤1：企業(yè)郵局開戶后，客戶即得到一個(gè)郵箱帳號(hào)。事實(shí)上客戶得到的只是域管理員帳號(hào)及密碼。常見概念錯(cuò)誤2：目前登陸方式下，需要輸入形如“administrator” 的域管理員帳號(hào)，有的客戶誤認(rèn)為這就是郵箱帳號(hào)。事實(shí)上它不是，只是管理員帳號(hào)。（正在改進(jìn)）企業(yè)郵局業(yè)務(wù)開通后，企業(yè)管理員管理其企業(yè)郵局的一般步驟：1、通過域管理員帳號(hào)登錄到域管理中心；2、根據(jù)企業(yè)需要，可按部門或職能

14、等進(jìn)行多級(jí)分組；3、為每個(gè)組員開設(shè)子郵箱帳號(hào)（真正的郵箱帳號(hào)）；4、進(jìn)行權(quán)限管理、日志統(tǒng)計(jì)、規(guī)則配置、頁面定制等；5、企業(yè)員工通過子郵箱帳號(hào)使用電子郵件服務(wù)。三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（三）、客戶需要做什么？（2）通過web方式訪問（即Webmail）：在登錄頁面輸入子郵箱帳號(hào)(包括郵箱后綴)和密碼登錄服務(wù)頁面。通過outlook express/foxmail等客戶端軟件訪問：需要在客戶端配置帳號(hào)、密碼、pop3/smtp服務(wù)器、smtp認(rèn)證等；pop3/smtp服務(wù)器1：/ pop3/smtp服務(wù)器2：/WAP方式收發(fā)郵件（功能具備，尚未互通）家加e互動(dòng)郵件小靈通、家加e郵件到達(dá)短信通知三、浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程（四）、企業(yè)員工如何來使用企業(yè)郵局服務(wù)？浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)企業(yè)郵箱浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)介紹浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)流程浙江電信企業(yè)郵局業(yè)務(wù)發(fā)展建議通過培訓(xùn)和實(shí)踐，熟練掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。（建議各分公司開通業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演示的企業(yè)郵箱）針對(duì)企業(yè)郵局主要客戶群，在宣傳營銷中