1、工程管理知識體系淺析提綱工程管理的誤區(qū)工程和工程管理工程管理過程工程干系人管理工程范圍管理工程時(shí)間管理工程風(fēng)險(xiǎn)管理誤區(qū)：三邊行動邊方案邊實(shí)施邊修正 呵斥“三邊行動的根本緣由是在目的未清、職責(zé)未明的情況下就倉促開場往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會由于在一些小事上扯皮導(dǎo)致工程被不斷地延期。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目的相去甚遠(yuǎn)。壞了壞了，期限到了，忙不完了！不行啊，情況變化，我們的工程進(jìn)度恐怕也要變動了！下一步該怎樣干?還沒想好，先做了到時(shí)候再說吧。誤區(qū)：六拍運(yùn)動第一拍：拍腦袋 經(jīng)常有些指點(diǎn)在有了做一個(gè)工程的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)厲論證能否可行，而是本人覺得可行就上馬工程。看來這個(gè)工程真有的賺啊，趕緊

2、上！ 拍腦袋作決策的做法，從一開場就為工程實(shí)施帶來了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，可以說也為工程的失敗埋下了伏筆誤區(qū)：六拍運(yùn)動第二拍：拍肩膀 指點(diǎn)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)開工程組成員的積極性，大多會采取一些鼓勵(lì)手段，例如拍肩膀。錯(cuò)誤的鼓勵(lì)往往比沒有鼓勵(lì)帶來的后果還要糟糕！ 好好干，我置信他們！誤區(qū)：六拍運(yùn)動第三拍：拍胸脯 遭到指點(diǎn)鼓勵(lì)的工程組成員為了讓指點(diǎn)放心，也會有所表示拍胸脯，而且往往還會說出一句話：盲目的樂觀與熱情只會讓前進(jìn)方向與最初的目的越偏越遠(yuǎn)！沒問題，包在我身上！誤區(qū)：六拍運(yùn)動第四拍：拍桌子 工程進(jìn)展一段時(shí)間后，指點(diǎn)忽然發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)展情況與本人的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，迸發(fā)了“四拍運(yùn)

3、動拍桌子。 霎時(shí)工程組成員出現(xiàn)問題后無妨冷靜思索、想方法積極處理。假設(shè)只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。BOSS：“他們這段時(shí)間都在搞什么？這么長時(shí)間了，工程才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問題！再給他們多長時(shí)間，搞不定就扣績效，再搞不定就走人工程組成員：“?。ふ`區(qū)：六拍運(yùn)動第五拍：拍屁股 工程組成員遭到老板的嚴(yán)峻批判后，不少人往往會“拍屁股。表現(xiàn)有二：一種是“明拍，不干了，直接走人；另一種是“暗拍，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在工程組中對工程毫無益處，反而會打擊努力任務(wù)者的積極性?！爱?dāng)初不論證清楚，如今工程做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！誤區(qū)：六拍運(yùn)動第六拍：拍大腿

4、五拍之后的工程結(jié)果必然令一切人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到工程經(jīng)理再到工程組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。在一個(gè)工程中即使“六拍都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不汲取教訓(xùn)，在以后的工程中依然延續(xù)“六拍運(yùn)動“唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該，反思無論是在任務(wù)中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會遇到“三邊行動和“六拍運(yùn)動的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生呢？我們該當(dāng)從中汲取什么教訓(xùn)呢？PMI:Project Management Institute美國工程管理協(xié)會SMART原那么：S:Specific(明確性)M:Measurable(可衡量)A:Attainable(可達(dá)成性)R:Rel

5、evant(相關(guān)性)T:Time-bound(時(shí)限性)PDCA:Plan Do Check Action繼續(xù)改良預(yù)防勝于檢查質(zhì)量問題85%管理層擔(dān)任SWOT模型S:優(yōu)勢W:優(yōu)勢O:時(shí)機(jī)T:要挾工程與工程管理工程是為了發(fā)明獨(dú)特的產(chǎn)品、效力或成果而進(jìn)展的暫時(shí)性任務(wù)工程的定義工程與運(yùn)營工程管理的定義知識技藝工具技術(shù)運(yùn)用于工程活動以滿足工程的要求需求管理一個(gè)工程通常的步驟工程6大制約要素工程管理過程工程管理過程組啟動階段啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組資源投入程度收尾階段收尾過程組五大過程組-魚群模型PDCA&五大過程組工程管理10大知識領(lǐng)域工程干系人管理工程干系人工程干系人管理過程識別干系人

6、/干系人登記冊識別干系人/干系人分析工程結(jié)果關(guān)注程度自動參與工程程度改動工程方案或執(zhí)行的才干施加本人志愿的 才干低 利益 高低 權(quán)益 高權(quán)益/利益方格規(guī)劃干系人管理溝通管理方案效果效率溝通模型發(fā)送者接納者傳送信息反響信息編碼解碼編碼解碼告知收悉媒介噪聲工程范圍管理范圍管理過程搜集需求已量化且記錄需求跟蹤矩陣編號關(guān)聯(lián)編號（WBS）WBS需求描述優(yōu)先級是否關(guān)鍵需求需求變更標(biāo)識需求分析解決方案需求狀態(tài)提出人提出時(shí)間解決責(zé)任人解決時(shí)間驗(yàn)證人驗(yàn)證時(shí)間特殊說明搜集需求工具定義范圍創(chuàng)建WBS的作用WBS分解主要規(guī)那么WBS實(shí)例工程時(shí)間管理時(shí)間管理過程工程進(jìn)度方案作用說明項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖詳細(xì)的供團(tuán)隊(duì)使用的邏輯關(guān)系節(jié)點(diǎn)法（AON,純邏輯圖無時(shí)間刻度）邏輯橫道圖（含時(shí)間刻度和邏輯）時(shí)標(biāo)邏輯圖（含時(shí)間刻度、持續(xù)時(shí)間和邏輯）橫道圖常向管理層匯報(bào)追蹤概括性活動進(jìn)度無邏輯關(guān)系標(biāo)注計(jì)劃與完成日期可追蹤活動進(jìn)度里程碑圖可向管理層匯報(bào)項(xiàng)目內(nèi)外部關(guān)鍵接口無邏輯關(guān)系本身沒有工期標(biāo)注計(jì)劃或完成日期進(jìn)度緊縮消除帕金森進(jìn)度緊縮“五不工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過程風(fēng)險(xiǎn)四要素風(fēng)險(xiǎn)管理方案墨菲定律風(fēng)險(xiǎn)登記冊項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號制作人審核人項(xiàng)目經(jīng)理制作日期二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)