1、項目啟動的重要關鍵點最佳實踐：1、保持與客戶、發(fā)起人、高層管理者的溝通，明確需求及獲得相關支持；2、明確項目目標和定位；3、做好項目啟動會議，統(tǒng)一思想，明確團隊運作規(guī)則常見問題：1、需求不明確或者需求溝通不充分；2、項目組成員選擇不合理；3、為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性，對風險和制約因素考慮不足計劃階段任務工作分解結構活動排序資源、工期、成本估算風險計劃、溝通計劃項目計劃計劃階段輸出WBS網絡圖/甘特圖進度計劃風險計劃溝通計劃計劃階段工具方法模板活動排序：網絡圖工期估算：三點估算法、專家判斷法成本估算：自下而上法、專家判斷法、類別估算法、參數成本法進度計劃：甘特圖、里程碑圖、關鍵路徑法

2、WBS（模板）進度計劃表風險管理表溝通計劃表項目規(guī)劃項目規(guī)劃的重要關鍵點最佳實踐：1、明確細分項目范圍2、全面充分的風險識別3、各關鍵干系人的識別與溝通計劃常見問題：1、對工作任務的分解不充分2、風險防范意識不強及沒有溝通計劃3、計劃通常由個人制定，沒有在項目組達成共識項目實施和監(jiān)控實施、監(jiān)控階段任務溝通項目監(jiān)督變更管理實施、監(jiān)控階段輸出項目會議紀要項目狀態(tài)報告項目變更管理表實施、監(jiān)控階段工具方法模板有效會議關鍵要素項目變更管理流程項目監(jiān)控方法工具項目會議紀要項目狀態(tài)報告項目變更管理表項目實施和監(jiān)控的重要關鍵點最佳實踐：1、根據溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通2、嚴格監(jiān)控項目進度，及時協(xié)調

3、解決問題3、重點跟蹤監(jiān)控高風險任務，并采取有效的防范措施常見問題：1、需求變更管理不善，導致變更頻繁，項目組運作混亂2、跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3、項目組的溝通和跨部門協(xié)助難度較大項目收尾收尾階段任務評估與驗收項目總結文件歸檔收尾階段輸出項目評估報告項目總結表收尾階段工具方法模板項目評估驗收要素項目總結表（模板）項目收尾的重要關鍵點最佳實踐：1、順利完成項目評估和驗收2、成功和失敗的經驗總結3、完整的項目信息歸檔常見問題：1、經驗教訓的總結和傳承做的不夠2、項目組成員對文檔的重要性認識不足3、項目的移交（尤其是跨部門情況下）不平滑項目管理生命周期的要點啟動過程組核對表(che

4、cklist)行動1.從通過可行性研究的候選項目中選擇一個項目2.選擇項目經理3.授權給項目經理4.收集歷史信息5.把大項目劃分成幾個階段6.確定高層次干系人，識別他們的影響，以及對于風險的承受力7.把干系人的需求和期望轉換成項目的要求8.保證商業(yè)需求已經記錄9.記錄假設10記錄限制條件11保證最終的產品范圍是可實施的12理解項目如何與組織的戰(zhàn)略目標相適應13決定項目目標和產品目標14使解決沖突目標的方法實施更加方便啟動過程組核對表(checklist)行動（續(xù)表）15熟悉與項目相關的公司文化和結構16找到現(xiàn)有的流程和標準17理解公司如何開展業(yè)務以及適用于項目的公司已有的程序和政策18使用項目

5、規(guī)劃過程組做高層次計劃19完成關于項目進度和預算重要估算的順序20決定項目章程的形式，以及原因21和干系人及顧客協(xié)調項目的啟動事宜22和顧客一起決定可交付成果的標準以及項目的范圍23決定最初的項目組織24記錄已知的所有風險25決定所有需要的里程碑26決定范圍如何控制27最終確定項目章程28得到項目章程的正式批準規(guī)劃過程組核對表（checklist）行動1.決定如何計劃范圍，時間，成本，風險，質量，過程改進和采購，以及將這些計劃放在各個知識領域管理計劃的開始2.完善來自于項目啟動的要求，使他們更加具體3.創(chuàng)建一個關于項目可交付成果的描述，這項工作要求完成項目范圍說明書4.在進一步的計劃完成前利用

6、項目范圍說明書從干系人那里得到關于最終范圍的批準5.確定項目團隊6.建立WBS7.在WBS詞典里創(chuàng)建關于每個工作包的描述，使得被分派做這項任務的新手也能夠明白8.如果必要的話把工作包劃分為活動9.排列活動，確定先行和后續(xù)的活動10.估計資源需求11.和職能經理會面獲得資源使用權12.決定估計的準確程度13.保證人員在估計的時間和成本內工作14.確定如果不壓縮工期的話項目多久能夠完成15.編制進度模型16.編制預算17.確定質量標準以及考核質量的績效標準規(guī)劃過程組核對表（checklist）行動（續(xù)表）18.確定隨后需要哪些程序以減少監(jiān)管的工作，改進質量和使用標準19.明確確定所有項目成員的角色

7、和責任，確保干系人知道這些人的職責；他們需要做哪些工作20.確定你需要從其他項目那里得到什么信息，以及你能給其他項目什么信息21.和所有的干系人一起工作并理解他們的溝通要求22.完成風險識別，定性和定量分析以及風險應對計劃23.漸進明細地對項目管理計劃進行滾動更新24.確定采購對象25.準備采購文件26.注意其他項目可能積極或者消極影響本項目的地方，以及本項目對其他項目的影響27.最后確定你將如何執(zhí)行和控制所有管理計劃28.計劃考核項目績效的方法，使用的標準，什么時候用以及如何使用29.確定為了保證項目績效和項目計劃一致需要的控制手段包括會議，報告及其他活動30.確定你改進過程的計劃31.制定

8、最終的項目管理計劃,通過進度網絡圖和項目能夠達到的目標的績效測量標準32.從出資人，團隊和職能經理那里得到正式的批準33.和所有的干系人，團隊成員，團隊成員的職能經理，客戶一起舉行啟動大會保證所有目標和利益的一致性執(zhí)行過程組核對表（checklist）行動1.確定并管理所有干系人的期望2.保證對于工作的理解一致3.實施最初的項目管理計劃或者經過控制修改后的項目管理計劃4.完成工作包5.收集并記錄經驗教訓6.建立并管理共同渠道7.評價項目團隊作為一個整體的有效性8.實施批準的變更，糾正行動，預防措施和缺陷補救9.實施質量保證程序10.產生項目報告11.舉辦團隊建設活動12.在團隊會議上遵循程序1

9、3.為團隊成員爭取必要的培訓14.發(fā)布信息15.清除障礙執(zhí)行過程組核對表（checklist）行動（續(xù)表）16.實現(xiàn)滿足需求的工作結果17.與職能經理會面確認資源的承諾18.當項目需要資源時，保證職能經理被通知到19.讓資源與項目管理計劃的安排協(xié)調一致20.管理項目過程21.引導，輔助，溝通，領導，協(xié)商，幫助，指導以推進項目計劃的執(zhí)行22.在項目執(zhí)行中運用技術知識23.在完成工作包需要使用工作授權系統(tǒng)時授予權力24.舉辦進度會議25.收發(fā)信息26.聚焦于事前預防而不是事后處理27.確保所有的成員具備完成工作所需的技能，信息和設備28.聚焦于管理批準的項目管理計劃的期望，而不是檢查每個成員的工作

10、29.推薦變更以及糾正措施并整合在變更管理中30.遵循組織的政策、過程和程序執(zhí)行過程組核對表（checklist）行動（續(xù)表）31.增加程序的有效性32.推薦活動以增加組織績效完成的效率33.確定項目活動是否遵從過程，政策和程序34.確保對于項目管理計劃的一致認同35.保持每個人都聚焦于項目章程，要求或者產品范圍，商業(yè)情況和項目管理計劃36.當嚴重問題出現(xiàn)時重新評估項目的商業(yè)情況37.解決問題38.實施在規(guī)劃過程組制定的識別和獎勵系統(tǒng)39.確定原來在規(guī)劃過程組列入的而在執(zhí)行過程組中沒有用到的項目成員40.實施批準的改進過程41.實施在規(guī)劃時制定的計劃或者要求的工作范圍42.要求供應商對采購文件

11、做出回應43.重新審視投標報價并選擇供應商44.花費并監(jiān)控項目資金監(jiān)控過程組核對表（checklist）行動1.依據管理計劃測量項目績效2.依據績效測量基線測量績效3.確定差異并確定推薦的糾正行為或者變更是否正當4.確定什么差異是重要的，并不斷訓練這種判斷力5.推薦變更、缺陷補救、預防和糾正性行動6.在整合變更控制中批準變更、缺陷補救、預防和糾正性措施7.使用沖突解決技術使得解決沖突更加便利8.創(chuàng)建預測9.管理配置10.控制范圍、進度，成本和質量符合基準11.使用事件日志12.不斷修正和調整控制限制13.舉辦關于控制項目的會議14.明確導致問題出現(xiàn)的根源15.推薦項目管理計劃的更新監(jiān)控過程組核

12、對表（checklist）行動（續(xù)表）16.客戶正式接受可交付成果17.識別重新計劃的必要性18.關注并管理剩余的時間和成本19.重新計算項目的成本和工期20.如果必要的話獲得額外的資金21.開展定時檢查22.做接受或者拒絕工作的決定23.評估已實施的糾正措施的有效性24.重新評估項目管理計劃的有效性25.花時間改進質量26.從干系人那里獲得信息以決定是否更新項目控制27.識別并分析趨勢28.在風險審計中評估風險應對的有效性29.預測可能新產生的風險30.重新估計現(xiàn)存的風險監(jiān)控過程組核對表（checklist）行動（續(xù)表）31.使用里程碑作為項目控制的手段和特征32.觀察33.測量單個項目成員

13、的績效34.向所有的干系人報告項目績效35.使用差異報告幫助小問題在變得嚴重前加以改正36.確定各種完工估算是否正確37.使用并說明掙值的計算38.使用質量控制工具檢查，帕累托圖表，魚骨圖39.做關于項目績效的評價40.識別與項目管理計劃的偏差41.控制變更42.保證只實施被批準的變更43.與變更控制委員會一起工作44.管理干系人45.聯(lián)系行政部門46.舉辦狀態(tài)審查會議收尾過程組核對表（checklist）行動1.確認項目所有的要求都已經實現(xiàn)了2.核實并記錄項目或項目階段完成了在規(guī)劃過程組設置的條件3.從顧客那里獲得正式的產品驗收許可4.記錄提前終止的原因5.做好最后付款，完成成本記錄6.收集經驗教訓7.更新項目記錄8.保證所有的管理過程都已經