1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)和展望-O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)和展望TeamLeaderReporter：Document：FileManagent：引言B2C、C2C這些概念相信大家已經(jīng)不陌生了，電子商務(wù)已經(jīng)改變了大眾的生活方式。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。但日常生活中的大多數(shù)消費(fèi)離不開到實(shí)體店實(shí)現(xiàn)。而將線上客源與實(shí)體店消費(fèi)進(jìn)行對(duì)接，其中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),這種環(huán)境下就催生了電子商務(wù)的另一種模式。2011年，隨著團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮的襲來(lái)，這種全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式O2O“閃亮登場(chǎng)”，并迅速蔓延至虛

2、擬商業(yè)經(jīng)濟(jì)的每個(gè)角落，同時(shí)深刻改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)行為，甚至還會(huì)改變億萬(wàn)普通消費(fèi)者的行為習(xí)慣。那么,究竟什么是O2O?一、O2O模式的簡(jiǎn)單介紹（一）O2O商業(yè)模式的概念O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。線上，互聯(lián)網(wǎng)是交易的前臺(tái)。消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算；線下，消費(fèi)者可以自主去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。（二）O2O商業(yè)模式的產(chǎn)生及發(fā)展產(chǎn)生：B2C、C2C這些概念相信大家已經(jīng)不陌生了，現(xiàn)在我們已經(jīng)看到，電子商務(wù)已經(jīng)改變了大

3、眾的生活方式。說(shuō)到大眾的生活，作為C端，更多的是在網(wǎng)上購(gòu)買商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通過(guò)物流公司送到消費(fèi)者面前。那么,電子商務(wù)的下一個(gè)階段會(huì)是什么？不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場(chǎng)都在尋找。數(shù)據(jù)表示，服務(wù)業(yè)的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在將來(lái)的5年國(guó)家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受.像酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，這些服務(wù)不能把它們?nèi)M(jìn)箱子里送到我們面前，而必須我們到線下實(shí)地去享受服務(wù)。事實(shí)也

4、證明這種在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。因此,催生了這種新的電子商務(wù)模式的誕生,即：O2O。發(fā)展歷程：攜程旅行網(wǎng)成立于1999年，2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。攜程網(wǎng)使O2O模式，成為中國(guó)最早的上市概念。甚至可以說(shuō)，納斯達(dá)克是先認(rèn)識(shí)了中國(guó)的O2O，后知道中國(guó)電子商務(wù)的。像標(biāo)準(zhǔn)的O2O一樣，攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)。線上提供“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、10000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂(lè)、購(gòu)等全方位旅行信息；線下向會(huì)員提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外5000余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服

5、務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。中國(guó)電子商務(wù)O2O另一個(gè)較為成熟的應(yīng)用，就是訂票服務(wù)。飛機(jī)訂票是又一項(xiàng)相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國(guó)內(nèi)最早開發(fā)電子客票的是南航?，F(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)普及，我們每個(gè)人都可以在網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票，然后到現(xiàn)實(shí)的機(jī)場(chǎng)去接受航空旅行服務(wù)。“一般情況下，深航通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站直銷的成本約為傳統(tǒng)分銷渠道的1618，我們借此能節(jié)約80%的銷售成本?！睋?jù)深航人士介紹，“深圳網(wǎng)民規(guī)模近700萬(wàn)，有過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)的網(wǎng)民更占其中七成。這是深圳民航電子商務(wù)發(fā)展迅猛的市場(chǎng)基石?！爆F(xiàn)在隨著團(tuán)購(gòu)的興盛，又為O2O提供了另一個(gè)較為現(xiàn)實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)方式.（三）O2O模式、團(tuán)購(gòu)、B2B、B2C的關(guān)系因?yàn)楝F(xiàn)在人

6、們接觸O2O大多數(shù)都是通過(guò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了，因此很多人容易把O2O模式同團(tuán)購(gòu)混為一談，事實(shí)上，O2O和團(tuán)購(gòu)是有很大區(qū)別的，其關(guān)系如下圖所示HYPERLINK/albums/4717113/4717113/0/0.html#0$2e6fa7389f39249bd4622567B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中；O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。二、O2O模式的現(xiàn)狀及優(yōu)缺點(diǎn)（一）現(xiàn)階段O2O模式的存在形式基于o2o模式的團(tuán)購(gòu)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的“電子市場(chǎng)+物流配送”模式不同，基于O2O模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多

7、采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實(shí)體店消費(fèi)。它使消費(fèi)者兼得線上訂購(gòu)的便捷實(shí)惠和線下消費(fèi)的完美體驗(yàn)，特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。而團(tuán)購(gòu)作為O2O模式的一種運(yùn)用正在廣泛地被大家所熟知。以中團(tuán)網(wǎng)為例介紹中團(tuán)網(wǎng)（www.TeamB）o2o模式全球領(lǐng)跑者，隸屬于中團(tuán)旗下，于2006年正式上線運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已是家庭大宗消費(fèi)品o2o模式全球最大購(gòu)物平臺(tái),專業(yè)提供房產(chǎn)、裝修、建材、家具、家電、結(jié)婚、學(xué)車、汽車、教育等家庭大宗消費(fèi)品服務(wù)。中團(tuán)網(wǎng)合作對(duì)象主要為行業(yè)一線品牌，截止2011年，全國(guó)已開通運(yùn)營(yíng)近200

8、個(gè)城市分站，會(huì)員數(shù)量超過(guò)2000萬(wàn)，合作商家3萬(wàn)多家，并引起了業(yè)界及媒體的高度關(guān)注，基督教科學(xué)箴言報(bào)、荷蘭國(guó)家電視臺(tái)、南方都市報(bào)、廣東電視臺(tái)、商業(yè)周刊、亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、中新社、網(wǎng)易、新浪等海內(nèi)外媒體紛紛進(jìn)行采訪和報(bào)道。中團(tuán)網(wǎng)o2o模式：線上組團(tuán)，線下成交針對(duì)家庭大宗消費(fèi)品價(jià)格昂貴、線上展示難，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商鋪+物流配送(B2C模式)不太接受等特點(diǎn)，中團(tuán)網(wǎng)打造了線上組團(tuán)、線下成交的o2o模式。1、中團(tuán)商城-打造全球首個(gè)家庭大宗消費(fèi)品本土化購(gòu)物商城，消費(fèi)者通過(guò)中團(tuán)商城篩選商品、獲取團(tuán)購(gòu)號(hào)或支付訂金或全款，到商家線下實(shí)體店體驗(yàn)成交，做到線上訂購(gòu)享優(yōu)惠、線下成交保安全。（注：此方式便利，365天隨時(shí)購(gòu)買

9、）2、中團(tuán)活動(dòng)-包括團(tuán)購(gòu)會(huì)、工廠直供會(huì)、大型展會(huì)（團(tuán)博會(huì)、婚博會(huì)、家裝展等），消費(fèi)者（會(huì)員）通過(guò)中團(tuán)網(wǎng)活動(dòng)頁(yè)面報(bào)名、篩選商品、索取門票、優(yōu)惠劵等，到線下指定地點(diǎn)參加活動(dòng)、購(gòu)買商品，憑票或憑劵、短信、二維碼等獲取優(yōu)惠及服務(wù)。（注：此方式面對(duì)面交易，最有保障）中團(tuán)網(wǎng)核心理念：正品、低價(jià)、零風(fēng)險(xiǎn)中團(tuán)網(wǎng)提出網(wǎng)購(gòu)不僅僅是省錢，而是解決消費(fèi)者所關(guān)注的商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、售后、維權(quán)等全方位的訴求，我們致力打造正品、低價(jià)、零風(fēng)險(xiǎn)的o2o購(gòu)物平臺(tái)。1、正品-中團(tuán)網(wǎng)銷售商品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核篩選，全部為簽約合作商家提供，保證100%正規(guī)供應(yīng)。2、低價(jià)-中團(tuán)網(wǎng)以省錢總是硬道理為宗旨，減少了傳統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)層層成本，商家有

10、了更大的讓利空間，商家合約承諾商品價(jià)格均大大低于市場(chǎng)價(jià)格，讓消費(fèi)者獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。3、零風(fēng)險(xiǎn)-中團(tuán)網(wǎng)合作商家均為行業(yè)一線品牌，商家信譽(yù)、商品質(zhì)量、售后服務(wù)能得到全方位保障；同時(shí)，中團(tuán)網(wǎng)協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，竭力保障消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可放心購(gòu)買。中團(tuán)網(wǎng)三贏法則：會(huì)員贏、商家贏、中團(tuán)贏中團(tuán)網(wǎng)通過(guò)商業(yè)模式的革新，采用線上線下結(jié)合的方式，借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)（二維碼等），極大程度地整合異業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員、商家、中團(tuán)的三贏。會(huì)員贏-對(duì)于會(huì)員，我們的核心理念是：正品、低價(jià)、零風(fēng)險(xiǎn)！中團(tuán)網(wǎng)既是省錢專家，也是消費(fèi)保鏢。通過(guò)中團(tuán)網(wǎng)，消費(fèi)者可以享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠折扣及增值服務(wù)，同時(shí)獲得消費(fèi)安全保障，還可以互動(dòng)交

11、流、分享點(diǎn)評(píng)、積分返現(xiàn)，獲得新穎的電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。商家贏-對(duì)于商家，我們的核心理念是：專業(yè)、服務(wù)、高回報(bào)！中團(tuán)網(wǎng)既是銷售渠道，也是活動(dòng)營(yíng)銷專家、宣傳媒體。中團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)站流量大，同時(shí)全國(guó)擁有200多支地面營(yíng)銷部隊(duì)、擁有精準(zhǔn)的本土化數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)中團(tuán)網(wǎng)，商家可進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷及宣傳，快速搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售、宣傳雙豐收。中團(tuán)贏-中團(tuán)網(wǎng)通過(guò)平臺(tái)的良性循環(huán)，借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)，獲得了海量的終端數(shù)據(jù)及網(wǎng)站點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的快速增長(zhǎng)及合理盈利。附：中團(tuán)網(wǎng)概述（數(shù)據(jù)截止2011年）中團(tuán)網(wǎng)定位：專業(yè)o2o商城+活動(dòng)營(yíng)銷專家+強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體中團(tuán)網(wǎng)特色：異業(yè)資源整合+本土精準(zhǔn)數(shù)據(jù)+全新立體營(yíng)銷全國(guó)分站：近200個(gè)城市分

12、站網(wǎng)站會(huì)員：超2000萬(wàn)合作商家：30000余家網(wǎng)站流量：日訪問(wèn)量高達(dá)200萬(wàn)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)：全國(guó)近3000人活動(dòng)營(yíng)銷：成功運(yùn)作20000余場(chǎng)活動(dòng)（包括團(tuán)購(gòu)會(huì)、簽售會(huì)、工廠直供會(huì)、大型展會(huì)等）（二）O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)1、O2O模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)針對(duì)的行業(yè)是吃喝玩樂(lè)消費(fèi)類市場(chǎng)，市場(chǎng)空間巨大，未來(lái)增長(zhǎng)空間大。我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受前期投入資金少，用商家的資金周轉(zhuǎn)，資金占用少，資金周轉(zhuǎn)快。純消費(fèi)類商品，無(wú)庫(kù)存，無(wú)配送；優(yōu)于傳統(tǒng)的B2C電商。推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。毛利8-12%，有的高達(dá)40%；毛利潤(rùn)率不錯(cuò)。2、O2O模式的缺陷與實(shí)體商品不同，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)先為服務(wù)買單，一旦質(zhì)

13、量低于預(yù)期甚至極為低劣，消費(fèi)者卻因?yàn)闊o(wú)法“退貨”而只能承受，最多去社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)句牢騷，大多數(shù)人都經(jīng)歷過(guò)在服務(wù)業(yè)中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。參與服務(wù)的人一多了，服務(wù)的質(zhì)量得不到保障。有些甚至出現(xiàn)排期很滿或者很多購(gòu)買了服務(wù)的卻無(wú)法合理安排。O2O發(fā)展模式的千篇一律O2O的盈利模式相對(duì)清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是典型案例。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上，小本經(jīng)營(yíng)，用相同的模式圈錢，最后造成所謂“千團(tuán)大戰(zhàn)”，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重，以至于團(tuán)購(gòu)行業(yè)的冬天提前到來(lái)。三、O2O模式的展望和發(fā)展趨勢(shì)（一）O2O模式的前景展望O2O模式的巨大潛力整個(gè)2011年幾乎所有人，所有媒體都在

14、關(guān)注這么一個(gè)概念，O2O很熱，似乎比傳統(tǒng)電子商務(wù)還要熱，從書面意義上來(lái)看是OnlinetoOffline，線上和線下資源轉(zhuǎn)化能力，然而O2O另外一面，不是說(shuō)只是線上和線下交換能力，其實(shí)代表的是電子商務(wù)另外一個(gè)表達(dá)方式和另外一個(gè)品類不同。我們傳統(tǒng)電子商務(wù)賣的是實(shí)物，但我們O2O要賣的就是服務(wù)，我們傳統(tǒng)的餐飲，我們的娛樂(lè)，這些東西都會(huì)是我們研究O2O里面很重要一篇。我們應(yīng)當(dāng)看出，O2O模式中線上線下資源的轉(zhuǎn)化只是一種形式，O2O真正代表的價(jià)值是做本地生活服務(wù)電子商務(wù)，這才是真正價(jià)值。比如團(tuán)購(gòu)是O2O，幫助線下商戶完成了線上銷售，但團(tuán)購(gòu)只是一個(gè)營(yíng)銷方式，真正本質(zhì)服務(wù)的是本地生活服務(wù)商家，其實(shí)這個(gè)也是

15、O2O真正本質(zhì)所在，O2O未來(lái)要服務(wù)的是我們線下所有商戶，服務(wù)業(yè)商戶，這才是O2O本質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%（一說(shuō)4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說(shuō)法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！倍@些未被利用到的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)就構(gòu)成了O2O模式發(fā)展中的巨大潛力。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的普及使得除了服務(wù)業(yè)之外，包括

16、其他的實(shí)業(yè)都在進(jìn)行一個(gè)事情互聯(lián)網(wǎng)化，行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)是我們易觀在闡述很多年的一個(gè)觀點(diǎn)，那么傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)自然逃脫不了這個(gè)過(guò)程，各行各業(yè)都需要一個(gè)契合實(shí)際并且能真正為自己帶來(lái)利益的營(yíng)銷模式。如果說(shuō)前期互聯(lián)網(wǎng)化可能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展，那么后期極有可能成為服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化一個(gè)突飛猛進(jìn)的時(shí)期。因此，O2O這個(gè)框架里面所包容的各種商業(yè)模式，將會(huì)在未來(lái)數(shù)年內(nèi)持續(xù)不斷的改變我們用戶消費(fèi)習(xí)慣，改變我們用戶生活方式，到最后能創(chuàng)造出一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)。（二）O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)從2012年1月份非制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)看，非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)為52.9%，環(huán)比下降3.1個(gè)百分點(diǎn)，顯示服務(wù)業(yè)增速有所放緩；業(yè)務(wù)活動(dòng)預(yù)期指數(shù)為63

17、.2%，環(huán)比上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，反映出服務(wù)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)預(yù)期向好。一終端立體化我們知道,用戶對(duì)于生活服務(wù)需求，往往是隨時(shí)隨地，這就決定了通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式會(huì)有很大局限性，而這個(gè)局限性在手機(jī)端是可以完全被獨(dú)立的.隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子類產(chǎn)品進(jìn)化的尤為迅速,而與我們生活息息相關(guān)的手機(jī)則表現(xiàn)的更為明顯,現(xiàn)階段的手機(jī)分布越來(lái)越廣,功能也越來(lái)越完善,因其方便性、隨時(shí)性，越來(lái)越多的人喜歡用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息甚至購(gòu)物，這無(wú)形中就為解決O2O模式發(fā)展的局限性提供了一個(gè)方向。如果將O2O與各種終端商建立合作關(guān)系，通過(guò)終端的發(fā)展使得手機(jī)訪問(wèn)更加便捷，無(wú)疑可以進(jìn)一步推動(dòng)O2O模式的發(fā)展。未來(lái)基于手機(jī)，移動(dòng)端的O2

18、O會(huì)有一個(gè)更好發(fā)展。二服務(wù)內(nèi)容多元化O2O經(jīng)營(yíng)者也不應(yīng)僅限于提供一些表層次、低技術(shù)的服務(wù)，還應(yīng)考慮挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式。在經(jīng)營(yíng)思路上，O2O經(jīng)營(yíng)者也不能僅僅鎖定低價(jià)路線，而是應(yīng)當(dāng)借助自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。很多商家并不是沒(méi)有推出多元化的業(yè)務(wù)體系，但是因?yàn)樾麄鞑坏轿?，這些服務(wù)沒(méi)有獲得用戶。此時(shí)，O2O經(jīng)營(yíng)者就可以同商家協(xié)力合作進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)的開發(fā)。三形成折扣商城形式證明這種在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且團(tuán)購(gòu)平臺(tái)從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國(guó)。只要能把線下的商家，貨源吃透，吃牢，獲得更優(yōu)質(zhì)的更廉價(jià)的折扣商家，團(tuán)購(gòu)作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會(huì)趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。四產(chǎn)生一個(gè)第三方的監(jiān)管機(jī)構(gòu)因?yàn)椋?20的發(fā)展層次不齊，各家企業(yè)都只遵照自己的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有一個(gè)共同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束。所以，要想使其良性發(fā)展，就需要一個(gè)第三方的監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，并制定可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)020的商家進(jìn)行規(guī)范。四、總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，O2O就是一種線上