1、顧家線上整合營銷方案目錄01公司簡介02問題分析03營銷策略04營銷目標(biāo)01公司簡介PART ONE公司簡介不論是廣告投放，還是朋友推薦，都會通過搜索引擎進行信息搜索，完成需求和對比行為02用戶分析PART TWO目標(biāo)用戶行為路徑需求1對比2咨詢3購買4廣告內(nèi)容推送新聞搜索引擎朋友推薦搜索引擎知乎網(wǎng)易新浪財經(jīng)雪球網(wǎng)頁咨詢電話咨詢用戶體驗度 圈用戶（信息需求）課程轉(zhuǎn)化不論是廣告投放，還是朋友推薦，都會通過搜索引擎進行信息搜索，完成需求和對比行為DOKnowGO目標(biāo)用戶行為路徑360度全方位顧家品牌展示，滿足用戶線上信息搜索需求文軍營銷SEOEPREPR官網(wǎng)百度百科貼吧第三方權(quán)威媒體百度地圖電商平

2、臺03搜索引擎現(xiàn)狀分析PART THREE現(xiàn)狀分析品牌聲量百度指數(shù)：互聯(lián)網(wǎng)整體聲量中宜家家居最高，顧家家居2月開始發(fā)力，與全友家居接近，但整體依舊有較大差距搜索引擎現(xiàn)狀概述品牌相關(guān)結(jié)果數(shù)新聞貼吧知道百度指數(shù)PC移動顧家家居2,900,00040,2006,25171,1141,453956全友家居3,020,00028,30036,968133,5471,208941宜家家居11,400,000371,00041,167594,3425,1883,847慕思15,200,0007,05068,951170,3401,427495概述：從搜索引擎各大入口中，顧家家居整體數(shù)值水平處于中等偏少，相關(guān)

3、結(jié)果數(shù)值最低，貼吧、知道等用戶活躍地帶整體信息量偏少現(xiàn)狀分析搜索核心品牌詞，下拉框及相關(guān)搜索中會展示用戶高頻次關(guān)注和搜索詞：顧家家居怎么樣/屬于什么檔次/和全友哪個好當(dāng)用戶想要對顧家有所了解時，下拉和相關(guān)搜索會誤導(dǎo)用戶對品牌的二次搜索行為，且會影響搜索引擎的判斷現(xiàn)狀分析用戶高頻次關(guān)注和搜索詞現(xiàn)狀：存在負面，信息展示結(jié)果簡單，或行業(yè)搜索詞中無顧家相關(guān)品牌信息露出品牌相關(guān)結(jié)果數(shù)負面信息信息簡單負面匯總負面來源顧家家居屬于什么檔次2,470,00031負面屬于純黑，質(zhì)量差、售后差、騙子、色差、氣味重、員工被離職、送貨問題員工+用戶自發(fā)+競品攻擊顧家沙發(fā)保養(yǎng)騙局3,760,00050顧家家居怎么樣1,

4、880,00030全友家私對比顧家家居655,00071以顧家名義推薦競品家具品牌排行榜5,160,0008（推薦競品）0基本無曝光現(xiàn)狀分析顧家家居負面信息主要集中在用戶交互平臺，以百度知道、百度貼吧最多；行業(yè)信息曝光平臺更多為太平洋家居垂直類平臺；負面內(nèi)容中以員工爆出質(zhì)量差、黑心影響最為惡劣負面標(biāo)簽 推薦競品質(zhì)量差、售后差 員工爆出產(chǎn)品質(zhì)量差 騙子、色差、氣味重垃圾、導(dǎo)購服務(wù)差員工被離職、送貨延遲工廠代加工現(xiàn)狀分析純黑-負面負面-質(zhì)量太差售后質(zhì)量太差信息簡單推薦曲美全友好正負參半借顧家之名，推薦康耐登借顧家之名，推薦東寶信息簡單推薦全友員工-材料爛全友更上檔次現(xiàn)狀分析百度貼吧百度貼吧為用戶聚

5、集和討論區(qū)，但對比于慕思，顧家相關(guān)貼吧首頁及后續(xù)頁面存在大量的負面貼，用戶及員工發(fā)布較多無序、80%為負面信息干凈整潔正面現(xiàn)狀分析EPR總結(jié)品牌曝光度較低、相關(guān)信息展示簡陋，且存在品牌負面信息，嚴重影響用戶對于顧家家居品牌正確認知，故無法進行準(zhǔn)確傳播和轉(zhuǎn)化1品牌曝光度低2無論是品牌詞還是行業(yè)詞品牌曝光度低信息展示簡單存在不相關(guān)品牌信息，信息呈現(xiàn)簡單，用戶詮釋顧家家居高端的品牌形象3存在負面信息下拉、相關(guān)搜索中存在誤導(dǎo)消費者的負面信息；搜索結(jié)果展示頁中存在大量負面，嚴重影響用戶對于顧家品牌認知現(xiàn)狀分析SEO概述：Seo整體數(shù)據(jù)：顧家家居線下有很好知名度，但在SEO排名曝光上遠低于宜家家居。后續(xù)在

6、SEO關(guān)鍵詞排名 和流量獲取上有較大空間。品牌官網(wǎng)地址權(quán)重預(yù)估流量關(guān)鍵詞庫收錄值顧家家居32,3853723,060慕思家居43,69737696全友家居34,312140451宜家家居511,7551,20041,800現(xiàn)狀分析SEO關(guān)鍵詞排名數(shù)量中，前十及前100排名中，宜家遠遠領(lǐng)先于顧家家居宜家家居排名中：產(chǎn)品詞偏多，其次為通用詞和地域詞，符合及滿足了對于產(chǎn)品和品牌線上線下相結(jié)合的搜索需求顧家家居占比最多為資訊關(guān)鍵詞，但排名位置較考核現(xiàn)狀分析-SEO診斷url：/pccp/cd.html /pccp/cd.html?rowid=150 /pccp/cd.html?rowid=144Tit

7、le：床墊價格_床墊圖片_床墊哪種好_床墊十大品牌_顧家1號床墊問題： 網(wǎng)站80%頁面未合理部署用戶搜索詞，頁面之間Meta信息一致，且這類頁面均未收錄影響： 用戶無法通過搜索詞進入到顧家官網(wǎng)，進而無法實現(xiàn)官網(wǎng)品牌曝光和精準(zhǔn)引流優(yōu)化建議：后續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有頁面關(guān)鍵詞布局，部署用戶搜索詞，提升網(wǎng)站整體的頁面收錄率現(xiàn)狀分析-SEO診斷問題： 1）整個網(wǎng)站95%的頁面設(shè)計簡單，無用戶關(guān)注的搜索及產(chǎn)品標(biāo)簽，用戶體驗度較差，且無法形成很好的搜索排名；2）頁面孤立，內(nèi)鏈建設(shè)缺失優(yōu)化建議：針對網(wǎng)站頁面進行頁面內(nèi)容建設(shè)、和內(nèi)鏈優(yōu)化，提升用戶體驗度url：/pccp/cd.html /pccp/cd.html?row

8、id=144 頁面內(nèi)容簡陋現(xiàn)狀分析SEO總結(jié)用戶有效搜索詞未合理布置到官網(wǎng)當(dāng)中，且有排名關(guān)鍵詞數(shù)量過少官網(wǎng)曝光或引流入口較小頁面中用戶交互版塊缺失，內(nèi)容建設(shè)簡單易造成有效客戶流失1關(guān)鍵詞排名少2有排名關(guān)鍵詞數(shù)量較少，如品牌詞產(chǎn)品關(guān)鍵詞、通用詞均未有很好排名頁面內(nèi)容簡陋，內(nèi)鏈缺失頁面中缺少用戶關(guān)注標(biāo)簽內(nèi)容，頁面建設(shè)中只展示用戶直接需求，未考慮到用戶潛在的需求?，F(xiàn)狀匯總顧家品牌1. 口碑信息較少，陳舊、簡陋、且存在負面，用戶無法感知顧家“高端”品牌認知二次轉(zhuǎn)化打折2. 官網(wǎng)為轉(zhuǎn)化+搜索收口，曝光度低，用戶無法找到并形成很好的交互體驗無法形成快速直接轉(zhuǎn)化04營銷策略PART FOUR營銷整體目標(biāo)于百

9、萬級信息檢索量中100%品牌曝光所有家居需求的用戶搜索引擎中能到看到顧家家居看到顧家家居的所有信息都是在說顧家的“好”.SEOEPR營銷整體目標(biāo)負面稀釋降沉品牌曝光量提升品牌美譽度提升營銷方式輿情監(jiān)控目標(biāo)監(jiān)測顧家家居全網(wǎng)+搜索引擎最新信息，第一時間進行負面預(yù)警，及監(jiān)測競品動態(tài)SEO目標(biāo)EPR目標(biāo)日報、周報、月報、預(yù)警郵件等考核方式關(guān)鍵詞排名、流量、權(quán)重、索引等考核方式考核方式實現(xiàn)精準(zhǔn)用戶搜索詞的排名和流量提升權(quán)重趕上并超越競品讓不知道顧家的用戶看到顧家的信息曝光讓知道顧家的用戶看到顧家品牌最新準(zhǔn)確權(quán)威的信息讓了解競品的用戶搜索時同樣看到顧家品牌信息品牌曝光度：品牌詞、行業(yè)詞、競品對比詞、 產(chǎn)品

10、詞、活動詞線上覆蓋率無品牌負面信息下拉相關(guān)搜索無負面，行業(yè)下拉中植入顧家搜索入口輿情監(jiān)控通過正面信息的鋪設(shè)和負面信息的沉降提升顧家家居品牌最新、權(quán)威、高端的輿情表現(xiàn)監(jiān)測報告輿情分析全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)&人工監(jiān)控網(wǎng)站&關(guān)鍵詞郵件&電話通知數(shù)據(jù)分析信息過濾語義識別調(diào)性判斷危機應(yīng)急預(yù)警行業(yè)研究報告輿情監(jiān)控月報輿情監(jiān)控周報輿情監(jiān)控日報制定工作執(zhí)行排期客戶反饋低級負面信息沉貼、稀釋中級負面信息稀釋 正面引導(dǎo)重大負面信息撤銷、沉貼分級處理第一時間發(fā)現(xiàn)負面，品牌實時保護處理確認輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情監(jiān)控通過正面信息的鋪設(shè)和負面信息的沉降提升顧家家居品牌最新、權(quán)威、高端的輿情表現(xiàn)01投訴撤稿&刪除（公關(guān)）02下沉（SEO

11、）03屏蔽（百度）主輔輔論壇型平臺百度自有產(chǎn)品新聞等媒體平臺基于顧家家居現(xiàn)狀，整體品牌互聯(lián)網(wǎng)曝光量較低，間接導(dǎo)致用戶自主發(fā)布，以及競品借勢營銷負面信息占據(jù)主導(dǎo)地位，因此建議以SEO手段為主，公關(guān)、屏蔽手段為輔，負面清除效果最佳備注：刪除：公關(guān)下沉：SEO鋪設(shè)正面內(nèi)容并提升正面內(nèi)容排名稀釋壓制負面屏蔽：負面內(nèi)容仍存在，但在百度上搜索不到EPR優(yōu)化目標(biāo)目標(biāo)1：負面信息沉降提升輿情正面信息對負面信息進行壓制正面/中性擠壓負面提高首頁正面&中性信息覆蓋輿情處理目標(biāo)2：正向信息鋪設(shè)搜索結(jié)果產(chǎn)品信息覆蓋產(chǎn)品知識營銷提高文庫、知道、百科、媒體宣傳等企業(yè)口碑信息搜索引擎覆蓋率企業(yè)正面覆蓋通過正面信息的鋪設(shè)和負

12、面信息的沉降提升顧家家居品牌最新、權(quán)威、高端的輿情展現(xiàn)EPR優(yōu)化策略技術(shù)原理效果體現(xiàn)品牌詞通用詞|產(chǎn)品詞競品|活動詞搜索結(jié)果對三類關(guān)鍵詞進行覆蓋，展示品牌實力百度系產(chǎn)品對三類關(guān)鍵詞進行搜索結(jié)果占位，保護品牌形象第三方渠道極大拓寬品牌宣傳手段，使品牌更加深入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容準(zhǔn)備與內(nèi)容優(yōu)化文檔發(fā)布及占位系統(tǒng)監(jiān)測與危機處理全渠道(官網(wǎng)/百度系/第三方)EPR關(guān)鍵詞維度顧家家居顧家家居怎么樣顧家家居屬于什么檔次PART 1品牌詞家具品牌排行榜家居一線品牌有哪些PART 2行業(yè)詞床墊哪個品牌好顧家沙發(fā)顧家沙發(fā)怎么樣PART 3產(chǎn)品詞顧家家居和宜家家居哪個好顧家家居與麥肯錫的區(qū)別。PART 4競品截流詞顧家52

13、0促銷活動顧家端午回饋（依據(jù)活動拓詞庫）PART 5活動詞EPR-內(nèi)容規(guī)劃行業(yè)詞針對“家居品牌”“床墊品牌”關(guān)鍵詞，從專家+用戶維度進行內(nèi)容建設(shè)和分發(fā)，引出顧家家居相關(guān)信息，引發(fā)用戶關(guān)注品牌詞從顧家家居入手，對顧家家居的品牌、產(chǎn)品（質(zhì)量、圖片、材料）、售后等進行介紹，讓用戶對顧家有全面直觀的了解競品截流詞通過品牌和競品的對比，建立顧家家居于競品的差異化認知，引導(dǎo)用戶精準(zhǔn)選擇釋放傳播顧家家居高端品牌形象、品牌實力等優(yōu)勢信息，強化用戶信心內(nèi)容方向平臺策略-重點維護TA&百度喜愛的平臺自媒體新聞稿文庫博客問答平臺論壇百科視頻搜狐自媒體搜狐百度文庫新浪百度知道天涯百度百科愛奇藝今日頭條新浪新浪文庫騰訊

14、好搜問答豆瓣互動百科酷6百家號騰訊豆丁文庫搜狐新浪愛問房天下搜狗百科優(yōu)酷企鵝自媒體鳳凰冰點文庫知乎問答知乎網(wǎng)易重點維護的平臺選擇策略：1、TA喜愛的：傳播快2、百度喜愛的：排名好注：以上僅為部分示例，且會根據(jù)TA和百度的喜好變動而變動競品截流：引導(dǎo)用戶關(guān)注顧家并在承接頁預(yù)埋口碑下拉優(yōu)化占據(jù)用戶搜索入口，同時預(yù)埋品牌優(yōu)質(zhì)口碑內(nèi)容承接下拉效果口碑內(nèi)容釋放顧家品牌優(yōu)勢，進行有效轉(zhuǎn)化競品日均搜索量下拉詞宜家家居9,400 宜家家居和顧家家居沙發(fā)品牌1,300 沙發(fā)品牌 顧家沙發(fā)和顧家家居哪個好貼吧維護：培養(yǎng)賬號申請吧主職位1234監(jiān)測顧家家居吧根據(jù)產(chǎn)品特點或活動信息，準(zhǔn)備素材內(nèi)容發(fā)布準(zhǔn)備好的素材內(nèi)容，

15、并定時更新頂帖，和網(wǎng)友互動，使帖子具有排名優(yōu)勢優(yōu)化內(nèi)容積累權(quán)重，使信息在百度大搜結(jié)果端上也能有較好排名關(guān)注貼吧日常發(fā)帖積極解決網(wǎng)友問題申請吧主品牌Campaign配合推廣根據(jù)品牌Campaign主題拓展相應(yīng)關(guān)鍵詞，并在口碑內(nèi)容中對Campaign進行多維推廣顧家家居520京東促銷活動顧家*線下展會顧家520京東促銷活動顧家國慶線下展會.顧家家居*線下展會balabala借勢活動高頻曝光，有效推廣品牌信息活動推廣：SEO+EPR同步配合，多維度最大化實現(xiàn)品牌曝光SEO優(yōu)化思路關(guān)鍵詞問題用戶體驗 解決頁面內(nèi)容簡單、用戶粘度&體驗度低等問題 重新調(diào)整網(wǎng)站框架、頁面內(nèi)容豐富度優(yōu)化、url偽靜態(tài)優(yōu)化等

16、頁面內(nèi)鏈部署、CMS優(yōu)化版塊 PC站和移動站移動適配優(yōu)化提交標(biāo)明PC和移動站關(guān)系地圖Meta、pattern標(biāo)簽適配（神馬百度等） 解決meta信息簡單、關(guān)鍵字未拓展和關(guān)鍵字未部署問題。 SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞重點為：品牌詞、行業(yè)詞、產(chǎn)品詞、活動詞。其中以行業(yè)詞、產(chǎn)品詞為主，品牌詞為輔用戶搜索詞維度用戶需求點品牌詞顧家顧家家居顧家家居官網(wǎng)行業(yè)詞家居品牌家居品牌排行現(xiàn)代簡約家居什么家居品牌好家居官網(wǎng)產(chǎn)品詞沙發(fā)床/床墊床頭柜/電視柜餐桌餐椅儲物柜/酒柜地域詞上海顧家家居地址北京上海-閔行天津江蘇-無錫風(fēng)格|款式歐式中式法式混搭北歐尺寸+空間150平米餐廳臥室兒童房衛(wèi)生間其他乳膠材質(zhì)價格椰棕實木大理石鋼化

17、圖片售后：電話|地址用戶搜索詞維度后續(xù)針對上述關(guān)鍵詞， step1：部署到對應(yīng)的產(chǎn)品列表、產(chǎn)品詳情頁，或資訊頁中； step2： 進行頁面內(nèi)容和內(nèi)鏈優(yōu)化 step3： 結(jié)合站外推廣，提升用戶:搜索詞搜索引擎上官網(wǎng)排名位置執(zhí)行計劃-關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞著陸頁行業(yè)詞產(chǎn)品詞品牌詞首頁產(chǎn)品詳情頁產(chǎn)品頁地域詞咨詢詞線下營業(yè)點資訊頁用戶搜索詞優(yōu)化部署：分析用戶搜索詞，拓展對應(yīng)詞庫，布置到對應(yīng)頁面中示例URL：/pccp/cd.html?rowid=150 title：床墊價格_床墊圖片_床墊哪種好_床墊十大品牌優(yōu)化后url：/pccp/150.htmlTitle：M0003巴塞羅那之夢-獨立筒袋裝彈簧床墊（具體會

18、出具詳細優(yōu)化方案）執(zhí)行計劃-關(guān)鍵詞不同的頁面會有不同的頁面模型，出具對應(yīng)的優(yōu)化方案 大標(biāo)題 HEADLINE小標(biāo)題 SUBHEAD小標(biāo)題 SUBHEAD相關(guān)資源 Related Resources詞系關(guān)聯(lián)詞系布局詞系頻率內(nèi)容匹配主題模型為了讓搜索引擎去正確理解整個頁面的核心主題。1234示例標(biāo)簽1標(biāo)簽2標(biāo)簽3標(biāo)簽4官網(wǎng)SEO優(yōu)化整體思路第一階段方案策劃第二階段站內(nèi)修改第三階段內(nèi)容更新第四階段外鏈建設(shè)整體網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)鏈優(yōu)化關(guān)鍵詞布局新增欄目的擴充（主題化）關(guān)鍵詞研究拓展分析師找出核心SEO缺口制定審核策略確認整體方案框架確認執(zhí)行時間表現(xiàn)有頁面TDK和CMS修改新增欄目頁面規(guī)劃完成現(xiàn)有所有硬件修改優(yōu)化每篇專題內(nèi)容和活動撰寫每個新頁面的TDK安排全網(wǎng)內(nèi)容采集和編輯友情鏈接找尋與交換文字廣告購買社媒平臺軟文查看鏈接報告第五階段數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)不間斷分析網(wǎng)站整體迭代性優(yōu)化查看數(shù)據(jù)分析報告整合營銷整體效果展示SEO優(yōu)化效果預(yù)估EPR優(yōu)化效果預(yù)估營銷整體效果展現(xiàn)04服務(wù)保障PART FOUR01日常溝通：微信群+電話（電話會議）+郵件02周報告：周小結(jié)(PPT)+效果+下周計劃03月匯報： 月階段總結(jié)(PPT)+下月計劃0