1、旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 近30年來(lái)，人民生水平不斷提高，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點(diǎn)錢來(lái)滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法，通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物，削減標(biāo)準(zhǔn)，以次充好來(lái)降低成本。相反，如果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴(kuò)大利益，樹(shù)立正面形象。隨之而來(lái)的便是第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)得高速發(fā)展。不管是國(guó)內(nèi)旅游還是出國(guó)旅游，它的發(fā)展前景和市場(chǎng)都是不可小覷的。因此對(duì)于在旅游方向的創(chuàng)業(yè)是很有必要及緊迫性的，對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)大且前景廣闊的選擇，是有價(jià)值的并且也能很快得以飛速的發(fā)展。一、事業(yè)描述。 我們準(zhǔn)備進(jìn)攻的是日益發(fā)展壯大并能夠獨(dú)撐一面的旅游業(yè)。主要提供的是導(dǎo)航系列服務(wù)

2、和一系列的增值服務(wù)以及各種大小型的活動(dòng)來(lái)回饋新老游客。我們的客戶主要是外地游客。而我們現(xiàn)在旅游所屬的產(chǎn)業(yè)生命周期是處于成長(zhǎng)的階段，發(fā)展空間巨大。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)，可以為顧客提供二十四小時(shí)的超值服務(wù)。二、服務(wù)。導(dǎo)航系列：導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，導(dǎo)玩服務(wù)。導(dǎo)游就是由專業(yè)導(dǎo)游帶領(lǐng)領(lǐng)略各處設(shè)定的風(fēng)景名勝等景點(diǎn)，是屬于傳統(tǒng)的服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)服務(wù)便是專職人員帶顧客到他們所要求的地方或者根據(jù)他們要求到各個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)或大樓進(jìn)行購(gòu)物，期間是一直隨行的，避免外地游客被坑蒙拐騙的事情發(fā)生，也可以對(duì)游客的的特定要求或者突發(fā)狀況的處理的一對(duì)一的服務(wù)。導(dǎo)玩服務(wù)就是一對(duì)一的陪同客戶四處尋求各種刺激新鮮好玩的娛樂(lè)活動(dòng)，或者

3、應(yīng)客戶要求展開(kāi)各種活動(dòng)。增值服務(wù)便是一個(gè)等級(jí)分成。如車乘服務(wù)，分為幾個(gè)等級(jí)，車乘的舒適度及享受度，娛樂(lè)性都是各不同的。三、市場(chǎng)背景。旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。2005年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。2006年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為1

4、3.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。2007年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。 數(shù)據(jù)來(lái)源： 國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告三、目標(biāo)市場(chǎng)。我們的目標(biāo)市場(chǎng)是定位在外地的青年，中年游客。這都是既有的市場(chǎng)既有的客戶，對(duì)于中年游客，由于大多是家庭形式的外出旅游，我們的口號(hào)是安全，舒適，休閑。而對(duì)于年輕人的旅游，大多是單獨(dú)行動(dòng)或者結(jié)伴而行的朋友，我們口號(hào)是刺激，新鮮，娛樂(lè)。四、地點(diǎn)。要求不大。一般寫字樓可以辦公便可以。遷移地點(diǎn)等到規(guī)模擴(kuò)大后再作打算。五、競(jìng)爭(zhēng)。主要

5、競(jìng)爭(zhēng)者是當(dāng)?shù)氐挠行┌l(fā)展的小型旅游公司。但是由于我們的服務(wù)時(shí)他們所沒(méi)有的，所以要在最快的時(shí)間類推行我們的服務(wù)并且盡早占領(lǐng)一定的市場(chǎng)。六、管理。在內(nèi)部會(huì)形成一個(gè)管理競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模體系，對(duì)于內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)。也要對(duì)管理人員管理制度有個(gè)創(chuàng)新性的制定，用團(tuán)體模式凝集團(tuán)體能力，又對(duì)各個(gè)的業(yè)務(wù)成果進(jìn)行分級(jí)，給予物質(zhì)精神以及職位獎(jiǎng)勵(lì)。七、人事。人事需求量是非常大的。對(duì)于導(dǎo)游是需要專業(yè)人才，導(dǎo)購(gòu)是專職人員，對(duì)于本地各大商場(chǎng)都有所了解并且能夠與各大商場(chǎng)買賣地點(diǎn)進(jìn)行考察和研究，確?？蛻舻睦?。對(duì)于導(dǎo)玩，專職和兼職都需要。兼職的功能便如專職的助理。八、財(cái)務(wù)需求和運(yùn)用。九、人員及組織結(jié)構(gòu)?？偨?jīng)理分部模塊市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部副經(jīng)理副

6、經(jīng)理策劃部人事部客戶部業(yè)務(wù)部代理模塊十、風(fēng)險(xiǎn)。安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是年輕人的極限娛樂(lè)活動(dòng)，在此之前我們是要簽訂協(xié)議與購(gòu)買保險(xiǎn)。在進(jìn)行任何一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，都是有專職人員對(duì)其進(jìn)行了解接觸，在確保安全的情況下進(jìn)行活動(dòng)安排的。十一、成長(zhǎng)與發(fā)展。由于是初出的新公司，所以我們得下一步的目標(biāo)是擴(kuò)大規(guī)模，在公司各方面做大，但是不會(huì)無(wú)限制擴(kuò)大，畢竟短時(shí)間內(nèi)是不可能達(dá)成的。在幾年后，我們會(huì)提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，在制度的修繕?lè)矫嬉矔?huì)有創(chuàng)新型的改進(jìn)。技術(shù)。設(shè)備，安全方面的注重點(diǎn)更是要加強(qiáng)。對(duì)于考慮到企業(yè)要是能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們是會(huì)適時(shí)的改變方向和戰(zhàn)略方針針對(duì)國(guó)內(nèi)外的游客。并且做響品牌。十二、營(yíng)銷策略。Swot分析 S1.機(jī)動(dòng)靈活2.服務(wù)新穎，多樣3.營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，便捷服務(wù)3.W1.規(guī)模小2.產(chǎn)業(yè)鏈短3.資金不夠充足O1.第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展2.國(guó)內(nèi)旅游越來(lái)越旺3.現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)越來(lái)越強(qiáng)T1.本地旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)激烈2.地震后對(duì)外地游客心理造成的恐慌3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性我們的廣告策略是通過(guò)電視，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等傳媒工具對(duì)我們的公司進(jìn)行廣告宣傳，造勢(shì)。通知消費(fèi)者，樹(shù)立公司形象，通過(guò)廣告的演員、廣告語(yǔ)、背景、音樂(lè)等各個(gè)方面表達(dá)出公司說(shuō)服鼓勵(lì)游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，促使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。之后不斷提醒消費(fèi)者以保持公司較高的知名度