1、DONT MAKE ME THINKA Common Sense Approach to Web UsabilityKrug可用性第一定律：別讓我思考在因特網(wǎng)上，競爭有時候就在于一個點擊的差別是什么像什么，是什么說什么如果你做不到讓一切都不言而喻，那就先做到“自我解釋”我們實際上是如何使用Web的掃描，滿意即可，勉強應(yīng)付第一個事實：我們不是閱讀，而是掃描第二個事實：我們不作最佳選擇，而是滿意即可第三個事實：我們不是追根究底，而是勉強應(yīng)付廣告牌設(shè)計101法則建立清楚的視覺層次越重要的部分越突出邏輯上相關(guān)的部分在視覺上也相關(guān)邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套習(xí)慣用法是你的好幫手把頁面劃分成明確定義的

2、區(qū)域明顯標識可以點擊的地方降低視覺噪聲Krug可用性第二定律：點擊多少次都沒關(guān)系，只要每次點擊都是無須思考、明確無誤的選擇。準則：三次無須思考、明確無誤的點擊相當于一次需要思考的點擊Krug可用性第三定律：去掉每個頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。幾個好處：可以降低頁面的噪聲；讓有用的內(nèi)容更加突出；讓頁面更簡短；兩個必須：必須消滅歡迎詞必須消滅指示文字必須正確處理的幾個方面：街頭指示牌和面包屑無法承受的瀏覽之輕：感覺不到大小、方向、位置導(dǎo)航的用途：幫助我們找到想要的任何東西告訴我們現(xiàn)在身處何處它給了我們一些固定的感覺還有：它告訴我們當前的位置它告訴我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站它給了我們對網(wǎng)站建

3、造者的信心街頭指示牌和面包屑持久導(dǎo)航應(yīng)該包括5個元素：站點ID欄目實用工具回主頁的方式搜索的方式持久導(dǎo)航的例外：主頁：表現(xiàn)可不同表單：只需站點ID、回主頁的方式等街頭指示牌和面包屑重視低層次的導(dǎo)航重視頁面名稱每個頁面都需要一個名稱頁面名稱要出現(xiàn)在合適的位置名稱要引人注目名稱要和點擊的鏈接一致你在這里：突出當前位置面包屑（層級菜單）街頭指示牌和面包屑喜歡標簽的四個理由：它們不言而喻它們很難錯過它們很靈活它們暗示了一個物理的空間Amazon標簽設(shè)計：正確繪制顏色編碼當你進入網(wǎng)站時，有一個標簽已經(jīng)選中街頭指示牌和面包屑后備箱測試（遠觀圈出）站點ID頁面名稱欄目和下一級欄目頁內(nèi)導(dǎo)航“你在這里”指示器搜

4、索必須正確處理的幾個方面：首先要承認，主頁不由你控制主頁要完成的任務(wù)一些常見的約束每個人都想占一席之地想要參與的人太多一個尺寸要適合所有人首先要承認，主頁不由你控制這個網(wǎng)站是做什么的？傳達整體形象口號：清楚、言之有物；長度適中；表述網(wǎng)站的特點和顯而易見的好處；有個性、生動、有時候還很俏皮歡迎廣告：需要多大空間就使用多大空間但也不要使用過多的空間不要把使命陳述當作歡迎廣告最重要的是進行測試首先要承認，主頁不由你控制我該從哪里開始？想搜索、想掃描、想掃描最精彩的內(nèi)容每個起點看起來像個起點主頁導(dǎo)航可以不一樣下拉框的問題短視行為：正在殺死金鵝首先要承認，主頁不由你控制后備箱測試這個網(wǎng)站是做什么的？我該

5、從哪里開始？確定你沒有做錯的幾件事：農(nóng)場主和牧牛人應(yīng)該是朋友Web設(shè)計團隊討論可用性是在浪費時間每個人、每個角色喜好不同普通用戶的神話解藥：錯誤：大部分人喜歡嗎？正確：在這個頁面，這樣的上下文中，對使用這個網(wǎng)站的大部分人會產(chǎn)生一種良好的體驗嗎？必須正確處理的幾個方面：一天10美分的可用性測試Focus Group不是可用性測試測試分類：傳統(tǒng)的可用性測試跳樓大減價的簡易可用性測試補充：站點跟蹤問題分類指南：忽略皮劃艇（用戶偏離后返回）問題抵制添加的沖動不要太看重人們對新功能的要求抓住夠得著的果子成本可用性的基本禮貌降低好感的幾種方式隱藏我想要的信息因為沒有按照你們的方式行事而懲罰我向我詢問不必要的信息敷衍我，欺騙我給我設(shè)置障礙你的網(wǎng)站看上去不專業(yè)可用性的基本禮貌提高好感的幾種方式知道人們在你網(wǎng)站上想做什么，并讓它們明白簡易告訴我我想知道的盡量減少步驟花點心思知道我可能有哪些疑問，并且給予解答為我提供協(xié)助，例如打印友好頁面容易從錯誤中恢復(fù)如有不確定，記得道歉簡單總結(jié)三大可用性定律