1、新媒體運營演講人2020-10-0601第一章移動互聯網浪潮中的新媒體第一章第一章移動互聯網浪潮中的新媒體新媒體“新”在哪里01新媒體的定義02生活中常見的媒體類型03新媒體行業(yè)總體發(fā)展現狀04新媒體，微媒體，自媒體辨析05傳遍全球的ALS冰桶挑戰(zhàn)賽06新媒體“新”在哪里移動互聯網浪潮中的新媒體實現信息的雙向傳播傳播信息不局限于固定場所傳播內容多元化充滿原創(chuàng)性實現了及時傳播傳播行為個性化聯合國教科文組織定義為：以數字技術為基礎，以網絡為載體進行進行傳播的媒介移動互聯網浪潮中的新媒體新媒體的定義傳統(tǒng)媒體 廣播電視收音機固定廣告新媒體 微信公總號個人微博數字電視生活中常見的媒體類型移動互聯網浪潮中

2、的新媒體新媒體行業(yè)總體發(fā)展現狀01.2015年新媒體開始合并潮，滴滴和快的，美團和大宗點評02.2016年，阿里，騰訊，搜狐，新浪，網易等11家 互聯網上市公司，2015銷售收入3321億，凈收1400億，增長93%LOGO移動互聯網浪潮中的新媒體新媒體，微媒體，自媒體辨析新媒體是通過數字技術和互聯網技術支持下，通過電腦，手機，數字電視想終端客戶提供信息服務自媒體通過數字科技和全球知識體現與他人分享新聞及身邊事件微媒體許多獨立的發(fā)布點構成的網絡傳播結構，比如微博微信等新媒體包含了，自媒體和微媒體，自媒體側重點是，普通大眾于他人分享，自媒體運營成本最低的傳遍全球的ALS冰桶挑戰(zhàn)賽ALS指漸凍癥，

3、讓更多人了解這個罕見疾病，以名人互動形式幫助漸凍癥群體，規(guī)則為，參與者一桶冰水直接淋遍全身錄成視頻傳到互聯網，然后像三個人點名發(fā)出邀請，必須在24小時參與，不然就捐獻100美元。一加手機公司ERO中國第一個參與，持續(xù)不斷名人效應從單純的公益活動想滾雪球一樣不斷發(fā)酵，成為一個影響力遍布全球的集體狂歡事件移動互聯網浪潮中的新媒體02第二章新媒體運營者的基本素養(yǎng)第二章新媒體運營者的基本素養(yǎng)第二章扎實的內容制作能力用大數據分析代替經驗判斷先定一個小目標，意外成為網絡金句網感十足，能抓準今日熱點吃透目標用戶群體小心思善于捕捉創(chuàng)意的策劃能力網感十足，能抓準今日熱點網感海量捕捉網絡輿論的方向01.培養(yǎng)網感一

4、方面充分了解自己產品屬性，另一方便就要熟悉人性和傳播學知識02.奉信流量為王，最后還是回到內容為王，一個新媒體是否能夠運營下去，關機在于有沒有用戶需求的內容互聯網用戶要求共性 原創(chuàng)性不講套話有干活扎實的內容制作能力經常玩微博會注意到，微博放大人么你的分歧，讓各種權圈子不斷分化，無論你多么理智，中肯，客觀，都無法讓所有人喜歡你，選擇一個目標群體來重點經營吃透目標用戶群體小心思消費者11種心里求實心理01求利心理04求美心理02求名心理05求新心理03求眾心理06消費者11種心里安全心理隱秘心理偏好心理自尊心理疑慮心理求實心理追求產品實用價值消費者11種心里求美心理追求產品欣賞和藝術美消費者11種

5、心里求新心理追求新奇和時尚消費者11種心里求利心理追求產品的性價比消費者11種心里求名心理追求榮耀感消費者11種心里求眾心理跟隨大眾消費者11種心里偏好心理滿足個人愛好消費者11種心里自尊心理滿足個人自尊心消費者11種心里疑慮心理擔心被騙消費者11種心里安全心理擔心產品安全和隱患題消費者11種心里隱秘心理不想別人知道消費者11種心里用大數據分析代替經驗判斷總結用戶需求，為調整營銷計劃提供依據分析市場動向，把我市場變化分析用戶特征，帥選高價值優(yōu)質客戶檢測品牌口碑狀況，加強運營管理提升策劃能力3種途徑 尋找專業(yè)網站補課與團隊伙伴多“頭腦風暴”多像優(yōu)秀的運營者學習作家咪蒙擅長標題博人眼球，為了一鳴驚

6、人，要求員工每個人想出5個標題，在層層進行頭腦風暴討論，選出標題，在這種井井有條的流程下，他們創(chuàng)意捕捉能力和策劃能力一直名列前茅。善于捕捉創(chuàng)意的策劃能力王健林參加魯豫有約節(jié)日，講到心有多大舞臺有多大是真的嗎，向這方向走是對的，最好是“先定一個小目標”定1個億，努力一下轉8000萬也挺好。沒過多久，這句話就被大家，作為網絡金句來編寫先定一個小目標，意外成為網絡金句03第三章令你事半功倍的編輯工具第三章令你事半功倍的編輯工具第三章方便使用的內容編輯器和圖文設計工具H5海報制作工具想不出選題，就從這里來搜索熱點視頻，音頻編輯工具百度搜狗 搜狗和微信，知乎合作開展平臺搜索引擎新浪微博 國內最大的微博平

7、臺，無數傳統(tǒng)媒體和自媒體頭條文章 微博頭條官方微博，媒體分析很多人氣文章微媒體平臺LOGO想不出選題，就從這里來搜索熱點新聞客戶端P1新華社P2人民日報想不出選題，就從這里來搜索熱點微信公眾平臺公眾號聯盟01西瓜公眾號助手02知乎 真實的網絡問答，幫助尋找答案36氪 最具影響力互聯網創(chuàng)投媒體，提供最新的商業(yè)報道知識分享平臺公眾號內容編輯器 135微信編輯器96微信編輯器圖文設計工具 windows自帶截圖工具QQ截圖方便使用的內容編輯器和圖文設計工具視頻GIF轉換器電腦屏幕錄屏工具音頻編輯器會聲會影視頻，音頻編輯工具H5海報制作工具ABC易企秀人人秀兔展04第四章始終跟隨熱點起舞的微博第四章始

8、終跟隨熱點起舞的微博第四章運營微博，離不開內外雙系統(tǒng)微博的價值不僅僅是漲粉絲微博運營的5個常見誤區(qū)微博的價值不僅僅是漲粉絲微博的特點微博采用多媒體技術，可以文字，圖片，視頻，音頻01不管多復雜的微博，都能被一鍵轉發(fā)03微博發(fā)布是最便捷的，節(jié)約很多時間和成本02微博信息是博主的分數來擴散，很容易裂變傳播04微博營銷價值廣告宣傳人人都是看手機，微博的看到的要比企業(yè)官網要多市場調研跟網友互動深度交流，采集數據品牌塑造企業(yè)品牌形象和新媒體平臺掛鉤，有助于提升客戶服務留言互動，省錢省力危機公關通過官微發(fā)布申明運營微博，離不開內外雙系統(tǒng)微博運營內系統(tǒng)微博運營外系統(tǒng)運營微博，離不開內外雙系統(tǒng)微博運營內系統(tǒng)功

9、能定位01內容制作02活動策劃03粉絲互動04團隊管理05宣傳推廣06LOGO運營微博，離不開內外雙系統(tǒng)微博運營內系統(tǒng)商務合作01數據分析02輿情監(jiān)控03LOGO運營微博，離不開內外雙系統(tǒng)微博運營外系統(tǒng)01.新媒體編輯團隊是內系統(tǒng)，其他部分都是外系統(tǒng)。如果運營團隊無法獲得公司支持，無法開展工作02.微博運營內外系統(tǒng)必須共同發(fā)生作用，內系統(tǒng)解決運營團隊自身的問題，外系統(tǒng)重在尋找資源必去研究成果案例，不然研究失敗案例可能學到更多微博運營的5個常見誤區(qū)例用圖來表現宣傳營銷信息可視化視頻教程展示產品信息短平快和深度內容交替展示營銷信息展示碎片化應對策略微博運營的5個常見誤區(qū)把微博作為唯一的營銷渠道尋找

10、其他網絡平臺傳播信息與其他平臺聯合舉辦線上活動在其他平臺發(fā)布帶有微博網址鏈接或者圖片微博運營的5個常見誤區(qū)對微博內容漫不經心把想表達的信息一次表達清楚，避免誤解貳要發(fā)有趣，有料，好玩的創(chuàng)意帶動互動熱情壹發(fā)帖語氣不能生硬，盡量委婉叁微博運營的5個常見誤區(qū)認為發(fā)帖就算完成任務010203圍繞關鍵話題與網友互動發(fā)出的貼無人問，運營者主動討論引起注意對網友精彩評論轉發(fā)，表揚微博運營的5個常見誤區(qū)片面追求流量，不顧實際宣傳效果CBA定期清理僵死粉和水軍號通過某人來爭取更多的粉絲提高發(fā)帖質量和評論水平05第五章第五章把線上線下連接成閉環(huán)的微信1刷爆朋友圈的YSL圣羅蘭口紅，2016年圣誕節(jié)前夕YSL就在朋

11、友圈制造話引起了很多女性題討論，幾日那天幾乎賣斷貨，第一限量一人一只饑餓營銷，第二是利用女性對男士抱怨心里制造的新人們話題。2把線上線下連接成閉環(huán)的微信第五章微信公總號：訂閱號+服務號運營微信的6個意義運營微信8個誤區(qū)微信你公總號基本功能是群發(fā)推送和自動回復訂閱交流用戶管理定制服務按計劃群發(fā)消息個別用戶聊天自定義回復消息微信你公總號基本功能是群發(fā)推送和自動回復訂閱交流對用戶進行分組查詢用戶資料和回復自定義消息回復微信你公總號基本功能是群發(fā)推送和自動回復用戶管理綁定公司會員卡收集用戶需求在線支付微信你公總號基本功能是群發(fā)推送和自動回復定制服務運營微信的6個意義可以第一時間群發(fā)重要內容培育高度忠誠

12、客戶精準信息推送實現多向交流深度市場調查即時促成交易人人都可以收到他自己 微博半熟人社交，微信是熟人社交擴大營銷，宣傳，支付渠道微信支付，紅包方便不要遺漏和高質量活躍粉絲互動注意微信群次數，提走劣質的粉絲控制好群對話氛圍，不要傷和氣只管漲粉不顧粉絲質量應對策略每天保持一定頻率的互動真誠互動，不精不誠不能動人話題不在于多，及時回復引發(fā)共鳴不經常互動，或者錯誤的方式互動應對策略盡量原創(chuàng)作品和圖片花費精力堅持更新公眾號和朋友圈聯動，相互配合微信訂閱號使用不當應對策略多跟朋友圈的好友聯絡感情溝通了解他們的需求，激活他們的熱情重點選擇比較大，比較急迫的人精準營銷提高轉化率過度推送營銷信息應對策略圍繞客戶

13、需求和想法編寫內容改善用戶體驗，發(fā)現用戶痛點立馬改進必要時邀請用戶參與到產品設計中胡亂寫內容應對策略明確朋友圈是集聚用戶注意力通過激發(fā)情緒吸引大家注意力集中信息推廣，利用主體活動互動讓朋友圈的注意力更加分散應對策略設計自己的品牌形象，按照自己的風格來營銷用故事做營銷，情感營銷推廣信息努力成為朋友圈社交明星，讓大家喜歡你微信宣傳手法單一化應對策略不要盲目開發(fā)新功能，只開發(fā)用戶用得上的弄清楚用戶的需求和自我定位及時收集用戶的意見，改進盲目開發(fā)新功能應對策略06第六章方興未艾的其他媒體第六章方興未艾的其他媒體第六章新聞客戶端贏得比紙媒更多的閱讀量短視頻，小創(chuàng)意引爆大流量APP將推廣內容植入新媒體移動

14、端微電影：有品質才能讓用戶記住你直播平臺，新媒體盈利增長點宜家就設計了一款APP名為ikea now ，用戶可以在APP設計自己的家，在從宜家家居中選擇擺放自己喜歡的風格，很多人都想自己自己自己的家，用戶通過APP了解宜家新產品完成了部分體驗。此策略提升了宜家口碑打通了營銷和體驗的服務體系APP將推廣內容植入新媒體移動端APP營銷4個階段產品成熟期加強音響，多組織音營銷活動，通過設置增值服務創(chuàng)收新產品推廣期主要目標是迅速擴大影響力，迅速增加大量新用戶新產品內測期運營者和搜集足夠的用戶行為數據分析一遍設計新產品上線前期核心是產品定位和市場受眾2015年在20個城市分別對2000人做調查，77%每

15、天用手機看新聞，17%每周看多次，2.8%每周最少一次手機端獲得新聞的渠道 新聞客戶端68.3%瀏覽器網頁訪問57%微信朋友圈48.3%微信公總號45%微博35%新聞客戶端贏得比紙媒更多的閱讀量微電影：有品質才能讓用戶記住你微電影投資不大，制作周期短，比短視頻更有故事情節(jié)短視頻未來營銷的重心短視頻，小創(chuàng)意引爆大流量D錘子品類更細分E強個人魅力A內容更加本土化B替用戶節(jié)省時間C提供新鮮的體驗直播平臺應用在一下幾個領域 新聞行業(yè)教育行業(yè)金融行業(yè)電商行業(yè)直播平臺最大優(yōu)勢能即時反應現場情況，觀眾有一中身臨其境的柑感覺，互動更加真實。直播平臺標志著，讀圖時代進入視聽是時代直播平臺，新媒體盈利增長點07第

16、七章如何變現新媒體經濟價值第七章如何變現新媒體經濟價值第七章盈利模式二：免費增值與付費服務盈利模式四：打造品牌內容小杜杜走心營銷盈利模式一：如何承接KOL廣告訂單盈利模式三：粉絲影響力變現盈利模式五：共享新媒體平臺如何變現新媒體經濟價值盈利模式一：如何承接KOL廣告訂單STEP3STEP2STEP1KOL是key Opinin lesder 縮寫“關鍵意見領袖”KOL是新的盈利模式，特定的領域擁有較大號召力的關鍵意見領袖為橋梁，把自家品牌，產品和受眾目標連成一體，并經常互動廣告主要用戶和流量，新媒體運營主要是資金，依其所有易其所需，實現資源優(yōu)質配置如何變現新媒體經濟價值盈利模式二：免費增值與付費服務免費的終究要變成收費，需