1、市場調(diào)查培訓(xùn)1市場調(diào)查要項市調(diào)目的 市調(diào)對象 市調(diào)重點 市調(diào)要求市調(diào)注意事項 2一、 市調(diào)目的：1、了解市場2、熟悉商品3、獲取調(diào)整自己經(jīng)營策略的相關(guān)信息4、提高自己-經(jīng)營管理水平 為提高市場競爭力在合理的利潤下建立市場最低價的形象，并籍由市調(diào)的行為,了解本身經(jīng)營型態(tài)的優(yōu)劣缺失，繼而擬定更完善的經(jīng)營策略。保持并創(chuàng)造良好的經(jīng)營業(yè)績與利潤。3二、 市調(diào)對象：凡可籍由市場調(diào)查的結(jié)果，對整體經(jīng)營有良好功能的業(yè)種，均可視為市調(diào)對象，但就競爭層面而言，競爭店之市調(diào)及競爭策略，則可視為重點對象與方式。4日常市調(diào)主要內(nèi)容：1、暢銷、敏感商品；2、企劃活動DM商品3、新產(chǎn)品4、其他店暢銷本店滯銷之商品5、銷售金

2、額前后差異較大之商品6、端架、堆碼商品7、促銷品其他對經(jīng)營有關(guān)之商品 5三、市調(diào)重點 產(chǎn)品差異化 消費者訴求 商圈屬性 便利 性服務(wù)水準 販促水準 商品力 陳列水準 其它 61、產(chǎn)品差異化 分析同類型產(chǎn)品或不同類型產(chǎn)品之差異化，繼而尋求店內(nèi)販賣產(chǎn)品之特色，如產(chǎn)品聚客力等，創(chuàng)造豐富的經(jīng)營利潤 72、消費者訴求 籍由市調(diào)工作，了解消費者所需求的產(chǎn)品，并提供販售 83、商圈屬性 掌握商圈消費者生活飲食習(xí)慣、購買行為、消費動向、消費方式等，確定尋求與競爭者重疊商圈內(nèi)的經(jīng)營策略 94、便利性 由市場調(diào)查獲得軟硬體之優(yōu)劣勢比較作為提供消費者更舒適便利購物環(huán)境之修正依據(jù) 105、服務(wù)水準 通過與競爭者的比較

3、以及對消費需求的了解提供良好的服務(wù)水準，是生存獲利的重要法則。 116、販促水準 販賣促銷執(zhí)行的成果，可直接影響賣場販賣活力，籍由市調(diào)了解競爭對手販促之方式，可為本身有利之參考 127、商品力 商品本身有一定程度的爆發(fā)力，賣價與品質(zhì)更為關(guān)健，故取競爭者之短，為已之長為市調(diào)重要工作 138、陳列水準 任何商品陳列方式，直接與銷售狀況成正比，通過分析競爭對手的陳列動向，提高陳列水準并保持是相當重要的。并可從競爭者的陳列上來分析對手的銷售及消費趨勢 149、 其它 只要有利于提高商店內(nèi)經(jīng)營績效，而所做任何方向的市調(diào)，均具有正面意義 15五、市調(diào)要求1、定期市調(diào) 2、不定期市調(diào)16 1、定期市調(diào)商品市

4、調(diào)由部門主任或者店長，擬定商品，競爭商品大約選擇300-350種商品（高回轉(zhuǎn)率具代表性及敏感性商品，食品100-120種，生鮮90-110種，日化50-60種、日用50-60種），每周進行競爭店之價格調(diào)查，市調(diào)商品可隨市場的機能改變而增減。生鮮部門要求必須至少保證每周兩次以上的市調(diào)17 2、不定期市調(diào)A、當市場商品受外來因素，價格起較大波動時，而進行市調(diào)（匯兌，產(chǎn)地欠收等）B、顧客反應(yīng)商品較競爭者價格高時，應(yīng)立即進行市調(diào)。C、競爭對手的重大促銷活動及臨時促銷進行時的市調(diào) 18 市調(diào)注意事項1、目的明確，準確的選擇和確定市調(diào)的目的；2、必須弄清楚商品的包裝單位、規(guī)格、容量、尺寸、品牌等是否相同；3、記錄準確，不能出現(xiàn)筆誤和提供虛假信息4、獲取的信息需要及時處理，并把處理后的信息及時的轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如收集到的促銷信息要專門由企劃部門存檔備案、供價高于對手要及時通知采購人員進行價格談判、價格的及時調(diào)整等5、注意時間是平常日還是節(jié)假日6、隨時注意自我保護，并注意出現(xiàn)意外狀況后的妥善處理7、得當?shù)姆绞胶头椒?9后記1、市調(diào)品項并非一成不變，應(yīng)靈活的根據(jù)實際情況予以更換，