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文檔簡(jiǎn)介
1、目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略大師中的大師邁克爾波特-60歲(Michael Porter) 邁克爾波特出生于1947邁克爾波特是該校歷史上第四位獲得此項(xiàng)殊榮的教授邁克爾波特在世界管理思想界可謂是“活著的傳奇”,他是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威,是商業(yè)管理界“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”,在2005年世界管理思想家50強(qiáng)排行榜上,他位居第一。 50萬(wàn)年薪五種,三種,三本核心的書(shū)-50萬(wàn)年薪目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略彼得德魯克(Peter F. Drucker)1909年出生在維也納,對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響,被尊為“大師中的大師”。德魯克以其建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作,奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者的地位,被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”
2、;他還首次提出了“組織”的概念和目標(biāo)管理,率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行闡釋。2002年,德魯克榮獲美國(guó)總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。2005年11月11日,德魯克逝世,享年95歲。彼得德魯克(Peter F. Drucker)大師中的大師30萬(wàn)年薪對(duì)人、社會(huì)的深刻理解 學(xué)習(xí)管理,買(mǎi)一本書(shū),就買(mǎi)德魯克的書(shū)企業(yè)的管理-30萬(wàn)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略大師中的大師:78歲 美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘:1987-2005100萬(wàn)年薪目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略見(jiàn)招接招-無(wú)招勝有招(神話)-先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)招東邪西毒南帝北丐中神通降龍18掌-六脈神箭-北冥神掌-一陽(yáng)指大師的話要學(xué)習(xí),但是畢竟是洋鬼子的鬼話鄧小平之所以偉大,就是無(wú)招勝有招
3、:貧窮不是社會(huì)主義-摸著石頭過(guò)河發(fā)展才是硬道理不管黑貓白貓,抓著老鼠就是好貓做企業(yè)不同-出神入化很難先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)招郭靖之所以成功,一是他笨,二是他跟隨太多的師傅-下笨工夫我們之所以沒(méi)有成功,是因?yàn)槲覀儾粔虮?我們太聰明-小聰明目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題資金問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題管理問(wèn)題人才問(wèn)題市場(chǎng)問(wèn)題品牌問(wèn)題目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)系分析資金問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題管理問(wèn)題人才問(wèn)題市場(chǎng)問(wèn)題品牌問(wèn)題目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)管理面臨的核心問(wèn)題 如何讓核心員工明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),并協(xié)調(diào)統(tǒng)一員工的意志行為,以共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)?德魯克說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單,一個(gè)共同努力就很
4、難,怎么辦?-目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)管理面臨的激勵(lì)問(wèn)題 如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo),轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo),使之自動(dòng)自發(fā)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作?德魯克商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)了,先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)已經(jīng)不行通了狗是最忠誠(chéng)的,但是如果不丟幾塊骨頭下去,狗也不會(huì)跟隨你周星馳在功夫.片中說(shuō):都做人,誰(shuí)做狗啊,就讓我來(lái)做狗吧所有的老板都會(huì)講,發(fā)錢(qián)?可以啊,你拿出標(biāo)準(zhǔn)啊-目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略績(jī)效考核三大問(wèn)題如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)量化?如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)職責(zé)的綜合平衡?如何實(shí)現(xiàn)不同崗位績(jī)效水平的橫向比較?德魯克目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題 如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的熱忱,并推動(dòng)企業(yè)獲得市場(chǎng)
5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?邁克爾波特創(chuàng)新,競(jìng)爭(zhēng)中的永恒課題目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題 如何才能使個(gè)人英雄主義和集體主義精神實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一,以實(shí)現(xiàn)1+12的團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)水平的提升?德魯克二者不可或缺啊目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略學(xué)習(xí)型組織建設(shè)問(wèn)題 如何讓企業(yè)組織作為一個(gè)有機(jī)整體,能及時(shí)有效地對(duì)周?chē)h(huán)境的大小變化作出迅速反應(yīng),以抓住更多的市場(chǎng)機(jī)遇,躲避市場(chǎng)危機(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展?德魯克:把握未來(lái)是管理學(xué)的最大難題必須學(xué)習(xí)掌握發(fā)展的機(jī)遇和變動(dòng)的機(jī)遇。 德魯克+邁克爾波特目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略授權(quán)問(wèn)題 如何進(jìn)行充分有效的授權(quán),保證責(zé)權(quán)利平衡,以最大限度地發(fā)揮內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造性,并變這種積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展
6、?德魯克目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略溝通問(wèn)題 如何及時(shí)有效地把握員工的意志想法,并實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、員工意志利益的雙重認(rèn)同,以實(shí)現(xiàn)共贏基礎(chǔ)上的共同發(fā)展?德魯克目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略管理規(guī)范問(wèn)題-體系和流程 如何建立一套系統(tǒng)完整、內(nèi)容協(xié)調(diào)的企業(yè)管理制度,以協(xié)調(diào)統(tǒng)一企業(yè)上下左右的意志行為,使之像一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體一樣行動(dòng)?ISO9000目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略世界上怕就怕認(rèn)真二字最高指示沒(méi)有數(shù)據(jù),說(shuō)明不認(rèn)真;拿出了數(shù)據(jù),暴露出不專(zhuān)業(yè)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略從使命上看,中國(guó)共產(chǎn)黨的唯一不變的使命就是“為人民服務(wù)”;從戰(zhàn)略上看,中國(guó)革命取得成功的核心思想和優(yōu)先順序是“農(nóng)村包圍城市最后奪取城市;打土豪、分田地;民主集中制;群眾路線;為人
7、民服務(wù);獨(dú)立自主、自力更生”。毛澤東思想的具體內(nèi)容非常有影響力的理論全世界的優(yōu)秀組織當(dāng)中,中國(guó)共產(chǎn)黨和它所領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)分別位列榜首,全世界都在研究目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略激勵(lì)機(jī)制組織團(tuán)隊(duì)目標(biāo)戰(zhàn)略體系流程企業(yè)文化企業(yè)業(yè)績(jī)員工業(yè)績(jī)員工業(yè)績(jī)總和員工能力員工努力程度崗位激勵(lì)經(jīng)營(yíng)剩余分享系數(shù)崗位競(jìng)爭(zhēng)乘數(shù)資源乘數(shù)財(cái)務(wù)機(jī)制選聘機(jī)制企業(yè)業(yè)績(jī)是從哪里來(lái)的?下面是根基目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略管理不等于指揮、控制或約束;計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、控制、調(diào)整是管理的過(guò)程,不是管理本身;管理是通過(guò)他人做好工作的意志行為;管理是對(duì)自身資源的一種放大術(shù),是四兩撥千斤的技術(shù);管理是交換,但又不僅僅是交換。什么是管理?人心的交換,力量的交換,利
8、益的交換管理是學(xué)問(wèn),是大藝術(shù),是修己安人的過(guò)程,管理來(lái)源于人格目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)管理不是計(jì)劃管理 (Management by planning);目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理(Not management of objective);目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理(Management by objective);目標(biāo)管理是管理者通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用,把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo),轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù);目標(biāo)管理是與等級(jí)控制相對(duì)立的一種管理技術(shù)。什么是目標(biāo)管理?真正的四兩撥千斤的藝術(shù)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎(jiǎng)。不得
9、不努力他怕什么?己所不欲 ,強(qiáng)加于人。管理者被管理者作好工作指導(dǎo)鼓勵(lì),外加交換。以獎(jiǎng)為主。自己的事,努力作。他想什么?己之所欲,拱手讓人。科層等級(jí)推式管理關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理科層等級(jí)推式管理 PK 關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理小樣!不好好工作!哼!扣你錢(qián)大哥大哥你好嗎?需要幫忙嗎目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略SH的含義為Subjective-ism Humanity(主體主義人性化的);SH目標(biāo)管理技術(shù)的理論前提:人是一種主體性存在。什么是SH目標(biāo)管理技術(shù)諾基亞-科技以人為本目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略SH目標(biāo)管理技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術(shù)。SH目標(biāo)管理技術(shù)更加強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者的平等;SH目標(biāo)
10、管理技術(shù)尊重被管理者的權(quán)力、地位、價(jià)值和尊嚴(yán);SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)管理結(jié)果與管理過(guò)程的融合;什么是SH目標(biāo)管理技術(shù)?秀是秀不出來(lái)的,要發(fā)自?xún)?nèi)心-溫家寶-平民總理1 能跟誰(shuí)3界總理趙-李朱,都說(shuō)你好2 17年走訪了2000個(gè)縣市蔣介石的日記-大陸的知識(shí)分子怎么了目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略自主選擇的負(fù)責(zé)原理 誰(shuí)也不會(huì)對(duì)自主選擇的結(jié)果有怨言;抓鬮選擇是古今中外在選擇協(xié)調(diào)困難時(shí)普遍選用的通招。中國(guó)人非常講道理,但是只相信自己的道理目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略自主選擇的意志作用過(guò)程 自我選擇自我證實(shí)自我否定行動(dòng):事實(shí)證實(shí)自我再選擇語(yǔ)言:辯護(hù)證實(shí)意志實(shí)現(xiàn)意志堅(jiān)守意志改變目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略非自主選擇的意志作用過(guò)程 接受命令被
11、動(dòng)行動(dòng)我說(shuō)是語(yǔ)言:聽(tīng)話的下屬觀望等待行動(dòng):不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略邊際對(duì)比的激勵(lì)原理邊際對(duì)比懸殊的處境會(huì)使人把潛能發(fā)掘到最大。后面是老虎,前面是金元寶-釋放潛能企業(yè)家的12把砍刀目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略生死、失、辱任何人都會(huì)做出求生、求得、求榮的選擇。得榮邊際對(duì)比的激勵(lì)原理企業(yè)家的12把砍刀企業(yè)不是養(yǎng)老院和托兒所目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略持續(xù)改善的創(chuàng)新原理千斤頂原理-持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡;老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī),要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī),必須有新辦法。第四屆龜兔賽跑目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 第一步,分析崗位工作的全部職責(zé); 第二步,把所有職責(zé)按照要求都設(shè)立成管理目標(biāo); 第三步,將所有目標(biāo)
12、劃分為四類(lèi): 一是核心目標(biāo),即能綜合代表崗位角色的績(jī)效水平或工作效率狀況的目標(biāo)。 企業(yè)的核心目標(biāo)可集中概括為三類(lèi): 企業(yè)投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率;利潤(rùn)率的增長(zhǎng)率;成本費(fèi)用率的下降比率。 目標(biāo)分類(lèi)整合的方法目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 其一是企業(yè)投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率。即企業(yè)全年凈利潤(rùn)與企業(yè)凈資產(chǎn)的比率,相對(duì)上年的增長(zhǎng)變化率。它反映的是投資回報(bào)的變化情況。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人普遍選擇的核心目標(biāo)。 其二是利潤(rùn)率的增長(zhǎng)率。即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的利潤(rùn)與其所占用的資金的比率,相對(duì)上年的增長(zhǎng)變化率。它是能改造成利潤(rùn)中心的相對(duì)獨(dú)立核算的單位部門(mén)的主管可普遍選擇的核心目標(biāo)。 其三是成本費(fèi)用率的下降比率。它反映的是工作效率的變化情況,即履
13、行其工作職責(zé)所花費(fèi)消耗的人、財(cái)、物數(shù)量與職責(zé)關(guān)聯(lián)業(yè)績(jī)的比率,相對(duì)上年的降低變化比率。它是難以改造成利潤(rùn)中心的單位部門(mén)和崗位角色個(gè)人普遍選擇的核心目標(biāo)。目標(biāo)分類(lèi)整合的方法各自看清啊目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 二是由核心目標(biāo)分解而來(lái),能保證核心目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有量綱指標(biāo),它們的達(dá)標(biāo)直接是核心目標(biāo)的達(dá)標(biāo),這就是指標(biāo)目標(biāo)。 三是常規(guī)性的崗位工作職責(zé),根據(jù)其用戶(hù)分類(lèi),確立為責(zé)任目標(biāo)。 四是非常規(guī)性的臨時(shí)性工作任務(wù),包括突擊性、階段性工作和上司臨時(shí)交辦的工作。它可以確立為項(xiàng)目目標(biāo),把要作的事情達(dá)到的要求分階段按時(shí)間進(jìn)程確立成目標(biāo)。目標(biāo)分類(lèi)整合的方法目標(biāo)分解目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)分類(lèi)目標(biāo)要素(Ni)目標(biāo)要求用戶(hù)核心目
14、標(biāo)成本費(fèi)用率的降低率在上年的基礎(chǔ)上降低10%。指標(biāo)目標(biāo)培訓(xùn)費(fèi)47.2萬(wàn)元(主要是外出學(xué)習(xí)培訓(xùn))財(cái)務(wù)部人頭費(fèi)用6萬(wàn)元(其中比例減員4.8萬(wàn)元,加班費(fèi)1.2萬(wàn)元)每月0.5萬(wàn)元財(cái)務(wù)部辦公費(fèi)用4.8萬(wàn)元(其中:電話費(fèi)1萬(wàn)元,旅差費(fèi)3.8萬(wàn)元)每月0.4萬(wàn)元財(cái)務(wù)部設(shè)備費(fèi)用2.4萬(wàn)元(其中:辦公用房2萬(wàn)元,電腦0.4萬(wàn)元)每月0.2萬(wàn)元財(cái)務(wù)部責(zé)任目標(biāo)人員選聘保證各單位部門(mén)用人需要,100%地按單位部門(mén)用人所需提供人才各單位部門(mén)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)保證所用人員與崗位要求匹配,技能品質(zhì)合格率100%各單位部門(mén)績(jī)考服務(wù)100%地保證每個(gè)員工的工作得到公正評(píng)價(jià),績(jī)考抱怨率1%以下全體員工薪資管理保證以盡可能低的人工費(fèi)用作出
15、盡可能大的事業(yè),人工費(fèi)用率低于同行5%財(cái)務(wù)部勞資關(guān)系融和減少勞資矛盾,員工流動(dòng)率(非正常離退的流動(dòng)與員工總數(shù)相比)低于10%總經(jīng)理項(xiàng)目目標(biāo)工作評(píng)價(jià)對(duì)全公司的每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值作出客觀公正評(píng)價(jià)總經(jīng)理目標(biāo)分類(lèi)整合的方法目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)明確的行為原理 行為是由意志誘導(dǎo)的,而意志又是需求或叫欲望誘導(dǎo)的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標(biāo),對(duì)這一定缺失評(píng)價(jià)的高低及改變這一定缺失狀況的可能性大小,直接反映為目標(biāo)明確的程度。因此,明確的目標(biāo),具有堅(jiān)定人的意志,誘導(dǎo)人的行為的作用。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)明確的行為原理什么意思?如何達(dá)到這樣的境界呢?群眾的路線,人民的力量-交給
16、員工放下就是快樂(lè)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略廣泛參與的融合原理 參與就是信任,信任是融合關(guān)系的粘合劑,因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略充分溝通的信任原理 矛盾源自于不理解,溝通增加理解,也增加信任。信任與溝通互為前提,沒(méi)有溝通的信任,是盲從;沒(méi)有信任的溝通,是談判桌上的舌戰(zhàn)。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略斜坡推球的漸進(jìn)原理 海爾發(fā)展定律:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下,只能靠規(guī)范、精細(xì)的管理來(lái)推動(dòng)持續(xù)漸進(jìn)的發(fā)展。不過(guò)水滴能石穿,持續(xù)保漸進(jìn)、小步快跑也能創(chuàng)造大奇跡。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略員工的惰性+市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力科學(xué)化精細(xì)化管理的推動(dòng)力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力斜坡推
17、球的漸進(jìn)原理張瑞敏的偉大理論-精辟目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理-領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī) 單位部門(mén)的業(yè)績(jī)就是單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī)。只要領(lǐng)導(dǎo)人拉下架子,平等對(duì)待單位部門(mén)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,并提供顧問(wèn)、教練、保姆服務(wù),就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。吳起常勝即勝在此。衛(wèi)國(guó)-曾參-魯 -魏 - 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略權(quán)隨事授的匹配原理 只有什么槍?zhuān)椭荒?打什么仗;不給槍?zhuān)筒荒艽蛘?。要讓打什么仗,就必須給什么槍。給支木頭槍?zhuān)屓ゴ驔_鋒,就只能是昏張。權(quán)就是槍,但是槍是不能亂開(kāi),權(quán)是不能亂用的目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略加大對(duì)達(dá)成目標(biāo)和超目標(biāo)兩種業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的差距。對(duì)達(dá)成目標(biāo)者加大業(yè)績(jī)得分,對(duì)超目標(biāo)者不另外記業(yè)績(jī)得分或少
18、記業(yè)績(jī)得分,并把這種業(yè)績(jī)得分嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)金和晉職任用、培訓(xùn)發(fā)展等掛起鉤來(lái)。只要這兩種業(yè)績(jī)得分的差距足夠大,并且與之對(duì)應(yīng)的激勵(lì)充分大,這就會(huì)迫使被管理者自己選擇一個(gè)既能夠達(dá)成,而又必須作最大努力才能達(dá)成的目標(biāo)。在這種情況下,目標(biāo)的分解下達(dá)就成了多余的事,誰(shuí)都會(huì)選擇合理的最高目標(biāo)。 它突破了“沒(méi)人愿接受高目標(biāo),目標(biāo)分解討價(jià)還價(jià)難”的局限水平啊目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 任何一件事的發(fā)生,都不是無(wú)緣無(wú)故的,沒(méi)有預(yù)測(cè)到它的發(fā)生是自己的無(wú)知。 要突破這一局限性,途徑有二: 一是強(qiáng)化內(nèi)在發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和外在激勵(lì)壓力,迫使自身不斷學(xué)習(xí),提高對(duì)未來(lái)的分析預(yù)測(cè)能力; 二是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的平等,杜絕拍腦袋決策,讓領(lǐng)導(dǎo)人
19、和管理者承認(rèn)自己知識(shí)的局限性,并制度化地吸納下屬員工參與決策,共同確立目標(biāo),或外請(qǐng)專(zhuān)家提供顧問(wèn)服務(wù),隨時(shí)隨地地提醒其團(tuán)隊(duì)為將來(lái)可能發(fā)生而又會(huì)對(duì)自己的事業(yè)帶來(lái)影響的事情做出事先安排。 突破了“未來(lái)不確定,目標(biāo)確定難”的局限迫使自己不斷學(xué)習(xí)誰(shuí)作到這點(diǎn)是誰(shuí)的英明目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 人為什么會(huì)不自覺(jué),及不自覺(jué)而致使自治成為不治?原因有二: 一是惰性,即讓人的行為受制于肌膚之利,放棄作為人應(yīng)具有的行為; 二是無(wú)知導(dǎo)致的無(wú)畏盲目行事。 突破第一原因造成的本局限的辦法途徑是通過(guò)目標(biāo)考核激勵(lì)制度和目標(biāo)選擇激勵(lì)制度,讓人欲懶不能。 突破第二原因造成的本局限的辦法途徑是通過(guò)強(qiáng)化目標(biāo)跟蹤管理及考核,提供過(guò)程性的指導(dǎo)
20、和監(jiān)督,讓人欲濫不能。 它突破了“強(qiáng)調(diào)自覺(jué)自治,但實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自治難”的局限目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略精確的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。 SH目標(biāo)管理技術(shù)是借助于目標(biāo)體系的分析、設(shè)置和員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)計(jì)算模型來(lái)解決績(jī)效評(píng)價(jià)的精確度問(wèn)題的。 橫向比較問(wèn)題。 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)社會(huì)橫向比較定位問(wèn)題,但對(duì)企業(yè)內(nèi)部其它崗位個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)則是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的橫向比較定位問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)精確的橫向比較,*SH目標(biāo)管理技術(shù)是借助于選擇變化比率作為核心目標(biāo),和員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它突破了“能提供精確的績(jī)效評(píng)價(jià),但進(jìn)行橫向比較難”的局限目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略 目標(biāo)管理是有周期的,并且周期越短,帶給目標(biāo)承擔(dān)人的內(nèi)在
21、驅(qū)動(dòng)力和外在壓力就越大。 但目標(biāo)管理并不強(qiáng)調(diào)只設(shè)立短周期目標(biāo),更不強(qiáng)調(diào)只用一個(gè)目標(biāo)周期進(jìn)行管理。 SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)周期的設(shè)立上實(shí)行長(zhǎng)中短周期并存銜接。比如實(shí)行月度目標(biāo)周期、季度周期、年度周期、三年周期等多種目標(biāo)周期并存銜接,通過(guò)滾動(dòng)制定目標(biāo)計(jì)劃,使之融為一體。這樣就把短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)融合起來(lái)了。 融合了多種周期的目標(biāo),目標(biāo)設(shè)立上的短期化傾向也就可以有效避免了。它突破了“目標(biāo)設(shè)立上的短期化傾向”的局限目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略人性理論的升化-管理說(shuō)到底就是人XY理論主體人理論人才人財(cái)人債人在才能積極性目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略結(jié)構(gòu)科學(xué)化目標(biāo)體系;日清體系;激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化;目標(biāo)體系;組織架構(gòu);激
22、勵(lì)機(jī)制;流程網(wǎng)絡(luò)。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)的構(gòu)成與運(yùn)行 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織團(tuán)隊(duì)崗位角色體系流程企業(yè)文化投資人經(jīng)營(yíng)人管理人勞動(dòng)者國(guó)家政府社會(huì)公民產(chǎn)品客戶(hù)創(chuàng)辦人合作伙伴相生約束、認(rèn)同、支持相克展現(xiàn)、吸引、獲取產(chǎn)品供給只可以一講五角目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略構(gòu)成SH目標(biāo)管理技術(shù)的五大工作調(diào)整體系和流程健全完善激勵(lì)機(jī)制認(rèn)同目標(biāo)指標(biāo)和戰(zhàn)略 構(gòu)建規(guī)范企業(yè)文化規(guī)范組織架構(gòu)和運(yùn)行絕對(duì)經(jīng)典啊目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略建立目標(biāo)考核激勵(lì)制度要解決的問(wèn)題:讓員工明了:在被管理者采取行動(dòng)之前,使之明確什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)?什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什么樣的懲罰?把行為選擇的權(quán)力交給被管理者,他選擇了什么樣的行為,他會(huì)確知自己
23、會(huì)得到什么樣的權(quán)利,會(huì)通過(guò)什么方式來(lái)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。激勵(lì)約定在前,行為選擇在后,依約定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,誰(shuí)也不會(huì)有怨言。非常重要目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略普通員工激勵(lì)實(shí)施量表績(jī)考相對(duì)位置獎(jiǎng)金加薪出國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游帶薪假其它其它其它降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級(jí)或7天或10天510%年薪60%2級(jí)或5天或1周或15天1020%年薪40%1級(jí)或3天或15天2030%年薪20%1級(jí)或1周3040%年薪10%1級(jí)4050%0.5級(jí)5090%9095%1級(jí)9598%1級(jí)1級(jí)最后2%是合計(jì)40%50%20%30%30%8%3%2%這就叫激勵(lì)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略要解決的問(wèn)題:把目標(biāo)選擇的權(quán)力交給被管理者個(gè)人,完全由他自已
24、選擇確立他的工作目標(biāo)。任何人都有惰性,對(duì)于被轉(zhuǎn)化來(lái)的企業(yè)組織目標(biāo),能夠選擇低目標(biāo),絕不會(huì)選擇高目標(biāo)。與目標(biāo)考核制度對(duì)應(yīng),在確立個(gè)人的工作目標(biāo)之前,制定目標(biāo)選擇激勵(lì)制度,讓?shí)徫唤巧珎€(gè)人都只能選擇充分高,但又能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。建立目標(biāo)選擇激勵(lì)制度目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略策劃激勵(lì)制度取信于人的典型事件,啟動(dòng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 要解決的問(wèn)題:打消員工心中的疑慮:這些制度會(huì)真正貫徹嗎?大獎(jiǎng)會(huì)兌現(xiàn)嗎?案例:商鞅變法前的搬木授獎(jiǎng);海爾禁搶財(cái)物和砸冰箱;鐘沛在南京木器廠的禁煙。 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略在員工普遍參與下,共同討論確定企業(yè)的核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)宗旨 要解決的問(wèn)題:企業(yè)為什么要存在,為什么要發(fā)展?企業(yè)怎樣才能存在
25、,怎樣才能發(fā)展?必有的內(nèi)涵企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系;投資者與勞動(dòng)者的關(guān)系;管理者與被管理者的關(guān)系;員工之間的關(guān)系。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略戰(zhàn)略選擇分析ABCDEFG現(xiàn)在的社會(huì)需求發(fā)展的社會(huì)需求企業(yè)現(xiàn)有資源狀況企業(yè)發(fā)展后的資源狀況不變的需求企業(yè)持續(xù)擁有的資源A、F可用現(xiàn)有資源維持的業(yè)務(wù);B、G必須調(diào)整的業(yè)務(wù);C用現(xiàn)有資源發(fā)展的業(yè)務(wù);D、E須用發(fā)展的資源發(fā)展的業(yè)務(wù)。資源與需求目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略在核心員工參與下,根據(jù)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度目標(biāo)計(jì)劃 要解決的問(wèn)題:按照企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,本年必須達(dá)到什么目標(biāo)?怎么達(dá)到目標(biāo)?每個(gè)時(shí)段必須作什么?作到什么程度?由誰(shuí)哪個(gè)單位部門(mén)來(lái)作? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行個(gè)人職
26、業(yè)生涯設(shè)計(jì),制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 要解決的問(wèn)題;每一個(gè)核心員工個(gè)人的發(fā)展空間在哪里?企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展能否實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)?該員工能否在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有發(fā)展? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略由崗位角色個(gè)人填寫(xiě)核心員工自我發(fā)展計(jì)劃表 要解決的問(wèn)題:讓核心員工自己作出安排:本年度個(gè)人計(jì)劃有哪些自我發(fā)展?在哪些方面實(shí)現(xiàn)自我超越? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略分析保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱指標(biāo)目標(biāo),選擇三到五個(gè)重要的目標(biāo),作為崗位角色個(gè)人的目標(biāo)體系中的指標(biāo)目標(biāo)要解決的問(wèn)題:讓員工明了:保證我的工作核心目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵工作有哪些?這些關(guān)鍵性工作作到什么程度才能保障我工作的核心目標(biāo)的達(dá)成?達(dá)成指標(biāo)目標(biāo)的關(guān)鍵措施是什么?目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略核
27、心目標(biāo)達(dá)成的指標(biāo)目標(biāo)分析表 崗位名稱(chēng)直接上司崗位名稱(chēng)目標(biāo)分類(lèi)序號(hào)目標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重排序指標(biāo)目標(biāo)選擇目標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵措施核心目標(biāo)0保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱數(shù)量指標(biāo)123456789目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略匯總統(tǒng)計(jì)各個(gè)崗位角色個(gè)人的核心目標(biāo)值,并公布平均值、最低值,然后讓各個(gè)崗位角色重新審定和調(diào)整所訂各項(xiàng)目標(biāo) 要解決的問(wèn)題:崗位角色自己所訂核心目標(biāo)是否過(guò)低或過(guò)高?對(duì)核心目標(biāo)訂立過(guò)低施加一定的心理壓力;提醒核心目標(biāo)訂立過(guò)高者審視其達(dá)成的措施力度。 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略崗位角色個(gè)人根據(jù)崗位的工作職責(zé)重要性、履行難度初步確定非核心目標(biāo)的權(quán)重 要解決的問(wèn)題:讓員工明了:什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最大、次大?什么目標(biāo)的達(dá)成
28、對(duì)自己績(jī)效得分影響最大、次大?我應(yīng)該如何分配自己的精力和時(shí)間? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)表 崗位名稱(chēng)直接上司崗位名稱(chēng)關(guān)鍵保障措施評(píng)價(jià)者崗位名稱(chēng)序號(hào)目標(biāo)分類(lèi)目標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(每項(xiàng)須一個(gè)定量標(biāo)準(zhǔn))0核心目標(biāo)1指標(biāo)目標(biāo)12指標(biāo)目標(biāo)23指標(biāo)目標(biāo)34責(zé)任目標(biāo)15責(zé)任目標(biāo)26責(zé)任目標(biāo)37責(zé)任目標(biāo)48責(zé)任目標(biāo)59項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系總表 目標(biāo)分類(lèi)序號(hào)目標(biāo)要素年度目標(biāo)月度目標(biāo)112最好值目標(biāo)值最好值目標(biāo)值最好值目標(biāo)值核心0指標(biāo)123責(zé)任45678項(xiàng)目9目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略各個(gè)崗位角色個(gè)人分別制作自己的目標(biāo)體系看板,并置于眾人能看見(jiàn)的地方要解決的問(wèn)題:通過(guò)看板,實(shí)現(xiàn)自我
29、激勵(lì);強(qiáng)化同事和上司的目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)督,增加外在激勵(lì)。 注意:?jiǎn)挝徊块T(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人目標(biāo)體系也就是本單位部門(mén)的共有目標(biāo)體系,二者必須嚴(yán)格一致。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略把各個(gè)崗位角色個(gè)人的績(jī)效成績(jī)得分匯總統(tǒng)計(jì),計(jì)算各崗位角色個(gè)人績(jī)效達(dá)成情況在企業(yè)的相對(duì)位置,并據(jù)以擬訂獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)方案,并上報(bào)總經(jīng)理審核后實(shí)施 要解決的問(wèn)題:企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是否能順利發(fā)揮作用?企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的作用是否能不斷強(qiáng)化? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略制定下年度的崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系要解決的問(wèn)題:有無(wú)必要調(diào)整企業(yè)激勵(lì)制度和激勵(lì)辦法?如何調(diào)整修改企業(yè)激勵(lì)制度和激勵(lì)辦法? 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 以用戶(hù)為中心,包括外部用戶(hù)和內(nèi)部用戶(hù);工作目標(biāo)明確
30、,且達(dá)成目標(biāo)的措施具體嚴(yán)謹(jǐn);成員之間相互尊重,并且溝通交流公開(kāi)、坦誠(chéng)、直接、充分;團(tuán)隊(duì)及其成員謀求不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī),不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀;授權(quán)明確;責(zé)任分明;信息反饋迅速準(zhǔn)確;決策參與程度高;工作流程不斷創(chuàng)新改進(jìn);團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)人并重的績(jī)效評(píng)價(jià);時(shí)效觀念強(qiáng)。非常重要目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略缺乏號(hào)召力;缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),獨(dú)斷專(zhuān)橫;沒(méi)有連續(xù)政策;計(jì)劃措施不嚴(yán)密;愛(ài)弄權(quán)術(shù);對(duì)團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任。團(tuán)隊(duì)失敗原因團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略團(tuán)隊(duì)失敗原因團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)的失敗 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)不明確;達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的措施不一致不明確;成員個(gè)人不明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色性質(zhì),及達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自己所起的作用。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略缺少團(tuán)隊(duì)組織的
31、基本技能,包括召集會(huì)議、組織決策、信息反饋、問(wèn)題解決等方面的技能;缺乏團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練能力;未能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成員發(fā)展;沒(méi)有強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神的績(jī)效考核措施。團(tuán)隊(duì)失敗原因團(tuán)隊(duì)工作能力上的失敗目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略SH目標(biāo)管理技術(shù)可有效地避免團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗企業(yè)目標(biāo)體系共同討論制定,領(lǐng)導(dǎo)只須提供方向指導(dǎo);每個(gè)人都有自己的目標(biāo)體系,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)逐漸習(xí)慣顧問(wèn)、教練式的領(lǐng)導(dǎo)管理方式;企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)措施共同討論制定,并定期審訂修改,領(lǐng)導(dǎo)者朝令昔改的作風(fēng)會(huì)受到約束;企業(yè)的目標(biāo)體系和員工個(gè)人的目標(biāo)體系共同構(gòu)成一個(gè)完整嚴(yán)密的系統(tǒng),不存在計(jì)劃措施不嚴(yán)密的問(wèn)題;員工的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的措施公開(kāi)自主,領(lǐng)導(dǎo)者弄權(quán)術(shù)的愛(ài)好會(huì)逐漸改變;SH
32、目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)在員工目標(biāo)的確立上達(dá)成共識(shí)時(shí)就給予充分的授權(quán),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任,在資源上支持不足的問(wèn)題可有效抑制。 目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施目標(biāo)管理首先就要層層明確目標(biāo),團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)不明確的問(wèn)題不會(huì)發(fā)生;達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的措施,在各級(jí)各人的目標(biāo)體系確立時(shí)就要求協(xié)調(diào)一致、具體明確化;員工個(gè)人的目標(biāo)體系是從屬于企業(yè)整體目標(biāo)體系的,成員個(gè)人不明確自己在團(tuán)隊(duì)中角色性質(zhì),不明確達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自己的作用的問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。SH目標(biāo)管理技術(shù)可有效避免團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)選擇的失敗目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工普遍參與來(lái)制定企業(yè)目標(biāo)體系,團(tuán)隊(duì)組織的技能會(huì)隨著這一過(guò)程的不斷延續(xù)和重復(fù)而逐漸積累豐富;每次目標(biāo)
33、體系的討論確立,就是一次團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練,這種團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練能力必然與日俱增;企業(yè)目標(biāo)體系與員工目標(biāo)體系是相互融合的有機(jī)系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成員發(fā)展在此就實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào);SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工的目標(biāo)族系分析后確立多種目標(biāo)組成的目標(biāo)體系,與以往的目標(biāo)管理不同,不是僅僅抓極少便于計(jì)量的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)精神會(huì)通過(guò)這種目標(biāo)族系的綜合分析考核而增強(qiáng)。SH目標(biāo)管理技術(shù)可有效避免團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)選擇的失敗目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略SMART21世紀(jì)的重要原則SMART的目標(biāo)設(shè)定S:SPECIFIC 具體的M:MEASURE 可衡量的A:ACHIVEABLE 可達(dá)成的R:RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRI
34、TERIA OF JOB 與成功要素有關(guān)的T:TIME-BOUND 有時(shí)間限制的目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略生產(chǎn)管理六大要素:P -Q -C -D M- SP: productivity 生產(chǎn)效率Q: Quality 品質(zhì)C:Cost 成本D:Deliery 交貨期M:Morale 人員士氣S:Safety 安全核心目標(biāo)下面的分解目標(biāo)目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略職位說(shuō)明書(shū)-作專(zhuān)業(yè)的事,份內(nèi)的事,自己的事工作崗位說(shuō)明書(shū)基本資料職務(wù)名稱(chēng)品質(zhì)部經(jīng)理所屬部門(mén)品質(zhì)保證部部門(mén)代碼QA職務(wù)編號(hào)工資等級(jí)經(jīng)理級(jí)直接上級(jí)總/副總經(jīng)理定員人數(shù)1人所轄人數(shù) 人職務(wù)性質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理層直接下屬Q(mào)A主管,QC主管,文控中心助理,計(jì)量管理員工作概要
35、協(xié)助總/副總經(jīng)理,完成公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)工作內(nèi)容1、處理品質(zhì)部的日常工作,確保公司生產(chǎn)有效運(yùn)行(占工作時(shí)間的40%)。2、對(duì)供應(yīng)商管理和指導(dǎo)工作進(jìn)行檢查(占5%)。3、參加公司例會(huì)及主持部門(mén)會(huì)議,傳達(dá)公司精神(占10%)。4、分配、指導(dǎo)、檢查屬下工作及進(jìn)行業(yè)績(jī)考核(15%)。5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其它部門(mén)間的相互關(guān)系(15%)。6、關(guān)注客戶(hù)的要求,并進(jìn)行積極的改善(15%)7、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核(5%)。1、協(xié)助總經(jīng)理,各部門(mén)主管,制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)。2、協(xié)助總/副總經(jīng)理,對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核并分析原因,制定對(duì)策。目標(biāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)策略一個(gè)古老的故事說(shuō):一位遠(yuǎn)到而來(lái)猶太人問(wèn)另一位英國(guó)的猶太人,天堂是什么?而地獄又是什么?英國(guó)的猶太人回答道:天堂就是英國(guó)人當(dāng)警察,法國(guó)人當(dāng)廚師,德國(guó)人修車(chē),瑞士人當(dāng)秘書(shū),意大利人當(dāng)愛(ài)人。而地獄則是德國(guó)人當(dāng)警察,英國(guó)人當(dāng)廚師,法國(guó)人修車(chē),意大利人當(dāng)秘書(shū),瑞士人當(dāng)愛(ài)人。從這個(gè)故事當(dāng)中我們可以了解到,同樣的一群人,放的位置不同,就會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。這對(duì)任何組織都同樣的適用,因?yàn)楫?dāng)企業(yè)能夠把每
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