1、盛高企業(yè)管理咨詢與合作伙伴關于推廣人力資源管理培訓、咨詢業(yè)務的培訓7/27/2022目 錄一、本次培訓的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強人力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)四、如何進行人力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)7/27/20222 本次培訓的目的 幫助大家更有效地認識人力資源管理，發(fā)現市場機遇。 提升現有培訓機構在企業(yè)的滲透能力，挖掘深度需求。（系列培訓） 增強培訓機構的高層管理人員和企業(yè)老總交流的能力。 認識盛高咨詢，了解合作的意義和建立雙贏基礎。 調研工具的使用（案例）7/27/20223目 錄一、本次培訓的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強人力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)四、如何進行人

2、力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)7/27/20224什么是人力資源管理？ 管理的概念 人力資源管理：起源于著名管理學家彼得.德魯克1954年出版的管理的實踐一書。他在本書中第一次提出了“人力資源”的概念。此后，人們對人力資源進行了大量深入的探討。歸結起來有兩類概念：1、人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能，目的是為了對工作場所的個體進行管理，包括：理解、維持、開發(fā)、利用和協(xié)調，從而實現個人、企業(yè)和社會利益的統(tǒng)一。2、人力資源管理是人事管理的一個新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒有很大區(qū)別。人力資源管理：歸結起來，所謂人力資源管理，是指對人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學

3、管理。開發(fā)包括智力、思想文化素質和道德覺悟；利用包括對人力資源的發(fā)現、鑒別選擇、分配和使用；管理則包括預測、規(guī)劃、組織、績效、薪酬、培訓等。7/27/20225人力資源管理與其他管理的關系 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)組織管理 企業(yè)人力資源管理 環(huán)境、資源、目標 1、早期的企業(yè)對人力資源重視程度是很低的，市場營銷、技術研發(fā)、生產管理等占據了初步的管理重心 2、 隨著市場的發(fā)展，完成資本積累并進一步發(fā)展的企業(yè)對人力資源管理的認識會不斷地提高。3、企業(yè)的知識員工數量越多，對于人力資源管理的需求就越高、越強。4、企業(yè)財務管理、質量管理、流程管理、營銷管理等諸多管理板塊對人力資源的要求越來越高，人力資源管理往往

4、成為其他管理的瓶頸。7/27/20226什么是人力資源管理？ 管理的發(fā)展過程 1960198019902000傳統(tǒng)的人事檔案管理(數據存儲）交易處理為其他部門服務外部資源利用，共享服務的基礎人力資源戰(zhàn)略管理知識遞送知識管理事務分析知識與戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)角色的轉變7/27/20227人事管理系統(tǒng)框架職位組織結構戰(zhàn)略職位說明書（職位分析）職位等級（職位評估）薪資人事考核培訓招聘法律政策7/27/2022人力資源管理系統(tǒng)框架職位組織結構戰(zhàn)略職位族薪資管理員工績效管理培訓發(fā)展團隊角色人力資源市場組織績效管理招聘7/27/2022人本管理系統(tǒng)框架企業(yè)遠景企業(yè)使命核心價值觀戰(zhàn)略關鍵績效職責團隊工作目標

5、團隊組織全面報酬文化氛圍事業(yè)發(fā)展素質開發(fā)素質族人人文經濟時代價值取向目標管理7/27/2022人力資源需求分析管理體制調整計劃人員補充調配計劃素質提升計劃退休解聘計劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓縮短工作時間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓晉升借調工作再設計外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段現有人力資源盤點 人力資源規(guī)劃，保障戰(zhàn)略實施。舉例7/27/2022什么是人力資源管理？ 管理的發(fā)展過程 人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問管理：公司業(yè)務伙伴管理：事務處理中心事務處理管理：卓越

6、績效中心招聘與上崗培訓與開發(fā)總體報酬績效評價優(yōu)化創(chuàng)新7/27/202212什么是人力資源管理？ 管理的體系 盛高觀點： 21世紀人力資源管理體系薪酬管理（短期激勵、長期激勵）任務/目標確定年度計劃/目標績效管理招聘、甄選人力資源規(guī)劃職位評估工作分析組織設計人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓和配置7/27/202213什么是人力資源管理？ 管理者的管理職能 企業(yè)不同管理者的人力資源管理職能成才求才用才育才外部環(huán)境人力資源策略企業(yè)目標人力資源規(guī)劃招聘與甄選聘用與就業(yè) 培 訓 開 發(fā)轉變觀念薪酬與激勵績效管理職位描述職位評估企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃員工關系HR經理的管理職能管理、協(xié)調、輔導等直線經理的管理

7、職能成才、求才、用才、育才7/27/202214目 錄一、本次培訓的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強人力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)四、如何進行人力資源咨詢管理業(yè)務的開發(fā)7/27/202215為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 發(fā)現市場-藍海人力資源管理需求在高速增長環(huán)境目標資源1、經濟高速增長2、企業(yè)間競爭加劇，行業(yè)整合加快。3、企業(yè)規(guī)模擴大，管理水平要求增高4、合格的咨詢機構緊缺，技術要求提升5、外資咨詢該板塊進入難度大1、合格的人力資源匱乏2、培養(yǎng)難度大，（企業(yè)/咨詢人員）3、企業(yè)內部解決問題水平低4、幾乎所有的企業(yè)到了階段都要涉及5、老總介入難1、需要各類專業(yè)人才2、老總對于人力

8、資源板塊對于戰(zhàn)略的支持要求高。3、可持續(xù)發(fā)展能力的具體體現，核心競爭力、企業(yè)文化的載體4、需要教練式的培訓和實務有效的咨詢7/27/202216為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 如何突破？各地貴機構培訓機構環(huán)境目標資源經濟環(huán)境目標客戶競爭對手利用率低外部拓展難公開課內訓咨詢項目深入程度差7/27/202217為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機構主控市場地區(qū)的企業(yè)現狀分析發(fā)展階段制度危機 人才危機 業(yè)務危機 權力/責任績效管理人才長期激勵 治 理 危 機人力資本與文化7/27/202218為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機構主控市場地區(qū)的企業(yè)人力資源現狀分析典

9、型問題生產、營銷為龍頭，忽視HR管理 技術、資金為核心，忽視人力資本重視對人的使用和控制，忽視培養(yǎng)開發(fā) 重視物質激勵，忽視企業(yè)文化建設老板對人力資源知識不足，缺少策略7/27/202219為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 環(huán)境分析競爭對手分析同質競爭者 互補競爭者 核心競爭力 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢擊敗對手 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢聯(lián)合對手 形成優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略合作伙伴 7/27/202220為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 資源分析貴機構所具備的資源和能力分析 豐富的客戶資源和渠道培訓課程良好的客戶口碑 豐富的培訓組織和開發(fā)經驗強大的公開課組織能力 有效的學習、借鑒能力 具有吃苦耐勞，開拓進

10、取的團隊7/27/202221如何共贏培訓與咨詢業(yè)務的差異；1、思維2、專注 3、微利4、局限5、1%與100%6、知與行7/27/2022為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析 實戰(zhàn)型的授課能力和強大的公開課、內訓能力 專業(yè)經驗高效的項目操作團隊 卓越的專業(yè)HR服務能力 豐富的項目操作經驗和項目續(xù)約能力極佳的客戶口碑和項目滿意度敏銳的客戶把握能力和卓越的項目談判能力完善的項目質量控制體系7/27/202223盛高咨詢的專業(yè)定位市場營銷戰(zhàn)略咨詢企業(yè)內部管理咨詢信息系統(tǒng)咨詢戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)文化建設財務管理信息管理系統(tǒng)盛高專業(yè)定位管理整合生產管理企業(yè)診斷流

11、程管理與組織管理體系企業(yè)改制與長期激勵機制設計高效績效管理系統(tǒng)職位體系與激勵機制中小型企業(yè)的苦惱7/27/2022為何要加強管理培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析人力資源管理咨詢業(yè)務 企業(yè)人力資源管理診斷及人力資源有效性分析 企業(yè)法人治理制度設計 企業(yè)組織結構重組 戰(zhàn)略性人力資源管理體系設計 部門職責與責權體系設計 工作分析與崗位評估 目標管理體系設計 績效管理體系設計 薪酬管理體系設計 企業(yè)文化診斷與建設 企業(yè)核心價值觀及企業(yè)文化綱要提煉 企業(yè)文化手冊編撰 企業(yè)文化戰(zhàn)略落地 股權運營業(yè)務 企業(yè)法人治理結構的建立與規(guī)范 企業(yè)資本運營方案設計 企業(yè)股權結構設計 企業(yè)股權激

12、勵方案設計 企業(yè)購并目標選擇、評價、購并活動 企業(yè)改制、事業(yè)部改制盛高咨詢核心項目板塊企業(yè)兼購并后的管理整合 整合方案設計 管理人員心理調整與執(zhí)行 人力資源管理、文化管理整合 流程管理咨詢 流程梳理 流程優(yōu)化 流程再造（BPR） ERP選型輔助實施7/27/202225盛高咨詢在合作中的的運營模式公開課培訓企業(yè)內部培訓管理專案企業(yè)長期管理顧問知識庫傳播派出質優(yōu)價廉的專家團隊,為合作伙伴獲得盈利空間,優(yōu)勢互補專業(yè)并具有敬業(yè)精神的項目操作人員,將企業(yè)內部的培訓計劃交與合作伙伴與合作伙伴共同創(chuàng)造新的客戶價值,將長期維護的任務交還合作伙伴7/27/2022盛高咨詢擁有良好的市場口碑流程管理咨詢流程梳理

13、流程優(yōu)化流程再造（BPR）ERP選型輔助實施1、基本上在各地區(qū)、各行業(yè)均有可以參觀并考察的成功案例；2、每年一度的新、老客戶聚會盛高咨詢企業(yè)管理年會；3、客戶升級服務與資料庫的使用；4、凝聚盛高咨詢顧問、專家經驗與智慧的盛高管理內參 ，已經發(fā)行了6年；發(fā)行量10000冊/季度5、續(xù)約率為行業(yè)領先7/27/20227/27/202228目 錄一、本次培訓的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強人力資源培訓、咨詢業(yè)務的開發(fā)四、如何進行人力資源管理咨詢業(yè)務的開發(fā)7/27/202229第四部分 如何進行人力資源管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？7/27/202230為何要加強管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 分析結果盛高合

14、作開發(fā)的重點地域立足貴機構主控市場客戶 民營企業(yè)為主：二次創(chuàng)業(yè)型、產業(yè)升級型、規(guī)模擴張型、人治轉法治型業(yè)務 人力資源為主：法人治理（含股權結構設計）組織運行模式（含集團化）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃中高層目標管理、績效管理、薪酬管理現代企業(yè)激勵約束體系構建人力資源成本核算員工職業(yè)生涯設計企業(yè)文化建設7/27/202231如何進行管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 找準目標客戶盛高咨詢目標客戶群的特征企業(yè)特征判別標準資產規(guī)模傳統(tǒng)行業(yè)130億元；高新行業(yè)0.8-15億元發(fā)展階段已完成資本積累，在行業(yè)或區(qū)域中具有一定的市場地位和市場份額經營者具有管理憂患意識，并試圖改變盈利水平年凈利潤超過800萬行業(yè)平均毛利率超過12人

15、員規(guī)模傳統(tǒng)產業(yè)：員工規(guī)模大于400人高新產業(yè)：員工規(guī)模大于150人管理現狀未建立或初步建立系統(tǒng)的管理體系7/27/202232如何進行管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 利用合理方法四維度判斷法判別特征判別標準職務說明書誰做的？怎么用的？直線經理和人力資源部在里面起的作用？ 考核 幾個緯度？業(yè)績指標示如何設定的？態(tài)度、行為、結果是如何考核的？ 人力資源部經理 看其水平高低 培訓 頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，還是體系化培訓？對培訓效果如何進行評估和控制？ 如果34項均不到位，而這個企業(yè)又具備我們上述的目標客戶群的特征，那么這家客戶可能就是我們的潛在客戶了。7/27/202233如何進行管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 利用合理方法

16、充分利用結構化的調查問卷和訪談提綱信息收集1頁以內的調查問卷多頁的調查問卷 初次溝通 對方的基本信息：行業(yè)、名稱、稱謂 企業(yè)的資產規(guī)模、年銷售收入、人數、成立（改制）時間、企業(yè)性質（權力機構）再次溝通 創(chuàng)建時間（判斷發(fā)展階段），多元化？專業(yè)化？ 對方個人在企業(yè)的服務時間、負責哪方面的工作？ 在HR領域有無與咨詢公司接觸的經驗？目前HR方面存在哪些問題？通過難點問題直接切入：考核情況，股權激勵等 約定再次溝通的時間：時間、溝通主題、參與人員等深入溝通有針對性的制定溝通計劃和提綱 7/27/202234如何進行管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？ 利用合理方法有效地判斷、分析客戶的問題和需求 顯性的需求 隱性的問題 問題的根源 根本性的解決方案 合作機會 客戶的需求往往不是最終的需求 不要就問題回答客戶的問題 要善于站在客戶更高一層幫助客戶系統(tǒng)分析問題，找到問題的根源 找到問題的根源后，要善于給客戶系統(tǒng)性的建議幫助客戶明確咨詢需求 記?。嚎蛻舻男枨笸切枰覀兊姆治龊鸵龑У?/27/202235如何進行管理咨詢業(yè)務的開發(fā)？