1、命題：管理中層的培養(yǎng)與考核講師：王珂共二十八頁目錄(ml)2二中層標準及職責一中層重要性三中層培養(yǎng)路線四中層考核方案共二十八頁3一中層重要性共二十八頁一、中層重要(zhngyo)性4輔導(fdo)項目中常見問題基層員工參訓態(tài)度消極敷衍業(yè)務流程培訓后執(zhí)行效果欠佳基本客戶管理能力嚴重欠缺重要營銷KPI指標無統(tǒng)計分析改善企業(yè)員工責任心嚴重缺乏營銷推進缺乏前瞻性預見性共二十八頁一、中層(zhngcng)重要性5多數(shù)輔導(fdo)店管理現(xiàn)狀高層缺乏管控無指揮中層盲目管理不規(guī)范基層素質(zhì)參差沒提升忙盲茫流程無法固化斗志渙散反應遲鈍沒有思路提升效果不明顯執(zhí)行力缺乏難以持續(xù)提升共二十八頁一、中層(zhngcng

2、)重要性6重要(zhngyo)原因管理鏈條傳遞低效廠方政策公司戰(zhàn)略市場競爭解讀應用戰(zhàn)術(shù)落地靈活應對培訓演練一線反饋潛客管理戰(zhàn)斗實施戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗共二十八頁一、中層(zhngcng)重要性7翅膀硬了就飛走能同甘不能共苦矮子里拔不出將軍只會低頭拉車不會抬頭看路是個定時炸彈老板摳門小氣(xio qi)不懂管理瞎指揮目標離譜天方夜譚想馬兒跑又想不吃草有成績看不到未予充分信任理論指導能力欠缺粗獷管理無體系重短線投資回報未明確員工發(fā)展規(guī)劃抱怨多于行動職業(yè)責任心缺乏不善于自我提升偏重個人得失只會歸咎客觀原因高 層中 層共二十八頁一、中層(zhngcng)重要性8關鍵(gunjin)原因及解決之道中層的思想和工

3、作方向必須與高層戰(zhàn)略保持一致方向中層的考核制度設計要與目標高度適配考核中層要有身先士卒的領袖表率能力表率中層是銜接高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行的關鍵橋梁溝通中層培養(yǎng)與擢升計劃保障企業(yè)管理人才穩(wěn)定充裕培養(yǎng)必須重視中層的作用共二十八頁9二中層標準及職責共二十八頁二、中層(zhngcng)標準及職責10合格的營銷管理中層(zhngcng)是戰(zhàn)略橋梁向基層有效傳達與同級有效配合與高層有效溝通中層的橋梁藝術(shù)共二十八頁二、中層標準(biozhn)及職責11合格的營銷(yn xio)管理中層是戰(zhàn)略橋梁目標領導計劃組織協(xié)調(diào)控制人事總經(jīng)理高層戰(zhàn)略銷售經(jīng)理市場經(jīng)理中層銜接日常培訓溝通展廳管控二網(wǎng)管控進銷存潛客管理KPI分析

4、改善年月計劃常態(tài)營銷節(jié)點營銷店頭維護集客方案基層執(zhí)行共二十八頁二、中層標準(biozhn)及職責12合格的營銷管理(gunl)中層應具能力團隊建設執(zhí)行力學習力穩(wěn)定力凝聚力具備團隊建設四大能力建立并帶領高效團隊共二十八頁二、中層(zhngcng)標準及職責13中層重要職責高效團隊特征(tzhng)及建設方法高效團隊素質(zhì)應具特征建設方法凝聚力具有明確的團隊目標樹立有挑戰(zhàn)性并可行的階段性目標成員有歸屬感和自豪感分享成就共攤困難，協(xié)力集體目標執(zhí)行力出色的管控制度和改善能力過程輔導管控，重視細節(jié)，責任清晰合理有效的激勵制度獎罰分明，公正公平，言出必行穩(wěn)定力團隊集體價值觀一致保持一定溝通頻率掌握心理動態(tài)團

5、隊優(yōu)良風格保持延續(xù)建立穩(wěn)固的團隊文化作為基石學習力勝不驕敗不餒，有求知欲拓寬團隊視野，營造進步氛圍溫故知新，學以致用化整為零，積沙成塔共二十八頁14三中層培養(yǎng)路線共二十八頁三、中層(zhngcng)培養(yǎng)路線15中層的選用(xunyng)途徑選育用留有管理潛質(zhì)而非業(yè)務能力，抗壓能力強且擅于溝通職業(yè)道德高于能力，行業(yè)經(jīng)驗需真實并符合需要指導培養(yǎng)其領導才能，具備全局及前瞻眼光，會用人善分析培育融入企業(yè)文化、品牌文化；轉(zhuǎn)變過去思維方法，掌握新的節(jié)奏基本業(yè)務充分信任授權(quán)，建立責權(quán)對應機制，逐步擴大權(quán)限建立完善流程節(jié)點考核機制，關鍵業(yè)務多予指導與監(jiān)督明確職業(yè)上升通道，強化忠誠度，與企業(yè)同甘共苦多正面肯定，

6、科學實施績效考核，多注意思想動態(tài)內(nèi)部選拔外部聘任共二十八頁三、中層(zhngcng)培養(yǎng)路線16中層的能力培養(yǎng)(piyng)規(guī)劃學習與發(fā)展類指標：學習、創(chuàng)新能力，團隊的持續(xù)提升與發(fā)展內(nèi)部運營類指標：標準、流程，差異化，競爭力，執(zhí)行力等顧客類績效指標：滿意度、時間、質(zhì)量、服務、價格等財務類績效指標：庫存周轉(zhuǎn)、占用，成本、費用、利潤等財務構(gòu)面顧客構(gòu)面發(fā)展構(gòu)面運營構(gòu)面使用平衡計分培養(yǎng)中層掌握四大構(gòu)面統(tǒng)籌能力共二十八頁三、中層(zhngcng)培養(yǎng)路線17中層(zhngcng)的能力培養(yǎng)及方法培養(yǎng)能力領導力影響力督導力公正力學習力業(yè)務敏感性市場敏感性團隊合作性部門合作性輪換制導師制參與決策360反饋培

7、養(yǎng)方法競技區(qū)掩飾區(qū)盲區(qū)未知區(qū)共二十八頁三、中層培養(yǎng)(piyng)路線18職務晉升薪酬晉升待遇晉升新設職位空缺職位總監(jiān)后備中層后備骨干員工人才梯隊培養(yǎng)綜合評價考核程序試用期正式聘用晉升程序中層的晉升(jnshng)通道共二十八頁19四中層考核方案共二十八頁四、中層考核(koh)方案20中層考核(koh)方案之績效推導部門1部門2部門3部門4流程1流程2流程3流程4流程績效指標1流程績效指標2流程績效指標3流程績效指標4職責績效指標1職責績效指標2職責績效指標3職責績效指標4中層崗位職責說明：如業(yè)務負責范圍，權(quán)限，責任劃分等；中層崗位績效說明：如銷量，利潤，產(chǎn)值，費用等；流程績效說明：如SSI,C

8、SI滿意度得分，客流量，重點KPI，日常管理評價等；共二十八頁四、中層(zhngcng)考核方案21中層考核(koh)方案之指標分解確定考核指標臨時計劃補充指標設計權(quán)重，指標賦值績效溝通，達成共識簽訂績效合同績效考核實施步驟共二十八頁22評價(pngji)因素時間(shjin)成本數(shù)量質(zhì)量風險使用流程五因素詳細分解并進行考核中層考核方案之指標分解共二十八頁四、中層(zhngcng)考核方案23中層考核方案之指標分解(fnji)示例指標名稱指標定義計算單位極性數(shù)據(jù)來源潛客基盤新增月初結(jié)轉(zhuǎn)留存潛客基盤數(shù)量環(huán)比增減對比；批正潛客報表系統(tǒng)留檔率展廳、電網(wǎng)銷等渠道等有效客戶留檔率；百分比正客流日報表戰(zhàn)敗

9、(失控)率戰(zhàn)敗或失控客戶流失數(shù)量與基盤之比；百分比負潛客報表系統(tǒng)成交率簽訂有效訂單客戶數(shù)量與基盤之比；百分比正訂單管理系統(tǒng)訂單轉(zhuǎn)化率有效訂單數(shù)量與實際交車數(shù)量之比；百分比正訂單管理系統(tǒng)內(nèi)訓合格率培訓考核一次性通過人次月度均值；百分比趨中培訓考核記錄整車毛利潤包含所有銷售折讓在內(nèi)的整車毛利潤；萬元正財務月報表附加業(yè)務產(chǎn)值保險、精品、延保等業(yè)務的單車產(chǎn)值；萬元正財務月報表銷售經(jīng)理指標分解表共二十八頁四、中層考核(koh)方案24中層考核方案(fng n)之壓力傳遞上級明確期望沒有任何借口全面預算歷史數(shù)據(jù)/正常表現(xiàn)上級最低容忍度目標分解嚴肅性共二十八頁25中層考核方案之動機(dngj)分析與利用內(nèi)源

10、性動機內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感外源性動機外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會報酬共二十八頁26RussianDankeGermanGraciasSpanishArabicTamilJapaneseThank YouEnglishMerciFrenchGrazieItalianObrigadoBrazilian PortugueseTraditional ChineseHindiThaiSimplified Chinese謝謝Korean共二十八頁聯(lián)系(linx)我們地址：7/F KIN ON COMM BLDG 4951 JERVOIS ST SHEU

11、NG WANHK電話(dinhu)：0085225430881傳真：0085225430881網(wǎng)址：地址：上海市興義路48號新世紀廣場C座18樓郵編：200336電話：02162085153傳真：02162085153*608網(wǎng)址：地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路39號 建外SOHO 14號樓2704室郵編：100022電話：01058698446傳真：01058698488網(wǎng)址：香港總部北京公司上海培訓咨詢總部共二十八頁內(nèi)容摘要命題：管理中層的培養(yǎng)與考核。重要原因管理鏈條傳遞低效。具備團隊建設四大能力建立并帶領高效團隊。中層重要職責高效團隊特征及建設方法。過程輔導管控，重視細節(jié)，責任清晰。獎罰分明，公正公平，言出必行。有管理潛質(zhì)而非業(yè)務能力，抗壓能力強且擅于溝通。指導培養(yǎng)其領導才能，具備全局及前瞻眼光