1、企業(yè)管理者應(yīng)該盡量站在員工的立場上想問題有一句廣為人知的名言:“你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該如何對待別人。”聰明的企業(yè)管理者不會只從自己的角度去考慮問題，而是更注意員工的想法，站在員工的立場上想問題，即懂得換位思考。他們不是要求員工去做什么，而是首先去了解自己的員工。因為他們知道，決定企業(yè)命運的，不僅僅是自己，還有員工。如果不會進(jìn)行換位思考，無法設(shè)身處地地站在員工的立場上看待問題，那么，你就相當(dāng)于失去了一種最有效的管理手段，你與員工的想法也會產(chǎn)生錯位，而這種錯位的結(jié)果有可能導(dǎo)致你的命令無法被員工有效地執(zhí)行。作為一個獨立的個體，每個人的想法都是不一樣的。企業(yè)管理者必須認(rèn)識到員工的不同之處，當(dāng)你

2、想要表達(dá)自己的關(guān)心時，一定要站在對方的立場上，看看他是否需要你的這份關(guān)心，即使需要，也要找最合適的時間，以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)。否則，你只能是花了錢，卻買來了員工的離心力。一位老板非常有能力，事業(yè)心極強(qiáng)，但他發(fā)現(xiàn)自己的員工對自己總是一副畢恭畢敬的樣子，凡事都表現(xiàn)得很客氣，談話從不涉及工作以外的事情，一點不像其他部門的員工和老板那樣無話不談，親密無間。好在工作中并沒有什么不愉快的事情發(fā)生，所以，他也沒太在意。一天，這位老板上衛(wèi)生間，他有在衛(wèi)生間思考問題的習(xí)慣，常常是手里拿一本書，邊看書邊思考問題。這一天，他正在小格間里面看書，忽然聽到外面有幾個員工在談話：“老板是怎么搞的呀，國慶節(jié)又要加班！我家里

3、還有很多事情呢！”一個人說?！澳氵€不知道老板這個人啊，他是想給你增加一點加班費，節(jié)假日的工資是平時的兩倍，你不是抱怨家里的開銷太大嗎?”第二個人回答道。老板聽到這里心想，畢竟還有人了解自己，自己在安排加班的時候總是會考慮到哪個人需要這項工作，并不是隨心所欲地指派，看來自己還是有幾個知己的。想到這里，他甚感欣慰，正想分辨說話的人到底是誰，只聽第二個人又說道：“可惜老板總是用他自己的心思來猜別人。你不知道，這位老板小時候家里經(jīng)濟(jì)困難，著實受了很多苦，生活上也沒有什么情趣，也不懂什么享受，他把工作當(dāng)成了一種享受，和他一起工作，我們這些職員就受苦了?！薄澳悴皇峭κ芩匾暤膯?？怎么也這樣說他？”“這是兩

4、回事。工作上他確實有一手，可和人交往上，他卻不夠變通。我跟他三年了，他對我確實挺好，可是他不理解人。我和同學(xué)聚會唱歌，他說我不務(wù)正業(yè)！上次跑信息的事情，要不是我的同學(xué)幫忙，肯定不會這么快!”“你怎么不和他說呢?”“他根本就聽不進(jìn)去！而且我能這么直接地跟他說嗎？他能力是很強(qiáng)，不過都是笨辦法！現(xiàn)在誰能和他一樣拼命?”這段在衛(wèi)生間里無意中聽來的話，讓這位老板一下子明白了，原來自己從來沒有為員工們想過，他們也有自己的想法，有自己的處事方式，而自己卻常常喜歡把自己的意志強(qiáng)加給他們，這是多么的不公平。其實，換位思考并不是什么復(fù)雜的事情，只要你將自己當(dāng)成對方，想想在遇到同樣的情況時，自己的態(tài)度與思考方法，那

5、么，你就能夠恰到好處地處理問題了。與此同時，你還能夠換來員工的體諒與理解。在你的影響下，員工也學(xué)會了站在你的角度去考慮問題。同時，作為企業(yè)管理者，你還必須讓員工明白，你愿意站在他們的立場上思考問題，并能夠體諒他們。企業(yè)管理者不應(yīng)該讓員工認(rèn)為自己是一個“六親不認(rèn)”的無情無義的“冷血人”，而是一個充滿親和力的領(lǐng)導(dǎo)，凡事能為他人著想，能站在他人的立場上思考問題。你若想讓員工多考慮自己的難處，給予自己理解，你必須要先考慮員工，并體諒他們。先人后己才能達(dá)到自己的目的。當(dāng)企業(yè)管理者與員工之間出現(xiàn)關(guān)系緊張的狀況時，低調(diào)的管理者一般采取這樣一種對策:他會從不同的角度看問題，然后把自己置于對方的位置上，設(shè)身處地

6、地為對方想一想，從而了解對方為什么會那樣思考，這樣做的結(jié)果往往是避免彼此之間產(chǎn)生仇恨，雙方能夠相互了解，和諧相處，愉快合作。換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點，即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，站在他入的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢?最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考開始的。作為一個企業(yè)管理者，如果不懂得換位思考，那他永遠(yuǎn)無法贏得員工的心。一個喜歡唱高調(diào)的企業(yè)管理者，很少能夠做到換位思考，因為他們太注重自我的感受，無法理解和接納別人的思想，在他們眼中，別人的一切行為總是無法理解的，是荒謬的，世界上只有自己的想法是正確的，合理的