1、繪本館的經營差在哪里正確認識繪本館經營繪本館也是一個生意，是服務行業(yè)（如果你認為它是教育行業(yè)，你可以叫做培訓班），是為媽媽們提供“親子”+“閱讀”服務的。但是它面向的并非剛性需求，家里沒有書可以，但是沒有玩具是不行的。既然不是剛性需求，繪本館的經營一定要有特色，要細致用心，這樣才能經營得好。本文下面文字描述了一些繪本館的服務細節(jié)，這些都是繪本館最應該提高的，但是很少館能做到或者能復制。要提高服務，一定要館長自己有個系統(tǒng)的規(guī)劃，在借閱、推薦、課程、親子活動、俱樂部各方面都要規(guī)劃好，定出具體的可持續(xù)改善措施，一步一步走下來。繪本館的前景前景非常好！繪本館是兒童閱讀的重要終端機構，好的繪本館的用戶粘

2、性會非常大，想象空間很大。但是繪本館終究不是一個大生意，兒童閱讀、兒童教育才是大生意。通過開辦繪本館，可以深入到兒童教育里面，它的形式就多樣了。繪本館是在經營什么？繪本館是服務行業(yè)，圖書借閱是最基礎的服務，但是，僅僅是圖書借閱是根本不夠的，門檻太低，如果你的生意好，對門就會新開一家。繪本館經營的“親子”概念。兒童閱讀以及閱讀延伸出來的活動都是親子活動。但是現(xiàn)在的繪本館經營中差在哪里呢？大部分都連基本的借閱服務都做不好。閱讀服務不專業(yè)、不細致。相當于基礎就沒打好，會員粘性不高，再推什么也是收效不大。哪怕有再少的會員，也首先需要確立自己的專業(yè)形象，才能逐漸有口碑，而不是僅僅強調自己有多少書或者有多

3、便宜。價格絕不是取勝的第一因素。“親子”這個服務是應該重點發(fā)展的業(yè)務，包含的形式很多，但是一定不能脫離“親子”，否則就是培訓班而已，要讓父母和孩子一起參與。親子活動除了閱讀，還有游戲、表演、出游、實驗、手工等等，要在這些方面開動腦筋，在親子服務上賺錢。繪本借閱是兒童閱讀的一個部分，兒童閱讀又是兒童教育的一個部分，繪本并不是萬能的，僅僅是兒童教育的一個小部分而已。它不需要占用兒童和父母很多時間，但是確實是需要父母花時間的，給孩子講繪本故事是父母借助繪本傳遞自己的世界觀，不同的人看到不一樣的xx，有人看到的是不要吃虧，有人看到的是大愛。還有人根本不知道如何去讀，繪本閱讀也是需要引導的。繪本館需要指

4、導家長怎么去讀繪本，需要為每一本寫個導讀或者開辦這種講座。繪本館要讓家長在兒童閱讀方面受益，除了最基礎的“能借到書”之外，繪本延伸的課程活動也要跟上。不能只給父母傳遞“借閱省錢”的理念。要傳遞“親子”的理念。繪本館另一個重要的服務就是“親子服務”，是為媽媽們提供一種輔助的親子服務的場所，除了閱讀（這個當然是親子活動），館長要想盡辦法為媽媽們提供親子服務，就算是延伸經營，也不能離開“親子”這兩個字，一切經營活動和客戶服務，要圍繞這兩個字。這也是繪本館存在的根本原因，也是繪本館館長能大展身手的空間。繪本館應該發(fā)展成“親子服務館”。經營實體館是一個耗心耗力的活。館長需要不斷的進步，這樣才能去引導會員

5、。很多繪本館都說自己的會員少，盈利不佳。作為一個生意來說，有人做的好，90%的人做的差，這個是很正常的。你家周圍的小飯館除了極個別的以外，大部分都換過好幾次老板了。繪本館的經營需要以書和閱讀、親子為基礎，延伸出閱讀推薦、親子活動、俱樂部。經營需要一步一步來，先把書籍借閱做好，再做書籍推薦，再做活動，再做俱樂部。對于一個剛開館的人，選址是最重要的。例如，悠貝的理想是：把親子圖書館開到每一個“兒童聚集”的地方，非常贊同這句話。商場、早教、培訓中心、社區(qū)等。開館盡量選在兒童教育行業(yè)比較聚集的地方，例如，周邊商戶都是各類培訓班。也有社區(qū)館立足于社區(qū)的，這就需要在社區(qū)中選擇一個3-6歲兒童比較集中的地方

6、，xx旁邊、出入必經的居民樓1、2層、小區(qū)會所等。位置要選在大家能路過的地方，不要在最里面。會員為什么要加入繪本館1：價格。這個并不是最重要的因素，書籍價格并非不能承受。在有些人看來，一年自己買書也花不了多少錢。2：服務。這個是會員家長自己做不到的，書籍推薦、各類親子活動、手工、課程3：習慣?！皶墙璨荒茏x也”，一般人要想盡快養(yǎng)成閱讀習慣，還是借書比較好。4：圈子。館長有很好的專業(yè)素養(yǎng)，團結了一幫興趣相同的人。關于定價基本上繪本館的價格都在360-600之間，也有個別高的，也有免費的。價格總體來說偏低，幾乎所有的家長都能承受得起，價格并不是成功的關鍵因素（免費另說）。整理好自己的服務內容，不要

7、在低價（優(yōu)惠）上動太多腦筋，要在服務規(guī)范化上動腦筋，無論什么時候，誰在xx，會員都要得到一致的服務。價格要高一點，因為繪本館提供的是“親子”+“閱讀”服務，對每個孩子和媽媽來說，只有一次成長機會，繪本館只要規(guī)范服務，不是金錢能衡量價值的。如果只是一味強調“借閱”，肯定最多也就值幾百元（無論誰來算，無論怎么算，都是只值這么多），要強調的是“親子”這個概念。關于服務基礎服務必須得做好，這個對于任何生意都是一樣的。不要過度承諾，一開始只要把最基本的圖書借還做好。每天按時營業(yè)，圖書擺放整齊，重點圖書向外平擺。有初步的圖書推薦能力，自己要喜歡繪本，自己的書要全部讀過，首先上網(wǎng)去查一下繪本的各種分類和主題

8、，自己要了解每一本書的適讀年齡以及主題。一開始沒做過類似的推薦的人，自己可以為繪本打上自己心中的標簽，然后去看看別人怎么推薦的。這并不是一個很難的工作，只要稍加練習就可，只是數(shù)量比較大，對記憶力有些考驗。初步熟悉之后，就可以做更進一步的圖書閱讀推薦，每個繪本館都應該準備一大摞的書單，分類的方式可以多種多樣，但是必須要有。經常配合節(jié)日以及重大事件的發(fā)生做一些專題，例如元宵節(jié)專題。更加進一步的閱讀推薦服務：閱讀計劃。在孩子的每一個階段，能夠提供各種閱讀專題，這個計劃可以很長，從小到大。目前繪本館其實在書籍推薦服務上還是做得不夠好的，這是基礎服務，這個服務做好了，才會得到更多的認可，增加xx以及發(fā)展

9、自己的俱樂部。這樣才是比較扎實的一步一步地走。書籍推薦服務都表現(xiàn)為什么方式呢？熟知大部分書的內容，能快速依據(jù)會員的要求選擇繪本。有各類的書單供會員自助選擇合適的時間推出各種專題為每一本書寫幾句導讀，能夠為家長帶來極大的便利閱讀計劃既然是服務，就要讓每一位會員都能感受得到，會員能很快建立對館長的信任。這些服務看著都不難，但是很多館都是做不到的，還是長期停留在管理書籍借還的階段。如果處理會員的圖書借還耗費了很多時間，一定要盡快用軟件管理，不值得花費很多時間在登記書籍上。目前的繪本館越開越多，已經開業(yè)一段時期的繪本館需要盡快做好書籍推薦了。好的書籍推薦會間接帶來很多忠實會員。關于閱讀計劃如果你要開一

10、個真正與眾不同的繪本館，有能力的話還是做閱讀計劃吧。幫助用戶養(yǎng)成閱讀習慣，不需要用戶主動下單，按期推送到用戶面前。如果你有實力可以做從小到大孩子的書單，那么你肯定可以開一個吸引最多用戶的繪本館。故事會講繪本故事是每個館長必備的技能。是繪本館的特色保留項目，這個只有在繪本館中才會有。一定要定期講故事。除了館長講，形式還可更加豐富，小會員可以扮演，也可以講故事，為小朋友提供表演的機會。是否講得好不重要，重要的孩子們能開心的參與其中。關于辦活動作為繪本館必備的親子活動，定期的活動是必不可少的。多數(shù)是帶孩子一起參加的親子活動，戶內、戶外均可。時間不要太長?？梢允亲约恨k，也可是跟別家機構合辦。辦活動的目

11、的是維系老會員、增加新會員，爭取每場活動都能起到一個宣傳作用。老會員帶來新人或者提高了繪本館的知名度，都是很好的。跟別人家合辦的話，宣傳效果很可能會好一些。大家共同出資出力，共同宣傳，各取所需。邀請育兒專家作為xx或者到館演講，也是很有必要的。繪本館時刻要記得自己存在的最重要的理由是“親子”，那么也要同時做好親子類的指導，讓媽媽們能定期得到一個親子游戲的機會。例如：親子運動會、每次借書的時候給一張親子游戲的指導（手指游戲、折紙、簡易手工等指導文字就可以，一定要簡單易行，利用每一家庭都有的材料的）。關于會員俱樂部（媽媽xx）當會員量積累了一些之后，當開業(yè)一段時間之后，當熟悉了繪本館經營之后，當會員xx比較高之后，就可以嘗試開始舉辦媽媽xx了,從小范圍開始，尋志同道合的人。這不是為了招攬會員舉辦的活動，而是在熟人中開始建立的圈子，館長是組織者，圈子里的人都是內容提供者。繪本館的經營比標準化商品的經營更加難，用心的地方太多。如果要大力發(fā)展會員，館長還是標準化一些內容：課程、故事會、書籍推薦、工作流程等，雇傭更多的人一起合作。做好標準化之后，快速發(fā)展以及規(guī)模化發(fā)展才是可能的。還有一個比較容易實現(xiàn)的業(yè)務模式：閱讀計劃的推送。這個容易做到標準化，在網(wǎng)絡的幫助下可以快速發(fā)展