1、企業(yè)文化第六章內(nèi)容概覽企業(yè)文化內(nèi)核企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)家精神一、 企業(yè)價(jià)值觀價(jià)值是一種關(guān)系范疇，是用來表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的。對(duì)于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價(jià)值的。所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講，就是關(guān)于價(jià)值的觀念。它是客觀的價(jià)值關(guān)系在人們主觀意識(shí)中的反映，是價(jià)值主體對(duì)自身需要的理解，以及對(duì)價(jià)值客體的意義、重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)?？死撕椋?951）對(duì)價(jià)值觀做出了經(jīng)典性定義：“價(jià)值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是值得的看法，它是個(gè)人或群體的特征，它影響人們對(duì)行為方式、手段和目的的選擇。1、 企業(yè)價(jià)值觀的概念（1）價(jià)值與價(jià)值觀一、 企業(yè)價(jià)值觀1、 企業(yè)價(jià)值觀的概念（

2、2）企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)涵企業(yè)管理學(xué)大辭典中這樣定義：“企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、宗旨，即企業(yè)為什么存在、企業(yè)對(duì)其價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有：企業(yè)認(rèn)知價(jià)值真與偽；企業(yè)實(shí)踐價(jià)值經(jīng)營(yíng)好與壞；企業(yè)行為價(jià)值善與惡；企業(yè)藝術(shù)價(jià)值美與丑。”2、企業(yè)價(jià)值觀的作用一、 企業(yè)價(jià)值觀1234為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)企業(yè)的合力決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容一、 企業(yè)價(jià)值觀（1）企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次員工個(gè)人價(jià)值觀群體價(jià)值觀整體價(jià)值觀 個(gè)人價(jià)值觀與價(jià)值系統(tǒng)價(jià)值觀（values）：這里所說的“價(jià)值觀”指?jìng)€(gè)體或組織成員對(duì)于

3、某種理念、行為、事物存在狀態(tài)等的判斷、評(píng)價(jià)及選擇。價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性：內(nèi)容屬性告訴人們某種理念、行為方式或存在狀態(tài)是“對(duì)的”、“好的”、“應(yīng)當(dāng)選擇的”；強(qiáng)度屬性表明其重要性的程度。價(jià)值系統(tǒng)（value system）:指根據(jù)強(qiáng)度對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行排序所構(gòu)成的體系。 價(jià)值觀（價(jià)值理念）對(duì)于個(gè)體行為的影響（1）構(gòu)成個(gè)體某些特定行為的動(dòng)機(jī)（2）個(gè)體行為選擇的“扳道工”“理念”創(chuàng)造的“世界觀”常常以扳道工的身份規(guī)定著軌道，在這些軌道上，利益的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)著行為。（德馬克斯韋伯：儒教與道教，（王容芬譯），北京：商務(wù)印書館1995年版，1920頁）（3）價(jià)值理念如果被組織共享，將對(duì)個(gè)體具有行為塑造的熔爐效

4、應(yīng)。個(gè)人價(jià)值觀的分類美國(guó)學(xué)者羅克奇（Milton Rokeach） “羅克奇價(jià)值觀調(diào)查問卷”（RVS）終極價(jià)值觀 & 工具價(jià)值觀終極價(jià)值觀（Terminal values），指一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個(gè)人希望通過一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。工具價(jià)值觀（Instrumental values），指?jìng)€(gè)體偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值的手段。終 極 價(jià) 值工 具 性 價(jià) 值生活舒適（生活富裕）有抱負(fù)（工作充滿激情、進(jìn)取、上進(jìn)）令人興奮的生活（刺激的、積極的生活）心胸開闊（思想開放）成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)）能干（有能力、有效率）和平的世界（無戰(zhàn)爭(zhēng)和對(duì)抗）樂觀（輕松、愉快）美好的世界（自然的、藝術(shù)的美）清潔（衛(wèi)生、

5、整潔）平等（兄弟情誼、機(jī)會(huì)均等）勇敢（堅(jiān)持自己的信仰）家庭安全（照顧自己所愛的人）寬容（能夠諒解他人）自由（獨(dú)立、自由的選擇）樂于助人（為他人的福祗效力）幸福（滿足感）誠(chéng)信（真摯、正直）內(nèi)在和諧（沒有內(nèi)心沖突）有想象力（大膽、有創(chuàng)造性）成熟的愛（靈與肉的親密關(guān)系）獨(dú)立（自立、自足）國(guó)家安全(免遭外患)智慧（聰明、有知識(shí)、善于思考）快樂（愉快、閑適的生活）邏輯性強(qiáng)（思維有條理，有理智）獲得拯救（被救贖的、永恒的生命）博愛（溫和的、有人情味的）自尊（自重）順從（有義務(wù)感、謙恭）社會(huì)認(rèn)可（尊重、贊賞）有禮貌（文雅、彬彬有禮）真摯的友誼（親密的知己、知音關(guān)系）負(fù)責(zé)（可靠、可信賴的）睿智（對(duì)生命的徹悟）

6、自我控制（自我克制、自律）羅克奇 RVS價(jià)值尺度 研究發(fā)現(xiàn)，RVS價(jià)值觀在不同的人群中呈現(xiàn)出很大的差異；另一方面，相同職業(yè)或類別的人群則傾向于擁有相似的價(jià)值觀。以下是一份針對(duì)美國(guó)不同社會(huì)職業(yè)者的調(diào)查：終極價(jià)值工具價(jià)值終極價(jià)值工具價(jià)值終極價(jià)值工具價(jià)值自尊誠(chéng)實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)平等誠(chéng)實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)自由誠(chéng)實(shí)和平的世界樂于助人自由能干快樂使人鼓舞家庭安全使人鼓舞成就感有抱負(fù)自尊獨(dú)立自尊負(fù)責(zé)快樂獨(dú)立成熟的愛能干自由能干經(jīng)營(yíng)者工會(huì)成員社區(qū)工作者中國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀特征（富萍萍，2003）優(yōu)秀的企業(yè)家特征最不受歡迎的特征信守承諾不守信用守法經(jīng)營(yíng)違法經(jīng)營(yíng)善于創(chuàng)新貪婪尊重員工不尊重下屬回報(bào)社會(huì)妄自尊大高瞻遠(yuǎn)矚自私自利認(rèn)

7、真負(fù)責(zé)善于合作才能杰出鍥而不舍重視家庭照章納稅開朗樂觀工作價(jià)值觀（work values）研究學(xué)界逐漸意識(shí)到，對(duì)企業(yè)員工價(jià)值觀研究的重點(diǎn)，應(yīng)該是對(duì)其行為和較小有重要影響的工作價(jià)值觀（work values）。對(duì)于組織內(nèi)成員的工作價(jià)值觀研究，成為近年來西方管理學(xué)界的一個(gè)研究熱點(diǎn)。所謂“工作價(jià)值觀”，根據(jù)美國(guó)學(xué)者伊利策的說法，即個(gè)體關(guān)于工作行為及在工作環(huán)境中獲得某種結(jié)果的價(jià)值判斷，是一種直接影響行為的內(nèi)在思想體系。（Elizur，1984）美國(guó)學(xué)者Super建立了個(gè)體工作價(jià)值觀問卷（WVI），分離出15個(gè)因子?！纠縎widersky的三層面工作價(jià)值觀模型通過對(duì)13個(gè)工作價(jià)值觀條目進(jìn)行層面分析：層

8、面一：工作是為了：（1）自己；（2）他人層面二：努力工作是為了：（1）生活愉快；（2）事業(yè)發(fā)展；（3）安全；（4）對(duì)社會(huì)有用層面三：為了自己的工作目標(biāo)，工作更愿意：（1）自己完成；（2）與他人共同完成。3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容一、 企業(yè)價(jià)值觀（2）企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向社會(huì)價(jià)值取向倫理價(jià)值取向政治價(jià)值取向（3） 企業(yè)核心價(jià)值觀3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容一、 企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀是指在企業(yè)的價(jià)值觀體系中處于核心位置的價(jià)值觀，其對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)的核心價(jià)值觀通過影響組織的行為來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。（3） 企業(yè)核心價(jià)值觀3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容一

9、、 企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)真正信奉的東西充分反映企業(yè)家價(jià)值觀與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)與員工價(jià)值觀相結(jié)合與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值相適應(yīng)有效企業(yè)核心價(jià)值觀特征企業(yè)價(jià)值觀管理的兩個(gè)基本維度（一）企業(yè)價(jià)值觀與外部期望的契合（二）企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的契合（一）企業(yè)與外部環(huán)境的價(jià)值觀契合1、企業(yè)的存在必須滿足外部環(huán)境（市場(chǎng)）的需求，滿足“角色期望”（role expectation）,即“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”。2、企業(yè)在自身歷史中獲得成功的價(jià)值觀傳統(tǒng)。環(huán)境期待企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值觀定位區(qū)間（二）企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的契合1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教2、與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)3、在員工招聘中增加價(jià)值觀考察環(huán)節(jié)4、將企業(yè)核心價(jià)值

10、觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中5、確立并落實(shí)為成員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)6、部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) 案例:麥當(dāng)勞 Q、S、C、VIBM 大家庭文化中國(guó)移動(dòng)公司 正德厚生，臻于至善 核心價(jià)值觀知名企業(yè)的核心價(jià)值觀 迪斯尼健康而富有創(chuàng)造力； 吉百利競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開放，責(zé)任感； 美林客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠(chéng)實(shí)； 默克制藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠(chéng)實(shí)正直，盈利從為人類造福的工作中盈利； 知名企業(yè)的核心價(jià)值觀 索尼提高日本的國(guó)民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力； 宜家創(chuàng)新，人性化，樸實(shí)

11、，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本； 美國(guó)軍隊(duì)忠誠(chéng)，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠(chéng)實(shí)，個(gè)人精神。 惠普熱忱對(duì)待客戶 信任和尊重個(gè)人 追求卓越的成就與貢獻(xiàn) 注重速度和靈活性 專注有意義的創(chuàng)新 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo) 堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 IBM的核心價(jià)值觀在20世紀(jì)中期，“尊重個(gè)人、追求卓越、服務(wù)顧客”成為IBM的基本信仰。 郭士納提出了：“勝利、執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)合作 ”2003年，IBM在全球展開了72小時(shí)的即興大討論，32萬名員工一起在網(wǎng)上探討什么是IBM的核心價(jià)值，員工們一致認(rèn)為“創(chuàng)新為要”、“成就客戶”和“誠(chéng)信負(fù)責(zé)” 華為的核心價(jià)值觀 以人為本

12、，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，決不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 摘自華為基本法二、企業(yè)精神1、企業(yè)精神的概念（1） 企業(yè)精神內(nèi)涵 企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定式、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體人格與心態(tài)的外化，是員工群體對(duì)企業(yè)的信

13、任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。二、企業(yè)精神1、企業(yè)精神的概念（2）企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀 “企業(yè)精神”和“企業(yè)價(jià)值觀”既相聯(lián)系又相區(qū)別。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。二者的區(qū)別之處在于：“價(jià)值”是關(guān)系范疇，“價(jià)值觀”是關(guān)于“價(jià)值對(duì)象的哪些屬性能夠滿足價(jià)值主體的什么需要”的看法；價(jià)值關(guān)系是客觀的，先進(jìn)的價(jià)值判斷以正確地反映這種客觀關(guān)系為前提?！捌髽I(yè)精神”是狀態(tài)范疇，是描述一個(gè)企業(yè)全體(或多數(shù))職工的主觀精神狀態(tài)的；塑造企業(yè)精神，

14、主要對(duì)思想境界提出要求，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性。二、企業(yè)精神1、企業(yè)精神的概念（3）企業(yè)精神的基本特征企業(yè)精神客觀性群體性動(dòng)態(tài)性卓越性二、企業(yè)精神1、企業(yè)精神的概念（4） 企業(yè)精神的意義企業(yè)精神代表了全體企業(yè)員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)企業(yè)精神是引導(dǎo)全體員工前進(jìn)的指針，是激勵(lì)員工進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力企業(yè)精神是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，它可以提升企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)也能產(chǎn)生一種感召力企業(yè)精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)二、企業(yè)精神2、企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容（1）企業(yè)精神的產(chǎn)生員工的行為產(chǎn)品制造過程企業(yè)管理企業(yè)精神體現(xiàn)體現(xiàn)體現(xiàn)二、企業(yè)精神2、企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容（2）企業(yè)精神的內(nèi)容參與精神協(xié)作精

15、神奉獻(xiàn)精神二、企業(yè)精神3、企業(yè)精神的培育輿論宣傳法領(lǐng)導(dǎo)示范法典型啟迪法目標(biāo)激勵(lì)法感情投資法形象教育法企業(yè)精神是由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉和培育過程。企業(yè)精神培育方法企業(yè)精神大慶精神 （愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)）和“鐵人”精神 中電投集團(tuán)奉獻(xiàn)綠色能源，服務(wù)社會(huì)公眾 中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展，勇當(dāng)國(guó)任 麥當(dāng)勞服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、清潔 美國(guó)柯達(dá)公司創(chuàng)造好產(chǎn)品 豐田汽車公司優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)良有思想，世界的豐田 海爾集團(tuán)創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球 三、 企業(yè)家精神1、 企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、中間商、創(chuàng)新者和不確定性風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，即企業(yè)家就是為企業(yè)提供這些管理能力的人。企業(yè)家精神可以從“功能”、“內(nèi)涵”、“外延”、等不同方面理解。 2、 企業(yè)家精神的內(nèi)涵獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神 敢于拼搏的進(jìn)取精神科學(xué)理性的實(shí)效精神尊重人才的寬容精神面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神企業(yè)家精神的內(nèi)涵三、 企業(yè)家精神3、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化三、 企業(yè)家精神（1） 發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神的重要性 企業(yè)家精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)文化的主調(diào)，是珍貴的文化資源； 企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)主流文化的形成有著直接的影響。3、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化三、