1、2019 年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理章節(jié)習(xí)題：質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理【2015、2016年單項(xiàng)選擇題】顧客對質(zhì)量的要求持續(xù)提升，原 先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品不再受到顧客歡迎，因此，企業(yè)應(yīng)持續(xù)調(diào)整對質(zhì)量的要求，這體現(xiàn)了質(zhì)量的 () 。相對性狹義性C.經(jīng)濟(jì)性時效性準(zhǔn)確答案 D答案解析本題考查質(zhì)量的概念。質(zhì)量的時效性：組織的顧客和其他相關(guān)方對組織、產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是持續(xù)變化的。原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因?yàn)轭櫩鸵蟮奶嵘辉偈艿筋櫩偷臍g迎，因此，組織應(yīng)持續(xù)地調(diào)整對質(zhì)量的要求?！?011、2012年單項(xiàng)選擇題】通常將產(chǎn)品的質(zhì)量特性劃分為關(guān) 鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性，其劃分

2、標(biāo)準(zhǔn)是 () 。生產(chǎn)過程中各工序工藝的難度產(chǎn)品質(zhì)量特性對顧客滿意的影響水準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的喜好國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)確答案 B答案解析本題考查質(zhì)量特性。依據(jù)對顧客滿意的影響水準(zhǔn)不同，將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要類?！?007、2013年單項(xiàng)選擇題】若產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性超出規(guī)定的特定值要求，會使產(chǎn)品整體功能喪失，則該質(zhì)量特性是 () 。關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性準(zhǔn)確答案 A答案解析本題考查質(zhì)量特性。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超出規(guī)定的特定值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性?！?010、2012年單項(xiàng)選擇題】質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性

3、質(zhì)量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識逐漸將滿足()的需求放在首位。生產(chǎn)者供應(yīng)商服務(wù)商D.顧客準(zhǔn)確答案 D答案解析本題考查質(zhì)量概念的發(fā)展歷程。質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”，體現(xiàn)了人民對質(zhì)量的認(rèn)識逐漸將顧客的需求放在了首位。第二節(jié)質(zhì)量管理中的常用技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)【2010、2012年單項(xiàng)選擇題】在質(zhì)量管理中，用來整理數(shù)據(jù)、描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的質(zhì)量分析圖是() 。關(guān)鍵路線圖樹枝圖C.直方圖因果分析圖準(zhǔn)確答案 C答案解析本題考查直方圖。在質(zhì)量管理中，用來整理數(shù)據(jù)、描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的質(zhì)量分析圖是直方圖?！?015年案例分析題】某燈具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)A B、C三種燈具。為了了解和分析影響工序質(zhì)

4、量的指數(shù)，穩(wěn)定和提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效配置生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，該企業(yè)采用隨機(jī)抽樣的方法對三種燈具生產(chǎn)的過程能力進(jìn)行評估。該企業(yè)經(jīng)調(diào)查和計(jì)算得出： A 種燈具的過程能力指數(shù)為 1.8 ，B種燈具樣本的平均壽命為9760小時，樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差為150小時，C 種燈具的設(shè)計(jì)壽命為不低于9200小時，C種燈具的過程能力過剩。1. 生產(chǎn) A 種燈具的過程能力 () 。A.過剩充足正常D.不足準(zhǔn)確答案 A答案解析本題考查過程能力分析法。A 種燈具的過程能力指數(shù)為 1.8 ，大于 1.67 ，所以應(yīng)該是過剩。.生產(chǎn)B種燈具的過程能力指數(shù)是()。A.0.84B.1.04C.1.24D.1.34準(zhǔn)確答案 C答案解析本題考查過程能

5、力分析法。B種燈具的過程能力指 數(shù)=(9760-9200)/3 X 150=1.24。.針對C種燈具的過程能力過剩，企業(yè)可以采取的措施是()。提升產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合并或減少工作提升設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效D.提升原材料質(zhì)量和加工性能準(zhǔn)確答案 AB答案解析本題考查過程能力分析法。過程能力過?？刹扇〉拇胧郝涞瓦^程能力 ; 更改設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品的技術(shù)要求; 采取合并或減少工序等方法。. 在這三種燈具產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，影響工序質(zhì)量的因素可能是()人原料價格D.測量ABD答案解析本題考查過程能力分析法。在質(zhì)量管理過程中，影響過程質(zhì)量的因素主要包括：人、機(jī)器、原料、方法、測量、環(huán)境?！?016年單項(xiàng)選

6、擇題】下列質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目中，屬于非破壞性檢 驗(yàn)的是 () 。晶體管的使用壽命尼龍繩的強(qiáng)度C.螺母的內(nèi)徑D.輪胎的爆破壓力準(zhǔn)確答案 C答案解析本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的方式。破壞性檢驗(yàn)后，受檢物的完整性遭到破壞，不再具有原來的使用功能。例如，壽命試驗(yàn)、強(qiáng)度試驗(yàn)等往往是破壞性檢驗(yàn)。選項(xiàng)ABDS于破壞性檢驗(yàn)。第四節(jié)全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理【2013年單項(xiàng)選擇題】下列質(zhì)量控制方法中，屬于全面質(zhì)量管 理新七種工具的是 () 。因果圖法關(guān)聯(lián)圖法直方圖法D.散布圖法準(zhǔn)確答案 B答案解析本題考查全面質(zhì)量管理的方法。目前，全面質(zhì)量管理中廣泛運(yùn)用各種方法，有所謂的老七種工具，具體包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖

7、、分層圖、調(diào)查表; 還有新七種工具，是指關(guān)聯(lián)圖法、親和圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖法、矢線圖法?！?010、2012、2013年單項(xiàng)選擇題】PDCAf環(huán)將工作過程分 為的四個階段是() 。決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、擴(kuò)展階段、處理階段C.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結(jié)階段準(zhǔn)確答案 C答案解析本題考查PDCAf環(huán)。PDCAf環(huán)將工作過程的四個 階段是計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段?！?016年多項(xiàng)選擇題】企業(yè)運(yùn)用PDCAf環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量管理時，在處理階段需要完成的步驟有() 。分析現(xiàn)狀

8、，尋出存有的主要質(zhì)量問題執(zhí)行計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制度和規(guī)定D.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCAf環(huán)檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確答案 CD答案解析本題考查PDCAf環(huán)。處理階段主要是依據(jù)檢查結(jié) 果，采取相對應(yīng)的措施。具體包括：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、 制度和規(guī)定；把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一PDCAf環(huán)?！?012年單項(xiàng)選擇題】在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.99%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為() 。A.1 (TB.2 oC.3(TD.6 g準(zhǔn)確答案 D答案解析本題考查六西格瑪?shù)暮x。若控制在 3(7水平，表 示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;若控制在6(7水平，表示產(chǎn)品合

9、格率不低 于99.99999983%,或者不合格率不超過 0.002Ppm(百萬分率)。第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法【2015年單項(xiàng)選擇題】下列產(chǎn)品中，適用中華人民共和國產(chǎn) 品質(zhì)量法的是() 。水果鮮魚鋼材D.寫字樓準(zhǔn)確答案 C答案解析本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法概述。產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。即指用于銷售的經(jīng)過加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。初級農(nóng)產(chǎn)品 (如小麥、水果等) 、初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用該法規(guī)定。未投入流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品、贈予產(chǎn)品等也不適用該法規(guī)定?！?010年單項(xiàng)

10、選擇題】關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度的說法，錯 誤的是 () 。檢驗(yàn)部門可向被檢查人收取適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)費(fèi)用監(jiān)督抽查工作可以由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織C.檢驗(yàn)抽取樣本數(shù)量不得超過檢驗(yàn)的合理需要國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查準(zhǔn)確答案 A答案解析本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。檢驗(yàn)抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗(yàn)的合理需要，并不得向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)用?！?011年單項(xiàng)選擇題】依據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門對其產(chǎn)品抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或其上級部門申請復(fù)檢，該申請須在收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起() 提出。A.7 日B.15 日C.1 個月D.3 個月準(zhǔn)確答案 B答案解析本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起15 日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢?！?011年單項(xiàng)選擇題】依