1、上海世紀(jì).好美家綠色環(huán)境管理有限公司Shanghai shiji.haomeijia Environmental Management Co,.Ltd公司簡(jiǎn)介上海世紀(jì).好美家綠色環(huán)境管理有限公司成立于2008年，是一家集智能環(huán)保節(jié)能技術(shù)研發(fā)和城市綠色環(huán)保清潔產(chǎn)品及方案提供商。企業(yè)下屬全資公司有上海世紀(jì).中科智能機(jī)器人研究中心、廣州世紀(jì).中為智能家居研發(fā)中心、世紀(jì).好美家環(huán)境管理（廣州市）分公司，世紀(jì).好美家環(huán)境管理（閔行）分公司等在內(nèi)全資研發(fā)、銷售、服務(wù)型一體化品牌企業(yè)。公司經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，現(xiàn)已擁有物業(yè)環(huán)保治理技術(shù)、外墻清洗技術(shù)、石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)、空氣檢測(cè)治理技術(shù)、中央空調(diào)清洗技術(shù)以及綠化施工工

2、程技術(shù)等在內(nèi)的六大核心支柱產(chǎn)業(yè)。在歷經(jīng)數(shù)年的不斷發(fā)展和創(chuàng)新中，企業(yè)已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，并憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會(huì)各界廣大客戶的信賴與贊揚(yáng)。世紀(jì).好美家公司在全體員工的共同努力和開(kāi)拓下，公司業(yè)務(wù)已覆蓋整個(gè)上海市及周邊地區(qū)，曾先后為上海世博軸的核心建筑陽(yáng)光谷、英國(guó)館、上海企業(yè)聯(lián)合館、新加坡館等12家世博場(chǎng)館、港匯廣場(chǎng)、上海明珠廣場(chǎng)、上?；疖囌尽⑽④浿袊?guó)研究開(kāi)發(fā)集團(tuán)大廈、上海紫竹科學(xué)園區(qū)、英特爾亞太研發(fā)有限公司大樓、上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)、西安世界園藝博覽會(huì)主體建筑長(zhǎng)安塔等企事業(yè)單位提供服務(wù)。世紀(jì).好美家的目標(biāo)是：成

3、就世界級(jí)的連鎖綠色清潔服務(wù)和清潔設(shè)備提供商。開(kāi)荒日常保潔石材翻新養(yǎng)護(hù)外墻清潔翻新保安保潔托管管道空調(diào)清洗環(huán)境空氣監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中國(guó).上海市浦東新區(qū)廣蘭路668弄18號(hào)102室電 話傳 真 Q： 357035679 手 聯(lián)系人：于寶忠 網(wǎng) 址：E-mial： QR-003BJ鍵入文檔副標(biāo)題在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對(duì)文檔內(nèi)容的簡(jiǎn)短總結(jié)。在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對(duì)文檔內(nèi)容的簡(jiǎn)短總結(jié)。年張貞珊浙江證大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司選取日期 ZD/BJ-目錄 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 保潔服務(wù)規(guī)范手冊(cè)目錄 第1頁(yè) 共1頁(yè)編 號(hào)標(biāo) 題頁(yè)號(hào)備

4、注ZD/BJ-001保潔組織機(jī)構(gòu)圖1ZD/BJ-002環(huán)保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)2ZD/BJ-003環(huán)保隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限3ZD/BJ-004保潔班長(zhǎng)職責(zé)4ZD/BJ-005保潔班長(zhǎng)權(quán)限5ZD/BJ-006保潔員職責(zé)6ZD/BJ-007地面保潔操作規(guī)程7ZD/BJ-008樓宇保潔操作規(guī)程8ZD/BJ-009行政辦公區(qū)的保潔9ZD/BJ-010洗手間的保潔 10ZD/BJ-011地下室保潔操作規(guī)程11ZD/BJ-012垃圾周轉(zhuǎn)站的保潔12ZD/BJ-013保潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)13ZD/BJ-014保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)14ZD/BJ-015消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)15ZD/BJ-016環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定16ZD/BJ-017電梯

5、轎門地坎滑槽與轎廂的清潔17ZD/BJ-018大廳保潔操作規(guī)程18ZD/BJ-019室內(nèi)植物清潔操作規(guī)程19 QR/BJ-目錄 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 保潔服務(wù)質(zhì)量記錄表格目錄 第1頁(yè) 共1頁(yè)編 號(hào)標(biāo) 題頁(yè)號(hào)備 注QR-001BJ保潔整改通知單1QR-002BJ保潔巡視表2浙江證大物業(yè)管理有限責(zé)任公司編號(hào)：ZDP-ZD-008保潔服務(wù)規(guī)范手冊(cè) ZD/BJ-015 版本：A 修改狀態(tài)：1證大物業(yè) 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) 第1頁(yè) 共1頁(yè)消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理環(huán)境效益的重要手段，是反映物業(yè)管理服務(wù)的重要方面，因此與環(huán)衛(wèi)所簽訂合同必須嚴(yán)格要求控制，并且要求做到如下幾方面：1、對(duì)消殺人員進(jìn)行

6、嚴(yán)格培訓(xùn)，消殺地點(diǎn)有專人指導(dǎo)，切實(shí)做到除“四害”工作；2、切實(shí)做好市、區(qū)、街道布置的各種無(wú)“四害”活動(dòng)；3、垃圾清運(yùn)做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)；4、垃圾清運(yùn)過(guò)程要有清潔工進(jìn)行監(jiān)督，必須做到清理完全，如遇特殊情況，環(huán)衛(wèi)所經(jīng)向管理處說(shuō)明原因妥善處理；5、消殺標(biāo)準(zhǔn)在到浙江省除“四害”管理規(guī)定的消除“四害”的控制標(biāo)準(zhǔn)； ZD/BJ-018 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 大廳保潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、范圍：所有大廳（包括中心會(huì)館及電梯房）。二、目的：確保大廳、大堂整潔衛(wèi)生。三、操作程序：夜間操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔；夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、定期上蠟；操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防

7、滑跤；日常保潔要求每天對(duì)地面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座、防火栓等，經(jīng)常清潔，保持光亮明凈；操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做，客人進(jìn)出頻繁和容易臟污區(qū)域要重點(diǎn)拖擦并增加拖擦次數(shù)；遇下雨、下雪天，要在大堂進(jìn)出的放置傘袋、蹭墊、鋪上防濕地毯并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人摔跤及將水帶進(jìn)大樓；四、標(biāo)準(zhǔn)保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾；大堂內(nèi)，其它部位如：柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔、無(wú)灰塵；玻璃、大門無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損；大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮、無(wú)煙灰跡、無(wú)痰

8、跡。 ZD/BJ-007 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 地面保潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、配備人員：地面每1500平方米面積配備一名保潔員。二、范圍地點(diǎn)：住宅區(qū)范圍內(nèi)的面積（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）。三、時(shí)間：上午6:00-11:30，下午1:00-5:00，晚上5:00-8:00。四、工作過(guò)程：1、每天6:00-8:30對(duì)地面徹底清掃一次，將生活垃圾集中到周轉(zhuǎn)站，協(xié)助清運(yùn)公司清倒垃圾，清理現(xiàn)場(chǎng)和積水，并擦洗垃圾桶。2、每天8:30-11:30、13:00-20:00不定期清掃馬路及綠地，并及時(shí)將垃圾收集至垃圾周轉(zhuǎn)站。 3、用鏟刀清除地面的污漬、香口膠等雜物，地面雨后無(wú)積水。4

9、、對(duì)地面的警示牌、指示牌及停車棚每周清潔一次(雨過(guò)后立即抹干表面水珠)。5、每周循環(huán)清潔一次所有路燈，目視燈罩上無(wú)明顯積塵，燈罩內(nèi)無(wú)蟲(chóng)尸。6、每天對(duì)小區(qū)內(nèi)建筑小品擦洗一次(包括園凳、園椅、秋千等)。7、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天對(duì)地面工作進(jìn)行檢查。 ZD/BJ-008 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 樓宇保潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、配備人員：每50個(gè)左右樓層配備一名保潔員。二、范圍地點(diǎn)：小區(qū)內(nèi)所有公寓樓通道、樓梯、樓道玻璃及墻上附屬物。三、時(shí)間：早上6:00-11:30,下午1:00-4:30四、工作過(guò)程：1、負(fù)責(zé)清理各個(gè)范圍內(nèi)的垃圾，集中到垃圾周轉(zhuǎn)站。2、清掃各個(gè)樓層的樓道及樓梯通道。3、清抹各個(gè)范圍

10、內(nèi)的公共設(shè)施，包括玻璃門窗、燈罩、消防柜、樓道墻壁、樓梯扶手、管線、信報(bào)箱、電表箱等。4、用清潔水拖洗樓層地面、樓道的臺(tái)階。5、每月用去污粉或潔而靈刷洗樓層地面磚一次，使樓層地面磚潔凈光亮。6、用毛刷清理樓內(nèi)轉(zhuǎn)角處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等雜物。7、清理電表箱，清防柜內(nèi)的垃圾雜物。 ZD/BJ-011 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 地下室清潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、配備人員：視地下室的空間面積大小而定每6000平方米配備一人。二、范圍地點(diǎn)：地下室停車位及所有管線等設(shè)施。三、時(shí)間：上午：6:00-11:30，下午1:00-4:30四、工作過(guò)程：1、每天6:00-8:30徹底對(duì)地下室部分清掃一遍，并在

11、8:30之間把垃圾清倒至地面垃圾周轉(zhuǎn)站。2、每天8:30-16:30每隔2小時(shí)巡回清掃地面一次。3、每隔十天對(duì)地下室停車庫(kù)用水龍頭沖刷一遍。4、每周用清潔布對(duì)地下室內(nèi)水管線、消防設(shè)施、設(shè)備、燈管、指示牌擦洗一次。5、對(duì)地下室的污水井每半年徹底清潔一次，地下水道在沖洗地面時(shí)沖洗干凈。 ZD/BJ-013 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 保潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、目的：有效地控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保小區(qū)清潔優(yōu)美，提高清潔服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍：公司保潔工作。三、職責(zé)：清潔保潔主管負(fù)責(zé)檢查保潔組的保潔服務(wù)過(guò)程，認(rèn)真填寫保潔巡視表。四、內(nèi)容1、保潔服務(wù)的分類與檢查過(guò)程工作分配A、保潔服務(wù)過(guò)程

12、包括：a、樓宇、行政辦公室清潔b、地面清潔c、地下室清潔B、檢查日檢：清潔主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔班保潔工作進(jìn)行巡檢，并將檢查結(jié)果在保潔巡視表中反映出來(lái)。每周不少于3次，抽樣率不少于60%，無(wú)問(wèn)題的打“”。五、整改要求1、巡檢過(guò)程中，清潔主管對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)情況進(jìn)行處理：A、當(dāng)責(zé)任人在現(xiàn)場(chǎng)且問(wèn)題較小，影響不大，直接以口頭形式下達(dá)整改要求，并在規(guī)定的整改期內(nèi)驗(yàn)證，記錄到保潔巡視表中。B、當(dāng)責(zé)任人不在現(xiàn)場(chǎng)，且問(wèn)題較大，屢次未改的情況，開(kāi)整改通知單，限期進(jìn)行整改，并由清潔主管規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證，如不能按時(shí)整改要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰，直至辭退。 ZD/BJ-002 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 中心

13、主任（經(jīng)理）崗位職責(zé)第1頁(yè) 共1頁(yè)本部門負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境保潔的各項(xiàng)工作。一、綠化1、熟悉花園內(nèi)的綠化布局和養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。2、了解掌握花草樹(shù)木的生長(zhǎng)習(xí)性和養(yǎng)護(hù)管理方法。3、做好日常綠化養(yǎng)護(hù)工作，如清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土施肥、修剪草坪綠籬、抗旱澆水、更換死亡苗木等。4、組織落實(shí)每年的湖畔義務(wù)植樹(shù)節(jié)活動(dòng)。5、做好綠化工具的保養(yǎng)、保管工作。6、發(fā)現(xiàn)花園內(nèi)有破壞綠化的行為要及時(shí)勸阻和報(bào)告處理。二、保潔1、做好環(huán)境衛(wèi)生，工作人員要分工明確、責(zé)任到人，實(shí)行量化管理。2、環(huán)境衛(wèi)生要按時(shí)巡視，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決。3、負(fù)責(zé)保潔工具的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作。4、發(fā)現(xiàn)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為要及時(shí)處理。 ZD/BJ

14、-003 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 清潔主管崗位職責(zé) 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、有權(quán)參與物業(yè)保潔方面的設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收。二、有權(quán)參與新物業(yè)采購(gòu)保潔方面的機(jī)械、工具及材料。三、有權(quán)制定保潔工作的培訓(xùn)內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。四、有權(quán)改進(jìn)保潔工作的操作程序與技術(shù)。五、有權(quán)通知班長(zhǎng)對(duì)保潔工人工作當(dāng)中不合格的服務(wù)，責(zé)成與糾正。六、有權(quán)過(guò)問(wèn)保潔員的工作情況，了解員工的工作情緒。七、有權(quán)擬定保潔管理的實(shí)施方案。八、有權(quán)檢查保潔用品的存量及使用情況，減少損耗，控制成本。 ZD/BJ-004 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 清潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、負(fù)責(zé)安排管理區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生方面的工作。二、做好員工的思想工作，

15、調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、幫助員工解決工作中遇到的難題，及時(shí)糾正工作差錯(cuò)和事故。四、協(xié)調(diào)本班與其他各班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效的合作。五、定期按公司要求對(duì)本班組的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。六、及時(shí)將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本班組的情況向上級(jí)匯報(bào)。 ZD/BJ-005 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 清潔工崗位職責(zé) 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、有權(quán)檢查小區(qū)各責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織保潔的返工。二、有權(quán)察看是否全勤當(dāng)值。三、有權(quán)隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置情況。四、有權(quán)編制公共衛(wèi)生區(qū)域人員安排

16、及各種保潔用品、物料計(jì)劃。五、有權(quán)檢查保潔用品的存量,減少損耗,控制成本。 ZD/BJ-009 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 行政辦公區(qū)的保潔 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、目的:確保辦公區(qū)衛(wèi)生、整潔。二、范圍:公司機(jī)關(guān)辦公室、各科室、接待室、會(huì)議室。三、作業(yè)程序1、檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生，隨時(shí)清理；2、清潔冷熱飲水器，保證飲用水供應(yīng)；3、臺(tái)面文件、雜物由各辦公桌使用人負(fù)責(zé)清理，由清潔工擦抹凈；4、用吸塵器對(duì)辦公室地毯吸塵一次，并隨時(shí)保持清潔；5、對(duì)未鋪地毯的地面和走廊地面拖抹1-2遍；6、清潔男女洗手間；7、將垃圾及時(shí)送到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。四、標(biāo)準(zhǔn)1、眼看地毯清潔，無(wú)明顯污染；2、地面目視

17、無(wú)雜物、無(wú)污跡；3、洗手間無(wú)臭味、無(wú)污垢；4、門窗手摸無(wú)灰塵，玻璃明亮；5、辦公桌面物品擺放整潔。五、注意事項(xiàng)吸塵、拖抹地時(shí)不要?jiǎng)佑秒娔X插座。 ZD/BJ-010 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 洗手間的保潔 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、目的：保持洗手間衛(wèi)生清潔環(huán)境良好。二、范圍：寫字樓內(nèi)的公共男女洗手間。三、作業(yè)程序：1、早上、下午上班前，對(duì)洗手間全面清潔一遍；2、將潔廁靈少許倒入水勺中，用痰盂刷或百潔布對(duì)便池、尿槽進(jìn)行洗擦；3、每周對(duì)隔板擦拭一次；4、用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，并用拖布把地面水拖干；5、洗手盆的水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈；四、標(biāo)準(zhǔn)：眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢、水銹漬，室內(nèi)無(wú)臭

18、味、異味。五、注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備。 ZD/BJ-014 版本：A 修改狀態(tài)：1證大物業(yè) 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 第1頁(yè) 共1頁(yè) 編號(hào)：序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1地面、地下室部分1、停車場(chǎng)地面及通道2、路燈、各種招牌3、垃圾周轉(zhuǎn)站4、汽車、單車停車庫(kù)5、地下室管線6、地下室污水地面無(wú)雜物、垃圾，道路無(wú)泥沙。2、每半月循環(huán)清潔一次，目視燈罩上無(wú)明顯積塵，燈罩內(nèi)無(wú)蟲(chóng)尸；每周擦拭一次，目視牌面清晰，無(wú)明顯污染。3、垃圾桶每日擦洗，桶外無(wú)垃圾粘附物；周轉(zhuǎn)站內(nèi)外無(wú)垃圾、積水、污漬。4、車庫(kù)地面無(wú)塵土、雜物。5、管道每半月擦拭一次，保持無(wú)雜物、積塵。6、井內(nèi)積水不過(guò)半，水面無(wú)結(jié)塊漂浮物。公寓

19、、寫字樓1、樓梯臺(tái)階及扶手1、目視臺(tái)階面干凈無(wú)污跡；用紙巾擦拭沒(méi)有明顯污跡。2、公共設(shè)施、設(shè)備含消防栓、防火門、平開(kāi)窗2、目視干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭無(wú)明顯污跡。3、管道、樓道的天花板及頂棚3、目視潔凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污跡。 QR-002BJ 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 保潔巡視表 第1頁(yè) 共1頁(yè)時(shí)間： 年 月 日 檢查人： 編號(hào)：項(xiàng) 目地 點(diǎn)責(zé)任人檢查情況措施驗(yàn)證大門口辦公室道路樓道綠化地垃圾清運(yùn)站設(shè)施工具房 QR-001BJ 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 保潔整改通知單 第1頁(yè) 共1頁(yè) 編號(hào)：環(huán)保隊(duì)保潔班： 在 年 月 日保潔檢查時(shí)出現(xiàn)如下問(wèn)題及應(yīng)采取措施： 檢查人： 檢查時(shí)間：

20、整改情況： 責(zé)任人：復(fù)查情況： 復(fù)查人： 復(fù)查時(shí)間： ZD/BJ-016 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第1頁(yè) 共1頁(yè)為保持小區(qū)的干凈整潔，使住戶享有清潔舒適的環(huán)境，特制定如下規(guī)定：一、業(yè)主（住戶）應(yīng)處處講文明、講道德、講衛(wèi)生，自覺(jué)搞好家庭衛(wèi)生和公共衛(wèi)生；二、未經(jīng)許可，請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)公共走道、屋頂和其他公共場(chǎng)所搭建和安裝任何設(shè)施和設(shè)備。請(qǐng)勿占用樓梯走廊及公用場(chǎng)所堆放、吊掛物品，請(qǐng)勿在通道、路邊和其他公共場(chǎng)所晾曬、堆放物品；三、垃圾雜物袋裝后請(qǐng)倒入指定的垃圾桶（箱）內(nèi)，請(qǐng)不要隨意擺放在門口、走廊或樓梯間，建筑垃圾請(qǐng)包扎好之后在指定時(shí)間堆放在指定地點(diǎn)，請(qǐng)勿從窗口、陽(yáng)臺(tái)向下拋擲任何

21、物品；四、請(qǐng)勿隨地拋撒瓜皮、果殼、紙屑和其他雜物，請(qǐng)勿隨地吐痰、亂丟煙蒂；五、請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)，樓宇墻上亂寫亂畫、亂貼字畫、廣告及標(biāo)語(yǔ)。如屬小孩所為，家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)妥善處理；六、請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)鳴放鞭炮煙花、焚燒會(huì)產(chǎn)生有害氣體的物品和制造各種污染事件；七、請(qǐng)勿使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材以免影響他人的正常工作休息；八、小區(qū)內(nèi)請(qǐng)勿違反杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例及杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；九、運(yùn)送物品車輛，應(yīng)裝卸完好，以免車上物品隨意撒落在小區(qū)內(nèi)。違者當(dāng)事人除應(yīng)負(fù)責(zé)清掃運(yùn)出外，并依情節(jié)賠償相應(yīng)損失；十、地下及半地下儲(chǔ)藏室屬于公用的，除指定位置可用于停放自行車外，不得堆放任何物品；屬于私用的

22、，只能用于儲(chǔ)藏物品，不得移作他用（如安排他人住宿、飼養(yǎng)動(dòng)物等）。 ZD/BJ-017 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 電梯轎門地坎滑槽與轎廂的清潔 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、范圍：小區(qū)小高層電梯房 二、轎門地坎滑槽清潔的操作程序 1、準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物垃圾袋； 2、在電梯工的幫助下，把電梯打到手動(dòng)狀態(tài)，讓其自動(dòng)上下； 3、用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)并把鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)； 4、清掃完后，使用少許清潔水用毛巾清洗滑槽，然后用干毛巾清抹干凈； 5、清潔滑槽每月進(jìn)行兩次，在電梯保養(yǎng)或暫時(shí)停運(yùn)時(shí)進(jìn)行； 6、在操作時(shí)注意安全，防

23、止電梯廳門夾住手，造成意外事故。 三、電梯轎廂的清潔 1、在裝修期間，物品出入頻繁，每日不定時(shí)檢查轎廂衛(wèi)生，發(fā)生不潔馬上清理雜物，并用毛巾擦洗轎廂四周，保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)雜物；2、裝修結(jié)束后，每天2-3次進(jìn)入轎廂清潔電梯門表面及內(nèi)壁、天花板、通風(fēng)口及照明罩，保持地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，內(nèi)壁無(wú)污漬、油漬灰塵。四、標(biāo)準(zhǔn) 滑槽、轎廂內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵，保持滑槽、轎廂的原有本色。 ZD/BJ-019 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 室內(nèi)植物清潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、范圍：小區(qū)有擺放盆花的公共場(chǎng)所。二、目的：使盆花生長(zhǎng)保持旺盛。三、操作程序：每天以底層開(kāi)始，按順序檢查、清潔、養(yǎng)護(hù)全部花卉盆景；撿

24、去花盆內(nèi)的煙蒂雜物，擦凈葉面枝桿上的灰塵，保持葉色翠綠，花卉鮮艷；發(fā)現(xiàn)花草有枯萎、凋謝現(xiàn)象，及時(shí)剪除更換；定時(shí)給花卉、盆景澆水，操作時(shí)濺出的水滴弄臟的地面，要隨手揩干、擦凈；養(yǎng)護(hù)和清潔花草時(shí)，要小心操作不影響其他人的正常活動(dòng)。 ZD/BJ-019 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 地面保潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)配備人員：地面每5000平方米面積配備一名保潔員。范圍地點(diǎn)：住宅區(qū)范圍內(nèi)的面積（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）。時(shí)間：上午6：00-11：30，下午1：00-5：00。工作過(guò)程：每天6：00-8：30對(duì)地面徹底清掃一次，將生活垃圾集中到周轉(zhuǎn)站，協(xié)助清運(yùn)公司清倒垃圾，清理現(xiàn)場(chǎng)和積水，

25、并擦洗垃圾桶。每天8：30-11：30、13：00-17：00不定期清掃馬路及綠地，并及時(shí)將垃圾收集至垃圾周轉(zhuǎn)站。用鏟刀清除地面的污漬、香口膠等雜物，地面雨后無(wú)積水。對(duì)地面的警示牌、指示牌及停車棚每周清潔一次（雨后立即抹干表面水珠）。每周循環(huán)清潔一次所有路燈，目視燈罩上無(wú)明顯積塵，燈罩內(nèi)無(wú)蟲(chóng)尸。每天對(duì)小區(qū)內(nèi)建筑小品擦洗一次（包括園凳、園椅、秋千等）。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天對(duì)地面工作進(jìn)行檢查。 ZD/BJ-019 版本：A 修改狀態(tài)：0證大物業(yè) 樓宇保潔操作規(guī)程 第1頁(yè) 共1頁(yè)配備人員：每70-80層配備一名保潔員。范圍地點(diǎn)：小區(qū)內(nèi)所有公寓樓通道、樓梯、樓道玻璃及墻上附屬物。時(shí)間：上午6：30-11：30，下午1：30-5：00。