1、培訓(xùn)接口人培訓(xùn)第一章：培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享1充分的準(zhǔn)備工作問(wèn)自己以下問(wèn)題：1、培訓(xùn)所需的設(shè)備與PPT課件是否準(zhǔn)備完畢？2、我的培訓(xùn)著裝是否職業(yè)化？3、我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否已經(jīng)了解？4、這次培訓(xùn)的人員的情況是否了解？2關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注過(guò)程！培訓(xùn)時(shí)要注意1、充滿激情2、語(yǔ)言清晰3、體現(xiàn)互動(dòng)4、控制時(shí)間5、高潮結(jié)尾3激情一切工作的基礎(chǔ)激情是成就人生的基石；激情是高效工作的靈魂；激情是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的助推劑；激情是企業(yè)的活力之源； -激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度。 沒(méi)有激情的人生是灰暗的，沒(méi)有激情的工作將暗無(wú)前途。 你的激情度決定了培訓(xùn)課堂的氣氛與學(xué)院的熱情， 所以還有什么猶豫呢？4語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確的傳詞

2、達(dá)意如何保持語(yǔ)言的清晰？ 保持語(yǔ)速平穩(wěn)，具有流暢感。準(zhǔn)確精煉 用最精煉的話語(yǔ)，表達(dá)最復(fù)雜的意思師者，所以傳道授業(yè)解惑也！ 最忌諱的就是胡編數(shù)據(jù)瞎蒙學(xué)員，既然是“授業(yè)解惑之人”，一定要“尊崇真知”，自己不懂的事，自己不是特別清楚明白的事最好不要講，否則就是“誤人子弟”。 不平凡的事，取決于平日平凡的積累 厚積薄發(fā)，培訓(xùn)者的箴言！5培訓(xùn)互動(dòng)融洽課堂氣氛成人的五大學(xué)習(xí)原理： 成人是通過(guò)實(shí)踐而學(xué)習(xí)的 成人是喜歡真實(shí)例子的 成人是結(jié)合原有知識(shí)學(xué)習(xí)的 成人是通過(guò)與原有知識(shí)的比較來(lái)學(xué)習(xí)的 成人是喜歡高度參與的 互動(dòng)內(nèi)容： 1、來(lái)源于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累 2、來(lái)源于廣泛的搜集（如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)） 3、每次互動(dòng)前或者結(jié)束后

3、要告知受訓(xùn)人員這個(gè)互動(dòng)游戲的目的及意義 4、每次培訓(xùn)后要對(duì)此次培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，以便自我提高6控制時(shí)間高效率的培訓(xùn)成人培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)管理： 每隔2小時(shí)，可以休息5分鐘，以保持學(xué)員在培訓(xùn)中的精神高度集中小技巧： 1、培訓(xùn)時(shí)戴上手表掌握時(shí)間（不可用手機(jī)替代） 2、培訓(xùn)中15分鐘內(nèi)，不要出現(xiàn)三個(gè)以上的“新名詞”， 方便學(xué)員理解。 3、語(yǔ)速控制均勻，避免出現(xiàn)培訓(xùn)前期“填鴨”、 后期“真空”的培訓(xùn)。7高潮結(jié)尾加深印象順利的開(kāi)頭成功的結(jié)束（要關(guān)注結(jié)尾，不可忽視）不要忽視你的結(jié)尾語(yǔ)（不說(shuō)結(jié)尾語(yǔ)等于沒(méi)有培訓(xùn)）層層增加句句有力（用排比句往往是不錯(cuò)的方法）有生氣的活力 （激情貫穿全程，結(jié)尾更是不可錯(cuò)過(guò)）在微笑中說(shuō)

4、再見(jiàn) （留下最美的印象）避免結(jié)束太唐突 （不可隨意說(shuō)：“那就這樣吧，再見(jiàn)！”）8培訓(xùn)的借力方式邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)：以廣典的榮耀教育為例，如果能邀請(qǐng)來(lái)高層的領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)極大的提升培訓(xùn)的高度與水平。因?yàn)楦邔拥慕?jīng)驗(yàn)更為豐富，理解也更為透徹。同時(shí)還能表現(xiàn)出公司對(duì)新員工的重視。善用視頻：視頻光盤(pán)在播放的時(shí)候是否你只是作為一個(gè)陪看者來(lái)隨其自然呢？積極的加入討論，別忘了，培訓(xùn)中你是主角。可在一段內(nèi)容講完之后，暫停光碟，將自己的看法表達(dá)出來(lái)。多舉事例：光盤(pán)教學(xué)培訓(xùn)的弊端在于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致培訓(xùn)激情度降低，將自己工作中的真實(shí)故事配合培訓(xùn)內(nèi)容講出來(lái)，效果往往會(huì)出其不意的好！9培訓(xùn)中需避免的問(wèn)題避免正面沖突：培訓(xùn)中受訓(xùn)人員往往會(huì)對(duì)

5、培訓(xùn)的內(nèi)容產(chǎn)生疑問(wèn)，如果一個(gè)受訓(xùn)學(xué)員問(wèn)題過(guò)多，會(huì)影響整個(gè)的培訓(xùn)課堂氣氛。可以告訴學(xué)員：“我們繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)，也許你就會(huì)明白。”或者可以提問(wèn)別的學(xué)員：“大家有別的不同意見(jiàn)嗎？”來(lái)引開(kāi)這個(gè)導(dǎo)致沖突的話題。避免一言堂：培訓(xùn)少不了互動(dòng)，在培訓(xùn)中增加提問(wèn)是加大受訓(xùn)效果，加深學(xué)員印象的最好方法。而且這樣做，你也不會(huì)很累！避免口語(yǔ)：培訓(xùn)中盡量少出現(xiàn)或者不出現(xiàn)“嗯、呃、那個(gè)、這個(gè)”等口頭語(yǔ)，在剛接觸培訓(xùn)的時(shí)候也許會(huì)控制不住，建議用放慢語(yǔ)速來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。想明白下句話要說(shuō)什么再講。10培訓(xùn)中，面對(duì)新員工誰(shuí)都會(huì)緊張！“卡殼”了怎么辦？11卡殼怎么辦？假裝倒水、喝水 -換個(gè)角度去看問(wèn)題，解決問(wèn)題安排學(xué)員休息 -演講

6、往往會(huì)比談話消耗8倍的體力，休息調(diào)整下自己重復(fù)剛才的內(nèi)容 -學(xué)員在重復(fù)的時(shí)候，自己要著手組織下面的語(yǔ)言提問(wèn) -與其自己講到卡殼，不如讓學(xué)員也參與進(jìn)來(lái)12目光的接觸善用眼神接觸： 培訓(xùn)中當(dāng)然不能只低著頭或者看著屏幕講 在開(kāi)口前，學(xué)會(huì)與學(xué)員進(jìn)行眼神的交流，增加彼此的信任 要尤其注意照顧到前排兩邊與后排的坐的學(xué)員注意接觸的時(shí)間： 不能為了和全體學(xué)員的目光接觸而使目光一直左右梭巡 目光接觸速度要適中，要慢慢的環(huán)視而非掃視 對(duì)一個(gè)人的目光關(guān)注不要超過(guò)30秒如何避免緊張： 眼睛是心靈的窗戶，由于目光的接觸而讓自己緊張的，學(xué)會(huì)“虛視”，目光盯著前排學(xué)員的額頭正中間，后排學(xué)員的頭頂，不看對(duì)方的眼睛，但是在對(duì)方看來(lái)，培訓(xùn)師是在關(guān)注著他/她的！ 13其它的細(xì)節(jié)臉部是感情的晴雨表： 臉部的表情一定要做到適時(shí)、適事、適情、適度。手放的位置很關(guān)鍵： 放在兩側(cè) 手拿白板筆做手勢(shì) 交叉互握放在身前 千萬(wàn)注意：不要將手