1、泓域/視聽設(shè)備公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊視聽設(shè)備公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊xxx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110867675 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc110867675 h 3 HYPERLINK l _Toc110867676 二、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc110867676 h 4 HYPERLINK l _Toc110867677 三、 一致性 PAGEREF _Toc110867677 h 9 HYPERLINK l _Toc110867678 四、 優(yōu)越性 PAGEREF _Toc110867678 h 9 H

2、YPERLINK l _Toc110867679 五、 BSC、KPA、KPI和KRA的關(guān)系 PAGEREF _Toc110867679 h 11 HYPERLINK l _Toc110867680 六、 審查戰(zhàn)略基礎(chǔ) PAGEREF _Toc110867680 h 12 HYPERLINK l _Toc110867681 七、 權(quán)變計(jì)劃 PAGEREF _Toc110867681 h 14 HYPERLINK l _Toc110867682 八、 產(chǎn)業(yè)主要特征分析 PAGEREF _Toc110867682 h 16 HYPERLINK l _Toc110867683 九、 五種競爭力量分析

3、 PAGEREF _Toc110867683 h 18 HYPERLINK l _Toc110867684 十、 戰(zhàn)略群組分析 PAGEREF _Toc110867684 h 32 HYPERLINK l _Toc110867685 十一、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc110867685 h 36 HYPERLINK l _Toc110867686 十二、 全球大環(huán)境 PAGEREF _Toc110867686 h 43 HYPERLINK l _Toc110867687 十三、 科技環(huán)境 PAGEREF _Toc110867687 h 46 HYPERLINK l _Toc1108

4、67688 十四、 差異化戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110867688 h 50 HYPERLINK l _Toc110867689 十五、 戰(zhàn)略鐘 PAGEREF _Toc110867689 h 61 HYPERLINK l _Toc110867690 十六、 企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造 PAGEREF _Toc110867690 h 65 HYPERLINK l _Toc110867691 十七、 競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc110867691 h 66 HYPERLINK l _Toc110867692 十八、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc110867692 h 69 HYPER

5、LINK l _Toc110867693 十九、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc110867693 h 79 HYPERLINK l _Toc110867694 二十、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc110867694 h 87 HYPERLINK l _Toc110867695 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc110867695 h 87公司基本情況（一）公司簡介經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自

6、主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會(huì)組織，并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。（二）核心人員介紹1、孫xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。2、石xx，中國國籍，無

7、永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、向xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。4、許xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公

8、司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。5、徐xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。項(xiàng)目簡介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xxx集團(tuán)有限公司（二）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約15.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積10000.

9、00（折合約15.00畝），預(yù)計(jì)場區(qū)規(guī)劃總建筑面積18101.73。其中：主體工程12795.36，倉儲(chǔ)工程2749.88，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施1440.19，公共工程1116.30。（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xxx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項(xiàng)目提出的理由1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升

10、級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費(fèi)市場及逐步升級的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項(xiàng)目主要基于

11、公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗(yàn)、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實(shí)施的可行性。H.264/265的優(yōu)勢是所需碼率較低，目前的編解碼芯片一般僅支持YCbCr4:2:0采樣，但這種采樣方案對計(jì)算機(jī)畫面編碼損失較大，甚至某些畫面模糊不清，越來越無法滿足專業(yè)視聽?wèi)?yīng)用領(lǐng)域?qū)Ω弋嬞|(zhì)的需求。（六）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資7181.52萬元，其中：建設(shè)投資54

12、84.18萬元，占項(xiàng)目總投資的76.37%；建設(shè)期利息61.27萬元，占項(xiàng)目總投資的0.85%；流動(dòng)資金1636.07萬元，占項(xiàng)目總投資的22.78%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資5484.18萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用4633.85萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用718.39萬元，預(yù)備費(fèi)131.94萬元。（七）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入16400.00萬元，綜合總成本費(fèi)用13253.40萬元，納稅總額1481.08萬元，凈利潤2302.61萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率24.65%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4084.27萬元，全部投資回收

13、期5.27年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積10000.00約15.00畝1.1總建筑面積18101.73容積率1.811.2基底面積6100.00建筑系數(shù)61.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝343.352總投資萬元7181.522.1建設(shè)投資萬元5484.182.1.1工程費(fèi)用萬元4633.852.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元718.392.1.3預(yù)備費(fèi)萬元131.942.2建設(shè)期利息萬元61.272.3流動(dòng)資金萬元1636.073資金籌措萬元7181.523.1自籌資金萬元4680.793.2銀行貸款萬元2500.734營業(yè)收入萬元16400.00正常

14、運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元13253.406利潤總額萬元3070.157凈利潤萬元2302.618所得稅萬元767.549增值稅萬元637.0910稅金及附加萬元76.4511納稅總額萬元1481.0812工業(yè)增加值萬元4989.1713盈虧平衡點(diǎn)萬元5777.63產(chǎn)值14回收期年5.27含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率24.65%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4084.27所得稅后一致性戰(zhàn)略不應(yīng)該包含不一致的目標(biāo)和政策。通常，組織沖突和部門間爭吵是管理無序的表征，但這些問題也可能是戰(zhàn)略不一致的信號。有如下三條準(zhǔn)則可以幫助企業(yè)確定組織問題是否由戰(zhàn)略不一致導(dǎo)致。（1）如果人事變動(dòng)后管理問題仍然持續(xù)不

15、斷，以及問題像是因事而不是因人而發(fā)生，那么可能就存在戰(zhàn)略的不一致。（2）如果企業(yè)某個(gè)部門的成功意味著或者可以解讀為另一個(gè)部門的失敗，那么戰(zhàn)略有可能是不一致的。（3）如果政策問題總是要到高層管理者那里才得以解決，那么戰(zhàn)略可能是不一致的。優(yōu)越性企業(yè)的戰(zhàn)略必須創(chuàng)造和保持其某一方面的競爭優(yōu)勢。通常，競爭優(yōu)勢來自三方面：資源、技能和地位。關(guān)于資源能夠增強(qiáng)其綜合競爭力的觀點(diǎn)，軍事理論家、棋手和外交家應(yīng)該十分熟悉。地位在企業(yè)戰(zhàn)略中也十分重要，好的地位具有防御性這意味著競爭對手要付出很大代價(jià)才能獲取，以至于它們不得不放棄全面進(jìn)攻。只要關(guān)鍵內(nèi)部和外部因素保持穩(wěn)定，地位優(yōu)勢就具有自維持性。這就是為什么地位牢固的企

16、業(yè)最不可能被扳倒，即使它們技能平平。雖然不是所有的地位優(yōu)勢都與規(guī)模有關(guān)，但大型企業(yè)往往能在多個(gè)市場運(yùn)營，并使用一些流程體現(xiàn)它們的規(guī)模優(yōu)勢。中小企業(yè)則尋找產(chǎn)品或市場定位，以發(fā)揮其他類型的優(yōu)勢。好地位的特征是允許企業(yè)從政策中獲利，而那些沒有相同地位的企業(yè)則不能。因此，評價(jià)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該評價(jià)給定戰(zhàn)略提供的地位優(yōu)勢的性質(zhì)。戰(zhàn)略評價(jià)之所以重要，是因?yàn)槠髽I(yè)面臨動(dòng)態(tài)環(huán)境，關(guān)鍵的內(nèi)部環(huán)境因素經(jīng)常發(fā)生快速、劇烈變化。隨著時(shí)間的推移，由于種種原因，戰(zhàn)略評價(jià)也越來越困難。相比而言，過去的情形是，國內(nèi)和全球經(jīng)濟(jì)相對穩(wěn)定，產(chǎn)品生命周期和開發(fā)周期相對較長，技術(shù)進(jìn)步速度較慢，變化不頻繁，競爭者更少，國外公司實(shí)力較弱，受法

17、規(guī)管制的產(chǎn)業(yè)也更多。導(dǎo)致戰(zhàn)略評價(jià)如今變得更困難的其他原因來自如下趨勢。（1）環(huán)境復(fù)雜性極大增加。（2）準(zhǔn)確預(yù)測未來變得更加困難。（3）變量日益增多。（4）再好的計(jì)劃也在迅速地過時(shí)。（5）影響企業(yè)的國內(nèi)和全球性事件增多。（6）在任何程度上完成計(jì)劃的時(shí)間變短。BSC、KPA、KPI和KRA的關(guān)系BSC意為平衡計(jì)分卡，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團(tuán)隊(duì)考核。平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，是實(shí)現(xiàn)績效考核一績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施一戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略

18、的實(shí)施工具。KPA意為關(guān)鍵過程領(lǐng)域，這些關(guān)鍵過程域指出了企業(yè)需要集中力量改進(jìn)和解決問題的過程。同時(shí)，這些關(guān)鍵過程域指明了為了要達(dá)到該能力成熟度等級所需要解決的具體問題。每個(gè)KPA都明確地列出一個(gè)或多個(gè)的目標(biāo)，并且指明了一組相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵實(shí)踐。實(shí)施這些關(guān)鍵實(shí)踐就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵過程域的目標(biāo)，從而達(dá)到增加過程能力的效果。我們也可以從人力資源管理角度理解為KPA，意為關(guān)鍵績效行動(dòng)，可以簡單叫作關(guān)鍵行為指標(biāo)，當(dāng)一件任務(wù)暫時(shí)沒有找到可衡量的KPI或一時(shí)難以量化的時(shí)候，可以對完成任務(wù)關(guān)鍵的幾個(gè)分解動(dòng)作進(jìn)行要求，形成多個(gè)目標(biāo)，對多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行檢查，達(dá)到考量的結(jié)果。KPA是做好周計(jì)劃和日計(jì)劃的常用工具，通過KPA的

19、檢查考量統(tǒng)計(jì)可以將一個(gè)任務(wù)的KPI梳理出來。KRA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。KPI意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個(gè)KRA都涵蓋了幾個(gè)KPI。KRA和KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)，建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績效管理的關(guān)鍵?？梢园袺PA、KPI、KRA、BSC系統(tǒng)地聯(lián)系起來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)KPA是指標(biāo)量化執(zhí)行階段，KPI是指標(biāo)

20、量化考核階段，KRA是指標(biāo)必要達(dá)成的結(jié)構(gòu)性目標(biāo)管理階段，BSC是指標(biāo)的戰(zhàn)略管理階段，這四個(gè)名詞是績效量化管理不斷升級的關(guān)鍵詞，也是企業(yè)實(shí)施績效量化管理發(fā)展的四個(gè)階段。審查戰(zhàn)略基礎(chǔ)開展公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)審查，可以通過開發(fā)一個(gè)修正的EFE矩陣和IFE矩陣實(shí)現(xiàn)。一個(gè)修正的IFE矩陣應(yīng)該關(guān)注企業(yè)在管理、營銷、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、生產(chǎn)/運(yùn)營、研發(fā)和管理信息系統(tǒng)等方面優(yōu)劣勢的變化。修正的EFE矩陣應(yīng)該顯示，企業(yè)的戰(zhàn)略如何有效反映關(guān)鍵機(jī)會(huì)和威脅?？梢酝ㄟ^回答以下問題進(jìn)行相關(guān)分析：（1）競爭對手曾對我們的戰(zhàn)略如何反應(yīng)？（2）競爭對手的戰(zhàn)略曾發(fā)生哪些改變？（3）主要競爭對手的優(yōu)劣勢發(fā)生改變了嗎？（4）為什么有些競爭對手發(fā)生戰(zhàn)

21、略性轉(zhuǎn)變？（5）為什么有些競爭對手的戰(zhàn)略比其競爭者更成功？（6）本企業(yè)的競爭對手對于它們目前的市場地位和贏利能力滿意度如何？（7）競爭對手采取報(bào)復(fù)前可以容忍多久？（8）我們怎樣才能更有效地與競爭對手合作？各種內(nèi)外部因素會(huì)妨礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期和短期目標(biāo)。外部方面，競爭對手行動(dòng)、需求變化、技術(shù)變化、經(jīng)濟(jì)變化、人口遷移和政府行為等會(huì)妨礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；內(nèi)部方面，企業(yè)選擇的戰(zhàn)略可能不奏效，或者戰(zhàn)略實(shí)施不到位或目標(biāo)太過樂觀。因此，沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，未必是管理者和員工的工作沒做好。所有企業(yè)成員都需要知曉這點(diǎn)，從而支持戰(zhàn)略評價(jià)。企業(yè)特別需要知道，什么時(shí)候其戰(zhàn)略無效。有時(shí)，管理者和一線員工比戰(zhàn)略制訂者會(huì)更早發(fā)現(xiàn)問

22、題。對于現(xiàn)有戰(zhàn)略的外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控其變化。問題不是這些因素是否會(huì)改變，而是它們何時(shí)以何種方式改變。以下是在戰(zhàn)略評價(jià)中需要正視的一些關(guān)鍵問題：（1）我們的內(nèi)部優(yōu)勢依然是優(yōu)勢嗎？（2）我們能否增加其他內(nèi)部優(yōu)勢？如果有，是什么？（3）我們內(nèi)部的劣勢依然是劣勢嗎？（4）我們內(nèi)部現(xiàn)在還有其他劣勢嗎？如果有，是什么？（5）我們的外部機(jī)會(huì)仍然是機(jī)會(huì)嗎？（6）我們現(xiàn)在還有其他外部機(jī)會(huì)嗎？如果有，是什么？（7）我們的外部威脅仍然是威脅嗎？（8）我們現(xiàn)在還有其他外部威脅嗎？如果有，是什么？（9）我們?nèi)菀资艿綌骋馐召弳?？?quán)變計(jì)劃好的戰(zhàn)略管理有個(gè)基本前提：企業(yè)在有利和不利事件發(fā)生之前

23、提出應(yīng)對計(jì)劃。很多企業(yè)僅僅針對不好事件制訂應(yīng)急計(jì)劃是錯(cuò)誤的，因?yàn)槔脵C(jī)會(huì)和降低威脅都能夠提高企業(yè)的競爭地位。無論戰(zhàn)略制訂、實(shí)施和評價(jià)如何仔細(xì)，意料之外的事件，如罷工、抗議、自然災(zāi)害、外國競爭者的到來以及政府行為等，都會(huì)使之前的戰(zhàn)略過時(shí)。為了盡量減少潛在威脅的影響，組織應(yīng)制訂權(quán)變計(jì)劃作為其戰(zhàn)略評價(jià)的一部分。權(quán)變計(jì)劃是指若預(yù)期的某些關(guān)鍵事件沒有發(fā)生時(shí)，可以生效的替代方案。戰(zhàn)略制訂者不應(yīng)該也不可能為所有可能發(fā)生的意外制訂計(jì)劃，只有高級優(yōu)先級的領(lǐng)域需要保證權(quán)變預(yù)案。但在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)盡可能簡單。通常，公司制訂的權(quán)變計(jì)劃包括以下內(nèi)容。（1）如果情報(bào)顯示主要競爭對手從特定市場撤出，公司應(yīng)該采取什么

24、行動(dòng)？（2）如果銷售目標(biāo)沒有達(dá)到，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)以避免利潤損失？（3）如果新產(chǎn)品的需求超過了計(jì)劃，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)滿足更高的需求？（4）如果發(fā)生某些災(zāi)難性事件，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)損壞、敵意收購、專利保護(hù)損失，或者由于地震、龍卷風(fēng)或颶風(fēng)使生產(chǎn)設(shè)施遭到破壞，公司應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)？（5）如果新技術(shù)發(fā)展使新產(chǎn)品比預(yù)期更快過時(shí)時(shí)，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)？許多企業(yè)舍棄那些沒有被選中實(shí)施的戰(zhàn)略，但是，這些戰(zhàn)略對方案的分析工作也提供了有價(jià)值的信息。當(dāng)被采用的戰(zhàn)略失敗時(shí)，那些沒有被選中的戰(zhàn)略正好可以作為替代戰(zhàn)略。有效的權(quán)變計(jì)劃包含以下7個(gè)步驟。（1）識別可能會(huì)擾亂現(xiàn)行戰(zhàn)略的有利和不利事件。（2）識別觸發(fā)點(diǎn)。

25、推算這些突發(fā)事件可能發(fā)生的時(shí)間。（3）評價(jià)每個(gè)突發(fā)事件的影響，估計(jì)可能的收益或損失。（4）制訂權(quán)變計(jì)劃。確保應(yīng)急預(yù)案與目前戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性。（5）評價(jià)每個(gè)權(quán)變計(jì)劃的影響。即評價(jià)每個(gè)應(yīng)變計(jì)劃在多大程度上利用或消除相應(yīng)的應(yīng)急事件，這樣做可量化每個(gè)權(quán)變計(jì)劃的潛在價(jià)值。（6）確定關(guān)鍵應(yīng)急事件的預(yù)警信號并提前進(jìn)行監(jiān)督。（7）對那些有可靠預(yù)警信號的應(yīng)急事件，預(yù)先制訂行動(dòng)計(jì)劃，以利用因提前發(fā)現(xiàn)而獲得的時(shí)間優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)主要特征分析通常我們會(huì)給產(chǎn)業(yè)下這樣一個(gè)定義：產(chǎn)業(yè)由一群生產(chǎn)相近替代品的公司組成，它們的產(chǎn)品有著許多相同的屬性，以致它們?yōu)闋帄Z相同的顧客群而展開激烈的競爭。每一個(gè)產(chǎn)業(yè)在結(jié)構(gòu)、側(cè)重點(diǎn)、顧客

26、群體、優(yōu)勢劣勢等方面都存在著很大的差距，而對于身處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時(shí)候必然要受到產(chǎn)業(yè)特征的影響，所以我們在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析時(shí)，首先要從整體上把握產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征。概括某一產(chǎn)業(yè)的特征應(yīng)考慮以下因素。（1）市場規(guī)模（市場的量、值、比重和結(jié)構(gòu)）。（2）市場競爭的范圍是當(dāng)?shù)匦浴^(qū)域性、全國性、國際性還是全球性。（3）市場結(jié)構(gòu)可以劃分為完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場或完全壟斷市場四種類型。（4）產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段：投入期、成長期、成熟期，還是衰退期。（5）前向整合及后向整合的普遍程度。（6）產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢：產(chǎn)業(yè)中主要競爭對手的狀態(tài)（業(yè)務(wù)范圍、市場占有率、優(yōu)勢劣勢、產(chǎn)品的差別

27、化或標(biāo)準(zhǔn)化程度等）；產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘和退出保障；潛在競爭者的情況等。（7）產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本控制以及技術(shù)的革新速度，分銷渠道的種類，廣，告與營銷效應(yīng)。（8）產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在生產(chǎn)、采購、銷售等方面能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及是否具有學(xué)習(xí)，及經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)的優(yōu)勢。（9）產(chǎn)業(yè)的資金需求狀況、邊際利潤率和設(shè)備利用率的高低。（10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。五種競爭力量分析五種競爭力量模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾波特教授提出的。他認(rèn)為存在于產(chǎn)業(yè)中的競爭遠(yuǎn)不只在現(xiàn)有企業(yè)間進(jìn)行，而是存在于五種競爭力量，即潛在進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、購買者的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和替代品的威脅。這五種力量的狀況及其綜合強(qiáng)

28、度，決定著產(chǎn)業(yè)的競爭激烈程度及贏利水平，從而決定著企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢和最終贏利能力。競爭激烈，意味著產(chǎn)業(yè)的總體贏利能力較低，導(dǎo)致許多企業(yè)紛紛退出該產(chǎn)業(yè)；相反，當(dāng)競爭不激烈時(shí)，產(chǎn)業(yè)的總體贏利水平較高，這時(shí)，吸引了大量的企業(yè)紛紛進(jìn)入。當(dāng)然，對于不同的企業(yè)來說，所面臨的五種競爭力量的相對強(qiáng)弱情況會(huì)有所差異，因而對于企業(yè)經(jīng)營及贏利的相應(yīng)影響也有所不同，每，一個(gè)企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)地評價(jià)這些力量，有重點(diǎn)地分析其對于企業(yè)經(jīng)營的不同作用。下面我們將對五種力量逐項(xiàng)進(jìn)行分析。（一）潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者是指不在本產(chǎn)業(yè)但是有能力進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的公司，是現(xiàn)有企業(yè)潛在的競爭對手。潛在進(jìn)入者能給產(chǎn)業(yè)帶來新的生產(chǎn)能力、新

29、的資源，同時(shí)他們也希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場中占有一席之地。一般來說，企業(yè)進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)是因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)中的某些企業(yè)正在賺取高額利潤。但這并不說明只要存在高額利潤任何企業(yè)都能進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)通常會(huì)試圖阻止?jié)撛诟偁幷哌M(jìn)入本產(chǎn)業(yè)。因?yàn)楦偁幷咴蕉?，現(xiàn)有企業(yè)越難保住市場份額、越難贏利。對于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來講，進(jìn)入威脅的大小取決于兩個(gè)因素，即進(jìn)入壁壘和對現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)的預(yù)期。1、進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘是結(jié)構(gòu)性的進(jìn)入障礙，由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征所決定，它包括六個(gè)主要壁壘源。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指當(dāng)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品增加時(shí)，單位產(chǎn)品的制造成本降低的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在阻礙了潛在的進(jìn)入，它使新進(jìn)入者處于兩難的境地。

30、如果進(jìn)入規(guī)模較大，則需要大量的資金，它將承擔(dān)與大規(guī)模投資相對應(yīng)的高風(fēng)險(xiǎn)，此外，產(chǎn)品供應(yīng)的增加會(huì)壓低產(chǎn)品價(jià)格因此引來現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)；如果規(guī)模較小，它們又會(huì)處于缺乏成本優(yōu)勢的地位。這兩種情況都不是進(jìn)入者希望看到的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以通過各種商業(yè)活動(dòng)達(dá)到。（2）產(chǎn)品差異與客戶忠誠產(chǎn)品差異化是通過現(xiàn)有企業(yè)因以往的廣告、服務(wù)、產(chǎn)品特色、信譽(yù)和顧客忠誠度而獲得的優(yōu)勢。隨著時(shí)間的推移，顧客會(huì)漸漸相信一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是獨(dú)特的。差異化產(chǎn)品通常體現(xiàn)為特定的品牌，顧客往往對現(xiàn)有品牌有一定的忠誠度，這樣就形成了進(jìn)入壁壘。新進(jìn)入者想要占有一定的市場份額，就必須同現(xiàn)有企業(yè)競爭顧客。這就迫使進(jìn)入者要花費(fèi)大量，的資金來消除現(xiàn)有的顧客

31、忠誠度，然后建立自己的客戶群。這往往是一個(gè)緩慢的、代價(jià)高昂的過程。在這段時(shí)期，新進(jìn)入者不得不承受緩慢的收入增長、較高的成本和較低利潤甚至是虧損，無形中給企業(yè)帶來了特殊的風(fēng)險(xiǎn)，如果進(jìn)入失敗的話，就會(huì)血本無歸。例如，在國內(nèi)，一說到國產(chǎn)品牌電腦，首先想到的就是聯(lián)想。因?yàn)槁?lián)想在技術(shù)方面是國內(nèi)最好的。高品質(zhì)的產(chǎn)品為聯(lián)想帶來了差異化，進(jìn)而吸引了大量的忠實(shí)的顧客，因此給企業(yè)帶來了持久的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢有利于企業(yè)獲得豐厚的利潤。（3）資本需求在新的產(chǎn)業(yè)中，競爭就意味著大量的資本投入。如果成功地進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)對資本的要求越高，潛在的進(jìn)入者就越有限。生產(chǎn)所需的工廠和設(shè)備、原材料采購和產(chǎn)品庫存、營銷等都需要大量的資

32、本投入。特別是高風(fēng)險(xiǎn)和不可回收的前期廣告、研究與開發(fā)等所需要的資本更多。除此之外，缺乏新產(chǎn)業(yè)中足夠的人力資源、客戶資源也會(huì)給新進(jìn)入者帶來困難。所以，即使新的產(chǎn)業(yè)很有吸引力，企業(yè)也可能無法獲得足夠的資本支撐各種活動(dòng)。20042005年間，我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)的新增利潤接近100%，極其誘人，但鋼鐵產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻動(dòng)輒幾億元，甚至幾百億元的投資規(guī)模又令業(yè)外人士望而卻步。（4）轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本是指顧客從現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向新企業(yè)產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力和金錢。如果轉(zhuǎn)換成本太高，消費(fèi)者往往就會(huì)被鎖定在現(xiàn)有企業(yè)所提供的產(chǎn)品。新進(jìn)入者為使消費(fèi)者接受這種轉(zhuǎn)換，必須在成本或運(yùn)營方式上有重大的改進(jìn)。一般情況下，當(dāng)各方的關(guān)系越

33、穩(wěn)固，轉(zhuǎn)換成本就越高。例如，對于計(jì)算機(jī)使用者來說，從一種操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向另一種操作系統(tǒng)通常會(huì)付出更多的金錢和時(shí)間成本。如果現(xiàn)在某人使用的是微軟的Windows操作系統(tǒng)以及配套的應(yīng)用軟件，他要轉(zhuǎn)換為其他操作系統(tǒng)的成本就會(huì)很高。他不得不花較長的時(shí)間和精力來熟悉該系統(tǒng)，重新購買與該系統(tǒng)兼容的應(yīng)用軟件，在這種情況下絕大多數(shù)人是不愿意進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，除非有特殊需要或是新的操作系統(tǒng)有更出色的功能。（5）分銷渠道潛在進(jìn)入者進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，需要確保其產(chǎn)品的分銷渠道。分銷渠道的獲得通常會(huì)成為潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙。分銷商往往不愿經(jīng)銷消費(fèi)者尚未認(rèn)知接受的新產(chǎn)品。在原有企業(yè)已經(jīng)把理想的分銷渠道占有的基礎(chǔ)上，新的公司要想獲得

34、有利的分銷渠道，可以通過壓低價(jià)格、協(xié)同分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法促使分銷渠道接受其產(chǎn)品，而這些方法的使用必然會(huì)降低利潤。（6）與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢現(xiàn)有企業(yè)可能擁有新進(jìn)入者難以復(fù)制的成本優(yōu)勢。新進(jìn)入者可以通過一定的手段來克服現(xiàn)有企業(yè)的這些成本優(yōu)勢，但這樣又會(huì)增加企業(yè)的成本、減少利潤。這些優(yōu)勢大多與企業(yè)的規(guī)模沒有直接的關(guān)系。下面列舉了幾種常見的與成本優(yōu)勢無關(guān)的因素。（1）專利和專有技術(shù)。在很多產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，自主研發(fā)新技術(shù)，這些技術(shù)獲得專利法保護(hù)，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。例如，微軟由于開發(fā)的Windows操作系統(tǒng)而獲得專利，使其擁有了持續(xù)的競爭優(yōu)勢，基本上壟斷了計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場，為其帶來了豐厚

35、的利潤。缺乏關(guān)鍵的專利和技術(shù)往往會(huì)阻礙進(jìn)入，新進(jìn)入者無論是開發(fā)潛在技術(shù)還是模仿專利技術(shù)都將付出昂貴的代價(jià)。（2）原材料來源優(yōu)勢。原材料是制造企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)，因此原材料的來源在一定程度上影響了企業(yè)最后的獲利能力。購買到優(yōu)質(zhì)、價(jià)格低廉的原材料可以有效地建立企業(yè)的成本優(yōu)勢。但對于新進(jìn)入者來說，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)質(zhì)的原材料，而且也與供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，要取得原材料來源優(yōu)勢并不是在短時(shí)間內(nèi)就能完成的。（3）有利的地理位置。地理位置的選擇對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。有利的地理位置可以大量降低企業(yè)的運(yùn)輸成本。零售巨頭沃爾瑪在創(chuàng)建初期，選擇在偏遠(yuǎn)的中小城鎮(zhèn)開店避開了大城市中激烈的競爭，同時(shí)又獲得了廉價(jià)的土

36、地和人工成本?？梢哉f早期的選址策略在很大程度上為沃爾瑪?shù)某晒Φ於嘶A(chǔ)。（4）學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線。所謂學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線是指企業(yè)的單位生產(chǎn)成本隨著企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的增加而降低?，F(xiàn)有企業(yè)在經(jīng)營中積累的經(jīng)驗(yàn)有利于形成成本優(yōu)勢，新進(jìn)入者可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資金克服不利的競爭地位。（5）政府政策政府往往對關(guān)系到國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)（如金融、航空、能源、交通、醫(yī)藥等）及對財(cái)政收入有重要貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的控制。另外一些公共事業(yè)，如新聞媒體等行業(yè)政府也會(huì)限制進(jìn)入。2、現(xiàn)有企業(yè)報(bào)復(fù)的預(yù)期潛在進(jìn)入者會(huì)對現(xiàn)有企業(yè)的競爭地位和贏利水平造成威脅，現(xiàn)有企業(yè)勢必會(huì)采取必要的措施和手段來保護(hù)自己的優(yōu)勢地位。如果進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)采取強(qiáng)

37、有力的手段反擊而使本企業(yè)陷入被動(dòng)地位，那么進(jìn)入可能會(huì)被扼制。一般來說，現(xiàn)有企業(yè)總是會(huì)對進(jìn)入者發(fā)出報(bào)復(fù)威脅以阻撓進(jìn)入，但這種威脅并不是總能實(shí)現(xiàn)的，只有當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)擁有足夠的阻撓投資，這種威脅才有可能實(shí)現(xiàn)。（二）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭一般來說，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)都是相互制約的，一個(gè)企業(yè)的行為必然會(huì)引起產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭往往是五種力量中最強(qiáng)大的競爭力量，為了贏得市場地位和顧客的青睞，它們通常會(huì)不惜代價(jià)，甚至拼得你死我活?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)度取決于以下因素。一般來說，出現(xiàn)這些情況意味著產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭加劇。1、現(xiàn)有競爭者數(shù)目眾多，且

38、規(guī)模相當(dāng)并擁有大致相同的資源和能力時(shí)，競爭會(huì)相當(dāng)激烈從一定意義上來講，競爭者的數(shù)目越多，市場上就越容易出現(xiàn)創(chuàng)造性的戰(zhàn)略行動(dòng)，從而加劇競爭的激烈程度。尤其是當(dāng)大多數(shù)企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)能力上大致相同時(shí)，往往會(huì)為了爭奪市場的領(lǐng)導(dǎo)者而展開激戰(zhàn)。2、產(chǎn)業(yè)的增長緩慢在產(chǎn)業(yè)快速增長時(shí)，市場上的業(yè)務(wù)量往往很大，企業(yè)只需要跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，即使市場份額不變，自身也可以發(fā)展。這時(shí)，企業(yè)間的競爭相對就比較緩和。但如果該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于成熟階段，市場需求增長緩慢，各企業(yè)為了爭取有限的市場份額，就必然會(huì)產(chǎn)生激烈的競爭。從生命周期理論來看，在不同的階段可能會(huì)遇到不同的情況。3、高固定成本或高存貨成本較高的固定

39、成本迫使企業(yè)盡量利用其生存能力，以更大的產(chǎn)出來分?jǐn)偝杀?，此時(shí)，市場上出現(xiàn)供大于求的情況，企業(yè)出現(xiàn)剩余產(chǎn)能，這時(shí)，企業(yè)不得不通過降低價(jià)格來減少存貨，保證銷售。這樣容易使產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的整體利潤下降。4、產(chǎn)品缺乏差異性或較低的轉(zhuǎn)換成本當(dāng)消費(fèi)者找到一個(gè)差異化的產(chǎn)品滿足他的需要時(shí)，他會(huì)一直忠誠地購買此種產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)中如果各企業(yè)的產(chǎn)品成功的差異化，各自保持自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，保持各自的市場份額，則企業(yè)間的競爭就比較緩和。但如果產(chǎn)業(yè)中的差異化較小或趨于標(biāo)準(zhǔn)化，則企業(yè)就會(huì)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品價(jià)格和售后服務(wù)等方面，這樣形成的競爭將異常的活躍。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)階段，市場上出現(xiàn)的家用電器品牌眾多，但各

40、個(gè)品牌的產(chǎn)品在功能上并沒有太大的區(qū)別，所以消費(fèi)者在購買時(shí)往往會(huì)“貨比三家”，導(dǎo)致了激烈的價(jià)格戰(zhàn)。較低的轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)生的影響和產(chǎn)品差異化基本相同。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本越低，競爭對手就越容易通過提供特別的價(jià)格和服務(wù)來吸引顧客。高轉(zhuǎn)化成本，至少能在一定程度上保證企業(yè)抵銷競爭對手吸引顧客的努力。5、高額的戰(zhàn)略利益如果在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)取得成功所獲得的戰(zhàn)略利益較高，那么企業(yè)就可能積極采取某種戰(zhàn)略來抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，搶占市場，獲得高額利潤。這時(shí)，產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)就有可能加入競爭，加劇產(chǎn)業(yè)中的競爭強(qiáng)度。6、高的退出壁壘退出壁壘指企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)遇到的障礙或承受的壓力。如果產(chǎn)業(yè)的退出壁壘較高，企業(yè)難以退出，就算失敗

41、也要苦苦支撐，使相互競爭異常激烈。反之，企業(yè)可以在必要時(shí)退出，這樣相互競爭就比較緩和。前面講到了進(jìn)入壁壘和退出壁壘，它們都要影響產(chǎn)業(yè)中的競爭力量，最終影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的獲利能力，那么，進(jìn)入退出壁壘之間具有什么樣的關(guān)系，它們又將對產(chǎn)業(yè)利潤產(chǎn)生怎樣的影響呢？我們可以看出，從產(chǎn)業(yè)利潤的角度來看，最好的情況是進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低，在這種情況下，新進(jìn)入者將受到抵制，而在本產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不成功的企業(yè)將會(huì)離開本產(chǎn)業(yè)。反之，進(jìn)入壁壘低而退出壁壘高是最不利的情況，在這種情況下，當(dāng)某產(chǎn)業(yè)的吸引力較大時(shí)，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入，當(dāng)該產(chǎn)業(yè)不景氣時(shí)，過剩的生產(chǎn)能力仍然留在該產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)間的競爭加劇，相當(dāng)多的企業(yè)會(huì)因競爭不利而陷入困

42、境。（三）購買者的討價(jià)還價(jià)能力為了降低購買成本，購買者通常會(huì)討價(jià)還價(jià)。他們總是希望以低廉的價(jià)格購買高質(zhì)量的或提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的產(chǎn)品。購買者的議價(jià)能力必然會(huì)影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的贏利能力。一般來說，滿足以下條件的買主可能具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（1）買方的數(shù)量較少，而每個(gè)買方的購買量較大，占供方銷售量的很大一部分。（2）買方所購買產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可以同時(shí)向多個(gè)供方購買。（3）買方所購產(chǎn)品占買方成本的很大部分，在這種情況下，買方通常會(huì)為了獲得較低的價(jià)格而不惜耗費(fèi)精力并且有選擇地購買。（4）買方所取得的利潤很低。當(dāng)購買者的利潤很低甚至虧損時(shí)，他們對成本的控制會(huì)很敏感，常常要求供應(yīng)商提供價(jià)格更低，質(zhì)量

43、更高、服務(wù)更全面的產(chǎn)品，以期望從供應(yīng)方手中獲取一部分利潤。（5）買方有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而供方不可能向前一體化。這時(shí)，供方可能會(huì)以后向一體化相威脅獲得討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢。（6）買方掌握充分的信息。當(dāng)買方充分了解市場需求、實(shí)際市場價(jià)格，甚至是供方成本等方面的信息，就具備了議價(jià)的能力。（7）買方轉(zhuǎn)換成本低。如果買方轉(zhuǎn)換其供貨單位比較容易即轉(zhuǎn)換成本低，其議價(jià)能力就大，反之，則小。大型零售公司是產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方議價(jià)能力比較強(qiáng)的例子。如零售巨頭沃爾瑪對于供應(yīng)商來說具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)供應(yīng)商來說，沃爾瑪是其最大的客戶，其購買產(chǎn)品的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出很大的比例，所以，供應(yīng)商往往會(huì)以更低廉的價(jià)格和更優(yōu)

44、質(zhì)的服務(wù)保留住這樣的大客戶。因此對于沃爾瑪來說，它對供應(yīng)商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需投入品的提供者。狹義的供應(yīng)商包括原材料、零部件商品等的供應(yīng)企業(yè)，廣義的供應(yīng)商還包括資金、勞動(dòng)力等商品的提供者。供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間的關(guān)系從根本上來講就是一種買賣關(guān)系。買方總是想從供應(yīng)商那里得到低價(jià)格、高質(zhì)量、快捷方便的產(chǎn)品。而供方正好相反，供方主要是通過提高產(chǎn)品價(jià)格、降低質(zhì)量或服，務(wù)來影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)無法使價(jià)格跟上成本的增加，則它們的利潤會(huì)因?yàn)楣┓降男袨槎档汀９┓脚c買方議價(jià)能力的強(qiáng)弱是此消彼長的，在滿足以下條件的情況下，供方具有較強(qiáng)的議價(jià)能力

45、。（1）供方處于該產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，這類企業(yè)憑借自己的壟斷地位向客戶提供高價(jià)格、低質(zhì)量的產(chǎn)品，從中獲取賣方的利潤。（2）供方產(chǎn)品具有高度的差異化。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品具有一定的特色，會(huì)使賣方很難找到其他供應(yīng)商，或者轉(zhuǎn)換成本很高。這時(shí)，買方對供方的依賴性越大，從而供方的威脅就越大。（3）供方的產(chǎn)品給買方制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。（4）對于供方來說，買方并不是該企業(yè)的主要顧客。當(dāng)供應(yīng)商在眾多產(chǎn)業(yè)中銷售其產(chǎn)品而某一產(chǎn)業(yè)在其銷售中所占的比例不大的情況下，供方往往具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（5）供方能夠方便地實(shí)行前向一體化，而買方難以進(jìn)行后向一體化或聯(lián)合。（6）在現(xiàn)有情況下，供應(yīng)商銷售的產(chǎn)品缺乏有效的替代品，對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)

46、的企業(yè)至關(guān)重要。個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)是企業(yè)依賴供應(yīng)商的典型例子。如計(jì)算機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)一直被英特爾公司壟斷、雖然出現(xiàn)了諸如AMD等競爭對手，但是實(shí)力相差很遠(yuǎn)，它們同樣要生產(chǎn)與英特爾標(biāo)準(zhǔn)兼容的芯片。在這種情況下，英特爾具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。在我國，通信產(chǎn)業(yè)也，存在同樣的情況，對于手機(jī)用戶來說只有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商，可供選擇的機(jī)會(huì)太少，使得這三家運(yùn)營商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（五）替代品的威脅一般來講，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競爭。替代品是指那些來自不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，它們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品相同。替代品的進(jìn)入必然會(huì)對現(xiàn)有企業(yè)的銷售和收益造成威脅，如眼鏡生產(chǎn)商面臨隱形眼鏡生產(chǎn)商的競爭

47、，報(bào)紙同電視媒體在提供新聞方面開展競爭。來自于替代品的競爭壓力其強(qiáng)度取決于三個(gè)方面的因素。（1）是否獲得價(jià)格上具有吸引力的替代品。（2）購買者在質(zhì)量、性能、服務(wù)等重要方面是否具有更高的滿意度。（3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。價(jià)格上有吸引力的替代品往往會(huì)給現(xiàn)有企業(yè)帶來很大的競爭壓力，替代品會(huì)迫使現(xiàn)有企業(yè)為保持一定的銷售額和留住現(xiàn)有顧客而降低產(chǎn)品價(jià)格。如果替代品的價(jià)格比現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格低，那么現(xiàn)有企業(yè)就會(huì)受到降價(jià)的壓力，從而不得不降低成本來吸收降低價(jià)格的壓力。來自替代品的競爭強(qiáng)度的另一個(gè)決定因素是本產(chǎn)業(yè)中的顧客轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本。常見的轉(zhuǎn)換成本有可能的設(shè)備成本、員工培訓(xùn)、建立新供應(yīng)關(guān)系的成本等。如果

48、轉(zhuǎn)換成本較高，那么替代品就必須提供某種特殊的性能或是更低成本來誘惑顧客脫離原有的供應(yīng)商。如果轉(zhuǎn)換成本較低，那么替代品廠商說服購買者轉(zhuǎn)向他們的產(chǎn)品就要容易得多?？傊娲返膬r(jià)格越低、質(zhì)量和性能越好、購買者的轉(zhuǎn)換成本越低，其產(chǎn)生的競爭壓力就越大；反之，就越小。（六）互補(bǔ)者波特的五種力量模型為產(chǎn)業(yè)中各種競爭力量的系統(tǒng)分析提供了強(qiáng)大的工具。但是，我們也不能忽略了第六種力量，即互補(bǔ)者的活力和能力?；パa(bǔ)者指的是銷售能夠增加產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品的企業(yè)，兩者結(jié)合在一起可以更好地滿足顧客的需求。以汽車生產(chǎn)者為例，顧客是否購買汽車，顯然受到道路、停車位、汽油等影響，如果這些要素緊缺，則必然導(dǎo)致養(yǎng)車費(fèi)用過高，從而限制顧

49、客對汽車的購買。通?；パa(bǔ)品生產(chǎn)者與本企業(yè)屬于“同路人”，在產(chǎn)品上互相支持。然而一些新技術(shù)、新方法、新工藝會(huì)影響互補(bǔ)品生產(chǎn)者的相對地位，會(huì)導(dǎo)致這一“同路人”與企業(yè)分道揚(yáng)鑣，成為競爭對手。所以，第六種力量一互補(bǔ)者的力量也是影響競爭結(jié)構(gòu)的重要因素，不可忽視。波特的五種力量模型和格羅夫提出的第六種力量深入透徹地闡述了某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)和競爭的激烈程度。一般來說，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭力量的影響越強(qiáng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤水平就越低。最無情的情況是，某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭力量所塑造的市場環(huán)境異常緊張，導(dǎo)致所有廠商的利潤率長期低于平均水平甚至使虧損，并且在該產(chǎn)業(yè)中，進(jìn)入壁壘很低，供應(yīng)商和消費(fèi)者的議價(jià)能力都很強(qiáng)，這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

50、顯然是“沒有吸引力的”。相反，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭力量，不是那么強(qiáng)大，并且進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的壁壘較高，供應(yīng)商和消費(fèi)者都處于議價(jià)的劣勢，也不存在很好的替代品，這是最理想的競爭情景。我們可以說，這樣的產(chǎn)業(yè)是有“吸引力的”。同時(shí)，需要注意的是，這幾種競爭力量是相互影響的。因此，在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析時(shí)必須同時(shí)考慮所有的因素，引導(dǎo)戰(zhàn)略制訂者系統(tǒng)地思考，從而盡可能地?cái)[脫這六種力量的影響，使競爭壓力朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢來規(guī)避競爭力量帶來的威脅。戰(zhàn)略群組分析戰(zhàn)略群組是由同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的集團(tuán)，或者更為正式的定義是，戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)內(nèi)同一戰(zhàn)略要素上采取相同或相似戰(zhàn)

51、略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略集團(tuán)諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)競爭位置，并且便于發(fā)現(xiàn)與公司最相鄰（競爭方式、策略、市場位置等相似）的競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理者對整個(gè)產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組分析這個(gè)基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的贏利狀況，從而更好地把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。（一）戰(zhàn)略群組的特征盡管企業(yè)在許多方面都會(huì)有差異，但并不是所有差異都可以成為劃分戰(zhàn)略群組的標(biāo)準(zhǔn)。在競爭戰(zhàn)略中，波特指出，用于識別戰(zhàn)略群體的特征可以考慮以下一些變量：產(chǎn)品或服務(wù)差異化（或多樣化）的程度，各地區(qū)交叉的程度，細(xì)分市場的數(shù)目，所使用的

52、分銷渠道，品牌的數(shù)量，營銷的力度（如廣告覆蓋面，銷售人員的數(shù)目等），縱向一體化的程度，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者），研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過，程或產(chǎn)品的革新程度），成本定位（如為降低成本而做的投資大小等），能力的利用率，價(jià)格水平，裝備水平，所有者結(jié)構(gòu)（獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系），與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系，組織的規(guī)模等。根據(jù)以上特征對各個(gè)企業(yè)進(jìn)行考量，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)基本上實(shí)施一致的戰(zhàn)略，市場地位也比較接近，則該產(chǎn)業(yè)內(nèi)就只存在一個(gè)戰(zhàn)略群體；從另一個(gè)極端考慮，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)每一個(gè)企業(yè)都有自身獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)的市場份額，市場地位差異很大，那么每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)

53、戰(zhàn)略群體，即戰(zhàn)略群體的數(shù)目和企業(yè)的數(shù)目是相同的。需要注意的是，在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時(shí)候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的，如果選擇不當(dāng)，則最后產(chǎn)生的后果可能對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，誤導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理人員最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨(dú)特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分群組的依據(jù)。例如，在白酒釀造業(yè)，主要應(yīng)該考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、更多的分銷渠道；而在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價(jià)值以及價(jià)格定位。（二）戰(zhàn)略群組分析的意義戰(zhàn)略群組分析的意義如下。1、戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)產(chǎn)業(yè)是

54、由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)組成，但是從市場細(xì)分的角度考慮，每個(gè)企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都具有替代性，如果只把一個(gè)企業(yè)作為整體來研究，便會(huì)忽略了各個(gè)企業(yè)自身的風(fēng)格特色；而如果把每一個(gè)企業(yè)都作為離散的點(diǎn)來研究，又會(huì)使戰(zhàn)略制訂者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念，正是用來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個(gè)體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起了一道橋梁。2、可以幫助企業(yè)了解所在群組內(nèi)各個(gè)競爭對手的優(yōu)勢劣勢和戰(zhàn)略方向由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會(huì)十分激烈，所以各個(gè)企業(yè)受到的威脅就越大。3、有助于了解戰(zhàn)略群組間的競爭情況戰(zhàn)略群組之間采取的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近

55、，它們之間產(chǎn)生競爭的可能性就越大，但是我們還應(yīng)該看到，戰(zhàn)略群組之間存在著某種“移動(dòng)障礙”，即一個(gè)群組轉(zhuǎn)向另一個(gè)群組的障礙。這是因?yàn)槠髽I(yè)對外部環(huán)境的假設(shè)和認(rèn)識不同，企業(yè)內(nèi)部的資源、能力、核心競爭力也存在差異，因此采用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)必定具有某些配合要素，這些戰(zhàn)略的必要配合要素便是該戰(zhàn)略群組的移動(dòng)障礙。當(dāng)其他企業(yè)缺乏此種戰(zhàn)略的配合要素時(shí)，便會(huì)阻礙其從某一戰(zhàn)略群組轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)略群組。4、有有利于企業(yè)更好地觀察整個(gè)產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢，預(yù)測市場的變化或者發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的狀況不是一成不變的，各個(gè)企業(yè)的集中和分散情況也會(huì)發(fā)生變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的空缺領(lǐng)域，便能為新的戰(zhàn)略群組提供機(jī)會(huì)。一般而言，戰(zhàn)略群組之間的距

56、離越近，成員之間的競爭越激烈，而行業(yè)驅(qū)動(dòng)力及競爭壓力的影響也是不同的，對其中一些群組有利，而對另一些企業(yè)則可能產(chǎn)生不利影響。各戰(zhàn)略群組的利潤潛力也不是一成不變的，它會(huì)隨該群組所處市場位置的競爭優(yōu)勢而發(fā)生變化。競爭對手分析對競爭對手的分析主要包括四個(gè)方面的要素：未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。對這四個(gè)方面的理解可預(yù)先對競爭對手的反應(yīng)有個(gè)大概了解。在對競爭對手進(jìn)行分析之前，首先應(yīng)該明確誰是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手。顯然，對業(yè)內(nèi)所有重要的競爭對手都必須進(jìn)行分析，其中包括現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手。預(yù)測潛在競爭對手并不容易，但它們可能是具有以下特征的企業(yè)。（1）不在本產(chǎn)業(yè)但可以很容易克服進(jìn)入障礙的公司。（2）

57、進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的公司。（3）其戰(zhàn)略的延伸將導(dǎo)致加入本產(chǎn)業(yè)競爭的公司。（4）可能前向整合或后向整合的客戶或供應(yīng)商。與此同時(shí)，預(yù)測可能發(fā)生的兼并或收購，無論是在現(xiàn)有競爭者中發(fā)生還是包括產(chǎn)業(yè)外公司中發(fā)生，也是可行的方法。（一）未來目標(biāo)每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展目標(biāo)，對競爭對手未來目標(biāo)的考察可以預(yù)測對手是否對其現(xiàn)有的市場地位滿意，從而推斷競爭對手的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及對環(huán)境變化可能采取的行動(dòng)。競爭對手未來目標(biāo)的分析可以分為兩種情況。1、競爭對手是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)如果競爭對手是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面來分析其目標(biāo)。（1）競爭對手的理想和目標(biāo)。競爭對手是想成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，還是想成為追隨者；

58、是想成為價(jià)格方面的領(lǐng)導(dǎo)者，還是技術(shù)服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。了解了競爭者的目標(biāo)就可以推斷競爭者的戰(zhàn)略方向和可能采取的行動(dòng)。（2）競爭對手的財(cái)務(wù)目標(biāo)及其權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)。這一目標(biāo)可能反映企業(yè)未來的發(fā)展速度與進(jìn)攻強(qiáng)度，以及企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成的改變。（3）競爭對手對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同，所采取的戰(zhàn)略也隨之改變。喜歡冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；不喜歡冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，則會(huì)采取保守型或緊縮型的戰(zhàn)略。了解了競爭對手對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，更有利于企業(yè)制訂合適的戰(zhàn)略對策。（4）競爭對手企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)。不同的組織結(jié)構(gòu)一般對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)組合，反映不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和資源分配方式。不同的關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)對

59、企業(yè)戰(zhàn)略的影響不同。（5）競爭對手企業(yè)的公司文化及其影響。公司文化反映了企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，從這一宗旨和目標(biāo)可以提供對手的戰(zhàn)略類型和實(shí)現(xiàn)方式。（6）競爭對手企業(yè)的控制和激勵(lì)機(jī)制。這可以間接反映對手認(rèn)為哪些資源更為重要，企業(yè)戰(zhàn)略所受到的約束和激勵(lì)以及戰(zhàn)略實(shí)施成功的可能性。（7）對手企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)未來發(fā)展方向的一致性程度。如果領(lǐng)導(dǎo)層在公司戰(zhàn)略制訂的過程中存在較大的歧異，那么在發(fā)生權(quán)變時(shí)公司的戰(zhàn)略會(huì)發(fā)生重大的改變。以上對競爭對手未來目標(biāo)的分析，可以預(yù)測對手的競爭的動(dòng)力來源、企業(yè)的發(fā)展方向和長期的綜合目標(biāo)。2、競爭對手是某個(gè)較大公司的子公司如果競爭對手是某個(gè)較大公司的子公司，則對競爭對手未來目標(biāo)的

60、分析除了以上幾個(gè)方面內(nèi)容外，還要注意以下幾點(diǎn)。（1）母公司的總體目標(biāo)，即該目標(biāo)會(huì)對子公司產(chǎn)生怎樣的影響。（2）母公司當(dāng)前的經(jīng)營狀況，如市場占有率、銷售增長，這些方面的情況反映了公司的目標(biāo)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成子公司的銷售目標(biāo)、市場份額目標(biāo)，對競爭企業(yè)戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生影響。（3）母公司對子公司的態(tài)度。母公司將該子公司的業(yè)務(wù)視為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是邊緣業(yè)務(wù)，在很大程度上決定了子公司的戰(zhàn)略制訂。（4）母公司激勵(lì)子公司部分經(jīng)理的方法。母公司對下屬領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)方法，例如，如何進(jìn)行績效考察、晉升機(jī)會(huì)如何等，決定了下屬工作的積極性，從而也決定了既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（二）假設(shè)對競爭對手進(jìn)行分析的第二個(gè)要素是辨別每個(gè)競爭對手的假設(shè)。