1、第 頁入職培訓(xùn)管理制度第一條 目的為了達(dá)到以下的目標(biāo)，特制定本制度。1.配合公司的發(fā)展目標(biāo)，滿足公司發(fā)展需要，提升員工素質(zhì)，提高公司整體核心競爭力。2.增強(qiáng)員工對本職工作與文化的了解，使員工有計(jì)劃地充實(shí)知識儲備，發(fā)揮潛在能力。3.為新入職員工培訓(xùn)的實(shí)施與管理提供依據(jù)。第二條 適用范圍凡對本公司所有新入職員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依據(jù)本制度推行。第三條 管理職責(zé)（1）人力資源部職責(zé)分工。1.制定、修訂公司新入職員工的培訓(xùn)制度。2.擬定、呈報(bào)公司新入職員工的培訓(xùn)計(jì)劃。3.收集、整理各項(xiàng)培訓(xùn)信息并及時發(fā)布。4.組織完成供公司新入職員工各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施。5.檢查、評估培訓(xùn)

2、的實(shí)施情況和效果。6.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄，并對相關(guān) 資料存檔。（2）新入職員工所在部門職責(zé)分工。1.報(bào)送部門培訓(xùn)需求2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息4.配個人力資源部進(jìn)行部門專業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋工作5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持新入職員工內(nèi)部培訓(xùn)工作第四條 新入職員工培訓(xùn)原則1.凡本公司新入職員工嗎，均有接受相關(guān)入職培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。2.新入職員工的培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修訂，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算，審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)事宜，已人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善一件和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。第五條 新入職員工

3、培訓(xùn)科目新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括常規(guī)類科目和專業(yè)技術(shù)科目兩項(xiàng)，具體說明如下表所示新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容說明表培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容常規(guī)類科目公司簡介（包括公司發(fā)展史及公司文化等）公司人事制度（包括日常行為規(guī)范、績效、薪酬、晉升、離職管理制度制度等）公司組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與相互間關(guān)系等專業(yè)技術(shù)類科目各崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程工作技能及技巧工作技能改善措施等第六條 培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式1.常規(guī)類科目培訓(xùn)應(yīng)在使用期開始的第一周，以集中授課的方式進(jìn)行2.專業(yè)技術(shù)類科目的培訓(xùn)在試用期的二周開始分兩部分進(jìn)行，其中，理論知識類內(nèi)容以及各部門分別集中授課方式進(jìn)行，而實(shí)際操作的內(nèi)容以“一帶一“或”一帶二“的固定導(dǎo)師責(zé)任制的

4、形式進(jìn)行。第七條 固定導(dǎo)師責(zé)任制培訓(xùn)的具體說明1.試用期員工的工作任務(wù)及其導(dǎo)師由部門主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。2.試用期員工的導(dǎo)師必須是公司業(yè)務(wù)骨干，有豐富的本崗工作經(jīng)驗(yàn)、交深厚的專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)能力，熟公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引嗎，并具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)的精神。3.導(dǎo)師和試用期員工應(yīng)共同參與確定試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法，整理成文并交人力資源部相關(guān)人員歸檔。4.對于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，試用期員工對導(dǎo)師的反饋意見，由人力資源部負(fù)責(zé)收集、測評和存檔；對試用期員工的培訓(xùn)效果評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由導(dǎo)師及部門

5、經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人力資源部備案。5.對導(dǎo)師培訓(xùn)效果的考核與其培訓(xùn)績效掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予導(dǎo)師適當(dāng)?shù)莫剟?、懲罰或取消其資格等。6.對試用期員工的培訓(xùn)效果考核與轉(zhuǎn)正掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。 第八條 各部門培訓(xùn)具體內(nèi)容1.生產(chǎn)部門管理崗培訓(xùn)內(nèi)容包括：全面設(shè)備管理，生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制的基本內(nèi)容和方法，作業(yè)管理的基本內(nèi)容和目標(biāo)，員工自我管理，物料需求計(jì)劃，最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)，計(jì)劃工藝規(guī)劃，質(zhì)量管理工具和方法，企業(yè)資源計(jì)劃等。2.生產(chǎn)部作業(yè)崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：生產(chǎn)部管理手冊，個類工作制度，各類崗位職責(zé)，各種設(shè)施設(shè)備操作方法，車間規(guī)

6、章制度，交接班制度，緊急情況處理流程，安全作業(yè)守則，設(shè)備運(yùn)行記錄方法，設(shè)備檢修報(bào)告方法，備品備件申領(lǐng)制度，對外服務(wù)禮儀及溝通技巧，節(jié)能意識培訓(xùn)等。3.財(cái)務(wù)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)部管理手冊，公司各類人事制度，各類人事法律法規(guī)，各類付款、報(bào)銷流程，控制財(cái)務(wù)成本等。4.人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容包括：人事部管理手冊，公司各類人士制度，各類人事法律、法規(guī)，員工招聘、培訓(xùn)、獎懲、晉升、解聘等考核流程，控制員工數(shù)量及用工成本等。5.客戶服務(wù)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)管理手冊，各類工作制度，各類崗位職責(zé)，交接班制度，對外服務(wù)禮儀及溝通技巧，客戶投訴處理流程，客戶入伙流程，客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理，緊急事件處理流程等。第九條

7、 培訓(xùn)出勤管理1.所有培訓(xùn)已經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，新入職人員需提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。2.凡在公司內(nèi)不舉辦的培訓(xùn)課（包括集中授課、“傳幫帶“事件授課等）新入職人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫”內(nèi)部培訓(xùn)考勤表；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。3.業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論處第十條 培訓(xùn)費(fèi)用管理1.培訓(xùn)費(fèi)用編制和審批人力資源部負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)費(fèi)用的編制，培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在主管副總及以上級別。2.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷（1）所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的“培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算審批表”，作為報(bào)銷憑證的附件。（2）人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司新入職員工培訓(xùn)開支；“培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算審批表”上須有審核確認(rèn)的簽字，否則視為表為不完整。第十一條 培訓(xùn)效果評估及總結(jié)1.對 授課效果的評估，包括對講師以及輔導(dǎo)員的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估；對學(xué)院的評估，主要通過考核的方式檢查學(xué)員的接收程度和效果。2.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)對試用期新入職員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查和評估，并填寫“新入職員工培訓(xùn)測試成績表”。常用的檢查和評估方法包括測試、現(xiàn)場操作演練等。3.試用期新入職員工和人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)講師的授課效果進(jìn)行評估。4.培訓(xùn)講師及指導(dǎo)員應(yīng)及時將試用期新入職員工的培訓(xùn)評估內(nèi)容及結(jié)果形