1、1杜進(jìn)；Enter Du2021年2月會(huì)員關(guān)系管理流量活動(dòng)流量付費(fèi)流量高級(jí)自然流量其他流量根底自然流量網(wǎng)站流量 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布目 錄任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 與許多新興學(xué)科一樣，迄今為止學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。國(guó)際上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多稱謂，如Cyber Markerting、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等等。從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為到達(dá)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整條營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從信息發(fā)布、信息收集，到以開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的特征是在組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息的廣泛傳播和有效的交換，如果沒(méi)有信息的交換，任何交易就會(huì)變成無(wú)根之木、無(wú)源之水。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟以及互聯(lián)網(wǎng)的方便性和本錢(qián)的廉價(jià)性，使得任何企業(yè)和個(gè)人都可以很容易地將自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)上。目前，遍布全球的各種企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起，使得相互之間信息的交換變得

3、“輕而易舉。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跨時(shí)空交互式人性化整合性高效性經(jīng)濟(jì)性7三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的各種營(yíng)銷(xiāo)方式在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合中賦予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)又使得它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比產(chǎn)生了極大的改變。比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，有助于制定符合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和戰(zhàn)術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、相同點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其目標(biāo)是一致的。 2、良好的營(yíng)銷(xiāo)組合是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮各自

4、功能的有效途徑。3、滿足消費(fèi)者的需求是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的共同導(dǎo)向。任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、不同點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品向定制產(chǎn)品的變革2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略的變革4、促銷(xiāo)手段的變革5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)與顧客之間的關(guān)系發(fā)生了變革任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)與排名外，還有交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、博客營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等等。下面簡(jiǎn)要介紹幾種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法及相關(guān)案例。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法兩手抓，兩手硬！展示吸引第三方平臺(tái)獨(dú)

5、立網(wǎng)站主動(dòng)出擊主動(dòng)找客戶高效跟客戶定位一、定位1明確目標(biāo)客戶群體2考察目標(biāo)客戶群體網(wǎng)上習(xí)慣3制定有針對(duì)性的推廣方式域名注冊(cè)空間主機(jī)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)站備案二、展示吸引-打造營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站網(wǎng)站構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的打造1. 清晰的定位2. 專(zhuān)業(yè)的形象3. 簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)4. 詳實(shí)的內(nèi)容面向企業(yè)用戶面向個(gè)人用戶面向中間商清晰的定位專(zhuān)業(yè)的形象成功案例公司介紹橫幅、圖片簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)網(wǎng)站風(fēng)格網(wǎng)站布局網(wǎng)站色調(diào)字體格式詳實(shí)的內(nèi)容全方位展示包裝、美化及時(shí)更新一、搜索引擎注冊(cè)與排名及優(yōu)化 搜索引擎(search engine)是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，并將處理后的信息顯示給用

6、戶，是為用戶提供檢索效勞的系統(tǒng)。從使用者的角度看，搜索引擎提供一個(gè)包含搜索框的頁(yè)面，在搜索框輸入詞語(yǔ)，通過(guò)瀏覽器提交給搜索引擎后，搜索引擎就會(huì)返回跟用戶輸入的內(nèi)容相關(guān)的信息列表。 調(diào)查說(shuō)明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的根本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本任務(wù)。 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名是隨著搜索技術(shù)的開(kāi)展而興起的一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，它通過(guò)網(wǎng)站對(duì)用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行上下文分析，將用戶需要的展示在適當(dāng)?shù)捻?yè)面上，從而將產(chǎn)品或效勞有效地推薦給目標(biāo)客戶。具體做法是，企

7、業(yè)在購(gòu)置該項(xiàng)效勞后，注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，按照付費(fèi)最高者排名靠前的原那么，搜索引擎自動(dòng)將購(gòu)置了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進(jìn)行排名，出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索結(jié)果中。 與固定付費(fèi)廣告相比，搜索引擎競(jìng)價(jià)排名更受企業(yè)青睞。原因如下：任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法1、按效果付費(fèi)，廣告費(fèi)用相對(duì)較低，點(diǎn)擊單價(jià)完全由企業(yè)自行決定，廣告本錢(qián)更容易控制。2、競(jìng)價(jià)排名的管理方式更為靈活，企業(yè)可以自由設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定單日最高消費(fèi)，指定投放地域和投放時(shí)間段等，這樣企業(yè)更容易鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，從而使廣告資源的利用更為高效、合理。3、廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了廣告的定位程度；出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引

8、起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，因而效果比較顯著。4、搜索引擎自然搜索的結(jié)果排名，推廣效果是有限的，尤其對(duì)于自然排名效果不好的網(wǎng)站，采用競(jìng)價(jià)排名可以很好地彌補(bǔ)這一劣勢(shì)。5、企業(yè)可以對(duì)用戶點(diǎn)擊廣告情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 另外，搜索引擎優(yōu)化也是其最有效的方法之一。搜索引擎優(yōu)化是針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn),讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)根本要素適合搜索引擎的檢索原那么,從而獲得搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè),并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前,最終到達(dá)網(wǎng)站推廣的目的。搜索引擎優(yōu)化的主要工作是通過(guò)了解各類(lèi)搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行

9、相關(guān)的優(yōu)化，使其符合用戶瀏覽習(xí)慣，在不損害用戶體驗(yàn)的情況下提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技術(shù)。所謂“針對(duì)搜尋引擎優(yōu)化處理，是為了要讓網(wǎng)站更容易被搜尋引擎接受。搜尋引擎會(huì)將網(wǎng)站彼此間的內(nèi)容做一些相關(guān)性的資料比對(duì)，然后再由瀏覽器將這些內(nèi)容以最快速且接近最完整的方式，呈現(xiàn)給搜尋者。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法商業(yè)信息能夠存在于搜索引擎中商業(yè)信息在搜索引擎中有較好的表現(xiàn)，即排名優(yōu)先在前兩點(diǎn)的根底上，商業(yè)信息能夠吸引客戶眼球，引起客戶關(guān)注,點(diǎn)擊搜索引擎優(yōu)化SEO網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的優(yōu)化title 、description、keywords關(guān)鍵詞的選擇長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞擴(kuò)展內(nèi)鏈構(gòu)建層次

10、簡(jiǎn)潔、相通網(wǎng)站內(nèi)容原創(chuàng)化、文字為主，圖片、FLASH、視頻等為輔站內(nèi)優(yōu)化添加網(wǎng)站友情連接在B2B網(wǎng)站上留下鏈接提交網(wǎng)站目錄利用博文巧做鏈接錨文字精準(zhǔn)站外優(yōu)化Vimiva韓版女裝批發(fā)A韓版女裝批發(fā)C韓版女裝批發(fā)錨文本B韓版女裝批發(fā)收錄數(shù)量 “site關(guān)鍵字工具收錄近期變化關(guān)鍵字排名PR值外鏈查詢優(yōu)化分析工具充分利用搜索引擎-拉客戶SEO：內(nèi)外兼修提高自己網(wǎng)站的曝光率專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站形象-留客戶全方位、多角度來(lái)提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)二、交換鏈接 交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)

11、站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，到達(dá)互相推廣的目的。 交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法三、網(wǎng)絡(luò)廣告 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告BANNER曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流雖然不是唯一形式，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息

12、量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相比照較高一些的點(diǎn)擊率。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法四、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo) 基于用戶許可的E-mail營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比方可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。比方國(guó)內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)都是屬于此類(lèi)。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法五、郵件列表 郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式，郵件列表也是基于用戶許可的

13、原那么，用戶自愿參加、自由退出，稍微不同的是，E-mail營(yíng)銷(xiāo)直接向用戶發(fā)送促銷(xiāo)信息，而郵件列表是通過(guò)為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中參加適量促銷(xiāo)信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。電子郵件列表非常流行，在Internet上有10萬(wàn)多個(gè)郵件列表，或超過(guò)這個(gè)數(shù)字，因?yàn)闆](méi)有人知道確切的數(shù)字，其中對(duì)外公開(kāi)開(kāi)放的超過(guò)5萬(wàn)多個(gè)。如果要使用電子郵件列表的話，可以有兩種選擇。一種是建立自己的郵件列表效勞器。郵件列表效勞器可以生成相當(dāng)于大宗郵件的電子郵件。 假定你的公司在一個(gè)有3000名客戶所在的地區(qū)新建了一個(gè)辦事處，現(xiàn)在想把這個(gè)消息發(fā)送給這些客戶，就可以使用電子郵件列表：向自己的電子郵件列表效勞器發(fā)送一個(gè)消息，效

14、勞器就會(huì)把這一消息和該地區(qū)3000名客戶的3000個(gè)電子郵件地址混合在一起并發(fā)出3000個(gè)地址相互獨(dú)立的電子郵件消息，這樣不僅比郵局投遞快捷省力，而且無(wú)須郵票。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 另一種方式是租借其他公司的電子郵件列表。利用電子郵件列表需要收集足夠的電子郵件地址，這往往要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，一種越來(lái)越群眾化的獲得電子郵件地址的捷徑是從其他公司租借電子郵件列表。這種列表是最常用的商業(yè)廣告列表，他們可以使你發(fā)送的電子郵件相當(dāng)于傳統(tǒng)廣告中的直接郵寄廣告。有的公司提供的電子郵件列表常常是那些自愿參加的、 想要接收特定主題的電子郵件廣告的人，租用這樣的電子郵件列表是有利可圖的。如果能租借到這樣的電

15、子郵件列表，就可以向目標(biāo)客戶發(fā)送電子郵件廣告，而不用擔(dān)憂會(huì)激怒他人，并且所花費(fèi)的費(fèi)用要比采用普通郵寄廣告方式廉價(jià)得多。 郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面：作為公司產(chǎn)品或效勞的促銷(xiāo)工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息效勞。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見(jiàn)的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒效勞等等。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法六、博客營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo)就是基于博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式的營(yíng)銷(xiāo)推廣，也就是企業(yè)通過(guò)博客這個(gè)平臺(tái)向目標(biāo)群體傳遞有價(jià)值的信息，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的傳播推廣過(guò)程。 博客，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛開(kāi)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客己

16、經(jīng)完全超越了“日志的原始內(nèi)涵，融匯了信息傳播、時(shí)事熱評(píng)、情感交流、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等多種功能。因此對(duì)企業(yè)而言，博客的意義遠(yuǎn)非只是個(gè)人話語(yǔ)權(quán)力的自由釋放那么簡(jiǎn)單，它所帶來(lái)的信息傳播、話題引導(dǎo)等給企業(yè)創(chuàng)造了一種新的不同尋常的營(yíng)銷(xiāo)方式博客營(yíng)銷(xiāo)。 博客營(yíng)銷(xiāo)，從某種意義上說(shuō)，可以稱之為拜訪式營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴┛椭v究的是身份識(shí)別和精準(zhǔn)，不同的博客針對(duì)不同的目標(biāo)群體。博客要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，就必須吸引越來(lái)越多的目標(biāo)群體不斷地去拜訪企業(yè)博客，通過(guò)拜訪和互動(dòng)，到達(dá)信息傳遞的目的。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法七、病毒性營(yíng)銷(xiāo) 病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的

17、方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或效勞，“讓大家告訴大家，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)杠桿的作用。病毒式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用?，F(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。其經(jīng)典范例是。實(shí)施病毒性營(yíng)銷(xiāo)的根本方式:任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法一、口頭傳遞 最普遍的口頭傳遞病毒營(yíng)銷(xiāo)方式是“告訴一個(gè)朋友或“推薦給朋友，這也是大局部網(wǎng)站使用的方法。對(duì)這種方法，各種網(wǎng)站的使用率是不一樣的。對(duì)于一些娛樂(lè)網(wǎng)站，“告訴一個(gè)朋友的使用率可能會(huì)高一些。但對(duì)其它大型內(nèi)容網(wǎng)站，這種方法是不夠的。使用率主要取決于所推薦內(nèi)容的類(lèi)型和用戶群

18、特點(diǎn)。但這種病毒營(yíng)銷(xiāo)可以低本錢(qián)并快速執(zhí)行，其效果還可以通過(guò)引入競(jìng)賽和幸運(yùn)抽簽得以增強(qiáng)。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法二、傳遞下去 用Flash創(chuàng)立一個(gè)有趣的游戲，按地址薄中的地址把它發(fā)出去。Flash中要包括你的網(wǎng)站地址及邀請(qǐng)人們點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。同時(shí)，要讓該游戲在你的網(wǎng)站上也可以下載。接下來(lái)就等著看它如何象病毒一般擴(kuò)散出去。 要成功地實(shí)施“傳遞下去的病毒營(yíng)銷(xiāo)，你必須創(chuàng)立一些人們想和其他人分享的東西，比方用PowerPoint制作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應(yīng)用程序等。到網(wǎng)站上去看看一些“傳遞下去的例子。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法三、以效勞為根底最成功的以效勞為根底的病毒營(yíng)銷(xiāo)先驅(qū)是Hotmail。一開(kāi)始他

19、們很少促銷(xiāo)活動(dòng)，但在它們發(fā)出的每封郵件底端都使用一個(gè)收尾線，該收尾線包括一個(gè)短小的玩笑以及他們的網(wǎng)址。公司由此獲得顯著開(kāi)展?，F(xiàn)在設(shè)想一下每天發(fā)出去的E-mail的數(shù)量，以及這些E-mail如何幫助Hotmail獲得更多用戶這些用戶又導(dǎo)致更多的E-mail發(fā)出去。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法成功實(shí)施病毒性營(yíng)銷(xiāo)需要五個(gè)步驟 ：1、病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)；2、病毒性營(yíng)銷(xiāo)需要獨(dú)特的創(chuàng)意，病毒性營(yíng)銷(xiāo)之所以吸引人之處就在于其創(chuàng)新性；3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源和信息傳播渠道進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)以便利用有效的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播；4、對(duì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的原始信息在傳播的小范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)布和推廣；5、對(duì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤

20、和管理。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法八、論壇營(yíng)銷(xiāo) 什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)呢？其實(shí)人們?cè)缇烷_(kāi)始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，當(dāng)論壇成為新鮮媒體出現(xiàn)時(shí)，就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營(yíng)銷(xiāo)的一種簡(jiǎn)單的方法。簡(jiǎn)單的說(shuō)，論壇營(yíng)銷(xiāo)就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和效勞的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和效勞。最終到達(dá)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法案例分享：NALASHOP的定位之路渠道混亂市場(chǎng)前景廣闊行業(yè)利潤(rùn)可觀行業(yè)強(qiáng)大的B2C護(hù)膚品VS彩妝國(guó)貨VS進(jìn)口品牌功能性市場(chǎng)大消費(fèi)者所處階段對(duì)好品

21、質(zhì)的追求功能性需求強(qiáng)烈女人交流的天性商品單價(jià)：50-150元為主。客單價(jià)：200-300元。毛利率：30%-100%白領(lǐng)階層和中產(chǎn)階層，80后和90后的大市場(chǎng)。這個(gè)定位是最適合和上游渠道建立合作，最適合擁有比較大毛利率，也是一群想享受效勞的，能夠比較好把握的客戶群。有效外部流量導(dǎo)入TAOBAO站內(nèi)其他淘寶客鉆石展位硬廣告直通車(chē)TAOBAOSEO淘寶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)滿就送包郵試用裝CPSCPADM和EDM網(wǎng)站群威客博客挖掘論壇口碑制造和引導(dǎo)SNS老客戶數(shù)據(jù)SEO促銷(xiāo) 軟文和積分 新聞事件 硬廣B2C推廣任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的含義 信息是客觀世界一切事物存在和運(yùn)動(dòng)所發(fā)出

22、的各種信號(hào)和消息，是事物本質(zhì)屬性的反映。資源一般而言是自然界及人類(lèi)社會(huì)中一切對(duì)人類(lèi)有用的資財(cái)。信息資源，就是指人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中積累起來(lái)的以信息為核心的各類(lèi)信息活動(dòng)要素(信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等)的集合。這里構(gòu)成信息資源的根本要素是:信息、人、符號(hào)、載體。其中:信息是組成信息資源的原料，人是信息資源的生產(chǎn)者和利用者，符號(hào)是生產(chǎn)信息資源的媒介和手段，載體是存儲(chǔ)和利用信息資源的物質(zhì)形式。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等，同其它傳播過(guò)程一樣，商務(wù)信息在其中起到了溝通的作用。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)中，從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的主體(包括企業(yè)、個(gè)人和政府)依

23、據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上傳播的商務(wù)信息來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、競(jìng)買(mǎi)競(jìng)賣(mài)、網(wǎng)上支付、電子賬單、效勞傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等。了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的含義是十分有必要的。 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的含義，基于不同的出發(fā)點(diǎn)和目的，各界目前存在著種種不同的說(shuō)法。下面的三種最有代表性。一種是以網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的傳播載體作為標(biāo)準(zhǔn)，限定了信息傳遞的媒體和途徑:網(wǎng)絡(luò)商圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查知的符號(hào)系統(tǒng)。另外一種說(shuō)法是:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指憑借電子化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行生產(chǎn)、存儲(chǔ)、傳遞和管理的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)表格、圖形、影像、聲音等具體形態(tài)，數(shù)字化是它們的唯一表現(xiàn)形式。還有的學(xué)者認(rèn)為:網(wǎng)

24、絡(luò)商務(wù)信息是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理有關(guān)的各種信息的集合，是各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映，是對(duì)用戶有用的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)是其依附的載體。 從以上的種種說(shuō)法，我們可以領(lǐng)會(huì)出網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的三層含義:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須是生于網(wǎng)絡(luò)、長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息；以網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播信息是當(dāng)今社會(huì)信息傳播的重要方式。質(zhì)量不盡相同，價(jià)值性就不同，有的于人有用，有的那么相反；內(nèi)容涵蓋了包括文字形、影像、聲音等多種形式的商務(wù)信息。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 綜合以上分析，結(jié)合社會(huì)學(xué)和傳播學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我們可以為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息下這樣一個(gè)定義:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是人類(lèi)物

25、質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的產(chǎn)物，是人類(lèi)社會(huì)開(kāi)展到一定階段的產(chǎn)物，它是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的、能夠被識(shí)別、符合人類(lèi)利益和商務(wù)開(kāi)展規(guī)律的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的多媒體商務(wù)信息集合，是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加以利用的各種商務(wù)信息資源的總和。其內(nèi)容包括商務(wù)數(shù)據(jù)、廣告信息、市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)管理信息、政府政策信息等。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。一、及時(shí)性 所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反

26、比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識(shí)別、記錄、傳遞、反響都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，信息流與物流之間一般會(huì)存在一個(gè)時(shí)滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、準(zhǔn)確 所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕那么會(huì)貽誤商機(jī)，重那么會(huì)造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾；三是信宿信箱接受信息出現(xiàn)偏差。為減

27、少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真，必須在上述三個(gè)環(huán)節(jié)上提高管理水平。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理三、適度 適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多過(guò)濫也會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當(dāng)今的信息時(shí)代，信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，不同的管理層次又對(duì)信息提出不同的要求。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確，方法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理四、經(jīng)濟(jì) 這里的“經(jīng)濟(jì)是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原那么。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，

28、往往想把它們?nèi)靠截愊聛?lái)，但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費(fèi)用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性根底之上。此外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的功能 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的飛速開(kāi)展，使得網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)迥然不同的面貌，網(wǎng)民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、政府均置身“網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、人們的生活觀念和生活方式的變革、社會(huì)的整體開(kāi)展等方面表達(dá)出強(qiáng)大的功能。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的全球覆蓋性，使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

29、活動(dòng)的過(guò)程中，可以突破地理區(qū)域局限，能夠在更大范圍內(nèi)高效率、低本錢(qián)地開(kāi)展廣告宣傳和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍受到地區(qū)的限制，要想突破限制，那成了不可能或者是需要付出高額本錢(qián)的事情:假設(shè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是全國(guó)，那么該產(chǎn)品的廣告就必須以衛(wèi)星電視頻道或以面向全國(guó)發(fā)行的紙質(zhì)媒體為載體當(dāng)年秦池集團(tuán)的“標(biāo)王之痛人們?nèi)匀挥洃洩q新。而網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了諸多方面的變革，相關(guān)信息在互聯(lián)網(wǎng)上一經(jīng)傳播，大洋此岸的人馬上就會(huì)知道。大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。異地談判、異地交易的方式大大縮短了商務(wù)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式和營(yíng)銷(xiāo)策略使企業(yè)在更方便、更及時(shí)地滿足消費(fèi)者特定購(gòu)置欲望方面如虎添翼。不僅如此，多媒體性的

30、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，能夠通過(guò)文本、影音的形式展現(xiàn)企業(yè)的形象，從多感官對(duì)用戶進(jìn)行全方位的信息傳達(dá)。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)活動(dòng)的融合，給了中小企業(yè)獲取信息的新平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息增強(qiáng)了中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性為大家展示了一個(gè)同等數(shù)量的信息源，在這個(gè)源泉中信息獲取的多少與技術(shù)有關(guān)，和在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中靠人情關(guān)系等方式獲取信息的渠道大不一樣。以往，大企業(yè)實(shí)力占優(yōu)，有著雄厚的公關(guān)班子和獨(dú)特的獲取信息的渠道，這在信息渠道這一環(huán)節(jié)上就使中小企業(yè)處于劣勢(shì)，不利于中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)上公開(kāi)流通的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不牽涉到商業(yè)秘密，一般是起到廣告宣傳、便于客戶反響的作用，它提供給大企業(yè)和中小

31、企業(yè)的時(shí)機(jī)是均等的，因此，中小企業(yè)和大企業(yè)至少在信息面前處于同一起跑線上。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理三、企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息還起著優(yōu)化管理的作用。 管理出效率，企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)臃腫、信息傳通受阻、信息經(jīng)過(guò)多個(gè)層次的轉(zhuǎn)達(dá)失真率比較高，這樣的后果是可怕的；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息直接、及時(shí)，可以很好地解決這些方面的問(wèn)題。類(lèi)似于多頭管理的模式使得管理層次增加，一定程度上增加了內(nèi)部交易費(fèi)用，而且協(xié)調(diào)和信息傳遞困難加大，有時(shí)候甚至造成信息傳播混亂，這種信息的不及時(shí)匯總便會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的內(nèi)部傳播卻實(shí)現(xiàn)了信息的快速有效傳達(dá)，更加有

32、利于高層的決策。這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)型企業(yè)的優(yōu)化作用。 在新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息數(shù)量巨大、發(fā)布容易，它也從側(cè)面起到了精簡(jiǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的作用，這樣，降低了企業(yè)的本錢(qián)，使企業(yè)獲得了更加明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。著名的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜，它的員工數(shù)量少，但是發(fā)布的商品信息卻很多，這就是它能夠以超低折扣吸引消費(fèi)者的原因。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)商務(wù)活動(dòng)主體具有經(jīng)營(yíng)方面、政策方面的指導(dǎo)作用。 信息可以消除主體對(duì)外界的不確定程度，具有指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息作為信息的一種，也同樣具有指導(dǎo)性的作用。但是，傳統(tǒng)商務(wù)范圍相對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)范圍來(lái)說(shuō)比較窄，交往的流程也沒(méi)這么復(fù)雜。而網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

33、活動(dòng)隨著互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散而擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)對(duì)象增多以及網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)過(guò)程也變得復(fù)雜起來(lái)，有時(shí)候甚至還關(guān)系到國(guó)家和民族利益，因此，在網(wǎng)絡(luò)上搜集正確信息是十分重要的。正確的商務(wù)信息可以為商務(wù)活動(dòng)提供市場(chǎng)信息、政策指導(dǎo)信息，可以作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)主體在商務(wù)貿(mào)易過(guò)程中的參照，從而贏得主動(dòng)。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理五、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息從根本上改變了商務(wù)活動(dòng)的模式，進(jìn)而最終改變?nèi)藗兊纳钣^念、生活方式。 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)將最終消費(fèi)者直接帶到企業(yè)面前，使生產(chǎn)商驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)模型變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的新型市場(chǎng)模型。市場(chǎng)中的需求開(kāi)始真正對(duì)企業(yè)提出指令，企業(yè)的市場(chǎng)反響速度大大提高，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器就可

34、以足不出戶地看遍世界，購(gòu)置實(shí)物商品，獲得各種在線效勞。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí) 不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值不同，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平來(lái)看，可以將其粗略地分為四個(gè)等級(jí)。 第一級(jí)是免費(fèi)商務(wù)信息。這些信息主要是社會(huì)公益性的信息，對(duì)社會(huì)和人們具有普遍的效勞意義，大約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的5%左右。 第二級(jí)是收取較低費(fèi)用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類(lèi)信息。 第三級(jí)是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息。是屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)的信息，收費(fèi)采用本錢(qián)加利潤(rùn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第四級(jí)是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息。這類(lèi)信息是有極高使用價(jià)值的專(zhuān)用信息。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理五、網(wǎng)絡(luò)商

35、務(wù)信息收集的困難 互聯(lián)網(wǎng)所涵蓋的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體所涵蓋的信息。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上遇到的最大的困難是如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息，這已成為困擾全球網(wǎng)絡(luò)用戶的最主要的問(wèn)題。調(diào)查顯示，80%被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)非常有用，但為了查找所需要的信息他們必須花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)。很多人表示，在查詢WWW時(shí)仍然需要專(zhuān)家的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于我國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題比國(guó)外用戶還要嚴(yán)重。我們除了和國(guó)外用戶面臨同樣的問(wèn)題之外，還有信道擁擠、檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國(guó)外信息系統(tǒng)反響速度慢、語(yǔ)言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒(méi)有受過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多種困難。 在互聯(lián)網(wǎng)上檢索信息困難與以下幾個(gè)因素有關(guān)：任

36、務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理一、互聯(lián)網(wǎng)信息資源多而分散 Web是一個(gè)巨大的資源寶庫(kù)，目前頁(yè)面數(shù)目已超過(guò)800億，每小時(shí)還以驚人的速度增長(zhǎng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大量信息分別存儲(chǔ)在世界各國(guó)的效勞器和主機(jī)上。信息資源分布的分散性、遠(yuǎn)程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率?？墒蔷W(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵信息都是以半結(jié)構(gòu)化或自由文本形式存在于大量的HTML網(wǎng)頁(yè)中，很難直接加以利用，或者網(wǎng)絡(luò)信息許多都是儲(chǔ)存在深層的網(wǎng)絡(luò)之中，在用戶面前顯示的可能只有它的1%。這些問(wèn)題都給我們網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集帶來(lái)許多困難。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理 和網(wǎng)絡(luò)飛速開(kāi)展形成鮮明對(duì)照的

37、是至今還找不到一種方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的管理。目前，對(duì)WWW的網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)址的管理主要依靠?jī)蓚€(gè)方面的力量：一是圖書(shū)館和信息專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)對(duì)Internet的信息進(jìn)行篩選、組織和評(píng)論，編制超文本的主題目錄，這些目錄雖然質(zhì)量很高，但編制速度無(wú)法適應(yīng)Internet 的增長(zhǎng)速度；二是計(jì)算機(jī)人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)巡視軟件和檢索軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行自動(dòng)搜集、加工和標(biāo)引。這種方式省時(shí)、省力，加工信息的速度快、范圍廣，可向用戶提供關(guān)鍵詞、詞組或自然語(yǔ)言的檢索。但由于計(jì)算機(jī)軟件在人工智能方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準(zhǔn)確性和相關(guān)性判斷上質(zhì)量不高。因此，現(xiàn)在很多檢索軟件都是將人工編制的主題目錄和計(jì)算機(jī)檢索軟件提供的關(guān)鍵詞

38、檢索結(jié)合起來(lái)，以充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。但由于Internet的范圍和數(shù)量過(guò)大，沒(méi)有建立統(tǒng)一的信息管理和組織機(jī)制，使得現(xiàn)有的任何一種檢索工具都沒(méi)有能力提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的全面檢索。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理三、網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)目混珠 互聯(lián)網(wǎng)上的信息質(zhì)量參差不齊，良莠不一。在西方國(guó)家，特別是美國(guó)，任何人都可以在網(wǎng)上不受限制地自由出版、發(fā)布自己的網(wǎng)頁(yè)。在這種環(huán)境下，有價(jià)值的信息和無(wú)價(jià)值的信息，高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資料或商業(yè)信息與劣質(zhì)、甚至違法的信息都混雜在一起。但目前，互聯(lián)網(wǎng)上還沒(méi)有人開(kāi)發(fā)出一種強(qiáng)有力的工具對(duì)信息的質(zhì)量進(jìn)行選擇和過(guò)濾。這樣，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)大量毫無(wú)用途的信息混雜在檢索結(jié)果中，大大降低了搜索的準(zhǔn)確性，浪費(fèi)

39、了用戶的時(shí)間。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理六、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的解決方法 面對(duì)上述困難，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和信息管理專(zhuān)家積極地探索和開(kāi)發(fā)了一系列檢索軟件，并將其用于網(wǎng)絡(luò)資源的管理和檢索，取得了很大的進(jìn)展。目前，全世界各個(gè)國(guó)家所開(kāi)發(fā)的各類(lèi)型檢索軟件已達(dá)幾百種。我國(guó)及我國(guó)的香港、臺(tái)灣地區(qū)以及新加坡都開(kāi)發(fā)出了中文GB或GB5的檢索軟件，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息的使用和傳輸做出了重要奉獻(xiàn)。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理一、為了快速的、大量收集，可以利用信息采集工具來(lái)提高速度和準(zhǔn)確性。 利用信息采集工具來(lái)采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，可以大大的節(jié)省人工時(shí)間，并且讓很多人工不可能完成的任務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在流行的采集工具比方Know

40、lesys、Kapa、DB2等。在信息的時(shí)效性上面，信息采集工具也可以有很大的提高，我們平常搜集信息是在工作日，好多新發(fā)布的信息還要人工去判斷，現(xiàn)在用采集工具可以自動(dòng)的判斷信息的發(fā)布時(shí)間，在第一時(shí)間里準(zhǔn)確的把信息采集到，這是信息技術(shù)開(kāi)展帶來(lái)的主要便利之一。但是很多采集工具可能還面臨著適用性和操作方面的問(wèn)題，真正優(yōu)秀的可能比較少，所以在這方面的研究要加強(qiáng)。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、了得到更準(zhǔn)確的內(nèi)容，更加充分地利用這些檢索軟件，必須使用一定的技巧如多個(gè)關(guān)鍵詞和布爾檢索技術(shù)來(lái)縮小檢索范圍。 1、明確檢索目標(biāo) 要完成一個(gè)有效檢索，首先應(yīng)當(dāng)確定要檢索的是什么。在確定主題之后，應(yīng)當(dāng)列出一個(gè)與檢

41、索的信息有關(guān)的單詞清單，以及一個(gè)應(yīng)當(dāng)排除的單詞清單。下一步，應(yīng)該考慮使用哪一個(gè)檢索軟件來(lái)獲得更有效的檢索結(jié)果。如果主題范圍狹小，不妨簡(jiǎn)單地使用兩三個(gè)關(guān)鍵詞試一試。如果不能準(zhǔn)確地確定檢索的是什么或檢索的主題范圍很廣，不妨使用Yahoo！等搜索站點(diǎn)的分類(lèi)檢索，盡可能縮小檢索范圍。許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許只在Web中檢索，或只在新聞組中檢索，或只在某個(gè)特定地理區(qū)域檢索。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理2、合理使用各種符號(hào)改善檢索過(guò)程 為了使用戶更方便有效地檢索內(nèi)容，許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許使用布爾操作符。布爾操作符提供了一種包括或排除關(guān)鍵字的方法，以及檢索引擎如何翻譯關(guān)鍵字的控制方法。大多數(shù)檢索引擎提供了如何使用引

42、擎的提示，以及如何在檢索中輸入布爾操作符的相應(yīng)詞法，但它們一般都支持根本的布爾操作：AND與、OR或和NOT非。檢索時(shí)，通常不必輸入大寫(xiě)的布爾操作符，但大寫(xiě)卻能直觀地分隔關(guān)鍵字和操作符。各個(gè)檢索工具所使用的符號(hào)和格式也不盡相同，我們將在下面具體介紹一些常用檢索工具時(shí)再加以說(shuō)明。 索引檢索會(huì)花費(fèi)稍多一點(diǎn)的時(shí)間，但是，由于它可以從許多不同的來(lái)源中檢索出結(jié)果，最終會(huì)得到好的結(jié)果，故而從總體上講是節(jié)省了時(shí)間。當(dāng)使用檢索引擎時(shí)，最好看一下例子或幫助內(nèi)容，如果使用了錯(cuò)誤的詞法，檢索時(shí)間將會(huì)延長(zhǎng)，并且可能得不到想要的結(jié)果。 任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理六、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理是指將各種

43、有關(guān)信息進(jìn)行比較、分析，并以自己的初衷為根本出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的有價(jià)值的個(gè)人信息資源，如個(gè)人專(zhuān)業(yè)資源信息表等等。 進(jìn)行信息整理的目的是要進(jìn)一步改變或改進(jìn)信息利用的效率，使其向著最優(yōu)化開(kāi)展。因此信息整理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程，它不僅是停留在原有信息的水平上，而是通過(guò)智慧的參與，加工出能幫助人們了解和控制下一步方案的程序、方法、模型等信息產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集過(guò)程中應(yīng)采取的措施：任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理一、開(kāi)發(fā)功能更強(qiáng)大、效率和質(zhì)量更高的效勞器、瀏覽器和檢索工具。 特別是開(kāi)發(fā)集成型的、質(zhì)量更高的搜索引擎類(lèi)普及型檢索工具。這此工具不但應(yīng)當(dāng)是界面友好的，更應(yīng)該既能向

44、用戶提供信息線索，又能向用戶提供信息摘要、評(píng)價(jià)和原始信息。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理二、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾功能，做好信息篩選，給用戶提供高質(zhì)量的適用信息。 在數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建設(shè)方面應(yīng)在大型化的同時(shí)，著力開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的小型專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和評(píng)價(jià)方面要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與用戶利用率，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)收集的信息是網(wǎng)絡(luò)海洋中最好的信息，同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)應(yīng)該多樣化和實(shí)用化，事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)值數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)都應(yīng)當(dāng)有規(guī)劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并根據(jù)用戶需求保持適宜的比例。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理一、提高網(wǎng)絡(luò)平安管理水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)。 在平安技術(shù)投入和軟件開(kāi)發(fā)方面應(yīng)有更有利的措施，平安軟件產(chǎn)品應(yīng)有客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。在信息處理中，網(wǎng)絡(luò)倫理的建設(shè)有重大意義。網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)問(wèn)題與倫理問(wèn)題有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)倫理是建設(shè)良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)鍵。任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布相關(guān)知識(shí)一、利用群發(fā)郵件發(fā)布商務(wù)信