1、信息資源開發(fā)與管理吳劍云第10章 信息資源利用10.1 信息資源利用策略10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護10.3 信息資源利用中的用戶行為10.4 信息資源利用中的倫理規(guī)則10.1 信息資源利用策略記錄型信息資源的利用策略實物型信息資源利用策略智力型信息資源利用策略零次信息資源利用策略記錄型信息資源利用策略非數(shù)字信息資源的利用策略傳統(tǒng)文獻型即印刷型信息資源(最基本的信息資源)如圖書、期刊、報告、產(chǎn)品說明書等。利用方式：閱讀傳統(tǒng)縮微聲像型信息資源，如縮微膠片、光碟、磁帶、照片等。利用方式：使用相應(yīng)儀器通過閱讀等方式獲取其中所包含的信息，并在此基礎(chǔ)上進行加工整理，綜合利用信息描述與記錄、信息揭示

2、與標(biāo)引、信息存儲與排序、信息分析與研究等方式對信息進行鑒別、篩選、分析、提煉、濃縮與整序，并進行深入開發(fā)。信息重組過程10.1 信息資源利用策略記錄型信息資源利用策略非數(shù)字信息資源的利用策略10.1 信息資源利用策略記錄型信息資源利用策略數(shù)字信息資源的利用策略數(shù)字形式存儲在計算機中的信息資源，包括網(wǎng)絡(luò)信息資源和單機信息資源。利用信息技術(shù)手段提取有用信息。內(nèi)容分析法：將媒體上的文字、非量化的有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析文獻的某些特征。詞頻、語義分析等數(shù)據(jù)挖掘：從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)間關(guān)系的過程。分類(預(yù)測)、回歸(預(yù)測)、時間序列、聚類(預(yù)測+

3、描述行為)、關(guān)聯(lián)及序列發(fā)現(xiàn)(描述行為)。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略樣品、樣機等工業(yè)產(chǎn)品類實物型信息資源的利用技術(shù)信息是由實物本身來傳遞和存儲利用方式：反求工程。即針對已有產(chǎn)品原型，消化吸收和挖掘蘊含其中的涉及產(chǎn)品設(shè)計、制造和管理等各個方面的一系列分析方法、手段和技術(shù)的綜合。它以“實物原理三維重構(gòu)再設(shè)計”框架模型為工作過程，其中最主要的任務(wù)是將原始物理模型轉(zhuǎn)化為工程設(shè)計概念或CAD模型。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略樣品、樣機等工業(yè)產(chǎn)品類實物型信息資源的利用正向工程：產(chǎn)品功能描述(產(chǎn)品規(guī)格及預(yù)期目標(biāo))產(chǎn)品概念設(shè)計產(chǎn)品總體設(shè)計及詳細的零部件設(shè)計制定生產(chǎn)工藝流

4、程設(shè)計、制造工夾具、模具等工裝零部件加工及裝配產(chǎn)品檢驗及性能測試。從未知到已知、從抽象到具體的過程。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略樣品、樣機等工業(yè)產(chǎn)品類實物型信息資源的利用將原始物理模型轉(zhuǎn)化為工程設(shè)計概念或CAD模型。一方面為提高工程設(shè)計、加工、分析的質(zhì)量和效率提供充足信息，另一方面為利用先進的CAD/CAE/CAM對已有產(chǎn)品進行再創(chuàng)新服務(wù)。910.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略樣品、樣機等工業(yè)產(chǎn)品類實物型信息資源的利用兩者區(qū)別：正向工程是由抽象的較高層次概念或獨立實現(xiàn)的設(shè)計過渡到設(shè)計的物理實現(xiàn)，從設(shè)計概念至CAD模型具有一個明確的過程。反求工程是基于一個實物原型

5、來構(gòu)造它的設(shè)計概念，并通過對重構(gòu)模型特征參數(shù)的調(diào)整和修改來達到對實物原型產(chǎn)品的復(fù)制和創(chuàng)新。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略文物古跡等實物型信息資源的利用文物古跡攜帶大量關(guān)于時代、社會、風(fēng)俗等的信息(考古學(xué)關(guān)注重點之一)。利用方式：文物鑒定、文獻學(xué)文物鑒定：文物博物館工作者及收藏、愛好者，根據(jù)掌握的史學(xué)知識、物品知識，在一定理論方法指導(dǎo)下，目鑒和利用科學(xué)儀器，對器物的真?zhèn)?、物屬、型制、性能和價值進行全面評估，以及為此所從事的一切精神和物質(zhì)勞動。文獻學(xué)：通過查閱文獻，可以獲知有過哪些器皿，結(jié)合實物，可以略窺那個時代的風(fēng)貌。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略文物古跡等實

6、物型信息資源的利用利用方式：文物鑒定、文獻學(xué)例如：通過一件青銅器，可以推斷當(dāng)時的冶金水平，青銅鑄造工藝、國家禮儀、宗教習(xí)俗和審美等?！跋纳讨軘啻こ獭保瑢Τ鐾恋募坠俏?、金文等才來進行搜集、整理、鑒定和研究，對有關(guān)天文現(xiàn)象和歷法記錄進行計算推定年代，對考古遺址和墓葬材料進行C-14測年。給出了最有科學(xué)依據(jù)的夏商周年代表。10.1 信息資源利用策略實物型信息資源利用策略工藝美術(shù)品等實物型信息資源的利用體現(xiàn)了作者的創(chuàng)作思想、藝術(shù)流派和藝術(shù)傳統(tǒng)等信息對這類實物型信息資源的利用，不僅體現(xiàn)在從中獲得美的享受，更可以發(fā)現(xiàn)其中所包含的種種信息，了解當(dāng)時的思想、文化、制度、習(xí)俗和社會審美等。10.1 信息資源利

7、用策略智力型信息資源利用策略一類存儲在人腦中未編碼的知識信息(隱性知識)，包括人們掌握的訣竅、技能和經(jīng)驗。對這一類信息資源的利用，可以簡單地視為一個隱性知識顯性化的過程。隱性知識具有非批評性，即隱性知識是一種身臨其境的體驗和領(lǐng)會過程，對隱性知識無法進行核對，只能用行動去檢驗它。10.1 信息資源利用策略智力型信息資源利用策略影響隱性知識交流與共享的因素：對傳統(tǒng)知識缺乏認(rèn)識，不知道什么是隱性知識或在潛意識中不承認(rèn)隱性知識承認(rèn)隱性知識，但由于內(nèi)隱性和不易表達性，不易發(fā)現(xiàn)何處、何人具有何種隱性知識擁有隱性知識的人可以通過操作演示其技能，但無法用語言清晰準(zhǔn)確地表達擁有隱性知識的人不愿分享缺少知識交流與

8、共享的開放交互式技術(shù)平臺10.1 信息資源利用策略智力型信息資源利用策略利用方式：從組織文化角度探討建立學(xué)習(xí)型組織、知識創(chuàng)新文化和從戰(zhàn)略角度探討知識管理戰(zhàn)略等，都可以實現(xiàn)在組織間或組織內(nèi)部隱性知識顯性化。知識聯(lián)盟：多個組織建立起來的以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識為目標(biāo)。合作過程中，通過正式和非正式交流獲得隱性知識，有助于相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢互補，共同推動技術(shù)創(chuàng)新。10.1 信息資源利用策略智力型信息資源利用策略利用方式：社會網(wǎng)絡(luò)分析： “社會網(wǎng)絡(luò)”指的是社會行動者（social actor ）及其間的關(guān)系的集合。一個社會網(wǎng)絡(luò)是由多個點（社會行動者）和各點之間的連線（行動者之間的關(guān)系）組成的集合。社會網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點可以

9、是個人、團隊或組織。人們可以通過社會網(wǎng)絡(luò)了解誰擁有自己所需要的知識，利用社會網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系進行知識的轉(zhuǎn)移，從而最大程度的利用知識。10.1 信息資源利用策略智力型信息資源利用策略利用方式：社會網(wǎng)絡(luò)分析：結(jié)構(gòu)洞：網(wǎng)絡(luò)中相互之間不直接或間接連接的，擁有互補資源或信息的個體之間存在的空位。即社會網(wǎng)絡(luò)中某些個體與有些個體發(fā)生直接聯(lián)系，但與其他個體不發(fā)生直接聯(lián)系，無直接聯(lián)系或關(guān)系中斷的現(xiàn)象，從網(wǎng)絡(luò)整體來看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴，因此稱作結(jié)構(gòu)洞。占據(jù)了結(jié)構(gòu)洞位置的個體、團隊或組織，能將關(guān)系稠密地帶連接起來，有機會接觸到異質(zhì)的知識，并獲得無冗余知識，將網(wǎng)絡(luò)完整連通，從而促進了知識的轉(zhuǎn)移。10.1 信息資源利

10、用策略智力型信息資源利用策略利用方式：社會網(wǎng)絡(luò)分析：結(jié)構(gòu)洞：10.1 信息資源利用策略 b a cb是協(xié)調(diào)人 a c b b是顧問 b c ab是守門人 b a cb是代理人 a b cb是聯(lián)絡(luò)人智力型信息資源利用策略利用方式：社會網(wǎng)絡(luò)分析：核心邊緣結(jié)構(gòu)位置：一般來說，處于網(wǎng)絡(luò)核心位置的行動者擁有較大的網(wǎng)絡(luò)連接，往往充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的“核心人物”，在對其他行動者資源的獲取控制上有較大主動權(quán)。但是，正是因為核心位置的高權(quán)利性和高控制性，在面對面互動的網(wǎng)絡(luò)中，處于邊緣的行動者更喜歡通過橋與網(wǎng)絡(luò)中其他的行動者進行交流。雖然，位于網(wǎng)絡(luò)邊緣位置的行動者得到的信息量及信息質(zhì)量是有限的，對網(wǎng)絡(luò)中其他行動者的影響力也

11、遠不及核心位置，但如果邊緣位置行動者透過網(wǎng)絡(luò)邊界延伸出外部鏈接關(guān)系，那么它將是重要的異質(zhì)性信息來源。10.1 信息資源利用策略智力型信息資源利用策略利用方式：從組織文化角度探討建立學(xué)習(xí)型組織、知識創(chuàng)新文化和從戰(zhàn)略角度探討知識管理戰(zhàn)略等，都可以實現(xiàn)在組織間或組織內(nèi)部隱性知識顯性化。社會網(wǎng)絡(luò)分析：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵人物；確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)與外部聯(lián)系的節(jié)點，分析與外部交流的渠道、內(nèi)容和緊密程度，擴大對外聯(lián)系的強度，促進知識在不同網(wǎng)絡(luò)群體中流動；找到網(wǎng)絡(luò)中盲點10.1 信息資源利用策略零次信息資源利用策略零次信息的采集、利用與評價：采集制約因素：信息源(十分廣泛)、信息采集人員(主要制約因素)。選擇作為信息采集核

12、心，其質(zhì)量取決于信息采集人員的整體素質(zhì)。強烈的信息采集意識、較強的分析鑒別能力和廣博的知識面。采集方法：非文獻信息。通過視覺、聽覺和觸覺，采用咨詢、參觀和座談形式得到。10.1 信息資源利用策略零次信息資源利用策略零次信息的采集、利用與評價：評價因素：信息源。權(quán)威人士、行業(yè)專家、親歷現(xiàn)場人士，或與信息采集人員有密切關(guān)系人士傳遞的口頭信息，具備重要證明效力的實物信息，準(zhǔn)確性較強信息獲取時間。獲取越早，時效性越強信息獲取途徑。實地觀察-訪談法問卷法。重要場合如國際會議、展銷會、博覽會等信息內(nèi)容。10.1 信息資源利用策略零次信息資源利用策略零次信息的采集、利用與評價：利用。非檢索途徑獲得的信息，保

13、存困難，所以使用前要進行加工，將零次信息升級為記錄型信息形式，形成信息產(chǎn)品。包括消息類產(chǎn)品(動態(tài)簡報、專題報告、預(yù)測分析和背景資料)、數(shù)據(jù)類產(chǎn)品(專用數(shù)據(jù)集)和研究報告類產(chǎn)品(理論總結(jié)、對策與構(gòu)想報告)。10.1 信息資源利用策略零次信息資源利用策略人際網(wǎng)絡(luò)：零次信息通過人們直接交流獲得，存在形式、傳播渠道具有較大隨機性。但調(diào)查表明，員工70%的知識和信息都來自于人際溝通，而非來自系統(tǒng)和文件。人們偏好從人際網(wǎng)絡(luò)而不是文本中獲取知識，社會網(wǎng)絡(luò)是個體搜尋知識的主要路徑和平臺。軟件：ucinet10.1 信息資源利用策略零次信息資源利用策略口述史零次信息利用的又一途徑：口述史學(xué)：指以口述史料和口述史

14、作為主要研究對象的史學(xué)?？谑鍪妨现竿ㄟ^口述所收集的資料，錄音形式或文字形式(一定要有錄音為依據(jù))。以口述史料為主要內(nèi)容寫成的歷史為口述史?？谑鍪纷⒅氐谝皇仲Y料，通過調(diào)查、采訪等直接手段，從特定主題的當(dāng)事人或相關(guān)人那里了解和收集口述資料，以其為依據(jù)研究歷史。10.1 信息資源利用策略信息資源利用所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題信息資源合理使用制度及其調(diào)整10.2信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源利用所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題(知識產(chǎn)權(quán)的二重屬性：產(chǎn)權(quán)、信息)(數(shù)字資源的上傳、傳輸、下載)作品上傳過程的侵權(quán)行為 將著作權(quán)保護作品數(shù)字化(復(fù)制行為，侵犯作者復(fù)制權(quán))。 將數(shù)字化作品上網(wǎng)(侵犯作品著作權(quán))。10.2 信息資

15、源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源利用所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題(知識產(chǎn)權(quán)的二重屬性：產(chǎn)權(quán)、信息)網(wǎng)上的著作權(quán)侵權(quán)行為非法轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上的作品。非法使用其他網(wǎng)站的網(wǎng)頁(網(wǎng)頁是著作權(quán)法保護的客體)。破壞網(wǎng)上著作權(quán)作品的技術(shù)保護措施。10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源利用所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題網(wǎng)上的著作權(quán)侵權(quán)行為網(wǎng)絡(luò)中超文本鏈接的著作權(quán)侵權(quán)(除鏈出外應(yīng)取得所有權(quán)人同意或授權(quán)并屏蔽掉其中的版權(quán)管理信息)鏈入：將其他網(wǎng)站部分內(nèi)容通過鏈接直接顯示在自己網(wǎng)頁中，成為自己網(wǎng)頁的一部分鏈出：直接將其他網(wǎng)站地址設(shè)在自己網(wǎng)頁中，引導(dǎo)用戶鏈接到其他網(wǎng)站(不構(gòu)成侵權(quán))深層鏈接：通過在網(wǎng)頁的HTML中設(shè)置所要鏈接網(wǎng)頁的URL，使鏈

16、接繞過被鏈網(wǎng)站主頁而將用戶直接引至某個分頁上視框鏈接：采用視框技術(shù)將被鏈網(wǎng)站或網(wǎng)頁顯示在分割的視窗中，屏蔽了原網(wǎng)站或網(wǎng)頁部分內(nèi)容10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源利用所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題下載過程的侵權(quán)行為非法下載網(wǎng)絡(luò)上的作品(包括軟件)。非法將數(shù)字化作品以傳統(tǒng)方式出版和發(fā)行。10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用是知識產(chǎn)權(quán)法律中為平衡版權(quán)人的個體利益與信息自由的公共利益而創(chuàng)設(shè)的一種制度，它協(xié)調(diào)了版權(quán)人與使用者之間的利益關(guān)系，體現(xiàn)了版權(quán)人與公眾利益之間、版權(quán)壟斷與信息分享之間的平衡點。合理使用是指在符合法律規(guī)定條件下，他人可以不經(jīng)版權(quán)人的同意，不向其支付報

17、酬使用已發(fā)表的作品，但必須指明作者姓名和作品來源。合理使用制度已被各國版權(quán)法所普遍采用，以此作為對版權(quán)的一種必要限制。合理使用原則的使用范圍隨科技進步不斷調(diào)整。版權(quán)人和出版商：縮小合理使用范圍；信息使用者和圖書館員：擴大合理適用范圍10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用的有關(guān)法律和規(guī)定公有信息(可自由使用)不適用著作權(quán)法保護的作品，如法律法規(guī)、歷法、公式等已到保護期限的作品超出地域制約的作品受版權(quán)保護的信息：非營利目的的使用若符合合理使用原則，則不需版權(quán)人授權(quán)也不需支付使用費；若符合法定許可或強制許可制度，則不需版權(quán)人授權(quán)但需支付費用10.2 信息資源利用中的產(chǎn)

18、權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用的有關(guān)法律和規(guī)定判別作品合理使用的標(biāo)準(zhǔn)使用的目的和性質(zhì)。是否為商業(yè)目的而使用作品的性質(zhì)。能帶來巨大經(jīng)濟效益的使用限制較嚴(yán)格被使用部分的數(shù)量和性質(zhì)。采用作品的非實質(zhì)部分，且數(shù)量很少，才屬合理使用潛在的市場效果與作品的市場價值10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用制度的調(diào)整復(fù)制權(quán)的擴張與限制復(fù)制權(quán)是版權(quán)相關(guān)法律賦予版權(quán)人對其作品所擁有的許可他人以復(fù)制方式使用作品并收取報酬的權(quán)利擴張：將所有復(fù)制包括信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸所產(chǎn)生的暫時復(fù)制，都視為版權(quán)意義上的復(fù)制限制(保證公眾能合理使用信息，不損害公眾的信息知悉權(quán))：為非商業(yè)性的數(shù)據(jù)或

19、科研目的而作圖解；處于非商業(yè)性目的，為視覺或聽覺障礙者的利益而復(fù)制；為報道當(dāng)前事件而使用摘要；為批評或評論以合理發(fā)表的作品而引用；為公共安全或行政或司法程序的正常履行而復(fù)制10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用制度的調(diào)整技術(shù)措施法律保護的限制和例外反向工程。允許出于反向工程的目的破解技術(shù)措施加密研究。允許為豐富加密知識和促進加密技術(shù)發(fā)展和開發(fā)新的加密產(chǎn)品而破解技術(shù)措施，但研究者需合法獲得加密的版權(quán)作品；解密為解密研究所必須；研究者在解密前作出努力以期從版權(quán)人處獲得授權(quán)安全測試。純粹為測試、調(diào)查和糾正計算機安全方面現(xiàn)實或潛在紕漏、弱點或運行故障而訪問某個計算機系統(tǒng)

20、或網(wǎng)絡(luò)，及以此目的而開發(fā)、生產(chǎn)和發(fā)行技術(shù)手段。但測試是經(jīng)計算機、計算機系統(tǒng)或計算機網(wǎng)絡(luò)所有者或運營者授權(quán)的10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護信息資源合理使用制度及其調(diào)整合理使用制度的調(diào)整技術(shù)措施法律保護的限制和例外執(zhí)法、情報活動。如為破獲在互聯(lián)網(wǎng)進行犯罪活動的網(wǎng)站，破解該網(wǎng)站設(shè)置的控制訪問的技術(shù)措施未成年人保護。允許生產(chǎn)包含在產(chǎn)品中的用于規(guī)避目的的部件保護個人識別性信息。規(guī)避那些收集、散布有關(guān)用戶個人信息的技術(shù)措施對非營利的圖書館、檔案館和教育機構(gòu)的豁免。允許單純?yōu)榱藳Q定是否購買某件作品而破解控制訪問該作品的技術(shù)措施10.2 信息資源利用中的產(chǎn)權(quán)保護 用戶是信息資源利用主體，只有掌握用戶信息需

21、求、信息行為及其特點，不斷提高用戶信息素養(yǎng)，才能進行有效的信息服務(wù)和利用，發(fā)揮信息資源價值信息素養(yǎng)與用戶行為用戶信息需求用戶信息查詢行為用戶信息消費行為10.3 信息資源利用中的用戶行為信息素養(yǎng)與用戶行為信息素養(yǎng)的含義：知道什么時候需要什么樣的信息、并能定位、獲取、評估和高效利用信息去滿足需要的能力信息素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)信息意識：人們對客觀存在的信息現(xiàn)象和信息活動的意識，對信息需求的自我認(rèn)識、對信息特殊的感受力、持久的注意力和深刻的洞察力。面對不懂的東西，能主動去尋找答案，并能知道在哪里、用怎樣的方法來找到答案。信息知識：對于信息理論、信息技術(shù)和信息倫理知識的掌握程度信息技能：人們對信息的獲得、處理、

22、存儲和利用等方面的能力。信息素養(yǎng)的核心因素信息倫理：信息道德。是信息活動中以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠人們的內(nèi)心信念和特殊社會手段維系的，調(diào)整人與人之間及個人與社會之間信息關(guān)系的原則規(guī)范、心理意識和行為活動的綜合。10.3信息資源利用中的用戶行為信息素養(yǎng)與用戶行為信息素養(yǎng)與用戶信息行為信息行為是主體為了支配某一特定的信息需求(如科研、生產(chǎn)、管理等活動中的信息需求)，在外部作用刺激下表現(xiàn)出來的獲取、查詢、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。一個人信息素養(yǎng)的強弱，將直接影響所采取信息行為的具體實施過程：信息素養(yǎng)越強，所采取的行為導(dǎo)致的結(jié)果越能接近目標(biāo)；反之，其行為的結(jié)果離目標(biāo)就會越遠。信息素養(yǎng)是信息行為

23、的內(nèi)在動因，信息行為則是信息素養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息需求(是信息行為產(chǎn)生的根本動力)信息需求的認(rèn)知過程需求狀態(tài)：用戶對信息的總體需求，包括有意識的和無意識的需求。需求的認(rèn)識和喚起狀態(tài)：不包含潛在信息需求需求的表達狀態(tài)：即在認(rèn)識和喚起后正式表達出來10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息需求(是信息行為產(chǎn)生的根本動力)信息需求的存在形式獲取信息的需求：包括用戶獲取各種信息線索的檢索需求和獲取原始信息的直接需求發(fā)布信息的需求：用戶像其他個體或外界發(fā)布、傳遞相關(guān)信息的需求，包括對外發(fā)表研究成果、發(fā)布業(yè)務(wù)信息和公布有關(guān)數(shù)據(jù)交流信息的需求：雙向的信息溝通需求，即用戶與

24、他人或外界進行信息溝通與交流的需要。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息需求(是信息行為產(chǎn)生的根本動力)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求規(guī)律(6點)用戶信息需求的多樣性與層次性：用戶信息需求的全面性與集中性(主要信息需求)用戶信息需求的疊加性與節(jié)律性用戶信息需求的綜合性與專業(yè)性(專業(yè)程度、深度)用戶信息需求的集成性與高效性(盡快實現(xiàn)信息價值)10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息需求(是信息行為產(chǎn)生的根本動力)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求規(guī)律6、用戶信息需求的馬太效應(yīng)與羅賓漢效應(yīng)：信息需求量大的用戶隨時間推移，累積信息量越來越多，其信息需求量也越來越高于平均水平。信息量需求小的用戶隨時間推移，其累積信息

25、總量出現(xiàn)停滯態(tài)勢，其信息需求量也越來越低于平均水平。大多數(shù)用戶的信息需求總量趨于平均值(羅賓漢效應(yīng))。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息查詢行為(信息需求引發(fā)的)信息查詢行為的概念個體為了滿足其意識到的信息需求而采取的一系列外在的獲取信息的活動。信息查詢行為是為了滿足信息需求，當(dāng)這種需求不復(fù)存在時，個體將退出查詢過程10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息查詢行為(信息需求引發(fā)的)信息查詢行為的類型(以網(wǎng)絡(luò)信息查詢?yōu)槔?信息檢索行為：具有明確信息需求的用戶借助專門信息檢索工具和使用信息檢索語言獲取所需信息的活動。針對檢索系統(tǒng)，依靠提問式來完成對某一特定系統(tǒng)的信息檢索的行為。信息瀏覽行為：

26、缺乏明確信息需求目標(biāo)的用戶利用超文本鏈接方式獲取信息的活動。瀏覽是一種探索，是靠發(fā)現(xiàn)意外收獲而獲取信息的信息行為。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息查詢行為(信息需求引發(fā)的)信息查詢行為的過程(以網(wǎng)絡(luò)信息查詢?yōu)槔?開始。包括直接輸入URL、使用書簽、從其他網(wǎng)站鏈接，搜索引擎4種方式。鏈接。從原來網(wǎng)頁鏈接到新頁面。瀏覽。對網(wǎng)站內(nèi)容進行掃描。搜索。使用搜索引擎等直接查詢目標(biāo)文獻。區(qū)分。根據(jù)查詢目的評估文獻是否相關(guān)。追蹤。跟蹤信息的變化。提煉。在線提取和使用信息。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息查詢行為(信息需求引發(fā)的)信息查詢行為的特點(以網(wǎng)絡(luò)信息查詢?yōu)槔?易用性。首先選擇容易獲得且

27、經(jīng)濟適用的信息資源。局域網(wǎng)資源-信息機構(gòu)高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫國內(nèi)網(wǎng)上資源internet同種語言國家和地區(qū)資源internet上自己熟悉的其他語種資源網(wǎng)絡(luò)用戶傾向使用單一檢索詞匯，不喜歡采用布爾算符及高級檢索手段。用戶使用的檢索詞比較集中，少數(shù)檢索詞占多數(shù)用戶的使用率。用戶對查詢結(jié)果查看比較粗略。多數(shù)用戶只看返回結(jié)果的前10條。10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息消費行為信息消費概念在一定信息環(huán)境下，信息消費者為滿足信息需求，直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費對象的消費活動。狹義的信息消費：以凈信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費對象廣義的信息消費：還包括對信息含量相當(dāng)大的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(如遠程醫(yī)療就診)

28、10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息消費行為信息消費對象信息商品10.3信息資源利用中的用戶行為計算機與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、消費類電子產(chǎn)品、電子元器件圖書、報紙、期刊、檔案、學(xué)位論文、專利文獻、科技報告、政府出版物、會議文獻等用戶信息消費行為信息消費對象信息服務(wù)(信息產(chǎn)業(yè)的一部分)：通過各種方式，包括利用現(xiàn)代科技開發(fā)、利用、存儲和傳遞信息，并提供信息產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。傳統(tǒng)信息服務(wù)：文獻服務(wù)、咨詢服務(wù)和信息中介電子信息服務(wù)：聯(lián)機檢索、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、信息處理與軟件開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)10.3信息資源利用中的用戶行為用戶信息消費行為信息消費對象信息服務(wù)(信息產(chǎn)業(yè)的一部分)：10.3

29、信息資源利用中的用戶行為用戶信息消費行為信息消費的特點數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)化。用相互聯(lián)系的互動式的信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)信息的交流和共享。虛擬化。虛擬商店、虛擬銀行、虛擬學(xué)校等虛擬空間中進行信息消費全球化。自由化。10.3信息資源利用中的用戶行為信息倫理的內(nèi)涵與特點信息資源利用中的倫理問題信息資源利用的倫理規(guī)范10.4信息資源利用中的倫理規(guī)則信息倫理的內(nèi)涵與特點：信息活動不只是一個行為技術(shù)問題，同時也是一個行為價值問題。要受到包括道德規(guī)范在內(nèi)的必要社會規(guī)范和限制，表現(xiàn)如下4個特點自主性在信息實踐中自覺履行和追求高尚的道德境界根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)信息生活中的共同利益、責(zé)任和義務(wù)，共同制定網(wǎng)絡(luò)信息道德規(guī)范任何人都有權(quán)利監(jiān)督

30、其他人的網(wǎng)絡(luò)信息行為，都有權(quán)利對違反信息道德規(guī)范的行為進行譴責(zé)和適當(dāng)處理10.4信息資源利用中的倫理規(guī)制信息倫理的內(nèi)涵與特點：開放性：信息網(wǎng)絡(luò)的開放性特點使現(xiàn)代信息活動的道德呈現(xiàn)出一種不同的道德意識、道德現(xiàn)象和道德行為之間經(jīng)常性沖突、碰撞和融合的特點和趨勢。多元性：既存在適合于不同文化背景的人們利益的網(wǎng)絡(luò)社會道德，即在網(wǎng)絡(luò)信息活動中共同遵守的主導(dǎo)性道德規(guī)范，如網(wǎng)絡(luò)禮儀(約定俗成的信息交往方式與表達格式，判定行為者是否文明禮貌的行為標(biāo)準(zhǔn))等；同時也存在各信息活動主體自身所特有的多元化道德規(guī)范，如各個國家民族、地區(qū)的獨特道德風(fēng)俗習(xí)慣等。普遍性：信息活動的全球性，以及信息的普遍性與共享性，決定信息倫理的基本價值和準(zhǔn)則必須達成全球共識，必然包含某些普遍倫理或全球倫理的成分。10.4信息資源利用中的倫理規(guī)制信息資源利用中的倫理問題侵犯隱私權(quán)。個人信息的收集；個人信息的交換和買賣。消費者與商家之間；雇員