1、 . . 43/43“情歌商城”市場調(diào)研報(bào)告 日期：“情歌商城”市場調(diào)研報(bào)告（總報(bào)告文本）立峰房地產(chǎn)顧問公司2004年3月3日前言：我們針對這次調(diào)查，最主要解決的目的是進(jìn)行商業(yè)業(yè)態(tài)的經(jīng)營定位，這也是我們操作本項(xiàng)目最大的問題點(diǎn)，所以通過我們公司采用的三種調(diào)查方法，最終得出本項(xiàng)目的操作思路與關(guān)鍵點(diǎn)，以便能為本項(xiàng)目的租售提升一個(gè)高度。調(diào)查員：娜、宇、戈、邱濤。由于是異地操作，加上和開發(fā)商溝通中出現(xiàn)不同意見，因此本次調(diào)查在執(zhí)行時(shí)和原來的計(jì)劃有一定的差別，也就是在原有方式不便的情況下改變我們調(diào)查的身份，從而達(dá)到了調(diào)查的準(zhǔn)確性。但是總的來說，小組仍然站在保證調(diào)研質(zhì)量的立場上，狠抓落實(shí)了執(zhí)行工作。希望本次調(diào)

2、研能夠?yàn)榱⒎骞镜匿N售決策提供數(shù)據(jù)上的支持。市調(diào)工作樣本劃分與樣本回收情況市調(diào)工作樣本分配計(jì)劃： （1）問卷調(diào)查情況： 從2004年2月24日5月27日，為了對情歌商城項(xiàng)目定位與市場前景有一個(gè)更明確的了解和把握，我們市場調(diào)查4人小組全面針對常住居民和返鄉(xiāng)打工者等消費(fèi)市場的具體情況進(jìn)行了為期3天的市場調(diào)研工作，共調(diào)查150份樣本。（2）工作周期：整個(gè)市調(diào)工作時(shí)間安排分為三個(gè)階段：A、2004年2月25日為問卷調(diào)查階段，B、2月26日為商家與當(dāng)?shù)貙I(yè)人士專訪階段，同時(shí)也繼續(xù)問卷調(diào)查，C、2月26日白天繼續(xù)問卷調(diào)查和深訪商家與投資者，晚上為專業(yè)人士座談會階段，D、2004年3月1日3月5日為分析結(jié)果

3、，撰寫并提交調(diào)研報(bào)告階段以與在整個(gè)調(diào)研實(shí)施階段的審核與復(fù)核工作。 （3）質(zhì)量控制：問卷回收后審核工作產(chǎn)要包括回收問卷分類登記以與有效問卷篩選等，經(jīng)過嚴(yán)格的審核和復(fù)核工作，最終150個(gè)調(diào)查樣本有117個(gè)樣本有效，有效率高達(dá)78%。第一部分市場潛在消費(fèi)力與需求分析普通居民問卷分析：本次市場調(diào)查針對普通居民的問卷區(qū)發(fā)放150份，其中有效問卷117份，有效率高達(dá)78%，問卷調(diào)查效果頗好。以下是對該問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行的詳細(xì)分析，希望能對本項(xiàng)目的整體經(jīng)營定位以與目標(biāo)消費(fèi)群的選擇起較大的指導(dǎo)作用。整體分析被訪者背景資料分析：從我們調(diào)查分析的情況來看消費(fèi)市場還是比較樂觀的，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場還相當(dāng)于510年前的市場

4、，也就是說更多的是賣方市場，目前正處于轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的時(shí)期。而消費(fèi)類型也是集中在副食和餐飲，服裝是目前最難經(jīng)營的，原因也正是競爭力太大的緣故。同樣的，在商業(yè)業(yè)態(tài)的空白點(diǎn)上，當(dāng)?shù)匾踩鄙俅笮鸵?guī)模，并具有品牌性綜合商城。這些結(jié)論可以從以下調(diào)查分析報(bào)告中得出。以下為百分比圖：被訪消費(fèi)者性別比例：A、男 B、女被訪者性別比例從上圖可以看出，本次調(diào)研的訪問對象大部分是女性受訪者，約占總?cè)藬?shù)的60%，而男性受訪者約占總?cè)藬?shù)的40%。從本次調(diào)查來看，女性客戶占據(jù)了一半以上的比例，但男性消費(fèi)者占據(jù)了近二分之一的比例，并且具有一定的消費(fèi)觀念和能力。證明，如今的市場已經(jīng)不僅僅是針對男性群體，女性在家庭開支、投資的決

5、定權(quán)上占了相當(dāng)?shù)谋壤?。消費(fèi)者的工作行業(yè)和單位從上圖我們可以看出：他們的身份是各類人群都有，但消費(fèi)最多的還是集中在商業(yè)、金融、通訊、和機(jī)關(guān)工作人員，因?yàn)檫@一部分人群的收入相對較高。人數(shù)最多的受訪者是從事商業(yè)貿(mào)易的人員；其次是自由職業(yè)者和金融通訊行業(yè)的人員；人數(shù)最少的職業(yè)是媒體和廣告行業(yè)的人員；消費(fèi)者的年齡被訪者年齡階段比例圖 從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)： 2835歲的受訪者所占的比例最大，占到總?cè)藬?shù)的近40%； 55歲以上年齡段的人數(shù)最少，還不足5%；消費(fèi)者的職務(wù) 從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：做職員的受訪者是占總?cè)藬?shù)最多的一個(gè)族群，占總?cè)藬?shù)的33%；做中級主管的受訪者占總?cè)藬?shù)的17%，排在第二位；人數(shù)最少的階層

6、是總經(jīng)理、董事長和領(lǐng)導(dǎo)，只占總?cè)藬?shù)的3%。 從被訪者年齡階段比例圖來看，被訪者集中分布在2850歲這一年齡段。消費(fèi)主力軍還是以2850歲這一階段的中壯年階層為主。教育程度從以上的圖形中我們可以看出，高中和中專文化水平的人群占有總?cè)巳旱?0%以上；初中與初中以下水平的人員占總?cè)藬?shù)的近30%，數(shù)量排在第二位；最少的人群是本科以上的人群。你的家庭月收入狀況（含工資、獎(jiǎng)金等）從被訪者的收入水準(zhǔn)來看，當(dāng)?shù)厝巳捍蠖嘣诿吭?000元以下，也就是說他們屬于普通的大眾消費(fèi)；收入在1000元以下的家庭占總數(shù)的近50%，說明當(dāng)?shù)氐氖杖胨奖容^低；20003000元收入水平的人群占總?cè)藬?shù)的6%；30005000元收入

7、水平的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的6%；你的家庭狀況？從上圖我們可以看出，已經(jīng)結(jié)婚有子女的家庭占總?cè)藬?shù)的比例達(dá)到50%以上；已經(jīng)結(jié)婚無子女的受訪者占總?cè)藬?shù)的近30%，數(shù)量不多；單身的受訪者占總?cè)藬?shù)的近20%；你的閑散資金主要用于：從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：存銀行是人們投資理財(cái)?shù)淖畛Ｊ褂玫姆绞?，選擇“存銀行”的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的40%；旅游休閑也是人處理閑散資金的一種常見的方式；你多長時(shí)間購物一次？從上圖我們可以看出，最多的購物方式是每天都購物；其次比較多的購物習(xí)慣是每周都購物；購物的時(shí)間周期越長，選擇的人數(shù)就越少；你喜歡在何種場所購物？從上圖我們可以看出：去的比較多的購物場所是百貨商場和超級市場，分別達(dá)到了43%和

8、45%，證明被訪者對商業(yè)場所選擇的理由主要有三點(diǎn)：大型規(guī)模、品牌信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量。；到專業(yè)市場去的人數(shù)占總?cè)藬?shù)不到10%；到私人店鋪去的人更少，只有4%；請問你喜歡去的購物場所有哪些？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：有60%的人常去民貿(mào)商場；有20%的人常去百貨公司；有近20%的人常去紅旗連鎖；有不到10%的人常去專賣店；你認(rèn)為做得較成功的購物場所有哪些？從上圖我們可以看出：民貿(mào)是大家最滿意和最喜歡的一家商場；百貨公司雖然排名第二，但所占比例只有10%；可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)商場之間的差距非常大。你認(rèn)為還應(yīng)增加那類型的購物場所? 從上圖可以發(fā)現(xiàn)：最需要增加的是百貨商場； 其次是超級市場；你每月在餐飲、娛樂方面所花費(fèi)用

9、為：從上圖我們可以看出：每月在餐飲、娛樂方面所花費(fèi)用為50元以下的占25%；每月在餐飲、娛樂方面所花費(fèi)用為50200元的占近30%；每月在餐飲、娛樂方面所花費(fèi)用隨著數(shù)量的增長而遞減；請問您對現(xiàn)有購物場所的滿意程度？從上圖可以看出：選擇一般的人占總?cè)藬?shù)的60%，為最多；選擇不滿意的占15%；選擇滿意的占15%；選擇較滿意的占10%；非常滿意的只有1%；氣候條件較為惡劣，但地下商城具有冬暖夏涼與抗紫外線等功能，請問您是否愿意到地下商城去購物？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：選擇一般的占36%；選擇不滿意的占26%；選擇非常不滿意的占21%；請問您是否愿意到綜合性購物商場去購物？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)，選擇非常滿意

10、、較滿意、可以考慮、不太愿意的受訪者的比例是比較接近的，也由此證明了大型的綜合商業(yè)場所是他們所接受的。你購買的日常生活品（如服裝、皮具、生活耐用品）處于哪個(gè)金額段？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：100元到300元的占51%；300元到500元的占46%；100元以下的占3%；由此也更加證明了大眾消費(fèi)的普遍性。你對目前自己生活狀況的滿意程度？從上圖我們發(fā)現(xiàn)：希望更好的占60%；一般的占28%；非常滿意的占9%；由此圖也可看出大多數(shù)消費(fèi)者的生活還是滿可以的，他們也正在最求更高的生活質(zhì)量，也能證明市場的產(chǎn)品需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為購物場所應(yīng)有哪些服務(wù)設(shè)施從上圖可知：自動提款機(jī)占53%；磁卡和公

11、用占42%；投幣占28%；可以看出他們對消費(fèi)場所購物需要一種方便性。你的衣著習(xí)慣是那種？從上圖可知：跟隨潮流占57%；傳統(tǒng)保守型占31%；引領(lǐng)潮流型占12%；你的飲食習(xí)慣是什么？從上圖可知：中餐占21%；快餐占22%；火鍋占53%；其他占10%；請問你認(rèn)為哪類商品較難買到？由上圖可知：最難買到的是服裝；你每月的飲食消費(fèi)是多少？由上圖可知：50200元的占21%；200400元的占45%；400600元的占14%；（二）被訪者商鋪經(jīng)營者調(diào)查問卷分析通過對商家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)來自地，估計(jì)約有90%，而他們也更多的是租賃商鋪，在看不到未來的希望之前是不可能購買商鋪的，然而，他們租賃的商鋪也大多

12、是單位或公家的，對于單位來說，他們也不會出售商鋪，而要購買商鋪的投資者絕大多數(shù)都是當(dāng)?shù)氐挠绣X人，他們主要集中在周邊城鎮(zhèn)，比如開金礦的老板，政府公務(wù)員等，總體數(shù)量還是有限的，而投資力度也就在1020萬左右，他們對“情歌商城”目前也是持中立態(tài)度，最主要的原因在于發(fā)展商沒有給他們一個(gè)值得投資的理由，而更重要的是目前商城的各方面定位還不明確，未能讓他們看到未來繁榮的景象。您自己覺得您現(xiàn)在的經(jīng)營狀況怎樣？為什么？您認(rèn)為影響您的經(jīng)營效果的主要原因是什么？來您這里購物的顧客中，主要以什么人為主？（指諸如縣城居民、往來旅游人群等）年齡結(jié)構(gòu)怎么樣？顧客來您這里主要購買什么類型的商品？有什么個(gè)性化的要求嗎？您現(xiàn)在的商鋪產(chǎn)權(quán)是您自己的還是租賃的？ 為什么會選擇現(xiàn)在這個(gè)商鋪？您當(dāng)時(shí)是怎樣做出這個(gè)決定的呢？有沒有在周圍各個(gè)地方比較過后才選擇這里？請問您認(rèn)為經(jīng)營鋪面最適合的位置在縣哪里？請問您認(rèn)為在經(jīng)營哪類商品最賺錢？您認(rèn)為“情歌商城”租金多少？認(rèn)為情歌商城適合做哪種類型的商城?？當(dāng)時(shí)影響您租賃商鋪決策的主要因素有哪些？如果給這些因素排個(gè)順序的話，那么從高到低的順序是什么？ 您對現(xiàn)在經(jīng)營的商鋪，您覺得有什么滿意的嗎？為什么？滿意的理由對現(xiàn)在經(jīng)營的商