1、.：.；論秘書應(yīng)具備的素質(zhì)摘要：秘書作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的職業(yè)，它對(duì)其從業(yè)人員有很強(qiáng)的才干要求，而且這些才干要求是一個(gè)關(guān)于秘書各方面素質(zhì)的龐大體系。為了給即將從事或曾經(jīng)從事秘書任務(wù)的人員提供一個(gè)素質(zhì)鍛煉詳細(xì)的內(nèi)容參考，我研討查閱了現(xiàn)有各方面的書籍和信息，粗略的總結(jié)了秘書應(yīng)具備的一些根本素質(zhì)，從業(yè)務(wù)素質(zhì)、智能素質(zhì)、心思素質(zhì)、職業(yè)品德素質(zhì)四方面對(duì)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)加以論述。關(guān)鍵詞：秘書任務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)智能素質(zhì)心思素質(zhì)職業(yè)品德素質(zhì) 秘書任務(wù)，大約是世界上事務(wù)最繁重、精神最緊張的職業(yè)之一，它是專業(yè)性和綜合性兼有的一門職業(yè)，因此，秘書人員更需求一些特殊的素質(zhì)。秘書任務(wù)的根本規(guī)律，決議著秘書人員的素質(zhì)規(guī)

2、范和特殊要求。大致說(shuō)來(lái)，“秘書人員該當(dāng)具備業(yè)務(wù)、智能、心思、品德四種素質(zhì)，這四種素質(zhì)構(gòu)成了秘書素質(zhì)的有機(jī)整體。他們將在本文討論秘書這四種素質(zhì)的詳細(xì)內(nèi)容。 一、秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì) 秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)為與秘書的本職任務(wù)親密相關(guān)的一些才干要求。由于秘書任務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，所以秘書的才干要求也很多，這些才干要求根據(jù)秘書任務(wù)的分類，大致可分為辦事、撰文和技術(shù)三種，他們對(duì)這三種才干分作引見(jiàn)。 一辦事的才干 “秘書部門是辦事機(jī)構(gòu)，秘書的根本職能就是辦事，辦事才干是秘書任務(wù)的重要才干。“辦事才干是他們習(xí)慣上的說(shuō)法，其實(shí)，它是由多種才干合成的，主要包括以下幾個(gè)方面。 .調(diào)查研討的才干?！罢{(diào)查研討是指人們深化現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展

3、調(diào)查,以探求客觀事物的真相、性質(zhì)和開(kāi)展規(guī)律的活動(dòng)。調(diào)查研討是秘書人員重要的業(yè)務(wù)之一，為了當(dāng)好指點(diǎn)的助手和顧問(wèn)，為了為指點(diǎn)機(jī)構(gòu)作出決策、制定政策提供根據(jù)，為了起草報(bào)告、處置公文、處置來(lái)信來(lái)訪、辦理議案提案都必需做好調(diào)查研討。為此，秘書必需熟練掌握調(diào)查研討的各項(xiàng)程序、調(diào)查研討的方式方法和處置調(diào)查資料的才干。 .了解和領(lǐng)會(huì)才干。要有較高的了解領(lǐng)會(huì)才干，關(guān)鍵要聽(tīng)得快，聽(tīng)得清，記得牢。為此，要有集中的留意力，靈敏的反響力，深化的了解力，結(jié)實(shí)的記憶力和精深的品評(píng)力。 .口語(yǔ)表達(dá)才干。這是對(duì)秘書的特殊要求。會(huì)說(shuō)話這是一門學(xué)問(wèn)，而且是事關(guān)辦事的成敗的根底。會(huì)說(shuō)話最起碼要做到三點(diǎn)：口齒清楚；表達(dá)準(zhǔn)確；懂得說(shuō)話藝

4、術(shù)。前兩條是根本的，第三條石進(jìn)一步要求，它包括了感染力、壓服力、風(fēng)度、禮貌等，需求他們由淺而深的去掌握。 .應(yīng)變才干。世界上的事物是瞬息萬(wàn)變、不斷開(kāi)展的，人們辦事的方案和方案，經(jīng)常會(huì)與現(xiàn)實(shí)不太相符，甚至大相徑庭；有時(shí)會(huì)忽然變化，把原來(lái)的方案和方案完全打亂。在這種情況下，辦事人員要胸有成竹，臨機(jī)不亂，迅速作出決策，一案不行另?yè)Q一案，原那么不變，靈敏處置，以到達(dá)預(yù)期目的。 .交際才干。處置人際關(guān)系是一門學(xué)問(wèn)，而交際才干又是處置人際關(guān)系的重要要素。一個(gè)秘書假設(shè)很擅長(zhǎng)交際，見(jiàn)面就熟，是人很容易接近，也容易被人信任，那么辦事的勝利率就會(huì)比較高?！敖浑H才干又大多表達(dá)在協(xié)調(diào)任務(wù)和與指點(diǎn)的相處當(dāng)中，而這兩方面

5、對(duì)于秘書人員事業(yè)的開(kāi)展至關(guān)重要，所以學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，提高交際才干，并非無(wú)足輕重。 還有其他一些才干?？傊k事才干是個(gè)綜合程度的表達(dá)。 二較強(qiáng)的文字處置才干 文字處置才干是秘書人員的根本功。秘書幾乎整天與文字打交道，人們常把秘書成為“秀才，道理正在于此。 “秘書人員的文字處置才干，不是單純的文筆技巧問(wèn)題，它實(shí)踐是較高的政治實(shí)際程度、豐富的科學(xué)文化知識(shí)和現(xiàn)實(shí)資料信息、較強(qiáng)的分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題的才干以及流暢的文筆等多方面素養(yǎng)的綜合反映，也是一種綜合性才干。 秘書人員文字處置才干的構(gòu)成和提高，既須作綜合的努力，有賴于長(zhǎng)期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)際。只需在寫作實(shí)際中進(jìn)一步對(duì)有關(guān)寫作知識(shí)加以消化，做到心領(lǐng)神會(huì)

6、，下筆才干左右逢源。提高文字處置才干的關(guān)鍵是本人多寫多練。三熟練掌握辦公自動(dòng)化設(shè)備的技藝 “隨著時(shí)代的開(kāi)展，現(xiàn)代技術(shù)在辦公室曾經(jīng)普遍運(yùn)用，辦公室很多任務(wù)日趨自動(dòng)化，所以秘書人員為了完本錢職任務(wù)，還必需熟練掌握辦公自動(dòng)化設(shè)備。這些技術(shù)主要包括：微電腦技術(shù)、打字技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、縮微技術(shù)、攝影技術(shù)、錄音錄像技術(shù)、速記技術(shù)、書法技術(shù)、編輯技術(shù)、校正技術(shù)。在目前條件下，秘書人員應(yīng)掌握的主要技藝有：會(huì)運(yùn)用文字處置機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、多功能、復(fù)印機(jī)、機(jī)等，還要懂得其簡(jiǎn)單構(gòu)造，掌握維修保養(yǎng)方法。同時(shí)，學(xué)會(huì)用電腦起草、修正文件，以及檔案資料檢索，縮微攝影技術(shù)等。秘書人員不僅要學(xué)會(huì)硬件操作，而且軟件編制，成為既懂秘書

7、業(yè)務(wù)又懂電腦技術(shù)的通才。一方面秘書隊(duì)伍應(yīng)有一批專業(yè)的技術(shù)能手，另一方面一切人員都應(yīng)掌握本人任務(wù)中要用到的技術(shù)手段。 二、智能素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì)決議于智能的高低、強(qiáng)弱，智能是業(yè)務(wù)才干的根底。因此，秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與他們的智能素質(zhì)親密相關(guān)。 智能素質(zhì)包括五方面：知識(shí)構(gòu)造，思想才干，臨機(jī)處事才干，記憶才干和自省才干。 一完善的知識(shí)構(gòu)造 秘書由于長(zhǎng)期從事文字任務(wù)，這就要求他們有完善的知識(shí)構(gòu)造作為其擁有良好文筆和矯捷才思的根底。秘書應(yīng)該具有的這種知識(shí)構(gòu)造主要包括：馬列主義根本實(shí)際，毛澤東思想，鄧小平社會(huì)主義建立實(shí)際，國(guó)際政治，國(guó)內(nèi)政策，歷史，文化，民族知識(shí)，邏輯科學(xué)，指點(diǎn)方法，民主集中制原那么，決策科學(xué)等

8、。此外，任務(wù)閱歷、社會(huì)閱歷也是知識(shí)，而且是開(kāi)發(fā)智力和才干的重要知識(shí)。這不是要求秘書人員對(duì)每一門知識(shí)都精讀，而是要求對(duì)普通只是懂得即可，而對(duì)有所偏重的知識(shí)要懂得很多、很深，這樣才干做好秘書任務(wù)。這種完善的知識(shí)構(gòu)造需求秘書在日常搜集整理中要不斷學(xué)習(xí)積累才干完成。 二思想才干 人智能的高低，是有思想才干開(kāi)發(fā)程度決議的。所以思想才干的開(kāi)發(fā)尤其要引起秘書的留意。從秘書任務(wù)的角度看，這種思想才干主要包括：言語(yǔ)表達(dá)才干，邏輯才干，思辨才干，認(rèn)識(shí)才干，領(lǐng)會(huì)才干等。 .言語(yǔ)表達(dá)才干。言語(yǔ)是表達(dá)思想、進(jìn)展交際的工具，絕對(duì)離不開(kāi)思想。甚至可以說(shuō)，沒(méi)有思想就沒(méi)有言語(yǔ)，沒(méi)有言語(yǔ)也就表達(dá)不出思想結(jié)果。思想越深化、越復(fù)雜，

9、越需求言語(yǔ)加以正確表達(dá)；詞匯越豐富、言語(yǔ)表達(dá)才干越強(qiáng)，表達(dá)思想的才干就越強(qiáng)。一個(gè)秘書人員，既不斷通靈道人打交道，有不斷同各種普通人打交道，缺乏思想才干，言語(yǔ)表達(dá)才干低，就會(huì)影響智能的發(fā)揚(yáng)。 .邏輯才干，思想才干，認(rèn)識(shí)才干。這幾方面都是思想的根本功和根本要素。秘書人員該當(dāng)加強(qiáng)這三方面的鍛煉，以提高思想的才干，從而可以熟練地運(yùn)用邏輯思想?yún)^(qū)分、認(rèn)識(shí)事物的景象和本質(zhì)，這樣可以鍛煉一個(gè)人的智能。 .領(lǐng)會(huì)才干。它包括聽(tīng)力、反映反射才干，它是秘書人員必不可少的智能。上級(jí)交代意圖、布置任務(wù)要領(lǐng)會(huì)，下邊匯報(bào)情況、請(qǐng)示任務(wù)，也要領(lǐng)會(huì)。秘書人員必需反響快、領(lǐng)會(huì)準(zhǔn)，才干正確貫徹意圖，提高辦事效率。 三臨機(jī)處事才干 “

10、臨機(jī)處事才干和應(yīng)變才干很相近，但還不只是應(yīng)變才干，而是在一切情況下表現(xiàn)的反響迅速、思緒矯捷、處置泰然、機(jī)制靈敏的智能。它是以知識(shí)、閱歷和思想力做后盾的，并與心思素質(zhì)、行為智能和精神形狀親密相關(guān)。這些，一要靠思想開(kāi)發(fā)，二要在實(shí)踐任務(wù)中學(xué)習(xí)和鍛煉。秘書任務(wù)內(nèi)容豐富，千頭萬(wàn)緒，缺乏臨機(jī)處事才干的秘書人員是做不好任務(wù)的。假設(shè)遇到緊急事件，普通都是秘書人員先知道然后報(bào)告指點(diǎn)人指示搶救，做好善后任務(wù)。秘書人員接到這樣的突發(fā)事件的信息后，要做到臨危不亂，搞清事件情況，及時(shí)準(zhǔn)確向指點(diǎn)匯報(bào)。 四記憶才干 很強(qiáng)的記憶力是秘書人員必備的根本功。為了任務(wù)方便，秘書人員必需擅長(zhǎng)認(rèn)人、記人、記事。這就要求秘書人員強(qiáng)記博取

11、，應(yīng)付自若。記人除了掌握方法、竅門之外，主要還靠平常勤下功夫多動(dòng)腦子。 五自省才干 自省才干又叫反思才干，是指一個(gè)人隨時(shí)回想本人的言行，總結(jié)本人勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)本人的過(guò)失和缺乏。經(jīng)常自省的人，容易開(kāi)發(fā)智能和增長(zhǎng)才干。秘書人員是腦力勞動(dòng)者，多數(shù)情況下要靠發(fā)揚(yáng)聰明才智完成各種義務(wù)，而他們的任務(wù)又是為指點(diǎn)機(jī)關(guān)、指點(diǎn)人效力的，特別要求事情辦得妥帖、得體，這就要不斷反思本人的言行。使智能和才干在不斷的總結(jié)中增長(zhǎng)起來(lái)。 三、心思素質(zhì) 秘書人員的心思素質(zhì)與做好任務(wù)很有關(guān)系。就普通情況說(shuō)，秘書人員應(yīng)具備的良好心思素質(zhì)包括以下幾方面。 一堅(jiān)毅的意志 意志是自覺(jué)地確定目的，并支配行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的

12、心思活動(dòng)。意志有自覺(jué)性、堅(jiān)韌性、果斷性和頑強(qiáng)性等積極質(zhì)量；也有盲目性、脆弱性、優(yōu)柔性和頑固性等消極質(zhì)量。秘書人員要鍛煉和培育本人堅(jiān)決意志的毅力，在確定目的和接受義務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)自覺(jué)性，抑制盲目性；在遇到困難和波折時(shí)，要堅(jiān)忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢；在復(fù)雜的情況下辦文辦事，協(xié)助指點(diǎn)處置問(wèn)題時(shí)，在多出主意，有自自信心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，做錯(cuò)事及時(shí)矯正。 二隨和的性格 性格是表如今人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心思特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家，要處處關(guān)懷任務(wù)，關(guān)懷集體和關(guān)懷群眾，對(duì)集體不能漠不關(guān)懷，對(duì)待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤單怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到任務(wù)中有

13、利條件，加強(qiáng)自強(qiáng)，自信、自愛(ài)，千方百計(jì)的完成任務(wù)義務(wù)。普通來(lái)說(shuō)，對(duì)秘書人員的性格要求是：豁達(dá)開(kāi)朗、意志堅(jiān)強(qiáng)、矯捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣、友愛(ài)協(xié)作。 三平穩(wěn)的情感 情感是人的喜怒哀樂(lè)等心思形狀。秘書的情感是秘書對(duì)客觀事物能否符合其需求而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺(jué)培育本人良好的情感質(zhì)量，清醒把握本人的心情形狀，堅(jiān)持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、矯捷、果斷地處置問(wèn)題。要加強(qiáng)情操的涵養(yǎng)，具有高尚的品德感、安康的美感和高度的明智感。 四應(yīng)變的興趣 興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物或從事某種活動(dòng)的傾向，即通常人們所說(shuō)的喜好。興趣也是一種具有積極心情顏色的心思傾向，是社會(huì)實(shí)際中構(gòu)成和開(kāi)展起來(lái)的，也可以在社會(huì)時(shí)間中改動(dòng)。

14、當(dāng)一個(gè)人對(duì)某種事物具有興趣時(shí)，他就把本人的留意力經(jīng)常集中和趨向于某種事物上，同時(shí)對(duì)該事物產(chǎn)生一定的情感。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺(jué)培育對(duì)本職任務(wù)的興趣，以百倍的精神、滿腔的熱情投入其中。培育了良好的興趣，能使之在任務(wù)中產(chǎn)生愉快、興奮的積極心情體驗(yàn)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)，高效完成任務(wù)義務(wù)。 四、職業(yè)品德素質(zhì) 職業(yè)品德就是源于職業(yè)本質(zhì)、具有職業(yè)特征的行為規(guī)范。職業(yè)品德是職業(yè)的生命。秘書的職業(yè)品德主要表如今以下幾個(gè)方面。 一“忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)各行各業(yè)的任務(wù)人員，都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是職業(yè)品德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個(gè)特定的任務(wù)崗位，自覺(jué)履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，仔細(xì)輔助指點(diǎn)做

15、好各項(xiàng)任務(wù)。要有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。 二兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書任務(wù)性質(zhì)，決議其任務(wù)主要是實(shí)干。要圍繞指點(diǎn)的任務(wù)來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干，在詳細(xì)而緊張的任務(wù)中，腳踏實(shí)地，親密聯(lián)絡(luò)實(shí)踐和群眾，不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。 三謙虛謹(jǐn)慎，辦事公正，熱情效力謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能由于在指點(diǎn)身邊任務(wù)而自命非凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量任務(wù)，謙虛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在任務(wù)中要擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)矛盾，搞好協(xié)作。辦事要公正正派。秘書人員對(duì)指點(diǎn)對(duì)群眾都要一視同仁，秉公

16、辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來(lái)頭辦事情。只需公正正派的秘書人員，才干做到胸襟寬闊，在任務(wù)中充溢朝氣和活力。熱情效力。秘書人員要把為指點(diǎn)效力，為本單位各職能部門效力，為群眾效力當(dāng)作本人的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識(shí)本人所從事的任務(wù)所具有的重要作用。 四遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借指點(diǎn)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動(dòng)可以正常進(jìn)展的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚品德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要表達(dá)，是秘書人員應(yīng)有的思想品德質(zhì)量和行為準(zhǔn)那么。它要求秘書人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原那么，不利用職務(wù)之便假借指點(diǎn)名義以權(quán)謀取私利，不搞他給我一點(diǎn)“益處，我報(bào)答他一點(diǎn)“實(shí)惠的所謂“等價(jià)交換。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺(jué)奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以本人的實(shí)踐行動(dòng)抵抗和反對(duì)不正之風(fēng)。 五遵守信譽(yù)，嚴(yán)守秘書人員遵守信譽(yù)，就是要遵守信譽(yù)、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間，指點(diǎn)找