1、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要三個“”2016年的確會有一些不同，這些不同需要我們用全新的 視角去看待，去理解“新常態(tài)“下的經(jīng)濟環(huán)境，同時，也需要我 們找到屬于自己的經(jīng)營策略，并發(fā)展出自己的行動來。不久前，應(yīng)新加坡國立大學商學院EMBA24班同學的邀請， 去參加了一場有關(guān)服務(wù)機器人產(chǎn)品的發(fā)布會，從工業(yè)機器人到服 務(wù)機器人，人類生活中除了多了一個互聯(lián)網(wǎng)帶來的在線生活空間 之外，同樣又迎來了新的伙伴機器人。由此我們再一次感受 到，每一天幾乎都在一種全新的變化中，這的確就是我們所生活 的場景。到了歲末年初的時候，人們依舊在判斷未來一年的經(jīng)濟環(huán) 境，的確這是非常重要的，沒有人可以離開大的環(huán)境而獨立發(fā)展。 最近總是被

2、問道，如何判斷2016年的經(jīng)濟環(huán)境？我沒有直接回 答，在一個經(jīng)濟增長變緩的情形下，環(huán)境就只是生存條件，而非 決定性影響因素了。因此，自己的習慣是去判斷經(jīng)營環(huán)境，通過 對于經(jīng)營環(huán)境的理解，來安排企業(yè)發(fā)展的策略。2016年企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的三個判斷第一，創(chuàng)造未來比預測未來更重要。管理大師Clayton Christensen 提出的“顛覆性創(chuàng)新(Disruptive Innovation) 概念是用于描述新的競爭者如何瞄準市場根基，攻占市場，最終 實現(xiàn)洗牌，這樣的情形在過去曾經(jīng)非常罕見，而在今天則是非常普遍。利用新技術(shù)或者新模式進行顛覆的情形，幾乎每一天都在 發(fā)生，所以，當人們希望預測未來的時候，這些

3、頻繁發(fā)生的顛覆， 已經(jīng)讓未來不可預測，所以總的來說，預測未來已經(jīng)不再符合現(xiàn) 在的環(huán)境。在這一系列的顛覆與被顛覆中，新的變化可能不斷呈 現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)不能夠僅從行業(yè)或者企業(yè)自身的視角來理解環(huán)境， 而需要理解創(chuàng)造本身的特性去引導自己的戰(zhàn)略。人類生活除了互聯(lián)網(wǎng)帶來的在線空間之外，又迎來了新的伙 伴 機器人。第二，市場與技術(shù)的力量在改變格局。對于技術(shù)力量的認知 和體認已經(jīng)成為常識，人們越來越深地感受到技術(shù)從各個角度對 企業(yè)的影響。對于市場力量的認知則是我要特別強調(diào)的，相信在 過去的2015年的“雙一”實現(xiàn)超過900億銷售額的事實，可 以讓我們認知到消費者的力量，企業(yè)與顧客之間，如果找不到一 個合適的交互

4、途徑，顧客完全可以重新定義企業(yè)。第三，邊界被打破。一方面是行業(yè)邊界被打破，每個行業(yè)的 特征變得越來越模糊。智能互聯(lián)產(chǎn)品不但會影響公司的競爭，更 會擴展整個行業(yè)的邊界。競爭的焦點會從獨立的產(chǎn)品到包含相關(guān) 產(chǎn)品的系統(tǒng)，再到連接各個子系統(tǒng)的體系。一家產(chǎn)品制造商可能 要在整個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)競爭，甚至消費者也一并參與進來，所以在 今天沒有人可以確定競爭對于是誰。騰訊是一個很好的例子，你 幾乎無法界定騰訊屬于哪一個行業(yè)，也不知道騰訊的對于是誰； 但是你會知道在騰訊的幫助下，可以感受到“在線一站式服務(wù)” 的生活狀態(tài)。另一個方面生產(chǎn)者與消費者的邊界被打破，互聯(lián)時 代，消費者也會成為生產(chǎn)者，Uber模式就是這樣的模

5、式，也才 具有了無法想象的魅力。第一，共創(chuàng)共享。自創(chuàng)趨勢，可能是2016年的求解之道。其中最需要關(guān)注的 是共創(chuàng)與共享，并且體現(xiàn)在兩個層面上，一個層面是企業(yè)與顧客， 一個層面是企業(yè)與員工。因為快速變化的客戶需要，讓客戶參與 其中，敏捷和快速地滿足客戶的個性化需求，將成為互聯(lián)時代企 業(yè)制勝的關(guān)鍵要素；與客戶共創(chuàng)共享，必須成為企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā) 工作的核心，包括大型企業(yè)。快速迭代在今天已經(jīng)是很多創(chuàng)業(yè)企 業(yè)采用的方式，這種方式同樣也是市場變化的一種選擇，做到這 一點，需要企業(yè)在這個過程中不斷地嘗試、驗證獲得客戶反饋， 然后持續(xù)地、快速地推出迭代的新版本，以此在市場上立足。企 業(yè)與員工的共創(chuàng)共享在今天更加重

6、要，這不僅僅是因為員工本身 的需求，更重要的是個體創(chuàng)造能力的發(fā)揮已經(jīng)成為關(guān)鍵，只有這 樣才可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力并保持持續(xù)創(chuàng)新的能力，以契合技 術(shù)與市場的變化。個體創(chuàng)造能力的發(fā)揮已成為企業(yè)激發(fā)并保持創(chuàng) 新能力的關(guān)鍵。第二，生態(tài)網(wǎng)。正如前面對經(jīng)營環(huán)境判斷的那樣，無論是競爭對手，還是行 業(yè)邊界，都已經(jīng)變得越來越模糊。對于企業(yè)而言，需要擁有一種 能力，連接上下游的合作伙伴，連接相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作伙伴，還需 要和其他產(chǎn)業(yè)、資本、顧客組合在一個價值網(wǎng)絡(luò)中，我把它稱為 生態(tài)網(wǎng)。微信紅包是一個好的例子，它所構(gòu)建的生態(tài)網(wǎng)，連接了 相關(guān)與不相關(guān)的合作伙伴，讓全新的機遇被創(chuàng)造出來。商業(yè)模式 創(chuàng)新已經(jīng)是今天企業(yè)應(yīng)對變化

7、的基本選擇，而創(chuàng)新商業(yè)模式的核 心是構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，以達成價值創(chuàng)造。所以，無論企業(yè)目前處在 什么階段，什么位置，形成生態(tài)邏輯與思維，打造生態(tài)網(wǎng)都是一 個必要的選擇。生態(tài)網(wǎng)與價值鏈（產(chǎn)業(yè)鏈）之間的根本區(qū)別是， 前者注重共同成長的設(shè)計，后者注重價值分配。需要大家能夠理 解我所強調(diào)的這個根本區(qū)別，在一個需要重新定義價值的環(huán)境 下，分配價值的可能性變得越來越少，只有成長才會創(chuàng)造價值， 也才有可能帶來價值共享的可能。第三，更開放，更進取。內(nèi)部激活、發(fā)揮個體價值、提升組織效率、提升產(chǎn)業(yè)鏈效率、 提升響應(yīng)顧客的速度，這些已經(jīng)是基本共識，而且很多企業(yè)都在 努力推進和轉(zhuǎn)變。我在此基礎(chǔ)上，更強調(diào)企業(yè)進取心和開放透明。 2016年市場會依然處在焦灼的狀態(tài)，經(jīng)濟的增長也不容樂觀。 對于一家企業(yè)而言，領(lǐng)先企業(yè)的努力和新創(chuàng)企業(yè)的顛覆會同時存 在，因此，一定要做市場的開拓者，開放自己組織與業(yè)務(wù)，整合 更多的資源，以更進取的態(tài)度和方式，獲取市場并保持領(lǐng)先的位 置。率先進入市場是對企業(yè)的一個挑戰(zhàn)，但也是一個必須做的選 擇；從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向解決方案，不僅僅是為了提供服務(wù)，更是為了開 放自己，融入顧客之中，融入到價值網(wǎng)絡(luò)中。一定要去除“產(chǎn)品 思維”，一定要去除“自我中心式”，一定要盡可能地開放，一 定要尋求外部資源。積極去與市場互動，全方位與外部融合，包 括但不