1、普通話語(yǔ)音訓(xùn)練前 言 呼叫中心作為與客戶對(duì)接的窗口，普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度直接影響到一個(gè)企業(yè)的整休形象，試想想如果為你服務(wù)的兩個(gè)公司的工作人員，一個(gè)人說(shuō)著一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，另一個(gè)人則是一個(gè)帶有很重的家鄉(xiāng)音，你覺(jué)得誰(shuí)更親切一些呢？你更愿意讓誰(shuí)來(lái)為你服務(wù)呢？你對(duì)誰(shuí)的印象會(huì)更好一些呢？答案肯定是那位說(shuō)著流利標(biāo)準(zhǔn)普通話的工作人員。概 述 普通話以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音。普通話語(yǔ)音系統(tǒng)主要包括聲母、韻母、聲調(diào)、音節(jié)，以及變調(diào)、輕聲、兒化等。 普通話有四個(gè)聲調(diào)：陰平、陽(yáng)平、上聲、去聲。培訓(xùn)重點(diǎn)：聲、韻母發(fā)音糾正，糾正經(jīng)常讀錯(cuò)的音！ 經(jīng)常用到的詞語(yǔ)Nnho! Hngoxngwinnfw!您好！很高興為您服務(wù)！ qngw

2、nnnyofshnmewpn？qngwnynwngnli？請(qǐng)問(wèn)您要發(fā)什么物品？請(qǐng)問(wèn)運(yùn)往哪里！mshngwinnlinxqjinyunwinnqjin馬上為您聯(lián)系取件員為您取件Qngshodng, mshngwinnchxn!請(qǐng)稍等，馬上為您查詢！ nndehuwyzipisngtzhng您的貨物已在派送途中！一二三四五六七八九十讀 雙 音 節(jié) 詞皮膚報(bào)紙女兒桔子罪惡 哀悼 灰色 名字抱歉大學(xué)木匠的確全名 旅游 蘿卜 天真光榮靈魂功夫非常選舉 貨物 取件員 服務(wù)寄件人教師運(yùn)往率領(lǐng)會(huì)意 群眾 內(nèi)臟 響應(yīng)完整英雄發(fā)財(cái)乘客處理 寄件人 愉快 政策回復(fù)昨天云彩寫作湖水需要發(fā)出仁慈在我依稀記事的時(shí)候，家中

3、很窮，一個(gè)月難得吃上一次魚肉。每次吃魚，媽媽先把魚頭夾在自己碗里，將魚肚子上的肉夾下，極仔細(xì)地?fù)烊ズ苌俚膸赘蟠?，放在我碗里，其余的便是父親的了。當(dāng)我也吵著要吃魚頭時(shí)，她總是說(shuō)：“媽媽喜歡吃魚頭?！蔽蚁耄~頭一定很好吃的。有一次父親不在家，我趁媽媽盛飯之際，夾了一個(gè)，吃來(lái)吃去，覺(jué)得沒(méi)魚肚子上的肉好吃。那年外婆從江北到我家，媽媽買了家鄉(xiāng)很金貴的鮭魚。吃飯時(shí)，媽媽把本屬于我的那塊魚肚子上的肉，夾進(jìn)了外婆的碗里。外婆說(shuō)：“你忘啦？媽媽最喜歡吃魚頭?！蓖馄挪[縫著眼，慢慢地挑去那幾根大刺，放進(jìn)我的碗里，并說(shuō)：“孩子，你吃?！苯又?，外婆就夾起魚頭，用沒(méi)牙的嘴，津津有味地嗍著，不時(shí)吐出一根根小刺。我一邊吃著

4、沒(méi)刺的魚肉，一邊想：“怎么媽媽的媽媽也喜歡吃魚頭？”范 文 朗 讀 29歲時(shí)，我成了家，另立門戶。生活好了，我倆經(jīng)常買些魚肉之類的好菜。每次吃魚，最后剩下的，總是幾個(gè)無(wú)人問(wèn)津的魚頭。 而立之年，喜得千金。轉(zhuǎn)眼女兒也能自己吃飯了。有一次午餐，妻子夾了一塊魚肚子上的肉，極麻利地?fù)烊ゴ蟠?，放在女兒的碗里。自己卻夾起了魚頭。女兒見(jiàn)狀/也吵著要吃魚頭。妻說(shuō)：“乖孩子，媽媽喜歡吃魚頭。”誰(shuí)知女兒說(shuō)什么也不答應(yīng)，非要吃不可。妻無(wú)奈，好不容易從魚腮邊挑出點(diǎn)沒(méi)刺的肉來(lái)，可女兒吃了馬上吐出，連說(shuō)不好吃，從此再不要吃魚頭了。打那以后，每逢吃魚，妻便將魚肚子上的肉夾給女兒，女兒總是很難地用湯匙切下魚頭，放進(jìn)媽媽的碗里

5、，很孝順地說(shuō)：“媽媽，您吃魚頭。”打那以后，我悟出了一個(gè)道理：女人作了母親，便喜歡吃魚頭了。（陳運(yùn)松媽媽喜歡吃魚頭，散文1991年5期，共556字）范 文 朗 讀 從小到大，外出旅行也有七八次了，我去過(guò)桂林的漓江和落滿地，去過(guò)柳州的魚峰山，去過(guò)南寧的清秀山，還去過(guò)靈山的六峰山等，其中，給我留下難忘印象的是去北海旅游。 記得上中師一年級(jí)的時(shí)候，經(jīng)過(guò)班委會(huì)討論通過(guò)，學(xué)校德育處批準(zhǔn)，班主任組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)去北海旅游。聽(tīng)說(shuō)可以去北海旅游，同學(xué)們興奮極了，特別是從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海的我，更加激動(dòng)不已。 星期六一大早，我們預(yù)定的大客車準(zhǔn)時(shí)開(kāi)到了學(xué)校大門口，早已等在路邊的同學(xué)們有秩序的上了車，班主任再一次強(qiáng)調(diào)了

6、注意事項(xiàng)，汽車就出發(fā)了。一路上，同學(xué)們又說(shuō)又笑，還唱起了歌，真像一群放飛的小鳥(niǎo)。我看著窗外的樹(shù)木、稻田和房屋，覺(jué)得一切是那樣的熟悉，又是那樣的親切。不知不覺(jué)中，一陣飛機(jī)的轟鳴聲傳來(lái)，啊，我們今天旅行的第一站北海飛機(jī)場(chǎng)到了。真不湊巧，我們到來(lái)之前，已經(jīng)起飛了一架飛機(jī)，為了看到飛機(jī)的起飛，我們只好耐心地等待。飛機(jī)場(chǎng)的環(huán)境很美，綠樹(shù)成陰，芳草如茵，繁華似錦，宏偉的侯機(jī)樓，高高的指揮塔，前后好幾公里的飛機(jī)跑道。我們邊欣賞美景邊等，終于看到了飛機(jī)的起飛，真是一飽眼福。 穿過(guò)美麗、整潔的北海市區(qū)，我們來(lái)到了旅游的第二站銀灘。進(jìn)入大門，哇，人真多啊，這里人頭攢動(dòng)，銀白柔軟的沙灘上，幾乎沒(méi)有一塊是空地。游客們

7、有的躺著，有的坐著，也有站著的；有的在曬太陽(yáng)，有的在聊天，有的在做沙雕，也有的在拍照。抬頭往遠(yuǎn)處看，真美啊，這里海天一線，天是藍(lán)的，海水也是藍(lán)的，藍(lán)藍(lán)的天上飄著幾朵白云，一架直升飛機(jī)在上空不斷盤旋，跳傘員在表演跳傘。海面上，到處都是游泳者，戲水者。此時(shí)此刻，同學(xué)們也顧不得挽起褲腿，一個(gè)個(gè)跑到海邊上去玩水，潑水打仗，我仿佛自己又回到了童年，和村里的小伙伴在村邊的小溪里嬉戲，開(kāi)心極了，遺憾的是，我們不能下海游泳，老師是從我們的安全著想。晚上九點(diǎn)多，同學(xué)們帶著一身的倦意，帶著滿心的歡喜，踏上了歸途。這次北海之游，給我留下了非常難忘的印象發(fā)音部位介紹唇舌：舌尖、舌面舌根硬腭軟腭齒：上齒齦、下齒齦第一節(jié)

8、 語(yǔ)音聲母和韻母 聲母是音節(jié)開(kāi)頭的輔音，韻母是音節(jié)中聲母后的部分。 聲母：（21個(gè)）雙唇音：b、p、m唇齒音：f 舌面音：j、q、x舌根音：g、k、h 舌尖前音：z、c、s 舌尖中音：d、t、n、l 舌尖根音：zh、ch、sh、r（俗稱：n 又叫鼻音，l 又叫邊音， z、c、s 又叫平舌音，zh、ch、sh、r 又叫翹舌音） 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音雙唇音：上唇和下唇閉合構(gòu)成阻礙。3個(gè)：b、p、m 。 頒布bn b 褒貶bo bin 步兵bbng批評(píng)ppng 偏旁pinpng 乒乓pngpng 磨滅mmi 命名mngmng 迷茫mmng 唇齒音：上齒跟下唇的擦音。下唇向上靠攏，形成

9、間隙；軟腭上升，關(guān)閉鼻腔通路；使氣流從齒唇形成的間隙摩擦通過(guò)而成聲。 1個(gè)：f。仿佛fangfu 肺腑feifu 豐富fengfu 發(fā)奮fafen 反復(fù)fanfu 方法fangfa 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音舌尖音： 以舌尖為主動(dòng)器官，普通話又細(xì)分為三個(gè)發(fā)音部位：A、舌尖前音 舌尖向上門齒背接角或接近構(gòu)成阻礙。3個(gè)：。 （也叫平舌音）在座zaizuo 造作zaozuo 自尊zizun從此congci 催促cuicu 措辭cuoci 灑掃sasao 松散songsan 訴訟susong 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音B、舌尖中音：舌尖和上齒齦（即上牙床）接角構(gòu)成阻礙。4個(gè)： d、

10、t、n、l(也叫舌翹音)n 發(fā)音時(shí)，舌尖抵住上齒齦，軟腭下降，打開(kāi)鼻腔通路，氣流振動(dòng)聲帶，從鼻腔通過(guò)。如能耐、泥濘的聲母。l 發(fā)音時(shí)，舌尖抵住上齒齦，軟腭上升，堵塞鼻腔通路，氣流振動(dòng)聲帶，從舌頭兩邊通過(guò)。如玲瓏、嘹亮的聲母。無(wú)賴無(wú)奈 水牛水流 男褲藍(lán)褲 旅客女客 腦子老子連夜年夜 留念留戀 濃重隆重 大娘大梁 南部藍(lán)布第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音C、舌尖后音：舌尖向硬腭的最前端接觸或接近構(gòu)成阻礙。普通話有4個(gè)： zh、ch、sh、r。（也叫翹舌音） 戰(zhàn)爭(zhēng)zhanzheng 真正zhenzheng 支柱zhizhu戳穿chuochuan 馳騁chicheng 充斥chongchi 賞識(shí)s

11、hangshi 少數(shù)shaoshu 設(shè)施sheshi 忍讓renrang 仍然rengran 榮辱rongru 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音舌面音：以舌面為主動(dòng)器官，普通話又細(xì)分為兩個(gè)發(fā)音部位：A、舌面前音： 舌面前部向硬腭前部接觸或接近構(gòu)成阻礙。普通話有3個(gè)：j、q、x。講解jiangjie 捷徑j(luò)iejing 軍艦junjian 齊全qiquan 恰巧qiaqiao 親切qinqie 心胸xinxiong 行星xingxing 選修xuanxiu 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音B、舌面后音：（也稱作“舌根音”）：舌根向硬腭和軟腭的交界處接觸或接近構(gòu)成阻礙。普通話聲母有3個(gè)g、

12、k、h。 觀光guangguang 灌溉guangai 光顧guanggu 空曠kongkuang 寬闊kuankuo 開(kāi)墾kaiken 謊話huanhua 揮霍huihuo 悔恨huihen 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 一 聲母發(fā)音 普通話的韻母共有39個(gè)。i閉地七益 u布畝竹出 v女律局域 a巴打鍘法 ia加佳瞎壓 ua瓜抓刷畫e哥社得合 ie爹界別葉 ue靴月略確 o波魄抹佛 uo多果若握ai該太白麥 uai怪壞帥外 ei杯習(xí)黑賊 uei對(duì)穗惠衛(wèi)ao包高茂久 iao標(biāo)條交藥 ou頭周口肉 ioi牛秋九六an半擔(dān)甘暗 ian邊點(diǎn)減煙 uan短川關(guān)碗 van捐全遠(yuǎn)en本分枕根 in林巾心因 ue

13、n吞寸昏問(wèn) vn軍訓(xùn)孕ang當(dāng)方港航 iang良江向樣 uang壯窗荒王eng蓬燈能庚 ing冰丁京杏 ueng翁 er 耳二ong東龍沖公 iong兄永窮 i（前）資此思 i（后）支赤濕日第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音前、后鼻普通話韻母有兩個(gè)輔音韻尾n、ng，都是舌尖中鼻音。 普通話有鼻韻母16個(gè)：其中以n前鼻韻母8個(gè)：an、en、in、un、ian、uan、uen、uan；以ng后鼻韻母8個(gè)：ang、eng、ing、ong、iang、uang、ueng、iong。發(fā)音方法：前鼻韻發(fā)音同后鼻韻基本相同，一般是舌面前部向硬腭接觸，只是前鼻韻的部位比后鼻

14、韻靠后。第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音前、后鼻前鼻韻母詞組訓(xùn)練：談判tanpan 坦然tanran 贊嘆zantan 根本genben門診menzhen 人參renshen 近鄰jilin 拼音pinyin信心xinxin 群眾qunzhong 循環(huán)xunhuan 允許yunxu源泉yuanquan 軒轅xuanyuan 涓涓juanjuan 昆侖kunlun溫存wencun 溫順wenshun 艱險(xiǎn)jianxian 簡(jiǎn)便jianbian 后鼻韻母詞組訓(xùn)練：幫忙bangmang 蒼茫cangmang 萌生mengsheng 聲稱shengcheng 升騰shengteng 叮嚀dingn

15、ing 經(jīng)營(yíng)jingying 通融tongrong 恐龍konglong 兩樣liangyang 洋相yangxiang 響亮xiangliang狂妄kuangwang 雙簧shuanghuang 水甕shuiweng主人翁zhurenweng 炯炯jiongjiong 洶涌xiongyong 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音前、后鼻第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音前、后鼻對(duì)比訓(xùn)練：分辨 eneng陳舊成就 深沉生成 深耕生根 分針風(fēng)箏分辨 ining親近清靜 紅心紅星 人名人民 信服幸福分辨anang女藍(lán)女郎 爛漫浪漫 反問(wèn)訪問(wèn) 擔(dān)心當(dāng)心 I i發(fā)音方法：口微開(kāi)兩唇呈扁平形，上下齒相

16、對(duì)（齊齒），舌尖接觸下齒背，發(fā)音時(shí)，聲帶振動(dòng)，軟腭上升，關(guān)閉鼻腔通路。發(fā)音例詞：筆記biji 激勵(lì)jili 基地jidi記憶jiyi 霹靂pili 習(xí)題xiti 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音兒化韻vv發(fā)音方法：兩唇攏圓，略向前突；舌尖抵住下齒背，發(fā)音時(shí)，聲帶振動(dòng)，軟腭上升，關(guān)閉鼻腔通路。發(fā)音例詞：聚居juju 區(qū)域quyu 屈居quju序曲wuqu 語(yǔ)序yuxu 玉宇yuyu第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音兒化韻er卷舌元音的發(fā)音方法：口自然打開(kāi)，展唇，預(yù)發(fā)“e”音，舌尖再卷起。發(fā)音時(shí)，聲帶振動(dòng)，軟腭上升，關(guān)閉鼻腔通路。 發(fā)音例詞：而且erqie 兒歌erge 耳朵erduo 二胡

17、erhu 第一節(jié) 語(yǔ)音聲母和韻母 二 韻母發(fā)音兒化韻第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 普通話共有4個(gè)聲調(diào)。 陰平 （一聲）高天方出 陽(yáng)平（二聲） 時(shí)門國(guó)白 上聲（三聲） 短米有北 去聲 （四聲）對(duì)稻必葉 五步標(biāo)調(diào)法： 第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 5544312321第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 陰平聲高平調(diào)，調(diào)形為 55。發(fā)音時(shí)，聲帶繃到最緊，始終沒(méi)有明顯變化，保持高音。發(fā)音例字：方fang 編bian 端duan 虧kui宣xuan 裝zhuang 酸suan 挑tiao 第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 陽(yáng)平聲高升調(diào)，調(diào)形為 35。發(fā)音時(shí)，聲帶從不松不緊開(kāi)始，逐漸繃緊，到最緊為止，聲音由不低不高升到最高。發(fā)音例字：然ren 棉mian 連li

18、an 才cai年nian 全quan 懷huai 情qing 第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 上聲降升調(diào)，調(diào)形為 214。發(fā)音時(shí)，聲帶從略微有些緊張開(kāi)始，立刻松弛下來(lái)，稍稍延長(zhǎng)，然后迅速繃緊，但沒(méi)有繃到最緊。發(fā)音過(guò)程中，聲音主要表現(xiàn)在低音段12度之間，成為上聲的基本特征。上聲的音長(zhǎng)在普通話4個(gè)聲調(diào)中是最長(zhǎng)的。發(fā)音例字： 惹re 秒miao 碾nian 臉lian廣guang 九jiu 闖chuang 扁bian 第二節(jié) 語(yǔ)音聲調(diào) 去聲全降調(diào)，調(diào)形為 51。發(fā)音時(shí)，聲帶從緊開(kāi)始，到完全松弛為止。聲音由高到低，去聲的音長(zhǎng)在普通話4個(gè)聲調(diào)中是最短的。發(fā)音例字：辣la 熱re 賣mai 浪lang面mian 片pian 掉diao 換huan 字的基本構(gòu)成： 字頭（起得準(zhǔn)） ：字音發(fā)出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清晰的基礎(chǔ)部分字腹（響度大） ：字音延伸發(fā)展的高潮階段，是字音的中心和主體，是整個(gè)字音發(fā)生過(guò)程持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)最響亮的部分字尾（收到家） ：字音消失的收尾階段，是完成字音、直接影響字意正確表達(dá)的重要部分基本要領(lǐng)：咬狠：字頭咬狠咬重吐圓：字腹均衡、豐滿