1、Word - 9 -快遞公司規(guī)章制度經(jīng)理到駕駛員 駕駛員規(guī)章制度 快遞公司規(guī)則制度(經(jīng)理到駕駛員) : 日期： ? 快遞公司規(guī)則制度 ? ?操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地,是利用貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的平安性、精確性、時(shí)效行的重要部門。 為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理,特制定本制度：? ? ?一、部門規(guī)則制度? ? ?1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部,盡忠職守 2、遵守公司各項(xiàng)章程? ? ?3、愛惜公司財(cái)物,愛惜轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不鋪張、不化公為私 ?4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù),不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為? ? ?5

2、、及時(shí)上班,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭取高效,保質(zhì)保量,不遲延、不積壓? ? ?、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系? ? ?7、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同看法,須先落實(shí)后反映? ? ?8、嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種益處及回扣? ? ?、著裝儀表干凈大方，勿穿著花俏夸張服飾? ? ?0、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔平安,不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯;不準(zhǔn)在上班時(shí)光吃零食；不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙? ?11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致仔細(xì),不做無謂的閑聊 ?、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊,業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明白 ?13、需要調(diào)班、工休時(shí),須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效,不準(zhǔn)擅自離崗? ? ?14、病假歇息

3、者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,次日上班后補(bǔ)齊假條,同時(shí)附上醫(yī)生證實(shí)或病歷;事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可請(qǐng)假? ? ?15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng),經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清晰后方可辦理離職手續(xù)? ? ?16、分工合作,轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提示自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作 17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注重自身涵養(yǎng)，以身作則,領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì),增加團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提升工作心情 18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參與,如有特別狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知上級(jí)。? 二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理方法:? 1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)省,員工要愛護(hù)

4、公物、物盡其用，反駁奢靡和鋪張? ?2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確 、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用,不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用? ?、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界交流,便利開展業(yè)務(wù),所以電話傳真不準(zhǔn)私用? 5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！韻達(dá)速遞”或“您好!韻達(dá)速遞*轉(zhuǎn)運(yùn)部”? ? ?、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要焦急，耐心聽對(duì)方講話，假如對(duì)方的話不太理解，能夠哀求對(duì)方重復(fù)一遍。記下在電話記錄箋上,寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名? ? ?、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司I部門，其

5、他人員不得私自處理? ? ?、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備? ? 9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并準(zhǔn)時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄? 10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要方案或決策,涉及公司機(jī)密的須注重保密工作,非相關(guān)人員不得任意翻閱文件 11、文件的傳閱及交接,須準(zhǔn)時(shí)做好記錄 ?1、其他管理方法按公司章程處理 三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:? 、提貨：領(lǐng)取提貨方案單出車提取動(dòng)作-卸車? 2、操作:卸車-進(jìn)港掃描-分揀出港掃描包裝裝車? ? ?、出貨：裝車-領(lǐng)取出港單據(jù)-出車關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)? 四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé): （一）經(jīng)理? ?1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

6、? 3、討論、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)則制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式? 、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的交流聯(lián)絡(luò),維護(hù)及提高公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù) 5、本部門突發(fā)大事的處理 、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 7、合理化人員的分配和管理? 、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督 9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核? 10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行 11、制定本部門培訓(xùn)方案及培訓(xùn)事宜 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程 13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜 (二）協(xié)理 、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)? 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作? 、指派本班員工的詳細(xì)工作并催促其按時(shí)按質(zhì)完成 ?4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè) ?5、

7、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄 ?、本班突發(fā)大事的處理? ? ?、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理? 、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)? 9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)交流? 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作? ? ?12、與上、下班協(xié)理舉行工作交接，并做好交接記錄 （三）內(nèi)務(wù)? ? ?、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等） 2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等) ?3、異樣貨物的處理? 、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存 ?5、轉(zhuǎn)件的處理? 6、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理 、資料的記錄、分類（具體、真切) 、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行 ?9

8、、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作? 1、與上、下班內(nèi)務(wù)舉行工作交接，并做好交接記錄 (四)操作員? ? ?、進(jìn)出港貨物的掃描（精確、迅速） 2、不良貨物的處理（平安）? 、貨物的分揀（精確、迅速、平安） 、貨物的包裝（平安、迅速） 5、辦公用具的使用(正確、維護(hù)） 6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、平安） 7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、平安) ?、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理 9、需要幫助的相關(guān)工作? 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作 （五)搬運(yùn)工? 1、貨物的搬運(yùn)(精確、平安、迅速） 2、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理 3、需要幫助的相

9、關(guān)工作? 、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作 (六)押車員? 1、協(xié)作駕駛員做好提貨、出貨等工作 2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、平安 3、保存所押車輛中的各種單據(jù) 4、提示駕駛員行車平安? 5、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異樣處理? 6、裝卸貨物須親手清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等狀況,必需做到精確、平安? 7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等緣由應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作? 8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注重裝卸挨次、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等 、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理 ?、貨物簽收回執(zhí)的交接 1、需要幫助的相關(guān)工作? 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 13、上級(jí)

10、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作 （七）駕駛員? ?1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)則制度 ?2、遵守國家及地方的各項(xiàng)法律規(guī)矩 ?、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行 ?、車輛的平時(shí)清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修 ?5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用? 6、愛惜車輛,做到車容干凈、雨后必需馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保,做好各項(xiàng)維護(hù)記錄 7、備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用 8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故 ?9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛? ? ?1、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事,嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人? ? ?11、車輛在工作中的異樣處理? 12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷 3、提貨、出貨的相關(guān)工作 4、車輛進(jìn)、出港要準(zhǔn)時(shí)做好各項(xiàng)記錄? ? ?5、途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)快速排解,若自身無法修復(fù)時(shí)應(yīng)立刻向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告? 1、中途堵車或因其他緣由不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立刻向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告? ? ?1、裝卸貨物須親手清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等狀況,必需做到精確、平安? ? ?18、對(duì)車輛上的人員、貨物的平安負(fù)責(zé)? 19、駛員在所行