1、動(dòng)感文娛KTV-MIX效力員流程效力培訓(xùn)KTV-MIX效力員一線效力技藝培訓(xùn).規(guī)范的效力禮儀.動(dòng)感文娛KTV-MIX效力流程表示圖班前例會(huì)迎賓引領(lǐng)賓客包房效力中場(chǎng)站位中場(chǎng)效力吧臺(tái)結(jié)算迎送賓客包房衛(wèi)生清潔班后例會(huì).動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：迎客預(yù)備當(dāng)賓客到來時(shí)，在間隔客人1.52 米和覺得與客人目光相遇時(shí)開場(chǎng)行禮，歡迎賓客：“先生/小姐，晚上好！歡迎光臨！行禮時(shí)必需雙眼平視，收腹挺胸，同時(shí)鞠躬35 度問候，要求全體人員一致； .動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：引客入座 引客入座：將客人帶到包房門口時(shí)，應(yīng)自動(dòng)、熱情的翻開房門，站在門軸方左手右手扶著門柄手悄然推開門，左手右手五指并攏，手掌心側(cè)向上，手

2、背向下，做“請(qǐng)的手勢(shì)，請(qǐng)客人入房入座； .動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：開啟電器設(shè)備開啟電器設(shè)備：將房間空調(diào)、燈光調(diào)到客人稱心的程度，并將電視功放翻開，訊問客人是看電視還是唱卡拉OK 或是聽音樂 。.動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：上酒、小食上酒、小食：酒、小食送到包房時(shí)，應(yīng)半跪式在茶幾臺(tái)前10 厘米處將酒放在茶幾臺(tái)中央位置，小食放于兩側(cè)，請(qǐng)客人食用。雙手呈給客人說；“請(qǐng)慢用.動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：點(diǎn)單點(diǎn)單：熱情地訊問客人需求喝些什么酒水或是小吃，當(dāng)客人猶疑不決時(shí)要向客人引見公司的酒水和特征小吃，引導(dǎo)和協(xié)助客人選擇，記清客人所點(diǎn)的酒水和小吃，以免出錯(cuò)，然后確認(rèn)落單，然后請(qǐng)客人稍后。 .動(dòng)感文娛

3、效力流程 細(xì)節(jié)分解：出品出品：出品送入包房內(nèi)，自動(dòng)及時(shí)為客人翻開酒水，斟好酒，請(qǐng)客人飲用。 點(diǎn)歌：自動(dòng)熱情咨詢客人意見，并給客人點(diǎn)播歌曲。 .動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：中場(chǎng)效力中途效力、房間衛(wèi)生、酒水促銷、應(yīng)變技巧：每隔10 分鐘進(jìn)房一次拾掇臺(tái)面、隨時(shí)為客人添加酒水，留意包房臺(tái)面的整潔，有無水跡，空瓶、空杯及時(shí)收走，并訊問客人需求添加些什么？煙盅的改換，地面能否干凈，效力的時(shí)候一定要與總臺(tái)親密配合多為公司推銷酒水。 .動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：結(jié)帳結(jié)帳：當(dāng)包房客人要求結(jié)帳時(shí)，將客人帶到收銀臺(tái)，收銀員仔細(xì)核實(shí)房號(hào)及相關(guān)數(shù)據(jù)無誤后，向客人問好：“先生/小姐，晚上好，請(qǐng)問哪位買單？假設(shè)客人運(yùn)用信

4、譽(yù)卡，首先應(yīng)看此卡能否可以在本公司運(yùn)用，不得借故騙取小費(fèi)。.動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：送客送客：當(dāng)客人預(yù)備起身分開時(shí)，應(yīng)自動(dòng)替客人拉開房門，并提示客人帶好隨身物品，并說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。還應(yīng)自動(dòng)將客人送到樓梯口。 .動(dòng)感文娛效力流程 細(xì)節(jié)分解：恢復(fù)迎客形狀恢復(fù)迎客形狀：當(dāng)客人分開房間，立刻清理好臺(tái)面，擺放好臺(tái)面上的一切必備品，以便迎接下一批客人的到來。 .動(dòng)感文娛KTV效力流程 細(xì)節(jié)分解：班后會(huì)班后會(huì)：下班后由主管主持召開班后會(huì)，針對(duì)營業(yè)中的情況進(jìn)展講評(píng)，必需將營業(yè)中的情況記錄好，會(huì)后上交任務(wù)報(bào)告。 .細(xì)微之處見真誠好禮之處定乾坤動(dòng)感文娛KTV效力座右銘.動(dòng)感文娛行為規(guī)范圖片欣賞tupianxin