1、不同的統(tǒng)一通信和視頻應(yīng)用系統(tǒng)能夠讓商務(wù)人員實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)程狀態(tài)下面的對(duì)面交流，提供使他 們相互協(xié)作的能力。但在價(jià)格上、使用難易程度上和顯示的視頻質(zhì)量上，來自不同廠商的產(chǎn) 品明顯有所不同。最近，為了了解目前市場(chǎng)上最常用的視頻會(huì)議服務(wù)，為那些被金融海嘯拖 累，不得不削減公司經(jīng)營(yíng)成本的企業(yè)提供技術(shù)支持和應(yīng)用參考，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)世界的技術(shù)專 家試用了3種企業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)允許人們?cè)诰€談話、視頻通信、互動(dòng)交流等。它們是 SightSpeed Business、InterCall Genesys Meeting Center和 WebEx Meeting Center0 使 用后得出的比較評(píng)估結(jié)果認(rèn)為，它們讓商務(wù)人員

2、面對(duì)面交流，提供相互協(xié)作的能力。但它們 在價(jià)格上、使用難易程度上和它們顯示的視頻質(zhì)量上有所不同。InterCall Genesys Meeting Center通過集成觀看每一位與會(huì)者并共享每一個(gè)應(yīng)用的能力，InterCall的Genesys Meeting Center指出了通向不必經(jīng)常旅行的未來的道路?？上У氖?Meeting Center的價(jià)格是其它 兩種產(chǎn)品的3倍。首先，Genesys要求下載和安裝一個(gè)14MB的應(yīng)用程序。加載、設(shè)置和做好舉行你的第 一個(gè)視頻會(huì)議的準(zhǔn)備用了大約10分鐘，但軟件只能用于PC，不能像另兩個(gè)軟件那樣用于Mac 或Linux計(jì)算機(jī)。非PC會(huì)議參加者可以利用任何最

3、新的瀏覽器觀看會(huì)議，但他們不能被會(huì) 議的其他與會(huì)者看到。一旦安裝了上述軟件，Genesys 向 Microsoft Outlook 和 Messenger 以及 Lotus Notes 添加用于設(shè)置會(huì)議的按鈕，這使它成為這些產(chǎn)品中召開視頻會(huì)議最快、最容易的產(chǎn)品。但是，它沒有像SightSpeed那樣完全地設(shè)置系統(tǒng)的硬件一一你必須告訴這個(gè)應(yīng)用程序 你的攝像機(jī)所在位置以及調(diào)整像幀速率和分辨率等參數(shù)來適應(yīng)你的環(huán)境。一次Genesys視頻會(huì)議從一個(gè)傳統(tǒng)電話呼叫開始，或者主持人呼叫服務(wù)器，或者服務(wù)器 自動(dòng)呼叫主持人。其他與會(huì)者可以使用VoIP進(jìn)行音頻通信。與會(huì)者的數(shù)量沒有限制，但你 一次只能看到9位與會(huì)

4、者。作為主持人，你可以選擇以一個(gè)比較平淡的歡迎屏幕或做一番介紹來開始會(huì)議。此后， 你可以播放幻燈片并用非常好的工具注釋它們，包括臺(tái)詞和符號(hào)。在測(cè)試中，實(shí)際的評(píng)注與 廣播之間存在輕微的延遲，畫筆或光標(biāo)的移動(dòng)不如使用WebEx時(shí)那樣平滑?？上У氖?，盡管Genesys在應(yīng)用共享上高人一籌，但其視頻像是自來黑暗時(shí)代。它最多 每秒播放10幀左右的視頻；在測(cè)試中，有好幾次每秒顯示不超過3到4幀。視頻局限于一 個(gè)小窗口，你不能同時(shí)看到發(fā)送和接收的視頻，而SightSpeed的WebEx則具有這種特性。Genesys具有投票功能和靜音按鈕；但是，你不能凍結(jié)視頻或貼出灰屏來保護(hù)你的隱私。 與SightSpeed

5、不同，你不能與支持技術(shù)人員進(jìn)行視頻聊天，盡管該公司的支持熱線一天24 小時(shí)開放。Genesys不僅能使用有線和Wi-Fi連接，而且在使用蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)連接時(shí)也表現(xiàn)得不錯(cuò)。 這3種連接方式中費(fèi)用最貴方式每月使用費(fèi)為75美元，雖然如果公司購(gòu)買50個(gè)用戶這一費(fèi) 用將降到每月50美元。你還可以按每分鐘35美分的價(jià)格立即舉行會(huì)議。Genesys提供15 天的免費(fèi)試用。總而言之，Genesys Meeting Center名符其實(shí)，提供了一個(gè)支持互動(dòng)和協(xié)作的場(chǎng)所， 但它在視頻質(zhì)量上達(dá)不到要求。SightSpeed Business這3個(gè)服務(wù)中最新的服務(wù)，SightSpeed Business是從頭開始設(shè)計(jì)的，

6、提供頂級(jí)質(zhì)量的 視頻一一并通過一個(gè)容易得令人難以置信的界面來最充分地利用頂級(jí)質(zhì)量視頻。這個(gè)界面使 需要的一切功能盡在你的掌握中。雖然SightSpeed為用戶提供多種視頻特性，但它不允許 與會(huì)者共享他們桌面上的東西，但他們可以在能夠本地運(yùn)行的后臺(tái)發(fā)送文件。SightSpeed應(yīng)用兼容Windows和Mac系統(tǒng)。下載和安裝SightSpeed應(yīng)用需要大約5分 鐘（Linux用戶可以通過Web瀏覽器參加會(huì)議）。在設(shè)置后，這個(gè)程序搜索你的系統(tǒng)，定位 web攝像機(jī)，并根據(jù)找到的硬件優(yōu)化它自己的設(shè)置。如果你不喜歡設(shè)置結(jié)果，你可以手工調(diào)整各種設(shè)置。你可以在任何時(shí)候按Control-S 鍵查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如每

7、秒幀數(shù)、分辨率和帶寬。這類信息對(duì)于優(yōu)化視頻或排查問題再有用不 過了。WebEx和Genesys將一些重要功能隱藏在傳統(tǒng)Windows菜單結(jié)構(gòu)中（找到它們可能需要 點(diǎn)擊3或更多次鼠標(biāo)），而SightSpeed則將這些功能放在正前方顯眼的按鈕中。例如，記 錄視頻會(huì)議只需點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，而另兩種服務(wù)需要你穿過傳統(tǒng)的菜單結(jié)構(gòu)。我喜歡的特性是SightSpeed的地址簿。這個(gè)地址簿保存所有的聯(lián)系人的照片。只需點(diǎn) 擊照相機(jī)圖標(biāo)，你就可以撥打電話；另外，你還可以發(fā)起音頻會(huì)議或文本聊天，或向聯(lián)系人 發(fā)送視頻電子郵件。當(dāng)前的呼叫、音頻和視頻控制在屏幕底部；你在任何時(shí)候都可以讓音頻 靜音或凍結(jié)視頻。你在任何時(shí)候都可

8、以看到最多9位與會(huì)者，同時(shí)可以看到你的系統(tǒng)發(fā)送的視頻的小窗 口而這是Genesys的Meeting Center所沒有的。SightSpeed還有一個(gè)讓主持人發(fā)起與會(huì)者投票的特性。SightSpeed服務(wù)可以處理分辨率最高640X480的視頻；如果你的可用帶寬減少，它可 以自動(dòng)降低分辨率。在測(cè)試會(huì)議中，視頻分辨率限制在320X240象素，不過看起來仍顯得很 不錯(cuò)，沒有任何中斷或不同步的音頻。SightSpeed的視頻表示出良好的色彩平衡，雖然背 景的明亮燈光會(huì)讓圖像變得看不太清楚。從一位與會(huì)者切換到另一位與會(huì)者會(huì)出現(xiàn)輕微的延遲，但整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行得非常好，不管 是使用LAN線纜、Wi-Fi還是蜂窩

9、網(wǎng)數(shù)據(jù)卡連接。如果出現(xiàn)問題的話，SightSpeed技術(shù)支持人員周一至周五早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn)（太平 洋時(shí)間）可隨時(shí)通過視頻聊天為你提供幫助。本次測(cè)評(píng)的另兩種視頻會(huì)議服務(wù)提供24X7的 人員支持，但依靠電子郵件和打電話來排查問題。計(jì)算機(jī)外設(shè)制造商Logitech公司最近收購(gòu)了 SightSpeed，但這家公司說，它沒有改變 基本服務(wù)或價(jià)格的計(jì)劃。這個(gè)服務(wù)價(jià)格低廉，月租費(fèi)為20美元，但提供的功能有限。如果 你購(gòu)買50位用戶，你可以將價(jià)格減少到每座席14美元。除了視頻外，SightSpeed還提供 便宜的VoIP電話呼叫，月計(jì)劃包括在美國(guó)和加拿大500分鐘的通話時(shí)間；超過500分鐘后， 價(jià)格為每分鐘

10、2美分。總之，SightSpeed對(duì)于那些希望看到談話對(duì)象的人是個(gè)很好的產(chǎn)品，但不適合需要協(xié) 作編寫文檔或演示稿的能力的用戶。WebEx Meeting Center作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)巨頭Cisco的一個(gè)部門，WebEx是桌面視頻會(huì)議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一一該公司 1個(gè)月主辦了 125,000次視頻會(huì)議。雖然WebEx Meeting Center在提供一個(gè)開展協(xié)作的場(chǎng) 所方面做得很好，但在視頻方面卻落在了后面。我用了不到5分鐘就下載和安裝了 WebEx客戶程序。WebEx提供用于所有系統(tǒng)（包括 Windows、Mac OS、Linux、甚至Sun的Solaris風(fēng)格的Unix）的客戶程序。這是這些服務(wù) 中

11、提供如此多種客戶軟件的惟一產(chǎn)品。同使用Genesys 一樣，WebEx允許與會(huì)者通過Web瀏覽器參加會(huì)議，而不用下載客戶程 序，雖然他們只能作為被動(dòng)的觀看者和旁聽者。在缺點(diǎn)方面，WebEx的ActiveX組件存在一個(gè)已知的安全漏洞。這個(gè)安全漏洞可能讓外 人控制你的計(jì)算機(jī)。我希望這個(gè)漏洞不久被補(bǔ)上。同Genesys的產(chǎn)品一樣，WebEx的軟件也要求你在安裝后手工對(duì)視頻流做一些設(shè)置。你 需要選擇幀速率（每秒最高15幀）和視頻分辨率（128X96, 176X144或352X288）。這些分 辨率比另兩種產(chǎn)品低。視頻流顯示在一個(gè)小窗口中，不過與Genesys不同，你可以同時(shí)看到你自己和其他與會(huì) 者。雖

12、然這個(gè)程序的界面提供靜音按鈕，但你必須利用計(jì)算機(jī)的音量控制來調(diào)節(jié)音量，而且 程序中沒有白屏或視頻凍結(jié)選擇。同使用本次測(cè)評(píng)的其它應(yīng)用一樣，除了安排會(huì)議時(shí)間外，你還可以馬上召開會(huì)議或參加 正在舉行的會(huì)議。會(huì)議時(shí)間安排并不像Genesys提供的一次點(diǎn)擊Outlook、Messenger和 Notes集成那樣容易。WebEx最困難的部分是為參加會(huì)議輸入9位數(shù)代碼號(hào)和口令。任何與會(huì)者最多可以看到另外6個(gè)人（其它兩種產(chǎn)品允許你看到9個(gè)人）。會(huì)議從一個(gè) 傳統(tǒng)電話呼叫開始，但與會(huì)者可以使用VoIP收聽正在進(jìn)行的會(huì)議。作為主辦者，你可以用演示稿幻燈或視頻流開始會(huì)議。你可以在任何時(shí)候共享你的桌面 或任何文檔或文件

13、。與會(huì)者可以利用種類相當(dāng)多的注釋工具標(biāo)記屏幕上顯示的內(nèi)容，指點(diǎn)令 人感興趣的區(qū)域。在測(cè)試中，注釋動(dòng)作反應(yīng)比Genesys要平滑，但有輕微的延遲。WebEx的服務(wù)每月費(fèi)用為69美元，介于SightSpeed和Genesys之間；年訂戶費(fèi)為59 美元，50個(gè)座席的批發(fā)折扣將這一費(fèi)用減少到每用戶50美元。總之，如果你的公司對(duì)協(xié)作編寫演示稿和其它文檔的重視程度超過觀看與會(huì)者清晰、生 動(dòng)的圖像，Meeting Manager可以幫助你在同樣的虛擬頁(yè)得到所有的東西。測(cè)試是如何實(shí)現(xiàn)的為了了解這些會(huì)議服務(wù)的工作情況，測(cè)試環(huán)境設(shè)置了兩臺(tái)視頻工作站：一臺(tái)是運(yùn)行 Windows Vista操作系統(tǒng)的Dell Vos

14、tro 1510和另一臺(tái)是運(yùn)行Windows XP操作系統(tǒng)的Lenovo IdeaBook S-10。每臺(tái)工作站都有內(nèi)置Web攝像機(jī)。一個(gè)系統(tǒng)使用有線以太網(wǎng)線連接在有線 電纜數(shù)據(jù)連接上，另一個(gè)系統(tǒng)使用Starbucks咖啡館中的Wi-Fi連接或AT&T的3G移動(dòng)數(shù)據(jù) 連接。在加載了每個(gè)視頻會(huì)議應(yīng)用并熟悉了服務(wù)與界面后，測(cè)試者在兩個(gè)工作站間發(fā)起了一次 呼叫并評(píng)估了每個(gè)工作站。在評(píng)估時(shí)，考慮了視頻延遲、音頻回音和同步與視頻質(zhì)量。然后，測(cè)試者嘗試凍結(jié)視頻，讓音頻靜音，記錄呼叫（如果提供這些特性的話）。最后， 在繼續(xù)開會(huì)的同時(shí)，發(fā)送文件和在兩個(gè)系統(tǒng)之間傳輸或共享應(yīng)用程序。在這樣的條件下，SightSpeed Business提供了非常好的視頻，但缺少共享正在使用的 應(yīng)用程序或桌面上的東西的能力；不過，你可以把文件發(fā)送給其他與會(huì)者。相比之下，名稱 有此類似的 InterCall Genesys Meeting Center和 WebEx Meeting Center使你可以共享任 何運(yùn)行的應(yīng)用以及視頻和音頻